年収1500万可!マネフォHR事業のCSリーダー候補
700~1500万
株式会社マネーフォワード
東京都港区
700~1500万
株式会社マネーフォワード
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
パッケージ導入コンサルタント
業務内容 私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 <役割> ・戦略とサービスの導入コンサルティング プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 顧客のプロジェクト責任者との関係構築 導入スケジュールの策定とプロジェクト管理 顧客の課題抽出と提案活動を通じた価値提供 チームメンバーの育成とマネジメント 各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ・継続的な価値提供顧客との定期的な接点づくりと関係構築 新たなプロダクトの提案と導入 プロジェクトの進捗報告とフィードバック収集
【必須要件】 ソフトウェア導入プロジェクトにおけるPM/PLまたはPMO業務の経験 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験 リーダーまたはマネジメント経験 【あると望ましいスキル・経験】 社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験 ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験 ERP導入の経験 複数のプロジェクトを並行で推進した経験
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
700万円〜1,500万円
08時間00分
07:00〜22:00 ・コアタイム:10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分
有
内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜、夏季3日、年末年始4日
■冬季休暇(2日) ■年次有給休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません
東京都港区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
在宅勤務 リモートワーク可 時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション
近隣住宅手当・近隣引越祝金 福利厚生賃貸 家事代行補助
〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
北海道支社 東北支社 東海支社、名古屋開発拠点 京都支社、京都開発拠点 関西支社、大阪開発拠点 広島支社 九州・沖縄支社、福岡開発拠点
プラットフォームサービス事業
プライム市場
最終更新日:
550~700万
【部署・サービスについて】 楽天のオート事業は、MaaSやコネクティッドカーなど、自動車業界が 100年に一度の大変革期を迎える中で、2019年5月に設立しました。 オート事業部は車のライフサイクルを網羅した楽天Carというプラットフォームを 運営しており、なかでも車検サービス業界ではNo.1の実績を誇ります。 ユーザーの車に関わる様々なニーズ (中古車の販売、新車試乗予約、車の買取、タイヤ交換、車検、洗車、メンテナンス)を 叶えるために、日々サービスの質の向上を目指して事業拡大 (クライアント様の拡大/サービスの幅)を続けております。 【募集背景】 「楽天Car車買取(旧:楽天Carオークション)」は、楽天が運営する オークション形式の車買取サービスです。 楽天Car車買取は、全国のバイヤーが競り合うオークション形式の強みを活かし 中古車流通の最適化を目指しています。 現在、さらなる出品数および成約数の最大化をミッションとして掲げています。 単なる「モノを売る営業」にとどまらず、市場データに基づいた戦略立案や AIを活用した業務プロセスの仕組化・DX推進をリードしていただける方を募集します。 <魅力> ・楽天Carは、楽天内でスタートアップとして成長を続けている事業なので 新しい市場を切り開き、事業を拡大していく過程に携わることができます ・楽天の中でも少人数の組織であり、個々の社員が大きな裁量を持っており 自らのアイデアや提案が事業の成長に直結する環境でスピード感を持って 意思決定に関与することができます ・オークショングループは利用ユーザー様にとってより最適な売却プランの提案を行います。 情報社会において、情報の非対称性にメスを入れ業界をひっくり返すほどの エネルギーとマインドをもっている部署です 【業務内容】 本ポジションでは、透明性のある車買取ビジネスモデルの認知拡大と オークション成約数最大化のために以下の領域で幅広く携わっていただきます。 <ミッション> 「中古車流通の透明化とDX」 AIとデータ活用により、従来の車買取業界が抱える情報の非対称性を解消し オークション成約数を最大化する。 <具体的な業務内容> ■顧客満足最大化に向けたデータドリブンな提案 ・市場の動きやトレンドを分析し、ユーザー様に対して推奨設定額をご提案。 「なぜその価格が適正売却額を狙えるのか」を理論的に説明し、透明性のある オークションだからこその競り合いの期待できる設定額をご案内します。 ・成約率を最大化するための応札店への提案。 ■業務プロセスの改善・仕組化 ・アポ獲得・転換率の向上 AI等を積極的に活用し、売却申し込み後の「アポ率」および「出品転換率」を 最適化するフローを構築します。 ・業務の効率化 煩雑な業務工数を最小化し、利益率を最大化するための仕組みづくりを推進します。 ■オークション運用・サポート ・一般ユーザー様への出品サポートおよび、業務委託パートナーとの連携・管理。 ・書類不備(名義変更等)の削減など、ユーザー体験と運営効率の双方を 改善する施策の立案・実行。 【働く環境】 事業全体:約70名 オークショングループ: ・マネージャー1名 ・ヴァイスマネージャ―1名 ・社員4名 ・派遣/アルバイト/業務委託2名 20-30代が中心で、コミュニケーションもフラットで勢いがあり前向きな組織です
【必須要件】 ・クルマ業界での営業経験
-
311~414万
【IPO準備中の成長企業!未経験からオフィスワークで活躍できる、法人向け通信インフラの「営業推進」】 当社が展開する法人向け通信インフラやネットワークサービスなどの案件を、スムーズに前に進めるための「営業推進(ラウンダー・工事調整・案件管理)」を担当していただきます。 ゴリゴリと新規開拓のテレアポをする営業ではなく、お客様やパートナー企業、社内メンバーの間に立ち、調整やサポートを行いながら案件を完了へと導くポジションです。 【具体的な業務内容】 適性や経験に応じて、以下のいずれかの業務を中心にお任せします。 (1) 工事調整・進行管理 通信回線の導入が決まった案件について、開通工事の日程調整、工事業者やお客様への連絡、進捗管理を行います。 (2) ラウンダー・既存フォロー すでにお取引のあるパートナー企業やお客様を定期的にフォローし、追加のニーズがないかのヒアリングや簡単なご案内を行います。 (3) 営業支援・案件管理 見積書の作成、契約関連の書類準備、システムへのデータ登録など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ★入社後の流れ・サポート体制 業界未経験の方も安心の丁寧なOJT研修を用意しています。まずは簡単な事務処理やメール・電話対応からスタートし、通信サービスの基礎知識や業務フローを一歩ずつ習得していただきます。 【この求人の魅力・ポイント】 ★未経験から専門知識を身につけ、キャリアアップ! 成長著しいIT・通信インフラ領域の知識や、社内外との「調整力」「推進力」が身につきます。現在IPO(上場)を準備している急成長フェーズのため、会社とともに自身も成長できる面白さがあり、将来的には多様なキャリアパスが描けます。 ★抜群の働きやすさとワークライフバランス 残業は月平均10時間以下と非常に少なく、土日祝休み(年間休日124日)とプライベートの時間もしっかり確保できます。有給休暇も取得しやすい環境で、メリハリをつけて長く働けます。 管理番号:c-437281
【応募必須条件】 ■25歳〜50歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■高卒以上 ■何らかの顧客対応経験(営業、接客販売、カスタマーサポート、コールセンターなど、お仕事での接客・折衝経験)をお持ちの方 ■基本的なPC操作(Excel、Wordでの入力、メール対応)ができる方 【歓迎する経験・スキル】 ■法人営業、代理店営業、インサイドセールスの経験 ■通信、IT、SaaS業界での就業経験 ■複数関係者との調整業務や進行管理の経験 【求める人物像】 ■新しい知識を積極的に学ぶ意欲のある方 ■社内外の人と明るく丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■状況の変化に柔軟かつ落ち着いて対応できる方 ※単なる事務職(作業のみ)ではなく、営業プロセスに関わりながら主体的に周囲と連携して仕事を進めたい方を歓迎します!
通信インフラ、SIer・SES、人材紹介、BPO・アウトソーシング事業を展開。「ICT×HRで、より良い明日を作る」をミッションに企業のDXや業務効率化を支援しています。
890~1200万
「人づくり、組織づくりを支援します -見える化から、活用へ-」 日本企業がグローバル競争力強化と事業発展を果たすには、ヒト・モノ・カネ・情報の経営資源の中で、いまだ管理手法・技術が確立されていない「ヒト」についての改革が急務となっています。 人事部門がリーダーシップを発揮し、経営と一体となって改革を成し遂げなければならない時代です。 電通総研は自社パッケージの「POSITIVE」を通じて、人財の育成・活用、そして組織を革新させることで、日本企業の更なる発展を支援し、日本経済を次なる成長へと導いていきたいと考えています。 電通総研はプライム・コントラクターとして、日本企業の成長を支える人財マネジメントソリューションを提供し続けることをお約束します。 【職務内容】 自社パッケージ「POSITIVE」を用いた人事給与就業システムの導入プロジェクトにプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー/導入コンサルタントとして参画し、提案から導入、カスタマーサポートを担当していただきます。 ◆プロジェクトマネージャー:プロジェクト全体のQCDを統括する責任者 ◆プロジェクトリーダー:プロジェクトを構成する各領域のリーダーとして、チームメンバーを率いて顧客対応や課題解決等を行い、プロジェクトの遂行を牽引 ◆導入コンサルタント:プロジェクト内の担当領域について要件定義から設計、設定、テストまでを一気通貫で担当 <電通総研のHCMソリューション「POSITIVE(ポジティブ)」とは> 電通総研が独自に開発した大企業向け統合HCM(Human Capital Management)ソリューションです。基幹人事システムの主要機能である人事・給与・就業管理、ワークフローに加え、タレントマネジメントやモバイル対応など広範な業務・機能を網羅しています。 「POSITIVE」は、様々な業種の日本を代表する大企業に高く評価され、3,000社以上の導入実績を積み重ねています。 【このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力】 ◆ミッションクリティカルなシステムを支える責任感とやりがい 人事系基幹システムは全ての企業において経営の中核となる重要なシステムであり、これを顧客とともに要件定義から設計・構築・テストまで一気通貫で支えるやりがいがあります。 ◆顧客のシステム・業務のキーマンとの協働 プライムベンダーかつ人事システムのプロフェッショナルとして顧客のITおよび人事領域のキーマンと直接フェースし、高い専門性を活かして提案からシステム化を支援する経験を積むことができます。 ◆自社開発ソリューションであることの魅力 電通総研は顧客として日系企業グループをターゲットとしており、自社開発ソリューションであるため日本独自の要求へきめ細やかに対応しています。 自身の経験、発想を自社ソリューションに反映することも可能であり、新規ビジネスの企画案があれば事業部として事業化を支援する仕組みがあります。 さらに、代理店ビジネスへ関与することも可能であり、経験・知識の幅が大きく広がります。 【キャリア展望・将来性】 入社時点でのご自身のスキル、ご要望を踏まえつつ、担当いただくプロジェクト/ポジションを決定します。その後、経験を積むに従って、担当する領域やシステム規模の拡大を目指してください。 将来的には、ご自身の希望も踏まえてコンサルタント、スペシャリストとして、より専門的なスキルを修得してゆくことが可能です。 【スキルアップのための支援】 全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、自身の担当する業務領域に応じた社外研修や、社外の交流について推奨しています。 また、社内SNS等を通じて社内での自主的な勉強会、検討会を行っています。 「POSITIVE」導入においては、スキル向上、育成期間の短縮を実現するため、独自の実践型導入教育プログラム「POSE」を保有しており、常に改良・拡充に取り組んでいます。
◆下記いずれか、1つでも当てはまる方 ①人事給与就業システムのパッケージ導入経験、もしくはそのアドオンの開発経験目安3年以上 ②人事給与就業システムのスクラッチ開発経験目安3年以上 ③企業人事やサービス提供者として人事、給与、就業などの実務経験があり、知見を活かしながらのキャリアチェンジに興味がある方(ユーザー側として人事給与就業システムの導入経験も歓迎いたします)
システムインテグレーション、コンサルティング、シンクタンクの連携により、企業活動の根幹である「価値の創出」と「顧客体験の向上」の両面から最適なソリューションをお客様に提供します。 課題調査・提言からテクノロジーによる解決への流れを循環させ、システムインテグレーターの枠組みを超えて、社会の進化を実装する。それが電通総研グループの事業コンセプトです。 ◆金融ソリューション ◆ビジネスソリューション ◆製造ソリューション ◆コミュニケーションIT
650~1100万
【募集背景】 ・ グローバルHQとして国内外グループ会社を横断した業務基盤の高度化を進めている。 ・ 会計領域において、各社・各地域で異なる業務プロセスやシステムを標準化し、経営情報の可視化、 決算早期化、内部統制強化を実現するため、会計システム導入・刷新プロジェクトの重要性が高まっている。 ・ グローバルHQとしてのシステム推進体制をさらに強化するため、 海外拠点・国内グループ会社・外部ベンダーと英語を含むコミュニケーションを取りながら、 会計システムの導入から運用定着までをリードできる人材を募集する。 【具体的には】 1、グループ横断の会計システム導入・刷新プロジェクト推進 ・国内外グループ会社の会計業務プロセス整理、要件定義、Fit&Gap分析 ・設定方針策定、テスト、データ移行、ユーザー教育、リリース、運用定着支援 ・経理部門・事業部門・海外拠点・外部ベンダーとの調整、意思決定支援 2,プロジェクト/チームマネジメント ・プロジェクト計画、進捗・課題・リスク・品質・コスト管理 ・メンバー、外部パートナー、関係部門を巻き込んだ推進体制づくり ・経営層・関係部門向けの報告資料作成、報告会運営 3,導入後の改善・運用高度化 ・稼働後の問い合わせ・障害・改善要望の整理、優先順位付け、改善施策の推進 ・会計データの利活用、経営管理・レポーティング高度化に向けた企画支援(求人ID:453659)
【必須】 ・ プロジェクトまたは組織マネジメント経験 (3年以上) ・ ビジネスレベルの英語力 (海外拠点との会議進行・要件定義・資料作成・調整が可能) ・ 会計システム (ERP/連結会計/会計パッケージ等) の導入・刷新プロジェクト経験3年以上 【歓迎】 ・ Microsoft Dynamics、SuperStream、勘定奉行の会計システム導入経験 ・ IFRS/J-GAAP、J-SOX、内部統制、連結会計・管理会計に関する知識 ・ PMO、予算管理、契約管理の経験 ・ 生成AIを活用した業務効率化の経験 ・ AWSに関する知識 ・ Asteria Warpの利用経験 ・ BIツール(Power BI等)でのダッシュボード作成 ・ 簿記二級以上
【日本を代表する総合エンタメ企業】 同社は、世の中に革新的な製品を生み出してきたセガと、様々な業界初の製品を送り出してきたサミーが、 2004年10月に経営統合してセガサミーグループが誕生した際、グループの持株会社として設立されました。 同社の事業内容は、セガとサミーをメインとしたグループ会社の経営管理や、 ライセンス・法務・知的財産・人事・財務・経理・総務・IT・IR/SRなど幅広いコーポレートサービスの提供です。
500~800万
成果報酬型広告の代理店事業を展開する当社にて、主力事業であるASP事業の法人営業をお任せします。広告主とメディア双方へのプロモーション企画提案や、仕組み作り等の事業開発まで担う重要なポジションです。 ■広告主向け営業:顧客に対し、アフィリエイトプログラムや各種プロモーション施策を企画・提案。業界知識と媒体知識を活かした上流提案が求められます。■媒体向け営業:インターネットメディア各社に対し、タイアップ企画やキャンペーン、プロモーション施策等の多彩な切り口で提案。■事業開発:事業推進に向けたマネジメント、業務フロー構築、新規施策立案等をリード。 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務
【必須】ASPや広告代理店の正社員としての営業実務経験2年以上、自責思考で主体的に行動・改善できる方 【尚可】スタートアップや不動産会社での法人営業経験 【求める人物像・詳細要件】建設的な意見や提案を社内外へ円滑に発信できる方。実績を出して事業責任者や経営幹部等のマネジメントポジションへ早期にキャリアアップしたい成長意欲の非常に高い方。
株式会社Lifeplayでは、不動産×マーケティングをテーマに、Webメディア運営、広告代理店、自社サービス開発など総合的に行なっています。
550~840万
法人向けにDXやAI人材育成サービスを展開する当社にて、セールスとして単なる研修提供に留まらず、大手企業の経営課題から逆算した人材定義や育成ロードマップ策定、効果測定まで一気通貫で伴走します。 ■法人向け研修サービスの提案営業 ■課題に応じた研修プログラムの企画提案 ■講師と連携した設計や進行管理 ■効果測定等のアフターフォロー弊社のカルチャーや社内の雰囲気が伝わる公式noteも、ぜひあわせてご覧ください。・公式note:https://note.com/kikagaku_hr・事業について:https://note.com/kikagaku_hr/n/n9d0d884772c0・部門長インタビュー:https://note.com/kikagaku_hr/n/n8fccdfbf02b8
【必須】■法人向け無形商材(広告・人材・研修・保険金融等)の提案営業経験 3年以上■ヒアリングから提案、クロージングまでを一気通貫で対応した経験■大手企業向けの折衝経験、またはPM経験 【当社の魅力】異業界出身のIT未経験者が人材育成のパートナーとして多数活躍中。未達時も詰める文化はなく、改善策を一緒に考えるフラットな組織です。フルリモート下でもメンター制や1on1で孤立を防ぐ仕組みが充実。1ヶ月の丁寧な研修で営業 of 型を習得。明確なグレード制で行動やプロセスも可視化され、対面よりフェアに評価されるため大幅な年収アップも叶います。
AI をはじめとする先端技術の研修・DX 推進事業
840~1400万
従業員数2,001名以上のエンタープライズ企業(大手企業)を対象とした、コンサルティングセールスおよびプロジェクト推進をお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ 大手企業向けアカウントプランニング: ターゲット企業の経営課題・人事課題を深く分析し、SmartHRが入り込むための緻密な戦略を立案します。 ▷ 中長期的なリレーション構築とステークホルダーマネジメント: 現場の業務担当者から、部長、役員、CxOクラスの決裁者まで、複雑な組織階層を攻略し、全社横断的なプロジェクトとして巻き込みます。 ▷ コンペ対応・役員プレゼンテーション: 大手企業特有の厳しいコンペティションを勝ち抜き、経営層に対してSmartHR導入によるROIや人的資本経営へのインパクトをプレゼンします。 ▷ フルサイクルセールスの実行: 新規案件の獲得(Land)だけでなく、導入後の利用拡大や別プロダクトの提案(Expand / アップセル・クロスセル)までワンストップで担当し、顧客と長く深い関係を構築します。 ※商談はオンラインを軸としつつ、必要に応じて出張・往訪を交えて進めます。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「未完成の組織」を自らの手で創り上げる手触り感: ARR1,000億円という前人未到の目標に向け、エンタープライズ組織はまさに「より強い組織を創り上げていく第二創業フェーズ」です。あなたのセールスノウハウが、SmartHRのエンタープライズ組織の「スタンダード」になるという、キャリアにおける強烈な実績を得られます。 💎 極めて強力な「組織横断のチームセリング体制」: 巨大なエンタープライズ企業の期待に応え切るため、IS、CS、マーケティング、プロダクト企画、エンジニアなど、社内のあらゆるプロフェッショナルを巻き込んだ「横串」でのプロジェクト推進が日常的に行われています。オープンでフラットな社風だからこそできる、ダイナミックなチームセリングを体感できます。 💎 実力主義でメリハリのある「Standard × High」の報酬設計: SmartHRでは半年ごとに目標設定・評価を実施。成果を出せば報われる明確な評価システム(成果給/賞与)が整っており、最大1,400万円のハイレイヤーな報酬レンジでモチベーション高く事業にコミットできます。
■ SmartHRのミッション(well-working)、バリューへの深い共感 ■ IT領域(SaaS、SIer等)における大手企業への新規営業経験 ■ 大手企業に対する、クロージングに向けた中長期的な商談経験 ■ ナショナルクライアント(超大手企業)への提案・受注実績
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売。労務管理・タレントマネジメントをシームレスにつなぎ、企業の生産性向上と人的資本経営を推進するプラットフォームの提供。
700~1200万
DX Solution事業本部において、AIをはじめとする最先端テクノロジーを活用したプロジェクトの設計・推進をお任せします。 クライアントとの初期の要件定義からプロジェクトの立ち上げ・開発フェーズの推進、リリース後の継続的な改善提案まで、幅広いフェーズでプロジェクトをリードしていただきます。 ITコンサルタントとして開発チームと顧客の"架け橋"となり、日々変化する課題やニーズに柔軟に対応しながら、テクノロジーを現場に根付かせ、事業・産業の変革を支援していく役割を担っていただきます。 👇具体的な業務内容👇 ・課題整理・要件定義 クライアントの課題ヒアリング、要件定義、プロジェクト設計の実施 ・プロジェクトマネジメント 開発チーム(エンジニア・デザイナー)との連携による開発推進をリード スケジュール、 タスク、進捗、課題の管理 クライアント向け資料の作成、定例MTGでの進捗共有 ・継続支援 リリース後の改善提案や追加施策の設計 現場のフィードバックを反映した仕様決定や、リリース後の改善提案 単なる進行管理に留まらない、事業成長に直結する追加施策の設計と意思決定 【プロジェクト例】 ・ダイワハウス様:AIプランコンシェルジュ ・大成建設様:設計図書の構造化プロジェクト ・イトーキ様:オフィスデータを活用した生成AIの共同開発 ・NEDO委託事業「ポスト5G情報通信システム基盤強化研究開発事業/ロボティクス分野におけるソフトウェア開発基盤構築」に採択
必須要件 ・下記いずれかの経験を3年程度お持ちの方 -ITコンサルティング実務経験 -SI企業におけるPM・PMO経験 -事業会社でのプロダクトマネジメント(PdM)経験 歓迎要件 ・エンジニアとしてのシステム開発経験 ・アジャイル/スクラムの実践経験 ・関連資格の保有(PMP、認定スクラムマスター 等)
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600~1250万
◎Ubieは「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。医療現場の業務効率化を図る「ユビーメディカルナビ」と、生活者の適切な受診行動をサポートする症状検索エンジン「ユビー」を開発・提供しています。 ◎本ポジションでは、大・中規模病院に対する新規開拓営業から既存顧客の関係深化まで、事業拡大の最前線を担っていただきます。急成長中の医療×AI事業で、大型案件の獲得と売上拡大にコミットできる方を求めています。 ◎担当エリア全体の攻略を担うエリアマネージャーと連携し、最前線での実行と案件獲得、プランへのフィードバック等を担っていただきます。それぞれの専門性を最大限に発揮し、担当エリアの医療を変革に導く、極めて重要な役割です。 ◆大・中規模病院を中心とする医療機関への戦略的営業活動、受注に向けた商談実行・クロージング ◆担当エリア内での新規顧客開拓と既存顧客との関係深化 ◆顧客の経営課題に即したソリューション提案書の作成と、再現性のある商談プロセスの構築 ◆商談から得られた顧客インサイトの社内共有とプロダクト・戦略へのフィードバック ◆売上目標達成に向けた進捗管理と、自律的な分析・改善活動の実施
【必須要件】 ・法人向け無形商材(特にIT/SaaSプロダクト)の営業経験(5年以上) ・複雑なマルチステークホルダーが関わる案件で、高い営業目標を継続的に達成してきた実績 ・顧客の潜在的な経営課題を深く理解し、本質的なソリューションを構築・提案できる能力
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500~800万
■採用背景 95万社を超えるお客様へDX/業務生産性向上を実現いただくための顧客支援および仕組み・体制構築を一緒に担って頂けるリーダー候補の方を募集します。 当社サービスの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を必要としております。 ■ポジションのミッション・魅力 ▼「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期 ・ビジネスチャット事業では、圧倒的な顧客基盤を武器に「どう攻めるか」という勝ち筋自体を再定義している変革のフェーズです。 その中でカスタマーサクセスは、全社のセールス事業成長戦略を牽引する「要」となるポジションです。 完成された仕組みを単に回すのではなく、顧客の本質的な課題に向き合い、自ら戦略を描いて実行までリードしたい方に最適な環境です。 事業視点で意思決定し、組織を動かす経験を通じて、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。 ▼幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境 ・中小企業は一社一社課題が全く異なります。 当社が提供できるプロダクトの幅は広く、かつカスタマーサクセスの手法に決まった正解がないからこそ、顧客の真の業務課題を特定し、最適なソリューションへと導く介在価値が問われます。 単なる操作説明や定着支援に留まらず、顧客の経営課題に深く入り込み、真のパートナーとして伴走したい方にとって面白い環境です。 ■業務内容 国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG(Sales-Led Growth)戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。 その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。 お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。 当社サービス利用率向上のため、お客様の業界・業種・利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 <主な業務内容> ・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案 ・当社サービス活用の支援活動(利用初期のオンボーディング活動) ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集(VoC) 【変更の範囲】 ・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む)
・カスタマーサクセスとしてのご経験(2年以上) ・クロスセルやアップセルを推進したご経験 ・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験 【歓迎要件】 ・中小企業のIT導入・DX推進支援の経験 ・個人営業成績として突出した成果を創出された実績 ・SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験 ・生成AI(Claude、Gemini)の実務での活用経験
・国内最大級のビジネスチャット開発・運営: 累計導入社数40万社を超える、国内トップクラスのシェアを誇るビジネスコミュニケーションツールを開発・提供 ・「AI×BPaaS」による中小企業の働き方変革: AIエージェントを組み込んだBPaaS(業務プロセス代行)を人とテクノロジーで社会に実装 ・中小企業の「共通の本社機能」を担うプラットフォーム: 専門性の高い人材と最先端AIが協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化・代行することで、テクノロジーの恩恵を社会へ還元