◤カスタマーサポート◢顧客の声×プロダクト改善を実現｜リモート・フレックス・子育て世代に優しい制度

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  残業なし【取引先へのご案内業務】『買取大吉』オークション事業のサポート★

  373~490万

  

  株式会社エンパワー東京都新宿区

  残業なし【取引先へのご案内業務】『買取大吉』オークション事業のサポート★気になる

  もっと見る

  仕事内容

  オフィスワークデビュー歓迎！未経験スタートの同期多数！ ◆仕事内容：査定したお品物の出品サポート/オークションへの出品方法のご説明/問い合わせ対応（納期や手順の確認など）※全てマニュアル完備※ 過去にお取引のある企業様へのご案内業務が中心です。新規開拓は一切なく、未経験でも安心して取り組めます。 ◆このポジションの魅力：完全分業制でノルマや訪問は一切なし。月給28.7万円～＋賞与年2回＋インセンティブあり。土日休み＆残業ほぼなし（平均10時間以下）。全国1500店舗以上展開中の『買取大吉』で知名度・安定性抜群。 ◆客層：当社のFC加盟店オーナー様へのご案内なのでお話を聞いていただきやすいです。

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPC操作（文字入力やメール送受信） ■営業、接客、販売など、人と関わる仕事の経験 ■電話や対面での対応経験があり、コミュニケーション力を活かしたい方 【大吉オークションとは】https://daikichi-auction.com/　月1回、オンラインで開催・品数は3000～5000点・品物は時計やバッグ、財布等のブランド品がメイン★なかには1000万円単位の出品も！★事前に落札者が実際の品物を確認できる「下見会」を4日間開催しているのも安心材料の1つ 【ご案内内容詳細】ご案内は全て電話で完結。訪問は一切なし。架電件数：1日30件～50件（通話）。商品買取額に応じたインセンティブ制度有。

  事業内容

  ■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営

• エージェント求人

  【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象

  550~800万

  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • オンボーディング支援
  • KPI設定
  • プロジェクト
  • オンボーディング
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ワンキャリア東京都渋谷区

  【時価総額トップ100社の7割と取引】上場企業◆CSリーダー候補◆現年収～800万円/既存顧客が対象気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■このポジションにおける組織の現状 これまでのCS組織では、新規導入企業に対するオンボーディングを中心に行ってきました。 この度、新たにエンタープライズ領域専任のチームを立ち上げます。 これまでのCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 チームの立ち上げフェーズからかかわるリーダー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 ■具体的な業務内容 エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務 ・顧客のオンボーディング、アダプション ・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 ・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。 ・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行 ・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー ・メンバーマネジメント

  求める能力・経験

  下記いずれか一つ以上のご経験 ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 ・カスタマーサポートチームでのご経験

  事業内容

  採用DX支援サービス - はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ワンキャリア（学生版）」 - 次のキャリアが⾒える、転職サイト「ワンキャリア 転職」 - 採⽤活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を⽀援する「ワンキャリア（企業版）」

• エージェント求人

  ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】

  350~500万

  • オペレーター
  • ホテル
  • スタッフ
  • Microsoft Excel
  • 接客
  • 顧客対応

  アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都豊島区

  ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務【正社員/日本語】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【本社コンタクトセンターのオペレーター】 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。

  求める能力・経験

  【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel：初級程度(四則演算) ご経験者歓迎 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  360~600万

  株式会社エクレクト広島県広島市, 東京都世田谷区, 沖縄県那覇市

  カスタマーサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  業務内容 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの向上を提供していただきます。 【活かせるスキル/キャリア】 営業、BPR、カスタマーサクセス、コールセンター運営などの側面があるポジションです。 ・カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方 ・これまでCRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方 ・SaaS領域の法人営業のご経験 ・BPO、またはBPRポジションなどで業務プロセスの改善提案〜運用、定着までをご経験された方 業務詳細 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング

  求める能力・経験

  【応募要件（Must）】 以下のいずれかに当てはまる方 ・テクノロジーに対する学習意欲 ・社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎要件（Want）】 以下に当てはまる方 ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験、CRMやCX領域プロダクトだと尚可

  事業内容

  -

• エージェント求人

  財務経理部メンバー（シニアクラス） / GO

  1000~1300万

  • プロジェクト
  • マネージャー
  • 提案
  • 税務
  • 資料作成
  • マネジメント
  • 新規事業
  • 経理
  • 会計
  • 問い合わせ対応
  • 体制構築
  • Go
  • インタビュー
  • 監査対応
  • 監査
  • 会計監査

  GO株式会社東京都港区

  財務経理部メンバー（シニアクラス） / GO気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 仕事内容 急速に事業が拡大している日本最大のモビリティプラットフォームを有する当社を支える経理組織を強化するための募集となります。 変化が激しい中、新しいプロジェクトが多数発生、また既存の業務スキームの改善と、GO Inc.の変化に対して、よりプロアクティブな対応やビジネス提案ができる経理組織を目指しています。 定常的な月次・年次決算業務のみではなく、それらの仕組みの改修・改善から取り組むことや、ビジネスの決済業務、ERPを扱う業務、新規事業に関する経理スキームの構築にかかわる業務などにも多く関わっていただきます。これらを通して、複数のメンバーをリードしてもらいたいと考えています。 スタートアップ企業ならではの変化を楽しみながら、また上場を見据えた業務プロセス作り、課題の解決をスピード感をもって取り組んでいける方を募集しています。 【具体的な業務内容】 ・新規ビジネスにおける経理業務のプロセス作りや、プロジェクトのリード、マネジメント ・ビジネスサイド、経理サイド問わず、会計計上までの一連のプロセスにまつわる課題の解決 ・法改正に伴う業務プロセスの見直し（ビジネスサイドの支援含む） ・会計・税務の各種判断やメンバーへの指導 ・月次決算業務（振替仕訳、資料作成） ・各部署からの問い合わせ対応 ・上場へ向けた月次・四半期・年次決算業務の体制構築 参考記事 上場を目指す今、GO Inc.の経理に必要なのは「安定」より「変化」を楽しめるマインド　（経理グループマネージャー笹川、メンバー矢口・山根のインタビュー）

  求める能力・経験

  応募資格 ■必要とするスキル・経験 ・事業会社や会計事務所における月次決算実務の経験（7年以上） ・月次・四半期・年次決算業務について一連の流れを理解している ・法人税、消費税、源泉税などの基本的な税務知識（個人で判断ができるレベル） ■歓迎するスキル・経験 ・公認会計士、日商簿記検定2級以上の資格を保有している ・会計監査対応の経験 ・決算開示業務の経験 ・ERPを用いた実務経験や、ERPの導入経験 ■求める人物像 ・GO Inc.のミッション・バリューへの共感 ・GO Inc.の事業に強く興味を持ち、積極的にビジネスの情報を収集し、業務に落とし込める方 ・出来ない理由ではなく、出来る方法を模索する方 ・自ら考え、スピード感をもって行動ができる方 ・属人化しない業務の進め方、業務プロセスの設計ができる方 ・経理の定常業務だけにこだわらず、運用ルールの作成や見直し、社内の環境や業務フローの改善に取り組める方 ・社内・社外問わずコミュニケーションが得意な方 ・未経験の分野でも、自主的に学習やチャレンジをできる方、チャレンジする人を支援できる方 ・担当の仕事に対して責任感を持ち、最大限の努力を継続的に行える方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  フレックス有！【正社員×経理課長】生活インフラの取次・BPO事業を展開する企業20503

  600~700万

  • 財務
  • 会計
  • 経理
  • 資金調達
  • 月次決算取りまとめ
  • 年次決算取りまとめ
  • 連結事業決算

  株式会社 ラストワンマイル東京都豊島区

  フレックス有！【正社員×経理課長】生活インフラの取次・BPO事業を展開する企業20503気になる

  もっと見る

  仕事内容

  同社は引越し時にライフラインのワンストップ手配・取次サービス、およびBPO事業を展開している企業です。 本ポジションでは、財務経理課長として、プレイングマネージャー業務をお任せします。 【業務内容詳細】 ▼プレイヤー業務：7割 ・月次、年次、四半期など経理業務 ・連結決算のスケジュール、リソースマネジメント ・銀行折衝 ・資金調達、資本政策の立案、実行 ・資金繰り、キャッシュフロー管理 ・IFRS対応 ・制度会計対応 ▼マネジメント業務：3割 ・子会社（6社）経理部門のマネジメント ・数名のメンバーマネジメント、教育、育成 └30～40代の女性メンバーが中心

  求める能力・経験

  【下記すべて必須】 ・チームリーダー等部下を持ったご経験 ・上場企業での財務経理経験（月次・年次）、 　または連結決算の実務経験

  事業内容

  同社は、引越し時にライフラインのワンストップ手配・取次サービス、およびBPO事業を展開している企業です。設立13年で上場を果たした成長企業で、スピード感を持って様々なことにチャレンジできます。上場基準を満たしながらも、ベンチャー感を失わない活気あふれる職場環境です。

• エージェント求人

  【正社員×経理スタッフ】プライム上場／製造業・エンジニアリング系人材サービス企業20471

  400~600万

  • 管理会計
  • 連結事業決算
  • 税務
  • 経費精算
  • 会計監査
  • 固定資産管理
  • 経理
  • スタッフ
  • 月次決算取りまとめ

  UTグループ 株式会社東京都品川区

  【正社員×経理スタッフ】プライム上場／製造業・エンジニアリング系人材サービス企業20471気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社は製造・ITなどのモノづくり領域への人材派遣事業を担っており、 「はたらく力でイキイキをつくる」を理念に、人と企業のベストマッチングを目指しています。 本ポジションではグループ会社の経理スタッフとして業務をお任せ致します。 ※このうち1社の経理業務をお任せしたいと考えています。 最終レビュー、決算のスケジュール管理や、特殊な会計処理の相談は、経験豊富なマネージャーが行います。 まずは、ご自身の経験を活かして、１社の経理実務を広く担当いただきます。 【単体経理業務】 ・経費精算、外部支払伝票チェック ・支払管理、支払い処理 ・入金、債権管理 ・決算整理仕訳 ・月次決算、（四半期・年次決算）　 ・固定資産管理 ・B/S　P/L作成 ・税務関連（申告書は顧問税理士対応） ・会計監査関連（決算資料作成） ※ご経験や業務状況に応じて、次期システムや業務改善プロジェクトへの参画、 PMIや管理会計、連結決算、ファイナンスチームへのローテーションなど、多岐にわたるスキルアップやチャレンジの場がございます。

  求める能力・経験

  ・月次決算の実務経験をお持ちの方

  事業内容

  ”働く力でイキイキをつくる”をミッションに製造・設計・開発・建設分野等の無期雇用人材派遣事業を行う企業。 代表の「日本の強さは製造業にある」という考えに基づき、創業当時の業界課題であった定着率の悪さの解決に動く。「派遣する社員に技能教育を施し、技能アップに応じ昇給」という派遣社員が成長出来る仕組みを提案した他、「正社員雇用（無期雇用）」や「社会保険100%加入」を整備し安心を提供することで製造派遣業界の常識を覆してきた。2007年には東証一部上場も果たした国内屈指の人材企業。

• エージェント求人

  週3リモート【正社員×SV（コールセンター運営管理）】上場企業／人材派遣・紹介業20497

  400~600万

  • 中途採用
  • 人材紹介/派遣
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • BPO
  • リーダー

  UTグループ 株式会社東京都品川区

  週3リモート【正社員×SV（コールセンター運営管理）】上場企業／人材派遣・紹介業20497気になる

  もっと見る

  仕事内容

  同社は、技術、製造、外国人の受け入れ等、様々な業域で人材派遣、紹介業を展開している企業です。 本ポジションでは、コールセンターのスーパーバイザーとして、自社コールセンターの運営をお任せします。 中途採用における応募者対応を行うコールセンターの運営となります。 「会社の顔」として、仕事と求職者のマッチングの入口に位置し、社会的意義を感じることができます。 事業成長の為の採用業務の中で、一番最初に求職者に出会う工程であり、全社の採用達成の為に重要な役割を持ちます。 【業務内容詳細】 ・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務 ・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務 ・コールセンター全体の業務フローの改善業務　など ※入社後2～3ヶ月間は研修としてオペレーター業務を担って頂きます。（その間は平日夜、土日含むシフト制です。）

  求める能力・経験

  ・コールセンターやBPO事業でのオペレーターやリーダー経験をお持ちの方 ※キャリアのステップアップに意欲的な方大歓迎

  事業内容

  ”働く力でイキイキをつくる”をミッションに製造・設計・開発・建設分野等の無期雇用人材派遣事業を行う企業。 代表の「日本の強さは製造業にある」という考えに基づき、創業当時の業界課題であった定着率の悪さの解決に動く。「派遣する社員に技能教育を施し、技能アップに応じ昇給」という派遣社員が成長出来る仕組みを提案した他、「正社員雇用（無期雇用）」や「社会保険100%加入」を整備し安心を提供することで製造派遣業界の常識を覆してきた。2007年には東証一部上場も果たした国内屈指の人材企業。

• エージェント求人

  【新宿/カスタマーサポート】縁の下の力持ちとして人をサポートできるかた！【昇給年2回】

  387~550万

  • クラウド
  • SaaS
  • 分析

  株式会社いえらぶGROUP東京都新宿区

  【新宿/カスタマーサポート】縁の下の力持ちとして人をサポートできるかた！【昇給年2回】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  弊社は不動産会社向けにSaaSを提供しているIT企業です。 業務を一括管理できるクラウドサービス『いえらぶCLOUD』は15,000社以上のお客様に愛用され、業界内でもトップクラスのシェアを誇っています。 こちらのポジションはCX（カスタマーエクスペリエンス（顧客体験））課でのお仕事です。 「サービスをこれからも使い続けたい」と思ってもらえるよう、クライアントや商材が増えてもSaaS企業として「安定水準」で「再現性のある価値」を提供し続けることを目標としております。 今回はその中でも、テックタッチ施策がメインとなります。 【具体的には】 ・FAQの作成（よくある質問） ・アップデート告知のためのリリースノートの作成 ・サクセス期に向けたお知らせ施策（機能別お知らせ・ワンポイントお知らせなど） ・メールマガジンの用意、集計、分析（フォローメール） ・利用率の取得 ・解約アラートの設計 ・NPSの設置、推移の分析 ★何か分からないことがあれば遠慮なく周りに聞いてください。未経験スタートで活躍している先輩たちがサポートします！ ★第二新卒の方も歓迎です！ ▼こちらの記事もご参考になさってください 【中途面接でよくある逆質問を、中途入社の人事に聞いてみた】 https://www.ielove-group.jp/blog/detail-04575

  求める能力・経験

  必須条件はありません！ ・業界、職種未経験OK 以下経験があればなお歓迎です！ ・不動産業界での就業経験がおありの方 ・営業経験がおありの方 ・事務経験がおありの方 こんな人と一緒に働きたいです！ ・常に業務効率化を意識しながら業務に取り組む方 ・事務職から一歩キャリアアップしたい方 ・人をサポートすることがやりがいに感じる方 ★異業種からの転職メンバーも活躍中 飲⾷業界やアパレル、ホテル業界など業界未経験のメンバー多数入社しています。 入社後は、部署メンバーが万全にフォローいたします！

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  裁量◎リモートワーク可【カスタマーサポート】国内最大級M&Aプラットフォーム

  450万~

  株式会社トランビ東京都港区

  裁量◎リモートワーク可【カスタマーサポート】国内最大級M&Aプラットフォーム気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「TRANBI」を利用するユーザー（売り手・買い手）からの問い合わせ対応を中心としながら、カスタマーサポート組織の仕組みづくり・改善をリードいただくポジションです。 【主な業務】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・電話） ・利用状況の確認、本人確認、掲載案件の審査業務 ・外部委託メンバーからのエスカレーション対応/品質管理 ※問い合わせの一次受けは外部に委託しており、そこから引き継いだ内容に対してメールまたは電話にてフォローいただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポートまたはコールセンターの実務経験 【こんな方にお勧め】■サービスの改善にも取り組んでみたい方 ■ワークライフバランスを重視した働き方がしたい方 ＼経験を活かして、さらに成長できる環境です／ ■即戦力としてご活躍いただける経験者の方を歓迎します。 ■多彩なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、ナレッジ共有やサポート体制も充実しているため、経験をさらに伸ばせる環境があります。

  事業内容

  ■国内最大級M&Aマッチングプラットフォーム「TRANBI」を運営　・2021年、業界初のサブスクリプション制導入。・2025年3月時点の登録ユーザー数は20万名超！