アクセンチュア_カスタマーサービス/チェンジマネジメント領域コンサルタント
500~2500万
アクセンチュア
東京都港区, 大阪府大阪市
500~2500万
アクセンチュア
東京都港区, 大阪府大阪市
マーケティングコンサルタント
BPRコンサルタント
その他カスタマーサクセス
仕事内容 ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) は全ての顧客接点(コンタクトセンター、店舗、Webなど)と、従業員体験も含め改革に係るプロジェクトにおいて計画立案から実現支援まで担います。 お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、アクセンチュア ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。 当ポジションは、業界を問わずエンドユーザーとのすべての接点において変革を検討するため、広く・多様な観点からサービス領域のスペシャリストとなるキャリアを目指していただけます。 ◆具体的な業務内容 ・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発 ・顧客接点(コンタクトセンター、店舗、アプリなど)の設計、効率化 ・顧客の声/インサイトデータの収集、分析、活用 ・業務、企業改革における従業員体験の再構築(チェンジマネジメント) ◆具体的なプロジェクトの例 ・コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点(チャネル)の体験設計・改革を実行。既存システムや担当部門起因などにより、チャネルごとに分断されがちなユーザー体験を根本から見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供 ・顧客からの問合せ対応にGenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上
◆応募要件(必須) <マネージャー候補> ・マネジメント経験 ・下記いずれか該当する経験をお持ちの方 -ストラテジー/ビジネス/テクノロジーコンサルティング経験 -コンタクトセンター改革/DXソリューション/生成AI/チャットボット/顧客体験/カスタマーサービス/カスタマーケアに関する提案経験 -組織/人事改革/チェンジマネジメント/従業員体験に関するコンサルティング経験 <スタッフ候補> ・上記もしくは下記いずれか該当する経験をお持ちの方 -既存顧客のロイヤリティ向上を目的とした施策に関するご経験 -カスタマー向けアプリの企画やプロジェクト推進のご経験 -カスタマーサービスやコンタクトセンターでの実務経験 -ビジネスでの英語活用経験 ◆求める人物像 ・新しい/与えられたロール、プロジェクトに前向きに取り組む姿勢を持ち、全ての機会を成長のチャンスとして活かせる方 ・オープンマインドで多様な価値観を許容できる方 ・お客様およびエンドユーザーへ価値提供するために何ができるのか、チームの一員として考え、行動できる方 Locations Osaka, Tokyo
500万円〜2,500万円
東京都港区
大阪府大阪市
リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 ストックオプション
最終更新日:
450~900万
■BPOサービスの各プロジェクトの業務構築から業務運用管理、業務改善までプロジェクトリーダーとしてご対応いただきます。 <業務詳細> ■BPOプロジェクトの業務設計/体制構築/運用開始までのリード ■プロジェクト進行におけるスケジュール/コスト/品質管理 ■お客様との折衝/課題ヒアリング/改善提案 ■チームメンバーの育成支援
【必須】■下記いずれかの経験 ・BPO領域でのプロジェクトにおける推進経験 ・業務設計/運用改善の実務経験 ・事業会社でコールセンターやバックオフィス経験のある方(経理、総務、人事、営業事務の集約センターでチームをまとめていた経験) ■ドキュメント作成/提案資料作成スキル ■検討、討議内容などを適切に文書化する能力
ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業
500~700万
『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。 フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。 ◎主な業務 申込〜決済開始までのフォロー(メール、電話、オンラインミーティング) ビジネスカード活用方法のご提案 申込~決済開始工程におけるプロセス改善
以下いずれかのご経験 カスタマーサクセス経験3年(商材問わず) インサイドセールス経験3年(商材問わず) 法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)
同社は、個人および法人向けにFintechサービスを提供する企業で、特にクラウド型会計・経理ソリューションと個人資産管理ツールで知られています。2012年の設立以来、急成長を遂げ、現在は日本のSaaS×Fintech市場を牽引する存在となっています。 【主力サービス】 ・マネーフォワード ME ・マネーフォワード クラウドシリーズ
600~1700万
【このポジションの魅力】 ⭕在宅勤務・サテライトオフィス制度や住宅/リモート支援制度など、柔軟な働き方と充実した福利厚生 ⭕新規事業創出(0→1)から既存事業のスケール(1→10)まで、デザイン思考×コンサルティングで高度なスキルを習得可能 ⭕日立グループの総合力・最先端デジタル技術を活かし、社会課題解決に直結する実行性ある提言が可能 ⭕コンサルタント~シニアマネージャーまで幅広いキャリアパスがあり、リーダー・経営層へのステップアップが可能 【ポジション】 新規事業創生コンサルタント 【業務内容】 ・顧客のビジネス構想・サービスデザイン支援(新規事業創出0→1、既存事業リデザイン1→10) ・ブランド/パーパス設計~ビジネスモデル構築~組織・業務変革~マーケティングまでの一貫支援 ・MaaS、EV、デジタルマーケティング等の先進テーマにおける構想策定・立上げ支援
【必須スキル】 ・サービス企画/事業開発/マーケティング領域における実務経験 ・もしくは戦略/業務/ITコンサルティングファームでの実務経験 【歓迎スキル】 ・MBA、中小企業診断士、公認会計士/CPA ・ビジネスレベルの英語力
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年収非公開
【ご紹介企業】 NEC(日本電気株式会社) 【ポジション】 ビジネスコンサルタント(製品開発・PLM領域) 課長クラス 【配属組織】 製品開発プロセス改革の企画~実行までを一貫して担う専門コンサルティング組織 【募集背景】 大手製造業におけるグローバルPLM/BOM基盤構築や、 3DCAD/CAM/CAE等のデジタル活用による開発プロセス改革ニーズの拡大に伴う増員募集 【職務概要】 ・大手製造業向けのPLMコンサルティング(上流フェーズ中心) ・経営層/事業責任者への改革提案および新規受注獲得 ・プロジェクト計画立案~実行~定着支援 ・AI/IoT等NECテクノロジーを活用した新規コンサルティングサービス開発 ※システム開発・運用は別部門が担当 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・企画倒れに終わらない「実行・定着」まで担う改革支援 ・NECの豊富なソリューションと連携し、構想から実装まで一貫支援 ・課長~部長クラスとして、裁量を持ち事業拡大に貢献可能 ・将来的には組織マネジメントや新規サービス創出の中核人材へ 【働く環境】 ・正社員採用 ・勤務地:東京都港区(セレスティン芝三井ビルディング) ・メーカー/ITベンダー出身者が活躍する多様な組織
【MUST】 ①PLMコンサルティングの大規模プロジェクトマネージャー経験 ②PLM新規コンサルティングサービス開発経験 ③PLMコンサルティングの大規模新規受注獲得実績 【WANT】 ・海外設計拠点や生産拠点での従事経験 ・ビジネスレベルの英語能力
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年収非公開
【ご紹介企業】 NEC(日本電気株式会社) 【ポジション】 品質経営・品質マネジメント推進(宇宙・航空・防衛) 【配属組織】 エアロスペース・ナショナルセキュリティビジネスユニット クオリティアシュアランス統括部 【募集背景】 航空宇宙・防衛・海底システム事業における品質経営高度化・DX推進強化のための増員 【職務概要】 ・品質関連コスト管理 ・品質関連情報システム構築およびデータ分析運営 ・品質関連規程の作成・維持管理 ・中期経営計画策定・実行への参画 ・品質経営に関する教育・指導 ・不具合調査・改善管理および社内外連携 ・品質文化醸成およびチームパフォーマンス向上推進 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・国家安全保障や宇宙利用といった社会インフラに直接貢献 ・品質KPIを通じた経営意思決定への影響力 ・DX推進を通じた次世代マネジメントシステム構築 ・品質経営のプロフェッショナルとして上位職昇格も視野 【働く環境】 ・正社員(課長クラス想定) ・勤務地:東京都府中市(府中事業場) ・フレックスタイム制あり ・セキュリティ観点から出社前提(在宅一部可) ・チームワーク重視の風土
【応募要件】 (MUST) ・品質推進に関するスキル ・社内外関係者との折衝経験 (歓迎) ・プロセス変革/価値創造への意欲 ・データサイエンス/ITスキル ・航空宇宙・防衛領域での品質実務経験
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360~500万
大手企業や成長企業に対して、課題をヒアリングし、最適な研修やコンサルティングを提案する営業職です。インサイドセールスからスタートし、徐々にフィールドセールスやカスタマーサクセスも担当いただきます 【具体的には】新規顧客へのアプローチからスタートし、企業の課題をヒアリングした上で最適なセミナー・研修プランをご提案します。慣れてきた段階では、フィールドセールスやカスタマーサクセスも担当していただきます。【業務の流れ】まずは新規開拓がメインですが、徐々に既存顧客のフォローも担当。新規:既存=3:7程度の割合を目指します。【特徴】一部上場企業や成長企業が顧客中心です
【必須経験】法人営業経験1年以上■BtoB営業経験者歓迎【求める人物像】■コアバリューに共感いただける方 【魅力】■大手企業や成長企業との取引が多く、経営層と直接やり取りする機会もあり、ビジネススキルが磨かれます■テレワークを活用した柔軟な働き方が可能で、効率的に業務を進められます■研修実施後の受講者アンケートから直接的な成果を実感でき、やりがいを感じられます■東証グロース上場企業の100%子会社で安定性と成長性を兼ね備えています
【研修例】新入社員研修、管理職研修、マナー研修、チームビルディング研修 など 【取引先企業群】IT、メーカー、不動産、スーパー、映像制作、広告代理店 など
500~800万
株式会社KIYONOは、コンサルティングファーム×SIer×広告代理店の知見を掛け合わせ、データとテクノロジーでマーケティング成果を伸ばすハイブリッド組織です。 当社のマーケティングソリューション『MAGNET』の拡販を担う法人営業を募集します。 本ポジションは、単なる商材販売ではなく、顧客の課題を起点に最適な打ち手を設計し、関係者を巻き込みながら導入まで伴走する提案型の営業です。未経験の方も、育成・型化されたプロセスのもとで段階的にキャッチアップできる環境です。 【具体的な業務内容】 ・顧客課題のヒアリング、課題整理 ・『MAGNET』を軸とした提案設計(目的/KPI/施策案の整理) ・新規顧客へのアプローチ、商談機会の創出 ・ソリューションデモの実施、導入に向けた社内外調整 ・契約交渉、クロージング ・営業活動の振り返りと改善(市場動向/提案内容/プロセス改善) 【このポジションで働く魅力】 ・未経験から“提案型営業”の型を身につけられる成長環境 ・デジタルマーケティング/データ/テクノロジーの知見が営業力に直結する経験 ・社内のコンサル/エンジニア/運用チームと連携し、成果まで伴走できる推進機会 ・戦略立案から実行まで、試行錯誤を通じて営業としての再現性を高められる裁量
必須スキル ・顧客課題起点で解決策を粘り強く模索できる問題解決思考能力 ・KGI/KPI、ファネル×チャネル、SEO、CVRなどを踏まえた構造的思考力 ・数字(事実)ベースで判断できるデータリテラシー ・関係者を巻き込み推進できる協働力 ・信頼関係を築けるコミュニケーション力 ・素直に学び改善できる成長姿勢 ・新しい技術や手法への好奇心・学習意欲 歓迎スキル ・無形商材(ソフトウェア、データソリューション等)における3年以上の営業経験 ・デジタルマーケティングや広告業界に関する基礎的知識 ・テクノロジー業界での人脈・ネットワーク ・プロジェクト立ち上げ・マネジメント経験 ・SQLやBIツールなどを用いたデータ分析スキル 求める人物像 ・単なる営業ではなく、顧客の課題に本質的に向き合いたい方 ・論理的かつ柔軟に提案を構築できる方 ・変化を前向きに受け入れ、自らの営業力を進化させたい方 ・周囲と連携しながら成果に向けて粘り強く取り組める方
・データを活用した各種デジタルマーケティングの活用支援 ・デジタル広告運用 ・EC運用支援事業
年収非公開
【ご紹介企業】 NEC(日本電気株式会社) 【ポジション】 ビジネスコンサルタント(製品開発・PLM領域) 課長クラス 【配属組織】 製品開発プロセス改革の企画~実行までを一貫して担う専門コンサルティング組織 【募集背景】 大手製造業におけるグローバルPLM/BOM基盤構築や、 3DCAD/CAM/CAE等のデジタル活用による開発プロセス改革ニーズの拡大に伴う増員募集 【職務概要】 ・大手製造業向けのPLMコンサルティング(上流フェーズ中心) ・経営層/事業責任者への改革提案および新規受注獲得 ・プロジェクト計画立案~実行~定着支援 ・AI/IoT等NECテクノロジーを活用した新規コンサルティングサービス開発 ※システム開発・運用は別部門が担当 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・企画倒れに終わらない「実行・定着」まで担う改革支援 ・NECの豊富なソリューションと連携し、構想から実装まで一貫支援 ・課長~部長クラスとして、裁量を持ち事業拡大に貢献可能 ・将来的には組織マネジメントや新規サービス創出の中核人材へ 【働く環境】 ・正社員採用 ・勤務地:東京都港区(セレスティン芝三井ビルディング) ・メーカー/ITベンダー出身者が活躍する多様な組織
【応募要件】 (課長クラス) ・PLMコンサルティングのPM経験 ・PLM新規コンサルティングサービス開発経験 ・PLM領域での新規受注獲得実績 (歓迎) ・海外設計/生産拠点での業務経験 ・ビジネスレベルの英語力
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年収非公開
1. ミッション(役割) 「人の可能性を発揮する」というビジョンのもと、ASSIGNの全事業(エージェント事業・自社プロダクト等)をデジタルで変革します。 ビジネス課題の解決: 現場や経営層の悩みに対し、最適なITソリューションを提案・実行する。 事業創出・拡大: 既存事業の価値向上だけでなく、新しいサービス(新規事業)の種を技術で形にする。 2. 具体的な業務内容 大きく分けて3つのフェーズを、実力や経験に応じて担当します。 ① 社内システムの企画・開発・運用(内製) 自社で利用している基幹システムの機能追加や改善案の策定。 ユーザー(社員)の利便性向上と、ビジネスプロセス(業務フロー)の効率化。 ② システム統括・アーキテクチャ設計 周辺システム(SaaS連携など)を含めた全体のシステム構成の設計・立ち上げ。 中長期的な事業拡大を見据えた、拡張性の高いデータベース設計やインフラ構築。 ③ 新規事業・他プロジェクトへの参画 「0→1」のフェーズで、新しいプロダクトの要件定義から実装までをリード。 チームメンバーへの技術的な指導、コードレビュー、教育などのリード業務。 3. 開発環境・スタイル 技術を「目的」ではなく「手段」と捉え、スピード感を持ってアウトプットする環境です。 フロントエンド: Vue.js, React, Next.js バックエンド: Node.js (TypeScript), Python インフラ: AWSフル活用(Amplify, Lambda, DynamoDB, API Gateway等) プロジェクト管理: GitHub, Jira, Notion, Figma 特徴: 失敗を許容する文化があり、マーケティングや経営視点など、エンジニアリング以外の知識も積極的にキャッチアップすることが推奨されます。
1. 必須要件(Must) 応募にあたって最低限クリアしている必要がある項目です。 デジタル化・DX案件の推進実務(2年以上): 事業会社、コンサルティング会社、SIerなど、所属形態は問いませんが、ITを用いて業務改善やサービス構築を行った経験。 IT・テクノロジーへの強い関心: 最新技術のキャッチアップを厭わず、それをどうビジネスに応用できるか常に考えていること。 自主性・ベンチャーへの意欲: 整いすぎていない環境を自ら整備し、スピード感を持って動けるマインド。 2. 歓迎要件(Want) 評価がプラスになる、あるいは入社後の活躍が期待される経験です。 プロジェクト管理(PM/PL): 納期・品質・リソースのコントロール経験。 上流工程の経験: システム企画、要件定義、DB設計、基本・詳細設計など。 運用・保守・障害対応: リリースして終わりではなく、安定稼働に責任を持った経験。 UI/UXへの関心: ユーザーが使いやすいインターフェースを追求する姿勢。
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600~900万
AI・クラウド・データを活用して企業の課題を解決する業務です。 【具体的には】 ITやWebの進化によって、顧客データや売上データを細かく抽出できるようになりました。 一方でデータの使い方には専門知識が必要で、うまく活用できていない企業が多いことも事実です。 そこで当社のコンサルタントは、データの活用ニーズがある企業にアプローチして、 課題解決につながるサービスの提案を行っていきます。 ◆企業が抱える課題(例) 「DX推進や業務効率化を図りたい」 「顧客データを活用し、売上を最大化したい」 「社員の動きを把握して最適な人事制度を構築したい」など ★企業ごとに課題が異なるため、ヒアリングを重ねながら最適な解決方法を提案します。 企業の経営改善に深く携われるポジションです。 【入社後の流れ】 個人の成長戦略については曖昧さを一切排除し、年単位でキャリアアップを目指せるプランを構築しています。 🔸1~2年目/基本スキルを習得 コンサルティングに関する商談・実行を繰り返し、成功体験を積み重ねていきます。 初年度からフロント業務を任せるので、実務スキルを一気に高めることが可能です。 🔸3~4年目/チームの統括 5~10人のコンサルチームをまとめるリーダーとして活躍します。 また、積み上げた経験・知見を活かし、自社プロダクトの立ち上げにもチャレンジできます。 🔸5年目以降/企業経営の中核へ 部門の統括および事業運営の企画立案に関わります。ヒト・モノ・カネを広く把握できます。
【応募必須条件】 ・ポテンシャル採用のため、特段ございません 是非お気軽にご応募ください! 【応募歓迎条件】 🔸市場価値の高いコンサルティングに興味がある方 🔸データ分析・活用に興味がある方 🔸論理的な考え方が好きな方、計画的に成長したい方歓迎! ※第二新卒・既卒者大歓迎!
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