[カスタマーサクセス]IPO準備中/残業月平均7H以下/急成長SaaS企業

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/エンタープライズ】大手顧客向け/業界トップSaaS企業

  450~650万

  

  株式会社アンドパッド東京都港区

  【カスタマーサクセス/エンタープライズ】大手顧客向け/業界トップSaaS企業気になる

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  仕事内容

  大手顧客に対して建設DXプロダクトの「ANDPAD」を単に活用いただくだけでなくニーズをヒアリングし、既存顧客内の未導入部署への新規導入や新規サービスの受注を目指すカスタマーサクセスを募集します。 ＜具体的な仕事内容＞※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 ■大手顧客に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等のフィードバックを通じた事業発展への寄与

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ■法人営業経験 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 【ANDPADついて】「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数17万社以上、44万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

  事業内容

  ■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発

• エージェント求人

  ◢◤【未経験歓迎】データ活用SaaSのカスタマーサクセス職◢◤業界注目の成長企業でキャリアを築く

  400~800万

  • 資料作成
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • マーケティング
  • 提案
  • SMB
  • 顧客対応
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 法人営業

  株式会社データX東京都新宿区

  ◢◤【未経験歓迎】データ活用SaaSのカスタマーサクセス職◢◤業界注目の成長企業でキャリアを築く 気になる

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  仕事内容

  ■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの初期導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、 以下のような業務をお任せします。 ・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など） ・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案 ・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など 　 ■1日の流れ ・09:00-10:00　朝会 / 当日のタスク確認 ・10:00-18:00　顧客対応（MTG / 打ち合わせ資料の作成 / 問合せ対応 など） ・18:00-19:00　夕会 ・19:00-20:00　各種報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます ■チーム編成 入社頂いた直後は、『オンボーディングチーム』という b→dash運用開始までのオンボーディングを行うチームで業務頂きます。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -メンバー7名（中途2名、新卒5名） また、知識の習得度合や成果に応じて、 ゆくゆくは以下のクライアント企業様の利活用促進を行うチームのいずれかで業務を行って頂く想定です。 -カスタマーサクセス部門統括責任者1名 -Diamondチーム　※超高単価（3名） -Professionalチーム　※高単価（5名） -Enterpriseチーム　※準高単価（7名） -SMBチーム　※低単価（9名） ■入社後のキャリアのイメージ ご入社時のご経験やスキルに応じてスタートは異なりますが、 IT未経験かつ、営業未経験の方の場合、入社後半年は半年間ほどオンボーディング業務に携わっていただきます。 オンボーディング業務を行うなかで知識を習得頂きます。 その後、1年～1年半かけて先輩社員の訪問に同行頂きながらキャッチアップし、 1年半後以降、上記のSMBチームに異動し、知識習得度合に応じて、より高単価な案件をお任せしていく形となります。 ■仕事のやりがい/魅力 ・IT未経験の方や営業未経験の方でも挑戦でき、IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見が身に着く点 ・経験やスキルに応じて、ゆくゆくはより高難易度なマーケティングコンサルにも携われるチャンスがある点 ・成果次第では、次期リーダーやマネージャーを担うチャンスがある点 ・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携われる点

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業または接客の経験が1年以上ある方 ・IT・マーケティング領域に関心を持ち、知識習得に前向きな方 【歓迎】 ・IT業界での業務経験 ・法人営業の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  💪＜レバテックダイレクト＞企業とエンジニアのより良いマッチングを叶える【カスタマーサクセス】

  500~750万

  • オンボーディング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 店舗
  • 店長
  • 副店長
  • 顧客対応
  • 法人営業

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  💪＜レバテックダイレクト＞企業とエンジニアのより良いマッチングを叶える【カスタマーサクセス】気になる

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  仕事内容

  ◎レバテックについて◎ レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している国内産業全体への貢献に取り組んでいます。 ◎レバテックダイレクトについて◎ AIを用いたマッチングを実現する求人メディアサービスです。 サイトから求職者が自ら企業に応募できるだけでなく、企業が求職者にスカウトを送る機能もあります。 これまでの「転職ができる」から「転職後に間違いなく活躍できる・満足できる」という新しい世界観を提供できるようチャレンジングなサービス開発に取り組んでいます。 【業務内容】 １）企業オンボーディング 企業がレバテックダイレクトと契約し、利用を開始する際に1社1時間程度オンボーディングを行います。 基本的な使い方はもちろん、どのように利用していくとユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、場合によってはレバテックダイレクト内にとどまらず、採用全般について相談に乗ることもあります。 ここでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。 ２）既存企業への改善提案 掲載企業について分析を行い、改善点が見つかった既存クライアントに対してのコンサルティングを行います。 細かくは、求人ページに載せている写真の写りについてや、大きいものでいうと、求人の文章や選考フローなどについて提案します。 ダイレクトリクルーティングサービスなので、いかに企業が日々前向きに使ってくれるかに事業の成長がかかっています。 その促進活動全般を担っていただきます。 ３）企業のニーズを元にプロダクトアイディアを創出 各企業と接している中で出てくる様々なニーズに応えるためにプロダクトアイディアを創出していただきます。 毎週開発チームとともにメディアの数字確認や新しい機能のアイディア出しをしています。 【当ポジションの魅力】 当ポジションは、毎月130%以上の成長を続けている本新規事業で今最も重要なポジションです。 ダイレクトリクルーティングサービスは、クライアントの利用率が肝であり、この利用率向上に向けての業務を一手に担っていただけます。 そのため、取り組んでいただく業務の難易度は高いですが、自分自身が事業を成長させているという実感を得られるかと思います。 また、企画職として戦略や施策を考えると同時に、クライアントをコントロールし、成果の最大化に導く経験もできるため、2つの役割でスキルを磨けるところも魅力です。 今後大きく組織を拡大していくポジションですので、組織や文化を作りながら、成果を出す仕組み作りにぜひあなたの力を貸してください。 ◆キャリアパス事例 専門性を横に広げることも、マネジメント方向に進めることもできます。 実際に、コンサルティングチームに配属され、半年ほどでチームリーダーを任されている者もいます。 また、企業開拓から企業コンサルティングに業務を変えたメンバーもおり、逆の動きも可能です。 同じ事業部内に、営業・企画・マーケ・エンジニア・デザイナーと多数の職種がおりますので、さまざまな角度からのアイディアを出し合い、キャリアパスも非常に多様です。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・下記いずれかのご経験 　正社員として法人営業もしくは無形商材営業の経験が1年以上 　正社員として店長、副店長などの店舗マネジメント経験が1年以上 【あると望ましい歓迎経験・スキル】 ・問題解決経験 ・プロダクトのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・クライアントの立場に立ってコンサルのような立ち位置で問題解決できる方 ・定量的なデータに基づいて顧客対応できる方 ・成果に愚直にこだわれる方

  事業内容

  自社メディア事業 DX事業 メディカル関連事業 システムコンサルティング事業 M&Aアドバイザリー事業 システムエンジニアリング事業 教育関連事業 人材関連事業

• エージェント求人

  給与計算オペレーション プロセス担当者（総合職・東京）

  320~470万

  • ヒアリング
  • 担当者
  • 提案
  • スケジュール管理
  • 給与計算
  • 人事
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ペイロール東京都江東区

  給与計算オペレーション プロセス担当者（総合職・東京）気になる

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  仕事内容

  給与計算オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の給与計算を確実に実行します。 ①スケジュール管理：給与計算に向けた勤怠実績など各種データの期限を顧客とすり合わせます。 ②問合せ対応：顧客人事担当者からシステムの操作方法や課題の対応方法などについての問合せに回答します。 ③給与計算：実際の給与計算はシステムが実施しますが、エラーの確認などを行い、確定日までに確実に給与の支払い金額を確定して納品します。 ④月次報告会：毎月、担当顧客と当月給与計算の報告・課題管理・改善提案を実施します。 ⑤規程変更対応：顧客要望をヒアリングし、他部門と連携して計算ロジックの修正を行います。

  求める能力・経験

  ・経験不問（人事部門がお客さまとなるため、それに興味をお持ちいただける方） ・円滑に社内外でコミュニケーションできること

  事業内容

  クラウドサービスを活用した給与計算業務のアウトソーシング

• エージェント求人

  🏫自治体や中央省庁・学校・医療機関🩺など公共の人事課題に寄り添う「カオナビ」カスタマーサクセス

  500~900万

  • 分析
  • SaaS
  • クロスセル
  • カオナビ
  • 提案
  • 開発
  • アップセル
  • ヒアリング
  • 製品
  • マーケティング
  • 人事
  • 医療/ヘルスケア
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • ソフトウェア
  • ハードウェア
  • 営業
  • 顧客折衝

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  🏫自治体や中央省庁・学校・医療機関🩺など公共の人事課題に寄り添う「カオナビ」カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  株式会社カオナビは、人材管理市場において8年連続シェアNo.1を獲得し、タレントマネジメントシステム「カオナビ」は業種業態問わず、日本を代表する企業でも多く導入いただいております。 さらなる日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集いたします。 【業務内容】 公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、お客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセル提案まで一貫して携わっていただけます。 システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、常に課題に寄り添ってタスク管理や提案改善をしていただきます。 ＜具体的には＞ ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む） ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・アップセル、クロスセルの提案 【ポジションの魅力】 ◆“SaaS製品×公共・医療”といえばカオナビ 現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。 とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？ ◆お客様に寄り添った提案 まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解のない運用提案が不可欠となります。 そのため、お客様から感謝の言葉をいただく機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。 ◆影響力の実感 お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自身の提案でお客様の組織全体へ大きな影響を与えることができ、反響を実感することができます。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 以下のいずれかを満たす方 ・IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど） ・顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験 【あると望ましい経験・スキル】 ・エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験 ・官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験 ・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・セールスエンジニア・プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経験 【求める人物像】 ・当社のパーパス／ビジョン／バリューに共感できる方 ・正解のない業務を楽しめる方 ・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

  事業内容

  ● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ● 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート ＜各受賞歴＞ ◆ 2016年度 グッドデザイン賞 ◆ 2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ◆ 2024年度 「BOXIL SaaS AWARD 2024」 　BOXIL SaaSセクションタレントマネジメントシステム部門1位受賞

• エージェント求人

  💡「カオナビ」の新規サービス💡予実管理の「ヨジツティクス」カスタマーサクセス／スーパーフレックス

  500~900万

  • カオナビ
  • アップセル
  • 戦略提案
  • 分析
  • 開発
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • マーケティング
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 戦略立案
  • 経理
  • 会計
  • カスタマーサクセス設計
  • プロダクト開発
  • 営業

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  💡「カオナビ」の新規サービス💡予実管理の「ヨジツティクス」カスタマーサクセス／スーパーフレックス気になる

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  仕事内容

  “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える 当社はこれまで、人材管理市場においてタレントマネジメントシステム「カオナビ」で、8年連続シェア№1を獲得してきました。 2024年4月には、更なる事業拡大に向け、新規事業として予実管理システム「ヨジツティクス」をリリースし、現在、多くの企業に安心してご利用いただくためのサポート体制立ち上げフェーズです。 『これがあって良かった』といわれるサービス、お客様を業務効率化に導くサポートを、わたしたちと共に行っていただける方を募集します。 【業務内容】 お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 ＜具体的には＞ ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・法人へのソリューション営業経験（3年以上） 【あると望ましい経験・スキル】 ・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験 ・プロダクト開発に関する業務経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・組織の立ち上げ経験 【求める人物像】 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方

  事業内容

  ● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ● 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート ＜各受賞歴＞ ◆ 2016年度 グッドデザイン賞 ◆ 2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ◆ 2024年度 「BOXIL SaaS AWARD 2024」 　BOXIL SaaSセクションタレントマネジメントシステム部門1位受賞

• エージェント求人

  急成長を支えるコアメンバー募集<カスタマーサクセス：パートナープロップ社>

  700~1200万

  • 進捗管理
  • 製品
  • マネジメント
  • パートナー
  • オンボーディング支援
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • MA/CRM
  • MA/CRMコンサルティング
  • 営業支援/SFAシステム導入
  • 営業支援/SFAシステム分析
  • パッケージ導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • Salesforce
  • プロジェクト
  • 営業
  • コンサルタント職担当
  • プロジェクト全体PMO

  株式会社パートナープロップ東京都千代田区

  急成長を支えるコアメンバー募集<カスタマーサクセス：パートナープロップ社>気になる

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  仕事内容

  株式会社パートナープロップは「共創を、社会のエンジンに。」というミッションを掲げ、「パートナーチャネル」のアップデートを可能にするスタートアップ企業です。世界市場規模38兆円と巨大市場となっているPRM（パートナー・リレーションシップ・マネジメント）領域を牽引し、日本を代表とするリーディングカンパニーとして企業間の共創を促進する社会の実現を目指します。 パートナーマーケティングを実現するPRM「PartnerProp」：https://partner-prop.com/ ※パートナーマーケティングとは、「パートナーが売りやすい環境を作る」手法です。詳しくはこちら https://partner-prop.com/partner-marketing/ ＜仕事概要＞ - エンタープライズ顧客に対するオンボーディング支援および運用体制の構築 - 顧客の課題解決に向けたサクセスプランの策定と進捗管理 - 契約更新率向上のためのアカウントマネジメント - 顧客要望の収集と製品開発チームへのフィードバック - 顧客体験の向上に向けた施策の設計と実施

  求める能力・経験

  ■必須スキル：以下のいずれかの経験を有する方： 　- 法人営業経験（アカウントマネジメントやクライアント深耕の経験） 　- システム導入プロジェクトや業務改善に関わる経験 　- カスタマーサクセスまたはコンサルティングの経験 ■歓迎スキル 　- 中規模プロジェクトのマネジメント経験 　- SFA/CRMツール（例：Salesforce）の活用経験 　- セールスイネーブルメントの知識・経験 　- プログラミング（例：GASやSQL）の経験 ■求める人物像 　- PartnerPropのミッション、ビジョンに共感できる方 　- PartnerPropのスタイルを体現できる方

  事業内容

  PRMツール「PartnerProp」の企画・開発・販売

• エージェント求人

  【未経験歓迎／2/7(土)1day選考会】セールスオープンポジション※市場規模22兆円の業界DX

  350~600万

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【未経験歓迎／2/7(土)1day選考会】セールスオープンポジション※市場規模22兆円の業界DX気になる

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  仕事内容

  【SaaS（児童・福祉・介護領域）領域職種／在宅可／本人の希望やキャリア形成に応じたキャリアチェンジ可能】 ■業務内容： LITALICOのビジネス職（SaaS領域）におけるセールスオープンポジションです。 「そのひとり」に向き合い、困難をかかえる人と環境の両方にアプローチし社会に存在している様々な障害をなくしていくプラットフォーム型事業にジョインいただける方を募集しています。 ご希望やご経歴に応じて、LITALICOの扱うサービスのグロースをお任せします。 ご経歴や面接を通して双方のニーズがマッチするポジションをご案内します。 ◆募集ポジション◆ 福祉施設向け 業界特化型SaaS： フィールドセールス / インサイドセールス / カスタマーサポート / カスタマーサクセス ◆対象領域◆ 発達ナビ（SaaS）／仕事ナビ（SaaS）／かんたん請求ソフト／かんたん介護ソフ／ナーシングネットプラスワン　等 ■当日の概要： 1/24(土）10:00～14:00　もしくは　14:00～18:00 ※いずれかの時間帯にてご参加いただきます ※当日は事業説明／面接（複数回）の実施を予定しております ■株式会社LITALICOについて： LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインし、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたいと考えています。 まずは障害福祉の領域からチャレンジを始め、店舗型サービスとして発達障害のある児童への学習支援・働くことに障害のある大人への就労支援を、国内最大級となる200店舗以上で展開しています。 マーケットの特性上、単体の事業・単体のプロダクトだけでは継続性・発展性を担保しにくいため、絶えずビジョンにずれないようにしつつ、事業・プロダクトを増やし続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・4月1日までの入社が可能な方 ・営業経験（商材・対象〈法人個人〉問わず）or 対人折衝経験（販売・サービスを含む）or医療福祉関連のご経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセスMGR》「クラシルリテールネットワーク」月間4,000万人以上利用/フレックス

  700~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • KPI設定
  • ネットワーク
  • 進捗管理
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 新規事業
  • マネージャー
  • 開発
  • 課題設定
  • 事業推進
  • 分析
  • オペレーション構築
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクトリーダー
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  クラシル株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセスMGR》「クラシルリテールネットワーク」月間4,000万人以上利用/フレックス気になる

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  仕事内容

  新規事業「クラシルリテールネットワーク」カスタマーサクセスのリード役として、再現性ある業務プロセスの構築やメンバーマネジメントなどを通じて、組織づくり・プロダクト改善・事業成長を牽引するポジションです。 担当するのは「クライアント対応」だけではありません。「クラシルリテールネットワーク」という新規事業における、CS組織の立ち上げと仕組み化そのものがミッションとなります。 【業務内容】 本ポジションでは以下の業務を想定しています。 - CS組織のKPI設計・進捗管理 - 再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定・改善業務 - 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携したプロダクト改善 - メンバーマネジメント 現在はまだ、成功の定石が固まりきっていない「1→10」のフェーズにあります。現場で得たインサイトから、最適なKPI設計、オペレーション構築、そしてメンバーの育成を担っていただきます。 さらに、プロダクト開発チームとも密に連携し、「売れるプロダクト」への進化をリードする、実質的な「事業推進マネージャー」としての役割を期待しています。 【募集背景】 「クラシルリテールネットワーク」の導入企業増加に伴う増員採用です。カスタマーサクセスとしてクライアント対応を行うメンバーの拡大ニーズが固まっており、組織マネジメント力の強化を図りたい背景からの募集となります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 - SaaS企業でのカスタマーサクセス業務、または広告代理店やメディア企業でのクライアントワーク経験 - 数値目標（KGI/KPI）から逆算し、アクションプランを策定・実行した経験 - プロジェクトリーダーとして、3名以上のメンバーを率いて成果を出した経験 【歓迎要件】 - デジタル広告に関する業務経験

  事業内容

  レシピ動画プラットフォーム「クラシル」 節約アプリ「クラシルリワード」 商品比較サービス「クラシル比較」 ライフスタイルメディア「TRILL」 クリエイターマネジメント事務所「LIVEwith」

• エージェント求人

  【ITサポート／完全未経験OK！】土日祝休み／年間休日121日／平均残業8時間

  336~350万

  • 戦略立案
  • 窓口業務
  • 運用保守
  • Salesforce
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成

  株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区

  【ITサポート／完全未経験OK！】土日祝休み／年間休日121日／平均残業8時間気になる

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  仕事内容

  【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】 お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくため」のサポートや、運用提案、システムのカスタマイズ、システム運用におけるオペレーションサポートなどを行っていくお仕事です。 Salesforce利用における支援のスペシャリストとして知識を身につけ、お客様とのコミュニケーションを大事にカスタマーサクセスを実現します。 ＜配属先での業務例＞ Salesforceを利用することを推進し、利用のみならずSalesforceの運用実行と改善策の提案、更には業務推進に係る戦略立案を行うなど業務は配属先によって異なり多岐に渡ります。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート ■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口） ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 ＜入社～配属までの流れ＞ 〇入社3～4か月間　　初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習＋現場での実例に基づいた模擬課題研修 　└（「認定アドミニストレーター」「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた研修） 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。 〇入社4～5か月目　　 配属～お客様先での業務開始 各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。 配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。 研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。 業務開始後も研修講師からの継続的なサポートや、ナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。 〇IT基礎研修 https://www.wantedly.com/companies/company_1522945/post_articles/878188 ★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★ 【活かせるスキル】 ・主体性 ・学習意欲 ・貢献意欲 ・改善思考 【キャリアについて】 お客様への貢献が自己成長・多種多様なキャリアの実現に繋がっていきます。 ・業務を通して自身の知見を深め、お客様に信頼されるカスタマーサクセスのエキスパートに ・実務経験を積み上位資格を取得し、Salesforceに精通した業務支援・活性化のコンサルタントに ・デベロッパー資格を習得し、Salesforce独自のプログラミング言語を用いた開発ポジションに ・お客様向けのワークショップや外部研修およびテラスカイ・テクノロジーズ社内研修の講師に

  求める能力・経験

  ・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回（当社で5社目まで） ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

  事業内容

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