営業企画・開発（社内DX・事業推進）不動産管理会社 /~520万円/東証プライム上場グループ企業

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  【DX推進部】ビジネス変革プロジェクト伴走業務/グループ全体の変革を主導

  1000~1400万

  

  東京ガス株式会社東京都港区

  【DX推進部】ビジネス変革プロジェクト伴走業務/グループ全体の変革を主導気になる

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  仕事内容

  当社グループ各組織の潜在課題の発掘・提起から変革プロジェクトの組成・推進・実装まで、オーナーシップを持って一貫してやり切る役割を担っていただきます。コンサルスキルやプロダクトマネジメントスキルを 活かし、ビジネス側の課題・ニーズを起点に具体的な財務インパクトを伴う変革を実装・スケールさせることが求められます。案件によっては社内のデータサイエンティスト・デジタルエンジニアと協業しながら推進していただきます。あわせて、ビジネス変革人材の育成・高度化に向けたコンサルスキル・ノウハウの伝承や、各CPが自律的にDXを推進できる体制の構築にも主体的に関わっていただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社もしくはコンサルティングファームでのコンサルティング・企画・DX関連業務の経験あるいは、事業会社やスタートアップにお けるプロダクトの企画・開発・改善サイクルの推進経験（3年以上） ■課題形成・解決力（幅広いビジネスの知見をもとにした現状分析と仮説構築力）■プロジェクト・プロダクトマネジメント経験歓迎（変革プロジェクトまたはプロダクト開発をリードし、財務インパクトを伴う成果を創出した実績）■デジタル技術の理解と実務での活用経験（例：データ分析ツール・BIツール・生成AIなど）■戦略的コミュニケーション力（論理的かつ納得性のある説明力、キーパーソンを効果的に巻き込む能力）

  事業内容

  ●都市ガスの製造・供給および販売、LNG販売等　●電気の製造・供給および販売　●海外：海外における上流事業、中下流事業●エンジニアリングソリューション事業、ガス器具、ガス工事、建設等　●不動産開発、土地・建物の賃貸・管理等

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  ◆社内SE/PM・PL（18万人規模の入社・契約管理システム再構築）◆

  500~800万

  株式会社ゼンショーホールディングス東京都港区

  ◆社内SE/PM・PL（18万人規模の入社・契約管理システム再構築）◆気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 国内外18万人の従業員（パート・アルバイト）を対象にした入社管理・契約管理システムについて、単純化/標準化の検討を始めるとともに保守開発を実施するため。将来的に再構築するプロジェクトへの参画を想定した増員募集。 【職務内容】 社内SE担当として、国内外18万人の従業員（パート・アルバイト）を対象にした入社管理・契約管理システムの保守開発・運用を担当していただき、将来的に再構築するプロジェクトに参画していただきます。 入社管理・契約管理システムの開発・運用に従事していただき、ゆくゆくはPMレベルを目指していただく方を募集します。 【具体的には】 ・入社管理・契約管理システムの保守開発・運用 ・システムの単純化/標準化の検討 ・人事部門と連携した要件定義 ・外部委託先の開発管理 ・製造工程、テスト工程の対応 ・将来的なシステム再構築プロジェクトへの参画(求人ID：437733)

  求める能力・経験

  【必須】 ・要件定義のご経験（様々な業態の人事部門の方々と一緒に要件定義をすすめていただきます。） ・自らが製造工程やテスト工程の作業ができること（開発工程のほとんどは外部委託しますが、開発経験は必須です。） 【歓迎】 ・JavaでのWebシステム開発経験（SpringBoot、Bootstrap など） ・SQLServer、OracleなどのRDBを利用した開発経験、且つストアドプロシージャ開発経験 ・クラウド（AWS）での開発経験

  事業内容

  【事業内容】 フードサービスチェーンの経営、販売システム・食材加工システムの開発 ■店舗数：15419店舗 ■グループ会社数：169社 ■従業員数：195806人 ※2025年3月期時点・ゼンショーホールディングスグループ全体 【関連会社】 ■国内:株式会社すき家/株式会社なか卯/株式会社ココスジャパン 他

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  【年収～1100万円】経営直結で売上・生産性を最大化する事業推進リーダー

  800~1100万

  • バリューアップ/モニタリング
  • KPI設定
  • 戦略提案
  • モニタリング
  • 提案
  • 事業計画
  • 推進施策立案
  • 営業推進
  • 事業推進
  • 営業
  • プロジェクト推進
  • 新規事業
  • 法人営業

  株式会社タイミー東京都港区

  【年収～1100万円】経営直結で売上・生産性を最大化する事業推進リーダー気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 国内最大級のスキマバイトアプリ「タイミー」を展開し、急成長を遂げる同社のSMB（中小企業）領域において、営業組織の生産性最大化と売上拡大を戦略・オペレーションの両面から牽引していただきます。 現在、500名以上が所属する営業組織の急拡大に伴い、セールスプロセスの多様化やモニタリング基盤の再構築が重要な組織課題となっています。本ポジションは、単なる管理・サポートの裏方ではなく、自らオーナーシップを持って経営層へプロアクティブな提案を行い、営業組織の「勝ちパターン（型）」を構築して事業成長をスピード感をもって推進する極めて重要なミッションを担います。 【具体的な業務内容】 担当事業部のパートナーとして、適切な現状分析から課題特定を行い、短期事業計画の策定から戦術の実行・モニタリングまでを一気通貫でお任せします。 ◆営業戦略・戦術の策定とモニタリング ・事業戦略に基づく短期（1年単位）事業計画の策定 ・営業KPI設計（AA数、CVR、稼働率、チャーン率等）およびダッシュボード、レポート設計 ・営業戦略/重点施策（商談化率向上施策、リードナーチャリング設計等）の策定、推進、モニタリング ◆セールスプロセスの改善と仕組み化 ・SFA/CRM（Salesforce等）の活用設計、現場への浸透支援 ・営業施策のPoC（概念実証）設計と効果検証（リスト優先度設計、テレアポ施策ABテスト等） ・ナレッジマネジメントを通じたSales Enablement（セールスイネーブルメント）によるハイパフォーマンスセールの創出、育成施策の検討・実行 ・新規プロダクトやツールのGTM（Go-To-Market）プランの推進と定着化 【本ポジションの魅力】 ◆営業を“再定義”するゲームチェンジャー： 営業の勘や属人性に頼るのではなく、誰がやっても成果が出る仕組み（Sales Playbook、リード優先度スコア、インセンティブ設計など）を設計・運用します。ひとつの改善が、数百人のパフォーマンスを一気に引き上げるダイナミズムを体感できます。 ◆経営直結の視座と本質的な課題解決： 営業は売上の源泉であり、本ポジションのミッションは経営課題そのものです。経営層や事業責任者と密に連携しながら、「どう売るべきか」「誰に注力すべきか」といった本質的な議論に深く関わることができます。 ◆市場価値を飛躍させる多様なスキル獲得： 戦略思考（事業計画・KPI設計）× データリテラシー（SFA/BI活用）× 人の行動変容（教育・オンボーディング）という、経営・企画・現場支援すべてにまたがるハイレベルなスキルが身につきます。将来的には事業責任者やBizOps的なキャリアへのステップアップも可能です。 【働き方】 ◆週5日出社（オフィスワーク中心） 汐留シティセンター35階の開放的なオフィスにて、現場の営業メンバーや経営層、他部門のステークホルダーとリアルタイムかつ密に連携を取りながら、スピード感をもってプロジェクトを推進できる環境です。メンバーからの「この仕組みで商談化率が上がった！」というリアルな反響を肌で感じられます。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル 下記すべての要件を満たす方 ・法人営業経験（5年以上） ・営業組織への推進、企画、KPIマネジメント経験（2年以上） ・ピープルマネジメント経験（2年以上） ・事業戦略の策定、推進経験 ・データドリブンにKPI設計、改善やモニタリング基盤の運用構築を行った経験（Excel / Google Spreadsheet / BIツール等） ・経営層や営業現場など、部門横断で多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進の成功経験 ◆歓迎経験・スキル ・Salesforce, Hubspot, kintone等のCRM/SFAツールの導入、改善経験 ・Google Apps Script、Looker Studio、Tableauなどを用いたダッシュボード構築経験 ・THE MODEL型組織での業務経験、またはセールス〜カスタマーサクセス連携の推進経験 ・新規事業やスタートアップでのスピード感ある業務推進経験 ・マーケティングやCSとの連携による営業改善プロジェクトの経験

  事業内容

  スキマバイトアプリ「タイミー」などのプラットフォーム事業。人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題の解決、および自由な働き方の提案。

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  【東京│〜1800万】メドレー投資の急成長動画研修SaaS！セールス統括責任者募集

  800~1800万

  • 研修企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • 部長/総括審議官
  • MA/CRM
  • 戦略立案
  • 介護
  • マーケティング
  • 提案
  • 医療/ヘルスケア
  • リードナーチャリング
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • リード獲得
  • 営業
  • 部長
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • プロジェクト
  • PC/Web
  • マネジメント

  株式会社メドレー東京都港区

  【東京│〜1800万】メドレー投資の急成長動画研修SaaS！セールス統括責任者募集気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、 テクノロジーを活用した様々な事業を開発・提供しています。 その中で介護・障がい福祉領域に特化した動画研修 SaaS「ジョブメドレーアカデミー」は、 社として特に伸長させていきたい対象であり、 堅調に事業が成長し、組織規模も拡大を続けています。 今後の展望として、研修ドメインでの職種横展開や 周辺領域への拡充を検討中であり、引き続き大胆な投資を行っていきます。 このような環境下で先を見据えた成長戦略に沿って、 セールス/カスタマーサクセス部署で責任者として、 見渡し主体的に意思決定を行う役割を募集します。 【職務内容】 リード獲得のオンライン・オフラインイベント企画、実行 展示会への出展企画 リード獲得のためのマーケティング施策企画、実行 リードナーチャリング推進 営業データの分析、管理 KPI、業務フローの見直し メンバー、リーダー、マネージャー候補の育成 全国の大手企業から中小企業への新規契約営業 営業データの分析、管理 売上KPI計画の立案、新規企業への営業戦略の実行 メンバー、リーダー、マネージャー候補の育成 複数の営業組織のマネジメント 【ミッション】 事業部長やグループマネジャーと協業しながら、ジョブメドレーアカデミーのグロースに向けて事業全般をリード すること より機能的かつスピーディな組織運営を志向し、スコープを限定せず事業運営にとって必要なことに広く取り組み、組織の強化を牽引 すること 先を見据えた成長戦略に沿って、 研修ドメインでの職種横展開や周辺領域への伸張を主体的に進行 すること

  求める能力・経験

  【必須】 課題解決型の提案経験をお持ちの方 セールス組織をリードした経験、CRM や SFA を活用しデータ活用をした経験 インサイドセールスのご経験 事業会社でマーケティングに関する経験 IT リテラシー／コミュニケーション／タスク管理などの業務遂行能力の高い方 【歓迎】 Web業界、人材業界、メガベンチャーでのセールス組織のマネジメント経験がある方 求める人物像 メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方 高い学習意欲、好奇心をお持ちの方 多様なバックグラウンド・スキルを持ったメンバーと、円滑なコミュニケーションが取れる方 最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方 不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方 汎用的な問題解決能力やプロジェクトマネジメント能力に自信がある方

  事業内容

  人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業

• エージェント求人

  ◆IT戦略企画リーダー候補◆

  550~750万

  新生紙パルプ商事株式会社東京都千代田区

  ◆IT戦略企画リーダー候補◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社の社内SEとして、当社システム全体の企画・導入・開発／構築・運用を担っていただきます。 現在、基幹系システムの刷新、DWHの更新のプロジェクトとともに、 新規のデジタルツールの導入も増えており、社内SEでありながら新しい挑戦ができる環境にあります。 社内外のやり取りが多く発生するため、コミュニケーションに自信がある方をお待ちしております。 【具体的には】 ・社内からの問い合わせ対応 ・自社システム（基幹システム・オープン系システム）の運用、保守 ・社内インフラ基盤（PC、プリンター、ネットワーク等）の管理 ・新システムの提案導入、既存システムの改修 【キャリアパス】 社内SEとして自社のシステムに幅広く関わっていただきますが、 中長期的にはアプリインフラ問わず、当社システムについての企画や導入時の製品選定などの 超上流工程もお任せしたいと考えています。 運用フェーズから当社のシステムや業務を理解いただき、 徐々にプロジェクトの担当工程や規模感を上げながら最上流まで挑戦していただく想定です。(求人ID：433421)

  求める能力・経験

  【必須】 ・何らかのSE経験をお持ちの方（ヘルプデスク以外の経験があるとよい） ・コミュニケーションをとるのが得意な方・好きな方 【歓迎】 ・社内インフラの企画・構築のご経験をお持ちの方 ・社内SEとして、社内外の方とやり取りを行ったご経験 ・システムの運用・保守経験 ・ITパスポート・基本情報・応用情報などの資格取得者

  事業内容

  同社は、「紙」と「フィルム」をメインに取り扱う、「紙とフィルムの総合商社」です。 のビジネスは、メーカーが生産した紙やフィルムを仕入れ、 ユーザー（本やカタログを発行する出版社や印刷会社、袋や箱をつくる加工会社など）に販売すること。 流通の一端を担う商社として、メーカーの生産した紙・フィルムを拡販し、 お客様（ユーザー）の抱える課題に対して最適な素材を選んで提案することで、 お客様が求める付加価値を実現し、より質の高い商品を世の中に送り出すお手伝いをしています。

• エージェント求人

  【〜1800万】累計300億調達のユニコーン！大手デベロッパーのDXを率いるエンプラ営業MGR候補

  1000~1800万

  • Salesforce
  • 不動産資産運用
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • ヒアリング
  • 提案
  • 進捗管理
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 営業活動
  • マンション
  • 営業
  • 目標設定
  • SaaS
  • IoT
  • 導入支援

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【〜1800万】累計300億調達のユニコーン！大手デベロッパーのDXを率いるエンプラ営業MGR候補気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、 業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ ・大手に向けには中長期的な関係性構築のための、経営層訪問も含むアカウントマネジメント 【具体的な事例】 レオパレス21：繁忙期3ヶ月間で5万件超の鍵受け渡し削減 三井不動産レジデンシャル：「パークアクシス」20棟へ導入 大京アステージ・穴吹コミュニティ：約54万戸へのマンション居住者サービスプラットフォーム提供 旭化成不動産レジデンス：約6万戸を対象に、スマートロックの導入・活用、キーレス化、業務効率化、利便性向上を目指す 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる：これまでにない新たな市場（＝ブルーオーシャン）を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス：決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ：スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織：社内調整力があればスピーディーに動ける環境、チャレンジ出来る環境があります。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理 スマートロックを活用した専有部管理 各種不動産システム、周辺サービスとの連携による業務削減、物件付加価値の向上 鍵アプリ＆入居者アプリによる不動産管理会社向けDX支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・SaaS／IT業界でのエンタープライズセールス経験（8年以上目安） ・営業チーム（5名以上目安）のマネジメント経験（目標設定・進捗管理・育成） ・チームとして数億規模の営業目標を継続的に達成した実績 ・営業戦略に基づいた戦術（アプローチ手法、KPI等）の策定・実行経験 ■歓迎スキル: ・セールスフォース（SFA/CRM）を活用したデータドリブンな営業管理経験 ・複雑なシステム導入提案やソリューション営業の経験 ・不動産業界の知識、経験 ・チームメンバーの強みを引き出し、育成した実績 ■求める人物像: ・主体性や学習意欲のある方 ・カスタマセントリック（顧客中心）の思考性をお持ちの方 ・建物や施工に興味のある方

  事業内容

  つなげよう。人は、もっと自由になれる。「Connect」が、わたしたちの事業ミッションです「Home（暮らし）」「Workspace（働く）」「Experience（心が動く、非日常の体験）」の3つの事業領域において、独自開発のデジタルコネクトプラットフォームを通して、あらゆることがコネクトした体験を生み出すべくプロダクト・サービス開発、価値提供を進めています。

• エージェント求人

  【代表直下】20代で時価総額2500億を築いたトップの元へ／総合ファームの立ち上げを担う営業リーダー

  610~1210万

  株式会社クオンツ・コンサルティング（M&A総研ホールディングスグループ）東京都港区

  【代表直下】20代で時価総額2500億を築いたトップの元へ／総合ファームの立ち上げを担う営業リーダー気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 ビジネスプロデューサー（営業職）【C / SC / Mgrクラス（相当）】 ◆職務内容 2023年10月に設立された当ファームのビジネスプロデューサー（営業職）として、事業の0→1フェーズにおける垂直立ち上げをリードします。 日本を代表する企業群が抱える経営課題やデジタル課題に対し、自社コンサルタントと共に適切なソリューションを提案・新規獲得を推進。 市場分析、営業戦略の立案・実行、アライアンス締結、社内リソースの最適化アサインなど、事業成長に必要なプロセスを一気通貫で牽引するプロフェッショナル職務です。 ※クライアント対面に特化し、代表佐上の直下組織で動きます。 ◆求人のポイント ・【市場の必然性】 レガシーな日本の産業界において、テクノロジーを用いた圧倒的な効率化とDXが急務です。設立5年弱でプライム市場へ上場した「本物のDXノウハウ」を世に広めるため、今、この立ち上げ期の営業コアメンバーが必要です。 ・【超一級の経営ノウハウを吸収】 若くして東証プライム上場を果たし、時価総額2,500億円超を築いた代表佐上の直下。業界が注目する経営の考え方を肌で感じながらセールスが可能です。 ◆魅力 ・【圧倒的なスピード感と優秀な仲間】 平均年齢29歳。外資戦略ファーム、日系大手コンサル、総合商社など一線級のバックグラウンドを持つ優秀なメンバーが集結。時価総額数兆円規模の企業を本気で創る熱量があります。 ・【実力主義の環境】 合理的な考えを重視し、短時間で成果を出すことにフォーカス。年次に関係なく、成果に応じた報酬や地位が得られる環境を楽しめます。 ◆プロジェクト例 ・大手企業向けの新規コンサルティング案件開拓および提供戦略の立案 ・市場のトレンド、競合企業、潜在的顧客ニーズの調査・戦略的アプローチ ・業界内外のパートナー企業やステークホルダーとの関係構築、アライアンス締結推進 ・社内コンサルタントのプロジェクトアサインと三者（顧客・コンサル・自社）利益最大化 ◆募集役職（職階） ・【C / SC（メンバー級相当）】 大手企業へのアプローチ、提案書作成やプレゼンテーションなど、フロントに立って泥臭く新規開拓と市場リサーチを牽引し、営業基盤を構築する役割。 ・【Managerクラス（リーダー級相当）】 短期・中長期の営業戦略の策定・実行を担う。売上目標の達成に向けた具体的な施策を推進するとともに、メンバーを巻き込みチームの垂直立ち上げを牽引する役割。 ◆想定年収 年収 6,000,000円 〜 12,000,000円 （月給：50万円〜100万円） ※みなし残業44時間・深夜残業30時間分を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） ◆企業概要 M&A総研ホールディングスのグループ会社として2023年10月に設立された、戦略・IT/DX・業務改善などをカバーする総合コンサルティングファーム。 親会社が自社開発ERPで実現した「爆発的な成長とDXノウハウ」を強みに、机上の空論ではない、クライアントと伴走するコンサルティングを提供。 グループとしてM&A仲介と総合コンサルの2大事業を軸に、テクノロジーでレガシー領域に革新を起こしています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・【勤務地】 東京都港区愛宕（愛宕グリーンヒルズMORIタワー） ※御成門駅 徒歩3分、神谷町駅 徒歩4分。時差出勤制度あり。 ・【休日】 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇など。 ・【福利厚生】 従業員持株会、定期健康診断、キャリア相談制度、全社交流会、確定拠出年金制度（任意）、交通費全額支給など。

  求める能力・経験

  4大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆【リーダー候補】社内SE（DX推進部／開発／戦略企画担当者／オープンハウスG...◆

  600~1000万

  株式会社オープンハウス・アーキテクト東京都中野区

  ◆【リーダー候補】社内SE（DX推進部／開発／戦略企画担当者／オープンハウスG...◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 DX推進部において、現場の課題を抽出し、システム企画、実装、定着までを一貫してリードします。 事業会社のDX推進として、企画、ベンダーコントロール、 内製開発（ノーコード・生成AI含む）に携わります。 【具体的には】 ・ 現場の課題を抽出し、システム企画から実装・定着までをリード ・ 企画・ベンダーコントロール・内製開発の全工程に携わる ・ DX推進エンジニアとして、開発から上流工程までを担当 現場の実装・推進を中心に、PoCから運用定着までを担当します。 現場の課題を迅速に把握し、システムの初期設計を完了させることが期待されます。 現場のチームメンバーと密接に連携し、裁量を持ってプロジェクトを推進します。 【募集背景】 DX推進部の業務拡大に伴い、現場の課題を抽出し、システム企画から実装・定着までをリードできる即戦力を 求めています。特に、現場の課題感を理解し、必要なシステムを自ら設計・実装できる能力が求められています 。(求人ID：436151)

  求める能力・経験

  ・システムエンジニアとしての基本設計・詳細設計・構築の業務経験（3年程度） 【歓迎】 ・ベンダーコントロール経験 ・要件定義などの上流経験

  事業内容

  オープンハウスグループの中枢企業として、戸建てとマンションの設計・建設を行っております。 グループ外からの受注も承り、ゼネコンから注文住宅まで様々な建築事業を展開。 オープンハウスグループは現在、年平均成長率31%を誇り、2023年9月期にはグループ全体で売上高1兆円を達成し、 今後日本一を目指している東証プライム上場会社です。 同社は、グループにおける注文住宅・建売住宅・マンション・総合建築の中核である建築事業を担っています。

• エージェント求人

  ▼CS リーダー／ミドル【リモート可／フレックス制／Fintechスタートアップ】▼

  700~1000万

  株式会社Fivot東京都港区

  ▼CS リーダー／ミドル【リモート可／フレックス制／Fintechスタートアップ】▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 Fivotは、「新しい産業構造に、新しいお金の流れを作る」をミッションに掲げ、 スタートアップ向けデットファイナンスのFlex Capitalと個人向けウォレットアプリのIDARE という2つのFintechプロダクトを展開しています。 IDARE事業部では、カスタマーサポート(CS)の体制構築とオペレーション全体の設計・改善をリードす る人材を募集しており、問い合わせ対応の効率化、マニュアルやフローの整備、 VOC分析によるプロダクト改善への貢献などが主な業務内容となります。 このポジションでは、CS組織をゼロから立ち上げ、裁量を持って仕組みづくりに取り組むことができ、 ユーザーの声とプロダクト開発を繋ぐ最前線で、キャリアの可能性を広げることができます。 【具体的には】 ・ 問い合わせ工数の削減(自動化対応の検討と実装リードなど含む) ・ 問い合わせにおけるマニュアルや対応スクリプトの再整備 ・ 問い合わせにおけるオペレーションフローの設計・改善 ・ 問い合わせ傾向の把握・ナレッジ蓄積 ・ 問い合わせ傾向の分析とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック ・ メンバーからエスカレーションされたお問い合わせへの対応 ・ VOCレポートの作成とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック ・ SLA/SLOの設計、モニタリング ・ エスカレーションルールの整備(求人ID：436254)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ toCサービスにおけるCS業務の実務経験 ・ Zendeskを活用しCSオペレーションフローや対応ルールの策定・改善に携わった経験 ・ CS視点での課題整理を行い、関係部署と連携して改善提案を行った経験 【歓迎】 ・スタートアップや新規事業でのCS立ち上げ経験 ・少人数CSチームのリードまたはマネジメント経験 ・CSオペレーションのゼロ設計または再設計経験 ・Zendesk等CSツールの運用設計・改善経験 ・FAQ／ナレッジの設計・運用改善経験 ・プロダクト改善に向けたCS起点の提案経験・eKYCや本人確認業務の対応経験 ・CS指標（KPI／SLA）の設計・運用経験・業務改善プロジェクトの推進経験

  事業内容

  【新しい産業構造に新しいお金の流れを作る】 同社は、スマート積立アプリ『IDARE』、ならびにスタートアップ向け融資『Flex Capital』の提供を通じて、チャレンジャーバンク（新しい形の金融サービス）の実現を目指しています。金融はこれまで、産業の発展に資するために、産業に必要な血液たる資金を円滑に循環させ、必要な企業や人々に必要なタイミングで資金を届ける役割を担ってきました。