【東京/福岡】Customer Success

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス(学習塾向け教材/ICT教材)】教育への情熱を形にしませんか

  505~765万

  

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス(学習塾向け教材/ICT教材)】教育への情熱を形にしませんか気になる

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  仕事内容

  当社グループで展開する学習塾向けの学習教材、ICT教材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポート業務をお任せします。営業との密な連携で成果を創出していく重要なポジションです。 【詳細】■新規営業におけるトライアル導入の支援■契約後の導入サポート活動■顧客主体の勉強会、研修の企画運営等 【配属部について】学習塾等での教科の勉強と並行して取り入れていただく、子どもたちの生きる力を育むことを目的とした『７つの習慣』シリーズのカリキュラムの開発・改良・提案・導入後のフォローを行っています。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験/塾講師や教育系企業（例：教材を取り扱う会社）でのご経験　　＊立ち上げフェーズのため、教育業界での知見・関心や教育現場の課題感に理解のある方を歓迎！ 【魅力】■業界特化型のため、教育分野における専門性とスキルを高めやすい環境■セルフィー、わくわく文庫といった当社学習塾向け教材の導入支援を行っていただくポジション。商品への精通と顧客の経営状況から商材の有効活用方法を提示できる、コンサルティング能力が身に付きます。■教育を通じて子どもたちの「主体性」を育む事業に携わることが可能。

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

• エージェント求人

  【福岡／未経験歓迎】法人顧客のイベント運営担当◆貸会議室業界シェアNo1／働き方◎幅広いキャリアパス

  355~488万

  • 清掃
  • 提案
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 接客
  • シフト管理
  • 店舗/施設運営
  • 店舗
  • カウンターセールス/来店型営業
  • 営業
  • 店舗運営

  株式会社ティーケーピー福岡県福岡市

  【福岡／未経験歓迎】法人顧客のイベント運営担当◆貸会議室業界シェアNo1／働き方◎幅広いキャリアパス気になる

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  仕事内容

  【主な業務内容】 貸会議室ご利用のお客様対応 ・お客様との打ち合わせ、ご提案 ・ご予約会場へのご案内、会場説明　 ・貸会議室の会場準備（設営・清掃） ・予約管理、問い合わせ対応 ・既存顧客への近隣施設案内およびフォロー ・売上確認、管理 ・ケータリング対応など

  求める能力・経験

  ■必須スキル ※下記のうちのいずれか 接客業の経験（小売・飲食等業態問わず） 営業経験（法人・個人問わず） . ■歓迎スキル 店舗運営経験 シフト管理経験 売上集計経験 法人営業又はカウンターセールスの経験者

  事業内容

  1. フレキシブルスペース事業 全国に2,000室超の会議室・宴会場・レンタルスペース・短期オフィスを展開 2. イベントプロデュース事業 会場選定から機材手配、音響・照明の演出、当日の運営までワンストップでご提供 3.ホテル・宿泊研修事業 出張のビジネスホテルから、リゾートでの研修、温泉宿まで癒しとくつろぎをお届け 4. 料飲・バンケット事業 ご利用シーンに合わせてケータリングをご提供 5. BPO事業 効率的かつ高品質なコールセンター運営でサービスの最適化を強力にサポート

• エージェント求人

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　

  567~661万

  • マニュアル作成
  • 分析
  • 開発
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • 提案
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 製品開発
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • SaaS
  • 経費精算
  • 営業
  • マネジメント
  • コンサルティング業務

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容◆ ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 お客様の「ビジネスパートナー」として、課題の根源を探り、あるべき業務フローを共に描き、お客様の業務変革を成功へと導きます。 【具体的には】 ■導入プロジェクトの推進・管理 ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・お客様に代わり、最適なシステム設定を実施 ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築 ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【応募要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験（特に、顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 【求める人物像】 ・顧客志向: 顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方 ・課題発見・解決能力: 複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、解決策を粘り強く考えられる方 ・思考の柔軟性: 既存の枠組みや常識にとらわれず、お客様にとっての最適解を追求できる方 ・リレーション構築力: お客様と深く長期的な信頼関係を築くことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方"

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超

  567~661万

  • 受注管理
  • メール対応
  • 導入支援
  • クラウド
  • 発注管理
  • 販売
  • 発注
  • オンボーディング
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • クロスセル
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • ソフトウェア

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超気になる

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  仕事内容

  🔷取り扱いサービス🔷 「楽楽販売」は、数ある管理業務の中でも見積もり管理・受注管理・請求管理・発注管理など、販売管理でご利用いただくことが多いシステムです。 あらゆる企業・業界でご利用いただけるカスタマイズ性の高さが特徴背、専門知識がなくても、ノンプログラミングで自社に合わせた専用システムを構築することが可能です。 利用する担当者に合わせて細かく設定することができるため、実際に現場で使いやすいとのお声をいただき、売上シェアNo.1を獲得しています！ 🔷ポジションの魅力🔷 【1】社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる 日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。 【2】短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。 【3】複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につく サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。 🔷募集背景🔷 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。 また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 🔷仕事内容🔷 サービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） サービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。 お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ■運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多

  400~700万

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多気になる

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  仕事内容

  募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 ■働き方 リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

  求める能力・経験

  必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  Asana事業/カスタマーサクセス職

  600~745万

  • Zoom
  • Asana
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  Asana事業/カスタマーサクセス職気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。 同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。 営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！ ・まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。 ・将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 【組織構成】 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 【ポジションの魅力】 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方 【仕事内容】 営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。 カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。 ■具体的には… ・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案 ・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート ・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます） ・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成 ・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション 入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。 ･Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション ･Asana・カスタマーサクセスの基礎研修 ･先輩との同行・OJTで顧客対応を習得 ･Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート 適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。 【身につくスキル・経験】 営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。 ・Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験 ・SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識 ・既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ ・AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験 ・デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力 ・ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験 【キャリアパス】 ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース ●専門職コース ●キャリアチェンジ 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。 活躍事例：・643万円 (29歳・一般)　・763万円(33歳・主任)

  求める能力・経験

  《必須》 カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。 ・IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上(その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること) ※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。 ・既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。 ・新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方 ・周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力　 《歓迎》 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HRTech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方

  事業内容

  ■国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援

• エージェント求人

  Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）

  730~919万

  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。 同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしておりカスタマーサクセスとして当ミッションを達成していただける方を募集しています！ ・同社のAsanaチームは、多くの日本企業が悩んでいるDX推進やAI活用の課題を、Asanaで本気で解決したいと考えており、一緒に働いてくれるメンバーを募集しています。 ・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 【組織構成】 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 【ポジションの魅力】 メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。 ･総合商社「双日」の中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築 ･Zoom・Asanaなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得 ･部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践 ･米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能 ･SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル 【仕事内容】 営業が獲得した重要顧客に対し、Asana活用の定着と利用拡大を通じてLTVを高める役割です。 アップセル・リピート創出に直結するCS活動をリードいただきます。 ■具体的には… ・顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援 ・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施 ・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行 ・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案 ・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション 入社後はAsanaに特化したカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ・Asana（ワークマネジメントツール）の導入・定着・活用促進が主なミッション ・Asana社のカスタマーサクセス認定取得後、担当顧客を持ち、拡張提案を推進 ・組織戦略やご本人の適性に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材など、デジタルワークプレイス全体のCSを担う機会もあります 【身につくスキル・経験】 数か月〜数年のご活躍を通じて、以下のようなスキル・経験を獲得いただけます。 ・Asana社のカスタマーサクセス認定資格および実務経験 ・単体ツールにとどまらない、SaaS×業務改革のソリューション提案スキル ・AIエージェントを活用した業務改善提案と、自身の業務へのAI実装経験 ・顧客〜パートナー企業までの幅広いネットワーク構築 ・デモ・プレゼンテーションスキル（プレゼンター／エバンジェリスト的な発信力） ・市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験 ・各種ベンダー資格の取得と、それを活用した実践的なプロジェクト経験 【キャリアパス】 ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース ●専門職コース ●キャリアチェンジ 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。

  求める能力・経験

  《必須》 アップセル・リピート創出を期待できる、BtoB SaaS経験者を募集します。 ◆SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ◆顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ◆BtoBとしての顧客折衝経験 《歓迎》 中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方を歓迎します。 以下のようなご経験・スキルをお持ちの方が活躍できるポジションです！ ・HR Tech系SaaSの販売・導入支援、または従業員エンゲージメント領域の経験 ・人的資本経営や従業員エンゲージメント向上に関する知見 ・経営戦略・事業戦略の基本的な理解があり、経営層との対話経験をお持ちの方 ・Asanaやその他ワークマネジメントツール（Jira、Trelloなど）の導入・活用経験 ・CRM（Salesforceなど）やMAツールを用いたCS活動経験 ・カスタマーサクセスの業務設計・Playbook整備など、仕組みづくりの経験 ・日常業務で1年以上、生成AIを活用し、生産性向上や提案高度化に取り組んだ経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決

  450~650万

  

  株式会社ヘンリー東京都品川区

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決気になる

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  仕事内容

  クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を導入する医療機関へ、医事業務の専門知識を活かしたサポート業務をお任せします。 【具体的には】医療機関へのHenry導入時に、算定項目や施設基準の調査を実施し、病院に合わせたカルテの設定を行います。カルテ操作方法の説明、レセプト送信サポート、医療文書の作成などを担当します。【その他の業務】電子カルテの新機能操作テスト、導入に関するスケジュールの調整なども行い、医療機関の円滑な導入をサポートします。医療事務経験を活かしながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できる仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】医科での医療事務経験(レセプト請求業務)3年以上■入院算定業務の経験■電子カルテおよびレセコンの使用経験■Excel、Word等のツール使用経験 【歓迎】2科以上の診療科経験■院内プロジェクト推進経験■業務改善推進経験 ★当社は、医療×テクノロジー領域で革新を起こすスタートアップです。医療機関の業務効率化を支援するプロダクト開発を通じて、医療現場の課題解決に向き合っています。累計27.5億円を資金調達、シリーズBにて急成長フェーズにあり、社会貢献性と事業成長性の両立が魅力です！★

  事業内容

  医療業界の業務改善システムの開発

• エージェント求人

  カスタマーサクセス(ID/IdP領域担当)

  600~900万

  • 内部統制
  • SaaS
  • クラウド
  • 開発
  • 顧客対応
  • 株式
  • 戦略提案
  • LTV/life time v...
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 人事
  • 提案
  • SmartHR
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス(ID/IdP領域担当)気になる

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  仕事内容

  【会社概要】 株式会社SmartHR 「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」 SmartHRは、日本のSaaS業界を牽引するトップランナーとして、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を展開しています。 これまで人事労務・タレントマネジメント領域で圧倒的なシェアを築いてきましたが、現在は「マルチプロダクト戦略」を掲げ、さらなる成長フェーズにあります。 今回募集する「情シス領域（ID管理/IdP機能）」は、SmartHRが次の柱として注力する新規事業領域です。数多くのSaaSが普及する現代において、ログイン管理や連携の複雑性を解消し、「SmartHRを起点にすべての外部サービスが繋がる世界」の実現を目指しています。 【業務内容】 情シス領域の新規プロダクト（ID管理・IdP機能等）をご契約いただいたお客様に対し、カスタマーサクセス（CS）として伴走し、活用の最大化と売上の拡大（エクスパンション）を担っていただきます。 ■具体的な職務内容 サクセス支援： IdP機能やID管理プロダクトを導入したお客様の課題（業務効率化、セキュリティ強化、内部統制の整備等）に対し、ゴール設定から活用提案までを実施。 エクスパンション提案： 顧客のユースケースを拡張し、追加機能やプロダクトの提案を通じてLTV（顧客生涯価値）を最大化。 仕組み化・型化： 事業の初期フェーズとして、顧客対応で得た知見を型化し、組織全体で実行できるプロセスを構築。 事業開発へのフィードバック： 顧客の声を収集し、開発チームと連携してプロダクトの機能改善を推進。 ※CSとしての活動に加え、チームビルディングや業務プロセスの構築など、組織づくりにも深く携わっていただきます。 【ポジションの魅力】 1. SaaS界のトップランナーが挑む「新規事業」の立ち上げ期 すでに強固な顧客基盤を持つSmartHRにおいて、次なる成長エンジンである「情シス領域」の立ち上げメンバーとして参画できます。プロダクトの方向性が確立してきた「0→1から1→10」の最も刺激的なフェーズを経験できます。 2. 難易度の高いコンサルティング力・PM力が身につく 単なるツールの操作説明ではなく、企業のセキュリティポリシーや内部統制、ITインフラの最適化といった経営・ITの根幹に関わる課題解決が求められます。情シス領域の深いドメイン知識とともに、高度な提案スキルを磨くことが可能です。 3. 多彩なキャリアパスと自由度の高い環境 将来的にはマネジメント業務や事業づくりの中核を担う役割へのステップアップを期待しています。フルフレックス制（コアタイムなし）や、成果を重視する自由で自律的なカルチャーの中、プロフェッショナルとして能力を最大限に発揮できる環境です。 4. 圧倒的な「働きがい」と「ミッションへの共感」 GPTW Japanの「働きがい認定企業」にも選出。ミッション・バリューが形骸化せず、チームで成果を出すことを称える文化が根付いており、心理的安全性の高い環境で挑戦を続けられます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 法人営業経験3年以上 - 下記いずれかのご経験をお持ちの方 　- 情報システム領域において課題解決提案を行った経験 　- IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験 ■応募資格（歓迎）: ・情報システム領域において課題解決提案を行った経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験 ・BtoB SaaS プロダクトの営業経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・マネジメント業務の経験 ■求める人物像: ・自律的に行動できる方 ・チームで成果を出すことが得意な方 ・不確実性の高い環境で柔軟性を発揮し、変化を恐れないマインドを持っている方

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）

  400~550万

  • 事務
  • 提案
  • 矯正歯科
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 医療/ヘルスケア
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • クリニック
  • Slack
  • IT戦略立案
  • マネジメント

  株式会社Medical Shift東京都文京区

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 - 歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー - 歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - 矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 - 歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など 【当社で働く魅力】 ①ロマン（社会的意義） ・人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」 ・成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に ・FAXが現役で、DXが大幅に遅れている ・医科・歯科全体でも有数の巨大科目 クリニックの課題解決を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。 自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。 ②そろばん（事業ポテンシャル） ・歯科市場規模4兆円 ・ビジネス自由度が高い ・自由診療が根付いている ・参入障壁が大きく競合少ない ③会社の事業成長における重要ポジションの経験、その確かな貢献性が得られる 決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービス・事業成長につながる環境です。 また、チームとしてこれから整備する段階であるため、希望や能力に応じて早期にリーダーとしての活躍を期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・IT業界におけるカスタマーサポートに近しい業務経験 ■歓迎スキル ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・言語化が得意で、slack、LINE上でコミュニケーションができること ・丁寧に業務を進める正確性 ■求める人物像 - 仕組みづくりや改善にも意欲的に取り組める方 - 顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ誠実に対応できる方 - ルーティン業務だけでなく、サービスや事業の成長に興味を持ち、一緒にチームの文化を作り上げていくことを楽しめる方

  事業内容

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