🔵転勤無・賞与4ヶ月・残業17h🔵BPO・CS経験を活かした業務改善PMO✨パーソルG

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【ディップ株式会社】ホワイト500認定の優良企業で働く｜新事業のCS・オペレーション構築

  420~500万

  • 電話対応
  • 審査/回収
  • 審査
  • 新規事業
  • オペレーション構築
  • メール対応
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • クレーム対応

  ディップ株式会社東京都新宿区

  【ディップ株式会社】ホワイト500認定の優良企業で働く｜新事業のCS・オペレーション構築気になる

  もっと見る

  仕事内容

  2024年10月にリリースされたばかりの新サービス、スキマバイトアプリ「スポットバイトル」におけるカスタマーサポート業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応だけでなく、立ち上げフェーズのCSとして、マニュアル作成やオペレーション構築、審査業務など、サービスを円滑に運営するための「仕組みづくり」を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・就業者（ワーカー）、利用企業からの問い合わせ対応およびマニュアル作成 ・アルバイトメンバーのマネジメント ・社内からの問い合わせ対応 ・申込企業の審査（契約審査） ・掲載案件の審査（内容チェック） ※就業者、企業側ともに電話対応は行っておりません（チャット・メール対応中心）。 【ポジションの魅力】 ・東証プライム上場企業の安定基盤がありながら、新規事業の「0→1」フェーズに携われます。 ・現マニュアルのブラッシュアップなど、これから創り上げていく段階のため、自身のアイデアを反映しやすい環境です。 ・「Good Job ボーナス」など独自の機能を持つ、急拡大中のスキマバイト市場での経験が積めます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業会社でのカスタマーサポート経験2年以上 （クレーム対応、エスカレ対応の経験含む） 【歓迎】 ・カスタマーサポートの立ち上げ経験 【求める人物像】 ・新サービス、急拡大マーケットならではのスピード感を楽しめる方 ・決まっていないことを形にしていくことにやりがいを感じられる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方

  事業内容

  人情報サイト「バイトル」「バイトルNEXT」「はたらこねっと」などの運営 ・看護師人材紹介「ナースではたらこ」 ・DXサービス「コボット」シリーズ ・スキマバイトアプリ「スポットバイトル」

• エージェント求人

  【SV】450～650万/英語力を活かしたい方大歓迎/土日祝休み/年間休日126日

  450~650万

  • マニュアル作成
  • 運営管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • 教育
  • シフト管理
  • リーダー

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  【SV】450～650万/英語力を活かしたい方大歓迎/土日祝休み/年間休日126日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。

  求める能力・経験

  ■業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる英語力をお持ちの方 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば...　 ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など 　モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など 　カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験

  事業内容

  ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング

• 企業ダイレクト

  ※4/1入社【BPOコーディネーター/事務管理/SV】未経験歓迎! TISインテックG

  430~500万

  

  株式会社アグレックス東京都多摩市, 東京都新宿区, 東京都府中市

  ※4/1入社【BPOコーディネーター/事務管理/SV】未経験歓迎! TISインテックG気になる

  もっと見る

  仕事内容

  BPO事業にて50年以上の実績をもつ当社のBPOコーディネーターとして、金融系企業のバックオフィス業務請け負う当社事務センターにて、オペレーターのマネジメントやPJ全体の品質管理などをお任せします。 【詳細】■納品/品質管理：アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認等 ■チーム管理/オペレーターフォロー：シフト調整、イレギュラーのフォロー等 ■クライアント対応：各種調整、定例報告等 ■業務改善：作業方法の検討、効率化のための業務フロー改善等 【案件イメージ】■チーム体制：SV(社員)：1～2名、オペレーター(契約社員/派遣社員)：約10～30名 ■規模：3ヵ月前後～数年単位 ※大小様々

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験2年以上 ■一般的なPC操作が出来る方（Excel/Word/PowerPoint/メール等） ※店長などの店舗管理や、SVなどの業務管理などされている方は親和性が高いです！ 【歓迎】■金融業界/金融関連事務のご経験（顧客が保険、銀行、証券、カードなど金融知識を活かしていただけます） ■営業のご経験（メンバーや顧客とのコミュニケーションスキルを活かせる環境です）■店舗管理のご経験（BPOなどの業務は勿論、店舗店長など）■アウトソーシング業務のご経験 ■業務改善/BPRの経験（RPA/イメージワークフロー活用等）

  事業内容

  お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。 ■システムインテグレーション（SI）事業　■ソフトウェアソリューション（SS）事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業

• 企業ダイレクト

  ※4/1入社【ITアドバイザー/SV】第二新卒・未経験歓迎! TISインテックグループ

  430~500万

  

  株式会社アグレックス東京都新宿区, 東京都調布市, 東京都渋谷区

  ※4/1入社【ITアドバイザー/SV】第二新卒・未経験歓迎! TISインテックグループ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  BPO事業にて50年以上の実績をもつ当社のITアドバイザーとして、生損保業界など都内の金融機関を中心とするコールセンターでのオペレーション業務・SV業務をご担当いただきます。 ■SV候補・オペレーション業務 ・保険代理店が使用するシステムの操作全般に対するヘルプデスク業務 ・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対　など ■SV・チーム管理 ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック、メンバー育成　など

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験2年以上 ■一般的なPC操作が出来る方（Excel/Word/PowerPoint/メール等） ※店長などの店舗管理や、SVなどの業務管理などされている方は親和性が高いです！ 【魅力】未経験で中途入社いただく実績が多いため研修制度も充実！ 入社後1週間程度の基礎研修を通じて、業界／業務知識を身に着けていただきます。必要となる金融・ITやコール業務専門知識はもちろん、業務推進やビジネススキルを向上いただけるカリキュラムを用意しています。配属後1ヵ月～数か月では、部門研修やOJTを通じて、リーダーや先輩社員がフォロー・教育を行います。

  事業内容

  お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。 ■システムインテグレーション（SI）事業　■ソフトウェアソリューション（SS）事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業

• 企業ダイレクト

  【業務企画/営業企画】富士フイルムグループ/福利厚生充実/フレックス制度あり

  500~700万

  

  富士フイルムグラフィックソリューションズ株式会社東京都港区

  【業務企画/営業企画】富士フイルムグループ/福利厚生充実/フレックス制度あり気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社は刷版出力機やデジタル印刷機など、印刷関連の機械や材料を販売しております。そんな当社の経営企画本部において、主に企画業務をお任せいたします。 ■印刷用材料の販売戦略策定（営業部、技術部と協業） ■印刷用材料の販売計画立案 ■予実管理（I年度・半期、月度）、見込立案（月度、四半期、半期） ■営業全国会議への参画・資料作成 ※印刷材料(刷版)：インクを紙に転写するための印版。0.3ミリくらいの厚みがある高純度のアルミ製プレート

  求める能力・経験

  【必須】 経営企画/営業企画/販売計画/業務企画などのいずれかの経験 【入社後】 OJTによる社内教育が中心。製品知識から始めて、担当業務を習熟頂きます。生産・物流の知見を得る為に、工場見学（倉庫、加工業者含む）を頂く場合があります。

  事業内容

  ■国内の印刷関連機器・材料・ソフトウェアの開発・マーケティング・販売・技術サービス

• 企業ダイレクト

  【ITサポート】展示会DX推進/業界未経験OK/少人数チーム

  410~500万

  

  株式会社ＦＪ東京都港区

  【ITサポート】展示会DX推進/業界未経験OK/少人数チーム気になる

  もっと見る

  仕事内容

  世界最大級の食品製造総合展「FOOMA JAPAN」の企画運営を支えるIT・デジタル化業務です。ITベンダーとの調整や数値分析を通じて、展示会運営の効率化とDX推進に貢献できる仕事です。 【具体的には】入社後は先輩社員のサポートからお任せし、イベント・展示会の企画運営や社内業務に関わるIT・デジタル化の検討、ITベンダーとの調整、新規または既存システムへの各種数値入力、Googleアナリティクスでの数値分析業務などを担当します。業務量に応じて展示会の企画・運営やプロモーション業務もお手伝いいただきます。 ※2026年の「FOOMA JAPAN」は6月2日(火)～6月5日(金)で開催します。

  求める能力・経験

  【必須経験】ITやデジタルツールや最新トレンドについて興味関心がある方 【歓迎】英語で会話ができる方歓迎 【魅力】 ■出展社数約1000社、来場者約10万人の世界最大級食品製造総合展「FOOMA JAPAN」の運営に携われる ■業界未経験から一年以内で活躍している方も在籍しており、安心して働ける職場環境 ■展示会DXを推進するメンバーとして将来のキャリアステップを想定しながら業務に取り組める ■少人数チームでコミュニケーションを大切にし、お互いを助け合いながら仕事ができる環境

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟥アビーム🟥【年収560~850万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/統括リーダー

  560~850万

  • データ/文字入力
  • 文書作成
  • 事務
  • マネジメント
  • 研修実施
  • リーダー
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • データ集計
  • 資料作成
  • 人事
  • 顧客満足度調査
  • プロジェクト推進
  • SAP
  • プロセス設計
  • 開発
  • 分析
  • システム開発

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  🟥アビーム🟥【年収560~850万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/統括リーダー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  本ポジションは、アビームコンサルティング全社の**障がい者雇用推進を担う中核組織「ビジネスサポートセクション」**におけるマネジメントポジションです。同社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が本セクションに所属し、事業成長と雇用拡大の両立を実現しています。 ========================================== ◆ご紹介企業 アビームコンサルティング株式会社 ◆ポジション BS（ビジネスサポート）チーム　 ・社内業務受託 統括リーダー ◆職務内容 ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、 当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。 コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、 事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。 今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、 事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保など 各種問題解決に従事いただく役割となります。 【主な担当業務】 ・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理 ・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング～受託前トライアル実施～受託可否判断） ・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行） ・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理 ・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応） ・緊急時の運用管理者の役割代替 ・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営 ※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします 【現在の受託業務例】 ■現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムなど 　・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り） 　・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など） 　・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）　 ・証明書発行、ベビーシッター補助券発行　　　　　　　 　・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応 ・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新 　・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳 　・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し 　・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など　※社内システム：SAP） ◆想定年収 560～850万円

  求める能力・経験

  【必須】 ・クライアント営業、もしくは部門側の折衝、調整経験 ・10名以上のメンバーマネジメント経験 ・障がいをお持ちの方と一緒に働き、共に成果を上げていく意志 【歓迎】 ・アウトソーシング導入案件やシステム導入案件などにおける業務フロー設計・導入・改善経験 ・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV） ・BPOでの案件構築経験 ・コールセンターでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV） ・事業会社もしくはIT/コンサルティング会社でのBPR業務経験 ・特例子会社での障がい者雇用に関わる組織マネジメント経験 ・各種プロジェクトマネジメント経験 ※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します ※入社時点での障がいに関する知識は不問です

  事業内容

  アビームコンサルティングは、企業の経営戦略から業務改革、IT導入・デジタル活用までを一貫して支援する総合コンサルティングファームです。 特に日本企業の実情に即した現場密着型のコンサルティングを強みとし、構想策定だけでなく実行・定着まで伴走することで、持続的な企業変革と成長を支えています。

• エージェント求人

  🟥アビーム🟥【年収560~700万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/業務リーダー

  560~700万

  • 進捗管理
  • 資料作成
  • データ集計
  • 請求
  • 事務
  • 品質管理
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • プロセス設計
  • 顧客満足度調査
  • SAP
  • 開発
  • インク
  • 分析
  • システム開発

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  🟥アビーム🟥【年収560~700万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/業務リーダー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  本ポジションは、アビームコンサルティング全社の**障がい者雇用推進を担う中核組織「ビジネスサポートセクション」**におけるマネジメントポジションです。同社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が本セクションに所属し、事業成長と雇用拡大の両立を実現しています。 ========================================== ◆ご紹介企業 アビームコンサルティング株式会社 ◆ポジション BS（ビジネスサポート）チーム　 ・社内業務受託業務リーダー ◆職務内容 ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、 当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。 コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、 事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。 今回の募集ポジションは、担当部門のメンバー（2名～10名程度）の業務レクチャーや進捗管理、メンバーフォロー、業務委託元との折衝などを行っていただきます。 【主な担当業務】 ・業務プロセス設計・手順書作成 ・メンバーへの業務レクチャー、工数管理 ・委託元との業務上の各種調整 ・成果物の品質・納期担保 ・メンバーの休暇時フォロー ・業務上の問題解決 ※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします 【現在の受託業務例】 現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムなど ・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り） ・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など） ・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）　 ・証明書発行、ベビーシッター補助券発行　　　　　　　 ・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応 ・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新 ・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳 ・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し ・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など　※社内システム：SAP） ◆想定年収 560～700万円

  求める能力・経験

  【必須】 ・5名以上のメンバーマネジメント経験 ・PCを活用した事務処理業務経験 ・障がいをお持ちの方々と一緒に働き、共に成果を上げていく意志 【歓迎】 ・コールセンターでの運営マネジメント経験（SV等） ・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（SV等） ・小売業やサービス業での運営マネジメント経験（SV等） ・障がい者雇用に関わる運営マネジメント経験 ※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します ※入社時点での障がいに関する知識は不問です

  事業内容

  アビームコンサルティングは、企業の経営戦略から業務改革、IT導入・デジタル活用までを一貫して支援する総合コンサルティングファームです。 特に日本企業の実情に即した現場密着型のコンサルティングを強みとし、構想策定だけでなく実行・定着まで伴走することで、持続的な企業変革と成長を支えています。

• エージェント求人

  コンタクトセンターの次世代化およびAI技術活用の推進担当

  680~1190万

  トヨタコネクティッド株式会社愛知県名古屋市

  コンタクトセンターの次世代化およびAI技術活用の推進担当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆役割 コネクティッドカー市場は急速に拡大を続けており、当社のコンタクトセンターでは、人とデジタル技術を融合させた 新しい顧客体験の創出 が求められています。 今後はAIを積極的に取り入れ、オペレーターや間接部門の業務負荷を軽減するとともに、データ分析や新たな付加価値の創出を実現することが不可欠です。 その中核を担うのが、本ポジション。次世代コンタクトセンターの基盤となる AI導入の全体構想策定から実装までをリードする役割 を担っていただきます。 【具体的には】 ・各業務課題を整理し、改善につながるAI機能の企画とシステムアーキテクチャの構想策定 ・導入ロードマップ・プロジェクト計画書の作成 ・導入プロジェクトの推進・リード（関連部門・外部パートナーとの連携） ・AI導入効果の検証と運用改善（業務負荷削減、VOC分析、付加価値創出） ◆ポジションの魅力 ・AI推進リーダーとして、AI導入の構想から実装までを一貫して担い、次世代コンタクトセンターの基盤づくりを主導できます。 ・AI戦略立案、システムアーキテクチャ設計、プロジェクトマネジメントなど幅広い領域で、最先端の実務スキルを磨けます。 ・業務効率化に加え、顧客体験を革新する新しいサービスや仕組みを自らのリードで実現し、組織と顧客双方に持続的な価値をもたらせます。

  求める能力・経験

  ◆求める人物像 ・先進技術を積極的に取り入れ、組織変革をリードできる方 ・複雑な課題を論理的に整理し、解決策を構想として描ける方 ・関係者を巻き込みながら実行力を持ってプロジェクトを前進させられる方 ・顧客体験向上への強い使命感を持ち、成果にこだわり抜ける方 ・現地現物を大切に、自ら考え行動できる方 ・常に変化する状況に対応する柔軟性とスピード感を持つ行動力 ◆求める経験・スキル ・AI/データサイエンスの専門知識 ・AIを活用した業務システムの導入経験 ・プロジェクトマネジメント経験（計画策定～実行～定着化） ・システムアーキテクチャ設計・構成案作成の経験 ・プロジェクト実行計画書の作成スキル ◆あれば望ましい経験・スキル ・コンタクトセンター領域におけるAI/デジタル導入経験（音声認識・ボイスボット・FAQ自動化・応対支援等） ・データ分析基盤やBIツール活用経験（VOC分析・予兆検知など） ・ナレッジマネジメントの設計・推進経験 ・e-learningや教育領域へのAI活用経験 ・複数部門・外部パートナーを巻き込む大規模プロジェクト推進経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ［東京/倉庫管理］物流効率化・倉庫の管理活用/丸紅G：業界トップ菓子専門商社

  500~730万

  

  株式会社山星屋東京都港区

  ［東京/倉庫管理］物流効率化・倉庫の管理活用/丸紅G：業界トップ菓子専門商社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  業界トップシェアを誇る当社で,委託先倉庫の運営管理をお任せ。多数の商品を扱うため,スムーズな流通のための効率化や倉庫活用に向けた業務もお願いします。 新規エリアで倉庫立ち上げの際には,センター長と一緒に業務設計～管理に伴うシステム導入やサポートなどをお任せします。 【具体的には】●運用計画管理（在庫管理/倉庫管理）を踏まえた業務改善●物流センターの適正配置立案（新設・閉鎖）●取引先企業との物流領域に於ける協業企画立案●物流業務委託業者との折衝（倉庫内・運送）●全国配送網の構築（幹線・エリア）/物流管理システム導入サポート

  求める能力・経験

  【必須】物流に関する業務経験をお持ちの方/出張が可能な方（各拠点のサポートがある為）/転勤可能な方（現在は東京・大阪の2か所に事務所有） 【入社後のキャリアパスについて】日本最大手お菓子専門商社当社にて,根幹となる物流業務を担う部署で働いていただくこととなります。今までの物流業務に関する経験を活かしていただき,最初は物流センター管理や改善業務を担っていただきます。また年に1～2拠点程新規センターの立ち上げも行っておりますので,将来的には物流目線で会社を動かしていく業務をお任せしていきたいと考えております。

  事業内容

  ■菓子の専門商社。大手メーカー、地方の優良菓子、世界のお菓子の情報を集め、小売店に卸す。　◆仕入先：ロッテ商事、明治、森永製菓、カルビー、亀田製菓　等◆得意先：ライフコーポレーション、イオン、デイリーヤマザキ、ジャパン　等