アクセンチュア/働き方改革!WLBを重視しながら新しいことにチャレンジ!
500~2500万
アクセンチュア
東京都港区, 大阪府大阪市
500~2500万
アクセンチュア
東京都港区, 大阪府大阪市
マーケティングコンサルタント
BPRコンサルタント
その他カスタマーサクセス
業務内容 ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) は全ての顧客接点およびフィールドサービス領域において、構想策定から業務設計、実装、定着化までを一貫して担います。 コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、アプリ、FAQ、ボイスボットに加え、訪問・保守・修理などのフィールドオペレーションを含むエンドツーエンドの業務変革を推進します。 アクセンチュア ソングおよびグループ内外の専門家と協業し、AI・データ・IoTを前提とした業務構造改革、CX/EX設計、フィールドサービス業務モデルの再設計を実行します。 業界を問わず、顧客接点と現場オペレーションを横断した変革を通じて、サービスビジネス全体を設計できるスペシャリストを目指せるポジションです。 ◆具体的な業務内容 ・顧客接点全体(コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、デジタルチャネル等)の業務設計・標準化・最適化およびチャネル横断設計 ・AI・生成AI・ナレッジ基盤を活用した業務設計および実装推進 ・CRM業務設計、KPI設計、ナレッジ活用、データ活用による顧客体験(CX)向上 ・業務変更や新システム/SaaS導入時の役割設計、運用設計、教育体系構築、行動変容設計から定着化までの一気通貫支援 ・フィールドサービス(訪問・保守・修理等)を含む現場オペレーションの構造再設計 ・スケジューリング最適化、部品管理設計、現場負荷やボトルネックの可視化と改善 ・モバイル、IoT、データ活用を前提としたField Service業務モデル設計および予測保守等の導入支援 ・サービスビジネスの高度化に向けた業務モデル見直しおよび収益性向上施策の設計 ・従業員体験(EX)の再構築および属人化排除による標準化・生産性向上の推進 ・Salesforce、ServiceNow、Dynamics等のプラットフォームを活用した導入推進およびプロジェクトマネジメント ◆具体的なプロジェクトの例 ・大規模な業務変更や新システム(生成AI、SaaS、ナレッジ基盤等)導入において、業務設計から現場定着まで一気通貫でチェンジマネジメントを推進 ・顧客問い合わせ業務に生成AIを活用し、自己解決率向上・応答品質改善・待ち時間短縮を実現。回答生成の高度化により、顧客体験および従業員体験の双方を向上 ・訪問・保守・修理などのフィールドサービス領域において、現場制約を踏まえた業務プロセス再設計を実施。AI・IoT・データ活用を前提としたオペレーションモデルを構築 ・スケジューリング最適化、部品管理高度化、予測保守モデル導入等を通じ、現場負荷軽減とサービス収益性向上を両立
◆応募要件(必須) ・マネジメント経験(プロジェクト/チームリード経験)※マネジャー候補のみ ・下記いずれか該当する経験をお持ちの方 - ストラテジー/ビジネス/テクノロジーコンサルティング経験 - 組織変革・人材開発コンサル/HRテック導入支援/組織変革グローバルファーム経験/チェンジマネジメント・従業員体験に関するコンサルティング経験 - デジタルCX設計コンサル/CRM導入コンサル/CX変革グローバルファーム/エンタープライズソフトウェア経験 - 顧客体験/カスタマーサービス/コンタクトセンター改革/DXソリューション/生成AI/チャットボットに関する提案・導入支援経験 - FMS (フィールドサービス管理) 導入SI/FSM特化ブティックSI/FSM戦略ブティック/FSMソリューションベンダー/フィールド業務DX企業での業務経験 ◆求める人物像 ・新しい/与えられたロール、プロジェクトに前向きに取り組む姿勢を持ち、全ての機会を成長のチャンスとして活かせる方 ・オープンマインドで多様な価値観を許容できる方 ・お客様およびエンドユーザーへ価値提供するために何ができるのか、チームの一員として考え、行動できる方 Locations Osaka, Tokyo
500万円〜2,500万円
東京都港区
大阪府大阪市
リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 ストックオプション
最終更新日:
707~2489万
◆企業名 アビームコンサルティング株式会社 ◆ポジション名 戦略コンサルタント(金融Global) ◆職務内容 国内大手金融機関(銀行・証券・ペイメント等)の海外展開や経営改革を担う新設グローバルチームにて、戦略立案から実行まで一気通貫で支援します。海外駐在や長期出張、国内からのグローバル案件参画など、多様な働き方でクロスボーダーでの価値創造を主導します。具体的にはM&A戦略、JV/デジタルバンク設立、Web3×ファイナンス企画、ESG戦略、DX構想策定など最先端の課題解決に挑みます。 ◆求人のポイント ・金融×グローバル領域の拡大に伴い新設された、組織立ち上げフェーズのコアメンバー募集。 ・構想策定にとどまらず、海外現地でのPMIや業務改革まで一気通貫で伴走できる実行力が強み。 ・海外駐在・長期出張はもちろん、国内にいながらグローバル案件を推進する柔軟なキャリアが選択可能。 ◆魅力 ・グローバル市場における日本金融機関の再編・競争力強化に直接寄与する社会的影響力。 ・各種手当、出産祝い金(第3子以降100万円)、高水準の福利厚生と充実したワークライフバランス支援。 ・キャリア採用比率が高く、中途入社者でも早期に裁量を持って活躍できるオープンな社風。 ◆プロジェクト例 ・東南アジア地域における保険コアシステム戦略およびITグランドデザイン策定支援 ・金融×異業種連携によるWeb3・新規ファイナンスサービスの企画およびJV・デジタルバンク設立支援 ・クロスボーダーM&Aにおける経営統合(PMI)・サステナビリティ経営実行支援 ◆募集役職(職階) 【コンサルタント(C)】 ・現場の核としてデータ分析や戦略立案のデリバリーを担当。グローバル環境での実務経験を積む。 【シニアコンサルタント(SC)】 ・モジュールリードとしてプロジェクトの一部を統括。現場でのプロジェクト推進とクライアント伴走を牽引。 【マネージャー(Mgr)以上】 ・グローバル案件の営業推進・プロジェクトリード・体制構築を担当。チームマネジメントと案件拡大を主導。 ◆想定年収 7,100,000円 ~ 25,000,000円 (※前職・経験・役職を考慮の上決定/昇給年1回・賞与年2回) ◆応募資格 ・金融機関、コンサルファーム、SIer、監査法人等での戦略・企画・M&A・DX等の実務経験 ・ビジネスレベルの英語力(TOEIC900点相当)および日本語力 ・グローバル領域(クロスボーダー案件、海外出張・駐在等)への強い意欲 ◆企業概要 ・設立以来、日本発のグローバルコンサルティングファームとして独自の価値を提供。 ・アジアを中心としたグローバルネットワークと高い実行力で顧客の変革を支援。 ・近年はキャリア採用比率が約50〜70%と高く、多様なバックグラウンドの多様性を尊重する組織文化。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地:東京ミッドタウン八重洲(在宅勤務・リモートワーク制度あり/海外出張・駐在あり) ・休日:完全週休2日制(土日祝)、慶弔、マタニティ、子育て支援休暇など豊富 ・福利厚生:退職金制度、DC、カフェテリアプラン、出産祝い金(第3子以降100万円)等
◆応募資格 ・4大卒以上 ・金融機関、コンサルファーム、SIer、監査法人等での戦略・企画・M&A・DX等の実務経験 ・ビジネスレベルの英語力(TOEIC900点相当)および日本語力 ・グローバル領域(クロスボーダー案件、海外出張・駐在等)への強い意欲
-
680~1200万
【事業・組織構成の概要】 データ&アナリティクスオファリング統括部はNECのデータ&アナリティクス領域での事業を牽引するために2026年4月に新設された組織のうちの1つです。 「データ起点のビジネスモデル改革で、お客様の成功を約束するパートナーを目指す」という上位組織のビジョンの下、顧客のデータ&アナリティクス領域における課題を解決するためのソリューション提案やコンサルティング、ソリューション導入の意思決定後早期に成果を体感いただくための様々な支援を実施します。 【職務内容】 ・顧客と合意したDXロードマップに基づき、進捗・課題・効果をモニタリングし、定期レビューを通じて改善施策を推進する ・定着化・運用・教育等の支援計画を策定し、社内外関係者を巻き込んで実行する ・活用状況を可視化し、定例レビュー/QBRを通じて改善サイクルを運用する ・追加ユースケースや基盤/データマネジメントサービス/AIエージェント等の拡張機会を発掘し、アップセル提案を推進する 【関連URL】 dotData/データドリブンDXソリューション 【ポジションのアピールポイント】 ・データ&アナリティクスに関して、お客様に対する網羅的な提案を実施することが可能です。 ・お客様との対話や本ポジションの主業務である提案活動を通じて、データ&アナリティクス領域に関する専門性を向上させることが可能です。 【職場環境】 リモートワーク:週半分以上可能
プロフェッショナル(課長相当)の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験(5年以上) 以下の経験を含むこと。 - 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 - 作成したロードマップに沿った実行の推進 分析テーマの選定~成果定義までの一貫した設計経験 ・データ&アナリティクス関連技術(DWH、BI、AI等)に関する基本的理解 【WANT】 ・金融/製造/流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 主任の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験(3年以上) 以下の経験を含むこと。 - 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 - 作成したロードマップに沿った実行の推進 分析テーマの選定~成果定義までの一貫した設計経験 ・データ&アナリティクス関連技術(DWH、BI、AI等)に関する基本的理解 【WANT】 ・金融/製造/流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 【求める人物像・ソフトスキル】 お客様の成功に貢献したいというマインド。
ITサービス事業、社会インフラ事業
680~1200万
【事業・組織構成の概要】 製造業を始めとする顧客企業の業務革新と、NECにおける既存事業強化・新事業創出の両面を担う部門です。当Grはソフトウェアエンジニアリング(特にAI駆動開発)を強みにS/W開発領域を中心に、DX/AX変革に向けた構想企画やプロセス策定などのコンサルティングを展開しています。 【職務内容】 NEC社内のSIやS/W開発のDX(AX)実績を強みに、製造業を始めとするお客様企業におけるシステムやソフトウェア開発を対象に、DXやAX変革、データ利活用の導入や推進の支援を行います。 【具体例】 ・開発業務のDX(AX)変革に向けた構想策定 ・DX(AX)推進業務のプロセス策定 ・DX(AX)開発業務のプロセス策定 ・データマネジメントに関するプロセス策定 ・策定したプロセスの実践支援、など 【ポジションのアピールポイント】 ・40年を超えるNEC内で培われたソフトウェアエンジニアリングと、DX(AX)実績を掛け合わせ、お客様の改革を実現できる ・構想から現場実装や定着化まで、一貫して関与することが可能 ・NECのSIやS/W開発での実践知をベースとした、DXやAXといった最新動向の理解や習得が可能 ・日々生まれる新たな技術を取り入れたコンサルティングサービス創出への挑戦が可能 ・コンサルを入口に、AIやデータ基盤導入といったSIなど、お客様変革をトータルでの支援が可能 【職場環境】 リモートワーク:週半分以上可能 入社直後は出社メイン、徐々にリモートへ移行など、柔軟に活用可能です
プロフェッショナル(課長相当)の場合 【MUST】 下記いずれかの経験を1つ以上保有していること ・ビジネスコンサルティングにおけるプロジェクトマネジメント経験 ・開発業務改善に関するコンサルティング経験 ・DXやAX、IT導入などの現状分析や構想策定の経験 (自社内、社外提供どちでも) ・開発業務の標準化やプロセス策定の経験 (自社内、社外提供どちでも) 【WANT】 ・システムやS/W開発の実践経験 ・データマネジメント業務の実践経験 ・業務での生成AI活用の経験 主任の場合 【MUST】 下記いずれかの経験を1つ以上保有していること ・開発業務改善に関するコンサルティング経験 ・DXやAX、IT導入などの現状分析や構想策定の経験 (自社内、社外提供どちでも) ・開発業務の標準化やプロセス策定の経験 (自社内、社外提供どちでも) 【WANT】 ・システムやS/W開発の実践経験 ・データマネジメント業務の実践経験 ・業務での生成AI活用の経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・自己成長/変革の意欲と行動、及び継続力 ・チーム行動が可能な協調性、コミュニケーション能力 ・論理思考力と、それに基づく問題発見能力
ITサービス事業、社会インフラ事業
500~750万
◆企業名 株式会社Hakuhodo DY ONE ◆ポジション名 DXコンサルタント・コンサルティングセールス ◆職務内容 博報堂DYグループの注力領域にて、クライアントの事業変革を支援します。生成AI、新規事業、IT領域等のオファリングを強みに、案件獲得・拡張を行う営業活動からプロジェクト推進までを一貫して担当。グループ最高峰のトップコンサルが集う株式会社ReD.と協業し、経営レベルから事業現場まで伴走します。営業力とコンサル力を両立し、市場価値を大幅に高められるポジションです。 ◆求人のポイント AI時代や激変する市場環境において、企業のDXや事業成長は喫五の課題です。本ポジションは単なる提案にとどまらず、博報堂DYの「生活者発想」と「データ知見」を結集し、真の課題解決を牽引する役割として新設された必然性の高いオファリングです。 ◆魅力 ・コンサル未経験からトップコンサル(株式会社ReD.)の知見を直接学べる環境。 ・営業とコンサル双方の能力が身につき、キャリアの幅が飛躍的に拡大。 ・フルフレックス×ハイブリッドワーク(週2リモート)で柔軟な働き方が可能。 ◆プロジェクト例 ・大手自動車グループ企業のEV新規事業におけるPoC推進 ・大手エンタメ企業への全社IT導入支援およびAI活用プロジェクト ・大手電機メーカーにおける新規事業立案・支援 ◆募集役職(職階) 【C(コンサルタント)】 トップコンサル指示のもと、リサーチや実務推進を担当し、基礎を固める役割。 【SC(シニアコンサルタント)】 プロジェクトの中核として現場を推進し、顧客との折衝や案件拡大を主導する役割。 【Mgr(マネージャー以上)】 プロジェクト全体の統括、ReD.等とのアライアンス強化、チーム育成を担う役割。 ◆想定年収 年収 5,000,000円 - 7,500,000円(経験・スキル・前職給与を考慮し決定) ◆応募資格 【必須】 ・広告、デジタルマーケティング、ITいずれかの業界での営業またはコンサル経験3年以上 ・社内外と適切なコミュニケーションが取れる方 ※コンサル未経験者歓迎 【歓迎】 ・PM/PMO等のプロジェクト推進経験 ◆企業概要 ・社名:株式会社Hakuhodo DY ONE(博報堂DYグループ100%) ・設立:2024年4月1日 ・従業員数:3,290名 ・事業内容:デジタルマーケティング全般の企画・コンサルティング・代行、投資事業 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地:東京都港区赤坂5-3-1 赤坂Bizタワー(週3出社/週2リモート) ・勤務時間:9:30~17:30(コアタイムなしフルフレックス) ・休日:年間休日122日以上、完全週休2日(土日祝)、フリーバカンス制度 ・福利厚生:確定拠出年金、ライフサポート、各種社会保険完備
◆応募資格 【必須】 ・4大卒以上 ・広告、デジタルマーケティング、ITいずれかの業界での営業またはコンサル経験3年以上 ・社内外と適切なコミュニケーションが取れる方 ※コンサル未経験者歓迎 【歓迎】 ・PM/PMO等のプロジェクト推進経験
-
700~1100万
■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務(業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応)もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応(メール・電話)およびエスカレーション対応 ・他部署(事業開発、プロダクトチーム等)と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務(書類対応等) ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。
■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験(3年以上) ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署(開発、営業、企画など)を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動(自走)できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。
600~900万
◇◆【未経験歓迎】ITコンサルタント(デジタル&ハンズオンセクター)◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓コンサル未経験から挑戦可能!上場基盤×ベンチャーの挑戦環境で急速成長 ✓成果報酬・アセスメント型で真のクライアントファーストを追求できるビジネスモデル ✓フルフレックス&ワークライフバランス良好!年収600万円~900万円+充実の福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社プロレド・パートナーズ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 東証プライム市場上場の経営コンサルティングファーム。「価値=対価」のフェアな社会の実現に向け、成果報酬型・アセスメント型(固定報酬型)を中心に、戦略から定着化までのハンズオン支援を展開。祖業のコストマネジメント支援に加え、PEファンド事業やSaaS・IT事業、環境コンサルティングなど幅広く拡大中です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業務改革・業務分析・業務設計等に関するプロセスおよびITコンサルティング ✓IT戦略立案、コスト削減、ITシステム調達、PMO等のプロジェクトマネジメント ✓各ステークホルダーとのリレーションシップマネジメント ✓業務プロセスの見直し・改善提案の推進および資料・ドキュメント作成 ✓ベンダー管理、クライアントとの折衝・進捗管理・品質管理等のデリバリー業務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓売上アップ・コスト削減・BPR等の各種プロジェクトにおける実行支援・定着化推進 ✓約1ヶ月の投資期間を経た課題抽出から伴走する戦略・ハンズオン一体型コンサルティング ✓大手から中堅・中小企業まで多様な業界(既存1,000社以上)におけるDX・業務改革推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓開発やインフラの経験を活かし、未経験からITコンサルタントへキャリアチェンジしたい方 ✓真のクライアントファーストを追求するハンズオン型のコンサルティングに携わりたい方 ✓プライム上場の安定感と新規事業を創出できるベンチャー的環境の両方を享受したい方 ✓コンサルタントとしてのスキルだけでなく、将来的な事業家を目指したい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓システム開発またはインフラ構築経験1年以上(要件定義・設計フェーズのご経験) ✓または、IT・DXプロジェクトのマネジメント経験1年以上 歓迎条件(WANT) ✓ITコンサルティング会社やSIerでの勤務経験 ✓プロジェクトリーダー・マネージャーなどのチームマネジメント経験
-
550~650万
~企業の人手不足解決と、フリーランスの活躍支援を両立するカスタマーサクセス職。成長中の新規事業で、顧客支援から提案まで幅広く経験できます。~ ■組織・チームのミッション 5名体制の立ち上げフェーズのカスタマーサクセスチームで、企業とフリーランス人材の双方に伴走しながら事業成長を支援します。 マッチング後の活躍支援や課題解決を通じて、顧客の成功と継続利用を実現するポジションです。 ■具体的な業務内容 【稼働後のカスタマーサクセス(中核業務)】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業/稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築(解約の予兆察知と防止) 【稼働人材(個人)側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション(コンディション・稼働満足度の把握) ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販(エクスパンション)】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ■入社後のキャリアパス 入社後は担当顧客を持ち、企業とフリーランス人材双方の成功支援や追加提案を担当。研修・OJTを通じて早期に独り立ちを目指せる環境です。 その後はトッププレイヤーとして活躍するだけでなく、立ち上げフェーズならではの環境でマネジメントにも挑戦可能。将来的にはカスタマーサクセス責任者や営業企画、事業開発、新規事業立ち上げなど幅広いキャリアパスが用意されています
【必須要件】 ■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上 ・人材(派遣CA/RA・紹介)、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など 【歓迎/尚可】 ■ 人材派遣業界での営業(CA/RA両面)、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験
スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 「ココナラ法律相談」の運営·開発 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発
400~600万
同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程(受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程)における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方
ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。
550~1000万
脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。「アスエネキャリア」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入~定着)を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望や課題などを深く理解し、新しい企画を含めた顧客の課題解決を行う総合支援活動を担っていただきます。既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者/事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。事業成長の加速化のための顧客接点を担う責任を持つ、コアメンバーとしてのポジションです。ご自身の強みを活かし、事業へ直接的なインパクトを実感できるポジションです。今後270万人の雇用が生まれるGX・ESG領域の採用のスタンダードとなるHR Tech事業の中核メンバーとして参画頂ける方のご応募をお待ちしています。 【業務内容】 ・オンボーディング(導入~定着)支援 ・導入~定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策立案・実行 ・サービスに対する利用顧客の要望収集・フィードバック
■MUST要件 下記のいずれかの経験が該当する方 ・HR企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上) ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上) ■歓迎条件 ・カスタマーサクセス組織の立上げ経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・人材領域事業の経験 ・無形商材の提案経験 ■求める人物像 ・顧客コミュニケーション能力 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方 ・ミッション「次世代により良い世界を」に共感し、チームで価値創造をしたい方 ・経営層や事業責任者と連携し、PDCAを回しながら成果創出に取り組める方 ・目標達成意欲が高く、結果にコミットできる方 ・仮説思考を持ち、物事を整理・構造化しながら推進できる方 ・論理的思考で、ファクトベースで数字を整理し、課題定義と打ち手を考えられる方 ・周囲と対話しながら、部門横断で物事を前に進めることが得意な方
企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。
450~800万
【ミッション】 企業のサステナビリティの戦略策定~実行まで、「テクノロジー」を駆使して一気通貫で支援する 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入~定着)を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。 オンボーディング(導入~定着)支援 導入~定着に係る施策の企画・業務設計 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策立案・実行 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック
■MUST要件 2年以上の法人顧客との折衝経験(営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。) ■歓迎条件 エンタープライズ企業に対し、中長期的にリレーションを築いた経験 製造業や建設業での営業経験 カスタマーサクセス組織の立上げ経験 IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 ■求める人物像 目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。