RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【カスタマーサクセス/エンタープライズ】大手顧客向け/業界トップSaaS企業

450~650万

株式会社アンドパッド

東京都港区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

大手顧客に対して建設DXプロダクトの「ANDPAD」を単に活用いただくだけでなくニーズをヒアリングし、既存顧客内の未導入部署への新規導入や新規サービスの受注を目指すカスタマーサクセスを募集します。 ＜具体的な仕事内容＞※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 ■大手顧客に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等のフィードバックを通じた事業発展への寄与

求める能力・経験

＜必須＞ ■法人営業経験 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 【ANDPADついて】「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数17万社以上、44万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

450万円～650万円 月給制 月給 320,000円～ 月給￥320,000～ 基本給￥230,000～ 固定残業代￥90,000～を含む/月 ■賞与実績:会社業績、個人成績を踏まえ支給

通勤手当

会社規定に基づき支給 ※上限3万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～15:00)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間124日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始6日

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■Mission：幸せを築く人を、幸せに。 ■Value：『Professional』プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。 〇『Mission Driven』：ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。 〇『Reality』：業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。 立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。 〇『Customer Success』 Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。 〇『Technology First』 我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。 常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。 〇『Love ANDPAD』 愛情をもってアンドパッドを育てよう。 ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。

勤務地

配属先

エンタープライズ部門の組織強化のために、エンタープライズ部門直下のカスタマーサクセス担当を新たに採用開始することになりました。

転勤

当面無

本社

住所

東京都港区三田三丁目5番19号　住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

最寄駅

JR山手線田町駅 徒歩5分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※就業場所の変更の範囲：当社の定める場所

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

書籍購入制度/勉強会・セミナー参加補助/カンファレンス参加補助/育児有給休暇/入社時の特別休暇

制度備考

【昇給】年2回 　【賞与】年2回 　【標準就業時間】勤務時間/10:00～19:00 【手当】■結婚祝い金■出産祝い金■弔慰金■サークル支援制度■インフルエンザ予防接種費用負担■リモートワーク手当(一時金：20,000円・5,000円/月)■近隣住宅手当■出張手当　 【休暇】 ■入社時特別休暇（入社当日に3日付与/半年後消滅）■結婚休暇■出産休暇■育児特別休暇■忌引休■看護/介護休暇の特別休暇 【その他】 ・定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 ・オフィスはフリーアドレス制としており、各席に27インチサブモニタを用意しています。 ※詳しくは こちら(https://note.com/andpad_hr/n/ne99e9a089008) のページをご覧ください。 ◆コミュニケーションツール Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM ◆使用機器 Windows

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ≪人材派遣経験者歓迎≫週4回リモート×フレックス勤務◆顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に伴走

    450~600万

    • 導入支援
    • 問い合わせ対応
    株式会社ブレイン・ラボ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ビション 私たちのサービスを通じ、誰もが理想の『はたらく』に出会える世界をつくる。 ◆ミッション 全てのクライアントが理想の『はたらく』の創出に専念できる手助けをする。 ■募集概要 当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは、「MatchinGood」をご導入いただいている人材派遣会社に対し、導入から運用支援を行っていただきます。 日々の問い合わせ対応や定期的なお打ち合わせ、利用データ分析を通じ、プロダクトの改善や新サービス企画にも深く関与できるのが特徴です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■業務内容 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション 　カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 　顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる 　顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 　日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 　問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務背景や課題を深く理解した上で提案を行うため、 　ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを総合的に磨くことができます。 　将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発（BizDev）、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 ◇柔軟な働き方が可能 　リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 　子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。

    求める能力・経験

    必須要件 ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験3年以上 歓迎/尚可 ＜歓迎要件＞ ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験 ＜求める人物像＞ ◆顧客への深い共感と、成功体験にコミットできる方 　「人材業界をより良くしたい」「目の前の担当者を支えたい」という情熱を持ち、顧客の悩みを自分事として捉え、課題解決という成功体験の実現に粘り強く伴走できる方。 ◆他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 　これまでの経験に固執せず、他者の意見や新しい知識を柔軟に吸収し、自己改善やプロダクトのブラッシュアップに繋げられる方。 ◆自ら考え、周囲を動かす「当事者意識」のある方 　指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、解決に向けて周囲を巻き込んで行動できるプロセスを楽しめる方。

    事業内容

    ・人材紹介、派遣業務におけるコンサルティング・サポート ・人材紹介、派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売 - 人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」 - 人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood」 - 人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」

  • エージェント求人

    【CS/サービスデリバリ】 金融犯罪や不正防止サイバーセキュリティ自社SaaS/成長率200%

    440~750万

    • 担当者
    • 提案
    • 進捗管理
    • ヒアリング
    • 課題設定
    • 業務設計
    • SaaS
    • 導入支援
    • プロジェクト
    • 顧客担当
    • マネジメント
    • BPO
    • プロジェクトマネジメント
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサクセス企画
    • カスタマーサクセス協業
    • カスタマーサクセス設計
    • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
    • 資料展示/活用
    • 製品
    • クラウド
    • 顧客折衝
    • 顧客対応
    • リーダー
    • 資料作成
    • チームリーダー
    • プロジェクトリーダー
    株式会社ACSiON 東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、主力プロダクト群の導入から活用定着までを主導するとともに、導入後の顧客の成功を支援していただきます。 ◆サービス導入支援（デリバリ）業務 顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「proost（JPKI）」「Detecker」のプロダクト導入支援をリードし、導入におけるプロジェクトマネジメントを行う - 導入計画・スケジュールの立案 - 顧客ヒアリング・要件確認 - 環境構築・初期設定の管理および各タスク進捗管理 - テスト計画・受け入れ支援 - 関係者との調整・コミュニケーション（顧客担当者、自社エンジニア、ベンダーなど多方面との進行・課題調整） - 進捗・課題・リスクの管理 - 各種ドキュメント整備 - サービスイン対応 - プロジェクト振り返り・改善提案 ◆チームマネジメント（※シニアメンバーの場合） ・チームメンバーの育成 ・業務設計 ・ナレッジ共有の推進 ◆サービス導入事例：https://www.acsion.co.jp/cases/

    求める能力・経験

    "経験】 ◆必須要件： ・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験（5年以上） ・顧客との導入プロジェクト経験、または運用支援・活用支援経験 ・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験 ・2～3名以上のチームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験（※シニアメンバーの場合） ◆歓迎要件： ・金融業界（銀行、証券、信用金庫等）における業務経験または金融業界向けの業務経験または支援経験 ・SaaS製品やクラウドサービスの導入・活用支援経験 ・顧客満足度や契約継続率向上に関わる実績、サービス改善・業務設計などの推進経験 【能力】 ・複数の顧客・プロジェクトを並行管理できるタスク管理・優先順位付け能力★ ・社内外との円滑なコミュニケーション・ファシリテーション能力★ ・組織横断で協業するための調整力と責任感★ ・顧客の業務理解をベースに課題を特定し、価値提案につなげる力（課題解決力） ・ドキュメント作成力（プロジェクト資料、活用レポート、ナレッジ等） ・SaaSビジネスや金融業界への理解・関心

    事業内容

    ACSiON（アクシオン）は、2019年7月に設立された銀行業高度化等会社です。 セブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めています。"

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス担当】 金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ自社プロダクト/成長率200%

    440~750万

    • 要件定義
    • ヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • 業務設計
    • オンボーディング支援
    • オンボーディング
    • クロスセル
    • アップセル
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • SaaS
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサクセス企画
    • カスタマーサクセス協業
    • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
    • 資料展示/活用
    • チームリーダー
    • リーダー
    • 提案
    • 製品
    • 顧客対応
    • 顧客折衝
    • プロジェクトリーダー
    • プロジェクト
    • 資料作成
    • クラウド
    株式会社ACSiON東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、主力プロダクト群の導入から活用定着までを主導するとともに、導入後の顧客の成功を支援していただきます。 ◆カスタマーサクセスチームの立ち上げ 顧客数増加にともないカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、チーム立ち上げから参画いただきご活躍いただきます。 ◆カスタマーサクセス業務 顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「proost（JPKI）」「Detecker」のカスタマーサクセスをリードいただきます。 - オンボーディング支援、運用定着支援 - 課題ヒアリングと活用提案 - 問い合わせ対応・要望対応 - 顧客ミーティングの実施 - 顧客の声を元にしたプロダクト改善提案の社内フィードバック - プロダクトエンハンス要件定義（開発との連携） - アップセル・クロスセルの支援　　など ◆チームマネジメント（※シニアメンバーの場合） ・チームメンバーの育成 ・業務設計 ・ナレッジ共有の推進 ◆サービス導入事例：https://www.acsion.co.jp/cases/

    求める能力・経験

    【経験】 ◆必須要件： ・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験（5年以上） ・顧客との導入プロジェクト経験、または運用支援・活用支援経験 ・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験 ・2～3名以上のチームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験（※シニアメンバーの場合） ◆歓迎要件： ・金融業界（銀行、証券、信用金庫等）における業務経験または金融業界向けの業務経験または支援経験 ・SaaS製品やクラウドサービスの導入・活用支援経験 ・顧客満足度や契約継続率向上に関わる実績、サービス改善・業務設計などの推進経験 【能力】 ・複数の顧客・プロジェクトを並行管理できるタスク管理・優先順位付け能力★ ・社内外との円滑なコミュニケーション・ファシリテーション能力★ ・組織横断で協業するための調整力と責任感★ ・顧客の業務理解をベースに課題を特定し、価値提案につなげる力（課題解決力） ・ドキュメント作成力（プロジェクト資料、活用レポート、ナレッジ等） ・SaaSビジネスや金融業界への理解・関心

    事業内容

    ACSiON（アクシオン）は、2019年7月に設立された銀行業高度化等会社です。 セブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めています。

  • エージェント求人

    【フルリモート/未経験可】採用データ可視化SaaSのカスタマーサクセス｜顧客の採用成功をデータで支援

    540~810万

    • プロジェクト
    • BIツール
    • マーケティング
    • アップセル
    • 開発
    • 価格改定
    • チームリーダー
    • マネジメント
    • オンボーディング
    • 分析
    • 提案
    • プロダクト開発
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • 開発プロジェクト
    • ヒアリング
    • 導入支援
    • Microsoft Excel
    • BPO
    • 顧客折衝
    • SaaS
    株式会社HERP東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    採用に関わるデータをオーダーメイドで可視化するプロダクトのカスタマーサクセス担当として、クライアント企業の採用活動を成功に導いていただきます。 【短期的な業務】 ・ クライアント企業へのオンボーディング（導入支援）対応 ・ プロダクト活用に向けたフォローアップ、運用サポート ・ BIツールを使用した分析ダッシュボードの構築支援 ・ 顧客からの課題・要望のヒアリングおよび社内（開発部門など）へのフィードバック ・ 利用継続・アップセルに向けたリテンション施策の企画・実行 ・ 業務プロセスの改善提案 【中長期的な業務】 ・ 高難易度案件における採用コンサルティングの実施 ・ チームリーダーとしてのメンバー育成・チームマネジメント ・ プロダクト開発やマーケティングと連携した事業開発プロジェクトの推進（例：アップセル商材開発、価格改定など） ◆働く魅力： ・ サービスを売るだけでなく、理想的な採用を社会に実現するという大きな目的に向かって純粋に取り組むことができます。 ・ 顧客との距離が近く、開発・ビジネスサイドの双方が協働しながらサービス価値の向上に集中できます。 ・ 職種や役割によらず、オープンかつフラットな環境で、成果に向かって対等な議論ができます。 ・ 成果に対して合理的な意思決定を行いつつも、メンバーへの思いやりを重視し、長期的に柔軟な働き方ができるカルチャーがあります。

    求める能力・経験

    ◆応募必須条件： • 2年以上の法人顧客折衝経験（SaaS、CS未経験可） • 関数を業務で扱った経験（Excel中級以上、VLOOKUPなど） • 数字をもとに課題を捉え、解決策を考えられる力 ◆応募歓迎条件： • 採用コンサルティングやBPO（業務プロセスアウトソーシング）でのご経験 • BIツールを扱ったご経験 • 採用関連の知見

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【フルリモート・フルフレックス】採用管理システムのソリューションセールス｜事業開発も目指せる

    600~810万

    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • 課題/ボトルネック特定
    • マネージャー
    • 提案
    • プロダクト開発
    • 商談
    • 営業活動
    • クロスセル
    • ヒアリング
    • 営業
    • アップセル
    • 開発
    • 分析
    • コンサルティング業務
    • 営業コンサルティング
    • SaaS
    株式会社HERP東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    採用管理システム及び周辺プロダクトのセールス業務をお任せします。顧客の採用課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案する課題解決型のセールスです。 【短期的な業務】 - 初回商談から提案、受注までの一連の営業活動（商談獲得はIS、受注後はCSが担当） - 営業目標達成に向けた課題特定と改善施策の実行、および他チームとの連携 - 商談準備の標準化や提案資料の改善など、セールスプロセスの改善 - 顧客要望を収集・分析し、プロダクト開発へフィードバック 【中長期的な業務】 - プロダクト責任者として市場シェア拡大に向けた事業戦略の立案・実行 - マネージャーとして採用・育成を通じた営業組織の強化 - 複数プロダクトを横断した営業企画（アップセル・クロスセル推進など） - 事業開発として、新たなプロダクトやアップセル商材の創出 ◆働く魅力： • サービスを売るだけでなく、理想的な採用を社会に実現するという大きな目的に向かって純粋に取り組むことができます。 • 顧客との距離が近く、開発・ビジネスサイドの双方が協働しながらサービス価値の向上に集中できます。 • 職種や役割によらず、オープンかつフラットな環境で、成果に向かって対等な議論ができます。 • 成果に対して合理的な意思決定を行いつつも、メンバーへの思いやりを重視し、長期的に柔軟な働き方ができるカルチャーがあります。

    求める能力・経験

    ◆応募必須条件： • 法人向けかつ新規での提案営業（コンサルティング・無形商材）の経験2年以上 • 周囲のメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力 ◆応募歓迎条件： • SaaSもしくはHR領域の事業に携わったご経験 • セールス関連の業務プロセス改善などに関わられたご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可

    480~630万

    • 製品
    • 最新テクノロジー
    • クラウド
    • パートナー
    • 経理
    • オンボーディング
    • 財務
    • スケジュール策定
    • 提案
    • 開発
    • 教育
    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • プロジェクト
    • コンサルティング業務
    • 進捗管理
    • 導入支援
    • 会計
    • 分析
    • JavaScript
    • データ分析
    • プロジェクトマネジメント
    • Salesforce
    • 顧客折衝
    • マネジメント
    • 基本設計
    • kintone
    株式会社マネーフォワード東京都港区
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    仕事内容

    経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。ご経験やご志向に合わせて、下記いずれかの役割を担っていただきます。 ＜ハイタッチ支援＞ ・ 主に規模の大きな企業様やARRの高い案件を担当し、導入プロジェクトのスケジュール策定から進捗管理まで顧客と伴走し、サービス稼働へ導きます。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 製品に関する改善要望の開発フィードバック （可能性のある業務）プリセールス活動、導入支援プランの改善、パートナー企業の後方支援 ＜ロータッチ支援＞ ・ 主に規模の小さい案件に対し、ウェビナー運営やセルフオンボーディングを促す仕組みの実装を通じて、お客様自身でのサービス稼働を支援します。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応） ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ヘルススコア等のデータを用いたフォローアップの仕組み作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック ◆働く魅力： • まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関わることができます。 • コンサルティングスキルを活かして顧客の業務課題の最適解を提案し、成功状態へ導く経験ができます。 • 開発やセールスなど多様な部署と連携し、顧客の声を反映させながら共にビジネスを創造する実感を得られます。 • AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れる環境で、企画人材として成長する機会があります。 • システム導入による顧客の業務改善を直接支援し、「ありがとう」という喜びの声を直接聞くことができます。

    求める能力・経験

    ◆応募必須条件： • 社会人歴3年以上 • プロジェクトマネジメント経験 • 顧客折衝、社内折衝の経験 ◆応募歓迎条件： • 会計知識（簿記３級以上レベル） • システム基本設計経験 • IT/業務コンサルティング経験 • チームマネジメント経験 • パートナーマネジメント経験 • 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone） • データ分析経験 • ロータッチ運用経験 • オペレーション企画・改善に携わった経験 • Salesforce/Zapier/Javascriptの知見

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    CIS（カスタマーインサイドセールス） / SmartHR

    500~800万

    • 労務管理
    • 人事
    • 提案
    • 開発
    • 戦略提案
    • クラウド
    • SmartHR
    • マネジメント
    • 商談
    • 既存顧客
    • Salesforce
    • 営業
    • 教育
    • SaaS
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 マルチプロダクト戦略において、既存顧客様への拡販が重要なポイントなるため それを牽引するポジションとして、カスタマーセールスの人員拡大、組織拡大を目指しています。 ■職務内容: 【ミッション】 グロースマーケット領域（従業員数500名以下）のSmartHRをご利用中のお客様に対して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案するチームに所属し、商談を創出する。 【業務内容】 SmartHRをご利用中のお客様に対して、電話やメールなどの手段を用いて、オプション機能や上位プランの商談化を行います。 ※商談化した案件を、同チーム内のクローザーへ繋ぐところまでがCISの役割となります 特徴① SmartHRの新しい価値を届ける勝ち筋をつくる タレントマネジメント領域のプロダクトや新規プロダクトを切り口に提案することが多いため、 SmartHRの新しい価値を最初に紹介できる面白みがあります。 一方で、新規プロダクトの提案は、「勝ち筋」がまだない状態のため、提案の切り口やロジックを立てて、 アプローチの道筋をつくっていくことが求められます。 特徴② 他部署との連携し、潜在ニーズにアプローチする プロダクト知識だけでなく、お客様の活用状況を踏まえて、潜在ニーズやその先のニーズを掴んで提案していくことが求められます。 そのため、既存のお客様の支援を行っているCSとの密な連携なども必要なため、 チームとして協働する力も必要になります。 ■ポジションの魅力: ①事業成長を牽引するエクスパンション領域にチャレンジできる ・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 ・また、マルチプロダクト化の加速に伴い、エクスパンション領域の成長が事業成長の一つのキーポイントとなっており、重要なミッションにチャレンジいただけます ②既存ユーザーへSmartHRのさらなる価値提供を届けることができる ・SmartHRの新しい価値を最初に届ける事が多いのがCISです ・自身で勝ち筋をみつけないといけない難しさもありますが、ロジック立ててトライする面白さもあります

    求める能力・経験

    ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 法人向け新規営業経験3年以上 ■応募資格（歓迎）: - ウェブでの商談経験 - Salesforceの利用経験1年以上 ■求める人物像: - 難易度が高く、これから益々介在価値が高まるSaaS商材の 「エクスパンション」スキルを身に付けたい方 - 自律駆動でアクションできる方（きめ細かい教育体制が ある環境ではないので、自ら提案&改善を行える方を求めます） - 目標達成志向、推進力に自信のある方 - チームで働く技術の高い方（自他チームともに、関わりが多いポジションです。 議論しながら仕組みをつくり、同時に目標達成をする必要があります） - 新しいプロダクトや機能理解が好きな方 - マルチタスクが得意な方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【SaaS導入支援PM】導入数拡大！急成長SaaS｜リモート可｜IPO準備中

    600~1050万

    株式会社ミツモア東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    「プロワン」の企業導入を担当し、システム連携も含めたプロジェクトの推進をお任せします。 ■導入プロジェクト参加初期に、顧客の業務内容をヒアリング ■必要機能を明確にし、社内外の開発スケジュールを策定・共有 ■進捗報告資料の作成と共有を通じて、策定されたスケジュールを遵守 ■機能開発後、顧客と共同で受入テストを実施し、導入までを進行

    求める能力・経験

    【必須】■Webサービスのプロジェクト推進経験 3年以上 ■要件定義、社内外調整・顧客内調整支援、業務知識習得、パートナー連携による開発PM経験。 ■大規模システム開発プロジェクトにおけるPM経験 ■スクラム開発、アジャイル開発に関する知見と経験 ■受託開発、スタートアップ、コンサル業界での経験 ■計画を確実に実行できるスケジュール管理能力 ■実際にプロワンを使用するユーザーの立場を理解し、プロジェクトを進行できるユーザー視点をお持ちの方 ■小さな違和感に気づき、顧客とのコミュニケーションを通じて問題解決に導ける課題解決能力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    モノグサ◆カスタマーサクセス（ミドルタッチCSOps）

    600~900万

    モノグサ株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    ■採用背景 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は 今、第二の成長期を迎えています。 EdTechの域を超え、toB（大手企業の従業員育成）、toC、 そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。 独自の事業領域に挑む中で、 カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。 これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、 今回新たにミドルタッチ組織を立ち上げます。 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で施策・商談を実行する ・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ■ポジションへの期待 教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。 領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、 顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。 定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。 「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」 「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」 という方には、まさに合致する組織だと思っています。 立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。 ※参考note記事：https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb

    求める能力・経験

    【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での折衝経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサクセス経験は不問 【歓迎スキル 】 ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・KPIの設計・運用を主導した経験 ・Salesforceなどの顧客管理システムを構築した経験 ・カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験

    事業内容

    「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

  • エージェント求人

    モノグサ◆【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS)

    550~1150万

    モノグサ株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    ▍モノグサ社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 Monoxerによる記憶活動の高度化を通して、 教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、 さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、 多様な形で「人」のエンパワーメントと活躍を支援し、新たな市場を創り出しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。 ▍採用背景 2026度より、さらなる事業拡大を見据えた組織再編を行っています。 これまで「カスタマーサクセス」として担ってきた役割を、より強固な顧客の経営パートナーとしての役割を担う 「アカウントエグゼクティブ（AE）」へと再編させることになりました。 本ポジションは、単なる既存顧客のリテンション（契約維持）に留まらず、 「記憶」という独自価値がいかに顧客の経営指標に直結するかを運用を介して証明しながら、 インフラとして業務・教育プロセスに浸透させていき、その結果としても”位置づけられる取引額の最大化を目指す”役割を担います。 顧客がMonoxerへ投じる投資対効果を最大化させ、その結果として全社導入や継続的な活用拡大、 ひいてはLTVの最大化を牽引する、まさに事業成長の核心を担うポジションです。 組織としての型をこれから創り上げる「再編期」にあるからこそ、 既存の仕組みの上で動くのではなく、自らが創る側として参画いただけるタイミングにあります。 「立ち上げメンバー」として、モノグサ社におけるAEのあるべき姿とは？という問いに対する定義と 具体的な初期の仕組みづくり実装へ貢献いただける方を募集します。 ▍職務詳細 ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客（20社前後）に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、経営層が重視するKPI（合格実績、退塾率の低減等）とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成： 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行： 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ■事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 プロダクト再編期のコアメンバーとして、AE組織の基盤づくりへの介在も期待しています。 ・アカウントマネジメントの仕組み化： 再現性のある価値提案手法や、経営層へのレポーティングフローの検討 ・プロダクトフィードバック： プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集し、PdM・エンジニアと連携してプロダクトの進化へ繋げる ・組織イネーブルメント： 新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など、組織としての強化への積極的な関与

    求める能力・経験

    【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 ・目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 ・未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 【歓迎スキル 】 ・開発組織との協業経験 ・大手企業向けの複雑な合意形成（多階層、長期リードタイム）を伴うプロジェクトを主導した経験 ・SaaS企業でのエンタープライズセールス経験

    事業内容

    「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。