ベテラン歓迎【東京/カスタマーサービス】予防医療サービスのコンシェルジュ

職種

• チャット対応スタッフ

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• 営業事務

仕事内容

《リモート勤務》予防医療サービスを提供する当社にて問い合わせ対応や操作案内等のカスタマーサービス全般をお任せ。（例）健康診断の日程調整・結果反映など★当社サービスの利用者は中小企業の経営者が中心！ 【業務詳細】■医療機関・検査機関との連携・調整業務：検査機関への依頼・結果確認等の事務連絡、医療機関との日程調整・問い合わせ対応、その他顧客からのチャット・メール・電話対応■業務フローの整理・効率化：マニュアル作成・アップデート・改善提案、業務のボトルネックやミスが起きやすいポイントの洗い出し・改善■新規プロジェクトへの対応：オペレーション設計サポート、プロジェクト進行に伴うタスク対応等

求める能力・経験

＜必須＞■PCを使った事務経験■基本的なExcelスキル(四則演算/SUM関数)■個人向けサービスの顧客対応経験(メール/チャット/対面/コールセンター/受付等)■在宅で静かに勤務できる環境(電話対応ができる程度) ＜歓迎＞■Slack等のチャットツール/クラウドサービスの利用経験■スタートアップや少人数チームでの勤務経験 ＜求める人物像＞■丁寧なコミュニケーションを大切にできる方■マニュアルを守るだけでなく、状況に応じて自分なりに工夫できる方■チームで物事を進めるのが好きな方■「これは相談した方がよい」「ここは自分で判断してよい」を切り分けられる方

学歴

大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

360万円～ 年俸制（分割回数12回） 年俸 3,600,000円～ 年俸￥3,600,000～ 基本給￥300,000～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 13:00～17:00)

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（年末年始休暇、夏期休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※フレックス制となります ※週1出社あり／それ以外の日はフルリモートです 【サービス内容】 パーソナルドクターによる予防医療サービス「Wellness Membership」 ・健康データの統合管理と分析 ・定期的な人間ドック、医師による健康コーチング ・医療機関紹介・紹介状作成などのコンシェルジュ機能 予防医療を通じて健康寿命の最大化を目指し、サービスを展開。予防医学という社会的意義の高い事業領域で「不安化効果をなくす」というミッションに共感いただける方をお待ちしております。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

配属先

転勤

無

住所

東京都千代田区内神田2-4-6WTC内神田ビル7F-8F

最寄駅

JR山手線神田駅 徒歩4分 都営地下鉄都営三田線大手町駅 徒歩7分 JR総武本線新日本橋駅 徒歩9分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

備考

【勤務地の変更範囲】当社の指定する場所

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

・健康診断サポート ・PC・スマートフォン貸与 ・ウェルネス手当 ・ストックオプション行使可能性あり 【選考の流れ】 カジュアル面談（オンライン）→1次面接（オンラインor対面）→2次面接（オンラインor対面）→最終面接（対面）