【東京】不動産管理職／インセンティブあり！他業種活躍！／年休125日・土日祝休み

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• エージェント求人

  【急募/社格◎/WLB◎/リモート◎】ビズリーチで働きませんか？

  550万~

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【急募/社格◎/WLB◎/リモート◎】ビズリーチで働きませんか？気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●チーム牽引・育成 ・派遣・限定正社員メンバーへのOJT・育成支援 ・チームのSLA・品質管理（QA）の推進 ・メンバーのパフォーマンス管理・フォローアップ また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・チームマネジメント（シフト管理・パフォーマンス管理・メンバー育成） ・VOC（顧客の声）を活用したサービス改善の提言 ・業務改善施策の企画・実施（品質向上・生産性向上） ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

  求める能力・経験

  必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可） 　－オペレーション改善・業務改善の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  PKSHAグループ◆正社員_AIV_カスタマーサクセス

  700~1200万

  PKSHAグループ東京都文京区

  PKSHAグループ◆正社員_AIV_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  *業務内容* PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のカスタマーサポート領域に向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 コンサルタント〜プリセールス〜導入プロジェクト進行〜導入後サポートがチーム毎に分かれており,具体的には、以下のような業務が発生します。 ・コンサルタント：大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたSaaS（Conversational AI）を核とした顧客体験価値の向上やコスト削減を目的としたプロジェクトを提案、必要に応じてPMOとしてプロジェクトにも伴走していただきます。特に、クライアントに対する提供価値を最大化するためのプロジェクトの企画立案と実現に向けた遂行責任を担っていただきます。 ・プリセールス：顧客の課題をヒアリングし、どのプロダクトをどのように導入すべきかなどを提案し、受注に繋げる。顧客基幹システムとの接続が想定される場合は、お互いのAPI仕様書を参照し要件定義なども行う。 ・導入プロジェクト進行：FAQコンサルティングから、チャットボットやボイスボット、FAQシステム導入など、平均数ヶ月規模のプロジェクトの推進。社内開発チームや、顧客の複数部署と連携を取りながら、一般公開までのサポートを行う。 ・導入後サポート：導入後のサービス継続のための利活用提案や、アップセル/クロスセルの提案など。SaaSサービスが中心のため、導入がゴールではなく、その後の継続利用を促すための活動を行う。 *ポジションの魅力* ・SaaSプロダクト提供にとどまらない新しい価値の発現。 　・具体的には、PKSHA Technologyが保持するアセット（SaaSプロダクト）と新規ソリューションやクライアントのアセット（既存システム等）を複合化し、クライアントに対して新しいサービスを企画提案し、最大の価値を提供することができる 　・自社プロダクトの提供により、主体的にプロダクト改善に関わることができる。顧客の声が最も聞けるポジションであることからも、顧客要望を迅速に改善に活かすことが可能。短いサイクルで、製品アップデートを行っている。 ・キャリア 　・最新の機械学習技術に触れながら、BtoB SaaS × AIという急拡大市場でのプロジェクト推進経験が得られる。これまでにない全く新しい価値を生み出す職種であり、社会や時代を大きく変えていく力をもてる。   ・新規プロダクト/新規事業立ち上げの経験（定期的に投入する新規プロダクトや新規事業のリードも担っていただきます）    ・機械学習プロダクトやソリューションを主としたDXプロジェクト経験   ・グループ会社内での希望異動や、セールス、プロダクトマネージャーなど、社内の豊富なキャリアパス。

  求める能力・経験

  必須要件 ・以下のいずれかの経験を2年以上 　・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント 　・SaaS企業でのカスタマーサクセス ・大小問わず一人でプロジェクトやり切った 歓迎要件 ・IT/Webに関する広い知識 　・基礎的なフロントエンドの知識 　　・簡単なHTML・CSSを、調べながら読むことができる 　　・Javascriptがわかり、簡単なスクリプトなら書ける 　・基礎的なサーバーサイドの知識 　　・簡単なLinuxコマンドを扱える 　・基礎的なセキュリティ知識 　　・SSL、DDoSなどの単語の意味がわかる 　・基礎的なクラウド知識 　　・AWSの概要がわかる ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・Webディレクターとしての実務経験 ・Webフロントエンドの開発経験 ・企業へのソリューション提案経験 求める人物像 ・個人の成長だけでなく、組織成長に対する貢献意欲 ・カオスな状況を楽しむ気持ち ・自走・自学力 ・とりあえずやってみる、試してみる、作ってみるマインド

  事業内容

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• エージェント求人

  PKSHAグループ◆正社員_AISaaS_カスタマーサクセス

  700~1200万

  PKSHAグループ東京都文京区

  PKSHAグループ◆正社員_AISaaS_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  *業務内容* PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 *ポジションの魅力* ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

  求める能力・経験

  *必須要件* ・toB顧客接点の経験2年以上 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 *歓迎要件* ・営業や業務コンサルティングの経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・BPO系業務の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験

  事業内容

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• エージェント求人

  IVRy／CSマネージャー (0701)

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 購買/調達
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 資金調達
  • マネジメント
  • モニタリング
  • 事業計画
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 営業

  株式会社IVRy東京都渋谷区

  IVRy／CSマネージャー (0701)気になる

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  仕事内容

  ■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中で中規模企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。このセグメントにおけるプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムは長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではMid Marketのお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ①入社後、一定期間（目安3〜6ヶ月）はサクセス業務のキャッチアップを行なっていただく想定です。 ＜詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード -業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様に対し、アカウントプランをベースとした導入拠点最大化の提案および、中規模導入プロジェクトのマネジメント - 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進 - お客様の要望を元にした開発側への接続 ②サクセス業務への理解、および現場の課題感をキャッチアップした状態で、マネジメント業務に軸足をうつしていただきます。 ＜詳細＞ -事業計画をベースとした業績モニタリング -計画とのGAPを埋めるための施策立案〜実行 -他プロジェクトとの連携強化やsalesプロセスのアップデートのためのディスカッション -大型案件や新規プロダクトを絡めた高難易度案件のアカウントプラン作成のリード/フォローアップ -メンバーの担当案件のフォローアップ ■ このポジションの魅力 ① 高難度でやりがいのある業務推進 オンボーディング、活用支援、契約継続・拡大など、顧客の成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与しながら、チームの成果最大化に挑めます。再現性と個別最適のバランスをとりながら、顧客価値の最大化をチームで実現していく役割です。 ② キャリアの可能性を切り拓く経験 カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービスの立ち上げ、他職種（PMMなど）への挑戦など、縦・横・斜めに広がる多様なキャリアに挑戦できる土壌があります。 ③ 意思決定力を育てる文化と裁量 仮説を持って自ら意思決定し、改善を繰り返す文化が根付いています。方針はありつつも「どうやるか」は現場主導。チーム全体で主体的に思考・実行することで、マネージャー自身も大きな裁量と責任を持って成長できます。

  求める能力・経験

  以下の経験をお持ちの方 ・BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 ・マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  🔵年収～750万円🔵バックオフィス経験を“制度設計力”に変える/新規事業の業務構築・改善担当

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵年収～750万円🔵バックオフィス経験を“制度設計力”に変える/新規事業の業務構築・改善担当 気になる

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  仕事内容

  🔷この求人のポイント ✅ これまでの事務・業務改善経験を“本業”として活かせる ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD） 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進／エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「調整」「事務局運営」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → バックオフィスで培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・Excel業務のシステム化 → 現職で「改善したいのにできない」人が最も輝ける領域 ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 調整力・段取り力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → バックオフィスの経験がダイレクトに活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → IT化・DXに関わりたい方に最適 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 ＜プロジェクト概要＞ 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための 制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備 を担います。 ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 ＜プロジェクト概要＞ 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した 申請受付・審査・支払いの仕組みを構築 し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう 業務の土台づくり を担います。 制度対応は複雑で、企業側だけでは運用が難しいため、 PBDが「制度理解」「業務設計」「改善」「システム要件定義」を担い、 事業が滞りなく進むように支援する役割です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 現職で感じている「改善したいのに改善できない」というバックオフィス特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力が評価とキャリアの中心になります。

  求める能力・経験

  🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【企業向け研修サービスの営業事務・研修運営補助】フレックス制◎残業月20h

  324万~

  株式会社アヴァンティスタッフ東京都中央区

  【企業向け研修サービスの営業事務・研修運営補助】フレックス制◎残業月20h気になる

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  仕事内容

  企業の人財戦略にフィットする個別プログラム教育研修を展開する事業部にて、営業サポートや研修運営サポート業務をお任せいたします。業務詳細は下記に記載がございます。 【営業サポート】■電話/メール対応 ■見積/提案資料等の作成補（Excel/Word/PowerPoint） ■顧客・研修講師・社内向けスケジュール調整 ■売上データの入力・管理 ■社内システムへのデータ登録・整備、問い合わせ対応 ■クライアント企業との商談同席 【研修運営サポート】■研修準備（テキスト確認/印刷/会場・オンライン環境手配/備品発注) ■研修当日の進行補助（受付/講師・受講者対応/懇親会手配）

  求める能力・経験

  【必須】■事務または営業アシスタントの実務経験 ■Excel・Word・PowerPointの基本操作スキル 【歓迎】■営業職経験者（業界不問）■研修運営・セミナー事務局・イベント運営の経験 【働く魅力】 ★有給消化率70%/平均残業20時間程/フレックスタイム制 ★人と接することや動きのあるお仕事が好き 【残業時間】平均月20h 【繁忙期】4月

  事業内容

  ■人材派遣事業（一般派遣/エルダリー派遣/紹介予定派遣）■人材紹介事業　■アウトソーシング事業　■研修事業（教育研修/ランゲージ研修）【商品】人材総合サービス（派遣/紹介/アウトソーシング/研修）

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休

  350~450万

  株式会社ウィルミナ東京都新宿区

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休気になる

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  仕事内容

  業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1～2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理　★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。

  求める能力・経験

  【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる

  事業内容

  女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営

• 企業ダイレクト

  東京【営業アシスタント】金融業界経験者歓迎！/残業ほぼなし/完全週休二日制

  400~600万

  株式会社グライブ東京都千代田区

  東京【営業アシスタント】金融業界経験者歓迎！/残業ほぼなし/完全週休二日制気になる

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  仕事内容

  ライフプランや生活に最も適する金融商品と、質の高いサービスを提供をしている当社において、既存のご契約者に対するアフターフォロー（面談による追加契約、コンサルティング、各種保全業務など）をお任せ。 《具体的には》■面談による状況確認、ヒアリング、追加契約の獲得、ご紹介依頼■各種保全手続き（住所、姓名、その他変更手続きなど） ★ご経験者は即戦力としてご活躍いただけます。未経験者や経験の浅い方は、先輩社員が丁寧に教えるのでご安心ください。 【活かせる経験やスキル】生命保険販売、生命保険事務、証券販売のご経験、お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応のご経験

  求める能力・経験

  【必須】■金融業界での就業経験をお持ち方 【歓迎】■FP資格者、証券外務員資格者もしくはそれに準ずる金融資格 ＼＼この求人の魅力ポイント／／ 既存のお客様を中心に、面談によるヒアリングや契約内容の確認、追加のご提案などを行うポジションです。新規開拓ではなく、信頼関係を深めていくアフターフォローがメイン。お客様一人ひとりの人生設計に寄り添うことで、感謝の言葉をいただく機会も多く、人の役に立てる実感があります。研修制度も充実しており、未経験からでも保険・金融の専門知識を身につけられる環境。

  事業内容

  ■マネーセミナーを通じての参加者へのファイナンシャルプランニング■生命保険募集代理店業務■金融商品仲介業■取扱保険会社:マニュライフ生命保険/ジブラルタ生命保険/メットライフ生命保険他■取次証券会社：楽天証券/東京東海証券/PWM日本証券

• エージェント求人

  【渋谷駅徒歩2分】世界的音響ブランド｜マーケティング×EC運営×営業アシスタント

  500~600万

  • 営業
  • アシスタント
  • 請求
  • マーケティング
  • 研修企画
  • 担当者
  • データ/文字入力
  • 環境/リサイクルプラント営業
  • 翻訳
  • 発注
  • 教育研修
  • メール対応
  • レポーティング
  • ECサイト運営
  • プロジェクト
  • サイト運営/管理
  • 事務
  • 問い合わせ対応
  • 在庫管理
  • EC
  • Microsoft Excel
  • メディア
  • 提案

  株式会社KEF JAPAN（872704）東京都渋谷区

  【渋谷駅徒歩2分】世界的音響ブランド｜マーケティング×EC運営×営業アシスタント気になる

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  仕事内容

  ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎営業サポート・マーケティング・EC運営まで幅広い経験を積み、市場価値を高められます ◎世界的に有名な音響ブランドに携わり、ブランドづくりにも関われます ◎渋谷サクラステージ勤務！渋谷駅徒歩2分の好立地で通勤も便利です ◎将来的にはEC運営やマーケティングの専門性を高め、企画・販促領域へキャリアアップも目指せます ＜業務概要＞ 世界的に有名な音響ブランド「KEF」の日本法人にて、営業サポートを中心にマーケティング業務やECサイト運営まで幅広く担当いただくポジションです。 単なるアシスタント業務に留まらず、ブランド運営に関わる多彩な業務へ携われるため、バックオフィス・マーケティング・EC領域のスキルを総合的に高められる環境です。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・顧客からのオーダー管理 ・商品入荷時の引当て作業 ・海外工場との在庫確認、納期確認 ・ロケーション管理データの更新 ・出荷セット作業の指示、確認 ・アロケーション担当者への連絡 ・請求書処理 ・カタログ、POPなど販促物の発注および進行管理 ・各種データ入力、チェック ・レポート作成 ・プロジェクト管理ツールを活用したタスク管理 ・チケット発行および進捗管理 ・出版社、オーディオメディアとの調整業務 ・AmazonなどECサイトの運営 ・商品登録業務（SKU登録等） ・在庫管理、補充依頼対応 ・問い合わせ対応 ・レポーティング ＜働く環境＞ 営業3名、マーケティング1名、営業事務1名を中心とした少数精鋭組織です。 各メンバーとの距離も近く、裁量を持ちながら幅広い業務に携われます。 海外拠点とのやり取りもありますが、翻訳ツールの利用が可能なため英語力は必須ではありません。 ＜入社後の流れ・教育研修＞ 既存メンバーから業務の流れを学びながら、営業サポート業務を中心に担当いただきます。 業務に慣れてきた後はマーケティングやECサイト運営にも携わり、徐々に担当範囲を広げていただきます。 ＜その他＞ 香港本社とのメール対応が発生しますが、翻訳ツールを利用できるため英語に抵抗がなければ問題ありません。

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞ ・営業アシスタント業務の経験 ・在庫管理の経験 ・Excel基本操作（VLOOKUPレベル） ・ECサイト運営業務の経験 ＜歓迎要件＞ ・英語への抵抗がない方 ・出版社やメディア関係との取引経験 ・海外とのメール対応経験 ・マーケティング関連業務経験 ＜こんな方にオススメ＞ ・EC運営だけでなくマーケティングにも挑戦したい方 ・営業サポート経験を活かして活躍したい方 ・オーディオや音楽に興味をお持ちの方 ・少数精鋭環境で裁量を持って働きたい方 ・幅広い業務に柔軟に対応できる方 ・改善提案や業務効率化が好きな方

  事業内容

  株式会社KEF JAPANは、世界中のオーディオファンから高い評価を受ける音響ブランド「KEF」の日本法人です。 革新的な音響技術と洗練されたデザインで世界的な知名度を誇り、日本市場におけるブランド展開を担っています。 少数精鋭の組織だからこそ、一人ひとりが大きな裁量を持ちながらブランドづくりに関われる点が魅力です。 ＜事業内容＞ ・高級オーディオ機器の輸入販売 ・スピーカー製品の販売 ・音響関連製品のマーケティング活動 ・ECサイト運営 ・販売代理店支援

• エージェント求人

  ［多彩なプロダクトで顧客価値最大化]カスタマーサクセスMGR◇年俸636～1,080万円　vcu03

  636~1080万

  • 戦略提案
  • 導入支援
  • オペレーション構築
  • マネジメント
  • マネージャー
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 法人営業
  • コンサルティング業務
  • ソリューション型営業
  • カスタマーサクセス業務設計

  株式会社ブイキューブ東京都港区

  ［多彩なプロダクトで顧客価値最大化]カスタマーサクセスMGR◇年俸636～1,080万円　vcu03気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 同社は、ただのツールの導入業者とは一線を画す、本当の意味での「コミュニケーションコンサルティング」を目指し、より深い顧客課題の探求を志向しています。 今後、顧客と向きあう営業・カスタマーサクセスを中心としたデリバリ体制をさらに進化させていくことが欠かせないため、「体験価値」を最大化する顧客支援へ、共に組織を牽引してくれる仲間を募集します。 【業務内容】 アカウントマネジメント組織の責任者候補として、『Zoom Workplace』『Zoom Phone』『Agora』『Qumu』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。 個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードいただく想定です。 ■具体的な役割 ・既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること。 ・顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること。 ・ARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果（顧客LTV）最大化に向けたマネジメントを行うこと。 ・メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること。 ・マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと。 ・顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につけられます。 ・顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担えます。 ・仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関わることができます。 ・既存顧客起点で発見した課題を元に、新規事業開発などにも関わることができます。 ・正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（5年以上） ・新規提案だけでなく、中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験 ・少人数のチームマネジメント経験 【歓迎要件】 ・業務システム/SaaSプロダクトの営業経験 ・事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験 ・情報システム部門や技術/開発部門への提案経験 【求める人物像】 ・ブイキューブの行動指針に共感できる方 ・ピープルマネジメントによる組織成果最大化に関心の強い方 ・マーケットを意識した戦略立案を行っていきたい方 ・経営課題に対してITインフラ・仕組みの側面からアプローチしたい方

  事業内容

  同社は、場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指しています。 その実現に向けて、様々な分野におけるコミュニケーションの変革、リモート化を推進する事業を展開しています。 1.イベントDX事業 2.サードプレイスDX事業 3.エンタープライズDX事業 4.VTuber支援事業 5.負荷テスト支援事業