カスタマーサクセス_継続支援担当【2025年度「働きがいのある会社」に認定

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  フィールドセールス（シニアセールス/マネジメント候補）

  1000~1500万

  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • インサイドセールス/電話営業
  • PC/Web
  • 営業
  • 提案
  • マーケティング
  • 商談
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 制作
  • 開発
  • 販売
  • クロージング
  • 分析
  • 店舗
  • 要件定義
  • コンサルティング業務
  • SaaS
  • EC

  株式会社ヤプリ東京都港区

  フィールドセールス（シニアセールス/マネジメント候補）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: ヤプリは、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするプラットフォーム「Yappli」を提供し、これまでに750社以上の企業にご導入いただいています。累計アプリダウンロード数は2億5千万を超え、アパレル・飲食店・エンタメなどさまざまな業界のモバイルDXを支援しています。 近年では、モバイルを起点とした顧客体験の向上にむけて、ノーコードCRMの「Yappli CRM」や、AI × ノーコード によるWeb構築プラットフォーム「Yappli WebX」をリリースし、マルチプロダクト・マルチサービスへの展開を進めています。 現在、事業は「単一プロダクトの販売」から「複合的なソリューション提案」へと進化しており、提案の難易度とインパクトが高まっています。 そこで、難易度の高いエンタープライズ案件や戦略顧客を自らリードし、圧倒的な成果でトップラインを牽引いただくシニアセールスを募集します。 また、その実力を持ってチームを率い、メンバーの視座を引き上げるマネジメント役割も期待しています。 ■職務内容: 「Yappli」「Yappli CRM」「Yappli WebX」のフィールドセールスとして顧客の課題抽出〜ご提案、課題解決を担っていただきます。店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、飲食、アパレル、スポーツ領域など、多様な業種/業界に利用いただいているため、幅広いクライアントと関わりご提案をしていくことが可能です。ゆくゆくはチームマネジメント、業務プロセスの効率化、営業戦略の立案など、組織課題の解決にも携わっていただきます。 - 商談での顧客課題抽出、要件定義、ソリューション提案 - クライアントとの関係構築およびクロージング業務　 - カスタマーサクセスと連携したアプリ制作依頼、進行管理、品質調整 - インサイドセールスとの連携を通じたより質の高い商談創出 - 顧客の声をもとにしたプロダクト改善・開発ニーズの社内提案　 - 業務プロセスの効率化や仕組み化の推進 ■求める人物像: - ヤプリのミッション・ビジョンやプロダクトに共感いただける方 - 顕在課題への対応に留まらず、顧客の経営戦略を理解し、意思決定を牽引できる方 - 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: -高単価商材（数百万〜数千万）の新規営業のご経験（5年以上） 下記いずれかの経験をお持ちの方 - SaaS企業でのフィールドセールス経験 - ITベンダー（SIer、ECベンダー等）またはコンサルティングファームでのソリューション提案経験 - デジタルマーケティング領域（広告・MA・CRM等）での営業経験 ■応募資格（歓迎）: - エンタープライズ（大手企業）に対する、決裁者を巻き込んだ複雑な商談のクロージング実績 - 長期間（数ヶ月〜半年）のリードタイムを要する商材のクロージング経験 - 営業組織の戦略策定やマネジメントのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  フィールドセールス（CX戦略 / 次世代リーダー候補）

  700~1000万

  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • インサイドセールス/電話営業
  • PC/Web
  • ヒアリング
  • 提案
  • マーケティング
  • 商談
  • マネジメント
  • リーダー
  • 営業
  • 制作
  • 開発
  • 分析
  • クロージング
  • 店舗
  • 要件定義
  • プレゼンテーション

  株式会社ヤプリ東京都港区

  フィールドセールス（CX戦略 / 次世代リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: ヤプリは、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするプラットフォーム「Yappli」を提供し、これまでに750社以上の企業にご導入いただいています。 累計アプリダウンロード数は2億を超え、アパレル・飲食店・エンタメなどさまざまな業界のモバイルDXを支援しています。 近年では、モバイルを起点とした顧客体験の向上にむけて、ノーコードCRMの「Yappli CRM」や、AI × ノーコード によるWeb構築プラットフォーム「Yappli WebX」をリリースし、マルチプロダクト・マルチサービスへの展開を進めています。 「デジタルを簡単に、社会を豊かに」という会社のミッションのもと、Yappliがスマホアプリ開発におけるデファクトスタンダートになるために、トップラインを共に伸ばしていただける方、また、組織の営業力を底上げしてくださる次世代のセールスリーダーを募集します。 ■ミッション: アプリプラットフォーム「Yappli」を用い、最新の業界トレンドや市場動向を踏まえた能動的な提案「ビジョンセリング」を通じて、顧客のDX変革を実現すること ■職務内容: 「Yappli」「Yappli CRM」「Yappli WebX」のフィールドセールスとして顧客の課題抽出〜ご提案、課題解決を担っていただきます。店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、飲食、アパレル、スポーツ領域など、多様な業種/業界に利用いただいているため、幅広いクライアントと関わりご提案をしていくことが可能です。 ゆくゆくはチームマネジメント、業務プロセスの効率化、営業戦略の立案など、組織課題の解決にも携わっていただきます。 - 商談での顧客課題抽出、要件定義、ソリューション提案 - クライアントとの関係構築およびクロージング業務　 - カスタマーサクセスと連携したアプリ制作依頼、進行管理、品質調整 - インサイドセールスとの連携を通じたより質の高い商談創出 - 顧客の声をもとにしたプロダクト改善・開発ニーズの社内提案　 - 業務プロセスの効率化や仕組み化の推進 ■求める人物像: - ヒアリングした要望に応えるだけでなく、自ら仮説を持って顧客をリードできる方 - マーケティングトレンドや顧客の業界事情を自ら楽しんで学べる方 - 将来的にマネジメントや事業企画などの高い視座を身につけたい方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 課題解決型の新規営業のご経験（3年以上） 下記いずれかのご経験をお持ちの方 - 無形商材のソリューション営業 - 法人への高単価商材（数百万〜数千万）営業経験 - エンタープライズ（大手企業）向けの新規開拓営業経験 ■応募資格（歓迎）: - 長期間（数ヶ月〜半年）のリードタイムを要する商材のクロージング経験 - 経営層に対するプレゼンテーション経験 - システム連携によるDX推進のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【国内トップのAIプラットフォーマー/株式会社エクサウィザーズ】セールスポジションのご提案です

  660~1008万

  株式会社エクサウィザーズ東京都港区

  【国内トップのAIプラットフォーマー/株式会社エクサウィザーズ】セールスポジションのご提案です気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 exaBase Studioをはじめとした自社のAIプロダクトやAIソリューション用いた企画・提案を推進していただきます。 カウンターパートはエンタープライズ企業の執行役員や本部長レイヤーがメインとなります。 上流の企画からAIコンサルタントやエンジニアを巻き込み、ソリューション・サービス開発やその先のグロースまでプロジェクトを推進していただきます。 【業務詳細】 ■アカウントマネジメント ・クライアントとの関係構築・ニーズの特定と解決策の提供 ・プロジェクトの品質管理・リソースマネジメント ・クライアントのニーズに基づいて追加の製品やサービスを提案し、ビジネスの拡大を支援（アップセル・クロスセル）

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 以下のうち、1つ以上ないしは複数組み合わせて3年以上経験している方 ・大手企業向けのソリューション営業経験 ・金融機関における法人営業経験 ■応募資格（歓迎）: ・AIに関する知識や活用経験 ■求める人物像: ・3つの価値観、「Empathy（共感）」「Evolve（努力・進化）」「Execute（実行）」を体現できる ・クライアントやユーザー、そしてチームの立場に立ち、行動できる ・困難な状況でも楽しみながら前進できるタフさを持つ

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CS Ops（シニア）】カスタマーサクセス業務改善・オペレーション設計リード｜SaaS

  700~1200万

  • プロジェクト
  • 課題/ボトルネック特定
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • MA/CRM
  • 業務オペレーション設計
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • Salesforce
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • プロセス設計
  • 顧客対応
  • 業務設計
  • SaaS
  • 検証
  • 要件定義
  • オペレーション構築
  • ツール導入
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • コンサルティング業務
  • 予算策定
  • 新規事業
  • 予算管理
  • 財務
  • 会計
  • テスト
  • 管理会計

  株式会社ログラス東京都港区

  【CS Ops（シニア）】カスタマーサクセス業務改善・オペレーション設計リード｜SaaS気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス組織における業務設計・オペレーション構築の中核人材として、CS業務の生産性と品質向上を目的に、プロセス設計からシステム構築、改善推進までを一気通貫で担っていただきます。 急成長・マルチプロダクト化が進む中で複雑化する顧客対応業務を整理し、標準化・仕組み化することで、カスタマーサクセス組織全体のスケーラビリティを支える役割です。 ＜具体的には・・・＞ 1. CSオペレーションの設計・改善（中核業務） ・カスタマーサクセス業務プロセスの設計および改善 ・業務フローの可視化とボトルネック特定 ・CS組織の生産性向上に向けた仕組み化・標準化推進 ・業務効率改善のための課題ヒアリングおよび施策立案 2. 業務システム・CRM設計（Salesforce等含む） ・CRM／SFA等を活用した業務オペレーション設計 ・要件定義〜設計〜実装〜運用までの一気通貫対応 ・新規ツール導入や既存システム改善の企画・推進 ・データ活用基盤の整備およびKPI可視化設計 3. カスタマーサポート・ナレッジ運用改善 ・サポート業務のオペレーション設計・改善 ・FAQ／ドキュメント／ナレッジの整備と更新 ・顧客対応品質の標準化と継続的改善 ・プロダクト情報・リリース情報の整理と展開 4. プロダクト改善へのフィードバック連携 ・顧客要望の収集・整理・優先度付け ・プロダクトチームへの改善要望連携 ・リリース機能の検証および顧客フィードバック収集 ・顧客視点でのプロダクト改善提案 5. 組織マネジメント・チーム支援 ・CS Ops／サポートメンバーの育成・マネジメント ・組織横断の業務改善プロジェクト推進 ・CS組織全体の業務設計・改善文化の醸成 ＜ポジションの特徴＞ ・CS組織の「仕組みそのもの」を設計するポジション ・Salesforce等のCRMを活用したオペレーション設計に深く関与 ・急成長SaaSのスケール課題を解決する業務改善リード ・プロダクト・CS・経営を横断するハブ機能 ・単なるCS支援ではなく「組織の生産性エンジニア」に近い役割

  求める能力・経験

  【必須】 下記ご経験を計5年以上有する方 ・salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連したオペレーション（ToB向け）をゼロベースから構築されたご経験 ・ IT関連企業において、100〜500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 ・業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ・メンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安） ※経験職種例 ・事業企画 ・新規事業の立ち上げ経験者 ・事業部におけるDX推進担当 ・シリーズB以降のSaaSでのOps経験者 【歓迎】 ・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験 ・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験 ・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識

  事業内容

  企業の経営管理の“データ活用と意思決定力向上”を支援するDXサービスの企画・開発・販売を行うテクノロジー企業です。 【主な事業内容】 ・クラウド経営管理ソフトウェアの開発・提供 ・経営計画・分析関連DXプロダクトシリーズの展開 ・パートナー支援サービス

• エージェント求人

  【部長候補】日本発の法務AIで超大企業の基幹システム変革を率いるCS責任者21881

  1200~1500万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 機械学習
  • 部長
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • 導入支援

  MNTSQ 株式会社東京都中央区

  【部長候補】日本発の法務AIで超大企業の基幹システム変革を率いるCS責任者21881気になる

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  仕事内容

  同社は、機械学習テクノロジーと日本トップローファームの力を掛け合わせ、契約業務の変革を進める AI SaaSプロダクトを主に大企業向けに提供しています。 2018年の設立以来、継続的な事業成長を実現し、今後もさらなる成長のために組織を強化していきます。 本ポジションでは部長候補 として、期待役割は以下のとおりです。 ・CS部門全体の戦略立案・組織設計 に携わりながら、 ・自らも重要顧客のサクセスを牽引 する チームマネジャーの育成を通じて、CS組織全体を底上げすることがミッションです。 【業務内容詳細】 CS部門全体の戦略立案・組織設計 ・CS部門の戦略立案と経営層への提言 ・チームマネジャーの育成・マネジメント ・CS組織の採用・体制設計 ・イネーブルメントの仕組み化・組織力向上施策の推進 ・重要顧客のサクセスを牽引 全社・全グループ会社展開のための顧客のグリップ 超エンタープライズ顧客の戦略的なアカウントマネジメントの実行 CSの業務内容・リアルについては「シニアカスタマーサクセス・コンサルタント」も合わせてご確認ください。 https://hrmos.co/pages/mntsq/jobs/00030

  求める能力・経験

  【必須】 ・B2B向けシステム・SaaSの導入支援または活用支援の実務経験（目安5年以上） ・CS組織としての戦略づくり・体制づくりを主導した経験 ・「エンタープライズ企業の業務システム」に対する解像度

  事業内容

  四大法律事務所の一つである「森・濱田松本法律事務所」の知見と、高度な自然言語処理技術（AI）を掛け合わせた唯一無二のリーガルテックスタートアップです。日本のGDPに直結する超エンタープライズ企業群の「契約」という基幹業務のDXを推進し、経済活動全体の高速化という壮大な社会的インフラの構築に挑んでいます。

• エージェント求人

  【国内トップのAIプラットフォーマー/株式会社エクサウィザーズ】セールスポジションのご提案です

  ~1200万

  株式会社エクサウィザーズ東京都港区

  【国内トップのAIプラットフォーマー/株式会社エクサウィザーズ】セールスポジションのご提案です気になる

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  仕事内容

  お任せする業務 以下事業のいずれかにおけるセールス職（セールス、カスタマーサクセス）の仕事をお任せいたします。 ▼Sales Tech事業 求人例 　-(https://open.talentio.com/r/1/c/exwzd/pages/92962) ▼HR Tech事業 求人例 　-(https://open.talentio.com/r/1/c/exwzd/pages/102559) ▼ExaEnterpriseAI（生成AI事業） 求人例 　-[リンク](https://open.talentio.com/r/1/c/exwzd/pages/79449) 職務経歴書、カジュアル面談等を踏まえご志向や適性を考慮し、具体的なポジションをご提案します。 事業領域や職種にご希望がある方は、応募画面の備考欄にご記入ください。 ▼オープンポジション説明スライド 　-[リンク](https://speakerdeck.com/exawizards/ekusauizazu-opunserusupozisiyon)

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・toB向け無形商材のセールス、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、のいずれかおよび合計の経験が3年以上 ・生成AIツールの活用経験 また、東京オフィスへ出社できる範囲に在住されている方が対象になります（チームにより異なりますが、週1〜3日の出社日があります） ■応募資格（歓迎）: ・AI、ITに関する知識・活用経験 ・エンタープライズ向けセールス経験 ・コンサルティング業務経験 ・データ分析および活用におけるご知見 ■求める人物像: ・創業メンタリティ（=アントレプレナーシップ・オーナーシップ）のカルチャーが根付く組織での就業を希望する方 ・「コト」に向かう姿勢をお持ちの方 ・アジャイル思考を持ち、思考と実践を高速で実行することができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  自治体向けソリューションセールス｜ギフトを通して人・企業・街がつながる社会を目指すプライム上場企業

  500~800万

  株式会社ギフティ東京都品川区

  自治体向けソリューションセールス｜ギフトを通して人・企業・街がつながる社会を目指すプライム上場企業気になる

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  仕事内容

  ■ギフティについて： ギフティは、eギフトプラットフォーム事業を国内外で展開しており、2019年にマザーズ上場、2022年にはプライム市場へ移行しています。 eギフトの生成におけるシェアは約98％とリーディングカンパニーとして業界を牽引しており、eギフト市場が更に発展すべく事業展開を行なっています。 ※eギフト生成におけるトップシェアを獲得しており、LINEギフトで流通しているギフトの多くも当社が提供しています。 ギフティはCtoCギフトサービスの印象が強いですが、eギフトを通じてクライアントの効果的なマーケティング等を支援するBtoBサービスも展開しています。 身近な例ですとSNSキャンペーンや、友人紹介キャンペーンなどを通じてeギフトを提供できるシステムを一気通貫で提供しており、実はこのtoBサービスが事業の柱です。 eギフトプロダクトは、いわゆるギフトとしての利用用途だけではなく、その贈り手と貰い手の関係性やシチュエーションによって最適な形が変わる点に面白さがあります。 実際に直近はマーケティングでの活用だけではなく、企業の福利厚生や自治体からの補助金など様々なシーンにおいて、多様な形で活用されています。 機能的な価値だけではなく情緒面とのバランスを取りながら、「ギフト」をどの領域に掛け算するか。 またそれに合わせて最適なプロダクトを実現することで、人間の文化に深く根差した「ギフト」を通じて人のキモチが循環する社会の実現を目指しています。 ■giftee for Businessとは： 新規顧客獲得からロイヤリティ向上まで、デジタルギフトや手軽なプロモーションツールで クライアント様のマーケティング・プロモーション施策を支援するサービスです。 人材、銀行、保険、不動産、IT、ゲーム、自動車、広告代理店など様々な業界へ顧客満足度の高いマーケティング施策をご提供し、 累計導入件数は1万件以上を誇ります。 eギフトの活用シーンや手法は、領域や業界によって様々で、その例としてはユーザー向けキャンペーンのインセンティブに留まらず、 地方自治体における子育て支援に活用されるなど、幅広い提供価値を生み出しています。 ■主な業務内容： ・居住地域を中心とした、地方自治体に対するソリューションの提案 ・クライアントから抽出したニーズや課題に対し、解決可能なソリューションの企画 ・セミナーやイベント等の企画・運営及び営業活動、顧客管理 ・顧客データベース分析、管理 ・営業関連資料や提案書作成業務 など ■ポジションの魅力： ・お住まいの地域の自治体へのアプローチをお任せするため、自治体のDX化を通して地域創生を推進いただくことが可能です。 ・自治体向けのeギフトの提供は始まったばかりであり、型のある決まったプロダクトやソリューションを営業するだけでなく、活用機会を自ら見出し提案することが可能です。 ・またソリューションを自ら企画しサービスやプロダクトを創り、クライアントにソリューションを提供することが可能です。 ・自らのアイディアや工夫を投影させながらPDCAを回し、既存事業や新規事業の開発に携われ、 マーケットやクライアント課題にとことん向き合える大変やりがいのあるポジションです。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: - 法人営業の経験2年以上 - お客様と向き合い、課題やニーズにあわせたベストな解決策を考え、価値提供することが好きな方 ■歓迎スキル: - 自治体向けの提案営業の経験 ■求める人物像: - 事業に対して、好奇心をもって主体的に取り組む姿勢のある方 - 営業だけでなく企画力に長け、新しいソリューションや価値創造をすることをしたい方 - スピーディーにマルチタスクを臨機応変に対応し、環境変化を楽しめる方 - 周りからどう見られるかを気にせず、行動と結果で示していくことを大事にする方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーリレーション（マネージャー候補）/部分在宅可＆フルフレックス】21873

  500~800万

  株式会社 カンリー東京都品川区

  【カスタマーリレーション（マネージャー候補）/部分在宅可＆フルフレックス】21873気になる

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  仕事内容

  同社は店舗アカウント一括管理SaaS『カンリー』の自社開発・提供する企業です。 今回募集するポジションでは、従来のカスタマーサポート業務に加え、「現在のオペレーションを常に疑い、より効率的で型化された仕組みへと再設計する（CS Ops）」役割をメインでお任せしたいと考えております。 単なる『対応の管理職』ではなく、テクノロジーやデータを駆使して、チーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りの主導者（リーダー）を求めています。 【業務内容詳細】 ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム） ※単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを事業成長のレバーに変える仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上必須 ・仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績 ┗チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験 ┗オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験 ・スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 ・少人数チーム（3名以上）の立ち上げ、またはリーダー経験

  事業内容

  「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」をミッションに掲げ、 店舗のDXを推進し、集客・運営をITで支援している企業です。 対人サービスに集中できる環境を提供し、全国の店舗運営をDXの観点から支えています。 デロイトトーマツグループのTechnology Fast 50 Japanで3年連続受賞実績があります。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（ポテンシャル枠）】建設業界向けSaas事業を展開21875

  400~700万

  株式会社 リバスタ東京都江東区

  【カスタマーサクセス（ポテンシャル枠）】建設業界向けSaas事業を展開21875気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 同社は建設業界向けのSaasを展開している企業です。 本ポジションでは当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 ・大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web） ・サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案 ・利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） ・チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み 【担当いただくサービス】 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の業務を推進いただき、 時期をみながら関連性の高いつつ建設現場施工管理サービス「Buildee」等も担当いただく予定です。複数サービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。

  求める能力・経験

  【必須】以下の中でいずれかのご経験がある方?? ・法人営業のご経験（2年以上）?? ・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験（2年以上） また、現場訪問時に車移動が必要な場合があるため、普通自動車免許（入社後取得可） が必要となります。

  事業内容

  ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供 ・産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」の提供 ・産業廃棄物に関するコンサルティング業務 ・上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（サービス導入支援担当）/フレックス】総合人材サービス企業21882

  400~700万

  株式会社 ウィルグループ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス（サービス導入支援担当）/フレックス】総合人材サービス企業21882気になる

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  仕事内容

  同社は「働く」「遊ぶ」「学ぶ」「暮らす」の事業領域において、期待価値の高いブランディングカンパニーを創出し、 各領域においてNo.1の存在になるというビジョン元、新規事業プランニング/グループ企業のコンサルティング/M&Aをメインに事業展開しています。 本ポジションではカスタマーサクセスとして既存顧客の伴走支援を行うとともに、インサイドセールスとして新規・既存見込み客へプロダクトとコンサルティング業務を通じた課題解決策を提示・遂行する役割を担っていただきます。 会社のプロダクトやサービス向上に関する業務の企画運営や実行まで、深く広く全社業務と関わる仕事です。 【業務内容詳細】 ▼カスタマーサクセス業務 ・オンボーディング支援：契約後のリファラル採用制度設計、施策設計、キックオフの実施。 ・利活用向上・伴走支援：Refcome利用率の分析、ロードマップの策定、定期的な改善提案。 ・フィードバック：顧客の声を開発チームへ繋ぎ、プロダクトの進化を牽引。 ▼インサイドセールス業務 ・セミナー参加者へのアプローチ：当社主催のHRトレンドセミナー等に参加された人事担当者に対し、課題ヒアリングと全プロダクト（Refcome, RPO, リクプロ等）を用いた解決策の提案。 ・商談機会の創出：リファラル採用の成功ロジック（ROI）を武器に、企業の採用／人事課題に合わせた最適なサービスプランを提案。

  求める能力・経験

  【必須】 ・toBの顧客折衝経験 └法人顧客に対し、責任をもってプロジェクトを推進できる方

  事業内容

  販売員、オペレーター及び軽作業員の人材派遣、業務請負、人材紹介等を展開するグループ会社の統括及び運営