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エージェント求人

407932948/カスタマーサポート(マネージャー候補)〈土日祝日休み〉

620~800

株式会社コントロールテクノロジー

東京都港区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • インバウンドコールスタッフ

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • 分析
  • マネジメント
  • 体制構築
  • リソース管理
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • テスト
  • 品質管理

【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・エスカレーション対応/高度問い合わせ対応、他部門との連携 ・新機能リリース時のサポート設計(体制構築・テスト実施・ユーザー案内) ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理

求める能力・経験

  • 目標設計
  • SaaS
  • マネジメント
  • 顧客対応
  • Freshdesk
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計

【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験(3年以上) ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験(2年以上) 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB/SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行等のプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール(Zendesk、Freshdesk等)運用経験

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

620万円〜800万円

勤務時間

■勤務時間 10時00分~19時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

夏季、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:620万円~800万円 賃金形態:月給制 月額:415000円~ 賞与:年2回 昇給:年1回

勤務地

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 各線「品川」駅より徒歩5分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

定期健康診断、予防接種補助、がん検査補助、出産お祝い金、結婚お祝い金、9連休制度、服装自由、保養施設、フリードリンク、団体長期障害所得補償保険

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    ⭐最大手コンビニエンスストアを支えるシステム開発【アプリケーションエンジニア】

    600~1200

    • 結合テスト
    • システム設計
    • 単体テスト
    • マネジメント
    • 詳細設計
    • 提案
    • プロジェクトマネジメント
    • マネージャー
    • 基本設計
    • 開発
    • プロジェクトマネージャー
    • パートナー
    • 問い合わせ対応
    • テスト
    • 総合テスト
    • 発注
    • アーキテクト
    • 店舗
    • 要件定義
    • システム開発
    • リーダー
    • プロジェクト
    • コーディング
    • 開発プロジェクト
    株式会社野村総合研究所東京都千代田区
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    仕事内容

    【配属想定組織】 流通ソリューション事業本部 【組織の概要】 産業ITソリューション部門では、製造業・物流業・流通業・小売業・サービス業・通信キャリアを中心としたお客さまに対して、コンサルティングからソリューションまでを提供しています。 その中の流通ソリューション事業本部では、小売業として世界最大の店舗数を誇るセブンイレブンジャパン社の発注や物流システム開発を担っております。当社は1970年代末の店舗システムと発注システムの受託を機に、以来数十年にわたってパートナーとして、お客さまの基幹業務を支えるシステム開発を中心に、コンサルティングからエンハンスメントまで、NRIグループが持つすべてのケイパビリティを活用し、幅広くサービスを提供しています。 【募集職種の期待役割】 コンビニエンスストアは一種の社会インフラとしての役割を担っており、システム基盤においても性能面、安全面に加え、安定的な運用品質が求められます。 正確にお客さまの要望にお応えするためには、お客さまの真のニーズを導き出すためのコミュニケーション力、課題解決力、要件定義力が必要とされます。また、前述した上流工程のスキルにとどまらず、時にはソースコードまで確認したうえで回答することが必要となるため、エンジニア力も必須と言えます。深い開発知識とお客さまの業務理解を元に開発を推進いただくことを期待します。 加えて、パートナーを含め100MMを超えるような大規模プロジェクトが多く、プロジェクトマネジメントやチームワークが非常に重要となります。タスクの分担だけでなく、わからないことがあれば積極的に周囲に確認し、周りに協力を仰ぎながら迅速に進めていくなど、チームとして高い成果を出していくことが求められます。 【具体的な職務内容】 システム開発メンバーの一員として、これまでの設計や開発への深い理解をもとに、まずは設計・開発をリードしていただきます。 具体的には、以下の業務を経験に応じてお任せします。 要件定義:要件定義書作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ 基本設計:設計書作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ、パートナーの進捗・品質・課題の管理 詳細設計、プログラミング、単体テスト:パートナーの進捗・品質・課題の管理 結合テスト、システムテスト:テスト計画策定、パートナーの進捗・品質・課題の管理 総合テスト:テスト計画策定、テストケース作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ、進捗・品質・課題の管理 保守・運用:アプリ保守作業、問い合わせ対応、障害フォロー 日々のお客さまとの対話を通じて、お客さまの真の課題を聞きだし、それに対して最適かつ具体的なソリューションをご提供するところまでが我々の基本的な職務内容となります。 基本的にはパートナーと協働して業務を担当していただきますが、大規模かつ長期にわたり稼働しているシステムであるため、ときには自らソースコードまで読み込み、システムや業務を理解する必要もあります。 また、ご経験によってはすぐにお客さまに対する仕様説明や問い合わせへの対応などもお任せします。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 セブン-イレブン・ジャパン社は小売業界において世界最大級の店舗数を誇り、常に業界に先駆けて新たな取り組みにチャレンジしてきました。当社はセブン-イレブンがまだ400店規模だった頃からシステム基盤を支え続けており、圧倒的な業務理解を武器に、ときにはシステム部門だけでなく商品部門や物流部門に赴き、プロジェクトが円滑に進むようにコーディネートしています。まさにパートナーとして顧客を支えているという矜持を持って日々業務を行っています。 <キャリアパス> ご経験と志向に応じて、将来的なキャリアパスとして以下の4つのモデルがあります。 ・プロジェクトマネージャー ステークホルダーやチームのマネジメントに長け、プロジェクトや組織マネジメントに関わる ・アプリケーションエンジニア システム設計や開発、テストを推進する ・ビジネスアナリスト/ビジネスデベロップメント コンサルティングスキルや顧客関係構築力を活かして、事業創造や顧客開拓に関わる ・ITアーキテクト 高い技術力をベースに、最適なアーキテクチャを描き、論理性をもって提案からシステムへの実装を導く

    求める能力・経験

    業務アプリケーションの開発において、以下のご経験をすべてお持ちの方 ・要件定義から設計、開発、保守まで一連のご経験をお持ちの方。(規模不問、オープン系であれば言語も不問) ・自身で基本設計、詳細設計、開発(コーディング)を行った経験がある ・システム開発において、メンバーやパートナーが作成した成果物のレビュー経験がある ・開発プロジェクトでのリーダー経験があること(6か月×5人以上) ※流通業、小売業のご経験があれば尚可 また、チームワークを重視する環境ですので、一人で抱え込まず、積極的に他者を巻き込みながら、チームとしてプロジェクトを推進したご経験がある方を求めています。

    事業内容

    コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

  • エージェント求人

    ⭐大規模インフラプロジェクトをリード【ITアーキテクト】離職率約3.2%!

    600~1200

    • ゼロトラスト
    • Salesforce
    • ウォーターフォール
    • プロジェクトマネジメント
    • ネットワーク
    • マネージャー
    • アジャイル
    • 接客
    • パートナー
    • データ分析
    • 部長
    • 工場
    • PMO
    • 開発
    • クラウド
    • アーキテクト
    • 検証
    • 分析
    • 要件定義
    • 戦略立案
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 詳細設計
    • 提案
    • テスト
    • 運用設計
    • アーキテクチャ設計
    • 見積もり
    • レポーティング
    • AWS
    • Azure
    • 提案書作成
    株式会社野村総合研究所東京都千代田区
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    仕事内容

    【組織の概要】 本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。 ■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC(Voice of Customer)分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発) ・CRM Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発 【具体的な職務内容】 下記のようなインフラ関連プロジェクトをITアーキテクトとしてリードいただきます。 <主なプロジェクト内容> ・あるべきインフラ基盤・アーキテクチャの全体構想策定 ・レガシーシステムのモダナイゼーション(オンプレミスサーバのパブリッククラウドへのリフト&シフト) ・パブリッククラウドを活用したアプリケーションPFの設計・構築(アジャイルによる開発 or ウォーターフォールによる開発) ・グローバルにおけるセキュリティ基盤の設計・構築・デリバリ(ゼロトラストアーキテクチャ) ・工場のDX化(OTネットワークのセキュリティ、工場のオープン化、工場データの活用等) ・大規模インフラ案件のPMO等 またご経験によってはPMとしてプロジェクト全体の管理・推進をお任せする場合もございます。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。また、毎月、部長と1ON1を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しています。 また各種研修やeラーニングなど、スキルアップの機会は豊富にあります。 特にプロジェクトマネジメントなどNRI流の開発手法のキャッチアップについては、NRIの研修プログラムに加えて、ベテランメンバーによるOJTや、NRI内の品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることができます。

    求める能力・経験

    【必須スキル・経験・資格】 パブリッククラウドクラウド、ネットワーク、セキュリティ等のインフラ領域の全体に関連するプロジェクトにおいて、インフラ基盤の要件定義、アーキテクチャ設計、構築、運用までの一連(または一部)のご経験をお持ちの方 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・AWSやAzureを用いたアーキテクチャ設計経験 ・プロジェクト計画書、基本・詳細設計書、運用設計書移、移行計画書、テスト計画書等の作成経験(各社における開発工程の理解が前提) ・プロジェクトマネジメント、チームマネジメント、プロジェクト状況や課題状況のレポーティングの経験 ・提案書作成経験 ・工数見積もり(規模見積)、金額見積の経験

    事業内容

    コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

  • 企業ダイレクト

    【超高齢社会×ITメディア企業】相続相談センターの顧客対応スタッフ

    377~550

    株式会社鎌倉新書東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。 ■相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応■提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得■アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー■顧客情報の収集/蓄積とチーム全体へのフィードバック■BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用■オペレーション業務全般の把握と改善■応答率や紹介率、成約率などのKPI管理■周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携■メンバー教育/サポート

    求める能力・経験

    【必須】■事業会社における勤務経験がある方■基本的なPCスキル■人とのコミュニケーションが好きな方 【歓迎】■コールセンターの経験■営業・テレアポ業務の実務経験 ■「終活インフラ」の基盤作り:超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。

    事業内容

    【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供

  • 企業ダイレクト

    【未土日祝休み!内勤営業】火災保険の反響営業◇原則定時退社×外回りなし!

    310~350

    株式会社アルシエ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    外回り一切なしのオフィスワーク!「話を聞きたい方」へのご案内★ 提案からアフターフォローまで、お客様一人ひとりと電話でじっくり向き合う営業職 火災保険・自動車保険・新種保険の資料請求に対する反響対応・契約獲得◎ ■具体的な業務内容 ・保険手続き(新規加入・更新の受付、見積書の作成など) ・お客様からの問い合わせ対応(入電対応、初期対応など) ・新人スタッフへの顧客対応・業務のレクチャー(教育)

    求める能力・経験

    【必須条件】 なし 【働き方】年間休日120日/平均残業時間10.9時間/駅近オフィス×外回り営業なし 【キャリアパス】キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能 <この仕事の魅力> [1] 未経験歓迎!異業界・異職種から転職した方も活躍中! [2] 反響営業で新規開拓ストレスなし! [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦できる!

    事業内容

    人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業

  • エージェント求人

    🤖リモート◎ネットワーク設計のご経験のある方大歓迎!【インフラエンジニア】

    646~843

    • PC/Web
    • Web/ITサービス
    • プロジェクト
    • データベース
    • ネットワーク
    • チームリーダー
    • マネジメント
    • リーダー
    • パートナー
    • AWS
    • ネットワーク機器
    • クラウド
    • アプリケーションサーバ
    • 開発
    テックファーム株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 ミドルウェア調査 :現在進行中のプロジェクトにおいて、ミドルウェアの調査を実施します。 インフラ系チームリーダー(TL): インフラチームのリーダーとして、プロジェクトの指揮を執ります。 パートナーインフラエンジニアの取りまとめ :パートナー企業のインフラエンジニアを取りまとめ、プロジェクトの円滑な進行を支援します。 サーバーおよびミドルウェアの構築・運用 :Webサービスのサーバー、データベース(DB)、アプリケーションサーバー等のミドルウェアの構築および運用を担当します(5年以上のミドルウェア経験が推奨されます)。 ネットワーク構築・運用: ネットワークの構築および運用も行います。細かな作業を地道にコツコツと行うことが求められます。 クラウド移行への対応: 今後、プロジェクトはクラウドへ移行する予定で、大規模なプロジェクトに関わる機会があります。 ※なお、アプリケーション部分の引継ぎも当社別チーム(同一PJ)にて対応しております 仕事の魅力 日本屈指の大量アクセスを捌くための仕組みや工夫に触れることが出来ます システム規模も大きく、大規模プロジェクトの知識や経験が得られます 一部AWS環境も利用しているため、クラウド技術の知識も得られます 直接クライアントと会話でき、マネジメントスキルの向上が見込めます ワークライフバランスも重視しており、働きやすい環境です。 ポジションについて 現在、大規模Webシステムの引継ぎプロジェクトが進行中です。 (アプリケーションやインフラなど全てを、既存ベンダーから引き継ぐ対応となります) 当該システムはオンプレ環境(一部AWS環境もあり)にて稼働しており、約400台のサーバー/ネットワーク機器で構成されています。 当社においてもオンプレの知識や経験を有したメンバーが担当していますが、引継ぎ完了後の運用フェーズも視野に入れ、インフラチームの体制を強化する事としました。 クライアントや既存ベンダーとの折衝、メンバー管理などを担当していただくインフラチームのリーダーを募集します。

    求める能力・経験

    Must要件 webサービスのサーバー、ミドルウェア(DB、アプリケーションサーバ等)の構築、運用経験 ネットワークの構築、運用経験 チームリーディング経験(5名程度~) クライアントや外部ベンダーとの折衝経験 最低週2回の初台出社、その他必要応じて初台、現地DC、クライアント先での対応 Want要件(いずれかのご経験がある方) オンプレ環境での構築、運用経験(LB、F/W、ストレージ) クラウド環境の構築経験(AWS等) アプリケーション開発経験 求める人物像 常に新たなソリューションや技術を取り入れる積極性と柔軟性を持った人物を求めています。 もちろん新たなソリューションがその案件の求めるレベルに達しているのかを判断する能力も必要となりますが、チャレンジすることに関しては積極的にサポートします。

    事業内容

    ECサイトの新規案件(物販、サービス、デジタル系の決済部分も含まれます)

  • 企業ダイレクト

    【SV(スーパーバイザー)候補/コールセンター経験者歓迎】インセンティブ有

    500~600

    株式会社HNcommunications東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    ライフライン契約をサポートするコールセンターで、チームの品質・生産性向上を担うSV業務をお任せします。コールセンターの経験を活かし、フラットな職場で意見を発信しながら組織運営に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

    求める能力・経験

    【必須】コールセンター経験(インバウンド・アウトバウンド問わず)を1年以上お持ちの方 【歓迎】SV候補としての採用のため、将来的にマネジメントをしたいご志向のある方を求めております。 SV候補としての採用のため、オペレーター業務からマネジメント層へステップアップしたい意欲的な方を求めています。お客様の新生活を支える社会的意義の高い業務であり、生活インフラを整える重要な役割を担います。自ら学ぶ意欲を支援する「ガッツワーク」制度や、最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、これまでの経験と今後の頑張りがしっかりと評価・還元される環境です。

    事業内容

    ■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業

  • エージェント求人

    🌟リモート勤務可!裁量労働制 / セールス・カスタマーサクセス【オープンポジション】

    500~1100

    • カスタマーサクセス設計
    • 市場分析
    • 営業
    • 開発
    • 分析
    • 既存顧客
    • マネジメント
    • コンサルティング業務
    • 提案
    • MA/CRM
    • BIツール
    • データ分析
    • SaaS
    • コンサルタント
    • SQL
    株式会社estie東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    具体的な業務内容 オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie オフィスリサーチ」や、順次開発提供される新たなサービスの新規開拓営業の他、既存顧客のカスタマーサクセスなど幅広くチャレンジしていただきます。

    求める能力・経験

    必須スキル 法人向け無形営業経験またはカスタマーサクセス経験 未知の領域でも積極的にチャレンジし、内省・改善のサイクルを回すスタンスが取れる 歓迎スキル 【営業職】 顧客マネジメント層への提案営業の経験 対大手企業への営業経験 ・不動産業界の知見 IT業界でのSaaS営業経験や知見 ・システム導入コンサルタント経験 継続して年間予算達成率100%以上、MVP受賞、社内での表彰などの卓越した営業成果を残している 【カスタマーサクセス職】 カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験 大手不動産/金融企業向けのプロダクト提案・導入経験 SQLを活用したデータ分析実務経験 業務プロセス改善・仕組み化の経験 ヘルススコア・KPI等の設計経験 ピープルマネジメント経験 【コンサルタント/Bizdev.職】 大手上場企業や経営層に対するソリューション提案・折衝経験 SaaS、CRM、ERP等の大規模システム導入コンサルティング経験 ITコンサルティング、またはSaaS企業における導入コンサル/プロフェッショナルサービスの経験(3年以上) SQLやBIツールを用いた基本的なデータ分析、またはシステム構成(API連携等)に関する知見 不動産業界または金融業界に対する深いドメイン知識

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【SV(スーパーバイザー)候補/CSサポート経験者歓迎】インセンティブ有

    500~600

    株式会社HNcommunications東京都豊島区
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    仕事内容

    ライフライン契約をサポートするコールセンターで、品質・生産性向上を担うSV業務です。CSサポート業務で培った顧客課題への対応力を活かし、マニュアル改善やメンバー育成など運営側に挑戦できる環境です。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

    求める能力・経験

    【必須】カスタマーサポート経験を1年以上お持ちの方 【歓迎】将来的にマネジメントを担いたいご志向のある方 ※日々の対応業務から一歩踏み込み、仕組みづくりや後輩の育成に注力したい方に最適です。 「カスタマーサポートとしてのスキル・経験を活かし、チーム全体の品質を高める役割を担いたい」という意欲的な方を求めています。新人・ベテラン問わず支え合う風土があり、現場視点の業務改善アイデアも積極的に採用されます。自ら学ぶ意欲を「ガッツワーク制度」で全力支援。最大27万円/月のインセンティブ制度もあり、顧客満足と生産性向上の両立に向けた努力が正当に評価される環境です。

    事業内容

    ■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業

  • エージェント求人

    音声系システムエンジニア<KDDIの音声通信サービスを提供するシステムの設計・保守・保全>

    500~

    KDDI株式会社東京都港区
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    仕事内容

    配属予定組織では、KDDIの音声通信サービスを支えるインフラエンジニアとして、システム運用全般に関わる業務を担っていただきます。 高品質で安定したサービス提供に向け、運用業務に加えて開発や設計にも関与し、サービス品質を作り込む運用高度化(自動化、仕組み化、AI/データ活用)をリードしていただきます。 職務内容 KDDIの音声通信サービスを支えるマルチベンダー環境において、ネットワークの運用・保守を担い、監視・運用のゼロタッチ/ワンタッチ化を推進していただきます。 運用自動化は内製で開発しており、PythonやAWSを活用したアジャイル開発にも携わります。 ・加入者交換機、中継交換機、SIPサーバなどで構成された音声通信ネットワークの運用、保守、保全 ・監視および障害対応に加え、運用のゼロタッチ/ワンタッチ化(自動化、仕組み化)の推進 ・需要増や新サービス導入に伴う設備増設、バージョンアップ、設定変更対応 ・運用自動化システムの内製開発(スクラムによるアジャイル開発)および要件定義から運用までの一貫対応

    求める能力・経験

    【必須】 音声通信設備(加入者交換機、中継交換機、SIPサーバ等)に関する、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・開発、設計、構築、検証、運用経験(目安:2~3年以上) 【その他】 ・3GPP、SIP、Diameterなどのプロトコル知識 ・プログラミング経験および業務での活用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・Python3エンジニア認定、AWS認定などの資格 ・プロジェクトリーダー経験 【求める人物像】 ・通信技術に興味を持ち、積極的に学習できる方 ・新しいテクノロジーに関心を持ち、業務に活かせる方 ・業務プロセス改善に前向きに取り組める方 ・周囲を巻き込みながら業務を推進できる方 ・通信ネットワークを支え、社会に貢献したい志向をお持ちの方

    事業内容

    電気通信事業

  • 企業ダイレクト

    【SV(スーパーバイザー)候補/営業経験者歓迎】インセンティブ有

    500~600

    株式会社HNcommunications東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    ライフライン契約のサポートを行うコールセンターで品質・生産性向上を担うSV業務です。営業で培った折衝力や目標達成意欲を活かし、チーム管理やクライアントへの改善提案など内勤でキャリアを築けます。 【詳細】■ライフライン契約に関する顧客対応(電話・メール・LINE) ■案件のエスカレーション対応と方針判断 ■クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ■新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ■対応品質向上に向けたマニュアル・スクリプトの改訂 ■社内外との連携による問題解決と再発防止策の推進

    求める能力・経験

    【必須】営業経験を1年以上お持ちの方(法人・個人問わず) 【歓迎】将来的なマネジメント志向がある方 ※行動量だけでなく、課題解決に向けたPDCAを回すプロセスを評価される環境で働きたい方を歓迎します。 SV候補の募集です。「個人の売上だけでなく、チーム全体を巻き込んだ目標達成に挑戦したい」「外回りから内勤へシフトし、腰を据えてキャリアを積みたい」という方に最適です。お客様の新生活を支えるインフラ領域で社会的意義を感じながら取り組めます。自ら挑戦する姿勢を「ガッツワーク」制度で支援しており、現場の裁量が大きく自由なアイデアを形にできる環境が整っています。

    事業内容

    ■コールセンター事業 ■営業代行 ■アライアンス事業 ■派遣業