政策×エネルギー領域の事業推進/未経験から挑戦できる事業を創り運営するポジション
384~756万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区, 愛知県名古屋市
384~756万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区, 愛知県名古屋市
営業事務
業務企画
営業企画
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(以下PBD)は、パーソルグループの中核企業として、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を軸に「組織と人の成長を支援する業務変革の専門会社」です。 ビジネス環境の急速な変化に伴い、行政・民間を問わず、エネルギー・環境・サステナビリティ分野における構造的課題の解決が求められています。PBDは、単なる業務受託ではなく、顧客と同じ現場に立ち、制度設計・業務構築・改善提案・実運用までを一貫して支援する“伴走型プロフェッショナル集団”として、社会課題の解決に貢献しています。 【業務概要】 本ポジションでは、エネルギー関連の民間企業や政策推進団体に対し、事業企画・運用設計・業務構築・業務改善などの支援を通じ、BPOの専門力を活かしたプロジェクト推進(PM/PMO)を担います。 特に、脱炭素社会・カーボンニュートラル・再生可能エネルギー・スマートシティ・EVインフラ整備など、地球規模のテーマに関わる案件が多数。顧客先に常駐し、現場の業務フローや組織構造を把握しながら、実効性のある仕組みを共に作り上げます。 単に理想のプランを描くだけでなく、実務レベルまで踏み込んだ運用構築と改善提案を繰り返し、課題の本質を可視化。 「提案で終わらせない」「成果が出るまで伴走する」という文化のもと、顧客の事業を内側から変革していく点が最大の特徴です。 【具体的な業務内容】 ①プロジェクト推進/PM・PMO業務:全体進捗・課題・品質・スケジュール管理、関係各所(顧客・ベンダー・官公庁)との調整。 ②制度設計支援:国や自治体が推進する事業の骨子設計、政策要件整理、関連団体との折衝、実務ルール策定。 ③業務構築/運用設計:手順・要件・ルール・業務マニュアル・文書テンプレートの整備と標準化。 ④業務改善/BPR支援:既存プロセスの見直し、非効率の特定、RPA・SaaS導入を通じた自動化や最適化。 ⑤データ・ドキュメント整備:制度文書、進行管理表、要件定義書、事業報告資料などの各種作成。 ⑥コミュニケーション支援:ステークホルダーの整理、チームビルディング、メンバー教育、課題共有・会議運営。 PBDでは、プロジェクトを「立ち上げ期から運用期まで」一気通貫で支援します。 一般的なBPO事業者が敬遠しがちな非定型・高難度業務に対し、スピードと柔軟性を両立した少数精鋭チームで臨む点が他社との決定的な差別化要素です 【担当プロジェクト例】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネ関連プロジェクト(事務局運営、進捗管理、関連省庁・業界団体との調整) ■地方自治体が推進する企業・個人向け施策支援(制度設計、事務関連業務の効率化、文書整備) ■電力・ガス自由化対応、新電力・EV・蓄電・スマートグリッド関連事業の業務設計・改善 ■脱炭素経営支援やドローン・MaaS・再エネ関連の社会実装プロジェクト など 【組織体制と進め方】 顧客先常駐型のチーム制を採用し、1案件あたり数名~数十名規模で運営。 プロジェクトは原則年単位で進行し、目的・工程ごとに複数チームを構成。各チームを横断的に管理しながら品質・効率・成果を統制します。 メンバーが一人ひとりの専門性とチームの総合力を融合し、プロジェクトを成功へ導く――その実行力こそがPBDのBPOの真髄です。 クライアントと同じオフィスで業務を行うため、情報共有や改善提案が即時に行え、課題の本質を現場でつかむことができます。顧客と共に構築した仕組みが社会に定着していく過程を最前線で実感できる、非常にやりがいの大きい仕事です。 【エネルギービジネス支援部概要】 その中でも本ポジションが属するエネルギー関連ビジネス支援部門は、10年以上にわたり政策支援・再エネ・社会実装の領域で実績を築いており、2025年には中部エリア進出を見据えた新規部門の立ち上げフェーズを迎えます。 複雑な課題を“現場と共に解く”という姿勢を貫き、国・自治体・民間企業・市民社会をつなぐハブとして、持続可能な社会の実現を目指しています。
下記いずれかに該当する方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある 多様なバックグラウンドを持つ人材が、それぞれの強みを活かして活躍できる環境だからです。 エネルギーやBPO経験は不問で、企画・調整・改善・推進など多様な業務を担うため、営業・IT・公務員・事務など幅広い経験が価値になります。
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、大学院(その他専門職)、専門職短期大学、専門学校
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
384万円〜756万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 ※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり ※顧客先定時により1時間程度前後する可能性あり
有 平均残業時間: 20時間
120日 内訳:完全週休2日制、日曜 土曜 祝日、年末年始5日
入社半年経過: 10日 最高: 20日
フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※試用期間中の給与変動なし <平均残業時間20H前後の残業代を含む場合> 429万円~756万円 (想定月収:283,000円~497,000円) ※賞与は標準の評価係数にて算出 <残業時間が発生しない場合> 384万円~676万円 (想定月収:245,000円~430,000円) ※賞与は標準の評価係数にて算出 ■手当:各職制手当、時間外勤務手当、通勤手当 等 ■給与改定 年2回(4月・10月) ※G4以上の上位レイヤー及び管理職は年1回 ※人事評価制度に基づき決定 ■賞与あり 2回/年(6月、12月) ※人事評価制度に基づき決定
当面無
東京都港区
東京都23区内の顧客先 一部、神奈川県・埼玉県・千葉県の案件あり。 ※勤務先のについては面談を挟み、基本的には希望通りの場所となります。
愛知県名古屋市
名古屋市もしくは名古屋市周辺の顧客先 ※勤務先のについては面談を挟み、基本的には希望通りの場所となります。
無
【福利厚生】 社会保険(健康・厚生年金・雇用・労災)を完備し、企業型確定拠出年金制度(退職金)・財形貯蓄・社員持株制度を導入。 結婚・出産・災害見舞金などの各種慶弔制度、スポーツクラブや宿泊施設の法人優待サービスも利用可能です。 在宅勤務手当・資格取得インセンティブ・表彰制度など、日常の頑張りを適正に還元する仕組みが整っています。 【教育・キャリア支援制度】 eラーニング(Udemy・社内ポータル)や専門講座研修(RPA・VBA・エネルギー関連講座等)を通じてスキルを高められます。 資格取得支援制度により受験費用の補助や取得時インセンティブが支給され、学びと実践の両立を支援。 さらに、社内外への異動・挑戦を促す「キャリアチャレンジ制度」では、グループ内の他事業部・他職種への応募も可能です。 【働き方・休暇制度】 年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝)に加え、年末年始休暇・フレックス休暇(最大5日)を付与。 育児・介護・看護・結婚・忌引きなど多様な休暇制度を完備し、男性の育休取得実績も多数。 時短勤務は小学校6年生まで利用可能で、妊娠期には通勤時間の調整制度もあり、ライフステージに応じた柔軟な働き方が可能です。 【社内風土・イベント】 風通しの良いフラットな組織文化が根付き、社員総会やキックオフ、アルコミュ(社内交流会)など、部署や年次を超えた交流の機会も豊富。 「ENE Lab.」などの社内コミュニティを通じ、業務外でも知見を深め合える環境があります。
〜2回
本社事務所 〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F 本店所在地 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
主なグループ会社 パーソルテンプスタッフ株式会社 パーソルクロステクノロジー株式会社 パーソルキャリア株式会社 PERSOL Asia Pacific Pte. Ltd. パーソルデジタルベンチャーズ株式会社
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務変革を支援するBPOサービスを提供しています。 業務設計・構築・改善を一気通貫で行い、DX推進や人材マネジメント、ヘルプデスク、セールスマーケティング、公共・エネルギー領域など幅広い分野で、組織の生産性向上と人の成長を実現しています。
パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社 ラクラス株式会社 パーソルメディアスイッチ株式会社 Bizer株式会社 パーソルエスアンドアイ株式会社 パーソルコミュニケーションサービス株式会社
最終更新日:
1000~1250万
◤仕事内容◢ - 政府関連機関を担当し、顧客の課題・ニーズを把握し最適なソリューション(IT・OT・プロダクト、他社商材含む)を組み合わせて提案、受注に繋げます。 - 営業部門だけでなく、自事業部門内で人的ネットワークを構築し、ソリューション知識・技術動向を理解しながら既存ビジネスの拡大に貢献します。 - 担当市場(政府関連機関)での政策動向を把握し、ビジネス領域の拡大に主体的に取り組み、デジタルガバメントの実現に貢献します。 - チームで連携し、業界トレンドやニーズの情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献します。 - アカウントマネジメントとして、顧客関係深化のための提案計画策定・実施、問い合わせ対応を行います。 - 顧客訪問や打合せで明確な目標を設定し、ニーズに沿った情報提供や質問を通じて顧客の関心度合いを測り、ニーズを明確化します。 - 顧客ニーズに最適な製品・サービスソリューションを検討し、適正価格・条件での案件獲得に努めます。 - 自身の業務分野における既存業務の見直しに貢献し、継続的な改善点を特定する新たなアイデアを創出します。 - 組織の方針、手順、関連する規制規範および行動規範を理解し、常にこれらの基準に従って業務を遂行します。 ◤会社の特徴◢ - 社会ビジネスユニット公共システム事業部内の第十営業部に配属され、政策官庁の政策・施策と日立事業(人財・技術)のマッチング(新結合)に注力しています。 - 国プロ参画から社会実装活動、従来のSI事業まで幅広く取り組み、他BUとの連携も積極的に推進し、新事業発展を目標に全体コーディネートにも挑戦しています。 - 各政府機関に対し、サイバーセキュリティを基軸とした社会基盤案件の獲得、社会課題起点による新たな社会インフラの創出、未開拓領域への積極的リーチによる市場拡大、デジタル庁における各種案件獲得の4グループ体制で営業活動を推進しています。 - 中央省庁における基幹システム/DXプロジェクトの受注に向けた企画提案営業を実施しており、特にサイバーセキュリティ分野では自社・他社商材を組み合わせた自由な発想での課題解決支援を強化しています。 - 公共市場のデジタル化やデジタル庁発足といった新たな動きに対応するため、新規領域開拓・事業機会創出を実現できる営業人財の育成・増強を目指しています。 ◤仕事の魅力◢ - 社会に貢献する高付加価値領域の仕事に携わることができます。 - 様々な事業部門やグループ会社、または他の企業とも連携した高度でやりがいのある提案活動にチャレンジできます。 - 最新技術動向や社会ニーズを敏感に捉えながら日々業務を推進する環境で、自身の思い・やる気に応じて自分を高めることができます。 ◤描けるキャリア◢ - 課長クラスのもとでOJTを通じて基礎知識・スキルを習得し、早期に担当顧客のメイン営業を担うことを期待されています。 - 前職での経験・ノウハウに加え、日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍できます。 - 日立社内の豊富な教育カリキュラムを継続的に受講することで、常に最新のビジネススキルを身に着けることができます。 - 社歴に関係なく、能力や経験、資格が求められるポジションと合致すれば、上位職への登用の可能性もあります。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ デジタルガバメント / アカウント営業 / 政府機関 / 中央省庁 / DX推進 / サイバーセキュリティ / 社会インフラ / 新規事業創出 / ソリューション提案 / IT / OT / プロダクト / 企画提案 / 課題解決 / 政策官庁 / デジタル庁 / 基幹システム / 社会貢献 / イノベーション / コミュニケーション
◤必須スキル・経験◢ - 直接営業の経験(実務経験3年以上) - 情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験 - 社内外関係者と円滑に業務推進するためのコミュニケーション力 - 政府動向や、国の政策に興味を持てること - 自らの意思で率先して行動できること ◤歓迎スキル・経験◢ - 公共分野の営業経験 - 情報処理資格(初等レベル) - 語学スキル(TOEIC(R)スコア650点以上) ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion) - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus) - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation) - 強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供できる方(顧客起点の対応) - 効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析できる方(複雑な状況への対処) - コミットメント(約束や責務)を遂行するために、自分および他者に対する説明責任を負える方(責務の遂行)
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1000~1250万
◤仕事内容◢ - 国内最大の社会インフラ(物流網)を持つお客様に対し、業務基幹システムやDX/GXビジネスの営業活動を行います。 - 準公共機関向けに、業務系基幹システムの企画提案・営業を実施します。 - 物流改革、カーボンニュートラルの実現に向けた各システム/DXプロジェクトの新規受注、既存案件の維持・拡大に向けた企画提案・営業を行います。 - お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション(IT・OT・プロダクト)を組み合わせて提案し、受注に繋げます。 - 業界のトレンドやニーズ等の情報収集・分析を通じて、社会イノベーション事業に貢献します。 ◤会社の特徴◢ - 「日本全国に輸配送ネットワークを持つ、国民生活に欠かせない社会インフラを支える」お客様を担当します。 - 2024年問題、物流改革などの社会課題に正面から取り組む、非常に意義のある仕事を担っています。 - DX/GX/協創といった日立グループの目指す新たなビジネスモデルの先駆者として、新たな施策・案件を創出し、事業を牽引する組織です。 - 日立ならではの技術力、提案力を日立内の各担当部門とも連携しながら、システム・ソリューションの提案を行っています。 - 多岐にわたる社会課題に対して、自社・他社商材の活用や協創を含めた柔軟な提案で貢献しています。 ◤仕事の魅力◢ - お客様接点の最前線に立つ営業として、社会インフラを支える個別・大規模施策の計画、及び社会課題に対してお客様ニーズを理解し、自ら戦略を描き、プロジェクトを推進できます。 - 物流改革などの社会課題に正面から向き合い、市場のダイナミズムを体感できます。 - 新たな社会形成の推進に直結するビジネスに関わることができ、社会貢献意識や達成感を味わえます。 - 広く社会課題の解決に携わることで、自身の成長と社会貢献の両立を実感できます。 ◤描けるキャリア◢ - 主任・課長クラスのもとでOJTにて基礎知識・スキルを身に付け、早期に担当顧客のメイン営業を担うことを目指します。 - 前職での経験・ノウハウに加えて、日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍できます。 - 継続的に日立社内の豊富な教育カリキュラムを受講することで、常に最新のビジネススキルを身に着けることができます。 - 日立での社歴に関係なく、能力や経験、資格が求められるポジションと合致すれば、上位職への登用の可能性があります。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ 物流 / 社会インフラ / DX推進 / GX推進 / 法人営業 / 企画提案 / システムソリューション / 基幹システム / 2024年問題 / 物流改革 / カーボンニュートラル / IT業界 / クラウドサービス / 協創 / プロジェクト推進 / 顧客課題解決 / リモートワーク / キャリアパス / OJT / チーム連携
◤必須スキル・経験◢ - IT業界の経験がある方 - 法人営業経験(3年以上) - ソリューション型提案を行った経験 - 契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識 ◤歓迎スキル・経験◢ - 物流業界に関する知見・経験をお持ちの方 - SE等の技術部門のメンバーとチームを組んで活動した経験 - 情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方 - 学習意欲の高い方(情報処理技術者試験、TOEICなど) ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion)。 - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus)。 - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation)。 - お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供できる方(常にお客様視点で発想し、自社で満たせないニーズは他社も含め広く考えられる方)。
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800~1000万
◤仕事内容◢ - 国内最大の社会インフラ(物流網)を持つお客様に対し、業務基幹システムやDX/GXビジネスの営業活動を行います。 - 準公共機関向けに、業務系基幹システムの企画提案・営業を実施します。 - 物流改革、カーボンニュートラルの実現に向けた各システム/DXプロジェクトの新規受注、既存案件の維持・拡大に向けた企画提案・営業を行います。 - お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション(IT・OT・プロダクト)を組み合わせて提案し、受注に繋げます。 - 業界のトレンドやニーズ等の情報収集・分析を通じて、社会イノベーション事業に貢献します。 ◤会社の特徴◢ - 「日本全国に輸配送ネットワークを持つ、国民生活に欠かせない社会インフラを支える」お客様を担当します。 - 2024年問題、物流改革などの社会課題に正面から取り組む、非常に意義のある仕事を担っています。 - DX/GX/協創といった日立グループの目指す新たなビジネスモデルの先駆者として、新たな施策・案件を創出し、事業を牽引する組織です。 - 日立ならではの技術力、提案力を日立内の各担当部門とも連携しながら、システム・ソリューションの提案を行っています。 - 多岐にわたる社会課題に対して、自社・他社商材の活用や協創を含めた柔軟な提案で貢献しています。 ◤仕事の魅力◢ - お客様接点の最前線に立つ営業として、社会インフラを支える個別・大規模施策の計画、及び社会課題に対してお客様ニーズを理解し、自ら戦略を描き、プロジェクトを推進できます。 - 物流改革などの社会課題に正面から向き合い、市場のダイナミズムを体感できます。 - 新たな社会形成の推進に直結するビジネスに関わることができ、社会貢献意識や達成感を味わえます。 - 広く社会課題の解決に携わることで、自身の成長と社会貢献の両立を実感できます。 ◤描けるキャリア◢ - 主任・課長クラスのもとでOJTにて基礎知識・スキルを身に付け、早期に担当顧客のメイン営業を担うことを目指します。 - 前職での経験・ノウハウに加えて、日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍できます。 - 継続的に日立社内の豊富な教育カリキュラムを受講することで、常に最新のビジネススキルを身に着けることができます。 - 日立での社歴に関係なく、能力や経験、資格が求められるポジションと合致すれば、上位職への登用の可能性があります。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ 物流 / 社会インフラ / DX推進 / GX推進 / 法人営業 / 企画提案 / システムソリューション / 基幹システム / 2024年問題 / 物流改革 / カーボンニュートラル / IT業界 / クラウドサービス / 協創 / プロジェクト推進 / 顧客課題解決 / リモートワーク / キャリアパス / OJT / チーム連携
◤必須スキル・経験◢ - IT業界の経験がある方 - 法人営業経験(3年以上) - ソリューション型提案を行った経験 - 契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識 ◤歓迎スキル・経験◢ - 物流業界に関する知見・経験をお持ちの方 - SE等の技術部門のメンバーとチームを組んで活動した経験 - 情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方 - 学習意欲の高い方(情報処理技術者試験、TOEICなど) ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion)。 - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus)。 - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation)。 - お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供できる方(常にお客様視点で発想し、自社で満たせないニーズは他社も含め広く考えられる方)。
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800~1000万
◤仕事内容◢ - 政府関連機関を担当し、顧客の課題・ニーズを把握し最適なソリューション(IT・OT・プロダクト、他社商材含む)を組み合わせて提案、受注に繋げます。 - 営業部門だけでなく、自事業部門内で人的ネットワークを構築し、ソリューション知識・技術動向を理解しながら既存ビジネスの拡大に貢献します。 - 担当市場(政府関連機関)での政策動向を把握し、ビジネス領域の拡大に主体的に取り組み、デジタルガバメントの実現に貢献します。 - チームで連携し、業界トレンドやニーズの情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献します。 - アカウントマネジメントとして、顧客関係深化のための提案計画策定・実施、問い合わせ対応を行います。 - 顧客訪問や打合せで明確な目標を設定し、ニーズに沿った情報提供や質問を通じて顧客の関心度合いを測り、ニーズを明確化します。 - 顧客ニーズに最適な製品・サービスソリューションを検討し、適正価格・条件での案件獲得に努めます。 - 自身の業務分野における既存業務の見直しに貢献し、継続的な改善点を特定する新たなアイデアを創出します。 - 組織の方針、手順、関連する規制規範および行動規範を理解し、常にこれらの基準に従って業務を遂行します。 ◤会社の特徴◢ - 社会ビジネスユニット公共システム事業部内の第十営業部に配属され、政策官庁の政策・施策と日立事業(人財・技術)のマッチング(新結合)に注力しています。 - 国プロ参画から社会実装活動、従来のSI事業まで幅広く取り組み、他BUとの連携も積極的に推進し、新事業発展を目標に全体コーディネートにも挑戦しています。 - 各政府機関に対し、サイバーセキュリティを基軸とした社会基盤案件の獲得、社会課題起点による新たな社会インフラの創出、未開拓領域への積極的リーチによる市場拡大、デジタル庁における各種案件獲得の4グループ体制で営業活動を推進しています。 - 中央省庁における基幹システム/DXプロジェクトの受注に向けた企画提案営業を実施しており、特にサイバーセキュリティ分野では自社・他社商材を組み合わせた自由な発想での課題解決支援を強化しています。 - 公共市場のデジタル化やデジタル庁発足といった新たな動きに対応するため、新規領域開拓・事業機会創出を実現できる営業人財の育成・増強を目指しています。 ◤仕事の魅力◢ - 社会に貢献する高付加価値領域の仕事に携わることができます。 - 様々な事業部門やグループ会社、または他の企業とも連携した高度でやりがいのある提案活動にチャレンジできます。 - 最新技術動向や社会ニーズを敏感に捉えながら日々業務を推進する環境で、自身の思い・やる気に応じて自分を高めることができます。 ◤描けるキャリア◢ - 課長クラスのもとでOJTを通じて基礎知識・スキルを習得し、早期に担当顧客のメイン営業を担うことを期待されています。 - 前職での経験・ノウハウに加え、日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍できます。 - 日立社内の豊富な教育カリキュラムを継続的に受講することで、常に最新のビジネススキルを身に着けることができます。 - 社歴に関係なく、能力や経験、資格が求められるポジションと合致すれば、上位職への登用の可能性もあります。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ デジタルガバメント / アカウント営業 / 政府機関 / 中央省庁 / DX推進 / サイバーセキュリティ / 社会インフラ / 新規事業創出 / ソリューション提案 / IT / OT / プロダクト / 企画提案 / 課題解決 / 政策官庁 / デジタル庁 / 基幹システム / 社会貢献 / イノベーション / コミュニケーション
◤必須スキル・経験◢ - 直接営業の経験(実務経験3年以上) - 情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験 - 社内外関係者と円滑に業務推進するためのコミュニケーション力 - 政府動向や、国の政策に興味を持てること - 自らの意思で率先して行動できること ◤歓迎スキル・経験◢ - 公共分野の営業経験 - 情報処理資格(初等レベル) - 語学スキル(TOEIC(R)スコア650点以上) ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion) - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus) - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation) - 強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供できる方(顧客起点の対応) - 効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析できる方(複雑な状況への対処) - コミットメント(約束や責務)を遂行するために、自分および他者に対する説明責任を負える方(責務の遂行)
-
600~1100万
【部署・サービスについて】 本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の 業務を受託していただく想定です。 楽天モバイル株式会社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し 魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 品質管理支援室のミッションは、楽天モバイルが提供するあらゆるサービス品質の 改善を通じた顧客満足の最大化です。 私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の 特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。 【募集背景】 楽天モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける 満足度向上は喫緊の課題となっております。 顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCや NPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。 <魅力> ・事業/組織フェーズの魅力 事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量で すすめられる部分が多い組織カルチャーです。 ・キャリアステップ(得られるスキルやキャリアパス) 顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進の スキルを磨くことができ、どのような業界業種であっても ポータブルな知識スキルが身につきます。 ・競合他社との差別化(本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力) 顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。 【業務内容】 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。 <主な業務内容> 具体的には以下の通り ・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する ・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼 ・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなど サポートをおこなう・アクションの実行状況やKGI/KPIの改善状況をモニタリング ・上記一連の改善活動を経営陣へ報告 ・以下同様に改善を目指してPDCAを支援していく <具体的なプロジェクト事例> ・ショップ品質改善 ・コールセンター顧客満足度改善 【働く環境】 <組織構成> ・人数(品質管理支援室:約50名/各課に10名程度) ・年齢層:20代から50代以上幅広く在席 ・新卒中途割合:中途入社が中心 <平均残業時間> 10~20時間程度/月 <中途入社者のバックグラウンド> 業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席 <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例> 顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。 より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。
【必須要件】 ・VOCの分析及び改善経験 ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ 多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル ・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション/コミニュケーションスキル ・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル ・チームマネジメントスキル ・NPSなど顧客満足度調査の経験
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1000~1250万
◤仕事内容◢ - 地方公共団体(東京都)及び外郭団体に対する営業活動 - お客様の事業課題解決に資する、業務システム・インフラ系システムの新規構築、システム刷新についての企画・提案 - お客様の課題や事業方針に沿った業務改善・DX化の提案 - 日立の技術と他社との協創による、お客様の業務改革推進および利用者サービス向上を目的としたインフラ基盤の構築・提案 - 各案件の担当者として、お客様との関係を深化・構築し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービスを組み合わせて提案活動に従事 - 社会課題、業界トレンド、ニーズ等の情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献 ◤会社の特徴◢ - 日立製作所の社会ビジネスユニット、公共システム事業部 公共システム営業統括本部 自治体第一営業部への配属 - 全国自治体で最大規模を誇る東京都のアカウント営業部署 - 東京都の社会課題に対し、デジタルの力で未来を創る取り組みを日立の総合力で支援 - 過去の人脈、知見を礎に、日立の最新技術力で最適なソリューションを提供 - 東京都のDXを支えるインフラ基盤(統合、外郭団体取り込み、セキュリティ強化)の提案推進 - 基幹業務(税務、人事・給与など)の既存システム刷新や業務横断型システムの新規提案 ◤仕事の魅力◢ - お客様接点の最前線で、自ら計画を立案し、社内外の技術者と連携して受注活動・プロジェクトを推進できる - 社会課題解決に直接携わるビジネスに1人称で関与し、顧客および社内外関係者を取りまとめる達成感を得られる ◤描けるキャリア◢ - 課題解決を実現する提案の実体験を通じて知見を蓄積できる - 大規模組織を牽引するリーダーに向けて自身のキャリア研鑽に繋げられる ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ DX推進 / ITソリューション営業 / 地方公共団体 / 東京都 / インフラ基盤 / 基幹業務 / システム刷新 / 新規提案 / クラウドサービス / デジタルサービス / 社会課題解決 / アカウント営業 / ステークホルダ / プロジェクト推進 / コミュニケーション / 論理的思考 / IT基礎知識 / 公共経験 / 協創 / 社会イノベーション
◤必須スキル・経験◢ - 営業、SE、もしくはコンサルタントとしての実務経験 - コミュニケーション能力(特に顧客とのポジティブな関係性構築力) - 論理的思考に基づくストーリー作成/プレゼンテーション能力 - 顧客課題解決のためにステークホルダを巻き込んで主体的に行動できる - IT基礎知識(ITパスポート取得済みが望ましい) ◤歓迎スキル・経験◢ - 公共のご経験がある方(公務員の方も含む) - IT業界でのご経験 ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion) - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus) - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation) - 強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供できる方(顧客起点の対応) - 効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を多方面から分析できる方(複雑な状況への対処) - コミットメント(約束や責務)を遂行するために、自分および他者に対する説明責任を負える方(責務の遂行)
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800~1000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅世界標準のプロポーザルマネジメント手法を用いた大規模案件の提案戦略立案 ✅重要案件におけるキーマン分析および競合分析、提案書の全体設計・作成推進 ✅生成AI等の最先端テクノロジーを活用した提案プロセスの効率化と組織実装 ✅全社的な提案力の底上げを目的とした教育プログラムやフレームワークの開発 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■キャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅日立グループの全事業領域(金融・社会・エナジー等)を横断する大規模案件に関与 ✅プロポーザルマネジメントの専門家として、市場価値の高い希少なスキルセットを習得 ✅営業統括本部内での戦略リーダーや、グローバル案件を牽引するスペシャリストへの道 ✅最先端のITナレッジと戦略的思考を掛け合わせ、ビジネスプロデューサー的な役割へ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅リモートワーク中心の柔軟な働き方が可能(ワークライフバランスの重視) ✅年収800万〜1,000万円超のハイクラス求人(主任クラスの理論年収) ✅フラットでアジリティの高いチーム組織であり、年次に関わらず裁量を持てる環境 ✅大森ベルポート(品川区)を拠点としつつ、デジタル変革の最前線で活躍可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅日本を代表する巨大企業の「勝負案件」における勝ち筋を描く、極めて影響力の大きな仕事 ✅特定の事業部に縛られず、多様なドメイン(社会インフラ等)の上流工程に携われる ✅APMP等の国際標準スキルを実務を通じて磨き、専門家としてのキャリアを強固にできる ✅「Innovationマインド」を重視し、現状打破や新しい価値創造を推奨する組織文化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅デジタルシステム&サービス営業統括本部 CPC(Center of Proposal Capability)配属 ✅多様性を尊重し、上下関係なく創造性を発揮できる「People Champion」な社風 ✅既存のやり方に固執せず、常に改善と革新を求める成長志向の強いチーム ✅スピード感を持って意思決定が行われる、大企業らしからぬアジャイルな運営 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅金融機関向けの次世代基幹システム導入に伴う大規模コンソーシアム提案 ✅社会インフラ(鉄道・電力等)のDX化を推進する官民連携プロジェクトの戦略策定 ✅グローバル市場に向けた、日立の独自アセットを組み合わせた複合ソリューション提案 ✅生成AIを活用した、全社標準となる次世代型提案プラットフォームの構築・導入
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■応募条件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅IT分野でのビジネス経験(目安5年以上) ✅顧客向け提案活動の経験(目安3年以上) ✅提案資料作成における高いアウトプット能力(目安3年以上) ✅大学卒業以上の学歴
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600~800万
◤仕事内容◢ - 国内最大の社会インフラ(物流網)を持つお客様に対し、業務基幹システムやDX/GXビジネスの営業活動を行います。 - 準公共機関向けに、業務系基幹システムの企画提案・営業を実施します。 - 物流改革、カーボンニュートラルの実現に向けた各システム/DXプロジェクトの新規受注、既存案件の維持・拡大に向けた企画提案・営業を行います。 - お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション(IT・OT・プロダクト)を組み合わせて提案し、受注に繋げます。 - 業界のトレンドやニーズ等の情報収集・分析を通じて、社会イノベーション事業に貢献します。 ◤会社の特徴◢ - 「日本全国に輸配送ネットワークを持つ、国民生活に欠かせない社会インフラを支える」お客様を担当します。 - 2024年問題、物流改革などの社会課題に正面から取り組む、非常に意義のある仕事を担っています。 - DX/GX/協創といった日立グループの目指す新たなビジネスモデルの先駆者として、新たな施策・案件を創出し、事業を牽引する組織です。 - 日立ならではの技術力、提案力を日立内の各担当部門とも連携しながら、システム・ソリューションの提案を行っています。 - 多岐にわたる社会課題に対して、自社・他社商材の活用や協創を含めた柔軟な提案で貢献しています。 ◤仕事の魅力◢ - お客様接点の最前線に立つ営業として、社会インフラを支える個別・大規模施策の計画、及び社会課題に対してお客様ニーズを理解し、自ら戦略を描き、プロジェクトを推進できます。 - 物流改革などの社会課題に正面から向き合い、市場のダイナミズムを体感できます。 - 新たな社会形成の推進に直結するビジネスに関わることができ、社会貢献意識や達成感を味わえます。 - 広く社会課題の解決に携わることで、自身の成長と社会貢献の両立を実感できます。 ◤描けるキャリア◢ - 主任・課長クラスのもとでOJTにて基礎知識・スキルを身に付け、早期に担当顧客のメイン営業を担うことを目指します。 - 前職での経験・ノウハウに加えて、日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍できます。 - 継続的に日立社内の豊富な教育カリキュラムを受講することで、常に最新のビジネススキルを身に着けることができます。 - 日立での社歴に関係なく、能力や経験、資格が求められるポジションと合致すれば、上位職への登用の可能性があります。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ 物流 / 社会インフラ / DX推進 / GX推進 / 法人営業 / 企画提案 / システムソリューション / 基幹システム / 2024年問題 / 物流改革 / カーボンニュートラル / IT業界 / クラウドサービス / 協創 / プロジェクト推進 / 顧客課題解決 / リモートワーク / キャリアパス / OJT / チーム連携
◤必須スキル・経験◢ - IT業界の経験がある方 - 法人営業経験(3年以上) - ソリューション型提案を行った経験 - 契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識 ◤歓迎スキル・経験◢ - 物流業界に関する知見・経験をお持ちの方 - SE等の技術部門のメンバーとチームを組んで活動した経験 - 情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方 - 学習意欲の高い方(情報処理技術者試験、TOEICなど) ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion)。 - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus)。 - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation)。 - お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供できる方(常にお客様視点で発想し、自社で満たせないニーズは他社も含め広く考えられる方)。
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700~800万
◤仕事内容◢ - 政府関連機関を担当し、顧客の課題・ニーズを把握し最適なソリューション(IT・OT・プロダクト、他社商材含む)を組み合わせて提案、受注に繋げます。 - 営業部門だけでなく、自事業部門内で人的ネットワークを構築し、ソリューション知識・技術動向を理解しながら既存ビジネスの拡大に貢献します。 - 担当市場(政府関連機関)での政策動向を把握し、ビジネス領域の拡大に主体的に取り組み、デジタルガバメントの実現に貢献します。 - チームで連携し、業界トレンドやニーズの情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献します。 - アカウントマネジメントとして、顧客関係深化のための提案計画策定・実施、問い合わせ対応を行います。 - 顧客訪問や打合せで明確な目標を設定し、ニーズに沿った情報提供や質問を通じて顧客の関心度合いを測り、ニーズを明確化します。 - 顧客ニーズに最適な製品・サービスソリューションを検討し、適正価格・条件での案件獲得に努めます。 - 自身の業務分野における既存業務の見直しに貢献し、継続的な改善点を特定する新たなアイデアを創出します。 - 組織の方針、手順、関連する規制規範および行動規範を理解し、常にこれらの基準に従って業務を遂行します。 ◤会社の特徴◢ - 社会ビジネスユニット公共システム事業部内の第十営業部に配属され、政策官庁の政策・施策と日立事業(人財・技術)のマッチング(新結合)に注力しています。 - 国プロ参画から社会実装活動、従来のSI事業まで幅広く取り組み、他BUとの連携も積極的に推進し、新事業発展を目標に全体コーディネートにも挑戦しています。 - 各政府機関に対し、サイバーセキュリティを基軸とした社会基盤案件の獲得、社会課題起点による新たな社会インフラの創出、未開拓領域への積極的リーチによる市場拡大、デジタル庁における各種案件獲得の4グループ体制で営業活動を推進しています。 - 中央省庁における基幹システム/DXプロジェクトの受注に向けた企画提案営業を実施しており、特にサイバーセキュリティ分野では自社・他社商材を組み合わせた自由な発想での課題解決支援を強化しています。 - 公共市場のデジタル化やデジタル庁発足といった新たな動きに対応するため、新規領域開拓・事業機会創出を実現できる営業人財の育成・増強を目指しています。 ◤仕事の魅力◢ - 社会に貢献する高付加価値領域の仕事に携わることができます。 - 様々な事業部門やグループ会社、または他の企業とも連携した高度でやりがいのある提案活動にチャレンジできます。 - 最新技術動向や社会ニーズを敏感に捉えながら日々業務を推進する環境で、自身の思い・やる気に応じて自分を高めることができます。 ◤描けるキャリア◢ - 課長クラスのもとでOJTを通じて基礎知識・スキルを習得し、早期に担当顧客のメイン営業を担うことを期待されています。 - 前職での経験・ノウハウに加え、日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍できます。 - 日立社内の豊富な教育カリキュラムを継続的に受講することで、常に最新のビジネススキルを身に着けることができます。 - 社歴に関係なく、能力や経験、資格が求められるポジションと合致すれば、上位職への登用の可能性もあります。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ デジタルガバメント / アカウント営業 / 政府機関 / 中央省庁 / DX推進 / サイバーセキュリティ / 社会インフラ / 新規事業創出 / ソリューション提案 / IT / OT / プロダクト / 企画提案 / 課題解決 / 政策官庁 / デジタル庁 / 基幹システム / 社会貢献 / イノベーション / コミュニケーション
◤必須スキル・経験◢ - 直接営業の経験(実務経験3年以上) - 情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験 - 社内外関係者と円滑に業務推進するためのコミュニケーション力 - 政府動向や、国の政策に興味を持てること - 自らの意思で率先して行動できること ◤歓迎スキル・経験◢ - 公共分野の営業経験 - 情報処理資格(初等レベル) - 語学スキル(TOEIC(R)スコア650点以上) ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion) - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus) - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation) - 強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供できる方(顧客起点の対応) - 効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析できる方(複雑な状況への対処) - コミットメント(約束や責務)を遂行するために、自分および他者に対する説明責任を負える方(責務の遂行)
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800~1000万
◤仕事内容◢ - 地方公共団体(東京都)及び外郭団体に対する営業活動 - お客様の事業課題解決に資する、業務システム・インフラ系システムの新規構築、システム刷新についての企画・提案 - お客様の課題や事業方針に沿った業務改善・DX化の提案 - 日立の技術と他社との協創による、お客様の業務改革推進および利用者サービス向上を目的としたインフラ基盤の構築・提案 - 各案件の担当者として、お客様との関係を深化・構築し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービスを組み合わせて提案活動に従事 - 社会課題、業界トレンド、ニーズ等の情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献 ◤会社の特徴◢ - 日立製作所の社会ビジネスユニット、公共システム事業部 公共システム営業統括本部 自治体第一営業部への配属 - 全国自治体で最大規模を誇る東京都のアカウント営業部署 - 東京都の社会課題に対し、デジタルの力で未来を創る取り組みを日立の総合力で支援 - 過去の人脈、知見を礎に、日立の最新技術力で最適なソリューションを提供 - 東京都のDXを支えるインフラ基盤(統合、外郭団体取り込み、セキュリティ強化)の提案推進 - 基幹業務(税務、人事・給与など)の既存システム刷新や業務横断型システムの新規提案 ◤仕事の魅力◢ - お客様接点の最前線で、自ら計画を立案し、社内外の技術者と連携して受注活動・プロジェクトを推進できる - 社会課題解決に直接携わるビジネスに1人称で関与し、顧客および社内外関係者を取りまとめる達成感を得られる ◤描けるキャリア◢ - 課題解決を実現する提案の実体験を通じて知見を蓄積できる - 大規模組織を牽引するリーダーに向けて自身のキャリア研鑽に繋げられる ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ DX推進 / ITソリューション営業 / 地方公共団体 / 東京都 / インフラ基盤 / 基幹業務 / システム刷新 / 新規提案 / クラウドサービス / デジタルサービス / 社会課題解決 / アカウント営業 / ステークホルダ / プロジェクト推進 / コミュニケーション / 論理的思考 / IT基礎知識 / 公共経験 / 協創 / 社会イノベーション
◤必須スキル・経験◢ - 営業、SE、もしくはコンサルタントとしての実務経験 - コミュニケーション能力(特に顧客とのポジティブな関係性構築力) - 論理的思考に基づくストーリー作成/プレゼンテーション能力 - 顧客課題解決のためにステークホルダを巻き込んで主体的に行動できる - IT基礎知識(ITパスポート取得済みが望ましい) ◤歓迎スキル・経験◢ - 公共のご経験がある方(公務員の方も含む) - IT業界でのご経験 ◤求める人物像◢ - 多様な人財を活かし、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場をつくり、積極的な発言と成長を支援できる方(People Champion) - 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方(Customer & Society Focus) - 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方(Innovation) - 強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供できる方(顧客起点の対応) - 効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を多方面から分析できる方(複雑な状況への対処) - コミットメント(約束や責務)を遂行するために、自分および他者に対する説明責任を負える方(責務の遂行)
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