RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

◤カスタマーサポート◢顧客の声×プロダクト改善を実現|リモート・フレックス・子育て世代に優しい制度

420~620

株式会社マネーフォワード

東京都港区

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • 経理/財務事務

仕事内容

  • メール対応
  • 電話対応
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • 講師
  • 会計
  • マネーフォワード
  • 提案

【ポジションの魅力】 ■多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 ■迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 ■高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 ■スピーディーな意思決定プロセス マネーフォワードビジネスカンパニーはスピードを重視した組織構造で、副本部長への権限移譲により迅速な意思決定が可能です。Slackを活用したオンライン、テキストコミュニケーションが浸透しており、効率的な情報共有と意思決定が行われています。 ■部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。 【業務内容】 ■顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。

求める能力・経験

  • メール/チャット応対
  • カスタマーサポート対象 教育業界
  • 経理事務
  • カスタマーサポート対象 商社業界
  • カスタマーサポート対象 人事部門
  • カスタマーサポート対象 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 建設業界
  • チャットオペレーター

【以下いずれか必須】 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・経理業務または給与計算・社保手続き等の労務業務経験2年以上

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

420万円〜620万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:30〜18:30 9時30分〜18時30分 (休憩時間60分) ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり

フレックスタイム制

残業

有 平均残業時間: 20時間

残業手当

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、日曜 祝日 土曜、夏季3日、年末年始2日

有給休暇

入社半年経過: 10日 年次有給休暇

その他

土曜日・日曜日・国民の祝日 年末年始休暇(12月31日 ~ 1月3日)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険

備考

月額350,000円〜月額517,000円 ※それぞれ月額101,185円〜月額149,415円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

勤務地

配属先

転勤

当面無

東京都港区

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり) ・出社曜日は所属チームにより異なる

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

寮・社宅

その他制度

■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度(シャトク) ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)  - 賃貸仲介  - 家事代行  - ベビーシッター  - オンライン英会話スクール

制度備考

最終更新日: 

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  • 企業ダイレクト

    【東京/経理】スタンダード市場上場/抜群の就業環境/創業30年以で上高い安定感

    400~540

    株式会社アルバイトタイムス東京都中央区
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    仕事内容

    日常経理から決算業務まで、スキルや経験に応じて段階的にお任せします。ベテランメンバーや嘱託社員のサポートのもと、経営企画室とも連携しながら企業経営に関わる経理業務を担当いただけます。 【具体的には】日次処理、月次決算、決算処理業務、経費精算、取引先への支払等の出納業務全般をお任せします。配属先にはベテランメンバーや経理実務を担当する4名の嘱託社員がおり、サポート体制が整っています。経営企画室との連携もあり、経営的視点で業務に携わることができます。

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■簿記3級をお持ちの方■経理業務の経験をお持ちの方 【魅力】 ■将来的にはリーダー及び管理職として組織運営をお任せすることも想定しており、管理職ポジションを目指してチャレンジできる環境があります ■社内各組織や管理職とコミュニケーションを取る機会が多く、経営企画室との関わりもあるため、経営的な視点で業務に携わることができます ■ベテランメンバーや嘱託社員のサポート体制が整っており、早い段階で業務をキャッチアップできる環境です

    事業内容

    ◆無料求人情報誌『DOMO(ドーモ)』編集・発行(静岡東部版/中部版/西部版)◆求人情報サイト『DOMO NET(ドーモネット)』運営◆求人情報サイト『JOB(ジョブ)』の運営◆採用管理システム(ATS)「ワガシャ de DOMO」運営

  • エージェント求人

    【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当(管理・運営) ※東京/11096

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    株式会社ユーグレナ東京都港区
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    仕事内容

    【当社について】 ミドリムシで世界を救う――その荒唐無稽にも思えるミッションを掲げ、株式会社ユーグレナは創立されました。 ミドリムシを食用に大量培養するチャレンジから始め、世界初のミドリムシ入り食品を生み出しました。その後、化粧品事業にも参入し、人を健康にするヘルスケア事業で事業基盤を確立しながら、同時並行で地球を健康にするため、バイオ燃料の研究・事業開発を続けています。 また、ヘルスケア、エネルギーに続く新規事業として、サステナブルアグリテック領域における飼料・肥料の社会実装を本格的に開始。その他、創業のきっかけとなったバングラデシュの栄養問題を抱える子ども達に59種類の栄養素を有するミドリムシ入りのクッキーを10年以上届け続けています。 【部門概要】 パーパス「人と地球を健康にする」に基づき、ユーグレナが持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”をD2Cモデルで支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 応対品質の確認および改善施策の企画・推進 FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 VOC分析および社内展開 ※変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    【必須要件】 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート/顧客対応部門での主担当としての実務経験 ・上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 【歓迎要件】 自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【本ポジションの魅力】 ・仕事を通じて人の健康に貢献できる  販売活動を通じて、多くのお客様に当社商品を届けることで お客様の健康に貢献できます。 ・事業成長に繋がる顧客接点づくりができる  事業にとって重要なお客様の声を活用し、さらなる事業成長の中核を担うことができます。 ・裁量の大きさと成長機会がある  次世代のコールセンターのあるべき姿を、自らの手で実行・実現できます。

    事業内容

    1. ユーグレナ等の微細藻類等の研究開発、生産 2. ユーグレナ等の微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3. ユーグレナ等の微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4. バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

  • エージェント求人

    【東京】経理担当

    470~600

    ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ジャパンエレベーターサービスグループ全事業会社の経理に関する業務全般をお任せします。伝票入力、月次・四半期決算業務、固定資産管理、税務業務、開示業務、予算・実績管理、海外決算サポート、子会社管理 など また、ご経験に応じて、一般的な経理業務の他に取締役会資料の作成、予算策定、資金管理等幅広く業務をお願いする可能性があります。 【配属部署】部長をはじめ、20~40代メンバーまで17名が活躍している部署です。

    求める能力・経験

    求めるスキル(必須) ・事業会社での経理経験(月次年次決算含む)を5年以上お持ちの方 ・短大卒以上 ・59歳以下の方(定年が60歳のため) 求めるスキル(歓迎) 開示業務経験をお持ちの方

    事業内容

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  • エージェント求人

    【未経験者も歓迎!】経理担当/スタンダード上場/東京都千代田区秋葉原転勤無し

    400~500

    • 予算計画
    • 株主総会準備/運営
    • 有価証券管理
    • 株主総会対応
    • 予算管理
    • 資金調達
    • 財務
    • 事業計画
    • 監査対応
    • 内部統制
    • 監査
    • 株主総会運営
    • 経理
    • 会計
    • 電話応対
    • 書類作成
    • Microsoft Excel
    エリアリンク株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    【仕事内容】 『入社直後にお任せすること』  ・会計ソフトへの入力業務 ・領収書の発行 ・各種支払業務 ・立替経費の精算 ・現金や切手収入印紙の管理 ・電話応対 ・通帳記帳(外出) ・以下、『将来的に挑戦できること』の補助業務 『将来的に挑戦できること』  ・役員会資料作成及び分析(予算実績管理) ・開示業務(決算短信、有価証券報告書、計算書類作成等) ・監査法人対応(四半期決算毎に伴う監査対応) ・税理士対応(四半期決算毎の税金計算に伴う税理士対応) ・会計基準改正対応 ・システム導入及び関連業務フロー構築対応 ・内部統制対応(決算・財務関連の内部統制による監査法人対応) ・金融機関対応(資金調達に伴う取引先金融機関とのリレーション構築) ・事業計画作成フォロー(経理として事業計画作成PJへ参加) ・株主総会運営フォロー(経理として株主総会運営PJへ参加)

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・高校卒以上 ・経理経験1年以上 または、簿記資格2級又は3級保有者(資格保有者であれば未経験 でも可) ・Excel関数(SUMIF、ピボットテーブル)の理解 【歓迎条件】 ・経理、財務経験者 ・経営企画室経験者 ・税理士事務所経験者 【想定年齢】 22~32歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

    事業内容

    サマリー 室数業界最大規模・掲載物件数 全国No.1の屋内型トランクルーム「ハローストレージ」事業を中心に、不動産の有効活用を手がけるスタンダード市場上場企業です。 主力製品・サービス 1. ストレージ事業 創業以来『ハローストレージ』ブランドで全国に展開する主力事業。 ストレージ業界のリーディングカンパニーとして室数は業界最大規模、掲載物件数は全国No.1(※)を誇ります。 2. 土地権利整備(底地)事業 3. オフィス事業 4. アセット事業

  • エージェント求人

    千代田区◆財務経理担当部長(7月1日入社)日本通信ネットワーク※NTTが主要株主

    700~800

    • 経理
    • 予算策定
    • 決算処理
    • 決算作成
    • 決算書作成
    • 月次決算取りまとめ
    • 年次決算取りまとめ
    日本通信ネットワーク株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    経営企画部内の経理担当にて経理業務全般および事業計画策定(進捗管理)等の業務を統括して頂きます。 【具体的には】 ・月次・四半期・年度末決算締めの対応 ・事業計画の策定、予算の策定および予算実績管理 ・部内マネジメント ・資金繰り管理 ・銀行折衝

    求める能力・経験

    年次決算経験 事業計画策定(進捗管理) マネジメント経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    一般事務/未経験OK!/月給27万円以上

    324~480

    • 経理
    • 書類作成
    • 一般事務
    株式会社フルアウト東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    フルアウト社のバックオフィスを支える 一般事務スタッフを募集しています。 経理・労務・総務などの業務を中心に、 会社運営を支えるサポート業務をお任せします。 未経験の方でも、先輩社員が丁寧にサポートするため安心してスタートできます。 具体的な業務内容 ■ 経理サポート 請求書作成・送付 入金確認・データ入力 経費精算の確認 会計データの整理 税理士との連携サポート ■ 労務サポート 勤怠データの確認 入退社手続きのサポート 社会保険関連の書類管理 社労士とのやり取り ■ 総務業務 書類作成・データ入力 契約書の管理 社内備品の管理 来客対応・電話対応 ■ その他サポート業務 社内メンバーの事務サポート スケジュール調整 データ整理・資料作成 この仕事の特徴 成長企業のバックオフィスに関われる 経理・労務・総務など幅広いスキルが身につく 会社運営を支える重要なポジション 未経験から事務スキルを身につけられる

    求める能力・経験

    ・なし

    事業内容

    ・インターネット広告 ・スマートフォン広告代理事業 ・インターネットメディア事業 ・アプリ事業

  • 企業ダイレクト

    【経理・総務事務/バックオフィス】第二新卒・未経験歓迎!簿記保有者歓迎!

    338~390

    株式会社ジェイヴイコミュニケーションズ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社の本社管理部門にて、経理業務を中心に総務・庶務を幅広くご担当いただきます。会社運営を支えるバックオフィスとして、日常業務から管理体制づくりまで関われる事務ポジションです。 ■伝票整理、経理データの入力・管理 ■入出金管理および給与計算の補助業務 ■電話対応・来客対応などの基本的な受付業務 ■備品管理、社内環境整備などの総務業務 ■各種書類作成、データ管理・ファイリング ■その他、総務・庶務業務全般のサポート

    求める能力・経験

    【必須】■事務や経理、総務のいずれか経験をお持ちの方 ■Word、Excel(表の作成)など基本的なPC操作ができる方■正確で丁寧な作業ができる方■社内外の方と円滑にコミュニケーションが取れる方 【本ポジションの魅力】■簿記資格・事務経験を活かして活躍できる ■経理を中心に、総務・事務まで幅広いスキルが身につく ■本社勤務で、会社運営の中核を支えるやりがい ■少数精鋭環境で、周囲と連携しながら働ける ■安定した業務量で、腰を据えて長く働ける ■丁寧・正確さを評価される、落ち着いた職場環境

    事業内容

    ●セールスプロモーション●クリエイティブ●トータルロジスティクス●フルフィルメント●教育事業

  • エージェント求人

    【SV経験者募集】化粧品のアウトバウンドコールセンター(用賀)

    350~500

    • 提案
    • マネジメント
    • スーパーバイザー
    • シフト管理
    • オペレーター
    • 分析
    株式会社アイビーエス東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    化粧品を扱うアウトバウンドコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)業務をお任せします✨ オペレーターの育成・フォローやシフト管理などのマネジメント業務を中心に、 チーム運営全般に携わっていただきます。 取り扱う商材は化粧品のため、美容やコスメに興味のある方は知識を深めながら働ける環境です。 オペレーターからの相談対応やトーク改善のサポートを通じて、 より良いご提案につなげていくやりがいがあります🍀 また、KPIなどの数値管理や課題の分析・改善提案も行い、 チーム全体の成果最大化をリードしていただきます。 現場と連携しながら、より良いセンター運営を目指していきたい方に適したポジションです。 ―――― 【企業様メッセージ】 活気ある職場です。上司部下といった立場はありますが、代表との距離も近く フラットな雰囲気の職場です。日々のコミュニケーションが活発に行われており、 新しいアイデアを積極的に採用しています。 様々な有名メーカーとの取引があり、通販の最先端に触れる事ができます。 マーケティング視点の学びが多いので、この分野に興味がある方にはとても面白いと思います!

    求める能力・経験

    49歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) SV経験のある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ✨急成長D2Cスタートアップの経理立ち上げメンバー/グループ横断の仕組みづくりを担う経理募集✨

    500~600

    • 会計
    • 経理
    • 請求
    • 経費精算
    • クラウド
    • 請求書発行
    オーガニックグループ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ 仕事の内容: 複合領域を展開するスタートアップグループの横断型経理チームにて、基盤構築から実務まで幅広くお任せします。 【詳細内容】 ・ 会計ソフト(MFクラウド)を用いた仕訳入力および伝票処理 ・ 経費精算、請求書発行(invox)、入出金管理の実行 ・ 税理士と連携した月次・年次決算業務の遂行 ・ グループ内における会計処理フローの整備および標準化の推進 ・ 助成金・補助金対応、および外部専門家(税理士・社労士)との連携 ・ バックオフィス全般に関わる一部総務・庶務業務のサポート

    求める能力・経験

    ■ 必要な能力・経験: 📍 社会人経験2年以上をお持ちの方 📍 仕訳および経理の実務経験がある方 📍 ベンチャー特有の変化の多い環境に対し、素直に吸収し柔軟に対応できる方 📍 指示待ちではなく、自ら学ぶ意欲と主体性を持って業務に取り組める方 📍 会計事務所または企業経理にて記帳業務の経験がある方(歓迎) 📍 月次・年次決算の実務経験をお持ちの方(歓迎)

    事業内容

    ■ 事業内容: ヘルスケア、化粧品、D2C、不動産、医療DXなど、多角的な事業ポートフォリオを持つ複合スタートアップです。グループ横断でのシナジーを活かし、デジタル技術を駆使した新しい顧客体験の提供と、既存産業のアップデートを推進しています。

  • エージェント求人

    株式会社LITALICO 【Business】SaaS事業_カスタマーサポート

    375~500

    • 教育
    • 就労支援
    • 問い合わせ対応
    • 介護
    • 顧客対応
    • SaaS
    • 医療/ヘルスケア
    • カスタマーサクセス設計
    • 営業
    株式会社LITALICO(LITALICO Inc.)東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗(直接)サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加/体制強化のために、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。 サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応(インバウンド中心) ※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、 改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。 ・問い合わせ対応の記録(Salesforce) ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT(対応時間)の改善、短縮 ■担当するプロダクト  └ 発達ナビ(SaaS)  └ 仕事ナビ(SaaS)  └ かんたん請求ソフト  └ かんたん介護ソフト  └ ナーシングネットプラスワン 等

    求める能力・経験

    必須スキル (以下〈〉内いずれか2つ程度当てはまる方) ・1年以上の〈営業経験〉or〈医療・介護業界経験〉or〈ヘルプデスク・コールセンター経験〉  - ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方  - 高い目標に対して粘り強く取り組める方  - 相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方  - マルチタスクスキル 歓迎スキル ・ITヘルプデスク対応経験、事業会社におけるコールセンター経験 ・SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

    事業内容

    LITALICOワークス(就労支援サービス) LITALICOジュニア(ソーシャルスキル&学習教室) LITALICOワンダー(IT×ものづくり教室) LITALICO発達ナビ(発達障害ポータルサイト) LITALICO仕事ナビ(障害のある方の就職情報サイト) LITALICOキャリア(障害福祉で働く人の転職サービス) LITALICOライフ (ライフプランサポート) LITALICO教育ソフト(特別支援教育に携わる教員向け支援サービス) (2024年1月時点)