国内最大級ヘルスケアプラットフォーム×CSマネージャー候補丨620~1000万円丨上場・福利厚生◎
620~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
620~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
CRM/MA
その他カスタマーサクセス
医療・介護分野に特化した情報サービス企業です。高齢社会の課題解決を目指し、人材紹介事業や、介護・障害福祉事業者の経営支援Saas・クラウドサービス、医療・介護分野の就職情報サイトなどを提供しています。医療・介護・福祉領域で40以上のサービスを展開しています。 本ポジションでは、累計会員180万人を有する国内最大級の求人プラットフォーム(ウェルミージョブ)のカスタマーサクセス組織の強化を担っていただきます。 ◆ミッション 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントもお任せしたいと考えています。 ◇マネジメント ・チームメンバーのマネジメント、組織作り ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成 ◇営業企画 ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案 ・オペレーション設計、改善 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◆CS業務 プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。 CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。 <具体的な1日の流れ> ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法(電話、ショートメール等)にてコミュニケーション・アプローチ ・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ
いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上) ・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
4年制大学、大学院(その他専門職)、6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
620万円〜1,000万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 9:00~18:00(休憩1時間) ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
有 平均残業時間: 25時間
有
120日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜、夏季3日、年末年始5日
入社半年経過: 10日
・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給 ・基本給 :383,860円~833,334円 ※1 ・職務手当:132,807円~173,475円 ※2 ※1 基本給708,334円~1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 超過分は超過勤務手当として別途支給 管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給
無
東京都港区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
(東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー)
在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 資格取得支援制度
無
無
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給) ・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給) ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度
1名
3回〜3回
東京本社(東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー)
札幌事業所、仙台事業所、金沢事業所、千葉事業所、大宮事業所、横浜事業所、名古屋事業所、京都事業所、大阪事業所、神戸事業所、広島事業所、高松事業所、福岡事業所
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
プライム市場
最終更新日:
558~912万
【職務内容】 株式会社ラキールは、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を支援するサービスを提供しております。 同社は、あらゆる業務システムを容易に開発できる基盤である「LaKeelDX」を開発・提供しており、 これを用いて各種業務支援SaaSシステムや個別の課題に応じたシステムを開発・提供していす。 主なクライアントは、柔軟な対応力と追加開発を強みとする大企業・エンタープライズです。 現在、事業拡大のため、営業の仕組みづくりや施策の企画、 顧客獲得・売上拡大を目指す営業企画ポジションを募集しています。 このポジションでは、企業のDXを支援する自社製品「LaKeelシリーズ」の営業企画担当として、 営業メンバーと連携し、プレゼンツールや話法の企画、営業活動の可視化・分析、ターゲット選定など、幅広い施策の企画・実行を行います。 営業企画チームの立ち上げに関わり、営業メンバーとともに業務を構築していくダイナミックな経験が得られます。 【具体的には】 ・ 企業のDXを支援する自社製品(LaKeelシリーズ)の営業企画担当 ・ 営業の仕組みづくり、課題抽出、仮説構築、検証などを営業メンバーと連携しながら実施 ・ 製品のプレゼンやデモを行う際のツール・話法の企画 ・ 営業活動の進捗の可視化・分析(求人ID:424992)
【必須】 ・ BtoBマーケティングのご経験(2年以上) 【歓迎】 ・ パッケージソフトやSaaS系のシステムの営業およびマーケティングのご経験 ・ 営業の仕組みづくりを行った経験 ・ 後輩や部下を指導した経験
【『真のデジタルトランスフォーメーション(DX)』を実現するパートナー】 2005年の設立以来、経営層を含めて技術にとがったエンジニアが集まり、 数多くのエンタープライズ向け開発プラットフォーム構築、開発標準化に取り組んできた同社は、 『デジタルネイティブカンパニー』として顧客企業のデジタル化を推進し、 「明日の日常を作り出す」ことにチャレンジしています。
600~900万
今回募集するのは、マーケティングチームの一員として、エージェントや採用企業から得た情報を集客施策に変える事業マーケティング担当です。採用したい人材の条件や候補者が知りたい情報を整理し、ウェビナー、 企業との共同企画、インタビュー記事、スカウト、LP、メール配信などを企画・実行していただきます。 【業務内容】■エージェントへのヒアリングを通じた、企業の採用背景、求める人材、選考で重視される条件の整理 ■採用企業へのヒアリングを通じた、事業、組織、ポジションの魅力や課題の整理 ■ウェビナー、企業との共同企画、経営者・現場社員へのインタビューの企画 ※備考欄へ続きます。
【必須】■マーケティングまたは事業開発で、企画、実行、数値検証まで担当した経験■顧客や営業など、現場へのヒアリングをもとに施策を企画した経験■CV、各段階の通過率、ROASなどの数値を確認し、施策を改善 した経験※リード獲得、コンテンツ、ウェビナー、CRM/MA運用など、経験した施策の種類は問いません。 【歓迎】■HubSpotなどのCRM/MAを使った対象者の分類、シナリオ設計、配信の経験■SEO、コンテンツマーケティング、オウンドメディアの運用経験■ウェビナー、イベント、動画の企画・進行経験■外部制作会社、ライター、クリエイターとの協業経験■SQLやスクリプトを使ったデータ抽出・可視化の経験※備考欄へ続きます。
・個人へのキャリアコンサルティング業 ・企業への採用コンサルティング業
832~1197万
①自社セミナーの企画/実行 エンタープライズ領域におけるリード獲得施策の企画・実行・運営 └獲得したいリード像を基に、セミナーの内容や形態を考え、企画・実行・運営する └ターゲットと訴求したいテーマに沿った登壇社を選定 └オン/オフ、場所を問わず、自由度の高い施策を設計 └獲得リードからの転換率UPを目指しインサイドセールス/フィールドセールスと連携 └施策の振り返り(定量/定性)とPDCA ②外部媒体との協業 必要なリードを獲得できる媒体の選定 ┗エンタープライズ領域で必要なリードを最大限獲得するための媒体との施策調整 ┗施策に応じたコンテンツの企画・作成 ┗各種オペレーションの実行 アプローチ型の営業手法 ▼トップアプローチ施策の企画実行・協賛 サービス導入の意思決定に関わるキーパーソンとの接点を持てるイベントなどの企画・実行・運営や協賛 └自社主催の大型カンファレンス(数千名規模)の企画・実行・当日の運営を実行 └イベント集客、当日の成果最大化のためのフロントチーム(営業、CS、IS)との協業 └エグゼクティブ向けのイベントへ協賛。成果を最大化するための仕組みを考え、実行 ■将来的にお任せしたい業務 施策の企画・実行で成果を積み上げながら、エンタープライズ領域におけるマーケティング戦略の立案や、チームマネジメントへとキャリアを広げることを期待しています。(求人ID:462540)
【必須】 事業会社におけるBtoBマーケティングの経験(5年以上) 【歓迎】 エンタープライズマーケティングの経験 データ分析業務の経験 プロダクトマーケティングの経験 事業会社におけるエンタープライズ企業をターゲットにしたイベント企画・実行の経験 事業会社にて大手企業を対象とした営業、インサイドセールス経験
主なサービス ・営業を強くするデータベース「Sansan」 これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。
500~800万
【職務内容】 「GENIEE SSP」の運用を通じて、広告収益の最大化と安定運用を実現することです。 具体的には、以下を期待します。 ・日々の配信状況・収益状況をモニタリングし、改善アクションにつなげる ・媒体社・事業者とのコミュニケーションを通じて、より良いマネタイズ環境をつくる ・運用業務を正確かつスピーディーに推進し、事業成長を支える ・チーム内のナレッジ蓄積や業務改善にも主体的に関わる 【主な業務内容】 ・SSPやGoogle広告システムを活用した広告運用・マネタイズ業務 ・広告収益、配信状況、各種KPIのモニタリング ・収益最大化に向けた運用調整、設定最適化、改善提案 ・媒体社・パートナー企業との折衝、問い合わせ対応 ・オペレーション施策の企画・実行 ・レポート作成、数値分析、運用結果の振り返り ・業務フローの見直しや運用改善 【ご経験や志向に応じてお任せしたいこと】 ・より高度なマネタイズ施策の企画 ・大型案件や重点案件の運用担当 ・チーム内の業務標準化、ナレッジ共有 ・他部門と連携したプロダクト改善提案(求人ID:453287)
【必須】下記いずれかのご経験目安2年以上 ※職種やデジタル広告運用の経験は不問です。 ・ビジネスにおける何らかの定量目標(売上、集客数、活動KPIなど)を持ち、その達成に向けて自律的に業務を推進した実務経験(目安:2年以上) ・業務において、定量データに基づき自ら課題を特定し、改善策を実行したご経験 【歓迎】 ・SSP/ADNW/DSP業界での運用経験 ・アドテクノロジーなどのデジタル業界で、大型プロジェクトをリードした経験を持つ方 ・マネジメントをしていた組織において大型案件の運用実績で高い実績を達成した経験 ・MySQL等の何かしらのRDBMSの利用経験 ・システム把握のためにコードが読める程度の経験(JavaScript、PHP または C++) ・WEBブラウザの知識/WEB開発経験 ・ビジネスレベルの英語力
【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】 「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という2つのパーパス(企業の存在意義)のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業
430~770万
本ポジションは、クローズドリリース中の新規BtoBプロダクトを導入した企業に対し、カスタマーサクセスとして導入定着から活用促進、契約継続までを担い、顧客満足度に責任を持つロールです。 【職務内容】※詳細は労働条件備考欄へ記載しております。 ■オンボーディングと導入定着 ■活用促進と顧客の声のフィードバック ■顧客支援に必要な政策リサーチ・レポート作成 ■CSの型づくり ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般
【必須】■SaaS/ITサービスでのカスタマーサクセス、営業、事業企画等の職種を通じた顧客対応の実務経験(目安:2年以上)■顧客向けの成果物を作成・納品した経験■AIツールを活用できるITリテラシー 【歓迎】■リサーチ・分析・レポート作成業務の経験■公共政策、社会課題への関心■0→1フェーズのサービス・プロセスの立ち上げに関わったご経験 まだ定型化されていない『ソフトウェアサービス』のCSの型を、顧客と伴走しながら現場の最前線でつくっていく経験ができる貴重なポジションです!
政策プラットフォーム事業
330~600万
ECモールや実店舗を持つクライアントから運用予算を預かり、TikTok上でのアカウント運用・コンテンツ制作を支援 広告主(クライアント)からは「1再生あたり◯円」といった成果連動型のCPVモデルで報酬をいただく仕組みです。 ▼アカウント作成:メールアドレスを発行してTiktokアカウントを作成「ユーザー名」「プロフ画像」「プロフ文章」「リンクツリー」を作成。 ▼投稿作成~運用(初動):3~5日間毎日投稿をして合計30万再生以上を目指す。「CapCut」という編集ツールを使用 ▼リサーチ:Tiktokで商材名やハッシュタグから競合アカウントをリサーチ。 ▼構成作成:リサーチした内容を踏まえ自社アカウントで投稿するCRの構成を作成。 ▼素材撮影,収集:作成した構成に対し必要な素材を撮影or素材サイトから選定。 ▼投稿作成(PR):CapCutを使って編集。※弊社メンバー5名も完全初心者だが1週間でマスターできています! ▼運用(投稿~コメント):作成したCRを投稿。初動数値が基準値を満たしている場合は売れやすくするための導線を作る。 ▼数値分析:投稿,コメントをしたCRの再生数,クリック数,CTR,CVR等の指標数値を洗い出し理想としている数値との乖離を発見 ▼媒体横転:今ままでTiktokで作ってきた投稿を媒体ナイズ(YTにあう画角,リンク誘導に変更)して売上を狙う
【必須】TikTok・Instagram・YouTube ShortsなどのSNSを日常的に利用している方 ・PCの基本操作(Excel・Googleスプレッドシート・PowerPoint等)ができる方 【歓迎】ECサイトやWebマーケティングの経験 ・Google AnalyticsやSNSインサイトなど数値分析の経験
成果報酬型SNS広告事業 認知拡大型SNS広告事業 オーガニックSNSメディア事業 CRM・ROAS改善支援事業
402~600万
※ベクトルグループの株式会社プラチナムに所属となります。 【業務内容】 本ポジションは、ショート動画コンテンツの企画・撮影・編集・投稿運用まで一貫して担うクリエイター/ディレクター職です。 当社が新たに立ち上げたSNS動画領域の新規事業における、コアメンバーの募集となります。 SNS運用/動画制作の実務やプロジェクトマネジメントを中心に担っていただき、いわば、 裁量とスピード感を持って「一つの会社を自ら動かす」ようなやりがいのある環境です。 TikTok・YouTube・Instagramなどを中心に、エンタメ系、商品紹介、教育系、美容、企業ブランディングなど、ジャンルは多彩。 動画編集だけでなく、企画や運用、効果検証までを通して、クリエイティブとマーケティングを融合させる仕事です。 【具体的には】 ・ショート動画の企画立案・コンテンツ設計(トレンド分析、競合リサーチ含む) ・顧客へのヒアリング・提案・撮影準備 ・撮影現場のディレクション・編集(テロップ/効果音/アニメーション含む) ・SNSアカウントの投稿・運用代行・スケジュール管理 ・エンゲージメント分析・PDCA・レポーティング ・インフルエンサー施策や自社及びグループ会社との共創プロジェクトへの参加 ※スキルに応じてメンバー育成やプロジェクトマネジメントもお任せします。(求人ID:436234)
【必須】 ・縦型ショート動画コンテンツの制作/SNS運用のご経験 ・クライアント折衝経験 【歓迎】 ・SNSマーケティングや広告業界でのディレクション経験 ・動画制作(撮影・編集)の実務経験(capcutなどを使用) ・Adobe Photoshop/Illustratorの使用経験 ・クライアント提案・企画プレゼンの経験 ・数値データを元にしたPDCA改善経験
国内最大の総合PR企業として、TV・新聞・雑誌・Webメディアで戦略的にニュースを創出。SNSを活用したソーシャルPR、企業公式アカウントを利用したオウンドメディア戦略、株価向上のためのIR戦略、ロビー活動を支援するパブリックアフェアーズ、CSRや社内コミュニケーションなど、多岐にわたるPR活動を展開しています。
400~500万
【職務内容】 お客様企業の運営するECモール(楽天、amazon、Yahooショッピング等)の広告出稿、運用業務をご担当頂きます。 お客様のECショップ売り上げの拡大に向けた広告の出稿、運用、レポート作成までの一連の流れをお任せいたします。 スキル/キャリアに応じて、プランニング、効果分析、改善案の策定などにも関わっていただけます。 【具体的には】 ・ECモール(楽天、amazon、Yahoo等)内の広告運用業務 ・レポート作成 ・社内のモール運用チーム、デジタル広告を専門に扱う事業部などとの連携 ※以下はご経験に応じてお任せする業務になります。 ・出稿内容などのプランニング ・お客様企業へのご提案 ・効果分析 ・分析結果に基づいた改善案の策定、など ■仕事のやりがいと魅力 ご入社後は、ECモールの販促における広告運用を中心にご担当頂きますが、ECX本部全体では事業課題の調査/分析、コンサルティング、システム構築/導入、カスタマーサポート、受注処理、物流まで、網羅的なサービスをお客様企業へ提供しており、将来的にはECサイト/モール全体の運営マネジメント、プリセールスやコンサルタントといったキャリアアップを目指すことも可能です。(求人ID:409986)
【必須】 ・ECモール(Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング)の広告導入、運用経験3年以上 もしくは Google広告などの運用経験3年以上 ・Officeツールの基本操作スキル └Excel:SUM、AVERAGE、IF、VLOOKUPなどの関数 └PowerPoint:スライド作成/編集、テキスト/画像挿入、簡易なアニメーション設定など 【歓迎】 ・Googleアナリティクス、Googleタグマネージャーなどを用いた集計/分析業務の経験 ・CRMやDMPなどのデータを扱った経験 ・Webサイト制作、ディレクション経験
【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】 (1)デジタルマーケティングサービス(DM) (2)コールセンターサービス(CC) (3)エンジニアリングソリューション(ES)
500~900万
クラウド型KPIマネジメントシステム『Scale Cloud』を導入した企業の成功を牽引するカスタマーサクセスです。経営層に対するコンサルティングやKPIマネジメントの伴走を通じて経営課題解決を支援します。 【具体的には】■導入企業に対する成果の出る予実管理方法のカスタマイズおよびサクセス支援■PL(損益計算書)やKPIに関する深い知識を活かした、経営層・事業責任者に対するコンサルティングおよびKPIマネジメントの伴走■幹部・コア人材として、カスタマーサクセス部門の戦略立案、仕組み化、組織づくりへの参画
【必須】管理会計としての計数管理や分析、経理部門での分析、または幅広く予実管理に携わった経験 (※CSとしての実務経験は不問)■顧客や社内部門と円滑に連携・交渉ができる高いコミュニケーション能力 【尚可】■PL(損益計算書) やKPIに関する知識および実務経験 ■カスタマーサクセス (CS) としての実務経験 ■経営層に対する営業やコンサルティングの経験 ■IT業界・SaaS業界での業務経験 ■組織立ち上げの経験 【求める人物像】■固定概念にとらわれることなく柔軟な思考で、決断力を持って積極的に新しいことに取り組める方■多様性を受け入れ、お互いを信頼・尊敬し、同じ目的に向かって力を合わせることができる方
KPIマネジメントプラットフォームSaaS「Scale Cloud」の開発・提供およびコンサルティング