楽天グループ　戦略企画・プロジェクト推進（コアプラットフォーム）【楽天市場企画部】

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• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補

  600~1000万

  • 資料作成
  • 品質管理
  • レポーティング
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 定性分析
  • 戦略立案
  • 分析
  • データ分析
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 品質改善
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業／サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC（Voice Of Customer）から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 ＜魅力＞ 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 ＜業務対象＞ ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化（AI BOT施策） ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化（AI CSサポート施策） ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署（マーケティング、開発、CS等）を交えた活動推進 ＜具体的な業務内容＞ ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ（CS応対ログ等）からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 ＜組織構成＞ 社員約10名（うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名） その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 ＜既存メンバーのバックグラウンド＞ CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 ＜キャリアパス例＞ CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験（業界不問） ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【オペレーション統括部　顧客管理部】グループ横断の不正検知・セキュリティ戦略の立案／推進

  600~1000万

  • セキュリティ対策
  • システム監視
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • BPO
  • 業務設計
  • 分析
  • リスクマネジメント
  • コンサルティング業務
  • プレゼンテーション
  • 工程管理
  • PMO
  • 検証

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【オペレーション統括部　顧客管理部】グループ横断の不正検知・セキュリティ戦略の立案／推進気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 顧客管理部は、楽天ブランドの価値を守り、向上させる最前線です。 楽天の創業ビジネスである楽天市場をはじめとしたコマース系サービスの お客様の安心、安全を守り、楽天ファンを広げるというミッションを担っています。 本募集ポジションに関連する不正対策課は、楽天の創業ビジネスである 楽天市場をはじめとした、コマース＆マーケティングカンパニーの セキュリティの最前線を担う部門です。 不正クレジットカード利用をはじめとした幅広い不正リスク、不適切利用に対して 関連事業や開発部門と連携しながら、効率的かつ効果的な対策を講じる役割を担います。 【募集背景】 生成AIの普及に伴い、不正者の裾野は広がりまたその手口も巧妙化しつつあります。 このような状況の中で、あらかじめ想定されるリスクを予見し 常に先回りした対策をスピーディに講じる必要があります。 また複数の事業部門や、オペレーションを支える開発部門など多岐にわたる 部署と連携し、幅広い視野で業務設計を行う必要性が高まっています。 そのような中で、当事者意識を持って業務推進ができる マネージャ候補の人材を募集いたします。 ＜魅力＞ ・社会的使命 　数千万人の楽天会員が利用する「楽天エコシステム」を守ることは 　単なる社内セキュリティの枠を超え、日本のデジタル経済の信頼を守るという 　大きな社会的責任とやりがいに繋がります。 ・経営視点でのリスクマネジメント 　単なる監視業務ではなく、事業の成長を阻害せず、かつ不正を最小化するという 　「攻めと守りのバランス」を設計することが求められます。 各部門のリーダーとの連携や、膨大なトランザクションデータの分析を通じ 経営層に近い視座でセキュリティ戦略を立案・実行する経験は圧倒的な成長機会となります。 ・キャリアの広がり 　楽天には、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集まっています。 自身の専門知識を活かしつつ、異なる視点を持つメンバーと議論を重ね チームとして最適解を導き出すプロセスを通じ、自身のキャリアを 一段上のステージへ引き上げることができる絶好の環境です。 【業務内容】 本ポジションでは、日々発生する不正事案のハンドリングに加え、中長期視点での セキュリティ強化施策の企画、運用効率改善のための仕組み化などを行います。 不正対策の経験がない方でも、一定の職務遂行能力を身に着けた方であれば問題ありません。 不正対策の専門的な知識は実務や研修を通じて身に着けていただけます。 ＜主な業務内容＞ ・不正、不適切取引の分析と対策の立案 ・事業担当や開発部門との連携や調整 ・プロジェクトマネジメント ・各種KPI管理 ・業務委託先管理 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・コマース＆マーケティングカンパニーの全事業に対するIDセキュリティ対策の提案 ・カンパニー横断の不正関連の情報共有プロセスの構築 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・人数（顧客管理部：約50名　不正対策課：約20名） ・年齢層：各世代幅広く在席 ・新卒中途割合：2:8 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・金融、リテール業界の法人営業経験 ・BPO企業の管理職経験 ・システムエンジニア経験 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・入社1年以内にマネジメントにキャリアアップ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・大規模なデータを活用し、論理的な仮説検証やパターンの分析 　施策立案を行った経験 　またはプロジェクトのタスク・工程管理能力、およびステークホルダーとの 　交渉経験（目安3年以上） ・複数の関係部署を巻き込み、プロジェクトを円滑にリードした経験 【歓迎要件】 ・事業会社でのPM／PMO経験3年以上、またはコンサルティング実務経験3年以上 ・ビジネスレベルの英語力 ・不正利用対策関連の業務経験 ・セキュリティ関連業務の経験 ・エグゼクティブ向けのプレゼンテーション／資料作成経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス

  450~700万

  • 新規事業
  • Looker
  • データ統合
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • Google BigQuery
  • プロジェクトマネジメント
  • 課題設定
  • アシスタント
  • MA/CRM
  • データ/文字入力
  • Google Looker S...
  • Google Spreadsh...
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • オペレーション設計
  • マネジメント
  • データマネジメント
  • Microsoft Excel

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「タイミーを通じて、今までの採用活動の概念をアップデートし、徹底した求職者目線での長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの人生の可能性を広げることを目的としています。事業・組織が急拡大していく一方で、業務プロセスの標準化やデータ利活用の基盤整備が追いついていない状況であり、データドリブンな意思決定のための環境整備が急務です。具体的には人材紹介のSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化不足といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績向上に貢献していただける方に業務をお任せしたいと考えています。堅牢で信頼性の高いデータ基盤の構築とその運用推進を通して、急拡大する新規事業の基盤を作り上げていくチャレンジングなミッションをお渡しさせていただきます。 ■想定ミッション PORTERSやGoogleスプレッドシート、Looker Studioをはじめとするデータ基盤の構築・運用や営業支援ツールの導入・装着・運用・整備、データドリブンな意思決定のための環境を整備し、営業組織全体の生産性向上と業績向上に寄与することです。急成長中の新規事業である『タイミーキャリアプラス』の事業基盤全体をマネジメントし、営業組織・社員がより顧客に価値を届けやすい基盤構築をお願いします。 ■具体的な業務内容 ・PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充/運用改善/利活用推進 ・基幹システムやデータ統合基盤（BigQueryなど）との連携構築/運用 ・請求やデータ入力などのオペレーションの運用改善や、その実運用を行う営業アシスタントのマネジメント ・生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 ・営業（主にキャリアアドバイザー）の生産性向上のためのBPR(業務改善) ■利用ツール ・PORTERS ・Google スプレッドシート ・BigQuery ・Looker Studio ・Slack ・Notion ■やりがい・魅力 急成長中の事業/組織において、戦略/戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができるので、経験としての希少性があります。不確実性が高い曖昧な環境下で解を導き出し、自らの手で構築した仕組みによって事業にダイレクトな影響を与えるという、新規事業のBizOpsならではの醍醐味を常に体験することができます。依頼された案件をこなすだけでなく、自ら課題を見立てて施策を企画し、プロジェクトマネジメントを通して主体的に事業インパクトを創出・推進できます。新規事業特有の課題の種類と数の豊富さにより、常に新しい刺激や挑戦が存在しています。挑戦を推奨するカルチャーであり、実現したいと思ったことを積極的に提言し実行に移すことで、トライ&エラーを繰り返すことができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・事象を構造的に捉え、課題を分解し、論理的に解決策を立案・実行できるスキル ・泥臭く手を動かすことを厭わず、強いコミットメントで問題解決に取り組むスタンス ・与えられたお題を決められたやり方で解くだけでなく、その背景にある理想や目的から逆算して最適な方法を模索するスタンス ・事業・営業上の各種数値を妥当なロジックで定義/可視化できる数理的能力 ・全体像を俯瞰した上で様々な可能性を考慮し、最適なオペレーションを精緻に設計できる思考力・思考体力 ・未経験のツールやタスクにも能動的にキャッチアップして取り組む学習意欲 ・スプレッドシートまたはExcelを用いて数値の集計を行った経験 ・企画やオペレーション設計・システム管理など、BizOpsに応用可能な業務の経験(専業/兼業は不問) ■歓迎条件 ・BizOps/SalesOpsまたはそれに類する職種の実務経験 ・人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における業務経験 ・Googleスプレッドシート・Excelの中級スキル ・CRM/SFAの運用・管理経験 ・営業経験または営業組織と連携してプロジェクトを進行した経験 ■求める人物像 ・目先の問題解決だけでなく、中長期的な事業・組織のスケールを見据えたデータマネジメントに対する意識を持てる方 ・整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる方

  事業内容

  弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• エージェント求人

  ◆【リモート可】社内SE（システム刷新／DX推進／最新技術の導入）◆

  500~670万

  リョーサン菱洋株式会社東京都中央区

  ◆【リモート可】社内SE（システム刷新／DX推進／最新技術の導入）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 菱洋エレクトロは、リョーサン菱洋ホールディングスのグループ会社として、 基幹システムおよび関連業務システムの企画から構築、運用保守までを担当しています。 開発は主に常駐ベンダーに委託しますが、ローコード・ノーコードによる簡易開発も行います。 国内外のエレクトロニクス商社グループとして、システム刷新やDX推進、最新技術の導入検討、 海外プロジェクトへの参画といった業務に取り組んでおり、 スペシャリスト志向・マネージャー志向双方のキャリア形成を支援する体制が整っています。 【具体的には】 ・ 基幹システムと関連業務システムの企画・構築・運用保守: ・ ユーザー問い合わせ対応 ・ ベンダー管理 ・ ローコード・ノーコードによる簡易開発（場合による） 【業務の魅力】 ・ 国内エレクトロニクス商社の新たな中核グループでの業務改善・DX推進 ・ 最新技術（生成AI利用など）の導入検討 ・ 海外プロジェクトへの参画（日本語のみで対応可能） ・ スペシャリスト志向・マネージャー志向いずれも歓迎(求人ID：450963)

  求める能力・経験

  【必須】 ・基幹システム（※）の構築または開発経験 ※対象領域：受注/販売管理、発注/購買管理、在庫管理、物流管理、生産管理、会計など（ERPパッケージ、スクラッチ開発は問いません） ・システム開発の実務経験 5年以上（基幹システム以外の開発経験でも可） 【歓迎】 ・プロジェクトにおけるマネジメント経験（PMまたはPL、プロジェクトの規模は不問）

  事業内容

  リョーサン菱洋ホールディングス株式会社は、株式会社リョーサンと菱洋エレクトロ株式会社の経営統合により2024年に設立された持株会社であり、グループ全体として半導体・電子部品・ICT製品の販売および各種ソリューション提供を行うエレクトロニクス商社グループを統括しています。 グループの事業は大きくデバイス事業とソリューション事業の2つを柱としており、デバイス事業では、半導体や電子部品などを国内外メーカーから仕入れ、メーカーへ販売することで幅広い分野の製品開発を支えています。

• 企業ダイレクト

  新規事業開発担当★在宅勤務/フルフレックス/PayPay経済圏の新サービス創出

  800~1400万

  ＰａｙＰａｙカード株式会社東京都新宿区

  新規事業開発担当★在宅勤務/フルフレックス/PayPay経済圏の新サービス創出気になる

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  仕事内容

  事業成長における最重要テーマとして「新規事業企画部」が2026年7月に創設されました。PayPayカードならびにグループが保有する巨大アセットを活用した新事業・サービスの企画を担う主要メンバーを募集します。 【具体的には】蓄積された膨大なデータを起点にPayPay経済圏の新たな収益源の創出に取り組んでいただきます。与えられたテーマをなぞるのではなく、市場や顧客課題を起点に自らテーマを設定し、事業化を牽引いただきます。新規事業開発はPayPayカード社の最重要テーマとして掲げられており、その新組織の立ち上げメンバーとして事業のグロース・軌道に乗せるフェーズまで一気通貫で経験をすることができます。

  求める能力・経験

  【必須】以下のご経験をお持ちの方（目安：5年以上） ■無形サービスの新規事業開発の経験（グロースまで牽引した方は尚可） ■社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 【本ポジションへの期待】決められたテーマを担当するのではなく、市場や顧客課題を起点に、自ら事業機会を見出し、0から1を生み出す新たな事業・サービスの創出をリードする会社として最注力のポジションです。 また、企画立案だけではなく、事業計画の策定、事業化、サービスリリース、その後の改善・グロースまでオーナーシップを持ち、社内外の関係者を巻き込みながら事業を育てていただくことも重要なミッションです。

  事業内容

  ■クレジットカード事業

• エージェント求人

  【楽天ペイメント】業務プロセス企画設計／年収～700万

  500~700万

  • 審査/回収
  • サービス提供
  • 事務
  • 審査
  • バリューアップ/モニタリング
  • 品質管理
  • オペレーション設計
  • モニタリング
  • 運用設計
  • プロセス設計
  • パートナー
  • プロジェクト
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 課題設定

  楽天ペイメント株式会社東京都港区

  【楽天ペイメント】業務プロセス企画設計／年収～700万気になる

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  仕事内容

  具体的な仕事内容： 当本部は、当社が提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当しています。 楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。 また、実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。 ①業務の設計/構築/運用/改善：サービス提供に必要な各種業務のオペレーション企画管理 ②加盟店審査/管理：加盟店審査/管理に関する業務プロセス設計 ③アクワイアラ窓口：クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉 ④不正監視：加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計 ⑤ユーザーサポート：ユーザー（加盟店/利用者）からの問合せ対応業務のオペレーション設計 採用の背景： 日々著しい拡大と進化を遂げている業界の一つであるキャッシュレスビジネスにおいて、我々が提供するキャッシュレスサービスを通して当社が業界拡大をけん引していくリーディングカンパニーであれるよう、サービスの品質向上を実現する業務基盤の構築を目指して継続的な組織強化を行っています。楽天経済圏と呼ばれる楽天グループの独自性と楽天カードや楽天銀行など日本で有数のFintechサービス群のアセットを最大限に活用し、業界をけん引するキャッシュレスサービスをともに創出していただけるかたを探しています。 どんなキャリアが築けるか： 成長領域であるキャッシュレス業界における最先端のサービスに携わることで、新たな業務プロセスの設計やオペレーションスキームの改善などの経験を積むことが可能です。 更に、業務プロセスに関する企画設計/運用構築/業務改善（BPR）ができるようになるためのナレッジ（テクノロジー/メソッド/ノウハウ）やビジネススキルを習得でき、当分野における専門性を身に付けられます。

  求める能力・経験

  必要な経験／スキル ①②③いずれかのご経験 　①ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案 　②BPR（Business Process Re-engineering） 　③プロジェクト推進 TOEIC800点以上、もしくは2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション 望ましい経験／スキル 組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験 論理的思考性と主体性 コミュニケーション能力（部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いため） 以下求める人物像に合致する方 　└ 楽天グループのミッションに共感してくださる方 　└ 自ら問題発見/課題設定を行い、主体的に活動することにやりがいを感じていただける方 　└ 不確定/未整備な環境も、新たな仕組みづくりの機会ととらえて楽しんでいただける方 　└ 新しいビジネスに興味と熱意をもって取り組んでくださる方 　└ 思いやりをもって人に接することができる方 　└ 難しい問題にも粘り強く対処できる方

  事業内容

  楽天ペイメントはグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。

• 企業ダイレクト

  【官公庁向け事業開発シニア】官公庁と衛星データの架け橋/世界の防衛課題解決

  800~1200万

  

  株式会社Ｓｏｌａｆｕｎｅ東京都千代田区

  【官公庁向け事業開発シニア】官公庁と衛星データの架け橋/世界の防衛課題解決気になる

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  仕事内容

  Forbes JAPAN 30 UNDER 30「世界を変える企業」に選出 衛星データ分析やAI解析のプラットフォームを展開する当社にて、官公庁向け事業開発（シニアメンバー）をご担当。案件の発掘から提案、入札実 行、落札後のプロジェクト管理までを一貫してリードし、組織の成長を牽引します。■官公庁の調達情報のモニタリングと関係構築 ■仕様書精査と技術優位性のマッピングによる参入判断 ■提案書作成および入札実行 ■落札後の契約締結とプロジェクト進捗管理 ■公共調達知見の社内共有と育成【仕事の魅力】国家規模の案件を通じて事業を設計できます。自らの意思決定が会社の成長に直結するスピード感と裁量があります。

  求める能力・経験

  【必須】■官公庁・公共機関向け事業開発や調達対応の経験 公共調達プロセスへの深い理解をお持ちの方を求めています。 最先端の宇宙・AI領域で、組織と共に進化できる環境です。 【当社の魅力】当社は宇宙ベンチャーとして、防衛等の官公庁案件で実績を急速に拡大しています。フレックス制やリモート勤務を柔軟に導入しており、最先端領域で自律的に挑戦できる環境です。少数精鋭のため自身の意思決定が会社の成長に直結し、大企業では得られない圧倒的なスピード感と大きな裁量を持って、日本の公共セクターの未来を共に創り上げることができます。

  事業内容

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• エージェント求人

  ◆コンタクトセンターのデジタル改革（戦略企画・プロジェクト推進）◆

  600~1500万

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区

  ◆コンタクトセンターのデジタル改革（戦略企画・プロジェクト推進）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）のCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI施策（※）を推進・支援するプロジェクトリーダーまたは補佐 　※主なプロジェクト：PBX/CRM等の基盤システムの全面刷新、生成AIによる音声認識・要約システムの導入、VOCデータ等に基づく分析高度化、AIエージェントによる顧客対応等 主に以下の業務に従事いただきます 　・顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX戦略企画 　・ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革 　・関係部、システム子会社、外部パートナー等との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務 【職種の魅力】 ・まさにこれから抜本的なコンタクトコールセンター変革・DXに取り組んでいく為、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立上げ）から携わる事ができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されています ・服装は通年カジュアル、在宅勤務は週2日程度、休暇はもちろん、男女問わず育休を取る方が多くいます・またキャリアパスとして、カスタマーサポート領域でキャリアを築くだけでなく、各部でDXをけん引することやシステム本部で開発を担っていく等、様々な選択肢があります(求人ID：451352)

  求める能力・経験

  【必須】 以下のうち、いずれかの経験 ・コンタクトセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・オペレーション変革経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 【歓迎】 ・コンサルティングスキル（ビジネス・データ分析、要件定義） ・クラウド版PBX/CRMのソリューション導入・リプレイス経験 ・生成AIソリューションの導入経験

  事業内容

  【国内900拠点、世界で500拠点。業界屈指のネットワークを活かす世界トップクラスのメガバンク】 国内最大、邦銀随一の顧客基盤を持つ同行は、国内900拠点を構え、業界屈指の総合金融グループとして成長を続けています。三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の中核をなし、世界でも屈指の実力を誇る銀行でもある同行は、国内最大規模の個人4000万口座、法人50万社にもおよぶ邦銀トップクラスの顧客基盤を待ちます。

• エージェント求人

  Sansan_プロダクトマネジャー［Contract One］

  972~1551万

  • 効果検証
  • ヒアリング
  • 提案
  • PoC
  • Looker
  • 開発
  • Figma
  • 戦略提案
  • Google BigQuery
  • Google Looker S...
  • データベース
  • Salesforce
  • マーケティング
  • デザイナー
  • インタビュー
  • ユーザーリサーチ
  • データ分析
  • 検証
  • プロダクト開発
  • DB設計
  • 資料作成
  • Go
  • SaaS
  • 分析
  • SQL
  • BIツール
  • UXリサーチ
  • マネジメント

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_プロダクトマネジャー［Contract One］気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 サービスについて取引管理サービス「Contract One」を担当します。 ■組織のミッション プロダクトの提供価値を最大化し、Contract Oneを事業として継続的に成長させることが目的です。顧客の課題を起点に「何を作るか」を見極め、プロダクトを通じて顧客の業務変革と事業成長の両方を実現していくことを目指しています。 ■具体的な業務 取引管理サービス「Contract One」のプロダクトマネジャーとして、以下の業務を担当します。 ＜組織の業務＞ プロダクト戦略・ロードマップの策定から、課題発見・企画・要求定義・開発推進・リリース・効果検証までを一貫して担います。 ＜業務の流れ（一例）＞ ・課題の洗い出し：プロダクトに関するフィードバック、データ、ユーザーリサーチから、ユーザーの課題を洗い出します。 ・改善案・新機能案の企画：解くべき課題に対し、モックアップなどを使ったユーザーインタビューで企画が課題を解決できているかを検証しながら、デザイナーと共に改善案・新機能案を企画します。 ・開発〜リリース対応：なぜそれをするのか・なぜ必要なのかを開発メンバーに説明しながら合意形成し、開発の優先順位を決めてリリースまで対応します。 ・ユーザーとのコミュニケーション：リリースする機能やプロダクトをどう認知させ使ってもらうかを考えながら利用を促進し、営業やCSが行う顧客への提案やPoC推進にもつなげます。 ＜入社後に担当する業務＞ まずは特定の機能領域を担当します。顧客・社内ユーザーへのヒアリングやデータ分析から課題を定義し、デザイナー・エンジニアと共に企画〜リリースを推進する役割です。 ＜将来的に担当する業務（キャリアパス）＞ プロダクト全体の戦略・中長期ロードマップの策定、商品設計から売り方（Go-to-Market）までを含むプロダクトの価値最大化など、担当範囲を広げることを想定しています。 ■募集背景 事業成長による人員体制強化のため Contract One は ARR10億円を突破し、次のフェーズへと進もうとしています。AI活用によりエンジニアのキャパシティと開発スピードは大きく拡大し、リリースまでのスピードは飛躍的に伸びました。そんな中、「どの課題を、どの順番で、どのように解くか」を決めるPdMの役割は、事業の伸びしろの中心にあります。プロダクト戦略・企画推進をリードしながら、AI時代のプロダクトの在り方そのものを一緒に描いていける仲間を募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜本ポジションならではの魅力＞ ・契約データベースを起点に、顧客の業務そのものの改善に関わることができる。契約はいわば顧客のビジネスの設計図＝事業の根幹にあるデータなので、一つのプロダクトの中に閉じず、さまざまな場面で仕事の在り方そのものを改善できる余地が大きいです。MCPやAIエージェントを通じて「働き方を変える」という新しい価値を、提供する体験ができます。 ・機能設計から商品設計・売り方まで幅広く経験できる。顧客先での提案・営業資料づくり・PoC伴走など、作ったものをどう届けるかまで一貫して見られます。これは分業の進んだ大規模プロダクトのPdMでは得にくい経験で、Contract Oneが社内ではまだ若いサービスだからこそ、職域を広げて体験できる価値です。 ・決まったロードマップがない環境で、構想からリリースまでを高速で回せる。「何を作るか」を自分で描き、AIを活用して企画から実装・リリースまで自分の手で速く回すことができます。計画に沿って実行するだけではなく、ユーザーの声や法改正、競合状況といったその時々の状況を見極めて「今必要なもの」を判断し、最短で形にして世に出せるサイクルの速さは、計画駆動の大規模プロダクトでは得にくい経験です。 ■組織構成 Contract One事業部 プロダクト室は少数精鋭の組織で、以下の組織で構成されています。 ・プロダクトマネジャーが所属するプロダクト開発グループ ・デザイナーが所属するプロダクトデザイナーグループ ・プロダクトマーケティングマネジャーが所属するプロダクトマーケティンググループ ■開発環境、使用するツールなど ・ドキュメント：Notion, Slack, Figma ・AI／開発支援：Claude, Claude Code, NotionAI, ChatGPT, Geminiなど ・データ分析：BigQuery, Looker Studio ・バージョン管理：GitHub ・その他：Salesforceなど ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SaaSまたはWebプロダクトのプロダクトマネジメント、もしくはプロダクト企画・サービス企画の実務経験（2年以上） ・データ分析やユーザーの声から本質的な課題を見いだし、優先順位を判断してプロダクトへ反映する力 ・契約管理や契約業務（法務・契約審査など）の業務理解、もしくは学習する意欲 ■歓迎条件 ・生成AIなどのツールを使いこなし、自ら手を動かして検証する力 ・SaaS／Webプロダクトのプロダクトマネジメントの経験 ・生成AI・LLM・AIエージェントを活用したプロダクト、機能の企画・設計の経験 ・AIツールを活用した調査・企画・モックアップ作成の経験 ・データ分析（SQL／BigQuery、BIツールなど）に基づく意思決定・効果検証の経験 ・顧客への提案・営業資料づくり・PoC伴走などのクライアントワークの経験 ・UXリサーチ・インタラクション設計をデザイナーと共に深く検討できる力 ・商品設計から売り方まで一貫して設計し、Go-to-Market戦略やグロース施策を主導できる力 ・0→1のプロダクト立ち上げ、または複雑な業務ドメインのプロダクトに関わった経験 ・契約・法務・コーポレート領域などの業務ドメイン知識 ・英語によるプロダクトマネジメント、グローバルチームのリードの経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  ◆社内SE（ソフトバンクG／次期基幹システムの更改に向けたシステム企画／リーダークラス）◆

  630~1020万

  SBパワー株式会社東京都港区

  ◆社内SE（ソフトバンクG／次期基幹システムの更改に向けたシステム企画／リーダークラス）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ソフトバンクでんき” ブランドを中心とした電力小売サービスにおける基幹システムの企画・開発を主導し、事業成長に貢献、顧客満足度の向上を実現するポジションです。 ・次期基幹システムの更改に向けたシステム企画、プロジェクトマネジメント ・基幹システムの要件定義、開発、保守運用 ※担当クラスの方には、まずはサポート的な立場から入っていただきます。 　リーダークラス以上には、プロジェクト全体の管理・推進役として活躍いただきます 【具体的には】 ・事業推進部門とのサービス仕様検討、システム企画・提案 ・システム利用部門との業務改革推進 ・大規模システム開発プロジェクト管理（PM/PMO） ・新サービス導入に伴うシステム開発業務（内製開発） ・システム維持保守 ※開発に使用する主なツールは備考欄に記載 ※詳細の業務内容については、ご経験ご希望などを加味し、選考を通じて決定いたします。また、中長期的に幅広い業務に携わっていただくことを想定しています。(求人ID：393148)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ プログラム開発及び実装の経験 ・ システム開発全般の基礎知識 ・ チームのリーダーまたはサブリーダー経験(要員3名以上目安) ※リーダークラスのみ 【歓迎】 ・ システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験 ・ 電力・ガスや、通信サービス等の基幹システムにおける開発経験 ・ インフラ全般に関する知識 ・ システム運用に関する知識 ・ データベースの基礎知識 ・ セキュリティ運用に関する知識

  事業内容

  【電気を「届ける」だけじゃない、新しい価値を】 同社は、ソフトバンクグループの一員として電力事業を担う会社です。 単に電気を安定してご家庭や企業にお届けするだけではありません。 通信事業で培ったノウハウや最先端のテクノロジーを活かし、 エネルギーの「これから」を創り出すことを目指しています。私たちの生活やビジネスに欠かせない電力を、 より賢く、より効率的に、そしてより環境にやさしく使えるようなサービスを展開しています。