コールセンター運営・企画【法人リモート営業部】 #3650_5310 c
700~1500万
国内大手金融機関
東京都千代田区
700~1500万
国内大手金融機関
東京都千代田区
コールセンター管理/運営
システムコンサルタント
保守/運用/サポートエンジニア
《業務内容・取組事例》 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか? [1] 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務 [2] 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営 [3] 関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務 想定されるキャリアパス ・金融機関におけるAML/CFTのスペシャリストとしてのキャリアパス ・AML/CFT関連業務の経験がない方も各種教育研修及び実務経験を通じてスペシャリストを目指すことが可能 ・グローバル資格である公認AMLスペシャリスト(CAMS)の資格支援制度あり
<必須要件> 以下のいずれかの業務経験 ・法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験 ・法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験 <歓迎要件> ・銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンターのDX推進や管理・改善業務経験
700万円〜1,500万円
<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
東京都千代田区
要企業確認(住所コードは該当県の選択可能な最初の市町村名で選択しています)
最終更新日:
1500~3000万
ミッション:新設部門の事業戦略推進と組織マネジメントの中核を担う Dirbatoグループ参画による新たな成長フェーズを牽引するため、ITコンサルティング部門において、製造・金融・通信・建設などの大手企業向けに、業務変革PJの構想策定から実行・定着化までを一貫してリードします。 主な業務内容: 複数DXプロジェクトのデリバリー統括および品質・収益管理。 クライアント経営層とのリレーション構築、提案活動や新規案件の創出。 組織運営のリード(部門方針/人材計画/採用戦略)。 マネージャー/メンバーのパフォーマンス管理、育成、キャリア支援。 他事業部との連携を通じた全社的なソリューション展開。 プロジェクト事例: メガバンク向け:グローバル与信管理システム刷新支援。 製造・金融業界:次世代エンタープライズアーキテクチャ(EA)構想策定支援。 建設業界:AI技術を活用した業務高度化プロジェクト推進。 ✨ ポジションの魅力(詳細化) 経営層直下の裁量と影響力: 部門横断での事業推進/組織戦略立案に関与でき、経営レイヤーと並走する、極めて裁量の大きいポジション。 高難易度/大規模PJをリード: 億円規模/100人月超のプロジェクトなど、社会的インパクトの大きい案件に関与可能。 組織成長を牽引するミッション: マネージャー層を束ね、次世代リーダー育成やチーム拡大に寄与できる。 多様な業界×技術領域: 通信/製造/金融/小売など多様なクライアントを対象に、DX構想/AI/クラウドなど幅広いテーマを推進できる。
必須スキル(MUST) 以下の全ての経験をお持ちの方。 ①ITコンサルティング経験 ITコンサルティングまたはシステム企画/業務改革PJへの参画経験(5年以上)。 ②プロジェクトマネジメント経験 中規模以上のPJリード、または10名以上のチームリード/マネジメント経験。 ③上流折衝・提案経験 クライアント折衝、課題整理、および提案経験。 歓迎スキル(WANT) 以下の経験・知識をお持ちの方は優遇いたします。 ①大規模プロジェクト経験 億単位/30名以上規模のプロジェクト統括経験。 ②マネジメント経験 数十名以上のチームマネジメント経験。 ③PJ・領域経験 複数業界/複数領域でのPM/PMO経験。 ④経営折衝 経営層/役員などのハイレイヤーとの折衝経験。 ⑤技術活用 AI/クラウド/データ分析など先進技術を活用したPJ経験。
テクノロジーコンサルティング事業、インキュベーション事業
480~2000万
顧客のDX推進や業務効率化に向け、業務プロセスの統合・自動化を実現するアプリケーション基盤「intra-mart」を活用した業務システムの構築・導入支援を担当します。 要件定義や業務設計などの上流工程から、Java/JavaScriptやローコードツールを用いた開発、導入後の運用支援まで一貫して携われるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・提案(改善策の検討、デモンストレーション等) ・要件定義・業務設計支援(業務分析、フロー再設計、仕様策定、プロトタイプ作成) ・アプリケーション開発・カスタマイズ(intra-mart上での開発、Web API連携、バッチ処理等) ・テスト・品質管理、導入・運用支援、技術検証・ナレッジ共有 【ポジションの魅力】 ・顧客に近い立場で、上流工程から提案型で課題解決に取り組めます。 ・Java/JavaScript開発に加え、ローコード開発のスキルも磨けます。 ・最新の技術トレンドを取り入れた開発環境で、継続的なスキルアップが可能です。
【必須】 ・intra-martプラットフォームに関する実務経験(導入コンサル、開発、運用いずれか) ・業務系システム開発またはパッケージ導入プロジェクトにおける要件定義・設計経験 ・顧客との折衝・コミュニケーション経験 【歓迎】 ・intra-martの認定資格をお持ちの方 ・intra-martのローコード開発ツールを使った開発経験がある方 ・プロジェクトマネジメントやチームリーダー経験がある方 ・BPR(ビジネスプロセス改善)業務や業務標準化プロジェクトの経験がある方 【求める人物像】 ・要件定義や上流設計にステップアップしたい方 ・顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、自社と顧客の両方の利益を考えて行動できる方 ・新しい技術や課題に前向きに挑戦できる方 ・素直で謙虚で元気。能動的でチームワークを重んじる方
ICTソリューション事業 ・自社パッケージ商品の開発・販売(SKYSEA Client View等) ・業務系システム開発(SI) ・組込み/制御系システム開発 ・ソフトウェア評価/検証
480~2000万
顧客のDX推進や業務効率化に向け、ローコード開発基盤「OutSystems」を活用した業務システムの構築・導入支援を担当します。 社内有識者のサポートのもと、プリセールスや要件定義などの上流工程から、プロトタイプ作成、設計、開発、導入後の運用支援まで一貫して携われるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・提案・プリセールス(改善策の検討、デモンストレーション等) ・要件定義・業務設計支援(業務分析、フロー再設計、実現性検証) ・アプリケーション開発・カスタマイズ(OutSystems上での開発、必要に応じC#/JavaScript実装) ・テスト・品質管理、導入・運用支援、技術検証・ナレッジ共有 【ポジションの魅力】 ・上流工程から参画し、顧客に近い立場で提案型の課題解決ができます。 ・OutSystems社との協業関係により、最新情報や技術支援を受けながら成長できます。 ・AWS/Azure等のクラウド環境への導入支援もあり、技術トレンドを踏まえたスキルアップが可能です。
【必須】 ・OutSystemsに関する実務経験(導入コンサル、開発、運用、インフラ構築いずれか) ・業務系システム開発、またはパッケージ導入プロジェクトにおける要件定義・設計経験 ・顧客との折衝・コミュニケーション経験 【歓迎】 ・OutSystemsの認定資格をお持ちの方 ・SAPのアドオン開発経験 ・ローコード開発ツールを使った開発経験 ・プロジェクトマネジメントやチームリーダー経験 ・BPR(ビジネスプロセス改善)業務や業務標準化プロジェクトの経験 【求める人物像】 ・要件定義や上流設計にステップアップしたい方 ・顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、自社と顧客の両方の利益を考えて行動できる方 ・新しい技術や課題に前向きに挑戦し、一緒に成長できる方 ・素直で謙虚で元気。能動的に当社の「なじめる」環境に飛び込んでいただける方
ICTソリューション事業 ・自社パッケージ商品の開発・販売(SKYSEA Client View等) ・業務系システム開発(SI) ・組込み/制御系システム開発 ・ソフトウェア評価/検証
600~2000万
今回ご紹介可能な企業は以下の通りです ・PwCコンサルティング ・アビームコンサルティング ・ベイカレントコンサルティング ・ドリームインキュベータ(DI) ・経営共創基盤(IGPI) -------------------------------------------- 《ポストコンサル キャリアの広がり》 ・ 事業会社CxO/経営企画 - 急成長スタートアップのCOO/CFO - メガベンチャー経営戦略部門 ・ PEファンド/VC/事業投資 - 外資系ファンドや日系投資会社への転職事例あり ・ 起業/社内起業(新規事業責任者) - コンサル経験を武器に起業家として独立 - 上場企業での新規事業立ち上げに抜擢 ・ 官公庁/シンクタンク/海外大学院進学 - DI・IGPIなどは国家施策プロジェクトに関与 - コンサル→MBA進学→PEや起業へのルートも -------------------------------------------- 《当社推薦企業の強み・特徴》 ●PwCコンサルティング ・BIG4の一角。戦略〜IT、金融〜公共まで多様な案件 ・グローバル案件やクロスボーダー支援に強み ●アビームコンサルティング ・SAP/基幹業務支援で国内屈指の実績 ・日系企業文化でのびのびとした成長が可能 ●イカレントコンサルティング ・高年収×上流案件の両立 ・若手からマネージャー昇進のスピード感あり ●ドリームインキュベータ(DI) ・本質的な戦略支援、社会課題・政策・新規事業に特化 ・少数精鋭ゆえに裁量が非常に大きい ●経営共創基盤(IGPI) ・実行フェーズに強み。CxO直結の事業変革支援 ・投資、経営支援、再生などプロフェッショナル色が強い
経験 《こんな方におすすめ》 ・ 年収・役職のスピード感を求めたい方 ・ 将来的にCxO・起業・ファンドなどを視野に入れたい方 ・ コンサル未経験でも、今後のキャリアを飛躍させたい方
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400~1300万
仕事内容 各業界大手顧客を中心に、下記のようなプロジェクトにおいてプロジェクトメンバーとして、一部領域のリードデリバリーをご担当いただきます。 業界例 ・製造インダストリー:自動車、総合電機、重工、工作機械等 ・金融インダストリー:中央銀行、生命保険、ネット生命保険、損害保険、ネット銀行、証券、ネット証券、等 ・通信インダストリー:通信キャリア、IT等 ・小売インダストリー:百貨店、化粧品、等 上記他、官公庁、ゲーム、住宅、総合商社等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 プロジェクト例 ・IT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定 ・全社クラウド基盤グランドデザイン策定 ・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想 ・業務/組織/システムの現状分析/RPA選定/導入/実装 ・プライベート/パブリッククラウド導入 ・AI活用による業務効率化/業務再構築 ・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画 ・Disruptive Technologyを活用した新規事業の立案/推進 等
・システム開発(インフラ/アプリ問わず)経験あるいはITコンサルティング経験をお持ちの方(2年以上) ・論理的思考能力、高いコミュニケーション能力 ・業務システムを利用したサービス提供 ・クライアントとの顧客折衝経験
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年収非公開
金融業界最大手クラスのクライアントに対し、重要案件(難易度高)を多数支援しています。若手でもプロジェクトの中核(※)となり、活躍いただくことを期待しています。 ※ 現時点で難しくとも、中核となるための努力を惜しまない人材を募集 [プロジェクト例] ・バンキング勘定系システムのモダナイ(グローバル発展案件) ・全社デジタルCoE構築と施策立案(メガバン配下の本社部門にがっつり) ・グループ企業共通データプラットフォーム構築案件(AI・データとのシナジーの実例) ■事業内容 Trustは【AI・データ事業】【事務局運営】【ITコンサルティング事業】の三本の矢により金融の未来を創り、金融業界を変革すべく、2022年11月に創業したスタートアップです。(創業フェーズということもあり、一人一人の活躍が事業に直結) AI・データとコンサルティングのシナジーで金融レガシーを変革し、先端技術とレガシーの双方を強みにする、新しい形のコンサルティングのファームを目指しています。 金融業界を一緒に変革していきましょう! ■魅力 ・コンサル会社のためキャリアアップによる年収曲線が高水準 ・プライム案件多数、大手金融機関から直受けの案件が中心のためスキルアップ・成長できる環境。 ・金融業界のクライアントに強いコネクション ・自己研鑽費用補助が充実していて、書籍購入・資格試験受験など自由度高め ・ハイブリッド勤務、リモート勤務可 ・子育て中の社員が多数在籍 ・スポーツ手当(月1万まで)があり、会社として健康増進をサポート ・ChatGPTのIDを全員に付与 ・ビールサーバ設置、毎週金曜夕方に社内交流会(任意参加)、全役員に直接提案可 ・四半期毎に社内イベント実施、ワクワク、仲の良い雰囲気(屋形船貸切party、ダーツ・ゴルフシミュレーション大会、会員制ラウンジでシアター投影等) COO湯山がITコンサル事業部長を兼ね、フラットなコミュニケーションが特徴です。役員や職位の高いメンバーとも気軽に話せ、毎週金曜の定例で他部署の動きを把握できます。
・開発経験をお持ちの方(基盤系システムもしくは業務系システム) ・コンサルティングファームまたはシステム会社または事業会社システム企画部門出身 ・構想策定/要件定義などの上流工程の経験者 ・コンサルティングファームまたはシステム会社または事業会社システム企画部門出身
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400~900万
各業界大手顧客を中心に、各業界の大手顧客を中心に「IT戦略立案」「新規システムのグランドデザイン策定」「クラウドの最適化」「RPA支援」「セキュリティ支援」等、IT領域においてプロジェクトメンバーとして一部領域のリードデリバリーをご担当いただきます。 【プロジェクト例】 ・IT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定 ・全社クラウド基盤グランドデザイン策定 ・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想 ・業務/組織/システムの現状分析/RPA選定/導入/実装 ・プライベート/パブリッククラウド導入 ・AI活用による業務効率化/業務再構築 ・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画 ・Disruptive Technologyを活用した新規事業の立案/推進 等
【歓迎(WANT)】 ・システム開発経験、もしくはITコンサルティング経験をお持ちの方(アプリ/インフラ問わず) ・顧客の課題に対する深い分析力と問題解決に向けたアプローチ構築力 ・論理的思考能力、高いコミュニケーション能力 ・業務システムを利用したサービス提供 ・クライアントとの顧客折衝経験 【求める人物像】 ・最新のテクノロジーやマネジメントのノウハウを活用し、クライアントの経営課題の解決に貢献したい方 ・常にメガトレンドのキャッチアップに意欲的かつアウトプットの質にとことんこだわる方 ・コンサルタントとしてだけではなく、経営幹部候補として事業経営に携わってみたい方 ・自ら考え行動ができる方 ・論理思考、柔軟な発想力をお持ちの方 ・チャレンジを楽しめる方 ・目標達成へのコミットメントが強く、周りを巻き込んで物事をドライブできる方 ・新しいサービスの開発や新しいオファリングを産み出す活動に積極的に参画し、まだ世の中にない新しい価値を生み出すことに積極的になれる方
◆コンサルティング事業 業界トップティアのクライアントに対して、New Techを活用した新規サービス企画立案から組織/業務改革やIT戦略立案、システムグランドデザイン策定等の領域等、インフラストラクチャー/アプリケーション/デジタル/デザイン等領域を問わず幅広い支援を実施。 ◆インキュベーション事業 テクノロジーを武器に、皆が幸せになるサービスを生み出すために、現在はAI、IoT、ビッグデータ、ロボティクス等の最先端技術を活用したB2B、B2C新規事業開発に取り組む。
500~1000万
■概要 世界規模の知名度を誇るVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営する当社、カバー株式会社。 当社の主力事業である配信アプリシステムのアセット管理の課題解決や開発プロセス全体の効率化を目的とした、 インフラ・バックエンドシステムのパイプラインエンジニアを募集します。 技術的な課題解決や開発プロセス全体の効率化を牽引していただく、極めて重要なポジションです。 VTuberで新しい文化を作りたい人!ワクワクする新たなチャレンジがしたい人!新しいコンテンツ制作で自分の力を試したい人! フロンティア精神のある皆様のご応募をお待ちしております。 ■業務内容 自社配信アプリの開発・
必須スキル ・ゲームやデジタルコンテンツ開発業界で、大規模開発におけるアセットパイプライン管理環境を構築した経験 ・Unity・UnrealEngineのアセットパイプラインに関する深い知見 ・AWS, GCPなどのクラウドサービスを利用したインフラ設計・構築・運用経験 ・CI/CDツールの(Jenkins, CircleCI, GitHub Actionsなど)の利用経験とパイプラインの構築経験 ・CI/CDパイプラインの構築に留まらず、開発からデプロイ、監視を含めたワークフロー整備のご経験 ・管理ツール用webページ開発のご経験 歓迎スキル ・大量のアセット配信や高トラフィックを前提
■バーチャルプラットフォーム事業 ■VTuberプロダクション事業 ■メディアミックス事業 配信システム開発、VTuber事務所の運営、さらにはコンテンツ開発といった二次元エンタメを加速させるための多面的な事業を展開。 ◆バーチャルプラットフォーム 配信アプリやキャラクターモデル制作など、バーチャル経済圏のインフラとなるプラットフォームを自社開発しています。 ◆VTuberプロダクション YouTubeを中心に合計約3,500万人のファンを有する、VTuber事務所「ホ
年収非公開
お世話になっております。 株式会社インフォエックスの浅野と申します。 求人票を開封頂きましてありがとうございます。 本ポジションの抑えていただきたいポイントからご紹介させて頂きます! 🔴本ポジションのポイント🔴 ・楽天グループの“顔”として、企業ブランドと消費者の信頼を守る重要ポジション -最大級のEC・金融・通信サービスを展開する楽天において、行政・消費者双方と向き合う中核的な役割です。 ・単なるクレーム対応ではなく、再発防止・サービス改善まで関われる -苦情対応で得た知見を、社内横断で展開。CS力強化や業務DXにも関与できます。 ・少数精鋭チームで裁量を持って働ける環境 -行政サポートチームは4名体制。個々の判断力・専門性が活きる環境です。 ・CS×法務×ビジネス視点が身につく希少キャリア -消費者行政、社内法務、各事業部と連携することで、市場価値の高いスキルが蓄積できます。 🔴組織について🔴 楽天グループのRTSビジネスマネジメントディビジョン CS部に属する「お客様相談室」は約20名規模。 その中でも行政サポートグループは、消費生活センターなど行政機関との対応を専門に担うチームです。 メンバーは、コールセンター、金融、法務・コンプライアンス、公務員、旅行代理店など多様なバックグラウンドを持ち、 「お客様視点」と「企業視点」の両立を本気で考えるプロフェッショナルが集まっています。 今後も対象業務拡大を予定しており、組織としての影響力はさらに高まっていくフェーズです。 🔴業務内容🔴 消費生活センター等の消費者行政機関から寄せられる ・苦情あっせん ・照会対応 に対し、楽天グループを代表する窓口として対応いただきます。 事実確認から社内調整、解決策の立案、交渉、合意形成までを一気通貫で主導。 また、対応内容をデータとして分析し、 ・再発防止策の検討 ・サービス/プロセス改善提案 ・社内勉強会やナレッジ展開 など、「対応して終わり」ではない価値創出に携わっていただきます。 🔴こんな方にマッチ🔴 ・お客様対応の経験を、より社会的意義の高い仕事に昇華させたい方 ・現場対応だけでなく、仕組みづくりや改善提案にも関わりたい方 ・クレーム対応に「消耗」ではなく、本質的な解決や納得解を追求したいと感じている方 ・CS・法務・ビジネスの交点で、長期的に通用する専門性を身につけたい方 ご興味をお持ちいただけましたらお気軽にご連絡ください。 求人内容のご紹介や内定の獲得方法などざっくばらんにお話しさせて頂きたく存じます。 引き続きよろしくお願いいたします。
🔴募集要件🔴 ・お客様対応のご経験をお持ちの方(業界不問) ・基本的なPC操作ができる方 ※消費者行政対応のご経験がある方は、即戦力としてご活躍いただけますが、必須ではありません。
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650~650万
当社コンサルタントとして、以下のような幅広いプロジェクトに参画いただきます。 ■プロジェクト事例 ・成長戦略立案、M&A/アライアンス戦略の検討・実行支援 ・新規事業の構想策定から立ち上げ、実行フェーズまでの伴走支援 ・デジタルトランスフォーメーション(DX)推進支援 ・大規模プロジェクトにおけるPMO(進捗管理・課題管理・関係者調整) ・その他、業務改革・事業変革に関するコンサルティング業務全般 ■企業の特徴・強み ① ビジネスアーキテクトという独自ポジション シグマクシスは、単なる戦略提案に留まらず、戦略立案から実行・定着までを一気通貫で担う「ビジネスアーキテクト」として、クライアントと深く伴走します。新規事業創出、業務改革、DXなど、企業変革の中核を担う存在です。 ② コンサルティング × 投資の融合モデル コンサルティングに加え、自ら出資・事業運営にも関与する独自モデルを採用。机上の空論ではなく、事業の成否に当事者として向き合う実践的なコンサルティングを提供しています。 ③ 多様なバックグラウンド人材が活躍 業界未経験・異業界出身者も多数活躍。コンサル経験に限らず、事業会社・IT・金融・メーカー等の知見を持つ人材が協働し、実行力の高い変革を実現しています。 ④ 現場密着型・内製リソース活用型コンサルティング クライアントの内部人材・組織を最大限に活用しながら変革を進めるスタイルのため、「提案して終わり」ではなく、成果が出るところまで責任を持って関与します。 ⑤ 社会課題・SDGsへの本気のコミット 環境・社会・経済の持続可能性を重視し、社会的意義とビジネスを両立させるプロジェクトを多数推進しています。 ⑥ 次世代リーダー育成への注力 若手の育成に力を入れており、第二新卒からでも早期に裁量ある業務を任され、実践を通じて成長できる環境が整っています。
◇職務経験2年未満(職務経験のない方はご遠慮ください) ◇2026年4月1日に入社可能な方 ※入社日を限定した募集となります ※2026年4月1日に入社出来ない場合は、内定取り消しになる可能性もございます
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