カスタマーサクセス / ELYZA
600~960万
株式会社ELYZA
東京都文京区
600~960万
株式会社ELYZA
東京都文京区
IT/通信製品法人営業
CRM/MA
■仕事概要: 【ELYZAについて】 「未踏の領域で、あたりまえを創る」というミッションを掲げ、大規模言語モデル(LLM)の研究開発と社会実装の両輪で活動しています。 【プロダクト事業部について】 法人向け生成AI活用ツール『ELYZA Works』を中心に、生成AIを業務に根付かせるためのプロダクト開発を進めています。『ELYZA Works』は、ユーザーがLLMと協働しながら質の高いアプリケーションを作成・利用・改善できる仕組みを備え、幅広い業務シーンでの活用を支援します。さらに、特定業界やユースケースに特化したプロダクト展開も進めています。 ▶法人向け生成AI活用ツール『ELYZA Works』の詳細はこちら https://lp.works.elyza.ai/ 【募集背景】 生成AIの社会的な注目度は急速に高まっていますが、実際に企業で十分に活用できているケースはまだ限られています。多くの企業が「導入はしたものの、十分に活用できていない」という課題を抱えており、技術の可能性と現場での実装との間には依然として大きなギャップが存在しています。その背景には「何にどう使ってよいのか分からない」「個人レベルでは利用があるが、組織としては活用が進まない」といった課題があり、まさに多くの企業がユースケース探索の段階で立ち止まっています。 ELYZA Works は、こうした課題を解決するためのプロダクトです。特徴は「決まった用途に閉じない」こと。ファイル参照や長文処理など幅広い業務に対応できるだけでなく、ユーザーとLLMが協働することで、新しい業務フローやアプリケーションそのものを生み出すことができます。つまり、従来のSaaSのように「決まった使い方を教える」のではなく、顧客と共に新たなユースケースを発掘・創出すること自体がCSの役割になります。 実際にテストリリースから多数のユースケースが生まれており、それらは既存のお客様への新しい提案にも展開され、利用シーンは加速度的に広がっています。社内で見つけた小さなユースケースが、顧客企業で大きなインパクトを生むことも珍しくありません。 このように、CSの活動は「導入支援」にとどまらず、顧客とともに社会実装を進める最前線にあります。私たちは今後の組織拡大フェーズに向けて、ユースケース共創を楽しみながら成果創出に伴走できる新たなCSメンバーを求めています。 【求める期待・役割】 自社プロダクト(ELYZA Works)のカスタマーサクセス担当として、顧客が生成AI・LLMを業務に取り入れ、確かな成果を実感できる状態を実現することを期待しています。単なる活用支援にとどまらず、顧客課題の発見から解決策の提案、さらにプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く担っていただきます。 ◆担当顧客の導入・活用支援とリテンション施策の企画・推進・改善 ◆顧客課題を踏まえた最適なオンボーディングの実行・構築 ◆アップセル・クロスセルを見据えた顧客リレーション構築 ◆顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案 【本ポジションの魅力】 ELYZAのCSは、通常のSaaSに見られる「決まった使い方を教える」役割ではありません。顧客への提供価値を自ら生み出し続けられる、価値創出型のCS です。生成AIのユースケースは無限に広がっており、顧客とともに新しい使い方を発掘・創出すること自体が、社会実装の最前線であり、ELYZAの事業成長に直結します。 ◆技術力の高い開発チームと近い距離で働ける - 顧客から得たフィードバックや新しいユースケースを、迅速にプロダクト改善へとつなげられる環境があります。常に進化するプロダクトとともに、より大きな価値提供を実現できます。 ◆自らユースケースを生み出し顧客に価値を還元できる - 単なるサポートにとどまらず、顧客の現場で新しい活用方法を提案し、実際の成果につなげることで、顧客と社会の両方にインパクトを与えることができます。 ◆社会実装の最前線に立てる - 一般的な企業のように「営業の後工程」として下支えするのではなく、ELYZAのCSはプロダクト事業において社会実装をリードする存在です。顧客と共に成果を生み出す過程そのものが、生成AIを社会に根付かせる活動につながります。
■必須スキル: 【いずれも必須】 ◆企業向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験 1年以上(顧客規模は問わず) ◆大手企業顧客との折衝経験 2年以上(営業・CSいずれも可) ■歓迎スキル: ◆ナショナルクライアントを対象としたCSまたは営業経験 ◆SaaSのオンボーディング設計・スケールに寄与した経験 ◆顧客フィードバックをもとにプロダクト改善に関わった経験 ◆システム開発を伴うソフトウェアの導入支援経験 ◆生成AI関連製品、または生成AI機能を搭載したSaaSの取り扱い経験 ■求める人物像: ◆顧客の成功を第一に考え、成果にこだわって行動できる方 ◆ELYZAのコア・バリュー「Long Term Greedy」に共感できる方 ◆チームと協力しながら、自律的に役割を遂行できる方 ◆新しい技術や知見を積極的に学び、成長意欲を持ち続けられる方 ◆生成AIや自然言語処理分野に関心を持ち、専門性を深めたい方
600万円〜960万円
東京都文京区
最終更新日:
400~700万
ERPパッケージ・基幹系業務システムの開発・コンサルティングを手がけるBBSにて、ソリューション営業(コンサルティング営業)として大手〜中堅企業の基幹系DX・ERP導入提案を担当します。主な業務は、製造・金融・流通・医療等の大手企業IT部門・経営層へのアプローチと課題ヒアリング、Oracle ERP Cloud・SAP・intra-mart等のERP導入提案・商談・クロージング、SE/コンサルタントチームと連携した提案書作成・デモ実施、契約後のプロジェクト推進支援・追加提案です。プライム案件中心のため、大企業の経営課題に正面から向き合えるコンサルティング営業職です。チームでの目標達成を重視するカルチャーのもと、定期的な1on1・評価フィードバック・研修制度など個人の成長を支援する制度が充実しています。フレックスタイム・リモートワーク等の柔軟な働き方と実力主義の報酬制度により、モチベーション高く働ける環境です。社内勉強会・外部研修参加支援なども整備されており、専門性を継続的に高めることができます。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。
法人向けIT営業またはソリューション営業の実務経験3年以上。IT基礎知識(システム開発・ERP等)。会計・財務の知識があると尚可。
基幹系業務システム(会計領域中心)のITコンサルティング・SE・BPOサービスを提供。製造業・建設業・流通業・金融業・官公庁等の大手上場企業を中心にプライム案件が多い。会計・販売・購買・在庫・生産・原価管理等のシステム構築支援とBPO(給与計算・人事コンサル等)を展開。東京・大阪・新潟・静岡・名古屋・北海道・福岡等に拠点。
500~600万
ERPパッケージ・基幹系業務システムの開発・コンサルティングを手がけるBBSにて、ソリューション営業(コンサルティング営業)として大手〜中堅企業の基幹系DX・ERP導入提案を担当します。主な業務は、製造・金融・流通・医療等の大手企業IT部門・経営層へのアプローチと課題ヒアリング、Oracle ERP Cloud・SAP・intra-mart等のERP導入提案・商談・クロージング、SE/コンサルタントチームと連携した提案書作成・デモ実施、契約後のプロジェクト推進支援・追加提案です。プライム案件中心のため、大企業の経営課題に正面から向き合えるコンサルティング営業職です。チームでの目標達成を重視するカルチャーのもと、定期的な1on1・評価フィードバック・研修制度など個人の成長を支援する制度が充実しています。フレックスタイム・リモートワーク等の柔軟な働き方と実力主義の報酬制度により、モチベーション高く働ける環境です。社内勉強会・外部研修参加支援なども整備されており、専門性を継続的に高めることができます。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。
法人向けIT営業またはソリューション営業の実務経験3年以上。IT基礎知識(システム開発・ERP等)。会計・財務の知識があると尚可。
基幹系業務システム(会計領域中心)のITコンサルティング・SE・BPOサービスを提供。製造業・建設業・流通業・金融業・官公庁等の大手上場企業を中心にプライム案件が多い。会計・販売・購買・在庫・生産・原価管理等のシステム構築支援とBPO(給与計算・人事コンサル等)を展開。東京・大阪・新潟・静岡・名古屋・北海道・福岡等に拠点。
500~800万
法人向けIT人材紹介サービス「PerOl」において、企業の採用担当者・CTO・エンジニアリングマネージャーへの採用コンサルティング・求人受注・候補者推薦・選考支援・内定まで担当。求人の受注から人材紹介・入社までの一気通貫の採用支援を実施。インセンティブ制度・成果連動報酬が整備されており、実力に応じた収入アップが可能です。営業研修・ロールプレイ・先輩同行など育成体制が整っており、未経験・異業種からの転職者も活躍しています。顧客との長期的なパートナーシップを重視する提案型の営業スタイルです。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。入社後のオンボーディングでは、専任メンターが業務の立ち上がりをサポートします。定期的な1on1・フィードバック面談を通じて、個人の成長課題を明確にしながらキャリアアップを支援する文化が根付いています。社内の情報共有はSlack・Notion等のツールを活用して透明性を確保しており、部門を越えたコラボレーションが活発です。フレックスタイム制・リモートワーク制度の活用により、個人のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現できます。
法人営業またはリクルーティングアドバイザーの実務経験1年以上。IT・エンジニア人材業界への関心。コンサルティング型営業の経験があると尚可。
法人向けIT人材特化エージェントサービス「PerOl」(正社員エンジニア採用支援)と法人向けフリーランスITエンジニア活用支援サービス「PerOlフリーランス」を展開。ハイクラスIT人材の採用・活用支援に特化。東証グロース上場のコナラ株式会社グループ。
500~800万
新卒人材紹介コンシェルジュサービスにおける法人営業担当として、企業の経営者・採用責任者・人事部門へのコンサルテーション・採用ニーズヒアリング・求人票作成・CAへの求人周知を担当。理系採用戦略設計から支援し採用課題を構造的に解決。インセンティブ制度・成果連動報酬が整備されており、実力に応じた収入アップが可能です。営業研修・ロールプレイ・先輩同行など育成体制が整っており、未経験・異業種からの転職者も活躍しています。顧客との長期的なパートナーシップを重視する提案型の営業スタイルです。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。入社後のオンボーディングでは、専任メンターが業務の立ち上がりをサポートします。定期的な1on1・フィードバック面談を通じて、個人の成長課題を明確にしながらキャリアアップを支援する文化が根付いています。社内の情報共有はSlack・Notion等のツールを活用して透明性を確保しており、部門を越えたコラボレーションが活発です。フレックスタイム制・リモートワーク制度の活用により、個人のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現できます。
法人向け営業またはリクルーティングアドバイザーの実務経験1年以上。人材業界・採用コンサルティング・IT業界の知識があると尚可。
理系・テクノロジー人材と企業の出会いを支援するオファー型就活サービス「TECH OFFER」と人材紹介コンシェルジュサービスを提供。理系学生のスキル・志向性を可視化し企業と高精度マッチング。「年間5億時間分の学習努力を社会に活かす」をミッションに教育と採用の接続を再設計。
500~700万
EC支援・コンサルティングサービスを提供するWUUZYにて、フィールドセールス(コンサルティングセールス)としてEC事業者の課題解決から売上向上まで一気通貫で支援します。主な業務は、EC事業者への訪問・オンライン商談による提案・クロージング、EC運営の現状分析・課題特定・改善提案(カート・広告・物流・UI/UX等)、契約後のオンボーディング・フォローアップ、既存顧客のアップセル・クロスセル推進です。ECの専門家として、クライアントのEC事業を売上・利益ともに成長させる本質的な支援ができる環境です。インセンティブ制度・成果連動報酬が整備されており、実力に応じた収入アップが可能です。マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスと連携したチーム営業スタイルで、個人プレーではなく組織で成果を出す文化があります。商談プロセス・提案資料など営業ツールも整備されており、再現性の高い営業活動ができます。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。
法人営業経験1年以上(業界・商材不問)。ECやIT知識は不問(研修あり)。コンサルティング型・課題解決型営業への意欲がある方。
EC(電子商取引)に特化した複業・副業人材マッチングサービス「ECのプロ」の運営。登録プロ人材4,500名以上と年間相談件数2,500件超。EC事業者の人材不足・ノウハウ不足を解決し売上向上・事業成長を支援。博報堂DYグループ。年間成長率300%。
500~700万
年齢に関係なく活躍できる社会を目指すHR Techスタートアップ・エイジレスにて、フィールドセールスとして中高年・シニア人材の活用を推進する企業への営業と、人材エージェントとの関係構築を担います。主な業務は、シニア・中高年人材の採用ニーズがある企業への提案営業(新規開拓・既存深耕)、エイジレスプラットフォームの価値訴求・デモ・クロージング、エージェントネットワークの開拓・活性化支援、採用成果レポートの作成・改善提案です。HR Tech×社会課題解決型ビジネスで、営業としての専門性と社会的インパクトを両立できる環境です。インセンティブ制度・成果連動報酬が整備されており、実力に応じた収入アップが可能です。マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスと連携したチーム営業スタイルで、個人プレーではなく組織で成果を出す文化があります。商談プロセス・提案資料など営業ツールも整備されており、再現性の高い営業活動ができます。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。
BtoB法人向けSaaSまたは人材紹介の営業経験2年以上。HR Tech・人材業界の知識があると尚可。ミドルシニア採用・D&Iに関心がある方。
ミドル〜シニア層(35歳以上)向け転職・キャリア支援サービスの開発・運営。人材紹介とダイレクトリクルーティングを一体化した転職体験プラットフォームを提供。AIを活用した候補者スコアリング・スキル可視化・マッチング精度向上に取り組むHRTechスタートアップ。累計資金調達実績あり。
650~1000万
仕事のミッションについて。 すでにマネーフォワードのパートナーとなっている士業事務所と協力し、日本の中小企業のデジタルトランスフォーメーションに取り組みます。自社グループが提供するクラウドツールやコンサルティングサービスを駆使し、事務所の成長に伴走するソリューション提案を行います。 具体的なコンサルティング手法について。 事務所自体に向けたサービスと、その先の顧問先に向けたサービスの二軸を使い分けます。事務所に対しては経営資源のコスト削減を提案し、事務所経営そのものを前進させるソリューションを提供します。提案相手は事務所の経営者が大半であり、経営に直接影響を与える責任ある立場でスキルを磨くことができます。 業務内容について。 既存顧客への提案やフォローを中心に行い、対面とオンラインの両方で商談を実施します。また顧問先企業への提案や、イベントおよびセミナーの企画運営、他企業や公的機関との提携業務も担当します。 入社後の流れと使用ツールについて。 既存顧客を引き継いで担当します。業界知識の習得やロールプレイを通じて着実にキャッチアップできる環境です。業務ではセールスフォースやスラック、チャットワーク、グーグルワークスペースなどのツールを使用します。
・ソリューション営業経験5年以上(商材は問わない)
同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech(決済・ファイナンス)、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理(PFM)サービス 3. Fintech/決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング&比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域
650~1000万
企業の概要と役割について。 マネーフォワードはバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを展開しています。このポジションでは、すでに提携済みの税理士や公認会計士事務所と協力し、中小企業のデジタルトランスフォーメーションを推進します。単なるツールの導入支援にとどまらず、集客や組織運営、経営課題の解決まで踏み込んだコンサルティングを行うのが特徴です。 具体的な提案内容について。 事務所自体に向けたサービスと、その先の顧問先に向けたサービスの二軸で提案を行います。事務所に対しては経営資源のコスト削減を支援し、顧問先に対しては経営そのものを前進させるためのソリューションを提供します。商談の相手は事務所経営者が大半であり、提案がダイレクトに経営へ影響を与えるため、高い責任感とやりがいを持って働くことができます。 業務内容と環境について。 既存顧客への提案やフォローを対面およびオンラインで実施します。また、イベントやセミナーの企画運営、他企業との提携業務も担当します。入社後は既存顧客を引き継ぐ形となりますが、商材のインプットやロールプレイを通じて着実に業務を習得できる環境です。ツールはセールスフォースやスラック、チャットワークなどを使用します。
■必須要件 ・ソリューション営業経験5年以上(商材は問わない) ・組織マネジメントの経験(規模問わず) ・マネーフォワードMVVCに共感いただける方
同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech(決済・ファイナンス)、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理(PFM)サービス 3. Fintech/決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング&比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域
650~1000万
募集の背景について。 ERPセールス本部は、経理財務領域のすべてのプロダクトを活用し、中堅規模以上の顧客が抱える本質的な課題を解決するために設立されました。これまでは製品ごとの組織体制でしたが、インボイス制度などの法対応が一巡した市場環境の変化を受け、顧客の潜在的なニーズを引き出すアプローチが求められています。その中でも本ポジションは、3000名以上の大手企業を対象としたエンタープライズセールスを担当します。すでに多くの利用実績があるクラウド経費などを中心に、さらなる未開拓領域へ踏み込む第二の創業期として、新しい挑戦を歓迎しています。 ミッションについて。 フィールドセールスとして、インサイドセールスが獲得した商談からクロージングまでを担当します。全社に先駆けて大手企業を開拓するという、今後の市場深耕を占う上で非常に重要な使命を担う役割です。デジタル化の先にある顧客のデジタルトランスフォーメーション支援を実現し、顧客の意思に寄り添った提案を行います。 具体的な業務内容について。 主に従業員3000名以上の大手企業に対し、提案プランの検討と実行を行います。社内外のステークホルダーを巻き込んだ提案や、プロジェクトマネジメントを推進します。また、すでに導入いただいている顧客の別部門への利用拡大といった深耕営業や、見積もりおよび契約締結に関する一連の対応も行います。
・法人営業経験3年以上 かつ ・大手企業(1,000名以上)への新規提案営業経験1年以上
個人向けに自動家計簿・資産管理の「マネーフォワード ME」と、マネーリテラシー向上メディア「MONEY PLUS」を提供しています。法人・個人事業主向けには、会計・人事労務などのバックオフィス業務を効率化するSaaS「マネーフォワード クラウド」シリーズを展開。さらに、金融機関のDX推進を支援する「Money Forward X」も提供し、個人・法人・金融機関の「お金」に関する課題をテクノロジーで解決しています。
480~900万
業務の概要について。 マーケティングおよびフィールドセールスと連携し、見込み顧客との商談獲得までを担当します。適切なタイミングでのコミュニケーションを通じて商談機会を創出します。また、他部署や外部パートナーと協力し、通常のアプローチでは接点が持てない顧客を新規開拓するためのマーケティングプランの企画から実行までをプロジェクトマネージャーとして牽引します。 具体的な業務内容について。 会社や本部の方針に基づいたチーム方針の策定や、全体および個人の重要業績評価指標の設計を行います。インサイドセールスの業務工程の設計やマニュアル整備、関連チームとの調整業務も担当します。 組織運営と改善業務について。 外部パートナーのマネジメントや、地方勤務者を含むチームメンバーへのコーチングを実施します。また、営業支援システムやマーケティングオートメーションツールを用いて現状の数値を分析し、改善策を実行することで組織の成果を最大化させます。
◎必須要件 以下いずれかのご経験 ・無形商材の法人営業経験2年以上 ・インサイドセールス経験1年以上 ・マーケティング部門でデータを元にした改善経験やセールスとの協業経験1年以上(営業経験不要)
【主力サービス】 ・マネーフォワード ME: 個人向けの資産管理・家計簿アプリで、銀行口座やクレジットカード、証券口座などを一括管理できます。 ・マネーフォワード クラウドシリーズ: 法人向けのバックオフィス業務支援SaaSで、会計、請求書、経費、給与、契約、マイナンバー管理など多岐にわたるサービスを提供しています。