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エージェント求人

【現年収~1300万】◤Sansan×カスタマーサクセス◢ 契約業務のDX化を推進

600~1304

Sansan株式会社

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

  • SAP/ERP導入コンサルタント

仕事内容

  • マネジメント
  • アップセル
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 契約書保管
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案

■組織のミッション Contract Oneは「契約を、すべてのビジネスの原動力に変える」というビジョンを掲げ、2021年にスタートしました。 従来の「契約書の保管・管理」から一歩進み、契約にまつわるすべての業務プロセスを効率化し、企業の成長を加速させるプラットフォームを目指しています。 現在は急速に導入が進んでおり、契約DXの新しいスタンダードを確立するフェーズにあります。まだ完成された答えはありませんが、「契約を起点にビジネスを変革する」という大きなテーマに挑戦しています。 ■具体的な業務 「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 サービス導入プロジェクトのマネジメント(導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など) サービスの運用・活用支援 継続利用率向上のための顧客折衝 一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 ■募集背景 Contract Oneはすでに市場においてPMF(プロダクトマーケットフィット)を達成し、導入企業数は順調に増加しています。 一方で、導入後の顧客体験を最大化し、アップセルやクロスセルを通じて長期的な価値提供を実現するためには、さらなるカスタマーサクセス体制の強化が不可欠です。 今回の募集は、顧客の成長を支援しつつ、事業拡大の基盤となるCS組織を本格的に構築していくための採用です。

求める能力・経験

  • 分析
  • 営業
  • Sansan
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 法人営業
  • コンサルティング業務

【必須】 無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上) 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【歓迎】 IT/コンサルティング業界での業務経験 営業企画・事業企画などの企画系業務経験 大企業向けソリューション営業経験 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 【求める人物像】 当社の企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 また、強い探究心を持ち、顧客志向でビジネスと向き合える方を歓迎します。

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

600万円〜1,304万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

残業

残業手当

休日・休暇

125日 内訳:完全週休2日制、日曜 土曜 祝日

有給休暇

入社半年経過: 10日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収604万円~1,304万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収604万の場合 月額42万(基本給34万+時間外手当8万) 年収1,304万の場合 月額91万(基本給73.7万+時間外手当17.3万) ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(6カ月)中の条件変更はありません

勤務地

配属先

転勤

当面無

東京本社

住所

東京都渋谷区

備考

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 服装自由 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

社内交流支援制度 住宅補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【営業推進】法人向け通信インフラ◆未経験歓迎/残業10h以下/土日祝休み/IPO準備中の成長企業

    311~414

    • IPO
    • 営業推進
    • 進捗管理
    • 事務
    • 営業支援
    • 営業担当
    • ネットワーク
    • ヒアリング
    • 営業
    • パートナー
    • 電話対応
    • 通信回線
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • PC/Web
    • インサイドセールス/電話営業
    • 接客
    • 顧客対応
    • 代理店営業
    • 販売
    • SaaS
    • PC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 法人営業
    • メール対応
    株式会社J.C.O.S東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【IPO準備中の成長企業!未経験からオフィスワークで活躍できる、法人向け通信インフラの「営業推進」】 当社が展開する法人向け通信インフラやネットワークサービスなどの案件を、スムーズに前に進めるための「営業推進(ラウンダー・工事調整・案件管理)」を担当していただきます。 ゴリゴリと新規開拓のテレアポをする営業ではなく、お客様やパートナー企業、社内メンバーの間に立ち、調整やサポートを行いながら案件を完了へと導くポジションです。 【具体的な業務内容】 適性や経験に応じて、以下のいずれかの業務を中心にお任せします。 (1) 工事調整・進行管理 通信回線の導入が決まった案件について、開通工事の日程調整、工事業者やお客様への連絡、進捗管理を行います。 (2) ラウンダー・既存フォロー すでにお取引のあるパートナー企業やお客様を定期的にフォローし、追加のニーズがないかのヒアリングや簡単なご案内を行います。 (3) 営業支援・案件管理 見積書の作成、契約関連の書類準備、システムへのデータ登録など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ★入社後の流れ・サポート体制 業界未経験の方も安心の丁寧なOJT研修を用意しています。まずは簡単な事務処理やメール・電話対応からスタートし、通信サービスの基礎知識や業務フローを一歩ずつ習得していただきます。 【この求人の魅力・ポイント】 ★未経験から専門知識を身につけ、キャリアアップ! 成長著しいIT・通信インフラ領域の知識や、社内外との「調整力」「推進力」が身につきます。現在IPO(上場)を準備している急成長フェーズのため、会社とともに自身も成長できる面白さがあり、将来的には多様なキャリアパスが描けます。 ★抜群の働きやすさとワークライフバランス 残業は月平均10時間以下と非常に少なく、土日祝休み(年間休日124日)とプライベートの時間もしっかり確保できます。有給休暇も取得しやすい環境で、メリハリをつけて長く働けます。 管理番号:c-437281

    求める能力・経験

    【応募必須条件】 ■25歳〜50歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■高卒以上 ■何らかの顧客対応経験(営業、接客販売、カスタマーサポート、コールセンターなど、お仕事での接客・折衝経験)をお持ちの方 ■基本的なPC操作(Excel、Wordでの入力、メール対応)ができる方 【歓迎する経験・スキル】 ■法人営業、代理店営業、インサイドセールスの経験 ■通信、IT、SaaS業界での就業経験 ■複数関係者との調整業務や進行管理の経験 【求める人物像】 ■新しい知識を積極的に学ぶ意欲のある方 ■社内外の人と明るく丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■状況の変化に柔軟かつ落ち着いて対応できる方 ※単なる事務職(作業のみ)ではなく、営業プロセスに関わりながら主体的に周囲と連携して仕事を進めたい方を歓迎します!

    事業内容

    通信インフラ、SIer・SES、人材紹介、BPO・アウトソーシング事業を展開。「ICT×HRで、より良い明日を作る」をミッションに企業のDXや業務効率化を支援しています。

  • エージェント求人

    【LTS】公共分野(パブリックセクター)DX・業務改革コンサルタント

    600~1500

    株式会社エル・ティー・エス東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    官公庁、独立行政法人、地方自治体等をクライアントとし、ITを活用した業務変革(BPR)の構想策定から、デジタル実装・現場定着化までを一気通貫で支援していただきます。 また、民間企業と行政を繋ぐ「官民連携・地方創生」に関する新規プロジェクトの企画・運営にも主体的に携わっていただきます。 【具体的なプロジェクト事例】 ・デジタルガバメント推進・BPR支援  自治体や官公庁の「業務プロセス(BPR)」の可視化・分析  デジタルツール(ローコードツール、RPA、各種クラウド等)を活用した、行政手続きのオンライン化・業務効率化の構想策定から導入伴走 ・官民連携による地方創生・スタートアップ支援  地方自治体(広島県、静岡県など)と連携した、地域発のイノベーションエコシステム(コワーキングハブ等のコミュニティ)の企画・運営支援  民間企業のノウハウや技術を地域課題(防災、スマートシティ、観光等)にマッチングさせる官民共同プロジェクトの推進 ・行政システムの調達・PMO支援  自治体等のシステム刷新に向けた「グランドデザイン策定」「RFP(提案依頼書)作成支援」  ベンダー選定・コントロールを含めた、中立な立場でのPMO(プロジェクトマネジメントオフィス)業務

    求める能力・経験

    ITコンサルティングファーム、またはSIer等における以下いずれかの実務経験(目安:3年以上) ・システム開発における要件定義や基本設計などの上流工程経験 ・ITプロジェクトにおけるPL、PM、PMOとしての進捗・課題管理経験 ・クライアントへの提案活動、システム導入に向けた顧客折衝経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◆【基本出社】会計システム導入PM|国内外グループ会社横断プロジェクト◆

    650~1100

    セガサミーホールディングス株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 ・ グローバルHQとして国内外グループ会社を横断した業務基盤の高度化を進めている。 ・ 会計領域において、各社・各地域で異なる業務プロセスやシステムを標準化し、経営情報の可視化、 決算早期化、内部統制強化を実現するため、会計システム導入・刷新プロジェクトの重要性が高まっている。 ・ グローバルHQとしてのシステム推進体制をさらに強化するため、 海外拠点・国内グループ会社・外部ベンダーと英語を含むコミュニケーションを取りながら、 会計システムの導入から運用定着までをリードできる人材を募集する。 【具体的には】 1、グループ横断の会計システム導入・刷新プロジェクト推進 ・国内外グループ会社の会計業務プロセス整理、要件定義、Fit&Gap分析 ・設定方針策定、テスト、データ移行、ユーザー教育、リリース、運用定着支援 ・経理部門・事業部門・海外拠点・外部ベンダーとの調整、意思決定支援 2,プロジェクト/チームマネジメント ・プロジェクト計画、進捗・課題・リスク・品質・コスト管理 ・メンバー、外部パートナー、関係部門を巻き込んだ推進体制づくり ・経営層・関係部門向けの報告資料作成、報告会運営 3,導入後の改善・運用高度化 ・稼働後の問い合わせ・障害・改善要望の整理、優先順位付け、改善施策の推進 ・会計データの利活用、経営管理・レポーティング高度化に向けた企画支援(求人ID:453659)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ プロジェクトまたは組織マネジメント経験 (3年以上) ・ ビジネスレベルの英語力 (海外拠点との会議進行・要件定義・資料作成・調整が可能) ・ 会計システム (ERP/連結会計/会計パッケージ等) の導入・刷新プロジェクト経験3年以上 【歓迎】 ・ Microsoft Dynamics、SuperStream、勘定奉行の会計システム導入経験 ・ IFRS/J-GAAP、J-SOX、内部統制、連結会計・管理会計に関する知識 ・ PMO、予算管理、契約管理の経験 ・ 生成AIを活用した業務効率化の経験 ・ AWSに関する知識 ・ Asteria Warpの利用経験 ・ BIツール(Power BI等)でのダッシュボード作成 ・ 簿記二級以上

    事業内容

    【日本を代表する総合エンタメ企業】 同社は、世の中に革新的な製品を生み出してきたセガと、様々な業界初の製品を送り出してきたサミーが、 2004年10月に経営統合してセガサミーグループが誕生した際、グループの持株会社として設立されました。 同社の事業内容は、セガとサミーをメインとしたグループ会社の経営管理や、 ライセンス・法務・知的財産・人事・財務・経理・総務・IT・IR/SRなど幅広いコーポレートサービスの提供です。

  • エージェント求人

    【アビーム|ITオープン】経験に応じたアサインでIT投資全体を最適化/グローバル案件多数

    500~2500

    • 運用保守
    • ネットワーク
    • パートナー
    • 最新テクノロジー
    • 戦略立案
    • プロジェクト
    • ソーシング
    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • チームリーダー
    • デューデリジェンス
    • PMO
    • プロセス設計
    • 運用設計
    • ServiceNow
    • SAP
    • 提案
    • 開発
    • スクラッチ開発
    • パッケージ導入
    • 分析
    アビームコンサルティング株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ◤仕事内容◢ - 企業の競争力強化に向けたテクノロジーソーシング戦略の立案および実行支援 - クライアントのITオペレーション全体における迅速かつ継続的な最適化の推進 - IT運用保守変革プロジェクト(IT部門の役割変革、リソース最適化、ガバナンス強化など)のリード - 高付加価値マネージドサービス(AMS/ITO)における運用最適化と業務変革の推進 - 国内外の最新テクノロジーを活用した戦略的オプティマイゼーションサービスのEnd-to-End提供 ◤会社の特徴◢ - クライアントの成長戦略実現をグローバルでサポートする「パートナー」として強固なリレーションを構築 - アジア発の強みとネットワークを活かし、国内企業の海外拠点支援やグローバル案件を数多く保有 - 最新テクノロジーを駆使し、運用最適化の構想から実現までを一気通貫で提供できる高い専門性と組織力 ◤仕事の魅力◢ - 企業のビジネス環境変化に伴うITオペレーションの最適化に直接寄与し、高い事業価値を提供できる - 構想策定から実行、継続的な改善までEnd-to-Endで関わることで、クライアントと共に確かな成長を実感できる環境 - グローバルメンバーとの協働や、アジア発の案件など、ダイナミックでグローバルなキャリア形成が可能

    求める能力・経験

    ◤必須スキル・経験◢ - 以下の<IT運用保守変革領域>または<高付加価値マネージドサービス領域>のいずれかにおけるご経験 <IT運用保守変革領域> - ソーシング戦略立案やITデューデリジェンスのご経験 - 企画・構想策定、業務分析・プロセス設計、システム運用設計のご経験 - ServiceNowを用いた運用設計・導入、運用保守・開発のご経験 - コンサル・SI案件での提案フェーズ、PMO、またはプリセールス・立ち上げフェーズのご経験 <高付加価値マネージドサービス領域> - SAP S/4HANA等のERPパッケージ導入・構築・運用保守のご経験 - 業務の効率化・高度化提案の経験、または特定業界における深い業務知識 - スクラッチ開発におけるアプリ設計・開発、インフラ構築・運用の基本スキル - システム導入・保守案件でのチームリーダー経験、またはITインフラの要素技術・サーバー運用構築経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ITサポート事務(IT事務・ テクニカルサポート職など) PCスキル不問・未経験歓迎

    300~320

    株式会社リクルートスタッフィング情報サービス東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます ご意向や適性からITサポート事務・システム運用監視など、ベストなお仕事の配属先が選択出来ます。 具体的には、ITエンジニアよりの事務系の業務になります。 ITエンジニアとしてのキャリアパスがあります。 IT事務アシスタント(事務職)として、継続していただくことも可能です。 *ITスキルは不問です。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント: IT部署にて事務アシスタント (書類や設計書などの入力・作成、電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析など) ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート: パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただく お仕事です。 ◎サポートエンジニア:社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、 会社のIT管理を担当します。 ◎システム運用: ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、 運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア: お客様のネットワーク状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを 行います。 ※他にも多くの仕事があります! 【入社前後の主な教育制度】 ★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修(5日間) 〇ビジネスマナー研修(ビジネスメール・電話対応)、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、 情報セキュリティ研修、IT業界についての研修など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修(入社3ヶ月) 〇RSIS先輩社員の仕事共有、取得奨励資格について、 ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など ■テクニカル研修(入社1・2年目以降) 〇各種社内勉強会、IT実務研修、動画コンテンツ研修など 【未経験者へのサポート制度】 ★未経験でも、成長できるチャンスがここにあります★ ■マネジメント担当と研修担当がキャリアアップをしっかりとサポートいたします。 〇マネジメント担当制度: 一人ひとりに専任のマネジメント担当がつき、エンジニアの方が安心して働ける環境が整備されています。 資格取得の計画やプラン作成の相談など様々なサポートしていきます。 〇コンディションチェック: 「IS VOICE」というコンディション発見ツールを活用しサポートしています。 どんな気持ちで仕事をしているのかをすぐ にキャッチアップし、 サポートに繋げて、前向きに自分らしく働くことができる環境を作っています。

    求める能力・経験

    未経験歓迎! 【MUST】 ・ITスキル不問 ・高校卒業以上の方 【WANT】 ・人と関わることが好きな方 ・IT関連の仕事に興味がある方  【1つでも当てはまる方は、是非!】 ◎これからPCスキルを身に着け将来的にITエンジニアを目指したい ◎正社員として働きたい ◎未経験から将来に役立つスキルを身につけたい ◎立ち仕事ではなく、長く続けられるデスクワークをしたい ◎休日数を重視したい方 ◎リクルートグループで働きたい

    事業内容

    IT領域における「アウトソーシング事業」

  • 企業ダイレクト

    【CXメンバー】次世代型カスタマーサクセス設計/AI活用/リモート可/データ分析

    450~900

    株式会社Ptmind東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    Web改善プラットフォーム「Ptengine」の顧客に対し、チャット・データ・コンテンツの3軸で価値を届ける新しいカスタマーサクセスの型を発明するポジションです。※業務の変更範囲:業務全般 【顧客に届ける業務】チャットサポート対応、1on1 Webミーティング、オンボーディング設計、プロダクト画面内ガイド制作、ヘルプセンター記事作成、自動メールフロー設計、ウェビナー・ユーザー会の企画運営など【顧客から受け取る業務】チャットログ・ミーティングメモからの顧客洞察抽出、顧客セグメント分析、ヘルススコア設計と運用、NPS・満足度アンケート分析、解約リスクの早期検知と介入、CX方法論の言語化など

    求める能力・経験

    【必須要件】■B2B SaaSまたはBtoB事業での顧客接点実務経験2年以上■データ分析と打ち手設計の思考力■チャット・対話での顧客本音引き出し力■コンテンツ制作経験■AI活用への前向きさ 【魅力】 ■業界の常識を覆す次世代型カスタマーサクセスモデルをゼロから設計できる極めて稀な機会 ■数百~千社規模で「広く×深く」を両立する新しいCS手法を発明するやりがい ■チャット・コンテンツ・自動化・データ分析を組み合わせた多面的なスキル獲得 ■AI×データでWebサイト体験を進化させるグローバルSaaS企業での成長環境 ■生成AIツール有料プランを会社負担で提供、AI時代の働き方を作る側に立てる

    事業内容

    1. Webデータ分析システムの開発及び提供 2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業 4. 国際進出支援事業 5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援 など

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】経営企画リーダー候補◆22期連続増収◆M&A・戦略立案企業価値向上を牽引

    730~1300

    • 転職支援
    • 医療/ヘルスケア
    • 政治/政策
    • バリューアップ/モニタリング
    • 介護
    • 新規事業
    • 所属部門
    • 経理
    • 事業責任者
    • 予算管理
    • 議事録作成
    • 財務
    • 人事
    • 管理職
    • モニタリング
    • レポーティング
    • SaaS
    • 分析
    • 戦略立案
    • ソーシング
    • コンサルティング業務
    • M&A対応
    • M&Aコンサルティング
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • プロジェクトマネジメント
    • 税務
    • 会計
    • 事業推進
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●仕事の概要: 経営企画グループでは、経営陣や事業責任者の「参謀役」として戦略・財務の観点から意思決定を支援するため、グループ全体の予算管理や事業戦略会議の運営、市場リサーチ、M&A推進等の役割を担っています。全社予算の策定、月次の予実管理や事業戦略会議の運営を通じて、経営・事業の意思決定を支援する全社最適な経営管理基盤を構築すること、各事業に対して、ハンズオンでの戦略立案・実行支援や、M&Aの検討・実行、市場リサーチ等を通じて、個別最適な価値提供の質・幅を拡充することを目指しています。 ●具体的な業務例: ・SMSグループ全体の単年度及び中長期の予算方針の立案 ・月次の予算管理及び事業別の予実分析を踏まえた各種施策の立案、経営陣や事業責任者へのレポーティング ・事業戦略会議の運営と議事録作成を通じた、戦略情報のナレッジ化、事業間シナジーの促進 ・高齢社会を取り巻く市場環境(例:医療/介護/ヘルスケア業界に関する政策、市場統計、競合の動向等)のリサーチや新規事業領域の検討 ・個別事業に入り込んだ戦略策定/実行、事業モニタリング基盤構築の支援 ・事業戦略と整合した体系的なM&A案件のソーシングと実行支援(各種DD・バリュエーション・買収後のPMI等) ・事業部や経理、購買、BPR、人事労務等の各部門と連携した全社最適での予算管理システムの構築 ●キャリアパス: ・将来的に事業責任者や事業管理責任者、海外子会社CFO等として活躍できる可能性があります。 ・専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 ・介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域で40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ●必須条件: ・財務知識を活用した実務経験または市場リサーチ・M&A・事業推進・事業企画・コンサルティング等の実務経験 ・(上記に該当しない場合)自ら主体的に施策を立案し、実行・推進してきた経験 ●歓迎条件: ・多様な関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ・M&Aの実務経験 ・企業や市場動向に関するリサーチの実務経験 ・会計・税務に対する専門知識 ・ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(Chatwork)_リーダー候補

    500~800

    株式会社kubell東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■採用背景 95万社を超えるお客様へDX/業務生産性向上を実現いただくための顧客支援および仕組み・体制構築を一緒に担って頂けるリーダー候補の方を募集します。 当社サービスの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を必要としております。 ■ポジションのミッション・魅力 ▼「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期 ・ビジネスチャット事業では、圧倒的な顧客基盤を武器に「どう攻めるか」という勝ち筋自体を再定義している変革のフェーズです。 その中でカスタマーサクセスは、全社のセールス事業成長戦略を牽引する「要」となるポジションです。 完成された仕組みを単に回すのではなく、顧客の本質的な課題に向き合い、自ら戦略を描いて実行までリードしたい方に最適な環境です。 事業視点で意思決定し、組織を動かす経験を通じて、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。 ▼幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境 ・中小企業は一社一社課題が全く異なります。 当社が提供できるプロダクトの幅は広く、かつカスタマーサクセスの手法に決まった正解がないからこそ、顧客の真の業務課題を特定し、最適なソリューションへと導く介在価値が問われます。 単なる操作説明や定着支援に留まらず、顧客の経営課題に深く入り込み、真のパートナーとして伴走したい方にとって面白い環境です。 ■業務内容 国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG(Sales-Led Growth)戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。 その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。 お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。 当社サービス利用率向上のため、お客様の業界・業種・利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 <主な業務内容> ・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案 ・当社サービス活用の支援活動(利用初期のオンボーディング活動) ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集(VoC) 【変更の範囲】 ・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む)

    求める能力・経験

    ・カスタマーサクセスとしてのご経験(2年以上) ・クロスセルやアップセルを推進したご経験 ・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験 【歓迎要件】 ・中小企業のIT導入・DX推進支援の経験 ・個人営業成績として突出した成果を創出された実績 ・SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験 ・生成AI(Claude、Gemini)の実務での活用経験

    事業内容

    ・国内最大級のビジネスチャット開発・運営: 累計導入社数40万社を超える、国内トップクラスのシェアを誇るビジネスコミュニケーションツールを開発・提供 ・「AI×BPaaS」による中小企業の働き方変革: AIエージェントを組み込んだBPaaS(業務プロセス代行)を人とテクノロジーで社会に実装 ・中小企業の「共通の本社機能」を担うプラットフォーム: 専門性の高い人材と最先端AIが協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化・代行することで、テクノロジーの恩恵を社会へ還元

  • エージェント求人

    株式会社Re-gritPartners 【東京/大阪/フルリモート可】情報セキュリティコンサルタント

    年収非公開

    株式会社Re-gritPartners東京都千代田区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    プライム上場企業をはじめとする大手エンタープライズ企業に対し、情報セキュリティマネジメント全般のコンサルティング及び効率化・自動化支援を提供します。 ■業務イメージ ・セキュリティ対策状況の可視化・診断 ・各種ガイドライン策定支援 ・ガイドライン準拠に向けた体制構築・運用支援 ・AI・クラウドなど新技術導入時の体制構築・申請支援 ・プロジェクトマネジメント、デリバリー品質の担保 また、上記に加え、広報・マーケティング活動、採用活動、メンバー育成など、チーム運営に関わる幅広い役割も担える機会があります。

    求める能力・経験

    【必須】 ・情報セキュリティマネジメント分野での提案、導入実績及びロードマップ策定等のセキュリティコンサルティング経験 【歓迎】 ・金融/損保業界クライアントへの実務経験 ・各種業界規制対応や社内規程整備の経験 ・情報セキュリティ関連資格保有者 ・ネットワーク・クラウド関連資格保有者 ・TOEIC L&Rテスト/S&Wテスト650点以上 ・セキュリティ業界での経験5年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】東証プライム上場・介護SaaS国内No.1「カイポケ」マーケティング責任者候補

    810~1200

    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • 市場/地域実勢調査
    • PC/Web
    • 介護
    • プロジェクト
    • 所属部門
    • マネジメント
    • 市場調査
    • マネージャー
    • プロジェクトマネジメント
    • 提案
    • マーケティング
    • 開発
    • 営業
    • データ分析
    • 販売
    • プライシング
    • SaaS
    • 分析
    • Web/ITサービス
    • 商品企画
    • 事業責任者
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
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    仕事内容

    ●仕事の概要 東証プライム上場・22期連続増収を継続するエス・エム・エスにて、国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」のマーケティング責任者候補としてご活躍いただきます。介護・障害福祉事業者向けSaaSとして53,100事業所を超える顧客基盤を持つカイポケの成長を、The Model型組織のマーケティング部門責任者として牽引していただくポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・介護事業者のマーケットリサーチ(市場予測、競合調査、販売チャネル分析)を基にした4Pの立案・実行 ・4Pを変数としたマーケティング戦略の立案から実行 ・市場調査・競合調査の実施と分析 ・マーケティング部門とセールス部門の連携強化 ・プロダクトへのフィードバック・改善提案 ・プライシング戦略の検討と最適化 ・販売チャネル/方針の企画/実行(特にWebマーケティング領域) ・30名規模の組織マネジメント ・人材採用・育成・仕組化の推進 ・新規マーケットに対してのリサーチ/プロダクト企画&開発 ・部門横断で発生するイシューに対してのプロジェクトマネジメント ・介護事業者のニーズ抽出、市場調査、カイポケのデータ分析をもとにした新規サービスの企画開発 ●キャリアパス マーケティング組織内でマネージャーを目指すキャリア、現場のスペシャリストとして活躍するキャリア、事業企画や営業企画等へ領域を横に広げるキャリア、複数組織を横断してジェネラリストを目指すキャリアなど、ご自身のキャリア志向次第で様々なキャリアプランが実現可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ●必須条件 ・事業会社でのマーケティングの経験 ・Webサービス企業、ITプロダクト企業における経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・複数名チームのマネジメント経験 ●歓迎条件 ・BtoBプロダクト(SaaS等)のマーケティング経験 ・事業会社での商品企画、サービス企画、営業企画、事業開発の経験 ・事業責任者・PLオーナーの経験

    事業内容

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