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エージェント求人

ふるさと納税サイトのサポートセンター運営丨土日祝休・年休120日以上・ソフトバンクG×福利厚生充実

500~700万

SBプレイヤーズ株式会社

東京都中央区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • 営業事務

仕事内容

  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 受付
  • 運営管理

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営 ・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理 ・下記業務を行うスタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜事業者様向けサポートセンター業務＞ ・ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 ・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会 ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 ＜自治体様向けサポートセンター業務＞ ・自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応 ・寄附実績などの明細内容への照会。 ・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。 ・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。 ＜返礼品登録業務＞ 返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 ■ポジションの魅力 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

求める能力・経験

  • マネジメント
  • スタッフ管理
  • スタッフ
  • BPO
  • プロジェクト
  • 資料作成

・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問） ・法人顧客との応対折衝の経験がある方 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方（IF関数やピボット、VLOOKUPなど）

学歴

4年制大学、高等専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

500万円〜700万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

07時間45分 休憩60分

09:00〜17:45 残業時間　平均 26時間程度/月　※2024年度実績

残業

有 平均残業時間： 26時間

残業手当

有

休日・休暇

124日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日、年末年始6日

有給休暇

入社半年経過： 10日 有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)

その他

慶弔休暇、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮）＊残業手当有 ・ 平均（グループ平均）残業35時間分の残業代含み/残業代はみなしではなく、別途支給です） ・ 賃金形態 月給制 ・ 昇給 年１回 ・ 賞与 年２回

勤務地

配属先

転勤

無

東京

住所

東京都中央区

備考

東京都中央区京橋2-2-1京橋エドグラン13F

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可 副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度など

制度備考

最終更新日： 

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    【必須】 ・自社会員制サービスでのカスタマーサポート業務のご経験（1年以上） ・VOC分析、FAQ・チャットボット・ボイスボットの整備、業務フローの見 直しなど、「業務改善・課題解決」に取り組んだご経験 ・社内外の関係各所（他部署や外部パートナー等）とコミュニケーションをとり、連携・調整を行ったご経験 【キャリアステップ】 ・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う

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    求める能力・経験

    【必須】 ・営業、秘書など社内外と関わる実務経験 ・基本的なPCスキル（Excel,Word） 【歓迎】 ・人材会社、求人広告、金融機関、上場企業等でのご経験 ・営業経験

    事業内容

    少数精鋭のヘッドハンティングファーム。エグゼクティブサーチ、役員評価など

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    【港区/大門/御成門】営業事務/検体回収◎東証プライム上場子会社◎残業10時間

    348~400万

    株式会社北里検査センター東京都港区
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    仕事内容

    東証プライム上場の医療機器ニッチトップメーカーの北里の子会社です。 受注が好調で顧客対応能力を高めるために営業事務兼検体回収をご担当いただきます。一部運転業務が発生します。 当社の営業事務および検体回収職として、検査依頼対応、納期の調整、報告書の作成・提出、経理業務、検体回収を担います。 お客様とのメール対応（検査依頼、検体回収、納期の調整 ） 検査結果報告書の作成補助、提出 経理業務 電車や社用車でクリニックを訪問し、試験検体を回収する

    求める能力・経験

    【必須】運転に懸念がない方かつExcelで入力作業ができる方 【歓迎】VLOOKUP関数やピボットテーブル等を使ったデータ集計・加工ができるレベルを想定しています 【当社の魅力】 東証プライム上場北里の子会社。不妊治療領域で社会貢献を目指す。 勤務地も港区で好立地。残業時間も10時間程度と働きやすいです。

    事業内容

    検体検査

  • エージェント求人

    環境貢献事業をICTで推進する会社でカスタマーサポート｜フレックス×週1～2日在宅OK（1851）

    500~700万

    • 顧客対応
    • 問い合わせ対応
    • マニュアル作成
    環境貢献事業をICTで推進する会社東京都江東区
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    仕事内容

    ・お客様対応業務  - 電話／メール／フォームでの問い合わせ対応  - 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり  ・外部委託先コールセンターの管理 - 応対品質のモニタリング  - エスカレーション対応  - 社内ナレッジ管理  ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 - マニュアル／FAQなどの作成・改善  ・データを活用したサービス改善  - Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析  - 問い合わせ傾向の分析  - 分析結果に基づく課題抽出・改善提案  ※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。

    求める能力・経験

    ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【新宿】業務スタッフ/営業アシスタント　◆プライム上場/年間休日127日◆

    450~700万

    株式会社大塚商会東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務詳細】 電話応対／受発注業務／請求回収業務／保守関連業務 顧客登録業務／拠点業務スタッフ担当業務全般 ■課内は23名にて担当を分担して対応、4～7人で1チームとなり連携して行います。 ■IT、事務処理、コミュニケーション、問題解決のスキルが身につきます。 ■入社後は、トレーナーを中心とした指導や社内研修等を通して、各業務を習得いただきます。 ■業務スタッフとして経験を重ね、スキルアップすることで社内評価制度によってキャリアアップすることが可能。 ■入社後も資格取得の奨励などもあります。

    求める能力・経験

    ☆★法人顧客対応含む営業事務経験者歓迎★☆ 【必須】 ■電話対応、事務職経験 【歓迎】 ■コミュニケーションスキル ■常に前向きで、向上心がある方 ■協調性のある方 ■事務処理スキルが高い方 ☆★魅力★☆ 求められることは多いが、難しいと思う仕事をやり遂げたときの達成感や対応した結果お客様や営業等から感謝の言葉をいただいたときに仕事のやりがいを感じることができます。

    事業内容

    ■システムインテグレーション事業/コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など ■サービス&サポート事業/サプライ供給、保守、教育支援など

  • 企業ダイレクト

    営業事務・在庫管理コーディネーター（倉庫内管理業務） ※PC中古業者経験者枠

    410~660万

    ＪＡ三井リースアセット株式会社東京都大田区
    もっと見る

    仕事内容

    PC・IT機器の知識や中古PC業界での経験を活かし、納期管理や商品提案、販売企画、在庫管理など幅広い業務を担当いただきます。営業部門と倉庫現場の橋渡し役として、リユースPCの販売を支えるポジションです。 1.納期管理・案件コントロール 2.在庫を活用した商材提案 3.販売企画・キャンペーン推進 4.在庫改善・滞留在庫対策 5.倉庫内管理（軽作業含む） ※取扱商材はPC・液晶モニターが中心です。※高度な技術作業や専門資格は不要です。

    求める能力・経験

    ■必須 ・中古PC販売会社での実務経験 （法人営業・販売・在庫管理・店舗運営などいずれか） ・PCの基本操作（Excelでの入力レベル） ■歓迎 ・中古PCの法人案件を扱ったことがある ・在庫・物流・生産管理いずれかの経験 ・販売戦略・商品企画などに興味がある 【募集背景】経営理念である“Real Challenge, Real Change”の実現（ビジネスモデル転換による専門領域の事業拡大、新規事業分野のスキーム構築等）に向けて、人員を強化するため。

    事業内容

    ■リース満了処理業務（再リース処理、売却・廃棄処理）■中古物件の買取、販売（PC、フォークリフト、工作機械など）■PCデータ消去サービス■保険代理店業務 ■決算代行■事務代行

  • 企業ダイレクト

    【北参道/大手アパレルブランド営業アシスタント】大手顧客担当/年休126日

    370~440万

    ナクシス株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    当社はアパレル副資材（下げ札、タグ、ブランドネームなど）の国内トップシェアを誇ります。今回、誰もが知る大手グローバルファストファッションブランドを担当する部隊にて、営業アシスタントを募集します！ ※大手ファストファッションブランドが無人レジや在庫管理のために導入しているタグは当社製品です。 【具体的には】■顧客、社内の問い合わせ対応（メール・電話対応1日100件程度）■受発注処理対応■担当案件の進捗管理■出荷手配（国内外）■仕入/売上処理/納品書作成、請求書発行■営業サポート（見積作成、サンプル発注、数値データ集計、納期管理、各種セールス関連の資料作成）など。

    求める能力・経験

    【必須】■顧客対応経験　■営業アシスタント、営業事務経験、営業経験のいずれか（※受注処理等のルーティン業務、事務経験のみではなく、顧客とのコミュニケーションを必須とします。） 【魅力】当社は創業125年超の歴史を有し、長きに渡り日本のアパレルを支えており、顧客との信頼の基盤があります。またアパレル副資材は法的に必要な商材であり、ブランド価値を表現するため永続的な需要が見込まれます！当社は、RFIDやQRコードを使っての情報提供ができるタグや機能性を重視した素材の提案等、将来性ある資材を導入しており、今後はアパレル業界以外にも事業展開していく予定です。

    事業内容

    ブランドタグ、レーベル等あらゆるアパレル副資材を提供。ブランドイメージを厳格に管理する「ブランドサポーター」として企画、開発、提案をしています。 【販売先】商社、アパレル、小売チェーン