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エージェント求人

【札幌市中央区】【債権管理・回収】安定インフラ企業でお客様サポート兼料金回収業務_04317482

350~570万

株式会社いちたかガスワン

北海道札幌市

職務内容

職種

  • 債権回収個人担当

仕事内容

○債権管理・回収スタッフ 同社のガスや電気等をご利用頂いているお客さま（一般家庭）のご利用料金の回収管理に関する業務です。 ・債権滞留リストの管理 ・対象のお客さまへの電話連絡またはご自宅訪問にて、お支払いの確認やアドバイス等を行う 債権回収業務は会社の利益を守る大切な業務です。 「借金の取立て」というイメージではなく燃料代金の滞留ですので、お客さまの生活が不自由にならぬよう 促すイメージです。初めは慣れない環境に不安がたくさんあると思いますが、分からないことは何でも気軽にご相談下さい。 イフライン事業のため安定した経営基盤。 60歳定年後は、希望する方全員が65歳まで正社員時と同じ条件(年収)で勤務していただけます。（シニア正社員制度） 完全週休2日制（基本土日祝休み）/年休121日/平均残業7時間とワークライフバランスが整えられます。 社内の雰囲気も良く、社員がお互いに支えあっている環境です！

求める能力・経験

・コールセンター、接客業、営業などのお客様対応経験がある方 　（コミュニケーション能力が高い方） ・PC（Excel、Word、PowerPoint）操作のできる方

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

350万円〜570万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

休憩60分

08:30〜17:30 ◇勤務時間…8:30～17:30 (休憩60分) ◇残業時間…月12時間 ※基本は土日祝休みですが、月1回休日出勤あり （平日に振替休暇を取得）

フレックスタイム制

無

残業

有 平均残業時間： 12時間

残業手当

有

休日・休暇

121日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

◇休日休暇…完全週休2日制(基本土日祝)、年末年始、平日振替休暇、有給休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

◇雇用形態…正社員 ◇想定年収…350万円～570万円 ┗月給…236,000円～379,000円 ┗賞与…年2回　昨年実績4ヶ月 ┗昇給…年1回

勤務地

配属先

転勤

無

札幌支店

住所

北海道札幌市

備考

北海道札幌市中央区南八条西 中島公園駅から徒歩で7分 ※車通勤OK/駐車場有(無料)

制度・福利厚生

制度

従業員専用駐車場あり

その他

退職金

有

その他制度

社会保険完備、育児休業制度、介護休業制度（介護短時間勤務） 各種表彰制度（月間/年間優秀社員表彰、永年勤続表彰等） シニア正社員制度（60歳定年後、希望者全員が65歳迄正社員と同条件で勤務可能） 定年再雇用制度（65歳以降、嘱託社員として勤務可能） 健康診断、インフルエンザ予防接種、健康サポート 財形貯蓄制度、転勤時の補助制度有、各種社員割引 退職金有（勤続3年以上/確定給付企業年金） 通勤手当（全額）、残業手当（30時間分の残業代：43,750～68,945円支給） ※残業の有無にかかわらず支給し、超過分は別途支給する

制度備考

最終更新日： 

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    ■募集の背景 現在、PayPayカードは"圧倒的No.1のサービス"に向けて、グループ各社が一層の連携をしながらクレジットカード事業の事業開発/推進を行っております。そんなPayPayカードの事業拡大に伴い札幌にもオフィスを構えることになり、この度札幌オフィスでの立ち上げメンバーを募集いたします。 ■具体的な業務内容 初期の延滞債権のあるお客さまに満足いただけるサービスの提供を目指した対応を行います。 ・お電話での延滞債権の督促・回収業務（返済に向けての相談・管理） ・電話業務に付随する事務処理（会話記録や返済方法変更時の後処理など）

    求める能力・経験

    ■必要な経験/スキル ・お客様対応経験（要コミュニケーションスキル） ・基本的なPC操作スキル ■あると望ましい経験/スキル ・コンタクトセンターなどでのCS業務経験またはサービス運営経験 ■求める人物像 ・コミュニケーション能力がある方 ・自分や自部署の都合だけでなく、会社全体を見渡して判断できる方 ・すべてはユーザーのためであることを認識できている方

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    • 入金確認
    • 料金支払い督促
    • マニュアル通り電話応対
    • マニュアルをアレンジし電話応対
    • 解決策立案
    • データ/文字入力
    • 現状把握
    • ヒアリング
    • 不動産賃料債権
    • マンション
    • アパート
    • 審査/回収
    • 外勤
    • 文書作成
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    マンションやパート等の家賃を滞納している入居者の方へ、物件のオーナー様や不動産会社に代わってアプローチして、入金のご案内や支払のアドバイスなど行っていただきます。 ▼家賃を滞納している方へ、お電話にてご連絡。直接訪問する場合もあり ▼お会いできたら、入金のお願いをします ▼すぐの入金が難しい場合、状況を確認し支払える方法を一緒に考えます ▼お支払いが確認出来たら終了 ≪お仕事のポイント≫ 入居者の方の状況は、それぞれ異なります。状況を踏まえカウンセリングをしながら一人一人にどんな解決方法があるかを考えていきます。 経験を重ねながらそのパターンを増やしていくことで、お仕事がしやすくなります。

    求める能力・経験

    社会人経験を2年以上お持ちの方 ※業界未経験者歓迎・職種未経験者歓迎

    事業内容

    設立：1997年／売上高：184.4億円／資本金：9,900万円／拠点：東京・大阪／従業員数：653名 家賃債務保証業(お取り扱いいただいている不動産会社様は全国に約5万店)

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    ◆文書(主に個人情報記載文書)の受発信時のチェック、仕分け、記録、整理、ファイリング、保管、発送等 ◆事務書類の作成及び起案、計算、データ入力、データ管理並び図表及び統計資料の作成 ◆物品の管理並びに帳簿及び台帳の管理 ◆電話応対及び来客接遇(お茶出しを含む) ◆部署内の庶務全般

    求める能力・経験

    ■一太郎又はワードによる書類作成 ■エクセルの基本操作(表や図形の作成等) ■ビジネスマナー(電話応対、来客接遇及びお茶出し) ■オフィスワークの経験が通算3年以上

    事業内容

    団体信用生命保険業務、情報提供業務、融資保険業務、業務の委託

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    AIやテクノロジーの力でお客様の「返しやすさ」 を追求し続け邁進しております。 当ポジションは債権管理本部内のカスタマーセンターという部署で、未収債権の回収業務を行う組織となります。 初期の延滞債権のあるお客さまに満足いただけるサービスの提供を目指した対応を行います。 ・お電話での延滞債権の督促・回収業務（返済に向けての相談・管理） ・電話業務に付随する事務処理（会話記録や返済方法変更時の後処理など）

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    ■必要な経験/スキル ・お客様対応経験（要コミュニケーションスキル） ・基本的なPC操作スキル ■あると望ましい経験/スキル ・コンタクトセンターなどでのCS業務経験またはサービス運営経験

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