【アッテル】フルリモート×カスタマーサクセス|HR×SaaSで離職防止|人事課題解決|年収600万
360~600万
株式会社アッテル
東京都千代田区
360~600万
株式会社アッテル
東京都千代田区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
ピープルアナリティクスサービス「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。 お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。 お客様の利用状況に合わせたソリューションをご提供し、LTVの向上とチャーン抑止 を目指していただきます。 ・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行 ・新規導入時のオンボーディング支援 ・アップセル(新機能追加提案や上位プラン提案等) ・契約更新対応 ・グループ企業等への横展開の推進提案 体制としては「THE MODEL」を参考に構築しており、マーケティングやセールス等の機能と連携しながら業務に取り組んでいただきます。 これまでのご経験×既存メンバーとの組み合わせで、担っていただく役割は柔軟にディスカッションできればと思います! 【仕事の魅力】 ・いままで「勘・経験」に依存しきった人事領域で、データを使って正しい意思決定を広められること ・AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトで、知識ややりがいが大きいこと ・シード期のスタートアップで、0→1の立ち上げが経験できること ・自己の裁量が大きく、結果を出せば、マネジメント・役員などのポジションもどんどんお任せしていきます 【会社紹介資料】 https://speakerdeck.com/attelu/culture-deck
・HR業界 または SaaS(Webサービス) での営業経験 ・コンサルティング営業の経験 ・カスタマーサクセスの業務経験 ※いずれかで構いませんのカスタマーサクセス職のご経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
360万円〜600万円
支給無
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 フレックス制(1日8時間)
有
有 平均残業時間: 25時間
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
・年末年始休暇 ・年次有給休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給:300,000~500,000円 基本給:226,600円~377,700円
無
東京都千代田区
東京都千代田区神田三崎町2丁目17-8 └フルリモートワーク可
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度
無
無
・服装自由 ・テレワーク/在宅OK ・業務サポート制度(月1万5000円まで/生産性向上のための支援金を利用可) ・リモートワーク支援制度(入社時/3万円まで備品購入可) ・Wワーク可能
2回〜
東京都渋谷区恵比寿2-28-10
【アッテル適性検査】 受検者の対策(嘘の回答)がしにくい設問設計が特徴で、約10〜15分で受検可能。 【アッテルサーベイ】 従業員のコンディションを把握する「パルスサーベイ」や、組織の現状を可視化する「エンゲージメントサーベイ」を提供。 【アッテルクラウド(分析基盤)】 採用から退職までのHRデータを一元管理し、AIが「活躍する人材の傾向」を自動で分析。 自社のハイパフォーマーのデータを学習させることで、採用候補者が入社後にどれくらい活躍するかを予測。
非公開
最終更新日:
600~900万
【部署・サービスについて】 私たちは、広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業推進を担う インターナルプラットフォーマーとして、楽天グループ各社・各事業に「RUNA」を提供しています。 この部署では、全社の広告売上向上を目指し、「RUNA」の技術的な支援や 企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。 楽天経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数のデジタル広告エコシステムを 構築することが私たちのミッションです。 【募集背景】 事業拡大に伴うメンバー増員のため募集しております。 【業務内容】 ・本ポジションの事業内容について 広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業拡大をリードするポジションで 社内のグループ各社や各事業部の広告売上成長を牽引していただきます。 この役割では、単なるソリューション提供にとどまらず、事業部の内部に深く入り込み 事業開発スキルを活かして新たな価値を創出することも求められます。 「RUNA」と各事業のアセットを組み合わせ、広告売上を最大化する戦略を描き 実行することで、グループ全体の成長を支える重要な役割を担っていただきます。 ・業務詳細 広告配信プラットフォーム「RUNA」を活用し、デマンドサイド(広告主)への提案営業と サプライサイド(メディア)への価値提供を担うセールスポジションです。 デマンドサイドには最適なソリューションを提案し、広告効果を最大化する支援を行う一方で サプライサイドには収益性を高めるための戦略的なサポートを提供します。 デマンドとサプライの両面から広告エコシステムを支え、成長を加速させる重要な業務です。
【必須要件】 インターネット広告関連業務の1年6ヶ月以上の経験(営業・運用・商品企画など) 【歓迎要件】 ・広告配信プラットフォーム(DSP/SSP/Ad-Serverなど)の運用またはセールス経験 ・広告主またはメディアで広告配信プラットフォーム(DSP/SSP/Ad-Serverなど)を利用した経験 ・意思をもって業務を遂行できるリーダーシップ ・サービスの提供価値に起点をおいて業務を遂行できる顧客志向 ・人とコミュニケーションを取って物事を進められるチームワーク ・臨機応変に対応ができる柔軟性
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500~800万
【部署・サービスについて】 私たちは、広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業推進を担う インターナルプラットフォーマーとして、楽天グループ各社・各事業に「RUNA」を提供しています。 この部署では、全社の広告売上向上を目指し、「RUNA」の技術的な支援や 企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。 楽天経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数の デジタル広告エコシステムを構築することが私たちのミッションです。 【募集背景】 当社のデジタル広告事業は順調に成長を続けていますが、その一方で、多岐にわたる クライアントニーズへの対応や、複雑化する広告技術へのキャッチアップが常に求められています。 そこで、私たちと共にプラットフォーム全体の品質向上と顧客満足度向上に 貢献していただける新たな仲間を募集しています。 このポジションでは、技術力と問題解決能力を存分に発揮し、大きな裁量権を持って 業務に取り組んでいただくことを期待しています。 事業成長に直結する重要な役割となりえるポジションです。 【業務内容】 RUNAの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう 支援する重要な役割を担います。 新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための 戦略の立案・実行を支援し、ユーザーエンゲージメントと プロダクトの定着化に貢献していただきます。 1.オンボーディング戦略の策定と実行 新機能リリースごとに、ターゲットユーザー層に合わせた 効果的なオンボーディング戦略を立案します。 戦略に基づき、チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどの オンボーディング資料を作成・更新します。 ユーザーの利用状況やフィードバックを分析し、オンボーディングプロセスの 改善提案と実行を行います。 2. プロダクト開発チームとの連携 新機能の企画・開発段階から開発チームと密接に連携し ユーザー視点でのフィードバックを提供します。 新機能のリリース計画に沿って、オンボーディング関連のタスクを調整・実行します。 【働く環境】 30代前半~40代の少数精鋭組織です。
【必須要件】 1、2いずれかの経験をお持ちの方。 1IT/Webサービスにおけるカスタマーサクセス、プロダクトサポート オンボーディング、またはそれに準ずる業務経験3年以上 2SaaSプロダクトの導入支援や利活用促進の経験3年以上 【歓迎要件】 ・新機能のオンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験 ・マーケティングオートメーション(MA)ツールやCRMツールの利用経験 ・プロダクトマネジメントや開発プロセスに関する基礎知識 ・HTML/CSS/JSに関する基礎知識(オンボーディングコンテンツ作成に活かせる方)
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573~903万
当社AX商材『AI孔明』の提案活動全般をお任せします。単なる営業ではなく、経営・現場と伴走する AX時代のコンサル型営業職のポジションです。【変更の範囲:当社業務全般】 ■顧客課題のヒアリングと業務理解 ■SaaS型AI基盤(例:AI孔明 on IDX)の活用シナリオ提案 ■部門ごとのAI導入プランニング(営業、法務、製造、教育、医療など) ■ROI(投資対効果)の試算・経営層への説明 ■AIインテグレーター(技術)と連携をしながら、導入後のフォローアップ・活用促進支援
【いずれか必須】 ■大手企業向け営業の経験10年以上(有形無形問わず) ■経営層や決裁者に対しての提案営業経験3年以上 ■大手ディストリビューターと無形商材取引を大幅に拡大、または新規でARRを8桁以上を達成した経験を有する方 ■大型受注案件のプロジェクト責任者として、納品までの一連の業務を指揮した経験を有する方
■データバックアップ事業「AOSBOX」 ■データ復旧事業 ■データ移行事業 ■データ消去事業 ◎データ管理技術で知的財産を守り社会に貢献しています。
360~538万
当社AX商材『AI孔明』の提案活動全般をお任せします。単なる営業ではなく、経営・現場と伴走する AX時代のコンサル型営業職のポジションです。【変更の範囲:当社業務全般】 ■顧客課題のヒアリングと業務理解 ■SaaS型AI基盤(例:AI孔明 on IDX)の活用シナリオ提案 ■部門ごとのAI導入プランニング(営業、法務、製造、教育、医療など) ■ROI(投資対効果)の試算・経営層への説明 ■AIインテグレーター(技術)と連携をしながら、導入後のフォローアップ・活用促進支援
【必須条件】■顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上(例:新規営業(toB toC 問わず)、フロントSE、プリセールス 等)■AIデータのミッション、バリューへの共感■求める人物像を満たしていること 【求める人物像】■AIに対する高い関心を有し、業界のトップセールスを目指したい方■法人営業として、圧倒的成長を望む方 ■高い向上心と行動力、不屈の精神力を併せ持つ方 ■お客様への責任感を持ち、職務を完遂できる方 ■コミュニケーション能力の高い方 ■問題意識を持ち、それを解決する手段を考え行動に移せる方
■データバックアップ事業「AOSBOX」 ■データ復旧事業 ■データ移行事業 ■データ消去事業 ◎データ管理技術で知的財産を守り社会に貢献しています。
400~600万
建設・メンテナンス業界のDXを推進するサービス「現場Hub」の営業を担当いただきます。企業の業務課題をヒアリングし、サービスを通じて業務効率化や働き方の改善を提案する仕事です。 アポイント獲得から商談、契約、導入後の初期フォローまで幅広く携わります。 ■電話やメール、展示会などを通じた企業へのアプローチ ■オンライン商談や訪問でのサービス説明・デモの実施 ■導入前後のフォロー(カスタマーサクセスと連携) ■顧客の声を社内へ共有し、プロダクト改善に活かす ※入社後は既存メンバーのサポートを受けながら営業活動をスタートします。
【必須】 ・不動産・証券・保険など、個人向け営業で成果を上げてこられたご経験 【歓迎スキル・経験】 ■SaaSやITサービスへの興味・関心 ■中小企業向けの新規開拓営業経験 ■顧客課題起点で、課題解決提案などソリューション営業の経験 IT業界へキャリアチェンジし市場価値を高めたい方に最適な環境です。
工事会社のための一元管理ツール「現場Hub」の開発・提供
600~800万
電話やオンライン営業ツール、近隣店舗であれば直接訪問し、食べログオーダーの魅力を伝えていただきます。 アポイントの取得~提案~申込対応まで一気通貫して対応いただく仕事です。 申込以降の導入作業に関しては、別のメンバー(カスタマーサクセススタッフ)が実施します。 お相手となる飲食店様は、チェーン展開から個人経営まで、ジャンル・規模も様々。 抱えている課題や要望をヒアリングし、食べログオーダーの特徴と利点をお伝えしていきます。 まだまだ立ち上げ期のため、完成されたやり方が無い分、多くの経験値を積んでいただけるお仕事です。 業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。 【具体的な業務内容】 ・アポ取得~提案~申込対応まで一連の業務をお任せします。 食べログオーダーの説明は勿論、事例紹介、デモンストレーションなど、お客様が具体的なイメージが持てるように提案をします。加えて、導入にあたり飲食店の方が『気になる』ポイントが多数出てきますので、それらを適切にヒアリングし、解決策をその場で提示していきます。 ・顧客管理 業務システムのため、一回の商談で終わらないケースやお客様側での比較検討期間が生じることが多くあります。商談状況を適切にチームにフィードバックし、お客様へのフォロー対応を行います。 ・事例共有 立上げ期のため、新しい競合情報やお客様からのサービス要望、よりお客様に伝わるトークスクリプトなどをチーム内で共有しながら、営業手法をブラッシュアップしていくための活動を行なっていただきます。 ・予実管理 チーム全体が達成するために、課題の抽出から打ち手の立案、そして実行までをリードしていただきます。 ◎入社後の流れ ▼研修期(~3週目) 食べログオーダーのサービス内容の理解や、設定・操作方法、契約のとり方など学んでいただきます。他の営業担当にも同行し、商談現場の雰囲気も掴んでください。また、社内でのロープレ含めたお客様に行く前の研修も行います。 ▼見習い期間(~6週目) 営業デビューになります。他の営業担当に同行してもらいながら、実際の商談経験も積んでいく期間になりますので安心してください。この期間で営業の型をしっかりと落とし込み、お客様へ適切な案内を行い、お客様の質問にも最適な切り返しができるようになっていただきます。 ▼独り立ち(6週目~) いよいよ営業として独り立ちしていただきます。お客様の課題を食べログオーダーを通じて解決してください。
法人営業経験(1年以上)
「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」になることを標榜し、様々なメディアを運営しています。 ・購買支援サイト「価格.com」 ・レストラン検索・予約サイト「食べログ」 ・求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 ・ライフスタイルメディア「キナリノ」 ・旅行記事メディア・ホテル予約サイト「icotto」 ・不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ・写真共有サイト「PHOTOHITO」 ・旅行のクチコミと比較サイト「フォートラベル」
501~661万
【募集背景】ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。 ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30%を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集となります。 【職務内容】 自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションです。 インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施。商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 ダイレクトセールス(直販担当) 各製品ののイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、Web商談、または訪問して提案を行います。 並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。(求人ID:299056)
【必須】 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・無形商材を用いたソリューション提案経験 ・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方 ・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方
同社はITの力で中小企業の業務を「楽!」にするため、これまで延べ74000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。
480~750万
インサイドセールス(アウトバウンド担当)として、以下の業務をお任せします。 • ハウスリストやマーケティングリードに対する電話・メールでの戦略的アプローチ • BDR(新規市場開拓型営業)協力会社や業務委託メンバーとの連携およびディレクション業務 • ターゲット顧客のセグメント分けや、効果的なアプローチ手法の企画・検証 • 新規プロダクトの市場フィット(PMF)に向けた仮説検証活動 • マーケティングチームやフィールドセールスチームと連携し、商談創出を最大化するための施策立案・実行 ◆働く魅力: • 急成長市場を創造する経験 - 日本国内ではまだ黎明期にあるSaaS管理市場の創造に、当事者として携わることができます。自らの手で市場を切り拓き、事業と共に成長していくダイナミックな経験を積むことが可能です。 • インサイドセールスに留まらないキャリアパス - 少数精鋭の組織だからこそ、職務領域に捉われず幅広い業務に挑戦できます。インサイドセールスの専門性を高めながら、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトマネジメントなど、ご自身の志向性に応じて多様なキャリアを築いていくことができます。 • 裁量権の大きさと経営陣との近さ - 少数精鋭の組織のため、個人の裁量が大きく「やりたい」と手を挙げたことを実現しやすい環境です。経営陣との距離も近く、日々の業務を通じて経営視点を養いながら、自身のアイデアを事業戦略に反映させていくことができます。 • AIやテクノロジーを活用しての業務推進環境 - AIを活用したコールログ分析や顧客情報の取得など、最新のテクノロジーを積極的に取り入れた営業活動を経験できます。データに基づいた効率的かつ効果的なセールスノウハウを身につけることができます。
◆応募必須条件: • SaaSのインサイドセールス経験 1年以上 • 目標達成に向けて自ら課題を設定し、主体的に行動できる自走力 • 業務委託メンバーやパートナー企業と協働し、成果最大化に向けたディレクションを行った経験 ◆応募歓迎条件: • SaaS業界での業務経験 • 情報システム部門向け商材(セキュリティ、クラウドサービスなど)の取り扱い経験 • 新規事業やスタートアップでの業務経験
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600~800万
【募集背景】 マネーフォワードビジネスセグメント(MFBS)は「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」をミッションに、バックオフィスのデジタル化を通じた働き方改革を推進しています。リーガル領域では電子契約サービス「マネーフォワード クラウド契約」を展開し、市場拡大とともに事業は第二成長フェーズに入っています。このフェーズでは、「売る営業」から「事業として勝ち続ける営業の仕組みを作る」ことが求められています。 リーガルソリューション本部は【COO直下事業】として、営業戦略・プロダクト・サクセス・事業戦略を横断しながら、この変革をスピーディに推進できる環境です。今回募集するのは、「現場リーダーの延長」ではなく、「事業を動かす側」に踏み出したい方です。 【ミッション】 SMB〜MidMarket領域を主戦場としながら、エンタープライズ向けの提案・戦略構築にも並行して関わり、自ら売上を作りつつ、事業としての勝ちパターンを設計していくことがミッションです。 単なるチームのKPI達成ではなく、 ・どの顧客を狙うか ・どの価値をどう売るか ・どうスケールさせるか といった事業視点を持った営業の実装を担っていただきます。 【業務内容】 本ポジションは、「現場で検証しながら事業の勝ち筋を作る役割」です。 〈プレイング〉 ・SMB〜MidMarketを中心とした顧客に対する課題解決型セールス ・経営層・部門責任者に対する業務改革提案 ・アップセル・オプション提案による単価・LTVの最大化 〈事業視点でのリーダーシップ〉 ・勝ちパターンの言語化と、営業戦略・プレイブックへの反映 ・若手メンバーの商談設計・フィードバック ・プロダクト・カスタマーサクセスと連携した提案モデルの改善 「チームを回す」だけでなく「事業が勝てる営業の形を作る」ことが主眼になります。 【ポジションの魅力】 1.経営・事業戦略へのインパクト 【COO直下事業】 という経営に近い立ち位置で 、急成長リーガルテック市場の「戦略基盤」を構築する中核メンバー として参画できます。あなたの提案が、事業の「第二フェーズ」 を直接ドライブします。 2.「戦略基盤」をゼロから構築する経験 「中小企業の生産性向上」と「中堅・エンタープライズ企業の戦略構築」という異なるミッションに対し、最適な営業戦略、プレイブック、組織体制の「型」をゼロから設計する機会があります。 3.加速度的なキャリアパス セールス部門の責任者と近い距離で戦略的な議論を交わし、経営視点を養いながら、最短距離でのキャリアアップを実現できる環境です。 4.戦略と実行の「一気通貫」 自らセグメント戦略の「仮説」を立て、トップセールスとして「実行」し、その結果を「検証」して「仕組み化」する。この一連のプロセスをリードすることで、次世代のリーダーに求められる事業推進力を養うことができます 。
・SaaSまたは無形商材の新規開拓法人営業で、継続的に高い成果を出してきた経験 ・1〜5名規模のリーダー経験(目標管理・育成・レビューなど) ・顧客・市場を起点に営業アプローチを設計してきた経験
同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech(決済・ファイナンス)、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理(PFM)サービス 3. Fintech/決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング&比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域
450~650万
カスタマーサクセス(CS)リーダー候補として、LTV向上に向けた攻めの施策と、サービスの信頼を担保する守りのサポート体制の両面を牽引していただきます。 ご入社後は守りの基盤構築からスタートし、中長期的にLTV向上へ向けた戦略立案を実行していただきます。 ◆ 守りのCS(基盤構築・マネジメント) ・カスタマーサポート・現場マネジメント・DX推進 ◆ 攻めのCS(戦略策定・CRM) ・LTV最大化・CRM運用・UIUX改善
【必須】・toC向けサービスでのCS実務経験(3年以上) ・KPIを追い、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメント、またはSV等の管理経験 【ポジションの魅力】 本ポジションは、単にユーザーの不満を解消する「カスタマーサポート」ではありません。「CSを事業成長のエンジンに作り変える」ための経営直下のリーダー枠としてキャリア醸成が可能です。 ■意思決定の機会■0→1の組織構築 ■プロダクトへの寄与■キャリアの拡張性
■ライフメディアプラットフォーム【サービス】アルバイトEX、転職EX、賃貸スモッカ、ミノリノ、中古車EX、等。