フルリモート★[エンタープライズセールス]責任者候補/自社SaaSプロダクト

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• エージェント求人

  【運用エンジニア】フルリモート可／裁量労働制／AWS／自社サービスのシステム運用を担うエンジニア募集

  400~600万

  株式会社クオカード東京都中央区

  【運用エンジニア】フルリモート可／裁量労働制／AWS／自社サービスのシステム運用を担うエンジニア募集気になる

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  仕事内容

  デジタルギフト「QUOカードPay」のシステム運用をお任せします。 システムの安定稼働のための運用管理や障害発生時の原因究明・復旧だけでなく、新規開発に伴う運用設計など、課題解決に向けて主体的に取り組んでいただきます。 ご経験に応じて他チームと連携し運用の自動化、インフラ構築・保守等もお願いします。 ■具体的な業務内容 ・ログやリソースの監視、監視設定最適化 ・障害対応の1次対応のアウトソース ・運用設計 ・システム連携先企業や社内他部署からの問い合わせ対応（1日1件〜7件程） ・データ出力 ・ライブラリ/フレームワークのセキュリティ対応 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000115943）

  求める能力・経験

  ・オープン系システムの運用のご経験 ・運用設計のご経験 ・SQLを用いた業務経験（データ出力、更新等）

  事業内容

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• エージェント求人

  【社内SE】ネットワークやサーバーの運用保守／長期案件多数／資格取得支援／研修制度充実

  366~461万

  株式会社アイエスエフネット東京都港区

  【社内SE】ネットワークやサーバーの運用保守／長期案件多数／資格取得支援／研修制度充実気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】： ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポートを担当頂きます。 ■職務概要： ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。大手企業での就業が多く、運用系の案件は数年単位の長期に及びます。データセンターの移転に関するプロジェクトや、ハード機器メーカーからの依頼によるテクニカルサポートもあります。また、ご経験に応じ、将来はネットワークやサーバの構築や設計など、上流工程へチャレンジしていただくなどキャリアアップが可能な環境です。 ■プロジェクト例： ・SaaS型監視サービスやバックアップサービス等の維持運用業務 ・Windowsサーバの維持保守業務 ・某銀行 勘定系システム 維持保守、JP1/AJSにおけるジョブ作成などの運用業務 ・ZabbixやNagiosなどを用いた官公庁ネットワークシステムの運用監視業務 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000212939）

  求める能力・経験

  ■必須条件: ・以下いずれかのご経験が1年相当以上の方 ‐ネットワークやサーバなどの運用保守 　-二次対応などのヘルプデスクやテクニカルサポートの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【サーバエンジニア・ネットワークエンジニア】ポテンシャル採用

  300~345万

  ニスコム株式会社東京都渋谷区

  【サーバエンジニア・ネットワークエンジニア】ポテンシャル採用気になる

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  仕事内容

  【設計・構築】 お客様の要望にあったITインフラ環境を設計、提案します。その後、設計書に従い構築、テスト、導入までを行います。 【運用】 ITインフラを快適に使用することができる環境をお取引先へ提供し続けるため、サーバやネットワーク環境を監視します。 障害が発生した場合は、解決策を導き出し、対応を行います。 入社後は、未経験でも安心して働ける環境で、OJTで学びながら、手順書に従って行う定型オペレーション業務からスタートしていただきます。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000118013）

  求める能力・経験

  ＜経験＞ ・特になし ＜資格＞ ・LPIC-1、Linucレベル1、CCNAのいずれかのIT資格の習習をしている方

  事業内容

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• エージェント求人

  営業職（経営幹部候補）@東京・外苑前（年収800万円~）

  800~1400万

  • 保険
  • 幹部
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • 提案
  • 本部長
  • 事業責任者
  • 営業
  • 部長
  • 研修実施
  • 事業戦略立案
  • 商談
  • コンサルティング業務
  • リーダー
  • 部長/総括審議官
  • 新規顧客
  • 副部長
  • 新規顧客獲得
  • コンサルタント
  • 戦略立案

  ＭＥＴＡＴＥＡＭ株式会社東京都港区

  営業職（経営幹部候補）@東京・外苑前（年収800万円~）気になる

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  仕事内容

  【募集要項】 「チームワーク✕テクノロジーで笑顔あふれる社会を創る」をミッションに、 チームワークの素晴らしさを事業を通して伝えていくことが、われわれの使命だと考えています。 その実現に向けて、現在 当社はDXチーム開発のリーディングカンパニーとなるべく、 グループ経営やグローバル展開の拡大も視野に入れながら、さらなる事業拡大に向けた重要な成長ステージに突入しております。 直近、3期連続で売上高・従業員数ともに大幅成長を遂げており、2026年には、売上100億円・従業員1,000名企業を目指しております。 この飛躍フェーズにおいて、事業拡大の鍵を握るのが"営業"です。 会社のさらなる加速度的な成長を実現するためにも、"少数精鋭チームを牽引するリーダー" や "事業をリードする事業責任者" として、 ゆくゆく会社の未来を創造いただけるような幹部候補となる方を、積極的に募集しております！ 【仕事内容】 日本を代表する大手クライアントを中心に、DX（デジタルを活用した新ビジネス）の提案や、 DXを推進するチーム・人材の提案など、コンサルティング型の課題解決営業を行って頂きます。 ■ 主な仕事内容 ・IT人財でのソリューション提案（1名～数十名のチーム単位で提案） ・IT人財との連携（在籍エンジニア/コンサルタントとの連携） ・新規顧客獲得、顧客深耕 ・事業戦略立案、実行 ・メンバーマネジメントや組織強化 ・経営層や各事業部との連携 ・コミットメントができる強いカルチャー形成 　ゆくゆくは、経営幹部候補として、事業戦略立案・事業拡大もお任せしていく想定です ■ 入社後の研修体制 １．入社オリエンテーション（入社日／1日座学） ２．OJT研修（入社2日目～） 　　※個人の成長に合わせて柔軟に調整しています ３．上長との月次1on1 　　※月1で本部長が商談に同席するほか、コンサルタントと協力する場面も多くあります 　　　その他にも、商談前の事前MTG実施など、随時 社内でのナレッジ共有を行っています ■ 営業キャリアの魅力・特徴 １．「IT人財×チーム」を商材とすることで、幅広いIT知見と圧倒的なマネジメント力が身に付きます！ ２．大手企業の役員・DX事業責任者クラスとの商談機会が多く、「価値ある仕事」を自ら生み出す面白さがあります！ ３．少数精鋭チームを牽引いただくなかで、キャリアの選択肢を広げられるポジションです！ ４．事業拡大の鍵を握る"営業"だからこそ、実力と成果次第でスピード昇進も目指せます！ 【ＭＥＴＡＴＥＡＭとは】 ■DX（コンサルティング～開発）事業 DX事業では、クライアントに対してコンサルティングから開発工程・グロースまでEnd to Endでのご支援を行っております。 創業以来、SIerとしてクライアントのIT課題における解決を行って参りましたが、 現在は、コンサルティングからグロースまでEnd to Endでご支援が叶う体制構築をすべくマネジメントコンサルシフトを推進しています。 これまでのSIerとしての経験で培ってきた技術力を活かしたコンサルティングを行うことで、 クライアントにより深く本質的な課題解決を提供できると考えています。 METATEAMの強みはプロジェクトのフェーズに合わせて柔軟に対応できる体制にあります。 実績のあるコンサルタントが複数在籍しており、 お客様のニーズに合わせた最適な構成でプロジェクトメンバーを編成し、クライアントのDXを推進しております。 ■プラットフォーム事業 弊社独自のチームワーク理論に基づき、2016年から1,500チーム、約27万件のチームワークデータを収集・蓄積。 あらゆるチームの醸成や生産性向上のノウハウについて研究し続けています。 チームワークとITを掛け合わせ、開発チームの生産性向上、イノベーションの創出、働く楽しさを強化できるクラウドサービスの開発を行っています。 2023年5月にはクリエイティブ部門を新たに立ち上げ、WebやUI/UXデザインの領域でも 事業を徐々に規模を拡大させながら果敢な挑戦を行っています。 ■グローバル事業 2013年よりグローバルITカンパニーを目指す第一弾として、オフショア開発をグループ会社間で解決するため、ミャンマー子会社を設立しています。

  求める能力・経験

  ■ 必須（MUST） ・ITコンサル企業での営業経験5年以上もしくはSIer企業での営業経験5年以上 ■ 歓迎（WANT） ・リーダー経験、マネジメント経験をお持ちの方 ・経営層、富裕層向けの高級商材 ・IT業界経験/知見 ・提案書が書けるIT知見をお持ちの方 もしくは IT領域への関心が高い方 【 求める人物像 】 いずれか1つでも当てはまったら、ぜひお会いしましょう！ ・事業や経営に興味がある方 ・最高のチームで一緒に何かを成し遂げていきたい ・成長スピードが速く、勢いのある企業で働きたい ・仕事にも遊びにも全力で取り組みたい

  事業内容

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• エージェント求人

  IT業界経験を活かす法人営業｜DX・システム開発・インフラ提案｜業月5h・年休126日在宅相談可

  400~600万

  • PC/Web
  • 営業
  • ヒアリング
  • スマートフォンアプリ
  • 提案
  • ゼロトラスト
  • Amazon Web Serv...
  • 商談
  • 開発
  • 販売
  • 提案書作成
  • クラウド
  • Web/ITサービス
  • Amazon SES
  • 製品/サービス営業
  • 法人営業
  • 顧客提案
  • SaaS
  • システム開発

  エヌエスティ・グローバリスト株式会社東京都豊島区

  IT業界経験を活かす法人営業｜DX・システム開発・インフラ提案｜業月5h・年休126日在宅相談可気になる

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  仕事内容

  企業のDX・業務改革に関する課題をヒアリングし、業務システム、クラウド、セキュリティ、モバイル、受託開発など幅広いICTソリューションを提案します。 既存パッケージを販売するだけではなく、お客様の状況に合わせてスクラッチ開発や既存システムとの連携、ITインフラ構築なども組み合わせ、最適な仕組みを提案する営業です。 【主な業務】 顧客の業務課題・IT課題のヒアリング 電子帳簿保存法・インボイス対応の提案 DX推進・業務改革に関する提案 AI・BIを活用したデータ活用提案 情報公開・検索ポータルの構築提案 業務システムの提案 モバイル・ITツールの提案 Webシステムの受託開発提案 クライアント／サーバシステムの開発提案 スマートフォンアプリの開発提案 AWS等を活用したクラウド構築提案 セキュリティ・ゼロトラスト化の提案 既存システムとの連携提案 社内エンジニア・関係部署との連携 商談・提案書作成 導入に向けた顧客フォロー 入社後はOJTを中心に、先輩社員の商談同行からスタート。3～4ヶ月程度での独り立ちを想定しており、チームでフォローする体制があります。 ＜この求人の魅力＞ IT業界経験を活かせる 営業職未経験からも挑戦可能 エンジニアから営業へのキャリアチェンジ可 幅広いIT商材を扱える 業務システム・クラウド・インフラを横断して提案 DX推進に関われる 受託開発提案に関われる 個人ノルマなし 直行直帰可　原則定時退社 全社平均残業月5時間程度 年間休日126日 完全週休2日制（土日祝） 在宅勤務・リモートワーク相談可 時差出勤制度あり 転勤なし 賞与年2回 賞与実績4.5～5ヶ月程度

  求める能力・経験

  T企業でのエンジニア経験または営業経験 上記経験目安3年以上 学歴不問 ＜歓迎＞ 受託開発提案の営業経験 業務アプリケーションパッケージの営業経験 ITサービス営業経験 SES契約提案経験 ITインフラ営業経験 IT機器販売経験 クラウド環境の営業経験 AWS関連の提案経験 システム開発経験 ITエンジニア経験 法人営業経験 DX関連の提案経験 ＜求める人物像＞ ITの知識を活かして顧客提案に挑戦したい方 エンジニア経験を営業に活かしたい方 単一商材ではなく幅広いソリューションを提案したい方 顧客の課題をヒアリングして最適解を考えられる方 お客様ファーストで仕事ができる方 チームで協力して仕事を進められる方 主体的に新しいことへ挑戦できる方 安定した環境で長期的に働きたい方 仕事とプライベートを両立したい方

  事業内容

  システム・インフラ、ヘルスケア、スマートIoT、映像ソリューション、デジタルサイネージ、ファシリティ＆エネルギー、HCM、ビジネスソリューション、モバイルソリューション等の事業を展開。業務システム開発、ICTインフラ構築、クラウド、DX支援等を提供。

• 企業ダイレクト

  【法人営業/自社SaaSプロダクト】大手企業マーケティング支援/週4リモート可

  450~550万

  

  エンバーポイント株式会社東京都千代田区

  【法人営業/自社SaaSプロダクト】大手企業マーケティング支援/週4リモート可気になる

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  仕事内容

  □メール配信プラットフォーム等のSaaSツール開発・販売する当社にて、法人営業をお任せします。業務の範囲は新規開拓から導入後の活用支援、既存顧客の深耕営業までを一貫してご担当いただきます 【具体的に】インサイドセールスが獲得した新規リードへの課題ヒアリングから入り、課題解決提案、契約締結までを実施します。導入後は配信実績の分析や改善提案を通じたアップセル・クロスセル、契約更新交渉を行うカスタマーサクセス業務にも携わっていただくため、自身が案件化したお客様の行方を見届け支援ができます。週4日のリモートワークが可能な環境で、個人の裁量が大きく効率的な営業活動を推進いただけます。

  求める能力・経験

  【必須】□2年以上の法人営業経験□高い目標を追った経験がある方、困難を乗り越えた経験がある方　 【歓迎】□キャリアアップしていきたい気持ちが強い方 □明るくハキハキしたコミュニケーションが取れる方 【事業の魅力】国内有数の配信実績を持つ自社製品とMA等を組合せ顧客の成果に直結する支援が可能です。【働き方】週4日のリモートワークが可能であり、自身の裁量で業務をコントロールし柔軟に働けます。【ポジションの魅力】新規・既存の両方を担う体制のため、営業としての総合力を磨け、導入したお客様の「その先」が見えます◎【顧客について】日本を代表する大企業を相手にエンプラ営業の経験を積むことができます。

  事業内容

  ■モバイルアプリ、マーケティングオートメーションツール、メール配信及びSMS、LINE等のメッセージングサービスの開発･販売及びそれに付随するサービスの販売　■上記についてのコンサルティング･クリエイティブサービスの提供、導入支援、業務分析

• エージェント求人

  フルリモート【営業統括（オンラインアシスタント事業）】子育て中の新しい働き方を広げる営業組織リーダー

  700~1500万

  株式会社Timers東京都渋谷区

  フルリモート【営業統括（オンラインアシスタント事業）】子育て中の新しい働き方を広げる営業組織リーダー気になる

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  仕事内容

  子育て家族のライフデザインに寄り添うブランド「Famm(ファム)」で展開している新事業、Fammアシスタントオンラインの営業統括ポジションを募集。子育て中の女性にとっての「新しい働き方」をつくり、選択肢の多様性を広げる事業のグロースを担っていただきます。 当社のビジネスモデルは、法人向けにオンラインアシスタントを提供するサブスクリプション型のサービスですので、SaaSプロダクトに近いザ・モデル型で高い水準でのセールス組織の構築が極めて重要なフェーズになってきています。 IS、FS、CSの全セクションを統括し、営業部全体の営業戦略/戦術の立案と実行を中心とした組織的な価値創出をして頂く事が期待値となります。 現在COOが営業統括業務を兼務しており、営業統括業務を順次お任せてしていく予定です。 その為、営業統括責任者を期待値とし、ハイレベルなセールス組織構築と、マネジメント、そして経営陣へ営業戦略の提案から実行までコミットいただける方を探しています。 【具体的な業務内容】 - 営業部全体の営業戦略/戦術の立案と実行 - セールスKPIの設定/管理、PDCAの実行 - より組織としての生産性を高めるためのオペレーションの構築/改善 - メンバーのピープルマネジメントやセールスイネーブルメント 【本ポジションの魅力】 - 競合優位を確立するための、営業戦略や企画の立案・実行に関われる - 経営陣と直接協力し、共に成長できる環境である - 会社の業績に対してもインパクトの大きい事業領域を担える - セールスのみに留まらず、事業企画開発メンバーや経営陣とも連携して新規事業・サービスの提案などにも関われる - 急成長における体制整備などをドラスティックに楽しめる環境です。 ▼Fammアシスタントオンラインについて 法人の人手不足や組織づくりの悩みに対して、ご希望の「業務」「コスト」「稼働時間」のヒアリングを行い、Fammスクールの卒業生を中心に優秀なオンラインワーカーのデータベースの中から、ニーズに合ったオンラインワーカー、プランをご紹介します。月額固定料金・長期プランをベースに導入をいただく法人向けのサブスクリプションのモデルで展開を行なっており、在宅で制約がある方と、人手不足の法人を繋ぐ新しい仕組みづくりを実現し、新しい働き方の機会を創出するサービスです。 サービスサイト：https://famm.us/ja/online-assistant 【弊社について】 弊社は大手広告代理店・メガベンチャー出身の3名で2012年5月に創業をした子育て家族アプリFammを手掛けるスタートアップ企業です。2017年時点での資金の調達額は10億円以上となり、急成長を続けています。 【ビジョン】 「社会の二項対立を溶かす」 Timersは、「社会の二項対立を溶かす」をビジョンに掲げ、社会課題の解決に貢献できるプロダクト・組織づくりを推進しています。 子供がいる女性向けのキャリア・金融教育サービスや、家族アルバムアプリを展開するライフデザインブランド「Famm（ファム）」では、他領域にデジタルとリアルを融合させながら課題解決型のサービスを企画・開発を行なっており、時代に合わせたソリューションを提供しています。 また「男性従業員の育休義務化」や「妊活補助・卵子凍結補助」をはじめ、新しい社会づくりに貢献できるような組織づくりも行なっています。 事業は急成長しており、国内大手ベンチャーキャピタルや、サイバーエージェントグループ、マイナビ、朝日新聞グループ、名古屋テレビグループなどのCVCから累計14億円以上の資金調達を行ない、事業の多角化・組織の多様化が進んでいるフェーズです。

  求める能力・経験

  【必須条件】 （下記いずれかのご経験） - 当社が定義するミッションへの共感、カルチャー、VALUEへのマッチ - セールスピープルマネジメント能力のある方 - SaaSプロダクトやHRに知見のある方 - Ops経験（KPI設計、営業プロセス型化など） 【歓迎条件】 - ⼈材領域での事業企画・開発経験がある⽅ - 経営企画のご経験がある方 - 事業責任者として数億円〜数十億円の事業管理経験がある方 - デジタルマーケティングに軸足を置いたマーケティングのご経験がある方 - プロジェクトマネジメントのご経験がある方 - 事業課題に対する高度な仮説構築・検証推進スキルがある方 - 経営・事業コンサルティングのご経験がある方 - 高度な業務オペレーションを構築されてきたご経験のある方 - 新規事業の仮説検証やPoCなどのご経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【名刺管理13年連続No1-Sansan】収益最大化を促すソリューション営業／週3出社・リモート◎

  622~965万

  • プロダクト開発
  • 商談
  • 営業活動
  • 担当者
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • 製品
  • 部長
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • 部長/総括審議官
  • データベース
  • クロージング
  • 法人営業

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【名刺管理13年連続No1-Sansan】収益最大化を促すソリューション営業／週3出社・リモート◎気になる

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  仕事内容

  ▷ 現状ヒアリング＆課題の構造化（商談数：1日3〜4件）： 顧客の営業活動やデータ管理の現状をヒアリングし、問題点を可視化。 「名刺・企業情報・営業履歴」の一元管理による全社的な収益最大化ストーリーを提案。 ▷ 経営層・決裁層アプローチ＆合意形成（リードタイム：2ヶ月〜1年）： 現場担当者のみならず、部長・役員・経営層へ多角的にアプローチ。 社内関係者（CS・IS・開発等）と協業し、全社導入に向けた大型案件をクロージング。 ▷ プロダクト開発へのフィードバック： 商談で得たリアルな顧客要望（VoC）を開発組織へ還元し、機能拡張や製品進化に寄与。 ✨ ポジションの魅力・得られる成長機会 💎 単一部署ツール売りから脱却する「経営課題解決型」のコンサルティング営業： 「全社に眠るデータをどう収益化するか」という経営視点での提案を実施。複数部門やボードメンバーを巻き込む高度な合意形成スキルが身につきます。 💎 1万社超の圧倒的顧客基盤×AI技術で「新しい市場」を創り出す手触り感： 確立された自社ブランドと顧客基盤を武器に、「ビジネスデータベース」という新たな市場概念を広め、パラダイムシフトを起こすエキサイティングな経験が得られます。 💎 社会の「ビジネスインフラ」を創り上げる手応え： 自身の提案が企業の情報分断を解消し、迅速な経営判断や新たなビジネス機会を創出。電気や水道のように不可欠なインフラへと押し上げる社会的インパクトを実感できます。

  求める能力・経験

  ■ 法人営業の実務経験（3年以上） ■ これまでの営業・業務において卓越した成果を残した経験 ■ 4年制大学卒業以上の学歴

  事業内容

  「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げ、働き方を変えるAX（Analytic Transformation）サービスの企画・開発・販売。営業DXサービス「Sansan」、キャリアプロフィール「Eight」、インボイス管理サービス「Bill One」、契約データベース「Contract One」などを展開。

• エージェント求人

  【東証プライム上場-Sansan】導入1000社超のHR事業でIS／週3出社・リモート可◎

  644~1197万

  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • リーダー
  • プロジェクト
  • Salesforce
  • マネージャー
  • インサイドセールス/電話営業
  • 商談
  • ヒアリング
  • 人事
  • マーケティング
  • リード獲得
  • 提案
  • 営業
  • 開発
  • 検証
  • プロジェクト推進

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【東証プライム上場-Sansan】導入1000社超のHR事業でIS／週3出社・リモート可◎気になる

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  仕事内容

  【具体的な職務内容】 ▷ リードへのアプローチ＆商談創出： マーケティング施策やイベント・問い合わせから獲得したリードへの即時アプローチ。 企業の採用計画・人事課題を深くヒアリングし、「Eight Career Design」の独自価値を提案して商談機会を創出。 ▷ フィールドセールスとの連携＆パイプライン管理： 受注に向けたFSへの案件トランスファーと伴走支援。 Salesforceを活用した商談データ管理およびパイプラインの最適化。 ▷ マーケ・セールス横断のナーチャリング施策企画： リード獲得施策や見込み顧客のナーチャリング（育成）施策の企画・検証・改善。 【経験や志向性に応じた拡張ミッション】 ▷ インサイドセールスの業務プロセス改善・ナレッジの型化 ▷ AIツール等を活用した営業生産性向上施策の企画・実行 ▷ プロジェクト推進、BizDev（事業開発）領域、メンバー育成・マネジメントへの参画 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 少数精鋭（約10名）ならではの圧倒的なスピード感とワンチームカルチャー： マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスが垣根なく一体となって推進。「自分の職務だけ」に閉じず、全員で企業の採用成功と事業成長に向き合える一体感があります。 💎 「売って終わり」ではなく、現場の一次情報でプロダクトと事業を育てる： 成長途上のプロダクトだからこそ、顧客との対話で得たリアルな声（VoC）がプロダクト改善や機能検討、事業方針にダイレクトに反映されます。 💎 「ポテンシャル採用」×「豊富なキャリアパス拡張」： 「まずやってみる」を歓迎するカルチャー。能力や志向性に応じて、BizDev（事業開発）、営業戦略・仕組み構築、将来的にはリーダー・マネージャーや別職種への柔軟なステップアップが可能です。

  求める能力・経験

  ■ 法人向け営業経験（2年以上） ■ 4年制大学卒業以上の学歴

  事業内容

  「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げ、働き方を変えるAX（Analytic Transformation）サービスの企画・開発・販売。営業DXサービス「Sansan」、キャリアプロフィール「Eight」、インボイス管理サービス「Bill One」、契約データベース「Contract One」などを展開。

• エージェント求人

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当

  550~800万

  • 課題設定
  • 品質管理
  • マネージャー
  • 提案
  • サービス改善提案
  • オペレーター
  • メール対応
  • EC
  • シフト管理
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • トレーニング実施
  • 新規プロジェクト立案
  • 分析

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」の利用拡大と組織強化に伴い、顧客体験（CX）向上を推進するための増員募集です。生成AI活用などカスタマーサポートの変革が進む中、サービス品質向上と業務改善を担う中核人材を募集します。 ・カスタマーサポート窓口のSV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メール対応中心） ・業務委託先および直接雇用スタッフの管理、育成、シフト管理 ・KPI管理およびサービス品質向上施策の推進 ・VOC（顧客の声）の分析および課題抽出 ・開発部門との連携によるサービス改善提案 ・FAQのUI/UX改善 ・生成AIを活用したチャットボットの改善、回答精度向上 ・業務効率化プロジェクトの企画、推進 ＜ポジションの特徴＞ ・1億人超のPonta会員基盤を有する大型ECサービスに携われる ・CX改善の成果が顧客満足度や事業成果に直結する ・AI活用や業務改革など新しい取り組みに挑戦できる ・他部署と連携しながら幅広いビジネススキルを習得可能 ・事業拡大フェーズのため昇格機会が豊富 入社後はSVとして現場理解を深めながら業務を習得いただきます。 その後は適性に応じてCX改善プロジェクトや組織運営を担当し、CX領域のスペシャリストまたはマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  ・ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSVまたはマネジメント経験3年以上 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理、人材育成、シフト管理経験 ・CXまたはCS領域における業務改善プロジェクトをリードした経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・VOC分析をもとに関係部署と連携し改善を実現した経験 ・サービス企画やディレクション経験 ・新規プロジェクト立案、推進経験 ・生成AI活用やAIを用いた業務効率化の経験 ・顧客目線で課題解決に取り組める方 ・変化を前向きに捉え、新しい施策に挑戦できる方 ・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。