💠SmartHRのCSイネーブルメント/年収1050万可!
588~1050万
株式会社SmartHR
東京都港区
588~1050万
株式会社SmartHR
東京都港区
企業研修/コーチング
業務企画
その他カスタマーサクセス
職務内容 オンボーディング・現場配属後トレーニング・ナレッジマネジメントなど、ビジネス部門全体のKGI・KPI達成に紐づく育成コンテンツの企画・実行をお任せします。 【主な業務例】 入社直後のCSメンバー向けオンボーディングプログラムの企画・実行 中途の新入社員に対し、人事労務知識・機能理解・各種スキルアップトレーニングの企画・実行 入社2〜6ヶ月目の立ち上がり状況のモニタリングとその仕組づくり、トレーニングの策定 ナレッジマネジメントの設計 カスタマーサクセス部門内に数多く蓄積されたテキストデータや体系化されていないナレッジを集約。それを元に入社者の早期立ち上がりを支援する型化/標準化を推進 オペレーションの整備・活用推進 カスタマーサクセス部門のツールのオペレーションに関するルール整備や活用促進、職種間オペレーションの最適化の企画・実行 【配属組織について】 配属先であるビジネス企画統括本部イネーブルメント部の中には「bizイネーブルメント部」と「組織イネーブルメント部」の2つの部門があります。 本ポジションは、ビジネス部門全体を範囲とし、初期の立ち上がり支援など共通の施策を行う横串機能を担っている「bizイネーブルメント部」の業務を想定しています。
応募資格(必須) ・toB SaaSのカスタマーサクセス職におけるマネジメントによる人材育成のご経験、または体系的なスキル定義・研修実施のご経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 応募資格(歓迎) ・目標達成に向けた社内の複数のステークホルダーとの協働されてきた経験 例:組織が大きく巻き込むメンバーも多い中で建設的な合意形成及びプロジェクト運営推進など
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
588万円〜1,050万円
一定額まで支給
コアタイムなし フレキシブルタイム(5:00〜22:00)
有
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社直後: 15日 入社日に15日(10日+5日)の有給付与
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
在宅勤務 リモートワーク可 時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
SmartHR の企画・開発・運営・販売
非公開
最終更新日:
800~1500万
【募集背景】 ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer(ビジネストランスフォーメーションデザイナー)」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。 本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。 こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 【業務内容】 ・CRMシステム(Salesforce、Dynamics 365 など)の導入・再構築支援 ・現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析 ・顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計 ・要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援 ・顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援 ・クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理 ・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進(経験・スキルに応じて) 【利用技術】 CRMソリューション:Salesforce(Sales Cloud, Service Cloud 等) Microsoft Dynamics 365(Sales, Customer Service 等) Power Platform:Power Apps、Power Automate、Power BI 等 システム連携・拡張:API/Power Platform/Logic Apps を活用した連携設計・自動化 データ分析・可視化:Power BI、Tableau、CRM Analytics 等 外部システムとの連携:販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計
【応募資格 (必須)】 ・Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験 ・CRM領域(営業、サービス、マーケティングなど)の業務理解と改善提案の経験 ・要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験 ・関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル ・CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力 【応募資格 (歓迎)】 ・Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM/SFAシステムの経験 ・CRM導入案件におけるPM/PMO経験 ・Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験 【求める人材像】 ・技術力とビジネス視点の両立を志向する方 ・新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 ・顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方 ・自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 ・チームワークと個人の成長を両立させたい方 ・受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 ・プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方
クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業
700~1200万
<お任せする仕事内容> 以下のような新規事業の「構想→具体化→仕組み化」のプロセスを推進していただきます。 ・2026年ローンチ予定の新規事業における事業開発 ・店舗向けオプション開発(既定のビジネスモデルに付随する追加サービスの検討) ・新チャネルの企画・検証・具現化(すでにメインチャネルは確定済) ・店舗とのコミュニケーション設計(説明・コンサル機能などの設計) ・チーム横断的に立ち上げ全体を支援(必要に応じて泥臭い実行も含む)
戦略・ITコンサルティングファームでの経験 事業会社における事業開発/企画/PMO業務
-
950~1500万
組織ミッション COO(Chief Operating Officer)と一体となって当社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営ルールの策定やBPR(業務改革)など、さまざまな経営課題を解決する部門です。 業務内容 「Sansan」「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理(KPIの設定、モニタリングなど) 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート 募集背景 組織体制が変化する中で、組織全体を横断的に見て最適化する部門を創設し、全社最適の視点を持ちながら戦略の策定を行っていくため。 本ポジションの魅力 経営層に近い立ち位置で会社全体を俯瞰し、ダイナミックな施策の企画立案から実行まで携わることができます。 組織構成 COO室は以下の6つのグループに分かれています。 事業統括グループ プライシング戦略企画グループ オペレーショナルエクセレンスグループ セントラルマーケティンググループ セントラルブランドエクスペリエンスグループ ビジネスデータ基盤グループ 適性を見ながら、事業統括グループもしくはプライシング戦略企画グループへの配属となります。 使用するツール Salesforce、Office 365、Google Workspace、Xactly ※ SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
・類似サービス(例:BtoBのSaaSサービス)を提供している企業での企画職としての業務経験を2年以上有していること ・データ集計および分析を、実作業としてできること ・アウトプットとしての説明資料を自分で作成できること
-
392~500万
■宿泊施設向けシステム『HOTELSMART』のカスタマーサポート業務です。電話やメール等での問い合わせ対応、導入支援、新機能案内を担当。お客様の声を開発チームに届け、プロダクト成長に貢献できます。 【具体的には】■導入施設様への電話・LINE・メールでの問い合わせ対応から開始。慣れてきたら、GoogleMeetでのシステム導入支援(オンライン)、新機能案内、マニュアル整備、開発チームへの不具合報告・新機能開発依頼などもお任せします。お客様の声を直接聞き、開発チームと連携しながらプロダクトをより良いものに成長させていきます。3か月~半年のOJTで独り立ちを目指します。※業務の変更範囲:当社業務全般
\★未経験でも安心して就業いただけます★/ 【必須】■PC基本操作ができる方(Googleスプレッドシート、LINE、メール、チャットワークなど) ■土日祝日勤務できる方 【魅力】■未経験からIT・システムに関する知識を身に着けることができ、キャリアチェンジを実現できます。■プロダクトづくりに携わり、お客様の声を開発チームに届けることで、サービス改善に直接貢献できます。■メルマガ配信やウェビナー企画など、仕組みづくりから取り組むことができ、幅広いスキルが身につきます。■お客様からの「助かった」「ありがとう」の声が直接聞ける、やりがいの大きい仕事です。
■宿泊SaaS領域■不動産・リノベーション領域■LGBT婚活領域
400~700万
美容医療アプリ「カンナムオンニ」のCS業務をお任せ。チャットでの問い合わせ対応やAI自動回答比率の向上、データを用いた営業連携体制の構築、顧客満足度向上のための仕組み作り※月に数回、大阪出張の可能性有 ■チャネルトーク対応、FAQ構造化・シナリオ整備によるAI回答比率向上 ■顧客課題の構造化による、アップセル等の営業連携体制構築・施策推進 ■成果登録やポイント付与不備の確認・修正、外部委託先への移管・マニュアル整備 ■新規クリニックへの管理画面や医療広告ガイドラインのレクチャー、オンボーディング ■その他請求書・ポイント明細の送付補助などの運用サポート全般
【必須】■チャット/問合わせ経験1年以上■CS/カスタマーサポート経験2年以上■データ活用/改善提案■文章構成能力【歓迎】■SaaSやプラットフォーム系CS経験■美容・医療業界、営業経験■Notion/Slack利用経験 【ポジションの魅力】■単なるオペレーション対応に留まらず、チャットAI活用やオートメーション設計の実践ノウハウ、CS×営業連携によるサクセス体制の設計・推進経験が身につきます■属人的な対応を再現性のある型に落とし込む「仕組み化」のスキルや、外部委託チームへの引き継ぎ・マネジメントなど、市場価値の高い汎用的なキャリアを築けます■美容医療業界特有のクリニック対応ノウハウや医療広告の知識も習得可能です
-
832~1370万
▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル/クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客:経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル:日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ(経営層向け報告会)などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。
経理・財務業務(月次決算など)に関するドメイン知識や、関連する法制度(インボイス制度、電子帳簿保存法など)の理解 ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験
-
600~1100万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓各事業におけるオペレーション戦略の立案、および戦術策定・実行の推進による事業プロセスの最適化 ✓現状のビジネスプロセスの可視化・分析、およびボトルネック特定を通じた業務フロー改善やシステム導入の立案 ✓関係部署(フィールドセールス、カスタマーサクセス等)と密に連携したプロジェクトの計画、進行管理、課題解決 ✓SFA/CRM/MAなどのセールステックシステム(Salesforce、Tableau等)の活用方法の検討、導入・運用支援 ✓構造化・効率化に基づく高い生産性の実現、および一貫性のある良質な顧客体験を提供する基盤構築 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業界最大手『レバテック』における、利用者拡大と顧客満足度向上に向けた業務プロセスの可視化と全体最適化 ✓売上トップクラスのメディカル・介護領域における、新規プラットフォーム立ち上げに伴うオペレーション基盤の構築 ✓全社横断的なSalesforceや各種SaaSツールの最適な活用方法の策定、およびシステムと連動した業務改善プロジェクトの統括
必須条件(MUST) ✓BPR、DX、プロセス改善の実務経験またはそれに準ずる経験1年以上 ✓自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験 歓迎条件(WANT) ✓業務系システム(CRM/SFAなど)の運用または導入経験 ✓SaaS製品の管理・設定経験
-
420~850万
【ポジションの概要】 急成長を遂げる自社SaaS「Translead CRM」の海外展開をさらに加速させるため、海外カスタマーサクセス(CS)組織の立ち上げを担う責任者候補を募集します。 大企業で圧倒的な成果を収めてきた役員・CPO直下の組織で、現在は正社員2名のスターティングフェーズ。組織の基盤をゼロから設計し、プロダクトを海外市場に浸透させる中核メンバーとして、爆発的な組織拡大のプロセスを体感できるまたとないタイミングです。 【具体的な業務内容】 ご経験や志向性に応じ、組織運営全般からプロダクトへのフィードバックまで、幅広く裁量を持って推進していただきます。 海外進出に関する組織戦略・体制の構築:中長期戦略の立案、KPI(重要評価指標)の策定、再現性のある業務フローの設計。 導入・定着支援(オンボーディング)の標準化:「Translead CRM」を海外顧客の業務へ深く浸透させる仕組み作り、解約を防ぎ継続利用を確実にする導入工程の確立。 顧客の声を活かした製品企画:現場の課題を構造化し、CPOや開発部門へ新機能・改善を提案。製品ロードマップの策定への参画。 収益最大化の牽引:営業部門と連携した契約更新率の向上、追加契約(アップセル・クロスセル)や上位プラン提案の主導。 【このポジションの魅力】 ① 正社員2名の立ち上げ期を創る面白さ 決まった型をこなすカスタマーサクセスではありません。時には商談にも同席し、海外の顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」そのものを創り上げることができます。単なるサポートに留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込んだ戦略的な提案が可能です。 ② CPO直下、優秀なエンジニア陣と挑むモノづくり 少数精鋭の優秀な開発チームとの距離が非常に近く、グローバル顧客のニーズをダイレクトに製品へ反映できる環境です。将来的に「技術とビジネスの架け橋」となるマネージャー枠としての活躍を強く期待しています。 ③ 上場(IPO)を視野に入れた「爆発的な急成長フェーズ」 資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定。スタートアップの中でも上場準備が万全に整った、健全かつ極めて勢いのある組織です。実力主義の評価体制を敷いているため、成果次第でスピーディーな昇格・年収アップが狙えます。 【働き方について】 勤務時間は8:30〜17:30の固定時間制をベースとし、完全週休2日制(土日祝休み)です。社内には、仕事の合間にリフレッシュできるウォーターサーバーや、毎日のランチに嬉しい「社内常用型社食」が設置されており、働く環境の整備にも力を入れています。なお、就業時間中(休憩時間を除く)は社内外問わず全面禁煙とするなど、クリーンで集中できるオフィス環境を徹底しています。
・英語、タイ語、インドネシア語、中国語、マレー語、韓国語のうち、いずれかを用いたビジネス実務経験 ・IT業界または無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験(1年以上) ・データをもとにPDCAを回し、業務改善を推進した経験 ・基本的なPCスキル(CRMツール、Excel、Google Workspaceなど) (歓迎要件:SaaS・IT領域でのCSまたは営業経験、営業から継続利用にいたる顧客対応全体の理解、データ活用による推進経験)
【海外10カ国以上に急拡大中のグローバルSaaSベンチャー】 「営業現場で本当に使われ続けるCRM」をコンセプトとした自社プロダクト「Translead CRM」の開発・運営。創業メンバーの半数以上がキーエンス出身であり、成果に直結する仕組みを武器に外資系競合からのリプレイスを含め導入が拡大中。現在、監査法人との提携も決定し、IPO(上場)に向けて組織・事業ともに爆発的な成長フェーズを迎えています。
650~850万
【人材育成コンサルティング(研修事業)】 企業の成長戦略や経営課題を起点に、人材育成体系の設計から研修プログラムの開発・実施、企業内大学(アカデミー)の構築・運営までを一体的に支援するサービスです。単なる研修提供にとどまらず、次世代リーダー育成や管理職強化などのテーマを通じて、組織の持続的成長を支える人材基盤の構築と育成の仕組み化を実現してきます。社内コンサルタントだけではなく、フリーコンサルタントや専門講師との連携により、高度で実践的な学習機会を提供していきます。 【ミッション】 2026年度から立ち上がる人材育成コンサルティング(研修事業)の市場認知を高め、事業を軌道に乗せていくことがこのポジションのミッションとなります。これまでのご経験を活かしていただき、事業の推進でリーダーシップを発揮いただきます。 【具体的な業務内容】 ・セールスマーケティング活動 ・営業担当からトスアップされたクライアントへの新規訪問・課題ヒアリング ・ヒアリングに基づく人材育成セミナー・研修の企画立案、提案、クロージング ・企画を実行できる外部講師のサーチ、商談(報酬設定やアライアンス契約等) ・セミナーや研修当日のアテンド(司会進行・議事等) ・上記に伴う事業基盤の整備や型化の推進、組織マネジメント 等 【このポジションの魅力】 2026年度からインキュベートされた事業で、自由な発想と柔軟な推進ができるため、ビジネスを作り上げていく面白さ、やりがいがあります。 当事業は当社の中期経営計画においても一つの柱に掲げられており、成果を残していくことで社内プレゼンスを高め、経営の一翼を担うポジションを目指すこともできます。
必須(MUST) ・企業向けのコーチング・研修等の営業や企画提案経験 ・専門性を持った人材との折衝・交渉経験 歓迎(WANT) ・事業会社での人事経験(特に研修の企画や運営等) ・マーケティングに基づいた無形商材の商品企画経験 ・大手企業、上場企業への営業経験 ・チームでの新規事業推進経験 【求める人物像】 ・フットワーク軽く顧客とのリレーション構築を行えるマインドをお持ちの方 ・経営状況や組織フェーズに合わせたリーダーシップを発揮することにやりがいを感じる方 ・自分から仕事を作り出すことを楽しみ、ゼロイチの立ち上げを自走できる方 【働く環境について】 キャリア入社者は約7割、コンサルティング業界は未経験でも、前職での実務経験を生かして活躍しています。 ・ハイブリッドワーク制度(テレワーク週2回、シフトワーク) (すべての人がプロフェッショナルとして、パフォーマンスを「最大化」するために、その働き方を「最適化」する制度) ・時間単位有休制度、計画有休制度 ・育児短時間勤務制度の対象者拡充(小学校4年生の始期まで利用可) ・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入
-
540~1000万
当ポジションは、クライアント企業の業務生産性を飛躍的に高める「広範囲なプロセスDX」を、生成AI・AIエージェントを活用して実現していくミッションを担っています。 AI活用が本格化する今、“業務工数ゼロ化” を目指す革新的なDX/AX支援に携われる希少なポジションです。 下記求人にご興味ございましたら、ぜひ一度面談の場を通してご紹介できればと思っております。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ◆ご紹介企業 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PERSOLグループ) ◆企業概要 パーソルビジネスプロセスデザインは、PERSOLグループの中で「業務プロセス改革」「BPO」「デジタル活用」を軸に企業の生産性向上を支援する専門組織です。 業務設計から運用、改善、デジタル導入までを一気通貫で担い、官公庁・大手企業を中心に幅広い業界の業務変革を推進。 近年は生成AI・AIエージェント活用を中心とした“AX(Automation Transformation)”領域を強化し、企業のDXを加速させています。 ◆ポジション AXコンサルタント(生成AI・AIエージェントを活用した業務DX推進) ◆募集背景 生成AI・AIエージェントを活用したプロセスDXの需要が急拡大しており、 「あるべき姿のデザイン」から「AI活用シナリオ設計」「業務実装」「定着化」までを一気通貫で支援する体制を強化するための増員。 事業拡大に伴い、クライアントリード獲得〜案件化〜実装まで幅広く担えるコンサルタントを求めています。 ◆業務内容 “業務工数ゼロ化”を目指す広範囲なプロセスDXを推進するポジションです。 クライアントの業務状況をヒアリングし、課題抽出から解決策の設計まで一貫して担当します。 生成AI・AIエージェント、Copilot Studio、PowerPlatform、Dify など最新テクノロジーを活用し、業務効率化・自動化・生産性向上を実現。 業務棚卸、要件定義、AI活用シナリオ策定、アプリ開発、導入・定着支援までを伴走。 将来的にはリード獲得〜案件化、デジタルマーケ×セールスの融合サービス企画、社内コンサル人材育成にも関与。 ◆案件事例 ①大手通信事業者|生成AI/AIエージェント導入〜定着化支援 導入方針策定、KPI設計、業務棚卸、要件定義、エージェント開発、活用定着まで一気通貫で支援。 ②政令指定都市|庁内業務のAI活用コンサルティング〜アプリ開発 生成AI研修、業務棚卸、改善案検討、対象業務選定、推進方針整理、AIエージェント10件開発。 ③大手BPO事業者|採用・人材領域へのAIエージェント実装 求人票作成、書類選考、スカウト運用にAIエージェントを導入し、最大88%の工数削減を実現。
【必須要件(MUST)】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・業務分析から課題抽出、解決策の設計・実行まで一貫して取り組んだ経験 (自社内での経験も可。課題解決に向けた論理的思考力と実行力を重視します。) ・生成AI/AIエージェントなどの先端技術を活用した業務改善の実績 (利用ツールは不問。個人での活用経験も可。) ・DX推進やテクノロジー導入に関する企画・実行経験 (自社での推進経験も可) 【歓迎要件(WANT)】 ・事業企画やデータ活用など、テクノロジー視点での業務改善経験 ・事業立ち上げや組織立ち上げの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・BPR施策の経験 ・AIエージェント、アプリケーションの開発経験(利用ツール不問) ・RPA、PowerPlatformの経験 ・新規プロダクトやサービスの立ち上げ経験(職種不問)
-