休日選考会_カスタマーサクセス
年収非公開
キャディ株式会社
東京都台東区
年収非公開
キャディ株式会社
東京都台東区
システム企画
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 <具体的な職務内容> ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進) ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
必須条件 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など) SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験 サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、高等専門学校、短期大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
年収非公開
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 フレックスタイム制(承認制)(コアタイム10:00~17:00)
有 コアタイム (10:00〜17:00)
有
有
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日
入社直後: 3日 入社半年経過: 7日 年末年始休暇 看護・介護休暇(年間4日間まで) ※ペットも対象 慶弔休暇
年次有給休暇(入社6カ月経過後付与) 入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
有
東京都台東区
他拠点:名古屋・関西もあり
リモートワーク可
無
・社員同士の交流支援 部活動活動支援費(1活動1500円/1名) Teaming Offsite費用補助(1人あたり5,000円、Q1回まで) 社員交流の食事代用補助(1人あたり2,000円~3,000円、月1回まで) ・ライフイベント・ファミリー支援 育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能) 結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金 (10万円) 引っ越し補助金 ・その他 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助
東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
関西オフィス 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F 名古屋オフィス 愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内 名古屋オペレーションセンター 愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート11階 WeWork内
キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。
非公開
最終更新日:
1160~1490万
【配属組織名】 コネクティブインダストリーズ事業統括本部 Enterprise Architecture Offie 【配属組織について(概要・ミッション)】 CIセクターCIO直轄の戦略組織(Control Tower)です。単なるIT管理ではなく、AIエージェントを企業のOSとする「Agentic Enterprise」の実現を目指し、セクター全体のAI戦略策定、IT業務プロセスの抜本的変革、および経営層を含む組織全体のAIリテラシー向上をミッションとしています。(セクター傘下のグループ会社含む) 実行部隊であるIT本部や、R&D部門、グローバルチームと連携し、日立のAI変革を最前線でリードします。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 日立の主力事業体であるコネクティブインダストリーズセクター(CIセクター)において、「事業運営・経営基盤(Internal Operations)」のAI化・高度化に深く関わります。 本ポジションが対峙するのは、CIセクターが有する広範な製品群・システム(例:ビルシステム、家電、産業用機器、エネルギー関連等)を抱える、数万人規模の組織運営そのものです。 これら多岐にわたる事業を「いかに効率的かつ自律的に運営するか」という経営アジェンダに対し、最新のAIエージェント技術や次世代エンタープライズアーキテクチャ(AEA)を用いてアプローチします。 顧客向けサービス開発とは一線を画し、巨大な事業体の「経営と業務のOS(意思決定プロセス、業務フロー、ガバナンス等)」をAI前提で再構築し、Agentic Enterprise(AI協働型企業)としての強固なバックボーンを築き上げることがミッションです。 【募集背景】 生成AIの進化により、企業経営は「人がAIを使う」段階から「AIと人が協働する(Agentic Enterprise)」段階へと移行しつつあります。 日立の主力であるCIセクターでは、このパラダイムシフトをリードするため、CIO直下に本戦略室を新設しました。 単なるツール導入ではなく、経営と現場のあり方そのものを再定義できる、AIネイティブな思考と変革推進力を持つリーダーを募集します。 【職務概要】 CIセクターCIOの戦略的パートナーとして、CIO戦略室(EAO)に所属し、AI活用による経営変革を推進します。 単なるツール導入ではなく、「経営と業務のOSをAI前提で書き換える」という視座で、以下のミッションを遂行します。 1-1. セクター横断のAI戦略策定: R&D部署と連携し、AIエージェントが活躍するための次世代アーキテクチャ(AEA)を設計。 1-2. 変革プロジェクトマネジメント: IT本部を実験場とした業務変革パイロット(セキュリティ・資産管理等)の完遂。 2. 組織能力向上: 経営幹部へのハンズオン支援や全社啓蒙活動(セミナー等)による「AI活用文化」の醸成 【職務詳細】 ・Strategic Architecture: 既存IT資産と最新AI技術を融合させた次世代EAを描き、ステークホルダー(Globalチーム、IT本部、DSS)の合意形成を行う ・Project Leadership: 不確実性の高いAI導入PJにおいて、技術的実現性とビジネス価値のバランスを見極め、強力に推進する ・Executive Advisory: CIOおよびセクター経営層に対し、生成AI活用の「家庭教師」として、具体的な操作支援から経営インパクトの示唆までを行い、トップの行動変容を促す ・Stakeholder Management: 複雑な利害関係(事業部、IT部門、研究開発等)を調整し、CI独自の施策と全社連携のバランスを最適化する 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 【魅力】 ・CIO直下の戦略室で、単なるIT導入ではない「AIによる企業経営のOSアップデート」に挑戦できます ・Global EVPを含む経営トップ層と直接対話し、視座の高い仕事ができます ・構想だけでなく、IT本部という実フィールドを使って自ら手を動かし、AIによる変革を実現する手触り感があります 【キャリアパス】 CIセクターのAI/DX責任者、将来的なCIO候補、またはグループ全体の変革リーダーへの道が開かれます 【働く環境】 ①組織・チーム セクターCIO直轄の少数精鋭チームです。R&DやIT本部と日常的に連携するクロスファンクショナルな環境です ②働き方 ・秋葉原への出社と、リモートのハイブリッドな働き方が可能です ・グローバルとの会議等の対応があるため、コアタイム無のフレックス制度を活用いただけます ・新しいツールや手法を積極的に取り入れる、オープンでフラットなカルチャーです
・事業会社またはコンサルティングファームにおける、全社規模のIT戦略立案、または業務改革(BPR)プロジェクトのPM経験。 ・生成AIにおける知識があり、自らの業務において日常的にAIツールを使いこなし、高い生産性を実現していること。 ・英語での経営層へのプレゼンテーション、および複雑な利害調整が可能なレベル(TOEIC 800点相当以上)
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800~1149万
【業務内容】 ・製品のニーズを深く理解し、システムの仕様を明確に定義する ・技術ソリューションの全体方針を策定し、計画を立てる ・システム要件をソフトウェア開発チームに伝達し、開発を促進する ・最適なソフトウェア/ハードウェアを選定し、その統合方法を提案・設計する ・コードレビューを実施し、チームメンバーの技術力向上をサポートする ・技術的な問題に直面した際は、積極的に介入し、解決策を提供する ・合意したアーキテクチャとインフラの実装を徹底する ・技術的な懸念や新たなアイデア、提案に迅速に対応する ・システムが常にユーザーのニーズとビジネス目標を達成しているかを監視し、改善が必要な場合は迅速に行動する 【部署・サービスについて】 GATD(グローバルアドテクノロジー統括部)では楽天の広告関連事業全般の技術面を担っています。日本、シンガポール、インド、中国、英国と5か国にまたがる多国籍な部門であり、蓄積された膨大なデータを利用し、社内の各部門を横断して広くサポートしています。 GATDウェブサイト: https://corp.rakuten.co.jp/careers/feature/adtech/ <チームについて> 楽天グループは20年以上に及ぶアフィリエイトマーケティングの歴史があり、パフォーマンスマーケティングコミュニティの中で一番大きなネットワークの一つです。膨大なデータを元に広告主とパブリッシャーの双方と良好なパートナーシップを築いており、消費者に喜ばれる成果を上げるべく支援しております。 私たちのグループは、ビジネスの要求に応える最先端のアフィリエイト・プラットフォームの開発と運用を担当しています。プロダクトおよびプロジェクト管理チームと連携し、担当技術ソリューションの計画、設計、開発を行います。さらに、提供するシステムがユーザーとビジネス双方のニーズに応えているかを定期的に確認し、必要な改善を図ります。
・12年以上のソフトウェア開発経験 ・開発チームのリーダー経験 ・様々なステークホルダーと共通認識を持つためのコミュニケーションスキル ・アーキテクチャ設計、プログラミング言語(Java/JavaScript/HTML)、データベース(MYSQL、MongoDB)、フレームワーク(Spring/Spring Boot/jQuery)に関する高い技術力および豊富な経験 ・トラブルシューティングとデータ分析に関する豊富な経験 ・積極的に行動し、継続的な改善に情熱を持つマインドセット ・自己動機づけができ、自発的な動きができること ・当事者意識を持ち、物事を完遂させる強い意志があること
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450~600万
成果報酬型広告アクセストレードを展開する当社にて、広告主やメディア等の既存顧客へのコンサルティング営業をご担当。単なる広告枠の販売に留まらず、掲載後のデータ分析に基づいた施策立案や条件交渉を通じ、 顧客の事業成長と成果最大化に伴走する提案型営業を遂行します。 ■既存顧客のフォローアップおよび課題抽出 ■データ分析に基づく成果最大化の改善提案 ■報酬体系や掲載条件の交渉・調整 ■広告主担当とメディア担当の社内連携・施策設計 【仕事の魅力】20年超の知見と自社ツールを武器に、顧客と長期的な信頼を築けます。業界別の専門知識を深めつつ、市場価値の高い広告コンサルスキルを習得できる環境です。
【必須】■営業経験 ■プロセスを意識して営業した経験 既存顧客と深く向き合い、課題解決に貢献したい意欲を歓迎します。目標達成に向け、チームで協働して動ける方を求めています。 【当社の魅力】 「Win-Winをつくり、未来をつくる」を理念に掲げ、短期的な収益よりも顧客との長期的な信頼関係を重視する社風です。広告主担当とメディア担当が同一組織に所属しており、業界別の専門知識を活かしたチーム提案が活発です。自社開発のマーケティングツールも活用できるため、介在価値の高いソリューション提供が可能です。
■パフォーマンスマーケティング事業:「ACCESSTRADE」、モバイルウィンドウ、「SiteLead」■メディア事業:「ママスタ」、「ヨガジャーナルオンライン」、「転職派遣サーチ」、「プロリア」、「塾シル」、ほか多数■海外事業:「ACCESSTRADE」
500~600万
成果報酬型広告アクセストレードを展開する当社にて、広告主やメディア等の既存顧客へのコンサルティング営業をご担当。単なる広告枠の販売に留まらず、掲載後のデータ分析に基づいた施策立案や条件交渉を通じ、 顧客の事業成長と成果最大化に伴走する提案型営業を遂行します。 ■既存顧客のフォローアップおよび課題抽出 ■データ分析に基づく成果最大化の改善提案 ■報酬体系や掲載条件の交渉・調整 ■広告主担当とメディア担当の社内連携・施策設計 【仕事の魅力】20年超の知見と自社ツールを武器に、顧客と長期的な信頼を築けます。業界別の専門知識を深めつつ、市場価値の高い広告コンサルスキルを習得できる環境です。
【必須】■営業経験 ■プロセスを意識して営業した経験 既存顧客と深く向き合い、課題解決に貢献したい意欲を歓迎します。目標達成に向け、チームで協働して動ける方を求めています。 【当社の魅力】 「Win-Winをつくり、未来をつくる」を理念に掲げ、短期的な収益よりも顧客との長期的な信頼関係を重視する社風です。広告主担当とメディア担当が同一組織に所属しており、業界別の専門知識を活かしたチーム提案が活発です。自社開発のマーケティングツールも活用できるため、介在価値の高いソリューション提供が可能です。
■パフォーマンスマーケティング事業:「ACCESSTRADE」、モバイルウィンドウ、「SiteLead」■メディア事業:「ママスタ」、「ヨガジャーナルオンライン」、「転職派遣サーチ」、「プロリア」、「塾シル」、ほか多数■海外事業:「ACCESSTRADE」
550~600万
成果報酬型広告アクセストレードを展開する当社にて、広告主やメディア等の既存顧客へのコンサルティング営業をご担当。単なる広告枠の販売に留まらず、掲載後のデータ分析に基づいた施策立案や条件交渉を通じ、 顧客の事業成長と成果最大化に伴走する提案型営業を遂行します。 ■既存顧客のフォローアップおよび課題抽出 ■データ分析に基づく成果最大化の改善提案 ■報酬体系や掲載条件の交渉・調整 ■広告主担当とメディア担当の社内連携・施策設計 【仕事の魅力】20年超の知見と自社ツールを武器に、顧客と長期的な信頼を築けます。業界別の専門知識を深めつつ、市場価値の高い広告コンサルスキルを習得できる環境です。
【必須】■営業経験 ■プロセスを意識して営業した経験 既存顧客と深く向き合い、課題解決に貢献したい意欲を歓迎します。目標達成に向け、チームで協働して動ける方を求めています。 【当社の魅力】 「Win-Winをつくり、未来をつくる」を理念に掲げ、短期的な収益よりも顧客との長期的な信頼関係を重視する社風です。広告主担当とメディア担当が同一組織に所属しており、業界別の専門知識を活かしたチーム提案が活発です。自社開発のマーケティングツールも活用できるため、介在価値の高いソリューション提供が可能です。
■パフォーマンスマーケティング事業:「ACCESSTRADE」、モバイルウィンドウ、「SiteLead」■メディア事業:「ママスタ」、「ヨガジャーナルオンライン」、「転職派遣サーチ」、「プロリア」、「塾シル」、ほか多数■海外事業:「ACCESSTRADE」
458~600万
年収提示型スカウトサービスの[転職ドラフトスカウト]を利用している企業の採用課題の解決やコンサルティングを行い、利用向上に向けたプロダクト改善やサービス企画などの営業企画全般にも携わっていただきます。 【具体的には】■ご利用いただいている企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/技術面のソリューション提案■企業様との関係を深耕しながら継続的に支援を行い、さらなる活用促進と採用課題の解決■新設チームでのコンサルティングフローやコンテンツ構築に向けた戦術の立案や推進■既存企業の課題解決や活用促進に向けたプロダクト改善 ※上記遺体にも、ご経験やスキルに応じ業務をお任せします。
【必須】■法人向け営業の経験(2年以上)■Web/IT領域で営業など顧客折衝に携わったご経験 《転職ドラフトについて》技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで指名をしていき、自分のリアルな市場価値が分かるサービス。採用プロセスの独自性を軸に、2016年のサービスローンチ以来、ユーザ数・参加企業数を順調に伸ばしています。その中で転職ドラフトスカウトは企業から直接、年収と仕事内容つきの指名が届く、ITエンジニア限定のスカウトサービスです。(https://job-draft.jp/scout)
■インターネットメディア運営事業
360~400万
医療機器の卸販売会社での営業業務です。最初は表面的な商品知識(商品名/在庫位置など)の習得から始め、徐々に電話対応や見積作成などの業務を担当。将来的には既存顧客への訪問営業も行います。 【具体的な業務内容】入社後はまず商品管理部に配属され、取扱医療機器(約300種類)の知識を習得していただきます。その後、営業部に配属され、電話対応、見積作成、商品の受発注、商品梱包・発送などを担当。【キャリアステップ】1年目:商品知識の習得 2年目:営業部配属、内勤業務 3~4年目:既存顧客への訪問営業(年2~3回程度の出張あり)
【必須条件】普通自動車免許第一種 ■コミュニケーション能力 ■基本的なPC操作スキル 【歓迎条件】営業経験(業界・職種不問) ■未経験でも意欲のある方は歓迎 【魅力】 ■創業102年の安定した医療機器卸販売会社で長期的なキャリア形成◎ ■専門知識や資格がなくても丁寧な研修制度があり安心してスタート可能 ■残業なし、完全週休二日制で働きやすい環境 ■新規開拓のプレッシャーがなく、既存顧客との関係構築を重視 ■直近15年で定年退職以外の退職者は1名のみという高い定着率
医療機器の卸売販売
年収非公開
本ポジションでは、法人顧客が導入しているサービスの利用を最大化し、顧客満足度の向上と継続利用を支援する役割を担います。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客と一緒に課題を解決し、成功へ導く戦略的なカスタマーサクセス業務です。 ♦主な業務内容 顧客対応・活用支援 サービス導入後のフォローアップや問い合わせ対応 ツールやプロダクトの活用サポート データ調査・分析を通じた課題把握 課題解決・提案 顧客とのコミュニケーションを通じた課題特定 最適な解決策の提案・改善施策の実行 リテンション(継続利用)やアップセルにつながる提案 カスタマーサクセスチームの業務フロー改善 CS業務の設計・仕組みづくり プロダクトチームやエンジニアとの連携 サービス品質向上や新機能活用の提案 ♦このポジションの特徴 単なるサポートではなく、顧客の成功に直接関与できる データを活用した改善や提案に関わる機会が多い CS業務の仕組みづくりや改善を自ら推進できる プロダクトの成長にも貢献できる
♦応募資格(必須) 以下のいずれかの経験を2つ以上お持ちの方が対象です。 ・カスタマーサクセス経験 またはカスタマーサポート経験 ・BtoB顧客対応の経験(課題解決提案や折衝など) ・顧客データを活用した改善提案の経験(CRMツール使用経験があるとなお可) ・コンサルティング経験(2年以上) ・広告運用経験(2年以上) ・BtoB向け営業経験(3年以上) ・事業全体のオペレーション設計・改善経験 ♦歓迎条件 ・CS組織の立ち上げや再編、業務プロセス設計・改善経験 ・カスタマーサクセスのKPI設計・データ分析スキル ・広告業界・マーケティング領域の知識(特に不正広告対策など) ♦求める人物像 ・顧客とのコミュニケーション能力が高く、信頼関係を築ける ・顧客の課題を見つけ、解決策を提案できる問題解決力 ・新しい機能や仕様変更にも柔軟に対応できる ・顧客データを分析し、改善提案に活かせる ・臨機応変に対応でき、複雑な状況でも整理して解決に導ける ・物事の本質を捉え、優先順位を判断できる ♦こんな方におすすめ 顧客とのコミュニケーションが得意 変化や改善を楽しみながら働ける 「どうすればもっと良くなるか」を常に考えられる
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430~568万
【役割について】 ・まずは新規事業(e-learning)の運営に伴う動画コンテンツ企画~制作とオンボーディングサポート(顧客への導入支援)の両軸をお任せします ・動画コンテンツ制作:「動画編集者」ではなく、オンボーディングサポート(顧客への導入支援)を通じて得たニーズをコンテンツ制作へ反映させ、サービスの価値を高める「企画推進」としての役割を期待しています ・新規事業であることからアーリーフェーズのため、オペレーション企画~設計(制作フロー効率化や運用ルール策定など)、事業基盤を創る役割を担っていただきます 【業務内容】 ・顧客ニーズに基づいた動画コンテンツの企画~制作(撮影/編集/ディレクション) ・外部パートナー(制作会社など)の活用設計 ・サービス利用顧客へのオンボーディング(運用支援) ・オペレーション企画~設計(改善含む) ・問い合わせ対応含む事務業務 <入社後の流れ> 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
必須要件 下記いずれも満たす方 ・内容問わず、何らかのコンテンツを自ら企画/制作した経験が1年以上ある(動画・メルマガ・マニュアル等) ・営業事務、または顧客折衝の経験が1年以上ある 歓迎/尚可 ・動画編集に関わった経験がある(趣味レベル可) ・YouTubeやTikTok等のSNS発信を業務として行ったご経験
・超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。 たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
500~1300万
▼具体的な業務内容 顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援 キックオフの実施(サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援) 導入支援後のアカウントマネジメント 新機能利用の提案 解約阻止のための顧客折衝 募集背景 事業拡大に伴う人員体制の強化のため 業務で使用するツール Salesforce:担当顧客の管理に使用します。 Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 応募資格(必須) 法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上) 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 応募資格(歓迎) 以下いずれかのご経験 BtoB無形商材の法人営業経験 5年以上 IT業界における営業またはカスタマーサクセス経験 3年以上
法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上) 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 BtoB無形商材の法人営業経験 5年以上 IT業界における営業またはカスタマーサクセス経験 3年以上
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