『620~1000万|カスタマーサクセスMG候補』介護・医療・福祉領域の社会課題に挑む|プライム企業
620~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
620~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
営業企画
その他カスタマーサクセス
◆ミッション 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。 「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。 また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントもお任せしたいと考えています。 ◆「ウェルミージョブ」について 累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。 介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。 求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。 ◆業務詳細 ◇マネジメント ・チームメンバーのマネジメント、組織作り ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成 ◇営業企画 ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案 ・オペレーション設計、改善 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◆CS業務 プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。 CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 <具体的な1日の流れ> ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法(電話、ショートメール等)にてコミュニケーション・アプローチ ・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上) ・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
620万円〜1,000万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
有
有
125日 内訳:完全週休2日制、夏季5日
・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦休暇
・年末年始休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給 ・基本給 :383,860円~833,334円 ※1 ・職務手当:132,807円~173,475円 ※2 ※1 基本給708,334円~1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 超過分は超過勤務手当として別途支給 管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給
東京都港区
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
リモートワーク可 資格取得支援制度
・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度
2回〜3回
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
札幌事業所 仙台事業所 金沢事業所 千葉事業所 大宮事業所 横浜事業所 静岡事業所 名古屋事業所 京都事業所 大阪事業所 神戸事業所 広島事業所 高松事業所 福岡事業所
主に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域において、情報インフラの構築を通じて社会課題の解決を目指すサービスを開発・運営。
プライム市場
最終更新日:
300~320万
【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます ご意向や適性からITサポート事務・システム運用監視など、ベストなお仕事の配属先が選択出来ます。 具体的には、ITエンジニアよりの事務系の業務になります。 ITエンジニアとしてのキャリアパスがあります。 IT事務アシスタント(事務職)として、継続していただくことも可能です。 *ITスキルは不問です。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント: IT部署にて事務アシスタント (書類や設計書などの入力・作成、電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析など) ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート: パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただく お仕事です。 ◎サポートエンジニア:社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、 会社のIT管理を担当します。 ◎システム運用: ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、 運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア: お客様のネットワーク状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを 行います。 ※他にも多くの仕事があります! 【入社前後の主な教育制度】 ★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修(5日間) 〇ビジネスマナー研修(ビジネスメール・電話対応)、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、 情報セキュリティ研修、IT業界についての研修など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修(入社3ヶ月) 〇RSIS先輩社員の仕事共有、取得奨励資格について、 ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など ■テクニカル研修(入社1・2年目以降) 〇各種社内勉強会、IT実務研修、動画コンテンツ研修など 【未経験者へのサポート制度】 ★未経験でも、成長できるチャンスがここにあります★ ■マネジメント担当と研修担当がキャリアアップをしっかりとサポートいたします。 〇マネジメント担当制度: 一人ひとりに専任のマネジメント担当がつき、エンジニアの方が安心して働ける環境が整備されています。 資格取得の計画やプラン作成の相談など様々なサポートしていきます。 〇コンディションチェック: 「IS VOICE」というコンディション発見ツールを活用しサポートしています。 どんな気持ちで仕事をしているのかをすぐ にキャッチアップし、 サポートに繋げて、前向きに自分らしく働くことができる環境を作っています。
未経験歓迎! 【MUST】 ・ITスキル不問 ・高校卒業以上の方 【WANT】 ・人と関わることが好きな方 ・IT関連の仕事に興味がある方 【1つでも当てはまる方は、是非!】 ◎これからPCスキルを身に着け将来的にITエンジニアを目指したい ◎正社員として働きたい ◎未経験から将来に役立つスキルを身につけたい ◎立ち仕事ではなく、長く続けられるデスクワークをしたい ◎休日数を重視したい方 ◎リクルートグループで働きたい
IT領域における「アウトソーシング事業」
1000~1500万
大手コンサルティング会社にて、営業管理、GTM(営業推進)、B2Bマーケティング、ブランディング業務をご担当いただきます。 ■営業推進(GTM) ・注力領域(AI、人的資本、価値創造経営、リスクマネジメント等)の営業戦略立案・ターゲット設定 ・活動進捗管理、会議体運営、資料作成 ・パイプライン/実績分析、レポーティング ■B2Bマーケティング ・セミナー(対面/Web)の企画・運営・フォロー ・Webコンテンツ企画・ドラフト作成、進行管理 ・リード創出〜フォローまでの一連の施策実行 など ■チームメンバー管理 など
BtoBマーケティングの経験をお持ちの方
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730~1300万
●仕事の概要: 経営企画グループでは、経営陣や事業責任者の「参謀役」として戦略・財務の観点から意思決定を支援するため、グループ全体の予算管理や事業戦略会議の運営、市場リサーチ、M&A推進等の役割を担っています。全社予算の策定、月次の予実管理や事業戦略会議の運営を通じて、経営・事業の意思決定を支援する全社最適な経営管理基盤を構築すること、各事業に対して、ハンズオンでの戦略立案・実行支援や、M&Aの検討・実行、市場リサーチ等を通じて、個別最適な価値提供の質・幅を拡充することを目指しています。 ●具体的な業務例: ・SMSグループ全体の単年度及び中長期の予算方針の立案 ・月次の予算管理及び事業別の予実分析を踏まえた各種施策の立案、経営陣や事業責任者へのレポーティング ・事業戦略会議の運営と議事録作成を通じた、戦略情報のナレッジ化、事業間シナジーの促進 ・高齢社会を取り巻く市場環境(例:医療/介護/ヘルスケア業界に関する政策、市場統計、競合の動向等)のリサーチや新規事業領域の検討 ・個別事業に入り込んだ戦略策定/実行、事業モニタリング基盤構築の支援 ・事業戦略と整合した体系的なM&A案件のソーシングと実行支援(各種DD・バリュエーション・買収後のPMI等) ・事業部や経理、購買、BPR、人事労務等の各部門と連携した全社最適での予算管理システムの構築 ●キャリアパス: ・将来的に事業責任者や事業管理責任者、海外子会社CFO等として活躍できる可能性があります。 ・専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 ・介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域で40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●必須条件: ・財務知識を活用した実務経験または市場リサーチ・M&A・事業推進・事業企画・コンサルティング等の実務経験 ・(上記に該当しない場合)自ら主体的に施策を立案し、実行・推進してきた経験 ●歓迎条件: ・多様な関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ・M&Aの実務経験 ・企業や市場動向に関するリサーチの実務経験 ・会計・税務に対する専門知識 ・ビジネスレベルの英語力
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300~430万
大学まわり、イベント企画、SNS運用などを担当する営業職です。マジオネットHDグループは自動車教習を中核に「人づくり」を軸とした幅広い教育事業を展開しており、免許取得や資格取得だけでなく安全教育や子どもの成長支援など多様なフィールドで社会に貢献しています(自動車教習事業、作業系講習事業、安全教育事業、ドローン事業、保育・児童教育事業、FC事業、アミューズメント事業)。 教習所への新規入校者を増やすため、大学への訪問活動、地域イベントの企画・運営、SNSでの情報発信など、幅広い営業・企画業務に携わります。教習所では「運転技術の習得」だけでなく「安全運転の意識」や「命を守る知識」を重視した教育を実施しており、そうした魅力を学生・地域の方々に届ける役割を担います。人と会話するのが好きな方、お客様のニーズを理解し適切な提案ができる方に向いているポジションです。業務に必要な資格取得は試験の受験費用・交通費などを会社がサポートしており、未経験からでも安心して専門性を身につけられます。入社後1ヶ月・3ヶ月・半年、その後も半年ごとにキャリアコンサルティング面談を実施し、一人ひとりの成長とキャリア形成を継続的に支援。勤務地確約かつ週休2日制のため、仕事もプライベートも大切にしながら働けます。
2027年3月に学校を卒業予定の方。高専卒以上。専門卒以上、職種未経験OK、業種未経験OK。
教育(学習塾・予備校・専門学校)、福祉・介護・保育、アミューズメント、戦略・経営コンサルティング。自動車学校の経営・経営受託・経営コンサルティング(マジオ式経営方式「MMS」による業務提携・業務委託)。1963年設立。2024年ホールディングス化。
1000~1500万
新規事業・プロダクト開発領域を担うファンクションコンサルタントとして、生活者・消費者、法人顧客、従業員などのステークホルダーに対する新たな価値や体験を構想し、企業やブランドの成長につながる事業・サービス・プロダクトの企画を推進します。 企画立案だけでなく、市場投入に向けた実行支援や、ローンチ後の事業運営・成長支援まで幅広く担当し、企業変革の実現を一貫してサポートします。 また、さまざまな専門領域のメンバーや各サービスラインと連携しながら、クライアントの課題に応じた最適なソリューションや全体構想を提案します。顧客や業界への理解を深め、顧客視点で変革を推進する中核メンバーとして活躍いただくポジションです。 ◆主な業務内容 ・新規事業の構想・企画 ・プロダクト・サービスの新規開発および既存サービスの刷新 ・事業計画の策定および実行フェーズの支援 ・先端テクノロジーを活用した変革テーマの企画・推進 ・プロダクト・サービス開発の内製化支援 ◆応募要件 ■ML11想定 【必須】 ・社会人経験2年以上 【以下いずれかの経験】 ・コンサルティングファームでのビジネスコンサルティング経験(1年以上) ・アプリケーション開発・システム企画におけるプロジェクトマネジメント経験(1年以上) ・デザインコンサルティング会社でのプロジェクトマネジメント経験(1年以上) ・事業会社におけるデジタルサービス開発、デザイン、またはプロダクトマネジメント経験(1年以上) ・UX/UI企画、デザインワークショップ、カスタマージャーニー設計の実務経験(1年以上) ■ML9想定 【必須】 ・社会人経験3年以上 【以下いずれかの経験】 ・コンサルティングファームでのビジネスコンサルティング経験(2年以上) ・アプリケーション開発・システム企画におけるプロジェクトマネジメント経験(2年以上) ・デザインコンサルティング会社でのプロジェクトマネジメント経験(2年以上) ・事業会社におけるデジタルサービス開発、デザイン、またはプロダクトマネジメント経験(2年以上) ・UX/UI企画、デザインワークショップ、カスタマージャーニー設計の実務経験(2年以上)
■ML7・ML6想定 【必須】 ・マネジメント経験1年以上 【以下いずれかの経験】 ・コンサルティングファームでのビジネスコンサルティング経験(3年以上) ・アプリケーション開発・システム企画におけるプロジェクトマネジメント経験(3年以上) ・デザインコンサルティング会社でのプロジェクトマネジメント経験(3年以上)
ストラテジー&コンサルティング、テクノロジー、オペレーションズ、インダストリーエックス、ソングの5つの領域で、企業の変革を支援する総合コンサルティングファーム。
年収非公開
【業務概要】 国・自治体が進める経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなどの各種プロジェクトに対し、民間団体・企業と共に事業推進を行うポジションです。 制度設計から業務構築、運用改善まで、クライアント先に常駐し一気通貫で伴走する“実行支援型”の業務が特徴です。 複数チームが役割分担しながら、プロジェクトの成功に向けて連携していきます。 【業務内容】 国・自治体プロジェクトを推進する民間団体・企業にて、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・制度設計、業務構築、業務改善などの事業推進支援 ・BPOの強みを活かした事務局運営・業務遂行 ・現場の業務フロー分析、課題抽出、改善提案 ・関係省庁・自治体・業界団体との調整 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント ・Web/システム要件定義、RPA・SaaS導入による業務自動化 ・公的ドキュメント・標準化資料の作成 【プロジェクト例】 ・再生可能エネルギー・省エネ関連の国プロジェクト(数億〜数百億円規模) 事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との調整、Web/ツール整備など ・地方自治体のエネルギー施策支援 制度に伴う業務構築、事務処理の効率化、運用改善、ドキュメント整備など 【このポジションの魅力】 ・国・自治体の大規模プロジェクトに“当事者”として参画できる 提案だけでなく、制度設計〜運用まで深く入り込み、成果に直結する経験を積める。 ・業務改善・制度設計・システム要件など幅広いスキルが身につく BPO×コンサルのハイブリッド型で、キャリアの汎用性が高い。 ・多様なステークホルダーと協働し、社会インパクトの大きい仕事に関われる 省庁・自治体・業界団体・大手企業など、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 ・年単位のプロジェクトで、チームを率いるリーダー経験を積める 数名〜数十名規模のチームマネジメントを担い、早期にリーダーとして活躍可能。
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ・国や自治体関連の業務経験者:公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者:関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
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390~550万
展示会「DXPO」に来場予約をされている、 事業会社の経理・人事・営業・マーケティングご担当者の課題をヒアリングし、 その課題を解決できる最適なサプライヤー(展示会出展企業)との マッチングを行っていただきます。 【具体的には】 展示会に来場登録をしている来場者に架電して課題をヒアリングし、 その課題解決につながる商品やサービスを取り扱う 出展社(例:SaaS系企業・システムベンダーなど)をご紹介しマッチングを図ります。 展示会期直前は、会期中に実施する来場者と出展社の商談をアレンジし、 直近展示会がない期間においてもオンライン商談のアポイントや資料のご案内をします。 物売りの営業ではなく、数多くの選択肢から来場者にとって最適な 商品・サービスをご紹介する、来場者にとってのコンシェルジュのような立ち位置です。 【評価指標】 マッチング成立数(商談のセッティング、資料請求数など) 【キャリアステップ】 完全定量制の評価制度です。 実績次第でマネージャーに昇格し、 メンバー育成や新サービスの企画など様々なポジションでご活躍いただけます。
●必須 ・営業、カスタマーサクセス、インサイドセールス、コールセンター等電話業務のご経験 ・お客様に寄り添いながらお話できる方 ・課題ヒアリング、情報提供等のマッチング業務に興味のある方 ■歓迎条件 ・インサイドセールス/カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・コールセンターSV業務
業界に特化したBtoBマッチング・プラットフォーム事業を展開する企業様です。 企業理念である 「マッチング・ファースト~最適なマッチングで最高の満足を~」を実現するために、 【WEB】×【リアル】双方の強みを活かしたサービスを提供されています。 今後は、主力事業である展示会事業、 M&A仲介事業における既存分野の成長と新分野への投資を行い、 東証グロースから東証プライム市場への鞍替えを目指されています。
年収非公開
【業務概要】 国・自治体が進める経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなどの各種プロジェクトに対し、民間団体・企業と共に事業推進を行うポジションです。 制度設計から業務構築、運用改善まで、クライアント先に常駐し一気通貫で伴走する“実行支援型”の業務が特徴です。 複数チームが役割分担しながら、プロジェクトの成功に向けて連携していきます。 【業務内容】 国・自治体プロジェクトを推進する民間団体・企業にて、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・制度設計、業務構築、業務改善などの事業推進支援 ・BPOの強みを活かした事務局運営・業務遂行 ・現場の業務フロー分析、課題抽出、改善提案 ・関係省庁・自治体・業界団体との調整 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント ・Web/システム要件定義、RPA・SaaS導入による業務自動化 ・公的ドキュメント・標準化資料の作成 【プロジェクト例】 ・再生可能エネルギー・省エネ関連の国プロジェクト(数億〜数百億円規模) 事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との調整、Web/ツール整備など ・地方自治体のエネルギー施策支援 制度に伴う業務構築、事務処理の効率化、運用改善、ドキュメント整備など 【このポジションの魅力】 ・国・自治体の大規模プロジェクトに“当事者”として参画できる 提案だけでなく、制度設計〜運用まで深く入り込み、成果に直結する経験を積める。 ・業務改善・制度設計・システム要件など幅広いスキルが身につく BPO×コンサルのハイブリッド型で、キャリアの汎用性が高い。 ・多様なステークホルダーと協働し、社会インパクトの大きい仕事に関われる 省庁・自治体・業界団体・大手企業など、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 ・年単位のプロジェクトで、チームを率いるリーダー経験を積める 数名〜数十名規模のチームマネジメントを担い、早期にリーダーとして活躍可能。
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ・国や自治体関連の業務経験者:公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者:関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
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400~600万
【職務内容】 ■法人営業(企画提案型営業:BtoB、企画書作成等) ■ソリューション提供業務(契約業務、オンライン配信業務(録画編集含む)、顧客メンテナンス業務 等) 【業務活動イメージ】 ■企業の人事部や自治体(市役所等)への営業活動 ・アポイント取得活動(東京海上日動社との連携、ターゲットリストに基づくアプローチ) ・客先訪問(オンライン面談含む) ・顧客ニーズの把握・分析 ・提案内容の企画検討(企画書作成・営業シナリオ検討等) ・ソリューションの提案 ・客先検討状況の確認 ・クロージング(成約・ドロップ) ■専門職(講師・他部署)との確認・調整 ■案件管理(進捗管理) ■主体的かつ積極的な営業活動量の確保・継続と施策効果の検証・再考 業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 【柔軟な働き方を実現】 当社では、入社半年から1年程度で上長と相談の上、在宅勤務が可能です(原則週2回を上限)。ワークライフバランスを重視し、効率的な働き方を支援しています。全国出張はありますが、WEB面談も活用しており、頻度や出張NGの場合も相談可能です。 【充実した福利厚生とキャリア支援】 年間休日は110日を確保し、育児休業制度や介護休業制度も完備しています。退職金制度や雇用延長制度もあり、長期的な視点で安心して働ける環境です。また、資格取得支援制度やベネフィットステーションへの加入、東京海上グループ団体保険加入割引制度など、社員の成長と生活を多角的にサポートしています。
【必須業務経験・スキル・資格】 ■営業経験3年以上 ■法人コンサルティング営業経験(企画提案型営業:BtoB、物販のみは除く) ■営業施策の企画・実施経験 ■業務知識の習得意欲 ■営業意欲(バイタリティー) ■主体的な行動力 ■コミュニケーション力(対人対応力、協調性) ■ビジネスマナー ■ITスキル(WORD、EXCEL、POWERPOINT 等) ■Zoom等オンラインシステム(配信操作、録画データ編集等) 【求める人物像】 ■素直な心、前向きな心をお持ちの方 ■粘り強く、すぐにあきらめない方 ■課題分析力があり、短絡的思考ではない方
・介護付有料老人ホーム「ヒルデモア/ヒュッテ」の企画・販売・運営 ・在宅介護サービス「みずたま介護ステーション」の運営 ・サービス付き高齢者向け住宅の運営 ・法人・企業向けソリューションサービスの提供
720万~
AIアシスタント「Frictio」を提供する当社にて、初期導入後の顧客に対する活用促進や、経営課題に応じたアップセル・クロスセル提案等を行うカスタマーサクセス(Adoption)をお任せします。 ■ヘルススコアに基づく活用度が低い部署やユーザーへの戦略的な定着化支援の実施 ■利用状況や経営課題を詳細に分析した上位プランや追加オプション等のアップセル提案 ■顧客の四半期目標に合わせた活用ロードマップの提示とサクセスプラン実行 ■他部署への横展開を目的とした成功事例の型化と組織内共有の強力な支援 ■解約の予兆を早期検知しリカバリープランの実行 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須】■SaaS領域のカスタマーサクセス経験(2年以上) ■有形無形を問わない追加契約(アップセル)の獲得経験 ■数値を元にしたデータドリブンな思考 ■現場担当者から決裁権を持つマネジメント層まで多階層における非常に高い折衝・関係構築力 ■新しい技術やプロダクトを能動的にキャッチアップする強い学習意欲 ■Salesforce、HubSpot、Notion等のツール利用経験 【尚可】 ■プロダクトマネジメントや営業と密に連携し顧客の一次情報をプロダクトの開発優先度に反映させた経験 ■新規プロダクト立ち上げ期における営業推進経験
■AIネイティブCRM『Frictio』の開発・提供 ■IoTと予約システムの連携ソリューション