コネクティッドサービス クオリティマネジメント担当(リーダー候補)
580~860万
トヨタコネクティッド株式会社
東京都千代田区, 愛知県名古屋市
580~860万
トヨタコネクティッド株式会社
東京都千代田区, 愛知県名古屋市
新規事業企画/開発
◆部署案内 コンシューマー事業部は「安心安全で、快適便利なカーライフ」をサポートすることをコンセプトにサービスの開発・提供を行っています。 トヨタ自動車と連携し、サービス企画から運用課題整理/運用構築/リリース、そして改善まで、変化や不確実性に向き合いながら立ち止まらずに前進し、決まった答えにとらわれず価値を問い直し続けることで、お客様に選ばれ続けるサービスを築き上げる部門です。 ◆役割 本ポジションでは、数百万人のトヨタ/レクサス車両ユーザーが利用するコネクティッドサービスの事業オペレーションの運用/保守/改善の責任者として事業運営をリードします。 サービス品質の維持・向上に責任を持ち、顧客の声を基に日々の運営で見えてくる課題や改善点を抽出し、より良いサービスへ進化させる役割を担います。 ユーザ様から寄せられる”お困りごと/ご要望”に対し、サービスの“最後の砦”として解決の道筋を描き、必要に応じてトヨタ自動車や関連部署を動かす推進力が求められます。 簡単なことではありませんが、社会的な影響力が強く、ユーザ様の課題を粘り強く整理・解決し、サービス全体の改善へとつなげることで、ユーザビリティを高め、サービスのクオリティを担保/進化させ続けることがミッションです。 【具体的には】 ■サービス運営・品質管理 ・サービス運用全体の統括、状況把握と課題抽出 ・改善策の立案と関係部署との調整・推進 ・サービス品質のモニタリングと評価、改善活動 ■オペレーション構築・改善 ・業務フローやマニュアルの設計・整備 ・保守・オペレーション改善の主導 ◆ポジションの魅力 【“顧客の声を拾い”数百万人の体験を進化させる】 数百万人のトヨタ/レクサス車両ユーザ様が利用するコネクティッドサービスの質を高めていく仕事です。 日々ユーザ様にご利用いただく中では、マニュアルや想定を超えた“困りごと”が数多く発生します。そうした課題に最後の砦として向き合い、経験や仮説を基に粘り強く解決策を導き出し、必要に応じて開発・法務・経理・販売店など多様な部署/関係者を巻き込みながら、改善から再発防止までを主導します。 難易度は決して低くありませんが、状況を整理し、関係者を動かし、最適解を形にする力が磨かれます。 顧客起点での課題解決力、合意形成力、推進力を身につけながら、サービスを進化させていく経験は、他では得られない大きな成長機会となります。 【挑戦と自由を尊重する風土 × 安定基盤】 トヨタグループの信頼性を背景にしながらも、トヨタコネクティッドには挑戦を歓迎するカルチャーがあります。 「自ら考え、行動する」ことが尊重される環境の中で、新しいサービスを形にし、進化させていく経験を積むことができます。 安定した基盤のもとで安心して働きながら、自身のアイデアや行動がダイレクトにサービスの成長につながる手応えを得られるポジションです。 【キャリアイメージ】 入社直後〜数年:担当フェーズ - 各職種の担当者としてプロジェクトや運用業務を推進 - 多様な関係者との協働や課題解決を通じて、知識・スキル・現場感覚を習得 2~3年目以降:キャリア選択フェーズ →マネジメントコース - チームやプロジェクト全体を率い、メンバーを育成しながら組織を牽引 - 部署横断で合意形成・推進を担い、責任あるリーダーへ →エキスパートコース - 技術・運用・企画など特定分野の専門性を深め、事業を支える中核人材へ - スペシャリストとして新サービスや品質改善の中心として知見を提供し続ける ※ご自身のキャリアビジョンやスキルに応じて柔軟に対応します。
◆求める人物像 ・当社のPhilosophy ”限りなくカスタマーインへの挑戦”に共感できる方 ・不確実な状況/未整備な業務でも視点を揃え、関係者を巻き込みながら合意形成できる方 ・過去の経験/慣習に囚われず、根拠に基づき判断し、答えを決めることができる方 ・複数業務を並行しつつ、スケジュール・品質・全体像のバランスを取りながら進行管理できる方 ◆求める経験・スキル ・リリース後のサービス/商品において顧客の声を拾って運用改善を行った経験 ・ユーザ視点で課題を発見し、粘り強く最適解を追求し、解決へ導く推進した経験 ・事務員の作業ではなく、自ら提案用の資料作りをした経験 ・業務フロー設計、業務の改善をした経験(業種不問) ・複雑な制度や要件を前提からすり合わせ、現場と合意を取りながらプロジェクトの推進経験 ◆あれば望ましい経験・スキル ・サービス運用経験(業界不問) ・カスタマーサクセス職のご経験 ・課題を構造的に整理し、全体像を描きながら改善を前に進められる方 ・制度や業務変更の影響範囲を俯瞰し、改善点を自ら発見し修正した経験のある方
580万円〜860万円
東京都千代田区
愛知県名古屋市
最終更新日:
660~1000万
〇電力事業全体の戦略立案・企画業務 ・電力事業ポートフォリオの最適化および中長期計画立案 ・電力市場・制度変化を踏まえた「発電」「蓄電」「販売」ファンクションの最適化、戦略策定 ・「kWh価値」「kW価値」「ΔkW価値」「環境価値」の4軸での価値最大化 ・新規事業・投資案件の経済性評価、リスク分析、FID(最終投資決定)支援 〇横断的な基盤整備・シナジー創出 ・電力事業全体の業務効率化、DX推進、データ利活用の推進 ・E&P・CN事業との連携を通じた事業シナジーの創出 - 例:ガス供給インフラや運転ノウハウとの連携強化 ・全社横断的なプロジェクトの企画・推進(業務標準化・最適化など) ■募集の背景とポジション概要 同社は「必要なエネルギーを必要な人へ。」を経営理念にエネルギーの安定供給を使命としています。 事業領域は「石油・天然ガスの探鉱・開発・生産(E&P)」「インフラ・ユーティリティ(I/U)」「カーボンニュートラル(CN)」の3分野に注力しています。 このうち、電力事業はI/U分野に属する中核事業として、安定的な収益基盤の強化を担っています。 本ポジションでは、電力事業の中長期戦略立案および組織の横断的な基盤整備を推進し、グループ全体の競争力強化に貢献していただきます。 ■電力事業の概要 •発電拠点(蓄電所除く):全国9カ所 •総発電容量:約139万kW(Gross) •主な電源種別: ・天然ガス火力発電所 ・バイオマス発電所 ・太陽光発電所 ・系統用蓄電池(蓄電事業) ■キャリアパス・やりがい •電力事業の中核的戦略ポジションとして、経営層・事業部門と近い距離で企画を推進 •発電事業・再エネ・蓄電など多様な電源を俯瞰し、次世代の電力ビジネスを設計 •将来的には、I/U分野全体の企画リーダーや新事業開発ポジションへの展開も可能
【必須要件】 以下のいずれかの経験を3年以上有する方 •電力事業のポートフォリオの最適化や中長期計画立案の経験 •電力事業に関わる職種で、バリューチェーン全体に係る電力市場や制度・規制動向を的確に把握し、それを業務に反映してきた経験 【歓迎要件】 •財務モデリング・経済性評価の実務経験 •社内外関係者との調整・推進力を活かしたプロジェクトマネジメント経験 •DX推進・データ分析・業務改革への関心または実績 【求める人物像】 •挑戦・変革マインド:変化を恐れず、新しい仕組み・事業に挑戦できる方 •オーナーシップ:課題解決を主体的に遂行し、成果に責任を持てる方 •戦略的視点:外部環境の変化を捉え、中長期的な収益構造強化に貢献できる方 •フットワークと情報感度:現場・外部との接点を積極的に持ち、新技術・市場動向に敏感な方
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690~1000万
電力取引に関するオペレーションに関する以下の職務 ・電力制度改革に関わる情報収集および業務への反映内容の検討 ・オペレーション業務設計、管理 ・専用の電力取引システムの維持、改善に関する、業務要件定義やベンダー調整 ・オペレーション組織の検討や運営、管理 ・オペレーターの育成、管理 ・小売契約管理、各種請求・精算に関する業務設計、管理 【部署のミッション】 当社は、1955年に石油・天然ガスのE&P(探鉱・開発・生産)を担う会社として創業し、 国内外において多くの実績を有するとともに、蓄積してきた幅広い技術と知見で、エネルギーの安定供給に貢献しています。現在、国内10か所の油ガス田にて石油や天然ガスを開発・生産しており、さらには非在来型資源と呼ばれるオイルサンドやシェールガスの開発・生産を祖業としています。 新たに電力事業へ参入し、2020年4月から開始した天然ガス発電(コンバインド)事業をはじめ、バイオマス、太陽光、風力などの再生可能エネルギーの開発にも取り組んでいます。また、カーボンニュートラルの取組として、既存油ガス田を活用したCCS/CCUS技術の実用化・事業化に向けて取り組みを推進しています。 【組織について】※2024.1.1時点 電力事業部全体13名 (企画グループ4名、事業管理グループ5名、蓄電池事業グループ3名) 【ポジションの魅力】 ・競争力のある発電アセットを保有した事業スキームのもと、変わりゆく電力制度に対応するための発電所運営ルール設計・改善に向けた検討および事業パートナーとの交渉、BtoBによる卸電力販売、各種電力市場取引やOCCTO需給管理業務に至るまで、一つの事業部で対応しており、部門間の垣根を意識せず電力事業における上流から下流までの業務に取り組むことができる。 ・自由度の高い環境で幅広い業務を通じ、一連の電力事業に関するスキル・知識を習得できるとともに当社利益への貢献を体感できる。 【キャリア】 ゆくゆくは管理職としてご活躍頂く期待を含めたポジションです。中途入社者でも安心してキャリアパスを描ける環境です。 【募集背景】 2020年4月に運転開始した天然ガス発電所(コンバインド)の発電計画や卸販売先への販売計画の策定、および電力広域的運営推進機関(以下、OCCTO)への提出業務、日本卸電力取引所(以下、JEPX)への入札業務をお任せします。効率的な事業運営や電力制度改革に伴う運用変更に応じたオペレーション業務設計や取引システムの維持・改善、および、オペレーター組織の管理に関する人材を募集しております。
<必須> 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・電力取引実務の経験(JEPX取引、OCCTO計画提出等) ・電力制度改革など電力事業に関する制度の知識 ・取引システム等の運用管理、ベンダー調整の経験 ・旧一般電気事業者、新電力事業者、OCCTO等における業務経験
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560~990万
・CCS事業のビジネスモデルの検討、投資意思決定のための経済性検討、事業リスクの評価、その他事業遂行のための支援 ・主に排出源企業と結ぶ貯留サービスやパイプラインによる託送サービスに関わる契約について、構築したビジネスモデルが成立するための商務条件を整理し、交渉を通じた契約条件の合意形成を行う。 ・事業実施の意思決定(FID)を適切に行うため、構築したビジネスモデルにしたがった事業キャッシュフロー計算、感度分析等を行う。 ・上記に付帯する情報収集、関係省庁、自治体等との協議 ・その他、国内におけるカーボンニュートラルに関連すること ■募集の背景 国内カーボンニュートラル事業本部では、2030年の操業開始を目指して先進的CCS事業に取り組んでいますが、来る脱炭素社会へ向けて持続的にカーボンニュートラル事業を進めていくため、現在取組み中の事業に続く事業構想の創出に携わる人材を求めています。加えて、各個人の専門性を活かした先進的CCS事業への支援をお願いする可能性があります。 ■求人の魅力 ・商業規模で行う日本初のCCSプロジェクトに関わることができる。 ・本プロジェクトは、エネルギー総合企業が推進するカーボンニュートラル事業という位置づけになるので、本事業分野のみならず、石油・天然ガスの探鉱・開発・生産事業に関する幅広い知見・スキルを身につけられる。 加えて、事業スキーム構築するうえでは、商務面や法務面、財務面などの知見も必要となり、係る知識も一定程度得ることができる。
【必須要件】 ・4年制大卒以上 ・事業計画(業種は問わない)の立案に携わり、事業性の検討(収支見込の計算、リスク評価など)を行った経験があること。顧客との契約条件交渉を行った経験があること。 【歓迎要件】 ・国際プロジェクトに関する事業評価、契約業務の経験があると望ましい。 ・日本国内で会社設立に関する業務経験があると望ましい。 【求める人物像】 当社の経営理念に共感し、困難な状況下でも目標に向かって社内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーションを図りながら業務遂行できる方。 CCS事業というまだ形のない新しい事業の創出に意欲を持つ方。
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690~950万
再生可能エネルギー事業のプロジェクト開発に必要なコマーシャル・ファイナンス・技術・法務・交渉等の業務を中心に、専門的な知見をもつプロジェクトメンバーとともに開発を推進して頂きます。 (具体的には) ・現行開発中プロジェクトの事業性評価、財務面・商務面・技術面・法務等の分析 ・パートナー・メーカー・金融機関・行政機関等との協議 ・事業地のサイトビジット及び重要事項の確認 ・投資判断に必要な社内資料作成 ・外部第三者評価機関・社内関係各所との調整 他 上記業務から再生可能エネルギー事業の開発プロジェクト全般の知識・経験を習得して頂く事で、将来プロジェクトマネージャーとして活躍して頂きます。
<必須> ・大卒以上 ・普通自動車免許 ・事業会社/金融機関/商社等で再エネ電源(いずれの電源でも可)の事業性評価、参入検討等の経験 ・英語の実務能力(TOEIC 650点以上)
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800~1500万
◤仕事内容◢ - 日本の構造的な社会課題を事業の力で解決するミッション - 数十億〜数百億円規模の事業を自らの手で生み出すプロジェクトマネージャーとして、課題探索から戦略設計、PoC検証、スケールまでを一気通貫でリード - 社内外の多様なパートナーと連携し、新サービスの企画・開発や既存サービスとの連動を通じて、社会に新しい価値を届ける事業を構築 - 自社アセット(ユーザー基盤、データ、プロダクト)を存分に活用した0→1新規事業創出 - 社内外の関連部門/パートナーと連携した新規施策の企画立案から方向性検討 - "現場・現物・現実"を重視したプロジェクトマネジメント・ディレクション業務 - マーケット分析、戦略立案、ビジネスインパクト創出までのシナリオ策定 - 課題設定、定量定性分析、仮説に基づいた事業検討 - 外部パートナーとの提携スキーム設計及び交渉 - 営業/プロダクト/マーケティング/コーポレート等の役割が異なるメンバーを統率したプロジェクトマネジメントによる事業立ち上げ - 立ち上げ後の初期フェーズにおける企画立案・改善施策の実行およびディレクション - 経営チームとの継続的な議論及び支援・アラインメント獲得 ◤会社の特徴◢ - 「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げる」をミッションに掲げる - スキマバイトアプリ「タイミー」を運営し、スポットワーク市場でトップクラスのシェアを誇る - ワーカー数1,270万人、導入事業者数215,000企業、導入事業所数417,000拠点(2025年10月末時点) - 少子高齢化に伴う労働人口不足や働き手への負荷増大といった社会課題の解決に貢献 - 従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、多様な働き方を実現 - 「はたらく」に留まらない多様なアプローチで「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続ける - 設立2017年8月、従業員数1,602名(うち正社員1,209名)[2025年12月時点] - 総額130億円の資金調達を実施した急成長企業 ◤仕事の魅力◢ - 2025年に立ち上がったばかりの新規事業開発専任チームで、大きな裁量と責任感を持って働ける - 将来的に数十億〜数百億円規模の事業に成長させることを視野に入れ、0→1の事業創出に携われる - パートナーアライアンス、プロジェクトマネジメント、事業グロースまで、新規事業立ち上げにまつわる全工程を手触り感を持ってリードできる - 「はたらく」という社会的意義が大きいテーマを扱い、大きなインパクトと事業規模を同時に追求できる環境 ◤描けるキャリア◢ - 数十億〜数百億円規模の事業を自らの手で生み出すプロジェクトマネージャーとしての実績を積める - 課題探索から戦略設計、PoC検証、スケールまで一気通貫でリードする能力を向上させられる - 社内外の多様なパートナーとの連携を通じて、幅広いネットワーク構築と交渉力を強化できる - 新規事業開発の全工程(企画立案、実行、グロース)を経験し、事業家としてのスキルを習得できる - 経営チームとの継続的な議論を通じて、経営視点での事業推進能力を磨ける
◤必須スキル・経験◢ - 事業会社における事業開発経験、またはコンサルタントとしてクライアントの新規事業立ち上げに携わった経験 - 事業立ち上げ〜推進をリードし、数十億〜数百億円レベルまでグロースさせた経験 - 部門横断的なプロジェクトマネジメントの役割で活躍した経験 ◤歓迎スキル・経験◢ - 事業企画、経営企画経験 - 全社/事業戦略の策定/実行経験 - M&A/アライアンス経験 ◤求める人物像◢ - カオスな環境下でも、コトを成すために胆力を持って着実に業務を推進できる方 - 自身が描く理想や大義の実現に向けて、様々な社内外のステークホルダーとのコミュニケーションを粘り強く重ね、巻き込むことができる方 - 自身のアウトプットが全社の意思決定やオペレーションに直結することを自覚し、責任を持って業務を遂行する方 - チームメンバーや仲間の考えを尊重し敬意を忘れず、適切なコミュニケーションが取れる方
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400~1000万
職務概要 社長直下の部署にて、全社横断・非定型・スピード重視の特命案件を、PMとして企画~実行・推進まで一気通貫で推進するポジションです。 新規事業・新サービス立ち上げ、全社改革プロジェクト、社長発のアイデア・仮説検証プロジェクトなど、決まった正解がない案件が多く、裁量が大きい部署です。 経験よりも 「愛嬌・素直さ・しつこさ(やり切る力)」 を重視。具体の業務内容は面接にてご相談。必要となるスキルを身に着けるための環境はすべて会社で準備します。 ノースサンドのカルチャーを好きで、仲間と一緒に会社を盛り上げたいという方を歓迎します。 仕事内容 ・社長・経営陣からの特命案件の整理・構造化 ・プロジェクト計画策定(目的定義、スケジュール、体制設計) ・関係部署(営業/コンサル/管理部門等)との調整・巻き込み ・プロジェクト進行管理(課題管理・意思決定支援) ・必要に応じた資料作成・リサーチ・仮説検証 ・プロジェクト完遂までの推進・クロージング ・イベント企画・運営(社内行事、社外向けイベント) ・会社カルチャー浸透プロジェクトのサポート ※業務の一部を記載。全てを実施するわけではございません。 ※必要な学習・スキル習得は会社が全力支援します(費用・時間どちらもサポート)
必須(MUST) ・社会人経験2年以上 ・役割にとらわれず価値提供できる方 ・事業成長に必要な領域を自ら発見し動ける方 ・未整備な領域をキャッチアップし、推進できる方 歓迎(WANT) ・動画編集、デザイン、イベント企画などの経験 ・ブランディング、企画 ・社内広報・採用広報経験 ・カルチャーブランディングへの興味 求める人物像 ・ノースサンドのカルチャーに強く共感している方 ・愛嬌があり素直でしつこさがある方 ・困難に立ち向かう積極性 ・新しい領域への挑戦を楽しめる方
ビジネスコンサルティング ITコンサルティング 新規事業立ち上げ
680~860万
◆部署案内 先行企画部は、先端技術を活用した革新的な新規事業の創出を目指す組織です。 事業の対象領域は従来の強みである自動車だけに限定されず、幅広い技術知見を持ちながら誰もが挑戦できる組織環境を武器に、3~5年先の未来に必要とされるプロダクトを生み出すべく日々奮闘しています。 「新しいものを生み出し続けていく」という価値観をメンバー間で共有しており、常に発展途上であることを認め、足りないものは自ら工夫して創っていける自律的な行動を日頃から推奨しています。国境、年代、役職などのバイアスによって作られがちな壁を取り払いつつ、互いを尊重しながらフラットな議論ができるボーダレスな環境です。 ◆役割 【サスティナブル事業推進Gについて】 「社会課題をビジネスで解決する!」を合言葉に、 サステナビリティ・カーボンニュートラル・サーキュラーエコノミーなど、 環境や地域の課題に向き合いながら、持続可能な価値を生み出す事業を展開しています。 現在は5〜6名の少数精鋭チームで、社会的意義(ソーシャルインパクト)収益性の両立を目指し、 事業の企画から実証、立ち上げまでを一貫して手がけています。 【取り組み事例】 ・高齢者の移動課題に対応するため、電動アシスト自転車やトゥクトゥクのシェアリングを実証。 ・市民アンバサダー制度を導入し、地域住民の行動変容を促進。 ・サーキュラーエコノミーの実現を目指す「サーキュラーシティ蒲郡」プロジェクトに参画し、地域共創型の社会実装を推進。 【お任せしたいこと】 社会課題を出発点に、新しい事業を企画・立案し、実証、立ち上げ、スケールまでをリードいただきます。 単なる構想にとどまらず、社内外の関係者と連携しながら、「収益を生む社会貢献型ビジネス」を形にしていく役割です。 【主な業務内容】 ・サービス企画・立案:社会課題やニーズを調査し、事業・サービスを企画、ビジネスモデルの構築 ・営業・提案活動:社内外の関係者(自治体・企業など)への提案・交渉 ・運用設計:サービス実装に向けた業務設計や体制づくり ・プロジェクト推進:実証実験の企画・運営、事業化に向けたマネジメント ◆ポジションの魅力 ・ゼロからイチを生み出す体験ができる! 事業の企画から立ち上げまで一貫して関われるため、アイデアを形にするプロセスを実践的に経験できます。 ・社会課題をビジネスで解決する力が身につく! 自治体や企業、地域住民など多様なステークホルダーと連携しながら、社会的意義と収益性を両立する事業づくりに挑戦できます。 ・顧客の声をダイレクトに反映できる! 現場での対話を通じて、リアルなニーズを捉えたサービスやプロダクトを創出できる、やりがいのあるポジションです。
◆求める人物像 ・社会課題の解決に強い関心を持ち、ビジネスを通じて新たな価値を創出したい方 ・自律的に考え行動でき、曖昧な状況でも仮説を立てて道筋を描き、実行に移せる方 ・強いオーナーシップとリーダーシップを発揮し、関係者を巻き込みながらプロジェクトを前進させられる方 ・顧客視点を大切にし、実行力と事業運営の視点をもってユーザーに選ばれるサービスを生み出せる方 ◆求める経験・スキル 【求める経験・スキル】 ①新規事業/サービス企画・推進の経験(通算3年以上) └BtoB・BtoC問わず、新規事業やサービスの企画・立ち上げ、または既存事業の改善・拡大に向けた企画・推進をされた経験 (例:事業会社での新規企画~立ち上げ、事業創出支援など) ②事業系のプロダクトやプロジェクトのマネジメント経験(2年以上) └プロダクトオーナー(PO)、プロダクトマネージャー(PdM)、プロジェクトリーダー(PL)などの立場で、プロジェクトをリードした経験 ◆あれば望ましい経験・スキル ・自治体、行政への企画提案、営業経験 ・社会課題解決がテーマとなる事業経験 ・ESG経営に関する取り組み経験 ・ITリテラシーがありIT活用の経験がある
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700~1080万
◆部署案内 CX戦略推進部は、トヨタのコネクティッドサービスにおける主要な顧客接点のひとつである「コネクティッドセンター」の企画・管理を担っています。 私たちは、「お客様とクルマがつながる体験」の最前線で、顧客体験(CX)の変革に挑み続けています。 単なるコンタクトセンターではなく、“感動”や“信頼”を生み出すサービスの起点として、 人とデジタルの融合により、お客様に再びトヨタを選んでいただける理由を創り続けていきます。 そして、クルマの価値そのものを進化させていくことこそが、私たちのミッションです。 ◆役割 テクノロジーと人の力が融合し、「クルマとのつながり方」が進化する時代。 私たちはコネクティッドカーを通じて、これまでにない顧客体験を創出し続けています。 このポジションは、“顧客とのつながり”を一歩先へ進める接点体験を構想し、実装へと導く牽引役です。 単なるオペレーション管理ではなく、変化をチャンスに変え、「未来の当たり前」を創り出す挑戦の最前線を担っていただきます。 【具体的には】 ・顧客接点戦略の立案(チャネル構成・未来構想の策定) ・オペレーション&サービスデザイン設計(人・システム・プロセス) ・ユーザー体験の評価と改善PDCAの推進 ・生成AIやVoicebot等の先進技術の業務導入と変革推進 ◆ポジションの魅力 ・新しいCXの標準を創り出す“ゼロイチの体験”が味わえます。 ・Voicebotや生成AIなど先進技術の導入を推進する最前線に立てます。 ・設計した顧客体験の効果を実感しながら、改善を重ねて自らも成長できるポジションです。
◆求める人物像 ・人とのつながりを大切にし、対話を通じて調整・交渉を進め、周囲を巻き込みながら目的を達成できる方 ・新たなテクノロジーや社会の変化に敏感で、顧客ニーズを先読みし、顧客体験価値を戦略的に高められる方 ・自らが現場に入り込み、現地現物で課題の本質を捉え、解決までやり切れる方 ◆求める経験・スキル ・コンタクトセンター運営・新規立ち上げの経験 ・業務プロセス改善や、ユーザーリサーチを起点とした企画立案経験 ・プロジェクトマネジメント、複数ステークホルダー調整の実績 ・オムニチャネル/マルチチャネル設計や、UX/CX向上施策の経験 ・システム要件定義(特にCRM、FAQ、チャットボット関連) ・コーチング/人財マネジメント経験 ◆あれば望ましい経験・スキル ・オムニチャネル設計やCX向上施策(UXデザイン含む)への関与経験 ・BtoC領域におけるマーケティング戦略やCRM活用の実務経験 ・クラウド型コンタクトセンター基盤(例:Genesys Cloud等)の導入・運用経験
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859~1001万
当社が提供するセキュリティサービスを企画/開発し、運用体制を構築。 最新の市場動向や顧客ニーズを踏まえ、当社ソリューションを活用したセキュリティサービスの立上げ/改善を推進いただきます。 【セキュリティサービス企画/提案】■顧客ニーズや市場動向を踏まえた企画/立案 ■当社商材やソリューションを活用したサービス提案 【セキュリティサービス設計/構築/運用】■マネージドサービスに対応した設計/構築 ■機能拡張/サービス追加/運用効率化の推進 【セキュリティ運用体制の構築支援】■SOC/監視/インシデント対応などの体制立上げ支援 ■外部ベンダーとの協業 ■技術評価/導入支援/パートナーとの協業推進
【必須】■ネットワーク・サーバ・セキュリティ機器いずれかの設計/構築/運用経験 ■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる能力 ■基礎的なITスキル(Windows/Linux、IPネットワークの基礎知識) ≪求人の魅力≫●ハイブリッドクラウド/マネージドサービスを軸とした新たなセキュリティサービスの立ち上げに、初期段階から参画。技術選定や運用設計など、裁量の大きな業務に携われる ●社内にはセキュリティ知見を持つエンジニアが在籍し、外部ベンダーとも協業する体制あり。単なる運用ではなく、設計/改善/教育など多面的な活躍が可能 ●サービスの成長とともに、自身のキャリアも拡張していくことが可能
■情報通信設備やIT基盤をはじめとする国内外の最新鋭ソリューションの提供、 並びにそのシステム構築・保守・運用・監視などのサービスの提供
580~860万
◆部署案内 コンシューマー事業部は「安心安全で、快適便利なカーライフ」をサポートすることをコンセプトにサービスの開発・提供を行っています。 トヨタ自動車と連携し、サービス企画から運用課題整理/運用構築/リリース、そして改善まで、変化や不確実性に向き合いながら立ち止まらずに前進し、決まった答えにとらわれず価値を問い直し続けることで、お客様に選ばれ続けるサービスを築き上げる部門です。 ◆役割 本ポジションでは、数百万人のトヨタ/レクサス車両ユーザ様が利用するコネクティッドサービスにおいて、構想を現実に落とし込み、複雑な要件を整理しながら高い完成度へ導く“サービス実装の統括リーダー” としてプロジェクトを推進します。 クルマと通信をつなぐ複数のプロジェクトを同時並行で動かし、要件や制約を整理しながら、実行可能な形に落とし込むことでユーザ様に「より便利で快適な体験」を届けるためのサービス構築がミッションです。 多様なステークホルダーを巻き込みつつ、自らの判断でプロジェクトを采配/前進させ、企画を現実のサービスへと導く役割を担っていただきます。 【具体的には】 ■ プロジェクトマネジメント/推進 ・コネクティッドサービス(T-Connect/G-Link等)の新規立ち上げ・改善プロジェクトの推進 ・プロジェクト全体の進行管理(QCD/進捗・リソース・スケジュール・課題管理) ・要件整理、見積作成、設計仕様確認など遂行に必要な業務全般 ・サービス提供、手続きにおける法的要件定義 ■ ステークホルダー調整・サービス設計 ・トヨタ自動車、開発ベンダー、コールセンターなど多様な関係者との調整・合意形成 ・ユーザー視点に立ったサービス設計・改善提案 ・運用部署(コールセンター等)との連携による実行支援・業務設計 ◆ポジションの魅力 【社内外の多様な関係者と“1つの答え”を導く経験が積める】 トヨタ自動車、開発チーム、サービス運用部門、コールセンターなど多くのステークホルダーが関わる中で、 それぞれの立場・制約・視点を尊重しながら、オーナーとして「お客様にとっての最適」を探り、「実現」に導くお仕事です。 一流の建築物を形にする大工の棟梁のように、設計図を基に、多様な専門家を束ね、意見や状況を整理して構造化し、現実的な実行プランへと落とし込みます。 その過程で、複雑な案件を整理/調整し合意形成へと変え、サービスを完成へ導く力を磨くことができます。 【挑戦と自由を尊重する風土 × 安定基盤】 トヨタグループの信頼性を背景にしながらも、トヨタコネクティッドには挑戦を歓迎するカルチャーがあります。 「自ら考え、行動する」ことが尊重される環境の中で、新しいサービスを形にし、進化させていく経験を積むことができます。 安定した基盤のもとで安心して働きながら、自身のアイデアや行動がダイレクトにサービスの成長につながる手応えを得られるポジションです。 【プロジェクト事例】 ・T-Connect/G-Linkサービス構築 <プロジェクト関係者100名以上> ・顧客管理機能DX化 <プロジェクト関係者50名以上> 【キャリアイメージ】 入社直後〜数年:担当フェーズ - 各職種の担当者としてプロジェクトや運用業務を推進 - 多様な関係者との協働や課題解決を通じて、知識・スキル・現場感覚を習得 2~3年目以降:キャリア選択フェーズ →マネジメントコース - チームやプロジェクト全体を率い、メンバーを育成しながら組織を牽引 - 部署横断で合意形成・推進を担い、責任あるリーダーへ →エキスパートコース - 技術・運用・企画など特定分野の専門性を深め、事業を支える中核人材へ - スペシャリストとして新サービスや品質改善の中心として知見を提供し続ける ※ご自身のキャリアビジョンやスキルに応じて柔軟に対応します。
◆求める人物像 ・当社のPhilosophy ”限りなくカスタマーインへの挑戦”に共感できる方 ・自ら課題を捉え、変化に柔軟に対応しながら前向きに行動できる方 ・与えられた業務をこなすのではなく、「どうすればより良くなるか」を主体的に考えられる方 ・多様な関係者と信頼関係を築き、対話を通じて意見を調整しながら、複雑な要件を整理し最適解へと導けるコミュニケーション力のある方 ◆求める経験・スキル ・多様な関係者を巻き込みながらプロジェクトをリードした経験 ・商品/サービス企画の業務設計経験 ◆あれば望ましい経験・スキル ・IT業界でのマネジメント経験 ・以下いずれかの資格または同等の知識・経験 - IPA「プロジェクトマネージャー」資格 - PMP
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