★業務改善/BPR企画経験者歓迎★【東京/在宅中心】DXコンサルタント(リーダー)

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  事業会社人事やSIer出身者も活躍中！戦略からIT導入まで一貫して担う組織人事のプロへ

  580~2000万

  • 人事
  • 制度構築
  • M&A対応
  • コンサルティング業務
  • M&A支援
  • SAP
  • M&Aコンサルティング
  • アドバイザリー
  • プロジェクト
  • グローバルM&A
  • Workday
  • マネジメント
  • M&Aアドバイザリー
  • 組織統合
  • 導入支援
  • Oracle
  • BPO
  • 開発
  • ERP導入

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  事業会社人事やSIer出身者も活躍中！戦略からIT導入まで一貫して担う組織人事のプロへ気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバルおよびグループ全体の人材マネジメント基盤の構築 ✓等級・報酬・評価制度を中心とした人事制度改革のプロセス策定 ✓タレントマネジメントシステムや人事DXの基本構想策定・導入支援 ✓人事業務プロセスの改革（BPR）およびエンゲージメント向上施策の立案 ✓組織統合（M&A）に伴う人事体系の統合アドバイザリー ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手消費財・電機メーカー等における「グローバル人材マネジメント基盤構築」 ✓大手金融業における「人事制度構築および新会社人事業務・情報基盤整備」 ✓大手商社における「小さな本社を実現する業務プロセスの構築」 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓人事制度の設計だけでなく、ITを活用して仕組みが実際に動くところまで見届けたい方 ✓日本企業のグローバル展開を「人事・組織」の側面からダイレクトに支援したい方 ✓コンサル未経験からでも、体系的な研修と手厚いフォロー体制がある環境で挑戦したい方 ✓業務知識とテクノロジー（SAP/Workday等）の双方を兼ね備えたプロを目指したい方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓社会人経験2年以上かつ、以下いずれかの経験 ✓コンサル/SIer/事業会社人事/BPO等での人事領域のIT・業務経験 ✓SAP等のERP導入経験（人事領域以外も可）や人事パッケージの開発経験 歓迎条件（WANT） ✓Success Factors, Workday, Oracle Cloud等の導入・運用経験 ✓英語力（グローバルプロジェクトへの参画を希望される方）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  GX、DX、地方創生など、中央省庁や自治体の変革をリード。国・地域の未来を創る社会課題解決

  580~2000万

  • サービス改革
  • 医療/ヘルスケア
  • ドキュメンテーション
  • 教育
  • 政治/政策
  • 事業推進
  • 知財/特許
  • 救急
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 防災
  • マネジメント
  • 財務
  • 監査
  • PMO

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  GX、DX、地方創生など、中央省庁や自治体の変革をリード。国・地域の未来を創る社会課題解決気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓中央省庁・自治体に対する行政サービス改革、DX推進、働き方改革の支援 ✓GX（グリーントランスフォーメーション）やSDGs、サーキュラーエコノミーの推進支援 ✓デジタル田園都市構想、地方創生、まちづくり、観光立国に向けた施策策定 ✓社会インフラの維持更新、防災・レジリエンス推進、国土強靭化プロジェクトの実行 ✓スタートアップ支援、知財戦略、経済安全保障など、国の経済政策に関わるコンサルティング ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓行政・司法・教育分野におけるサービス改革およびDX推進支援 ✓地域企業DX支援や官民連携を通じた産業振興・経済政策支援 ✓防災プラットフォーム事業推進や地域医療・救急医療体制の構築支援 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「日本の社会課題を解決したい」という高い志を持ち、公教育や行政の変革に意欲がある方 ✓抽象的な戦略だけでなく、現場に変化をもたらすドキュメンテーションや推進力を発揮したい方 ✓公共セクターでの経験を活かし、より広域・大規模な社会的インパクトを与えたい方 ✓GXやデジタル化など、国を挙げた新しい潮流の最前線で専門性を構築したい方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓以下いずれかの機関・企業にて合計4年以上の実務経験 ✓コンサル、監査法人、SIベンダーでの公共機関向けプロジェクト経験 ✓中央省庁、地方自治体、医療・教育機関での経営企画・IT・財務・基幹業務経験 歓迎条件（WANT） ✓各種プロジェクトにおけるチームリード、PMO、PM等のマネジメント経験 ✓英語力（グローバルプロジェクトや国際連携案件への参画を希望される方）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  財務戦略・構造改革コンサルタント｜コンサル・金融・事業会社企画など多様なバックグラウンドを歓迎！

  580~2000万

  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • ビジネスデューデリジェンス
  • グローバルM&A
  • マネジメント
  • BPO
  • 人事
  • 財務
  • アライアンス
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • アドバイザリー
  • M&A支援
  • マネージャー
  • プロジェクトマネージャー
  • ファイナンス
  • M&Aコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • M&A関連業務

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  財務戦略・構造改革コンサルタント｜コンサル・金融・事業会社企画など多様なバックグラウンドを歓迎！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓M&A・カーブアウト・グループ再編等における財務戦略の立案および実行支援 ✓ビジネスデューデリジェンス（BDD）や企業価値評価、M&Aスキームの構築 ✓買収後のPMI支援（業務統合、チェンジマネジメント、人事・財務統合など） ✓グローバルガバナンス体制の構築や、SSC・BPO導入による組織構造改革の推進 ✓ESG経営を考慮したM&A支援や、ESG評価・格付け向上に向けたアドバイザリー ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業による買収検討支援（FA業務）およびスタートアップ投資検討支援 ✓グローバル競争力向上に向けたM&A、アライアンス等の戦略策定 ✓グループ内の組織構造改革（SSC・BPO）の構想策定および実行支援 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓戦略策定だけで終わらず、現場への導入・定着まで責任を持ってやり遂げたい方 ✓財務・M&A・PMIの専門性を軸に、企業の構造改革をリードする人材を目指す方 ✓グローバルプロジェクトに挑戦し、世界規模で企業の変革に寄与したい方 ✓周囲を巻き込み、粘り強くプロジェクトを推進する実行力に自信のある方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルファーム、FAS、投資銀行等でのコーポレートファイナンス実務経験 ✓または、大手企業の企画部門における業務改革やM&A関連業務の経験 歓迎条件（WANT） ✓英語力（グローバルプロジェクトへの参画意欲がある方） ✓中小企業診断士、プロジェクトマネージャー等の各種認定資格

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収最大2000万】あなたの経歴に最適なポジションを提案。アビームで専門性を最大化するキャリアを

  580~2000万

  • 業務設計
  • SAP
  • 新規事業
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • IT戦略策定
  • 購買/調達
  • コンサルティング業務
  • コスト削減
  • IoT
  • 導入支援
  • マーケティング
  • IT戦略立案
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • デザイン
  • IT戦略コンサルティング
  • プロジェクト
  • 提案
  • コンサルタント
  • 会計

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【年収最大2000万】あなたの経歴に最適なポジションを提案。アビームで専門性を最大化するキャリアを気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓これまでのご経験に基づき、最適な部門（インダストリー/サービスライン）でのコンサルティング業務 ✓事業戦略・経営戦略の策定、および中期IT戦略・グランドデザインの立案 ✓新規事業立ち上げに伴う業務設計から、基幹システムの構築・運用改善支援 ✓ERP（SAP等）を活用したグローバル経営管理基盤の高度化や、海外拠点への導入支援 ✓IoT、モバイル、マーケティング領域におけるデジタル変革（DX）の推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓日系グローバル企業の海外現地オペレーション立ち上げおよび業務変革支援 ✓購買構造改革による大規模なコスト削減プロジェクトの企画・実行 ✓マーケティング業務のアセスメントおよび顧客体験（CX）変革支援 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓アビームに興味はあるが、自身のスキルがどのユニットで最も活かせるか客観的な提案を受けたい方 ✓戦略から実行まで一貫して携わりたいが、現時点で特定の業界やソリューションを絞りきれていない方 ✓事業会社での専門経験を、コンサルタントとしてどう転用できるかキャリアの壁打ちをしたい方 ✓グローバルなプロジェクトに挑戦し、日本発の知見を世界へ発信したいという意欲をお持ちの方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティングファーム、SIer、または事業会社における各専門領域の実務経験 ✓論理的思考力、コミュニケーション能力、および各プロジェクトでの主体的な推進経験 歓迎条件（WANT） ✓公認会計士、中小企業診断士、PMP、SAP認定資格などの専門資格 ✓英語力（海外プロジェクトやグローバル案件での活躍を志向される方）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  日本発グローバルファームの戦略組織が再編。自動車業界の最先端を担い、モビリティの未来を定義する人材に

  580~2000万

  • コンサルティング業務
  • 販売
  • ソフトウェア
  • 部品
  • 自動車
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • LTV/life time v...
  • コンサルタント
  • 事業戦略立案
  • 自動車/輸送機器
  • 部品/原料品質監査
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 自動車/輸送機械
  • マーケティング
  • 戦略立案
  • 開発
  • 石油

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  日本発グローバルファームの戦略組織が再編。自動車業界の最先端を担い、モビリティの未来を定義する人材に気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓次世代モビリティ・EV・コネクテッドビジネス等の事業戦略立案および実行支援 ✓データ利活用、CX（顧客体験）、周辺領域における新規事業・サービスの立ち上げ ✓ESGやSDV（ソフトウェア定義車両）の変化に対応した事業ポートフォリオ変革の推進 ✓グローバルセールス・マーケティング戦略およびグローバルデータガバナンスの構築 ✓統合SCM改革、リマニュファクチャリング、サステナブルな経営管理基盤の導入 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓自動車OEMにおけるバッテリーEV（BEV）事業戦略および販売戦略の策定支援 ✓自動車OEM・部品サプライヤーのコネクテッドビジネス戦略策定および実行支援 ✓製造業のリカーリングビジネス転換に向けたLTV最大化プロジェクトの推進 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓100年に一度と言われる自動車業界の大変革期を、コンサルタントとして自ら牽引したい方 ✓戦略の「絵」を描くだけでなく、実際のビジネスモデル変革や組織への定着までやり遂げたい方 ✓グローバルに展開する製造業に対し、経営管理の高度化やDX、GXを通じて貢献したい方 ✓自動車業界の実務知識（SDVや企画領域）を活かし、より広い視点で業界全体の発展に寄与したい方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサル、シンクタンク、SIerでの戦略・業務・ITコンサル経験（3年以上） ✓または、事業会社での経営・事業企画、DX推進、SCM、SDV開発、新規事業経験（3年以上） ✓プロジェクト単位での業務リード経験 歓迎条件（WANT） ✓自動車、電機、素材、石油等の製造業における全社改革プロジェクトへの参画経験 ✓英語力（グローバルプロジェクトへの参画や海外拠点との連携を希望される方）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  鉄道・不動産・通信の知見×最新クラウド。日本発の社会インフラPFを世界へ広げる、ダイナミックな挑戦を

  580~2000万

  • 開発
  • 不動産資産運用
  • 鉄道
  • 運用保守
  • 鉄道車両
  • 請求
  • 販売
  • クラウド
  • コンサルティング業務
  • 課題分析
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • アーキテクチャ設計
  • IoT
  • マネジメント
  • アライアンス
  • 分析
  • SAP
  • PMO
  • ソフトウェア
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  鉄道・不動産・通信の知見×最新クラウド。日本発の社会インフラPFを世界へ広げる、ダイナミックな挑戦を気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓運輸（鉄道・航空）、不動産、通信業界向けクラウドプラットフォームの企画・開発・提供 ✓業界アジェンダの分析、ニーズ・課題分析に基づく販売戦略やアライアンス戦略の立案 ✓インダストリアル・クラウドプラットフォームを活用した業務改革（BPR）およびDX推進 ✓PFを通じたデータドリブン経営の実現支援およびオペレーション変革の実行 ✓社会インフラ業界向けプラットフォームのアーキテクチャ設計、運用保守管理のマネジメント ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓不動産業界向け：出店交渉からテナントへの支払・請求までを統合管理する業務効率化支援 ✓運輸業界向け：鉄道車両の状態基準保全（CBM）実現を目的としたIoT・データ活用共同研究 ✓通信業界向け：業界最適化ソリューションを用いた大規模基幹システムの変革およびPF化 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓特定の企業だけでなく、業界全体のビジネスモデルやシステムをプラットフォームの力で変革したい方 ✓コンサルティングの論理的思考と、テクノロジーによるモノづくりの両方を追求したい方 ✓社会インフラ（鉄道・不動産等）の知見を活かし、デジタル技術を融合させて新サービスを創り出したい方 ✓大規模なクラウドプラットフォームの運用管理やアーキテクチャ設計で専門性を発揮したい方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓実務経験2年以上かつ、以下いずれかの経験 ✓コンサルでの上流業務（構想策定・要件定義等）やSAPソリューション導入経験 ✓運輸・不動産・通信業界の事業会社における企画・管理・業務改革プロジェクト経験 ✓SIer等での社会インフラ業界向けシステム導入・開発・運用保守経験 歓迎条件（WANT） ✓プロジェクトマネジメント（PM/PMO）の経験 ✓インフラ/ソフトウェアアーキテクチャ構築、マイグレーション、ローコード開発の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  日本ＩＢＭのコンサル部隊：保険業界向けコンサルタント／PM/アーキテクト

  1000~2500万

  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • 最新テクノロジー
  • 保険
  • クラウド
  • アーキテクト
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • 経営/戦略コンサルティング

  日本IBM東京都中央区

  日本ＩＢＭのコンサル部隊：保険業界向けコンサルタント／PM/アーキテクト気になる

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  仕事内容

  株式会社ウイークで人材紹介17年の吉岡と申します。 早速ですが、日本ＩＢＭのコンサル部隊が、下記人材をお探しです。 １．保険業界向けコンサルタント ２．保険業界向け PM/アーキテクト/システムエンジニア マネージングコンサルタントからアソシエイトパートナー迄。 年収：　１０００万～２３００万前後まで（＋４０１K＋2年目からインセンテイブ）。 私は、日本IBMに定年まで36年間勤めた元IBMerですので、何かとお役に立てるかと思います。 また、ご希望であれば、Pwc、デロイト、KPMG、三菱UFJR&C、アビーム、クニエ、ベイカレント、等にもご紹介させていただきます。 日本IBMは日本進出90年近い歴史の中で、かってのコンピューターメーカーから、基礎研究所から積み上げる先進的なテクノロジーアセットをベースに、コンサルテイング部隊を中核とした、社会の課題解決を目指すテクノロジーカンパニーとして、日本の近代化と経済成長に貢献する期待度ナンバーワンの、20年先30年先を見据えた幅広く且つ先端的なソリューションを展開する会社です。 入社後は、経験領域に限らず、ご経験を核に業界的（各業界のトップ企業様がクライアント様です）にもテクノロジー的にも（例えば、量子コンピュータ、AI連携等）、期待度ナンバーワンのテクノロジーカンパニーにふさわしい、未来に向けた、幅広いご活躍が可能です。 案件概要： 金融業界の中でも、特にグローバルにビジネスの拡大を志向する大手金融機関のクライアント（保険）の金融各分野における経営コンサルティング業務を推進します。金融機関が国内・グローバルいずれにおいても継続的に成長できる管理の姿を立案し、また実現を果たすことをミッションとします。 [具体的には] デジタル・グローバル・トランスフォーメーションの重なるより複雑な領域での戦略立案から実行支援までの幅広いサービスを提供し、大手金融機関のクライアント（保険）の各分野の変革をサポートしています。 クライアント企業の成果にコミットする部隊として、プランニングに留まらず、実行支援まで行い、クライアントと共に企業変革を推進しています。 １．保険業界向け コンサルタント あなたの役割と責任 業界向けコンサルタントとして、IBMの幅広い製品や技術を活用し、お客様に対して専門的なサービスを提案・提供・実施する役割を担います。お客様から信頼されるビジネスアドバイザーとして、最も困難なビジネス課題を解決するために革新的なソリューションを提供します。 この役割では、お客様が戦略、プロセス、技術、情報を統合し、効果を高め、コストを削減し、利益や株主価値を向上させるプロジェクトに取り組みます。また、新しいスキルを習得し、異なる分野での経験を積み、新たな挑戦に取り組む機会も得られ、さまざまな業界に対する深い理解を育むことができます。 主な業務内容： 戦略的パートナー：お客様と共に新しい価値を共創するパートナーとして、経営戦略に基づき、デジタルトランスフォーメーションやビジネス成長に向けた戦略を提案し、ロードマップを策定します。 プロジェクトリーダーシップ：デジタルによる変革を具現化するために、プロジェクトを管理しながら、お客様の経営層との関係を強化し、期待されるビジネス成果を実現します。 技術ソリューションの導入支援：クラウド、AI、データ利活用などの最新テクノロジーを活用し、お客様のニーズに応じたソリューションを設計し、導入をサポートします。 保険業界を取り巻く環境変化に対し、テクノロジーを活用した変革を実現するサービス： 業界の将来予測 (Future of Insurers) を踏まえたビジネス変革 顧客体験向上のためのコミュニケーション・プラットフォーム データ利活用のためのプラットフォーム 基幹システムのモダナイゼーション

  求める能力・経験

  [要件] ・クライアント経営課題を解決し、日本の金融業界を変革したい方。 ・クライアントの変革にコミットしコンサルタントという枠を超えて一人称で仕事を推進したい方。 ・経営コンサルティングという業務を通じて経営力を身に着けたい方。 ・多くのクライアント、多様なプロジェクトを経験して自身を磨きたい方。 [あれば尚可] ・金融機関、SIer（金融向け）、経営コンサルティングファームでの業務経験者 ・金融業界・業務、経営コンサルティング全般、募集業務内容に該当する専門領域の知識・経験・スキルを保有される方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  三菱総研　

  700~1200万

  株式会社三菱総合研究所東京都千代田区

  三菱総研　気になる

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  仕事内容

  DX戦略策定: デジタルトランスフォーメーション（DX）の戦略立案および推進計画策定。 DXジャーニーの策定: DX推進のプロセスを包括的に計画し、実行に導くためのサポート。

  求める能力・経験

  経験: コンサルティング会社または事業会社における戦略立案や戦略推進等の実務経験が5年以上。 特に経営管理、SCM等の分野での実務経験が3年以上。 スキル・資格: 実務経験に基づいたスキル。 高い論理性を持ち、データに基づいた客観的な分析・プレゼン能力を有する。 社会課題や経営課題に対してデジタル技術を活用することへの強い関心と好奇心を持ち、変化を恐れないマインドセット。 前向きかつ自律的な思考で、目標達成に向けて主体的に活動できる能力。 顧客やプロジェクトチームとの信頼関係を築き、チームプレイを優先できる能力。 求人票に頻出するキーワード（200文字以下）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【安全保障×イノベーション】グローバルにスタートアップ協業を推進する新事業開発の責任者候補

  500~1200万

  三菱重工業株式会社東京都千代田区

  【東京】【安全保障×イノベーション】グローバルにスタートアップ協業を推進する新事業開発の責任者候補 気になる

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  仕事内容

  <仕事内容> ・国内外スタートアップのソーシング・評価： 　防衛・デュアルユース（官民両用）技術を持つスタートアップの探索。 ・出資含めた協業スキームの構築： 　共同開発、実証実験（PoC）の立案から実行、戦略的提携の推進。 ・事業化プロデュース： 　プロジェクトを社内の各事業部や官公庁と連携させ、実装へ繋げる。 ・状況・能力次第では、米国に駐在し、米国スタートアップ連携担当となる場合もあります。 　米国駐在可否・希望有無を提示頂けると幸いです。 　なお、国内業務も多数あり、米国駐在不可でも採用に不利にはなりません。 <仕事の魅力・やりがい> ・様々な社会インフラを提供することで、より良い社会の構築へ貢献できる会社です ・具体的には、これまで多様な製品をお客様へ提供してきた幅広い技術力、お客様からの信頼、 　全世界へ展開している基盤を活用した新規事業の立上げはスタートアップにはない 　やりがいがあります ・三菱重工のブランドと資本を活用し、より大きなビジネスを描いていくことができます <働き方> ■働き方 ・基本的には出社。リモートも利用可 ■勤務時間 8：30～17：30（休憩時間12：00～13：00）　 ※フルフレックスタイム制、標準労働時間：1日あたり8時間 <募集背景> 日本の安全保障に『技術の掛け算』で貢献。 現在、世界の安全保障環境はかつてないスピードで変化しています。これまでのクローズな開発だけでは、激変する環境に対応し続けることは困難です。 三菱重工業は、陸・海・空・宇宙の全領域で日本の防衛を支えてきたメーカとして、安全保障環境の変化に対応し続け、今後も日本の安全保障を支えていきます。 私たちの使命は、長年培ってきた圧倒的な技術基盤に、国内外のスタートアップが持つ「破壊的なイノベーション」を融合させること。この『技術の掛け算』こそが、明日の日本の安全保障に必要と考えます。 しかし、大企業の論理とスタートアップのスピード感を繋ぎ形にするのは容易ではありません。 前例のない道を自ら切り拓き、孤独を恐れず、グローバルな舞台でタフな交渉をリードできる「突破力」を持った方を、私たちは求めています。

  求める能力・経験

  マインドセット： 高い自律性と突破力。前例のない環境を楽しみ、孤独を恐れず自ら動いて周囲を巻き込める方。 ビジネス英語力： 海外スタートアップや投資家と、技術論や契約に関する折衝が可能なレベル。 技術への理解： 非エンジニアでも可ですが、最先端技術に強い興味を持ち、エンジニアと対等に議論を行う意欲のある方。 スタートアップ視点： 大企業の論理だけでなく、スタートアップのスピード感や文化を理解しWin-Winの関係を構築できる能力。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🌸【品質改善】年収～2000万・副社長直下｜【良い品質】を体現する状態をつくる部署です

  500~900万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🌸【品質改善】年収～2000万・副社長直下｜【良い品質】を体現する状態をつくる部署です気になる

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  仕事内容

  ■楽天・事業について 楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。 ※数字でみる楽天の事業 https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/ 楽天グループは、「利用するたびにユーザーの信頼が積み重なり、その信頼が経済圏内の次の利用を生みだしている状態」を品質のあるべき姿として定義しています。 ■部署・サービスについて グループ品質部は代表取締役でもあるCOO直下で、楽天が長期的に成長を続けるための競争力の源泉として「グループ全員が【良い品質】を体現する状態をつくること」を目指す部署です。業務は大きく2つに分けられます。 1．事業がユーザーの信頼を獲得／維持して成果を生む構造を設計／実装すること ・NPSやVoC、インシデント等の品質指標を分析し、各サービスに改善提案を行う ・事業と改善施策を実装し、再現性を高める仕組みを構築する 2．グループ横断機能の品質ボトルネックをプロセス分解の上構造的に改善すること ・カスタマーサポートや開発などグループ共通の機能について、改善プロジェクトを企画推進する ・プロセス分解に基づき、AI等を活用しながら恒久的な仕組みを構築する ■業務内容 ＜主な業務内容＞ ・品質指標（VoC、NPS、レビューなど）と経営指標の相関を分析し、経営層への示唆出しを行う ・重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う ・目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う ・改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組やフレームワークに落とし込む ・一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる ＜具体的なプロジェクト事例＞ 営業組織の品質改善プロジェクト ・KSF/KPIの分解整理による目的の一貫性創出 ・ハイパフォーマーの営業プロセス分解による活動仕組み化 カスタマーサポートたらい回し削減プロジェクト ・グループ横断業務分掌整理、新規業務のトレーニングパッケージ提供 ・Chatbot開発による問い合わせ自体の削減 ■働く環境 ＜組織構成＞ ・人数　約10～15名（部長配下に2名の室長、各室約5名規模） ・年齢層：20～40代 ・新卒中途割合：3割が新卒 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例 グループ品質部で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  必須要件： ・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決／品質改善業務経験3年以上 ・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEICスコア800点相当以上の英語力 歓迎要件： ・部門横断でのプロジェクトマネジメントスキル、またはプログラムマネジメントスキル ・経営指標、もしくは品質指標（NPS/VoCなど）などの分析経験 ・チームマネジメントスキル ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル

  事業内容

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