PjM(オペレーションマネジメント:エキスパート職)
800~1000万
株式会社JPデジタル
東京都千代田区
800~1000万
株式会社JPデジタル
東京都千代田区
PMO
ディレクター
会社のミッションである「みらいの郵便局」を実現するため、プロジェクトマネジメントチームにおいてオペレーションマネジメント(予算管理・契約管理)を担っていただきます。 日本郵政グループの中期経営計画「JPビジョン2025+(プラス)」のもと、当社では「みらいの郵便局」の実現に向けて以下のテーマが進行中です。 グループでバラバラに存在しているIDの統合/連携 サービスごとに縦割りだったデジタルサービスのUX視点でのWeb/アプリの再編 郵便局窓口とデジタルチャネルの融合によるお客様体験向上と業務の生産性向上 グループで持つ様々なお客様接点から取得されるデータの戦略活用 様々なパートナーとの共創も含めた新規サービスの創出 具体的な業務内容 オペレーションマネジメントチームは、開発マネジメントチームや経営企画・経理部門と連携し、プロジェクト全体のコスト管理やオペレーション管理を担います。また、契約業務の主導や交渉を通じて、プロジェクトの円滑な推進をサポートしていただきます。 開発プロジェクトにおけるコスト管理・オペレーション管理 郵政グループ内との受注契約、各パートナー企業との発注契約の主導 契約条件に関する交渉やベンダ評価
(必須要件) ソフトウェア受託開発における予算管理等の事務管理業務の経験(3年以上) ソフトウェア開発における一般的な経理・契約知識 (歓迎要件) 事業計画策定に関与した経験 情報処理技術者試験、簿記等の専門資格 ※事業会社、コンサルティング会社、システムインテグレーション会社での経験を持つ方も大歓迎です!
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
800万円〜1,000万円
休憩60分
09:00〜18:00
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都千代田区
敷地内全面禁煙
最終更新日:
500~900万
■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience(以下、CXグループ)として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 本ポジションでは、AI技術をCSの様々な業務に浸透させ、オペレーションの劇的な効率化と、顧客満足度の向上を両立させることがミッションとなります。 ▼役割 ・AI活用ロードマップの策定 : 短期的な業務効率化から中長期的なCX向上施策までの立案 ・現場へのAI定着支援 : ツール導入に留まらず、メンバーがAIを使いこなせる文化の醸成 ・PoCの企画・実行 : 新しいAI技術(エージェント等)の業務適用検証 【具体的な業務内容】 問い合わせ対応の効率化 ・生成AIを活用した回答補助、自動要約、分類の実装 顧客インサイトの抽出 ・膨大なVoC(顧客の声)をAIで分析し、プロダクト担当へフィードバック ナレッジベースの自動更新 ・散在する情報の構造化と、AIによるFAQ自動生成 AIエージェントの導入 ・従来のチャットボットを超えた、自己完結型のAIサポート構築 ■働き方 ・フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります ■ポジションの魅力 圧倒的な推進環境 ・部門長直下で意思決定が速く、新しいツールや技術をスピーディーに試せる環境です 市場価値の向上 ・「CS×AI」という、今後どの企業でも求められる希少性の高い専門性を磨けます キャリアの柔軟性 ・AI推進を通じた事業理解を武器に、将来的に他部署への異動や、より上流の戦略策定へ関わることも可能です
■必要要件 顧客目線に立ち、AIを活用して顧客体験を改善する取り組みをしたい方 未知のITツールや技術に対する高い好奇心と、自走して学習する姿勢 業務プロセスの改善(BPR)や、SaaSツールの導入・定着支援のご経験 ■歓迎要件 生成AI(ChatGPT, Claude等)を日常的に業務利用、または個人で深く使い込んでいるご経験 プログラミングの基礎知識、またはノーコードツールを活用した業務自動化のご経験 求める人物像 顧客サポート体験を劇的に変革したい方 顧客体験向上に興味のある方 学習意欲の高い方
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600~1800万
沢山のスカウトメールの中からご開封いただき誠にありがとうございます。 お世話になります。Hays Japanの田村と申します。 私はITコンサル/事業会社に特化した案件でご支援させていただいております。 早速ですが今回ご紹介する企業は、東証プライム上場でDX支援、AI活用、プロセス改革など、企業の変革ニーズが最も高い領域で実績を積み、従業員1000人以上の会社様になります。IT×業務×人材変革の三位一体で支援する点が大きな強みです。 ======================= 創業20年!今後さらなる売り上げ拡大のために、マネジメント層の採用を積極的に行っております。 ⭐魅力⭐ ◇東証プライム上場企業+9割プライム案件!! ◆IT案件が豊富これからも成長企業/独立系ファーム ◇グローバル事業にも力をいれている ◆女性比率が高く、育休取得100%◎ ◇ハイブリット勤務可/残業時間も少ない ◆社員の人柄が良く、働きやすい環境 ◇大手コンサルティングファームやSier出身者が多く、手厚い教育を受けることができる⇒未経験歓迎 【年収】~1800万円(ご経歴や面接のご評価で決定します。これ以上も可能性あり) 【勤務地】本社:東京 【雇用形態】正社員 【仕事内容】 業務とITのスペシャリストとして顧客のビジネスや業務の構造を紐解き丁寧に課題を抽出し、現状とあるべき姿を捉え実行性の高い解決施策を提案します。また、導入後の定着化も支援することで着実に成果を刈り取り、顧客の確かな成長を実現します。 クライアント側に入り込みプロジェクトが円滑に回るよう様々な支援を行います。クライアント側タスクのリードはもちろん、ベンダー側との協働や自社メンバーの管理・育成を担っていただくことを期待しています。 ▼具体的な業務 ・業務分析(業務可視化、課題整理、AsIs-ToBeなど) ・IT戦略策定/システム企画・構想策定 ・プロジェクトマネジメント/ベンダーマネジメント ・システム導入に関わる支援(要件定義、業務/運用設計など) ・ユーザー教育等の実行定着支援 【大歓迎】※どれかに当てはまる方であればぜひご検討いただきたく思います。 ・システム開発(インフラ/アプリ問わず)経験あるいはIT コンサルティング経験をお持ちの方 ・システム開発経験 ・システム導入プロジェクト経験 ・インフラ構築・運用経験 ・PM・PL・PMOなど ======================= 求人の詳細内容については、Confidentialな内容も多く含まれている為、ご面談時にお話をさせて頂けますと幸いです。勿論、お話を聞いた後にイメージと違った場合、選考辞退も可能ですので、ご安心下さいませ。 ーーーーーーーーー ご興味ございましたら、是非お気軽にご連絡ください。 田村 栞/Shiori Tamura コンサルタント・IT・エキスパート部門
【大歓迎】※どれかに当てはまる方であればぜひご検討いただきたく思います。 ・システム開発(インフラ/アプリ問わず)経験あるいはIT コンサルティング経験をお持ちの方 ・システム開発経験 ・システム導入プロジェクト経験 ・インフラ構築・運用経験 ・PM・PL・PMOなど
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900~1200万
会社のミッションである「みらいの郵便局」を実現するために、プロジェクトマネジメントチームにおいてプロセス品質マネジメントを担っていただきます。 日本郵政グループの中期経営計画「JPビジョン2025+(プラス)」のもと、当社では「みらいの郵便局」の実現に向けて以下のテーマが進行中です。 グループでバラバラに存在しているIDの統合/連携 サービスごとに縦割りだったデジタルサービスのUX視点でのWeb/アプリの再編 郵便局窓口とデジタルチャネルの融合によるお客様体験向上と業務の生産性向上 グループで持つ様々なお客様接点から取得されるデータの戦略活用 様々なパートナーとの共創も含めた新規サービスの創出 これらITプロジェクトの以下業務をリードしていただきます。 チームをまとめ、複数のメンバーと連携し、プロジェクトの成功に導く重要な役割です。 日本郵政グループ関連のシステム開発プロジェクトのアセスメント プロジェクト計画のレビュー 適切な管理が適時に行われているかの評価 問題発生時の軌道修正リード リスク低減と円滑な推進のための提言 社内の開発手法整備および標準化の推進 DevOpsの推進 DevOps環境でのリリース管理、プロジェクト進行管理 インシデント発生時の初期対応・原因調査の主導および関係部署との調整 インシデント管理(インシデント対応プロセスの策定・改善、インシデント報告・分析) 開発・運用チームとの協働による継続的デリバリーの推進
(必須要件) 50~100人月規模のB2Cシステムにおけるプロジェクトマネジメント経験 DevOpsプロジェクトまたは運用やインシデント管理の実務経験(初動対応、根本原因調査、再発防止策の提案等) (歓迎要件) ウォーターフォールおよびアジャイル開発双方の経験 PMO経験 PMP資格保有者 リスク管理経験 大規模プロジェクト参画経験 システム開発企画経験 ※事業会社、コンサルティング会社、システムインテグレーション会社での経験を持つ方も大歓迎です!
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1200~2000万
<対社外> ・複数プロジェクトの指揮監督 ・予算管理 ・プロジェクトの品質管理 ・顧客折衝/リレーション構築 ・プロジェクトメンバーの育成 ・営業部門との連携による顧客リレーションシップの構築、新規案件の獲得 ・プロジェクトメンバーからの顧客ニーズの吸い上げ <対社内> ・評価制度や人事制度の設計/構築 ・ナレッジマネジメント ・自社のブランディングや広報活動 ・MVV の策定や改定、浸透など ・人材の採用 組織の中核メンバーとして対クライアントだけでなく、自組織の成長を共に牽引する役割を共に 担っていただきたきます。
【必須】 ・大手企業を対象とするコンサルティング経験があること ・コンサルティングファームにてマネージャー以上の経験があること ・複数のプロジェクトを同時並行でマネジメントした経験があること ・主体的な営業/顧客折衝により、クライアントの開拓もしくは新規プロジェクトの受注の経験が あること
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600~1200万
当社は戦略・業務・IT等、様々なテーマでクライアントの支援を行なっている総合コンサルティングファームです。クライアントは保険・証券、製造業、通信メディアなどの民間企業にとどまらず、公共分野に至るまで多種多様です。 また、事業をリードする経営陣・MD陣は開発経験のあるテクノロジー知見に長けたメンバーと、クライアントに価値提供するためには戦略やビジネスモデル構築に加え、それを支える質の高いアプリケーションや技術力が必要であると強く理解したMBBや外資系総合ファームStrategy部門出身者が融合し、戦略立案からその実行までEnd to Endで支援を行っております。
▼必須要件 ① 社会人経験丸2年以上 ※コンサルティング経験や資格は不問 ② 上記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社、官公庁などでのビジネス企画経験 ・経営企画 ・新規事業・商品企画 ・ソリューション営業の経験(顧客への課題ヒアリング、自社製品の一定のカスタマイズ、導入にあたって業務改善やIT開発を伴うようなもの) ・R&D・商品開発の経験 ・マーケティング・商品プロモーションの経験 ・ITにまつわる何かしらのご経験 ▼歓迎要件 ・コンサルティングファームでの実務経験(担当業界不問) ・AI活用、Blockchain活用、DXを検討されている企業様に向けたコンサルティング業務経験 ▼求める人物像 ・強い当事者意識を持ち、セルフスターターであること。 ・Tech、金融関連にキャッチアップする意欲およびスピード感があること。
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800~1200万
■業務概要 プラットフォームのリリースに伴い、プロダクトの機能高度化・ユーザー基盤の拡大を開発 現場とビジネスの橋渡し役として、より高い品質とスピードでプロダクトを推進できる「テクニカルプロダクトマネージャー」を新たに募集します。 開発上流の設計とプロセス改善を担う“舵取り役”として、PdM・エンジニア・UX デザイナーを巻き込み、スクラムベースでプロダクトの価値と開発効率を同時に高めていただきます。 ユーザー調査や市場分析は別ポジションが中心となるため、本ロールでは得られたインサイトを受け取り、Backlog(PBI)の整理・決定と実装推進に集中していただく点が特徴です。 ■具体的な業務内容 ・製品・機能のビジョンを受けて、技術仕様書・ユーザーストーリー・プロトタイプなどを作成し、開発チームが迷わず着手できる環境を整える ・スクラムイベント(プランニング/レビュー/レトロスペクティブ)をリードし、ベロシティと品質を両立するプロセス改善を継続的に推進 ・PBI の優先順位付けとスプリントゴールの設定を PdM と共に行い、合意形成を図りながら意思決定を最適化 ・エンジニアチームと日常的に連携し、技術的課題や依存関係を早期に可視化して解決策を主導、リリース計画を確実に達成 ・UX/UI に関わる開発箇所ではデザイナーと協働し、ユーザビリティを損なわない実装方針を示しながら進捗を管理 ・利用状況データや定性フィードバックをもとに改善案を策定し、迅速に次期スプリントへ反映 ・リスクと課題を常に棚卸しし、ステークホルダーへの報連相を徹底して納期・品質・コストのバランスを守る
必須スキル 1)ソフトウェア/SaaS プロダクトの開発PM・TPM 経験(目安5 年以上) 要件定義からリリースまでを一貫してリードした実績がある方 2)Web アプリ開発の実務経験と技術的素養 いずれかの言語で実装経験があり、エンジニアと技術的に対等な議論ができる方 3)上流設計およびタスクマネジメントスキル ユーザーストーリーや設計書を文書化し、Backlog やWBS の優先順位付けができる方 4)スクラム/アジャイル開発の推進経験 スクラムイベントをリードし、ベロシティと品質を高めた経験がある方 歓迎スキル 1)モダン技術スタック・クラウド環境の実務経験 Go/TypeScript/Next.js や AWS、マイクロサービスアーキテクチャの導入・運用経験 2)技術的負債への対応・基盤刷新の推進力 技術負債の可視化、リファクタリング、システム基盤の刷新を主導した経験 3)大規模リリースや部門横断調整の実績 複数部門にまたがるクロスファンクショナルな調整およびリリース管理経験 4)データ分析・KPI 設計によるプロダクト改善経験 データ分析基盤の構築や、データドリブンでの機能改善、KPI 設計・戦略立案への参画経験 5)多様な関係者との協働・マネジメントスキル ベンダー管理や外注対応、チームメンバーの育成・メンタリング、英語環境での業務経験
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600~1000万
・グローバル共通のサービスシステム構築に向けたサービス業務要件の作成 ・業務要件を作成する上で、グローバル共通のシステムを構築するため、ビジネスユニットや、サービス会社(海外現地法人含む)の方針・運用を考慮するためにも、意見収集を実施 └意見収集相手はトップ層~担当クラスの方まで。部門内でご経験なども踏まえてアサインしますので入社後すぐにトップ層との打ち合わせとなることはございませんのでご安心ください。 └意見収集に臨む前には事前に社内で、打ち合わせの目的や何を聞くべきかなどの整理する打ち合わせを実施しています。 ・サービス業務側の要件定義を纏めた後、IT 側へ伝え最終的に業務要件定義書を合同で作成 └実際のシステム開発そのものはIT 部門で担います。 ・システム構築後、サービスフロント側へテスト、導入開始という流れで展開し、定着化を図る 今回対象となるサービスシステム構築とは、昨年までにDXにてSalesforceを活用したグローバル共通のシステムを構築済みです。 今回は、このシステムを活用し、業務効率向上に向けた自動化や不足機能追加、新規構築を検討したものをシステム化するものです。 具体的なサービス業務は、コンタクトシステム、ポータルサイト、対策検討(ナレッジ)、見積作成、部品手配、作業手順書準備、フィールドサービスエンジニアのディスパッチ、測定器・校正器の準備、報告書作成、納品・請求書作成を予定しています。2027年度までにこれらシステムを活用できる状態を目指しています。 ※現在、国内拠点の立ち上げができてきており、これから海外のシステム立ち上げを行う段階です。入社後は現状立ち上げているプロジェクトに加わって頂き、少しずつ業務の理解を深めて頂きます。
■ Requirement (必須要件) ・社内外問わず、折衝や調整などの業務経験がある方(職種不問:目安/3年程度) ・主体的にコミュニケーションを取りながら粘り強く業務を進めることができる方 └多くの関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めるため。 ・英語での業務に抵抗感が無く、前向きに取り組みたい方 └海外の方とのコミュニケーションも多いため。ただしながら、英語での会議も通訳や、英語を話せる他メンバーがフォローするので現時点での英語力は不問 ■Preferred Experiences (歓迎要件) ・何らかの装置に関するフィールドサービスエンジニア・開発・品質保証・営業などのご経験 ・ソフトウェアの開発経験(要件定義) ・TOEIC600点以上の方
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700~1000万
【仕事概要】当社の情報システム部門は少人数体制で運営しており、ITインフラからセキュリティまで幅広い領域を担当しています。各メンバーが専門性を活かして自律的に動ける環境で、必要な改善提案もしやすいフラットな組織です。本ポジションでは、HubSpotを中心としたCRMの導入・構築・運用、および組織横断のCRM統合をリードいただきます。複数拠点・事業にまたがる顧客データを一元化し、営業効率の最大化やマーケティングの高度化を支える、非常に重要な役割です。事業の拡大やM&Aに伴うCRM基盤の整備を通じて、会社の成長に直接的に貢献できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■CRM移行・統合プロジェクトのリード: ・SalesforceからHubSpotへの移行を主導 ・M&Aを含む複数拠点・グループ企業の CRM統合を計画・実行 ・データ移行戦略策定、業務切り替えの支援 ■HubSpot導入・構築および運用管理: ・要件整理・パイプライン設計・カスタムプロパティ設定 ・ワークフロー自動化、ダッシュボード構築 ・KPI可視化と経営・現場へのフィードバック ■社内他システムとのデータ連携: ・MA / ERP / HR など社内システムとの連携設計 ・API連携・データ統合ツールを活用したデータ整備 ・DWH・BI連携によるデータ活用の促進 ■ユーザーサポート・運用改善: ・営業・CS・マーケ向けHubSpotトレーニング、問い合わせ対応 ・運用ルール整備・入力品質向上 ・情シスメンバーと連携した権限管理・セキュリティ統制の強化
・CRMシステム導入・運用経験(目安3年以上):CRM/SFAシステムの導入または運用管理経験。CRM/SFAの設定・カスタマイズ、ワークフロー構築等の実務経験をお持ちの方。 ・プロジェクトリード経験:システム導入もしくは移行プロジェクトにおけるリーダー経験。部門横断での要件定義や課題調整、ベンダーコントロール等、プロジェクトマネジメントのスキル。小規模でも自社内システムをゼロから立ち上げた経験があると尚可。 ・業務理解・コミュニケーション力:営業・マーケティング領域の業務プロセスに対する理解と、現場部門との円滑なコミュニケーション能力。ユーザーの要望を的確に汲み取りシステム要件へ落とし込める方。 ・基本的なITスキル:データベースやAPIに関する基礎知識(SQLによるデータ抽出やExcelでのデータ加工など)。クラウドツールやSaaS全般の利用に抵抗がなく、新しいツールの習得に前向きな姿勢。
・CO₂排出量の算定・可視化・削減・報告を支援するクラウドサービス「ASUENE」の提供 ・サプライチェーン全体の環境・ESGデータ管理・評価プラットフォームの運営 ・GX・ESG人材向けの転職・採用支援サービス「ASUENE CAREER」の運営 ・カーボンクレジット・排出権取引所「Carbon EX」による排出権取引支援 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証およびアドバイザリーサービスの提供
800~1100万
・グループ各社や事業部のニーズヒアリング ・DX推進プロジェクトの企画・要件定義・実行 ・プロジェクト進捗管理およびベンダーコントロール
IT経験者
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750~1100万
■仕事内容 キャッシュレス決済端末のアプリケーションソフトウェア開発業務。 顧客要望に基づく、キャッシュレス決裁端末の画面表示アプリケーションのソフトウェア開発において、スキル・ご経験に応じて、主に上流工程(案件構想、要件定義、ベンダーマネジメント)を御担当頂きます。 開発は外部ベンダーに協力頂いています。 【具体的な業務内容】 1)キャッシュレス端末そのものはパートナーであるメーカーから提供頂いており、 メーカーと協業のもと、複数の大型プロジェクト管理をPMOとして実施頂きます。 2)キャッシュレス端末上のアプリに関わる企画・要件定義・システム設計・開発・保守・サポート 大型ショッピングセンターへの端末設置等、大規模プロジェクトへ参画いただき決済システム担当や営業担当と綿密に連携しながらプロジェクトの推進をお任せします。 ≪アピールポイント≫ 対面・非対面を問わず最新の決済端末の開発に携わることができ、キャッシュレス決済の最前線で活躍することができます。また様々な市場の大型案件に携わることでプロジェクトマネジメントスキルを身に着けることができます。
・何らかのキャッシュレス決済端末もしくはPOS端末開発に携わったことがある方(目安3年以上) ・20~30名規模のプロジェクトマネジメント経験がある方(目安5年以上)
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