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エージェント求人

【中小企業の事業インフラを提供する有名企業/CSナレッジ・ストラテジスト/札幌市中央区】/39686

800~1017

弥生株式会社

北海道札幌市

職務内容

職種

  • 経営企画

  • マーケティング戦略企画

仕事内容

約600~700席規模のコンタクトセンターにおいて、ナレッジの力で「顧客の自己解決率向上」と「オペレーターの業務効率化(AHT短縮等)」を実現することがミッションです。 【具体的な業務】 ・ナレッジ戦略の設計: FAQ・ナレッジベースの構造設計、およびAI(LLM等)活用を前提としたライティングガイドラインの策定 ・データドリブンな実務実行: 検索ログや0件ヒット率の分析に基づき、FAQ拡充やコールリーズン対策の優先順位を決定し、改善を完遂 ・AI・自動化の高度化運用: チャットボット・ボイスボットのシナリオ設計・チューニングを行い、オムニチャネルでの導線を最適化 ・大規模運営の標準化: BPOベンダーや教育部門と連携し、組織を跨いだナレッジ共有スキームを構築。メンバーと協力し、現場への定着までをマネジメント。 ■本ポジションの魅力 ・ゼロからの基盤設計・構築:外部依存を脱却し、ナレッジ基盤設計・構築から運用フローまで自らの主導で創り上げられます。 ・圧倒的な実データ×最新AIの実装:350万ユーザーの膨大なログを武器に、LLM(生成AI)等の最先端技術を巨大な現場へ実装する醍醐味があります。 ・"戦略"と"実行"を貫く手応え:企画立案に留まらず、約600~700席規模の現場を自ら動かし、KPIが改善する瞬間までを実感できます。 ・"組織変革者"としての市場価値:大規模センターにおけるナレッジマネジメントの内製化を成功させた実績は、次世代のCSリーダーとして唯一無二のキャリア資産になります。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

求める能力・経験

・FAQシステム、ヘルプデスク、またはナレッジマネジメントの実務経験(3年以上) ・データ分析および改善実務の経験(アクセス解析、ログ分析等) ・複雑な業務仕様や情報を整理し、平易な文章へ構成できるライティング・編集能力 ・関係部門(運営、開発、外部ベンダー等)との調整業務およびプロジェクト推進経験

学歴

大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

800万円〜1,017万円

勤務時間

休憩60分

フレックスタイム制(標準労働時間1日7.5時間/コアタイム10:00~15:00)

残業

有 平均残業時間: 20時間

休日・休暇

125日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【年収】800万円~1017万円 【賞与有無】有 【賞与詳細】年3回(固定2回、業績1回)

勤務地

配属先

転勤

住所

北海道札幌市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

札幌カスタマーセンター (北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F)

制度・福利厚生

制度

その他

退職金

その他制度

・確定拠出年金 ・慶弔時お祝い金、お見舞い金 ・副業可(要承認) ・リモートワーク環境整備補助金(入社月に一律50,000円) ・育児短時間勤務(お子さんが小学校卒業まで) ・資格取得・研修受講の補助、資格合格お祝い金・資格維持費支給 ・永年勤続表彰金、社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【情報通信/情報システムセキュリティ 統括(部長職)/札幌】/43524

    840~840

    テレ・マーカーグループ株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    ・情報セキュリティ基本方針・目標の策定および経営層への提案 ・全社情報セキュリティ戦略・中長期ロードマップの策定 ・年度情報セキュリティ計画の策定および進捗管理 ・資産管理部の人員配置、育成計画の策定・実行 ・部門メンバーの目標設定、評価、フィードバック ・部門内業務プロセス改善・効率化の推進 ・経営層への情報セキュリティ状況の定期報告 ・監査法人、認証機関、関係省庁、業界団体との折衝 ・Pマーク等の認証取得・維持の統括 ・全社情報セキュリティリスクアセスメントの承認および経営報告 ・重大な情報セキュリティインシデント発生時の意思決定・指揮 ・最新セキュリティ技術動向の調査および導入判断… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    応募資格: 情報セキュリティ、IT統制、リスク管理領域での実務経験 部門マネジメント(部長クラス)の経験 必要スキル・経験:いずれかの経験 情報セキュリティガバナンスの設計・運用経験 経営層向けの説明・提案資料作成スキル リスク管理、法規制、コンプライアンスに関する知識 組織マネジメント(人材育成・評価・進捗管理)

    事業内容

    ・情報通信機器販売及び施工、移動体通信事業、光コラボレーションモデル事業 ・新電力事業、プロバイダ事業、インターネット事業、ビジネスパートナー事業 ・ソフトウェア販売事業、プラットフォーム事業 等… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【IoT×SaaSのスタートアップ/コーポレートプロデューサー(リーダー候補)/札幌】/43515

    400~600

    ゼロスペック株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    当社の管理部門機能を一手に担うコーポレートプロデューサーとして、外部の委託企業や専門家と連携し、業務遂行・社内オペレーションの効率化を主導していただきます。 体制の小さなスタートアップである当社にとって、社外の優秀なアウトソーサーの活用は、安定的な業務環境を構築する上で何よりも重要です。そのため、日々の事業運営において発生する様々なバックオフィス系の課題を、自らの業務として抱え込むことなく、もちろん丸投げもすることなく、適切に外部パートナーに割り振るディレクション能力が求められます。 財務経理・労務・法務・情シス・総務などの領域へ横断的に携わることができることに加え、各領域のスペシャリスト達の知見にも触れることができ、今後コーポレート系のキャリアを発展させてゆきたい方に最適なポジションですが、バックオフィス領域の実務経験は不要です。経営の全体的な視点を持って、多様な意見や背景をもつ関係者や外部の専門家を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方を歓迎します。 中長期的にはIPOを見据えた体制づくりも視野に入れており、スタートアップの成長フェーズに合わせた組織設計を実現する機会にも恵まれます。管理部門のマネージャー候補として、全社最適な施策をスピード感をもって進められる方にとっては、成長企業の未来を創る醍醐味を感じられる役割です。 【想定される業務内容】 ・各管理部門(財務・法務・総務・人事等)領域のディレクション遂行と、効率化の推進及び仕組み化 ・外部パートナーや専門家(会計士・社労士・弁護士等)との密な連携、タスク管理 ・各種帳票類の整理や整備、オペレーションフローの構築 ・各種社内規定、マニュアルの整備と運用推進 ・経営会議や全社ミーティングの企画、運営 ・バックオフィス全体を統括するマネジメント ・IPOを見据えた組織基盤づくり(中長期的に)… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・ベンチャー企業ならではの成長志向、チャレンジ志向、変化志向、強い向上心がある方 ・多様な意見や背景をもつ関係者や外部の専門家を巻き込み、強い組織動員力、リーダーシップを発揮できる方 ※以下のうちいずれか1つ ・業務の仕組化や標準化が得意、あるいは好きな方 ・ロジカルな分析や、論理的なドキュメントを作成することが得意、あるいは好きな方 ・生成AI等の新しいデジタルツール利用が得意、あるいは好きな方

    事業内容

    「データから未来に新たな価値を提供する」を理念に掲げる札幌発のスタートアップです。 灯油残量を検知するIoTデバイス「スマートオイルセンサー」と、灯油配送業者向け自動発注&配送管理SaaS「GoNOW」の開発・販売を主力事業としています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【システム開発企業/事業責任者候補(ストレスチェックサービス事業)/札幌】/43520

    350~500

    システムデザイン開発株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    【業務概要】 同社のストレスチェックサービス事業の拡大に向け、組織を牽引いただくともに新サービスの開発などにも取り組んでいただく想定です。 【主な想定業務】 ・P/L(損益)管理 ・サービスの高付加価値化 ・メンバーの目標/案件進捗/実績の管理、評価 ・新規開拓チャネルの構築 ・既存顧客の深耕(リピート維持) ・医療/EAP機関との連携強化 ・業務フローの効率化 ・セキュリティ管理 ・システム改善要望の策定 ・ストレスチェックに付随する新商品の企画 など 【組織構成】 ・7名(社員6名+パート1名) ※道外での受注拡大を目的に上記の内、3名は東京に常駐しています … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・営業などの事業側での組織マネジメント経験 ・ストレスチェックサービスへの興味/関心

    事業内容

    ・受託システム開発 ・ソフトウェア開発 ・クラウドサービス ・運用/保守 ・システムコンサルティング ・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソ-シング・サービス)… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【札幌市の観光の司令塔/プロモーション部長候補/札幌】/43531

    550~800

    一般社団法人札幌観光協会北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    札幌市の観光推進の旗振り役を担うDMO(観光地域づくり法人)の設立に向け、札幌の観光戦略の策定及び実行、行政や地域事業者とのネットワーク強化に取り組む新設部門の立ち上げを担っていただきます。 ・Web・SNS・デジタル広告等を活用したプロモーションを戦略的に推進します。新設するマーケティング部門と連携してデータに基づく施策を設計・実行・改善し、観光客の来訪促進や観光消費拡大を目指します。 ・職員が現地旅行博等に参加して実施する従来型プロモーションに加えて、今後はより効率的で効果的なアプローチが可能なデジタルプロモーションが重要になることを見据え、デジタル媒体を活用して札幌の認知を高め、来訪促進のための施策を進めます。 ■職務詳細: (1)プロモーション業務全般と予算・スケジュール管理等 ・新設するマーケティング部門と連携した戦略策定(目標設定、KPI設定、ターゲット設定、チャネル選定等) ・コンテンツ制作、運用 ▼札幌市の公式観光WEBサイト「ようこそさっぽろ」のリニューアル、運営、コンテンツ制作及びトラブル対応 ▼海外向けインバウンドプロモーション ▼市内事業者向け情報発信サイトの新規構築 ▼SNS運用(Youtube、Instagram、X、Facebook、TikTok 等) ▼動画制作、メール配信、インフルエンサーを活用した施策 (2)広告活用 ▼WEB広告、SNS広告 ▼紙媒体、メディア、パブリシティ (3)データ分析 ▼アクセス解析、広告効果の測定 (4)国内外の現地旅行博への参加に代表される従来型プロモーション (5)観光MAP、ポスターデザイン制作 (6)市内事業者との関係値構築… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・国内外のプロモーション業務経験(特にデジタルプロモーション) ・組織、チームのマネジメント経験(部下育成、目標設定と評価・指導、業務進捗管理、業績管理等) ・課題発見、業務改善、プロジェクト推進

    事業内容

    札幌の観光振興と各種観光施設の運営… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【札幌市の観光の司令塔/プロモーション部係長/札幌】/43528

    400~600

    一般社団法人札幌観光協会北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    札幌市の観光推進の旗振り役を担うDMO(観光地域づくり法人)の設立に向け、札幌の観光戦略の策定及び実行、行政や地域事業者とのネットワーク強化に取り組む新設部門の立ち上げを担っていただきます。 ・Web・SNS・デジタル広告等を活用したプロモーションを戦略的に推進します。新設するマーケティング部門と連携してデータに基づく施策を設計・実行・改善し、観光客の来訪促進や観光消費拡大を目指します。 ・職員が現地旅行博等に参加して実施する従来型プロモーションに加えて、今後はより効率的で効果的なアプローチが可能なデジタルプロモーションが重要になることを見据え、デジタル媒体を活用して札幌の認知を高め、来訪促進のための施策を進めます。 ■職務詳細: (1)プロモーション業務全般と予算・スケジュール管理等 ・新設するマーケティング部門と連携した戦略策定(目標設定、KPI設定、ターゲット設定、チャネル選定等) ・コンテンツ制作、運用 ▼札幌市の公式観光WEBサイト「ようこそさっぽろ」のリニューアル、運営、コンテンツ制作及びトラブル対応 ▼海外向けインバウンドプロモーション ▼市内事業者向け情報発信サイトの新規構築 ▼SNS運用(Youtube、Instagram、X、Facebook、TikTok 等) ▼動画制作、メール配信、インフルエンサーを活用した施策 (2)広告活用 ▼WEB広告、SNS広告 ▼紙媒体、メディア、パブリシティ (3)データ分析 ▼アクセス解析、広告効果の測定 (4)国内外の現地旅行博への参加に代表される従来型プロモーション (5)観光MAP、ポスターデザイン制作 (6)市内事業者との関係値構築 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    <経験> ・国内外のプロモーション業務経験(特にデジタルプロモーション) <知識> ・WEB、SNS、広告、デバイスに関する知識 ・コンテンツ理解、クリエイティブ力(魅力的な写真・動画、伝わりやすいコピー、最適なトンマナ) ・データ分析の知識(アクセス解析、仮設立案、報告) ・デジタルマーケティング知識 ・プロジェクトマネジメント力 ・観光知識全般

    事業内容

    札幌の観光振興と各種観光施設の運営… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【経営企画】【管理職候補】海外にも販路拡大中の急成長中のリユースショップ運営会社/札幌

    500~700

    • 価格交渉
    • 市場調査
    • 中期経営計画策定
    • 社長
    • 戦略立案
    • 競合分析
    • 購買/調達
    • 顧客管理
    • 市場/地域実勢調査
    • 分析
    • 財務
    • 事業計画
    株式会社リップス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    経営戦略の立案・見直しや市場調査、資材調達、顧客管理など、会社全体の経営について社長とともに立案・実行していただくことを期待します。 【具体的な業務内容】 経営戦略の立案、見直し・経営計画の実行、管理・市場調査、競合分析・資材調達、顧客管理、価格交渉等

    求める能力・経験

    【歓迎条件】 ・ご自身で経営を行った経験がある方 ・経営企画や事業計画などの経験がある方 ・財務管理などのご経験がある方 ・海外での勤務経験や外国企業との業務経験がある方 【求める人物像】 ・異業界からのご転職、歓迎 ・経営陣とともに新しいことにチャレンジする意欲のある方

    事業内容

    買取・中古販売店「BRAND SHOP LIPS」を札幌市内と東京に展開しています。 ブランド腕時計やバッグ・ジュエリーなど幅広い商品を確かな目利きで買取を行い、お求めやすい価格で販売しております。

  • エージェント求人

    【食品製造メーカー/広報/札幌市東区】/43354

    315~506

    アイビック食品株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    【想定業務内容】 ●戦略的デザイン・制作(Sales Enablement)】 ・営業活動や商品販売を加速させるためのクリエイティブ制作 ・営業用プレゼン資料、カタログのブラッシュアップ(成約率向上を目的とする) ・商品パッケージ、販促POPの企画・デザイン(顧客視点でのリデザイン) ●ソーシャルメディア・マーケティング ・「ファン作り」を目的としたSNS戦略の立案と運用 ・Instagram/X等の数値分析(インサイト分析)に基づく投稿企画 ・ユーザーのエンゲージメントを高める画像作成・ライティング ・ショート動画(Reels/TikTok)の構成・撮影ディレクション ●コーポレートブランディング・広報 ・企業の認知拡大とブランド価値向上 ・メディア向けプレスリリースの企画・作成 ・採用広報に向けた社内イベント撮影、記事作成 ・DX拠点「GOKAN」を活用したイベントのビジュアル開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・事業会社でのマーケティング、または広報の実務経験

    事業内容

    たれ・だし・スープの製造販売… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【医療系コールセンター/求人コンテンツのマーケティング企画職/札幌市】/43293

    383~502

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
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    仕事内容

    介護・医療・障害福祉・保育 の求人サイト「ウェルミージョブ」の認知度向上・ユーザー拡大に努めて頂きます。 【具体的には】 1,企画 ・過去のデータをもとに検証の方向性を計画する 例)求人原稿のA/BテストにおけるKPI、KGIの設定など 2,原稿の効果検証業務 ・サイト内の人気検索ワードの分析や効果状況の分析を通じた、応募につながる魅力的な訴求点の特定 ・収集データに基づいた、効果的なキャッチコピー、仕事内容、画像などの基準設定 ・チームメンバーが集めた分析結果をもとに次の検証アクションを決定 3,検証結果のレポーティングとデータ活用支援 ・本社部門への検証結果の報告、レポート作成 ・分析データに基づいた業務改善案とナレッジの展開 【キャリアパス】 当ポジションで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。 (1)マネジメント職:広告作成部署内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 (2)マルチプレイヤー:事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 (3)事務スペシャリスト:扱う商材を変え、ウェルミージョブ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む 【ウェルミージョブについて】 ウェルミージョブは、 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 人材不足が深刻な同業界に於いて事業者・求職者の双方へ向けた採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    以下のいずれかのご経験をお持ちの方(2年以上) ・マーケティングの実務経験。 ・広告代理店での営業の経験。 ・企画編集の経験(WEB、紙媒体問わず)。 ・定量的なデータ分析による課題抽出からの施策提案経験。

    事業内容

    エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【北海道の安定リゾート企業/新規事業開発マネージャー/札幌市】/43226

    500~700

    トーホウリゾート株式会社北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ホテル運営のみならず、新規事業を進めております。その新規事業の推進、更なる企画立案をお任せいたします。 【具体的には】 ・プロジェクトマネジメント:開業準備、オペレーション設計、ベンダー選定、契約交渉、進捗管理、社内外調整 ・地域連携・自治体との協業推進 ・事業計画の策定と実行:収支計画、KPI設計、ロードマップ作成 ・新規事業の企画・立案:市場調査、競合分析、顧客ニーズの把握 ・デジタル施策やマーケティング戦略の立案・実行:ブランドコンセプトの策定と実行、顧客体験向上のためのテクノロジー導入… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    いずれかのご経験がある方 ・新規事業の企画・運営がある方 ・コンサルティングファーム出身者(戦略・業務改革系)

    事業内容

    リゾートホテルの運営 【登別】 旅亭花ゆら・ホテルまほろば・名湯の宿 パークホテル雅亭 【函館】平成館しおさい亭・平成館しおさい亭 別館花月・平成館海洋亭… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【想い出エンターテインメントを提供する地場企業/Webマーケター/札幌市中央区】/43201

    350~600

    株式会社ソルトワークス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    当社で提供しているサービスのマーケティング業務をご担当頂きます。 【具体的な仕事内容】 ・Webマーケティング戦略の企画・立案 ・SNSや各種広告を組み合わせたプロモーションの企画・実行、効果検証 ・利用データや市場調査に基づいた課題抽出と改善提案 ・クリエイティブ部門との連携、販促制作物のディレクション 自分の仕掛けたプロモーションが、ダイレクトにユーザーの反応や事業の成長につながる実感を持ちながら取り組めます。 仕事は多岐にわたりますが、いきなりすべてができなくてもOK。 販促チームのメンバーと連携を取りながら、経験やスキルに合わせて実務をお任せしていきます。 【担当サービス】 ・アクリルキーホルダー作成アプリ「MiTE KiiTE」 ・コンビニ印刷アプリ「コンビニフォト!」 ・デザイナーズ年賀状作成アプリ「つむぐ」など 【配属部署】 マーケティングデザインGr (8名) 広告代理店や事業広報の経験を持つメンバーが集まり、マーケティング、広告運用、UXの3チームに分かれています。サービスのプロモーション全般を担当するチームに所属することになりますので、包括的にマーケティングの業務に携わることもできます。 配属されるマーケティングチームには、広告代理店の営業出身者や異業種の広報PR経験者などがいます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・数値分析や情報収集が得意で、自ら課題を発見し解決方法を創造できる方 ・トレンドに敏感で積極的に新しい知見を吸収できる方

    事業内容

    WEB・アプリサービスの企画・制作・運営事業(一部、提携) 有料職業紹介事業(厚生労働大臣 許可番号01-ユ-300796)… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。