408025627/【東京:リモート】カスタマーサクセス(PL/PM)〈土日祝日休み〉
600~900万
株式会社GROWTH VERSE
東京都港区
600~900万
株式会社GROWTH VERSE
東京都港区
データサイエンティスト
カスタマーサクセスマネージャー
web/オープンプロジェクトマネージャー
【職務概要】 同社はマーケティングオートメーションツール「AIMSTAR」やAIソリューションを通じ、BtoC企業のグロース支援を行っています。カスタマーサクセス(CS)は単なるサポート役ではなく、クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化やプロダクトの進化まで担う、事業成長の最前線としての役割を果たしています。総合通販、金融、EC業界などの日本を代表するBtoC企業での導入実績があり、成果を共に作るパートナーとしてクライアントと並走していくことが求められます。 【職務詳細】 ・AIMSTAR導入およびAIソリューションのプロジェクトマネジメント ・クライアントおよび社内関係者との調整 ・初期フェーズのオンボーディング支援 ・データ利活用における課題解決 ・クライアントのデータリテラシーやマンパワー不足の補完 【メッセージ】 カスタマーサクセスチームは、単なるサポート役ではありません。 クライアントの成功を共に描き、プロダクトの価値を最大限に届け、そして事業そのものの成長を加速させる──その中核に立つ存在です!
【必須】 ・法人顧客向けの折衝・提案経験(業界不問) ・SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験(1年以上) ・成果から逆算して行動計画を立てられる力 【尚可】 ・AI・テクノロジーの可能性を信じている ・プロダクト改善や事業づくりに関わりたい ・SIerとしての勤務経験(3年以上) ・プロジェクトマネジメント/プロジェクトリーダー経験 ・SIerでのPMもしくはリーダーポジション経験者、またはマーケツール導入支援企業のコンサル職 ・スタートアップ・成長企業での実務経験
正社員
有
600万円〜900万円
■勤務時間 フレックス制 1日の所定労働時間7時間45分(コアタイム11時00分~16時00分) ■休憩時間 60分
有
123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、夏季、慶弔、育児、介護
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:600万円~900万円 賃金形態:月給制 月額:375000円~ 賞与:年2回 昇給:年1回
東京都港区
屋内全面禁煙
東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩6分
交通費:原則全額支給/必要経費:原則全額支給/定期健康診断/フリードリンク制/社内歓迎会等の飲食代半額補助/リファラル採用手当/慶弔金
〒105-6238 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F
・独立系のソフトウェアメーカー、システムコンサルティング・CRMパッケージソフトウェアの企画、開発、販売・CRMシステムのシステムインテグレーション・導入前の分析コンサルティング、導入後の販促コンサルティング
最終更新日:
400~1000万
■ 採用背景 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。(マネーフォワードビジネスセグメント」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円) クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 ■ 業務内容 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 ・導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応) ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 ※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■勤務地 東京/大阪/福岡 ※ご希望に沿ってご提案いたします。
・法人営業経験3年以上(業界不問)
株式会社マネーフォワードは、個人・法人向けにFinTechおよびクラウドサービスを提供する企業です。主な事業内容は以下 ・家計簿・資産管理サービス(マネーフォワード ME) ・中小企業向けバックオフィスSaaS(マネーフォワード クラウド会計、給与、請求書等) ・FinTechサービス(決済、資金調達、金融API等) ・データ分析プラットフォーム/コンサルティングサービス 多様なクラウド・ソフトウェア・金融関連サービスを展開し、企業のDX推進や個人の資産管理支援を行っています
600~800万
【職務内容】 ・将来構想に基づき計画されたアプリケーションの開発、変更等に関するRFP作成に際して関連会社と協業して作成する ・プロジェクトの企画構想/要件定義工程/設計工程/製造工程において、取り纏め推進 (作成作業は関連会社及び外部ベンダーが行うがその推進業務、品質管理、コスト管理、納期管理、要員管理などを行う) ・プロジェクト課題を能動的にハンドリングし、課題解決に導く ・テスト工程においては関連会社が行うテストを客観的にチェックする ・同社グループ横断利用に資するサービスのPoC実施、導入展開 ・グループの生産性向上を目指し、BPR(Business Process Re-engineering)も行った上でITシステムを導入する 【募集背景】 今回募集をしている「DX推進部」は2018年11月、全社のIT企画・運用を担うとともに全社横断的なデジタル変革の専属組織として組成された組織です。 既存事業の効率性を上げるためのIT活用の基盤整備と推進、また次の柱となる新規事業に取り組むことをミッションとし現在、外部より積極的に専門人材の採用を進めております。(求人ID:275385)
【必須】 ・ITのプロジェクトマネジメント経験または、チームリーダー経験 ・プロジェクトリーダー、または、チームリーダー経験 ・アプリケーションの開発経験(要件定義/開発/設計/運用を実施、推進した経験) 【歓迎】 ・PMO(Project Management Office)などでの品質標準化、進捗管理業務の経験 ・プロジェクト管理に関する資格(プロジェクトマネージャ試験、PMPなど) ・サーバー、ネットワーク、データベース、ミドルウエア、データセンターなどの設計・構築の経験 ・クラウドサービス(IaaS、PaaS、SaaSなど)を用いた業務システム開発のマネジメント経験
【同社はまちづくりを通じて社会に貢献します】 同社は1937年に設立された長い歴史を持つ総合不動産会社です。基本使命として「まちづくりを通じた社会への貢献」を掲げ、その事業領域は丸の内に代表されるオフィスや商業施設の開発・賃貸・運営管理、収益用不動産の開発、住宅の開発・分譲、更には設計監理や不動産仲介、海外事業など多岐にわたっています。
600~800万
【職務内容】 ・将来構想に基づき計画されたアプリケーションの開発、変更等に関するRFP作成に際して関連会社と協業して作成する ・プロジェクトの企画構想/要件定義工程/設計工程/製造工程において、取り纏め推進 (作成作業は関連会社及び外部ベンダーが行うがその推進業務、品質管理、コスト管理、納期管理、要員管理などを行う) ・プロジェクト課題を能動的にハンドリングし、課題解決に導く ・テスト工程においては関連会社が行うテストを客観的にチェックする ・同社グループ横断利用に資するサービスのPoC実施、導入展開 ・グループの生産性向上を目指し、BPR(Business Process Re-engineering)も行った上でITシステムを導入する 【募集背景】 今回募集をしている「DX推進部」は2018年11月、全社のIT企画・運用を担うとともに全社横断的なデジタル変革の専属組織として組成された組織です。 既存事業の効率性を上げるためのIT活用の基盤整備と推進、また次の柱となる新規事業に取り組むことをミッションとし現在、外部より積極的に専門人材の採用を進めております。(求人ID:354963)
【必須】 ・ITのプロジェクトマネジメント経験または、チームリーダー経験 ・プロジェクトリーダー、または、チームリーダー経験 ・アプリケーションの開発経験(要件定義/開発/設計/運用を実施、推進した経験) 【歓迎】 ・PMO(Project Management Office)などでの品質標準化、進捗管理業務の経験 ・プロジェクト管理に関する資格(プロジェクトマネージャ試験、PMPなど) ・サーバー、ネットワーク、データベース、ミドルウエア、データセンターなどの設計・構築の経験 ・クラウドサービス(IaaS、PaaS、SaaSなど)を用いた業務システム開発のマネジメント経験
【同社はまちづくりを通じて社会に貢献します】 同社は1937年に設立された長い歴史を持つ総合不動産会社です。基本使命として「まちづくりを通じた社会への貢献」を掲げ、その事業領域は丸の内に代表されるオフィスや商業施設の開発・賃貸・運営管理、収益用不動産の開発、住宅の開発・分譲、更には設計監理や不動産仲介、海外事業など多岐にわたっています。
707~1001万
■募集背景 クラウドサインは、電子契約の普及を牽引し、企業の業務改革やDXを支えてきました。現在は「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」というミッションのもと、既存プロダクトの拡張と新規サービス開発を強化し、より本質的な価値創出を目指しています。 この成長フェーズにおいて、プロダクトマネジメント領域の拡大と専門性の深化が急務となっており、事業・プロダクトのグロース、テクニカル、UI/UX、新規事業など幅広い領域をリードできる経験豊富なプロダクトマネージャーを求めています。弁護士ドットコムのVISION「まだないやり方で、世界を前へ」に共感し、創造的にプロダクトを推進いただける方を歓迎しています。 ■職務詳細 プロダクトの各領域の製品戦略からロードマップ策定、ロードマップを実現するための課題の洗い出しとその解決を開発チームと協働しながら実施していただきます。 企業の取引プロセスのSaaSに加えて、取引プロセスをカバーしている市場のプレーヤーを見定め、どのようなポジショニングでターゲットに対して価値を提供していくかというところまで策定していただきます。 ご希望や適性に応じて新規プロダクトをお任せしていきます。 具体的には ・事業戦略にアラインした製品戦略 ・開発ロードマップの策定 ・顧客課題や解決策特定のための仮説立案 ・ユーザーヒアリングを通じた仮説検証、MVP特定 ・プロダクトにおける意思決定 ・製品開発仮説検証プロセスの改善 ・事業部全体のMTGでの開発ロードマップの進捗発表 ・仮説検証プロセスのブラッシュアップ ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 PdM・/Design部 プロダクトマネジメントグループ 契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」のプロダクトマネジメントを担うチームです。 エンジニア・デザイナーや社内の各ステークホルダーと連携を取りながら、顧客にとって価値が高いプロダクトづくりを推進する役割となります。電子契約締結・保管領域のコアプロダクトを担う社内でも重要な役割のチームです。
下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSまたは業務系プロダクトマネジメント業務 ・プロダクトの仕様や優先度に関する意思決定に携わった経験
・弁護士ドットコムの開発・運営:登録弁護士数は国内弁護士の60%超。弁護士検索や無料法律相談を提供する、日本最大級の法律ポータルサイトです。 ・税理士ドットコムの開発・運営:依頼者に最適な税理士をマッチングする専門コーディネートサービス。登録税理士数は6,900人以上、月間利用者数は180万人超です。 ・弁護士ドットコムニュースの運営:法律・社会問題に関するニュースを提供し、一般ユーザーへの情報発信を行っています。
697~1089万
金融市場系システムを展開する当社にて、銀行向けパッケージ導入やエンハンスプロジェクトのPMを担当いただきます。小規模案件からスタートし将来的には100人月規模の新規導入PJTをリードするポジションです。 ■金融市場系システム「Prelude」の導入プロジェクト管理 ■エンハンス案件の進行管理 ■要件定義・スケジュール策定・品質管理 ■ベンダーコントロール ■顧客折衝・進捗報告 ■地銀、ネット銀行、新業態銀行等へのパッケージ新規導入は、工期10~12か月。100人月程度のプロジェクト規模です ■エンハンスプロジェクトの場合は、数人月~数十人月規模です
【必須】■オープン系言語での開発経験 ■基本的なプロジェクト管理知識 PMに挑戦したい方歓迎!キャリアアップを目指す方に最適な環境です。 【当社の魅力】国内最大級SIerグループの安定基盤を持ち、金融市場系システムに特化した高い専門性を誇ります。意思決定はスピード重視でフラットな社風。フレックスタイムやテレワーク制度を導入し、有給取得も積極推奨。豊富な研修や資格報奨金制度でキャリア形成を強力にバックアップ。安心して長く働ける環境です。
■金融機関向けソリューション ■エネルギー取引ソリューション ■ITインフラソリューション ■農協向けソリューション ■DXソリューション
500~900万
東京電力の小売り事業分野において、データエンジニアとして、当社事業部が「AIを前提」に業務プロセスを変革していくためのエンジニアリングを推進していただきます。 生成AI/LLM、AIエージェント、各種SaaS/社内システムを"つなぎ"、現場で使われ続ける仕組みとして実装・運用まで落とし込むポジションです。なお、本ポジションは「一人で背負う」ものではありません。 関係エンジニア・事業部メンバーと伴走しながら、テーマ選定〜実装〜定着までを一緒に前に進めます。AI領域についても、入社時点での専門性を前提にせず、実務を通じてキャッチアップしながら取り組める体制を整えています。 ※過去例はないため今後の計画を記載 └AIエンジニアリング業務(社内における業務変革のためのAIアーキテクチャの設計から開発まで) └グループ内のメンバー3~4名と連携して進める(社内の業務部門担当者とも別途連携して進める) 【具体的な業務】 ・業務課題の理解と業務・データフローの可視化 ・生成AIやAIエージェントを用いた業務プロセスの再設計 ・既存システムとデータ基盤を連携した業務アプリの実装 ・AI活用のためのデータ連携やナレッジ整備 ・業務品質維持のための評価・テスト・監視の実施 ・セキュリティ基準に基づく運用・保守の設計 ◆責任・期待される役割 AIを基にした事業運営を実現するために、迅速かつ正確なAIモデルを開発・実装をお任せします。 特に、事業部が求めるビジネス課題を引き出し、価値を最大化するための取り組みを一緒に進めていきたいです。データおよびAI技術を駆使して、事業変革に貢献する仕組みの構築と定着をリードいただきます。 ◆採用背景 技術進化とAIの普及が加速する中、当社ではAIを基盤にビジネス変革を推進し、利益貢献とデータビジネス創造を早期に実現することを目指しています。 そのため、AI時代に対応したアーキテクチャの構築を担い、社会に新しい価値を提供する挑戦に共に取り組む仲間を募集します。 ◆魅力・やりがい 新しい技術に挑戦できる環境で、個人の裁量を活かしながらキャリアを築けます。 設立から5年程度の若い組織のため、プロジェクトの立ち上げや仕組みづくりに深く関われる機会があります。 さらに、AWSやAzureなどのクラウド基盤を活用し、PythonやSQLによるデータ分析、API連携、生成AIやLLMを用いた開発など、モダンな技術スタックを実務で扱える環境を整えています。 ◆キャリアパス 配属先にてAIを活用したエンジニアリング業務やデータマネジメントの運用・保守等に携わっていただいた後、当社グループ内のデータ関連部署を経験して頂きます。
【必須要件】 クラウドプラットフォーム(AWS、GCP、Azureなど)を分析や開発で利用した経験(1年未満でも可) 【歓迎要件】 〇AIに関わる以下のいずれかの経験 ・AIサービスの導入経験(サービスは不問) ・生成AIやAIエージェントを活用した業務効率化の経験(改善規模は問わない) ・AIサービスを実際に使い、試行錯誤することが好きな方(サービス分野は問わない) 〇データマネジメントの担当経験 〇様々なSaaS製品の利用経験 〇ビジネスニーズを理解し、改善提案ができる能力 〇データ分析やデータサイエンスの基礎知識 〇電力業界におけるビジネス理解
-
697~1089万
金融市場向け自社システム「Prelude」を展開する当社にて、導入およびエンハンスプロジェクトのPM業務を担当いただきます。小規模案件からスタートし、段階的に大規模案件へとキャリアアップできる環境です。 ■金融機関向け自社パッケージ導入プロジェクトの管理 ■エンハンス案件の進行管理 ■顧客折衝・要件定義 ■進捗・品質・コスト管理 ■社内外関係者との調整 【入社後の流れ】・まずは、数人月規模の小規模PJのPMから始めて基本的なプロジェクト管理のノウハウを習得頂きます。徐々に規模を拡大し、新規導入プロジェクトのPMを目指していきます。
【必須】■オープン系言語での開発経験 ■基本的なシステム開発工程の理解 PMに挑戦したい方を歓迎!キャリアアップを目指す方に最適な環境です。 【当社の魅力】 意思決定が速く、社員・管理職・役員の3階層でフラットな社風。フレックス制度やテレワーク推進、有給取得平均15日などワークライフバランスも充実。国内最大級SIerグループの安定基盤を背景に、挑戦と成長を支援する研修制度や資格報奨金制度も整備。キャリア入社者が約半数を占め、バックグラウンドを問わず活躍できる環境です。
■金融機関向けソリューション ■エネルギー取引ソリューション ■ITインフラソリューション ■農協向けソリューション ■DXソリューション
450~580万
製造メーカーを中心に、PCシステム等のソフトウェア開発業務請負事業を行っている当社のソフトウェア開発センターにて、主力業務のひとつとなっているPCシステム開発を中心にソフトウェア開発業務をご担当。 ゆくゆくは、プロジェクトのリード、マネジメントを推進をお任せしていくことを想定した業務となります。具体的にはプロジェクトの目標やスコープを定義し、進行方針やスケジュール、リソースの割り当てを計画する事から、開発チームをリードし、メンバーの役割と責任を明確にし、タスクの割り当てや進捗状況の管理を行い、必要に応じて自らもプレイヤーとしてサポートを提供するプレイングリーダーとして活躍いただきます。
【必須】・オブジェクト指向言語を利用したソフトウェア開発経験2年以上・基本設計の工程からのソフトウェア開発経験2年以上・チームでのプログラム開発経験 【当社の特徴】“製造業向けDXソリューション企業”であるテクノプロ・デザイン社。変革期の製造業顧客からの引き合いが絶えず、常時1,000件超案件を保有。グループ内でも売上・利益・案件の上流工程比率が高い(72.9%が企画設計・要件定義、基本詳細設計)からこそ、深い技術力を身に着けることが可能です。社員の満足度に拘ることはもちろん、教育研修投資10億円/年の計画で、IT人材創出にも寄与しています。
テクノプログループのビジネスモデルはアウトソーシング領域全域に渡ります。 AI、制御システム、機構・ハードウェア・ソフトウェアを中心とする技術領域における技術開発分野や商品開発分野への技術サービス、コンサルティングサービス
600~1000万
◆職務内容 職務内容 プロダクト立ち上げ支援を専任とする「マッハチーム」において、以下の業務をお任せいたします。 お任せする範囲はご希望とご経験を考慮しますが、裁量のある働き方ができます。 ■プリセールス お客様の要件をヒアリングし、プロジェクト提案書の作成、お客様へのプレゼンを行います。 ■プロジェクトマネジメント エンジニアやデザイナーと一緒にプロジェクト管理・進行を行います。 応募をご検討いただいている方は、以下もご覧ください。 ◎事例 「5秒で会員証」LINEミニアプリで繋がりやすい導線設計を ◎部門紹介 共にアプリを創造する。リテールアプリ共創部のご紹介。 【マッハチームとは】 ・固定メンバーのチームでソフトウェア開発のプリセールス〜要件定義・開発まで一貫して行います。 ・プロダクトのMVPを定義し、MVPの構築を最速で目指します。 ・MVP構築(立ち上げ)を専門とするため、中〜大規模のプロダクトにおいてはMVP構築後に継続開発を得意とするチームに引き継ぎます。 ・チーム規模は1チームあたり4〜5名(PM1名/エンジニア2〜3名/デザイナー1名)です。
必須要件 ・プロジェクトマネジメントもしくはプロジェクトリーディング3年以上の経験 ・お客様との対話を通じ、プロダクトの方向性や仮説を考えられる力 ・状況を冷静に判断する論理的思考力 ・チームを主導し、プロジェクトを円滑に推進してきた経験 歓迎要件 ・システム企画提案経験 ・UI/ UXに関する知識や、デザインチームとの協業経験 ・Webアプリの要件定義経験 ・ユーザーリサーチなどで得た定性データや、解析ツールを用いた定量データに基づいたプロダクト改善経験
-
504~1050万
SmartHRを利用いただいている既存顧客に対するアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことが「カスタマーセールス」のミッションです。 既にSmartHRをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談〜導入までのクロージングを行うセールス業務です。 SmartHR導入後はカスタマーサクセス(CS)担当者が活用支援を担当しています。 「カスタマーセールス」のメイン業務は、インサイドセールス(IS)など別部隊からトスアップされた商談のクロージングの対応です。 メインKPIは、エクスパンションCMRR(既存顧客からの純増CMRR)です。 カスタマーサクセス(CS)との協業も重要な役割で、連携を取りながら継続利用につながる提案・交渉・エクスパンション提案を進めていきます。内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行います。 また、顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼することもあります。 マルチプロダクト化やメンバー増に伴い、成果を発揮するための変化が続きます。役割や組織体制に縛られず、目的思考をもって変化を楽しめる方が活躍しやすいチームです。 新しいプロダクトを提案する機会が多く各機能を深く理解して提案することが求められるため、楽しみながらキャッチアップできる方や型化されていない領域・イレギュラーな状況でも目的志向をもって物事を推進できる方にマッチするポジションです。 ※参考note:カスタマーセールスの役割 https://note.com/44670/n/n78f51746e316 <魅力ポイント> ●顧客の状況・ニーズの解像度をあげて具体的な課題を特定し、機能仕様・運用フローまで詰めた詳細な提案が求められます。 ●現状、エクスパンション領域の商談ではタレントマネジメント機能の提案が主となっており、企業の人・組織の課題解決に向けて、顧客の上流課題から具体までを整理するコンサルティング提案のチャレンジができます。 ●ローンチ当初から継続利用率99.5%以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」という、とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 ●マルチプロダクト戦略を掲げており、これからも新機能や新プロダクトをリリースし続けていくフェーズにあることから、新しい領域の販売立ち上げやプロダクトづくりに影響を与えることもできます。
■応募資格(必須) 無形商材の法人営業経験3年以上 SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方 ■応募資格(歓迎) 意思決定に関わる関係者・関係部署が複数あり、合意形成をはかる必要があるセールスのご経験 複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験 ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験 大手企業に対する課題解決型の営業のご経験 ■求める人物像 一つひとつの仕事に対し、先んじてリスクを洗い出しながら確実に遂行することがお得意な方 変化を前向きに捉え、柔軟に適応していける方 まずやってみて自身で考えPDCAサイクルを回していく仕事のスタイルがお得意な方
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。