【青森/システム運用保守】金融系システムの維持管理保守業務/UIターン歓迎

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• 企業ダイレクト

  【東北】■ITエンジニア ■実務未経験・キャリアチェンジ歓迎!■無期雇用派遣

  356~530万

  株式会社アルプスビジネスサービス宮城県内, 福島県内, 青森県内

  【東北】■ITエンジニア ■実務未経験・キャリアチェンジ歓迎!■無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  自動車、自動車部品、半導体製造装置、工作機械、複合機、冷却装置などに関わるIT技術のエンジニア業務をお任せします。 具体的には下記業務をご担当いただきます。 ■組込（C,C++,Javaなど）、ソフト（C,C++,C#,Javaなど）、アプリ（Swift,Javaなど）、機械学習・IoT（Python,C,Java,Rなど） ■設計開発、製造実装、テスト・評価、運用保守など ■ネットワーク・サーバー・データベースなどの設計・構築、保守・運用など 【案件例】■大手通信業者向けシステム ■自動車部品メーカー向けの部品管理システム　■大手商社向け会計システム　■大手商社向けEDIなど

  求める能力・経験

  【必須】■SE、PG希望の方：2年以上の実務経験をお持ちの方 　　　　■実務未経験の方：情報工学系やIT専門学校を卒業された方 ※基礎的なプログラミング知識、ネットワーク基礎知識は必要です 【魅力】■無期雇用の正社員として身分がしっかり保証された上で、さまざまな職種にチャレンジし、徐々に能力を高めていくことができます！ ■大手企業かつ成長分野・先進技術に注力しているため、市場価値の高いスキルを身に着けることができます！ ■定期的にキャリアプランを確認し、計画的なステップアップを支援してもらえる環境のため、着実に目指したいキャリアを構築することが可能です！

  事業内容

  ・技術系の無期雇用派遣 ・技術系・製造系から事務系まで広範囲の人材派遣

• エージェント求人

  Field Support Engineer – Aomori and Fukushima

  600~650万

  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • VoIP
  • ServiceNow
  • ネットワーク
  • ブラウザ
  • Windows
  • 研修実施
  • 在庫管理
  • ソフトウェア
  • ネットワーク機器
  • タブレット
  • ハードウェア

  LWIP青森県青森市

  Field Support Engineer – Aomori and Fukushima気になる

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  仕事内容

  職種 フィールドサポートエンジニア • IT フィールドサポート・保守業務全般：ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティングシステムの問題対 応、プリンター、ファックス機、電話機器、周辺機器のトラブルシューティング、およびハードウェア保守 o Adobe、インターネットブラウザなどの一般的なビジネスソフトウェア/アプリケーション o MS オフィスアプリケーションのインストールとトラブルシューティング (O365、Outlook、Excel、 Word、PowerPoint、Teams、OneDrive) o Apple モバイルデバイスの設定とトラブルシューティング o プリンタと VOIP 電話の設定とトラブルシューティング o 会議室の A/V 機器の支援とトラブルシューティング o ルーター、ファイアウォール、ネットーワークスイッチ、サーバー、ラック、パッチパネル、等のエ ンタープライズレベルのハードウェアサポートを、オフショアのチームからの指示下で支援 o PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager によるオペレーティングシステムの展開 o ServiceNow を使用したインシデントとサービスリクエスト(SRQ)チケットの管理 必要スキル: • 日本語ネイティブまたは N2 コミュニケーション能力(業務の 90%を日本語で実施) • IT フィールドサポートの 2〜4 年の経験 • Windows 10 OS に関する知識と経験 • EUC ツール、リモートサポートツール、MS Office、Outlook に関する優れた専門知識 • VPN とモバイルデバイスのサポートについて十分に理解していることが望ましい • インシデント、変更、問題、サービスリクエストの ITIL プロセス、およびスペアおよびバッファの在庫管理 などの関連アクティビティ • チケットツール(ServiceNow / Remedy など)の知識と経験 • サービスリクエスト、インシデント、問題管理、変更プロセスに関する知識と経験 • 任意: Active Directory に関する知識。 • 任意: タブレットのサポートに関する知識と経験 • 任意: 20kg 程度のサーバー・ネットワーク機器を扱うことができる

  求める能力・経験

  職種 フィールドサポートエンジニア ※配置前に東京都八王子市で二週間の研修 OJT あり 役割と責任: • IT フィールドサポート・保守業務全般：ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティングシステムの問題対 応、プリンター、ファックス機、電話機器、周辺機器のトラブルシューティング、およびハードウェア保守 o Adobe、インターネットブラウザなどの一般的なビジネスソフトウェア/アプリケーション o MS オフィスアプリケーションのインストールとトラブルシューティング (O365、Outlook、Excel、 Word、PowerPoint、Teams、OneDrive) o Apple モバイルデバイスの設定とトラブルシューティング o プリンタと VOIP 電話の設定とトラブルシューティング o 会議室の A/V 機器の支援とトラブルシューティング o ルーター、ファイアウォール、ネットーワークスイッチ、サーバー、ラック、パッチパネル、等のエ ンタープライズレベルのハードウェアサポートを、オフショアのチームからの指示下で支援 o PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager によるオペレーティングシステムの展開

  事業内容

  -

• エージェント求人

  運転・保守担当【青森】／グループ会社採用 #4565_250 c

  350~1000万

  総合商社系の電力事業会社青森県むつ市

  運転・保守担当【青森】／グループ会社採用 #4565_250 c気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ＜日々の業務＞ ・不具合や摩耗、損傷等がないか確認 ・部品交換 ・対応内容等データ入力 ＜不定期の業務＞ ・ベアリング交換 ・内視鏡での内部点検 増速機の内部を4ミリという細井内視鏡で画像や動画を撮影して実施 ・グリス給脂(1年に1回程度) ・増速機のオイル、フィルター交換(5年に1回程度) ＜将来的にお任せする業務＞ ・送変電設備の保守点検・設備補修・運転操作 ・修理用部品の調達 ・大規模保守作業(外製)手配業務 ・補修費用の予実管理 ・外注で入っている業者さんと所員の業務割り振りなど 【業務割合】 不具合の確認や部品交換…6割 データ入力…4割 【1日の勤務スケジュール】 ～8:00出社 8:00～8:15ラジオ体操、朝礼 朝礼にて、どの作業に誰が行くのか決定(1班：原則2名以上で構成) 8:15～9:00作業関係者にて打ち合わせ(その日の作業内容や手順など)、危険予知活動 9:00～9:30作業に使用する資料や資材等の準備 9:30～10:00現場へ移動(現場までの所要時間は大体30分～90分ぐらい) 10:00～15:00現場作業(うち12:00～13:00は昼休憩、作業都合によって昼休みが前後する場合有り) 15:00～15:30事務所へ移動 15:30～16:00作業に使用した資料や資材の片付け 16:00～16:45作業報告等作成(作業履歴作成、所長への報告など) 16:45～帰宅 【入社後のキャリアパスイメージ】 保守・運用を一通り経験した後は、管理業務もお任せする想定です。 もちろんスペシャリストとして活躍いただくことも可能です。 等級・昇級要件も明確化されており、将来の計画も立てやすい環境です。 【このポジションの魅力】 風車の保守は、まだまだ改善の余地があると考えており 「こうしたら良いのでは」という改善提案をすることができます。 また、全事業所共通で個人の意見に耳を傾ける風土があります。 その他、以下も魅力的な点です。 ・残業が少ない ・土日祝休み ※週末勤務の場合も、事前に分かっているのでプライベートの予定も立てやすい ・インフラ企業のため、安定して勤務が可能 ・給与水準が高く、将来的な上り幅にも期待できる ・他業界/業種のメンテナンス等のご経験を活かすことができる ・電気関連の知識を得て、深めることができる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・機械や電気の保守、保全経験がある方 ・普通自動車免許(業務で利用。MTが望ましい。) ・電気工事士、英検(入社時は不問ですが、社内昇格要件となります) 【歓迎要件】 ・電気主任技術者免状(2種あるいは3種)もしくは近い将来に合格する程度の電気工学の知識・経験 ・風力発電設備の保守、保全経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  405776795／【青森】エネルギー関連事業者向けネットワークエンジニア〈従業員1000名以上〉

  500~650万

  • システム監視
  • 問い合わせ対応
  • 運用保守
  • 設備工事
  • 提案
  • ネットワーク
  • 通信設備
  • 管理職

  NECネッツエスアイ株式会社青森県六ヶ所村

  405776795／【青森】エネルギー関連事業者向けネットワークエンジニア〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 青森県六ケ所村、客先施設内に常駐室での勤務となります。 技術職として客先のネットワーク、PBX通信設備の構築、保守を担当します。 常駐室にて各通信設備のアラーム監視および障害発生の対応を行います。 設備の老朽化および増強要望に対しての提案や設計、構築を行います。 【職務詳細】 ・客先ネットワーク通信設備の運用、保守 ・客先ネットワーク通信システムの新規提案 ・客先ネットワーク通信システムの設計、構築 ・客先施設内、通信設備工事の統括管理 ・客先からのネットワークシステムに対して問い合わせ確認、回答 【その他案件例】 ・元請けとして客先社内ネットワークシステムの提案、設計、構築、運用保守 ・元請けとして客先PBXネットワークシステムの提案、設計、構築、運用保守 ・元請けとして客先放送通信システムの提案、設計、構築、運用保守　等

  求める能力・経験

  【必須】 ・ネットワークシステムの運用保守経験 【尚可】 ・PBXシステムに関する知識、技術、経験 【入社後の流れ】 ・客先常駐室にて通信設備の保守を中心に業務を習得いただきます。 ・業務に習熟後、通信設備の提案設計、構築も担当してもらいます。 【将来のキャリアパス】 5年を目途として客先常駐業務を経験いただきます。 その後希望があれば東北や他のエリアへの異動、 さらには管理職としてのステップアップにチャレンジいただきます。

  事業内容

  ■ネットワークをコアとするICTシステムに関する企画■コンサルティングや設計・構築などの提供■および国内400ヶ所以上のサポートサービス拠点による24時間365日対応の保守・運用■監視サービスならびにアウトソーシングサービスの提供

• エージェント求人

  23023【青森/システムズエンジニアリングサービス事業本部】エネルギー関連事業ネットワークエンジ

  500~650万

  NECネッツエスアイ株式会社青森県六ヶ所村

  23023【青森/システムズエンジニアリングサービス事業本部】エネルギー関連事業ネットワークエンジ気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 青森県六ケ所村客先施設内に常駐室での勤務となります。 技術職として客先のネットワーク、PBX通信設備の構築、保守を担当します。 常駐室にて各通信設備のアラーム監視および障害発生の対応を行います。 設備の老朽化および増強要望に対しての提案や設計、構築を行います。 【具体的な職務内容】 ■客先ネットワーク通信設備の運用、保守 ■客先ネットワーク通信システムの新規提案 ■客先ネットワーク通信システムの設計、構築 ■客先施設内、通信設備工事の統括管理 ■客先からのネットワークシステムに対して問い合わせ確認、回答 ※変更の範囲・・・会社の定める業務 【本ポジションの魅力/やりがい】 今回青森県におけるユーザー様の事業拡大に向けて人員を募集いたします。 日本の将来のエネルギー事情を担うお客様への通信システムの提案、構築、保守を共に担っていく部門になります。 青森県へのＵターン、Ｉターン希望の方、歓迎いたします。 【案件事例や取り扱い商材】 ■元請けとして客先社内ネットワークシステムの提案、設計、構築、運用保守 ■元請けとして客先PBXネットワークシステムの提案、設計、構築、運用保守 ■元請けとして客先放送通信システムの提案、設計、構築、運用保守　等 【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】 客先常駐室にて通信設備の保守を中心に業務を習得いただきます。 業務に習熟後、通信設備の提案設計、構築も担当してもらいます。 【将来のキャリアパス】 5年を目途として客先常駐業務を経験いただきます。 その後希望があれば東北や他のエリアへの異動、 さらには管理職としてのステップアップにチャレンジいただきます。

  求める能力・経験

  【必須(Must)条件】 ■ネットワークシステムの運用保守経験をお持ちの方 【歓迎(Want)条件】 ■PBXシステムに関する知識、技術、経験を有する方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  405815306／【青森】システム運用管理〈転勤なし〉

  330~440万

  • 離職率/定着率
  • IR
  • システム監視
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • ネットワーク
  • スイッチ
  • クラウド

  株式会社トインクス青森県六ヶ所村

  405815306／【青森】システム運用管理〈転勤なし〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社のクライアントに常駐し、インフラ基盤の監視・運用管理業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■クライアントとの調整・報告 ■サーバー等の監視業務 ☆青森県で長く勤めたい方、青森県に貢献したい方、UIJターンで青森県での就労を目指す方を歓迎いたします ☆未経験からでも一人前に成長できる環境が整っています IR業界未経験の方でもOJTによる育成実績あり。入社から2年程度で単独での業務を行えるように育成していますので安心してご応募ください。 ☆企業安定性が非常に高く、中長期的なキャリア形成が可能です 東北電力グループの一翼を担う企業であり、事業の安定性は抜群！社員定着率が高く、安定した社風ですので長く勤められます。 ☆女性の育児休業取得率・復職率は共に100％。仕事と子育てを両立しています。

  求める能力・経験

  【必須】 ◆青森県での勤務可能な方 ◆一般的なPCスキル(Office基本操作レベル) ※客先常駐での業務のため、お客さま対応スキル、意欲・人柄を重視します。 【尚可】 ・システム運用監視等の運用管理経験者 ・サーバ環境，クラウド環境の設計および構築経験者 ・ネットワーク（ルータ／スイッチ等）の設計および構築経験など

  事業内容

  ■企画・コンサルティングおよびシステム設計・開発　■インフラ・ネットワーク基盤構築および情報機器導入・保守・維持管理 ■運用アウトソーシング

• エージェント求人

  406537702／【青森：リモート】システムエンジニア〈土日祝日休み〉

  450~800万

  • 運用保守
  • セキュリティ対策
  • 開発
  • 受託システム
  • 店舗
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • Java
  • マネージャー
  • データベース
  • プロジェクトマネージャー
  • PMO
  • PHP

  株式会社リンクステーション青森県青森市

  406537702／【青森：リモート】システムエンジニア〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 自社サービス及び受託システムのアプリケーション開発をおこなってもらいます。 【職務詳細】 適性や希望に応じて、下記のいずれかを担当してもらいます。 ・「Gettii」、「れすQ」、「GETTIIS」、「Gコネ」の開発・保守。 自社パッケージの開発・保守で、新規機能追加や機能改善等の開発、障害発生時の調査を行います。 ・自社サービス既存機能の改善。 ・セキュリティ対策。 ・上記のシステム化に伴なう開発、技術支援、調査、協力会社コントロール。 ・社内外のメンバーのマネージメント。 ・システム運用、保守。 オンラインチケット機能をもつASP型票券管理システム、『Gettii／ゲッティ』の開発／運用を展開。青森県内のグルメ／スポーツや、舞台を含む各イベントの情報を集めたイベントサイト『ポみっと！』も手掛けています。 ※ASP型票券管理システムGettii（ゲッティ）は、24時間いつでもチケットの決済／発券が行える仕様になっています。大手コンビニエンスストアとの提携により、全国およそ2万店舗にてサービスの利用が可能。独自のASPシステムによるサービスのため、保守料金は不要。高価なパッケージの導入も必要ありません。

  求める能力・経験

  【必須】 ・プログラマー、システムエンジニア、PMO、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験がある方。 【尚可】 ・PM経験者の方。 ・Java、PHP、VBのいずれかの実務経験ありの方。 ・Webサービスの開発経験がある方。 ・データベースを使ったシステムの開発経験がある方。 【就業場所】 在宅勤務、出社勤務を自身で選択可能です。 地元本社であるため、在宅勤務一辺倒ではなく、出社も選択できます。 出社することで、仲間との一体感や仕事の意義を感じることができます。

  事業内容

  ■ソフトウェア開発　■ポータルサイト運営事業　■ファンクラブ運営事業　■イベント公演情報登録業務代行　■チケット配送業務代行

• エージェント求人

  406112059／【青森】システムエンジニア（自社内開発中心）〈土日祝日休み〉

  350~510万

  • Java
  • 原価管理
  • jQuery
  • 財務
  • スマートフォンアプリ
  • C#
  • Amazon Web Serv...
  • PHP
  • Ruby
  • 開発
  • 販売
  • 要件定義
  • システム開発
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 道路

  株式会社サン・コンピュータ青森県八戸市

  406112059／【青森】システムエンジニア（自社内開発中心）〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 建設業や製造業を中心に、多種多様な業界の顧客の業務システム開発を行っていただきます。要件定義～リリースまでトータルにお任せします。 【職務詳細】 現状の案件属性としては社内持ち帰りの自社内案件が中心になります。建設業や流通・製造業に関する財務や販売管理、工事原価管理、就業管理システムなどの基幹システムを中心に携わっていただく予定です。（ご経験に応じて変更の可能性あり） ■システム開発環境 ・Java　・VB．NET　・C＃　・PHP　・Ruby ・jQuery　・BootStrap ・AWS ■スマートフォンアプリ ・Xamarin、Swift ■ローコード開発 ・WebPerformer、GeneXus ■RPA ・WinActor、UiPath

  求める能力・経験

  【必須】 ・システムの保守、運用から開発、上流工程までいずれかの工程でのご経験をお持ちの方。 ・普通自動車第一種運転免許。 【尚可】 ・ソフトウエア開発3年以上の経験。 ・応用情報技術者試験。 【周辺は緑がいっぱい！】 同社は八戸市北部の高台に整備された北インター工業団地に立地しており、たくさんの緑に囲まれた社屋となっています。道路をカモシカが歩いていることもあるようですし、様々な山の生き物と対面できるかもしれません。仕事をしていても、窓から見えるたくさんの木々の風景には目が癒されます。

  事業内容

  1.ソフトウェア設計・開発および販売　2.ネットワーク構築　3.コンピュータ機器・サプライ用品の販売　4.ＩＴコンサルティング

• エージェント求人

  403380772／【青森】各種申請書類作成業務〈従業員1000名以上〉

  264~360万

  • Microsoft Excel
  • 文書作成
  • 進捗管理
  • 工事進捗管理
  • 報告書作成
  • 工場
  • プラント
  • 書類作成
  • Microsoft Power...
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 離職率/定着率
  • 金
  • PC

  株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社青森県六ヶ所村

  403380772／【青森】各種申請書類作成業務〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 青森県六ケ所村にて、各種申請書類作成業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ■青森県六ケ所村　／各種申請書類作成業務 国家プロジェクト参画し、再処理工場施設稼働の為に国へ許認可を取る業務に当たっていただきます。同社社員100名以上勤務中です。 ・新規制基準対応、国へ提出する申請書類作成 ・設備関係書類作成 ・Excelを用いた作業 各種データリストの比較・統合、各種文書作成、報告書作成 ・プラント施設工事進捗管理 ※使用ツール：Excel、Word ※OJTにて先輩社員がフォローするため、完全未経験から専門業務に挑戦していただけます。 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社導入研修、資格試験受験対策研修、スキルアップ研修、トレンド技術研修、通信教育補助制度、リーダー研修、プロジェクトマネージャー研修等 ≪同社の特徴：エンジニア第一主義≫　 「個々のエンジニアが高い志を持ち仕事を遂行している」そんな技術者の集団が同社の特徴です。社員の中にはグローバル企業の開発プロジェクトの中心を担う人材や、最新技術を扱うプロジェクト、事業運営や経営の中枢に関わって改善や新規の提案を行う人材もいます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPC操作が可能な方（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）。 ※PCを使った業務経験がある方であれば、幅広くご選考いたします。 【尚可】 ・CAD経験。　※未経験でも可 ★☆★☆おすすめポイント★☆★☆ ・東証プライム上場グループで働けます！ ・200以上の研修プログラム且つITスクールあり！ ・社員定着率98.4％ ・中途社員入社比率88.8％ ・月平均残業時間15時間 ・資格取得報奨金あり 【住居に関して】 会社負担で引っ越し会社を手配します。規定内に収まる範囲であれば自己負担はございません。社宅も無料でご用意いたします！

  事業内容

  ◆IT（ソフトウェア／インフラ）◆機械（自動車／家電／産業等）◆電気・電子◆建築／土木／プラント

• エージェント求人

  Desktop Support - Aomori

  400~1000万

  • Microsoft Excel
  • システム監視
  • Microsoft Power...
  • 品質管理
  • 研修実施
  • Microsoft Word
  • ネットワーク
  • ブラウザ
  • 窓口業務
  • AV機器
  • PC/Web
  • スイッチ
  • VoIP
  • ソフトウェア
  • ハードウェア
  • 分析
  • チケット管理
  • Windows
  • ServiceNow
  • 在庫管理
  • Active Director...
  • タブレット

  企業名非公開青森県黒石市

  Desktop Support - Aomori気になる

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  仕事内容

  本職務の目的は、優先度の高いインシデントチケットやサービスリクエストを解決するとともに、インシデント分析、変更要求の作成、および継続的なサービス改善に貢献することです。 担当業務 チケットのトリアージおよび解決 — 複数のプロセスに影響を及ぼす可能性のある優先度の高いインシデントチケット（P2チケット）の初期トリアージを実施し、優先インシデントチケット（P3）を規定のSLA（サービスレベル合意）内で解決する。 インシデントの記録および状況・根本原因の文書化を行い、緩和策の評価を支援する。 サービスリクエストの解決 — ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークに関するサービスリクエストに対し、合意された期限内に対応・完了させる。その際、品質と正確性を維持しつつ、SLAを遵守する。 SLAの監視 — 優先度の高いインシデントチケット（P2チケット）のライフサイクル全体にわたり、SLAの期限を監視する。必要に応じてエスカレーションを行い、顧客や社内チームとの週次または月次のサービスレビュー会議に参加する。 変更リクエストの実行 — 規定のガイドラインに従い、インシデントチケットの優先度に応じて変更リクエストを作成する。 変更承認会議にて、ロールバック計画を添えて変更案を提示する。承認された変更を実行し、実施後の結果を文書化する。 インシデント分析 — インシデントの性質を分析し、根本原因の特定やサービス改善計画の策定を支援する。 確認された問題のパターンを特定し、インシデントの再発を低減するための緩和策の策定に貢献する。 勤務地：• 青森県黒石市（通勤には自家用車の利用を強く推奨） * 業務開始前に、東京都八王子市での2週間の必須研修あり。職務内容： • ハードウェア、ソフトウェア、OS、プリンター、FAX、電話機器、周辺機器などのトラブルシューティングを含むITフィールドサポート業務（ハードウェア保証や顧客のセキュリティ要件を遵守した上での対応） • 一般的なビジネスソフトウェア/アプリケーション（Adobe、Webブラウザなど）のインストールおよびトラブルシューティング • オフィスアプリケーション（O365、Outlook、Excel、Word、PowerPoint、Teams、OneDrive）のインストールおよびトラブルシューティング • Apple製モバイルデバイスの設定およびトラブルシューティング • プリンターおよびVoIP電話の設定・トラブルシューティング • 会議室のAV機器に関するサポートおよびトラブルシューティング • リモートチームの指示の下、ラック、パッチパネル、ルーター、ファイアウォール、スイッチ、サーバー、その他のエンタープライズ向けハードウェアに関連する基本的なオンサイト作業の支援 • PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Managerを使用したOS展開 • チケット管理システム上でユーザーから報告されたインシデントおよびサービスリクエスト（SRQ）への対応（オーナーシップを持って遂行） • すべてのインシデントおよびSRQを規定のSLA（サービスレベル合意）期間内に処理し、チケットの再オープンが発生しないよう適切に業務を完了させる • ナレッジベース（KB）記事の確認および保守 • 契約に基づくVIP向けデスクサイドサポートの提供、および（MI対応時など）他のITサポートチームが不在の場合のIT関連全般の現地窓口業務 • 自動化およびサービス改善への貢献

  求める能力・経験

  必須スキル： • 日本語ネイティブレベル、または日本語能力試験（JLPT）N1相当のコミュニケーション能力（業務の90%は日本語で行われます） • オンサイトサポート業務の経験（2～4年） • Windows 11 OSの管理に関する知識・経験 • EUCツール、リモートサポートツール、MS Office、Outlookに関する十分な専門知識 • VPNおよびモバイルデバイスのサポートに関する理解があれば尚可 • ITILプロセス（インシデント、変更、問題、サービスリクエスト管理）および関連業務（予備機・バッファ在庫管理など）の知識・経験 • チケッティングツール（ServiceNow、Remedyなど）の知識・経験 • サービスリクエスト、インシデント、問題管理、変更管理プロセスの知識・経験 • 歓迎スキル：AD（Active Directory）および「スマートハンズ＆フィート（Smart Hands and Feet）」サポートに関する知識 • 歓迎スキル：タブレット端末のサポートに関する知識・経験 • 歓迎スキル：最大20kg程度のコンピュータ機器を持ち上げたり移動させたりできること

  事業内容

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