コミュニケーション・ストラテジー ディレクター

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• エージェント求人

  【東京】謎解きクリエイティブディレクター

  万~

  株式会社IKUSA東京都渋谷区

  【東京】謎解きクリエイティブディレクター気になる

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  仕事内容

  謎解き・体験型コンテンツの企画・制作ディレクション。謎解きシナリオの設計から演出・世界観の構築・クリエイターチームのマネジメントまで担当。企業向け・一般向けコンテンツ開発をリード。有名IPとのコラボ謎解きも担当。

  求める能力・経験

  コンテンツ企画・制作経験（謎解き・ゲーム・映像・エンタメ等）2年以上。クリエイティブディレクション経験。謎解き・脱出ゲームへの深い理解と情熱。

  事業内容

  体験型イベント・企業研修の企画・運営。謎解き脱出ゲーム・チャンバラ合戦・防災SDGsイベント・運動会・チームビルディングプログラム等を全国で提供。BtoB向け研修・イベント事業と自社コンテンツ開発。年間1,000件超のイベント実績。

• エージェント求人

  【東証プライム｜デジタルガレージ】次世代技術を社会実装するコーポレートブランディング・クリエイター

  550~700万

  • スタッフ
  • ブロックチェーン
  • 企画立案
  • デザイン制作
  • 導入支援
  • 商品/サービス紹介
  • プロジェクト
  • ブランディング
  • デザイン
  • マーケティング
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • 編集
  • 撮影
  • 提案
  • 株式
  • メディア
  • Twitter
  • 最新テクノロジー
  • 制作
  • Adobe Illustrat...
  • Adobe Photoshop
  • Adobe After Eff...
  • Adobe Premiere ...
  • Figma

  株式会社デジタルガレージ東京都渋谷区

  【東証プライム｜デジタルガレージ】次世代技術を社会実装するコーポレートブランディング・クリエイター気になる

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  仕事内容

  ◇◆東証プライム上場・デジタルガレージグループで企業の価値をデザインするクリエイティブスタッフ◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓東証プライム上場企業のブランディングに深く関わり、経営戦略に基づいた発信を担える ✓動画、CI/VI、イベント制作、SNSなど、媒体を問わない幅広いアウトプットが可能 ✓週2〜3日の在宅勤務×フレックスタイム制で、ワークライフバランスを保てる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社デジタルガレージ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1995年の創業以来、決済・マーケティング・投資の3軸で日本のインターネットビジネスを牽引してきたIT企業です。Twitterの日本導入支援や国内有数の決済プラットフォーム提供など、常に最先端のテクノロジーを社会実装し続けています。現在はブロックチェーンや生成AI等の次世代技術を軸に、新たな価値創造に挑戦しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓CI／VI制作およびコーポレートブランディングの企画・制作 ✓戦略事業におけるPR施策のクリエイティブ全般 ✓社内外イベントの企画・運営・制作・撮影、ティザー映像制作 ✓事業・サービス紹介動画、販促物、SNSコンテンツ等のプロモーション制作 ✓ポートレート等の各種撮影業務、モーショングラフィックス、デジタルメディアデザイン制作 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓新サービスローンチ時におけるブランディングおよびプロモーション制作 ✓グループ全体の経営戦略に基づいた情報発信の企画立案・実行 ✓最先端テクノロジー（AI・Blockchain等）を活用した新規プロジェクトのクリエイティブ支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓事業会社の中でブランドを継続的に育て、ビジネスの推進に貢献したい方 ✓動画制作を主軸としつつ、デザイン領域の幅を広げていきたい方 ✓変化の速いIT・テクノロジー領域に対して、好奇心を持って挑戦できる方 ✓多様な関係者と連携し、チームで大きな成果を出すことにやりがいを感じる方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓動画撮影、編集の実務経験 ✓Adobe Creative Cloud（Illustrator, Photoshop, Premiere Pro, After Effects）の使用経験 ✓ポートフォリオのご提出が可能な方 歓迎条件（WANT） ✓モーショングラフィックス制作の経験 ✓撮影ディレクションの実務経験 ✓Figmaなど最新のデザインツールの使用経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SKY-HI創業BMSG / HANA・BE FIRST輩出 / SNS運用・戦略責任者

  500~1000万

  • EC
  • 制作
  • 効果検証
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • コンテンツ企画
  • 企画立案
  • Instagram
  • TikTok
  • YouTube
  • SNS広告
  • SNS運用
  • 広告運用
  • プロジェクト
  • KGI/KPI設定
  • Google Analytic...
  • レポーティング
  • BIツール
  • 予算管理
  • 制作ディレクション
  • 分析

  株式会社BMSG東京都港区

  SKY-HI創業BMSG / HANA・BE FIRST輩出 / SNS運用・戦略責任者気になる

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  仕事内容

  仕事概要 所属アーティストのSNS運用や戦略を全体統括し、企画立案から実行、効果検証までを一貫してリードしていただける責任者候補を募集します。 具体的には、以下の業務を管掌していただきます。 ・アーティストのSNSアカウント（X, Instagram, TikTok, YouTube等）の運用・戦略策定 ・SNS広告のディレクション ・SNSコンテンツの企画・制作のディレクション ・チームメンバーの育成、マネジメント、および部門全体の目標管理 期待される目標・ミッション： ・プロフェッショナルなチームを創り上げる: SNS運用の各専門家（コンテンツ企画、広告運用など）が集まるチームを構築し、個々の能力を最大限に引き出す ・事業貢献を牽引する: SNSを起点に、ECサイトやファンコミュニティへの流入を強化し、事業収益の最大化に貢献する ・アーティストのブランドを確立する: アーティストの世界観をSNSで深く表現し、ファンとのエンゲージメントを最大化する

  求める能力・経験

  必須スキル 【必須（MUST）】 ・SNS戦略の立案・運用経験: SNS（X, Instagram, TikTok, YouTube等）を用いた戦略立案および実務経験 ・マネジメント経験: チームやプロジェクトをリードし、目標達成に導いた経験 ・事業数値へのコミットメント: KPI設定、予算管理、データ分析など、事業目標を達成するための戦略立案・実行経験 ・デジタルマーケティング全般の知見: SNS広告だけでなく、デジタルプロモーションやその他マーケティング手法への理解 歓迎スキル 【歓迎（WANT）】 ・Google AnalyticsやBIツールを用いたデータ分析・レポーティング業務 ・Meltwaterなどのソーシャルリスニングツールの利用経験 ・動画コンテンツの企画・制作ディレクション経験 ・音楽業界、エンターテイメント業界、ファンビジネスに関する知見 ・新規事業や部門の立ち上げに携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  動画制作/インターネットメディア事業/～600万円/未経験歓迎/売れる動画の”型”を学べます。

  360~600万

  株式会社フルアウト東京都渋谷区

  動画制作/インターネットメディア事業/～600万円/未経験歓迎/売れる動画の”型”を学べます。気になる

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  仕事内容

  【概要】 Google、Yahoo、LINEなどのアドテクノロジーを用いた、 PC・スマートフォン向け広告事業を主軸に展開しています。 Web広告を通してクライアント様のストーリーを届けるお手伝いをいたします。 初期費用はゼロで、クライアント商品のマーケティング活動を一手に担い、 売上をクライアントとシェアします。 クライアントと二人三脚で成長するパートナーとして、欠かせない存在となることを目指しています。 配信するプラットフォームに合わせ、売れる動画を制作していきます。 広告バナーや動画広告に関するクリエイティブの企画（撮影・制作）をご担当いただきます。 私たちが重要視しているのは、 ・「誰に × 何を × どう届けるか」で訴求を設計 ・制作した成果物に対して「なぜこれが良いと思うか」言語化できる ・売れる型を積極的に吸収し、まずは成果を上げようと努力できる 入社していただいた方には「型を吸収し、量を回し、数字で勝ち、 Why?を語れる」クリエイターになっていただきます。 ・自身の成長を実感して働きたい ・社会人として仕事をやりきるまで没頭したい ・結果ではなく過程も大事にしながら成長したい ・キャリアに言語化できるスキルと経験を積み重ねたい このような気持ちを持っている皆さんへ成長環境を用意できると約束します。 -入社後のキャリアモデル- 3カ月/売れている型を学ぶ(100～1000本/インプットかつ動画作成) 6カ月～1年/1つのチームの一員として案件に参画、社内の評価制度を適用開始(定量/定性で判断) 1年～/マーケターとして自立し、自身の担当案件を持つ 3年〜/5名ほどのチームをまとめ、プレイングマネージャーとして活躍 サ425782

  求める能力・経験

  未経験者歓迎 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK ［必要条件］ ■ 基本的なPC操作・数値管理ができること ［歓迎条件］ ■ 動画制作経験がある方 ■広告業界を経験されている方

  事業内容

  ・インターネット広告・スマートフォン広告代理事業・インターネットメディア事業・アプリ事業

• エージェント求人

  サステナブルビジネスの推進　株式会社三菱UFJ銀行 サステナブルビジネス部

  600~1300万

  • カーボン/炭素
  • プロジェクトファイナンス
  • ストラクチャードファイナンス
  • ESGファイナンス
  • 規制動向
  • ファイナンス
  • コンサルティング業務

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区

  サステナブルビジネスの推進　株式会社三菱UFJ銀行 サステナブルビジネス部気になる

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  仕事内容

  株式会社三菱UFJ銀行 サステナブルビジネス部でのサステナブルビジネスの推進をお任せいたします。 ■業務内容 サステナブルビジネス推進におけるグローバルのハブとなるサステナブルビジネス部にて、経験に応じ以下のような業務をご担当いただきます。 ・顧客エンゲージメント、グローバル連携 ・サステナブルファイナンス、開示関連コンサル、新商品の開発 など ■三菱UFJ銀行の強み 日本の金融機関で初のカーボンニュートラル宣言しサステナブルファイナンスのグローバルのリーグテーブルで日本・アジアの非常に大きなマーケットを抱えており世界2位。これからカーボンニュートラル・脱炭素領域が活性化していく中で金融が果たす役割は大きいといわれている中、社会にインパクトを与える顧客事業の支援や自社によるビジネス創出に挑戦することができる環境です。 ■組織構成 サステナブルビジネス部 人数：現状30名強 構成：3グループ 企画開発Gr（顧客エンゲージメント、グローバル連携） 業務推進Gr（サステナブルファイナンス、開示関連コンサル、新商品の開発） 事業開発Gr（宇宙関連／GX関連の投資・事業開発） ■全社的な取り組み 2021年5月、邦銀初の「MUFGカーボンニュートラル宣言」を公表。2050年までに投融資ポートフォリオの温室効果ガス排出量のネットゼロ、および2030年までに当社自らの温室効果ガス排出量のネットゼロを達成。MUFG では2019年5月にサステナブルファイナンス目標を新設し「2030 年度までに累計35兆円」という意欲的な目標を掲げています。直面するまでの進捗率は想定以上に順調に進捗しており、特に再生可能エネルギー関連のプロジェクトファイナンスやその他 ESG ファイナンスが、グローバルに伸長中。2020 年 9 月に世界初となるリテール向けのコロナ対応型サステナビリティボンドを発行。2021年9月には再エネファンドを設立し、再エネ電源の開発から再エネ電力の購入まで一気通貫で行うことにも着手しています。 【募集背景】 サステナブルビジネスについて全社を挙げて強化していくための増員募集。 サステナビリティ関連の詳しい知見を持っている人員の強化を図りたい状況です。 【金融でサステナブルビジネスに関わる醍醐味】 これからカーボンニュートラル・脱炭素領域が活性化していく中で、金融が果たす役割は大きいといわれています。本ポジションでは、社会にインパクトを与える顧客事業の支援、自社によるビジネス創出に挑戦することができます。 【キャリアイメージ例】 サステナビリティに関連するMUFGのサステナブル経営戦略企画に携わる部署や、その他ストラクチャードファイナンス関連部署への異動もありえます。 【働き方】 繁忙に応じて19-20時頃までの時間外業務あり。 残業時間は平均30時間/月です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・サステナビリティ、ESGの関連分野で高い専門性を有する方 【尚可】 ・海外勤務経験がある方 ・業務遂行に必要な英語力を有する方（TOEIC860 点以上） ※銀行の業務知識・ファイナンスの知識は不問 【歓迎スキル】 ・金融機関でのESG/SDGsに関わる業務経験がある方 ・気候変動を含むサステナビリティに関する国際的な規制・動向に関する知見がある方 ・サーキュラーエコノミーに関する業務経験がある方 ・コンサルでのESG/SDGｓに関わる業務経験 がある方 ・行政でのESG/ SDGｓに関わる業務経験がある方 ・ESG評価機関でのESG評価分析、気候変動関連の評価分析に関する知見がある方。 ■選考フロー 書類選考（写真付き履歴書・職務経歴書）、適性検査あり 面接2回～3回を予定

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ☆大手運用会社におけるDigital Asset Strategist☆

  1200~2200万

  • リサーチ案件
  • 仮想化
  • ブロックチェーン研究開発
  • ブロックチェーン
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 事業戦略立案
  • 事業戦略策定

  大手運用会社東京都港区

  ☆大手運用会社におけるDigital Asset Strategist☆気になる

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  仕事内容

  Support the research and strategy planning in the digital asset department (7 people). Main research areas will include cryptocurrencies, on-chain finance, DeFi, and tokenization, and through this research, you will contribute to strategic planning, project promotion, and improving the company's presence in the digital asset field. デジタルアセットにおけるリサーチおよび戦略立案の支援に従事頂くポジションです。主なリサーチ領域は、仮想通貨、オンチェーンファイナンス、DeFi、トークン化などであり、これらのリサーチを通じて、同社のデジタルアセット分野における戦略立案、案件推進、プレゼンスの向上に貢献頂くポジションです。

  求める能力・経験

  Relevant, practical experience with research, strategic planning, business/service development, or project management in related fields such as DeFi, Web3, or Fintech is necessary. 仮想通貨、DeFi、Web3、Fintech等の関連領域におけるリサーチ、戦略立案、事業・サービス企画、プロジェクトマネジメントなどの実務経験のご経験者を想定しております。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  大手金融機関ホールディングスでの【出向ポジション】研究員

  年収非公開

  • 執筆
  • 政治/政策
  • 市場調査
  • 調査報告
  • 金融記事作成
  • リサーチ対象 金融/保険業界
  • 分析
  • 調査レポート作成
  • 調査実施企画
  • 資料収集/調査
  • 企画対象 金融/保険業界
  • 政策への提言書作成
  • 政策企画/立案
  • 政策動向の社内共有
  • 分散
  • ブロックチェーン
  • 分析コンサルティング
  • 分析方法策定
  • 分析設計
  • 経営戦略策定
  • 経営/戦略領域リサーチ
  • 経営戦略マネジメント

  国内TOPクラスの大手金融機関ホールディング直下のDX推進・新規事業開発部門東京都千代田区

  大手金融機関ホールディングスでの【出向ポジション】研究員 気になる

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  仕事内容

  ■ レポート執筆や顧客外交といった活動に加え、弊社グループへの様々なインプットも行うポジションです。 【採用背景・概要】 弊社は、弊社グループホールディングスの100％子会社として2004年に設立されたシンクタンクで、金融・資本市場および金融機関の制度・構造・動向等に関する調査研究を、中長期的観点から行っています。 弊社グループの一員としての実務に根ざした研究が特徴である一方、政策提言を中立的かつ専門的に行うことを経営の基本方針に掲げています。 また、研究所内にサステナビリティ研究センターを置いています。 対外的には、季刊誌及び、ウェブサイトなどを通じて、リサーチの成果を発信しています。 【具体的な仕事】 ■金融・資本市場に関する調査・研究業務 ■（将来的に海外駐在（ニューヨーク、ロンドン等）の可能性あり）

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ ■国内外の金融・資本市場の調査研究に対する高い関心、政策や経営戦略の提言に対する大きな熱意を有する ■資料分析、調査出張が十分に可能な英語力 ＜あれば尚可＞ ■分散型金融（DeFi）、暗号資産、ブロックチェーン分野における実務もしくはリサーチの実績 ■ビジネスレベル以上の英語力 ※証券外務員資格：一種 要（資格がない場合は取得して頂きます）

  事業内容

  日本を代表する証券会社のホールディングス企業です。国内外の個人・法人の顧客に対し資産運用や資金調達に関する幅広いソリューションを提供。 主な事業内容は、大きく分けて以下の3つの主要部門で構成。 1. ウェルス・マネジメント部門（個人・法人向け） 2. ホールセール部門（機関投資家・企業向け） 3. インベストメント・マネジメント部門（資産運用） 上記の他にデジタル関連の新規事業、信託銀行、アセットマネジメント会社を運営。

• エージェント求人

  【PwC Intelligence】VUCA時代の戦略立案｜経済・産業政策の専門知をビジネスの実装

  600~1300万

  • 転職支援
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 提案
  • 株式
  • ネットワーク
  • 政治/政策
  • コンサルティング業務
  • 政策企画/立案
  • コンサルタント
  • 新規事業
  • 国際業務
  • 開発
  • 執筆

  PwCコンサルティング合同会社（PwC Intelligence）東京都千代田区

  【PwC Intelligence】VUCA時代の戦略立案｜経済・産業政策の専門知をビジネスの実装気になる

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  仕事内容

  ◇◆未来を見通す「羅針盤」として、社会課題の解決と知の統合を推進するシンクタンク◆◇ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓PwCコンサルティングが創設した新設シンクタンク「PwC Intelligence」への参画 ✓グローバルネットワークと連携し、経営・経済・社会学など多角的な視点で未来を予測 ✓調査・研究に留まらず、コンサルティングや政策立案・実行まで一貫して携われる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwCコンサルティング合同会社（PwC Intelligence） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwC Intelligenceは、ビジネス環境の短期・中長期変化を捉え、クライアント企業が未来を見通すための羅針盤となるシンクタンクです。PwC米国の同組織やグローバルネットワークと連携しながら、日本国内において知の統合化を推進。人口増大、気候変動、地政学リスクなどの社会課題に対し、テクノロジーと知見を融合させたソリューションを提供しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営/経済/産業政策/社会学/サステナビリティ等の調査・研究業務 ✓コンサルティングおよび政策立案・実行における企画提案 ✓PwC内の他チームと連携したプロジェクト運営 ✓特定分野におけるエヴァンジェリストとしての発信活動 ✓多角的な情報収集と論理的思考に基づく問題解決 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓マクロ環境変化に伴う中長期経営戦略の策定支援 ✓産官学連携やベンチャー連携によるオープンイノベーション案件 ✓官公庁事業を通じた社会制度・政策の立案支援 ✓グローバルネットワークを活用した国際的な調査・提言プロジェクト ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓自身の専門性を活かし、社会やビジネスに大きなインパクトを与えたい方 ✓不確実な時代において、論理とデータに基づき未来を語りたい方 ✓研究者としての専門性と、コンサルタントとしての実践力を両立させたい方 ✓グローバルな知見に触れながら、日本の知の統合を推進したい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓各分野（経営・経済・政策・社会学等）における専門性や調査・研究実績 ✓多角的な情報収集力、論理的思考、および文章作成・プレゼン能力 ✓新規事業開発、企画、または国際業務に携わった経験 歓迎条件（WANT） ✓官公庁事業の実施経験、または産官学連携プロジェクトの経験 ✓特定の専門分野における論文・レポート等の執筆実績 ✓ビジネスレベルの英語力（グローバルネットワークとの連携が多いため）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社デジタルガレージ／クリエイティブPL

  450~600万

  株式会社デジタルガレージ東京都渋谷区

  株式会社デジタルガレージ／クリエイティブPL気になる

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  仕事内容

  クライアントのデジタルプロモーション領域において、営業チームや広告運用チームと連携しながら、クリエイティブの戦略・制作ディレクションを担う。課題ヒアリング、クリエイティブ領域のプロジェクトマネジメント、LPおよびバナーのプランニング/提案、構成案作成・制作ディレクション、数値分析・報告・改善提案、施策全体の進行管理を行う。将来的にはリーダー/マネージャーとしてチームを牽引することを期待される。

  求める能力・経験

  必須：デジタル広告クリエイティブの企画・制作・ディレクション経験、デザイナー経験、またはWeb制作のディレクション経験のいずれか。求める人物像：マーケティングやITサービス関連のテクノロジー動向に強い関心があり、それらを活用しながらクリエイティブを通して次世代のデジタルコミュニケーションメソッドを創っていきたい方。

  事業内容

  インターネット関連事業

• エージェント求人

  ⭐働く世代に豊かさを⭐【CX企画推進ディレクター】顧客価値創造というチャレンジングな環境！！

  1000~1650万

  • 事務
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 課題設定
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 企画立案
  • 分析
  • オペレーション改善
  • リーダー
  • SaaS
  • PC/Web
  • Web/ITサービス
  • プロジェクトリーダー
  • 顧客体験設計

  ウェルスナビ株式会社東京都品川区

  ⭐働く世代に豊かさを⭐【CX企画推進ディレクター】顧客価値創造というチャレンジングな環境！！気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【サービス・プロダクトの改善】 ・お客様からの問い合わせやご意見のデータを基とした課題の抽出・整理を実施 ・本質的な要因分析の実行、定性・定量の評価および解決策・改善案の企画立案 ・社内関連部門・チームを巻き込んだ、解決策・改善案の提案と実施・評価（プロダクトへの反映、機能実装含む） 【カスタマーサポート・オペレーション改善】 ・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題解決と顧客体験向上（ex.ITツール/AI導入、業務フロー変更　etc） ・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進 ・新機能や新サービスリリース時の業務フローへのインテグレーション ・関連するチームの品質向上に関する企画立案およびそのプロジェクトマネジメント ・チームマネジメント・ピープルマネジメント ※当該ポジションでの勤務はご出社を前提とするポジションとなります。 ＜配属チームに関して＞ カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループ 　└　カスタマーサービス企画 　└　カスタマーサポート 　└　オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。 【当ポジションの魅力】 ・これまでにない顧客価値創造というチャレンジングな環境 ウェルスナビは単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、ウェルスナビのプロダクト・サービスについての、お客様体験の向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。一緒に新たな個人金融の体験創造、顧客体験の進化に挑戦しませんか。 ・部署を超えた連携と成長 カスタマーサービス組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・WebやSaasなど、ITサービス・プロダクトにおける顧客体験設計（CX部門、CS部門など）経験 ・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 ・業務フローを新規構築した経験（新規プロダクトや法令対応など） ・チームマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・金融業界での業務経験 ・プロジェクトリーダー経験 ・自ら業務改善プランを策定し実行した体験 ・デジタルツール/プラットフォームの導入・活用の経験 【求める人物像】 ・「働く世代に豊かさ」というミッションに共感いただける方 ・課題に対し能動的に具体的なアクションを起こすことができる方 ・現場での課題をもとに改善策を言語化できる方 ・他者との円滑なコミュニケーションができる方

  事業内容

  金融商品取引業