カスタマーサクセス型サービス企画・プロジェクト推進 #528_1200 c
500~1000万
電機メーカー
長野県塩尻市
500~1000万
電機メーカー
長野県塩尻市
事業企画
カスタマーサクセスマネージャー
【業務内容】 当組織では、グループ全体の顧客サービス(カスタマーサポート)を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。お客様が同社製品を通して実現したかったコト(成功)へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。 ・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画 ・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート 【本ポジションの魅力】 ・社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。 ・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。
【必須(MUST)】 ・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験 もしくは、 ・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験 【歓迎(WANT)】 ・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験 ・日常会話レベルの英語力
500万円〜1,000万円
<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
長野県塩尻市
最終更新日:
400~600万
具体的な業務内容 ・新規顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 ・求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト ・ 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 ・ 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 ・ 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・ 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施
必須要件 ・成果・ご実績を残されている方 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・個人営業または法人営業のご経験(2年以上) ・カスタマーサクセスのご経験(2年以上) ・免許保有(普通自動車運転免許) 歓迎要件 ・無形商材の営業経験 ・飲食、物流、小売、ホテル、介護領域への法人営業経験 ・ITや人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)における勤務経験 ・普通自動車免許の所持(商談時に自動車を利用する可能性あり) 求める人物像 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 ・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 ・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方
インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営。主にスキマバイトサービスの「タイミー」を運営しており、その他に「タイミートラベル」や「タイミーキャリアプラス」などのサービスも手掛けています。
400~600万
【ミッション】 カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所(例:広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ・役割 既存クライアントの人的課題解決(労働力確保・業務効率化など) 既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 具体的な業務内容 新規顧客の商談、申込獲得 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど 受注獲得後の導入支援 L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション 継続利用のための定期的なコンタクト L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 ・配属部署 SMB事業本部/関東MID事業部もしくはENT事業部(選考の中でご本人のwillを踏まえて決定予定) 選考の中でリーダー候補にて検討させて頂く可能性あり 【やりがい・魅力】 モノ(商材)ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。 平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。
必須要件 法人営業経験1年以上 ヒアリングを通じて顧客課題の仮説を立て、提案を行ってきたご経験 歓迎要件 ITもしくは人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)勤務経験 無形商材の営業経験 法人企業との中長期的な商談経験
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480~570万
下記の事業企画業務をお願いいたします。 ・長期間の事業計画、利益計画の策定と達成活動の推進 ・個別製品の原価企画、原価改善、原価見積、原価企画会議運営 ・新規事業の立ち上げ計画の立案、推進 ・グローバル含む事業拡大に向けた戦略の立案、推進、支援 以下はその他支援業務 ・顧客およびデンソーグループ販売部門等の要求や拡販、収益向上のための自主提案事案について交渉、調整、契約締結等の諸活動の推進。 ・市場、顧客、競合情報の収集と社内関係部署への展開。
業務内容と同様の経験者の方
株式会社デンソーエアクールは信州、安曇野の地で車輌用空調機器、業務用空調機器、住設用空調機器、食材鮮度維持機器、ヘルスケア機器等の開発・設計・製造を行っています。空調分野の専門メーカとして、「魅力商品の開発」・「世界一のモノ作り」・「断トツの品質・サービス」を通して、お客様にお喜びいただける付加価値を提供し活躍している企業です。私たち誰もが知っているものやこんなものにまでといった形でカスタム品を中心に設計・製造を手掛けています。
300~700万
■既存自動車製品の枠にとどまらず、更なる事業拡大のため、新規事業の企画から立ち上げを行っていただきます。 【具体的には】 新規事業の中心的なポジションとして、新製品の商品開発から仕様検討、要件定義などの業務を担当していただきます。 新規事業を横断的にサポート・推進を行い、企画から事業化、成長フェーズまで様々な領域に携わることができる、やりがいのあるお仕事です。 ※システムエンジニア・製品開発・設計、営業、購買、企画、生産技術等のご経験をお持ちの方、ご経験が活かせるお仕事です。
【必須】 ・普通自動車運転免許(AT限定可) ・専修学校卒以上 【歓迎】 ・新規事業立ち上げに携わったご経験をお持ちの方
株式会社城南製作所は本社を上田市に置き、国内には他に群馬県と福岡県の2カ所、海外には7カ所の拠点を保有しています。自動車部品、およびそれに伴う金型や機械器具の製造から販売まで手掛けています。
600~1000万
弊社がまだ具体化できていないことを実現する力になっていただき、部内外、社外関係者を巻き込みながら、議論を推進いただくことを期待します。 ・プリンティングに関わるソリューション戦略推進、新規事業立案 (教育関連ソリューション、サブスクリプリションビジネス、自治体共創・地方創生等) Epson DX推進、県内自治体・企業共創、新規ビジネス企画的な文言 ・顧客・市場調査分析、競合分析 ・商品ロードマップ、技術開発ロードマップ策定 ・商品化提案書作成、商品化提案R開催、商品化課題推進
【必須 (MUST)】 ・特定事業領域において、商品化・企画化・営業などいずれかの経験があること 【歓迎 (WANT)】 ・業界やtoC,toBを問わず新規事業開発を行った経験 ・ハードウェアとITを紐付けた事業立案経験
家庭用・産業用プリンターの製造・販売 プロジェクターの製造・販売 マニュファクチャリング関連・ウエアラブル機器の製造・販売
500~1000万
各事業における中長期の製品・サービスのロードマップの策定および事業戦略の立案を行っていただきます。 ・マーケット調査分析、競合分析 ・商品ロードマップ、技術開発ロードマップ策定 ・商品化提案書作成、商品化提案R開催、商品化課題推進 ・新規市場の創造 ・DX戦略、環境戦略
【必須(MUST)】 下記いずれかのご経験をお持ちの方。 ・業界やtoC,toBを問わず新規事業開発を行った経験 ・メーカーでの事業企画/経営企画経験 ・メーカーでのマーケティング経験 【歓迎(WANT)】 ・ハードウェアとITを紐付けた事業立案経験 ・市場調査等リサーチ段階から新規事業を進めた経験
家庭用・産業用プリンターの製造・販売 プロジェクターの製造・販売 マニュファクチャリング関連・ウエアラブル機器の製造・販売
350~650万
【職務内容】 お客様が抱える経営・業務課題をヒアリングを通じて明確化し、ソレキアが蓄積してきた高度な技術力と知見を駆使して、最適なソリューションを提案します。 【詳細】 「会社のDXを進めたい」「ペーパーレス化したい」「情報セキュリティを強化したい」などお客様のニーズに対して、 同社技術を活かしたソリューションを提案します。 受注後は社内の各部門のメンバーと連携し、プロジェクトを始め~終わりまで全てマネジメントします。 【教育・研修】 入社後まず1~2ヶ月間は先輩社員などの営業に同行しながら、ノウハウや知識などを学び、徐々にできる業務の幅を広げることからスタートしていきます。もちろんOJT研修だけでなく、知識などを習得するために定期的な教育の場を設けています。ITスキルや先端技術に対する知見や理解の向上が可能です。 【配属先の編成】 先輩との距離がとても近いオープンな社風なので、何でも気軽に相談してください。営業なのでもちろん個人目標はありますが、それでも一人一人がフォローし合いながら目標達成を目指しています。業界の最新動向や最新の技術、知識などを意欲的に勉強している社員ばかり。
【必須】 ・普通自動車運転免許 ・営業経験 ・ITに興味がある方 【尚可】 ・法人営業経験 ・IT業界での就業経験
テクノロジー・プロダクツ事業/ITソリューション事業/システム・ソリューション事業/インフラサービス事業
650~1000万
中長期ビジョンに掲げる社会課題の解決を目指し、同社の持つソリューションを起点とした様々な新規事業立案及び既存サービスの事業戦略立案・推進を担っていただきます。 同社の強みとするハードウェアとソフトウェアをかけ合わせたDXソリューションの創出により、社会貢献に寄与するためのイノベーションを共に起こしていただける人材を募集しています。 ・プリンティングに関わるソリューション戦略推進、新規事業立案(クラウドを介した新規サービス、リカーリングビジネス など) ・顧客・市場調査分析、競合分析 ・商品ロードマップ、技術開発ロードマップ策定 ・商品化提案書作成、商品化提案R開催、商品化課題推進 【本ポジションの魅力】 ・ハードだけでなく、ソリューションビジネスの企画などのクリエイティブな仕事ができます。 ・会社の将来を支える事業を動かすような大きな業務ができます。 ・海外向けの案件では、電話会議やテレビ会議などで頻繁にコミュニケーションをとりながら業務を推進しており、ワールドワイドなビジネスで活躍ができます。
【必須(MUST)】 下記いずれかのご経験をお持ちの方。 ・ハードウェアとIoTをかけ合わせたシステム・サービスの立案経験 ・クラウドサービスを立ち上げた経験、 または自社商品と他社クラウドサービスとの連携プロジェクト推進の経験 【歓迎(WANT)】 ・市場調査等リサーチ段階から新規事業を進めた経験 ・ネットワークを介したソフトウェアサービスの新規企画経験(業界問わず)
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450~750万
<職務内容> ・月次での計数指標の集計・分析及び報告 ・上席会議、事業部門会議への資料準備 ・事業計画達成へ向けた施策の進捗フォロー ・中長期経営戦略達成に向けてのプロジェクト進捗サポート
【必須】 ・エクセルなどの表計算ソフト、パワーポイントの習熟(プレゼン能力) ・経理知識 【あれば望ましいもの】 ・製造業での経理、計数管理業務経験 ・英語力TOEIC 600点相当レベル
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400~600万
【職務概要】 同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・訪問、オンラインによる定例でのOEMパートナーとのミーティング ・販売向上策立案と実行 ・問い合わせ等のパートナーからの連絡の対応と他部署との調整 ・OEMパートナーに対する営業活動(アップセル) ・新規OEMパートナーのオンボーディング対応 ・OEMパートナーへの販売方法、製品等のトレーニング ■働き方 全国にあるパートナー先へ月1回程度、2泊3日の出張があります。 出張の範囲は全国となります。 クライアントが130件程となりまして、サポートが必要なところにオンライン、オフラインでアプローチをしていきます。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約されたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使ってもらう為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
【必須】★未経験歓迎★人柄重視の採用です! ・普通自動車第一種運転免許 【尚可】 ・接客経験をお持ちの方 ・営業経験をお持ちの方 ・基本的なOS(Windows必須、Linux/Macはプラス)知識をお持ちの方
インターネットレンタルサーバーサービスと関連する一切のサービスの販売/インターネットを利用したサービス(クラウドサービス)及びこれに関連して使用されるサービスのマーケティング活動/クラウドサービス事業に関連して使用される製品のコンサルティングサービス、サポートサービス及び情報提供