株式会社ログラス　カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops / シニアクラス）

条件の近いおすすめ求人

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  【事業推進責任者候補/営業オペレーション企画】新規事業推進/週3回在宅可能

  700~1000万

  株式会社アミークス東京都新宿区

  【事業推進責任者候補/営業オペレーション企画】新規事業推進/週3回在宅可能気になる

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  仕事内容

  自社運営サービス「出張型軽板金」の事業拡大に向け、KPIを分析し送客事業全体のオペレーション構築/改善を担い、再現性のある仕組みづくりをプレイングマネージャーとして現場に入りながら推進いただくことを期待 ■KPI設計、受注率・リピート率向上施策の立案・実行■顧客・FC加盟店・社内営業を横断したオペレーション構築・改善■案件管理■品質管理、CRM（自社開発新システム）の管理運用■メンバーマネジメント■トラブル対応 【期待役割】■現在はBtoBメインですが、将来的にはさらなる顧客拡大やエンドユーザー向けのサービス展開も見据えており、多くの案件を安定的に運営できる仕組みづくりを実際に手を動かしながら担える役割

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■営業組織・カスタマーサクセス・コンタクトセンター等におけるマネジメント経験■KPIを基に業務改善・オペレーション改善を推進した経験【尚可】・新規事業推進のご経験（1→10フェーズ） 【魅力】■売上高：16.5億円(2026年2月実績)利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズ 【採用背景】■現在は中古車販売店を中心に取引先が増加しておりますが、今後はレンタカー会社やカーリース会社などのマーケット開拓も行っていく予定です。今期は急成長フェーズのため、オペレーション管理ではなく、FC加盟店の売上成長を支える送客事業全体の仕組みづくりを期待しております。

  事業内容

  【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】経営管理SaaS/幹部候補/年休125日/リモート勤務可

  500~900万

  

  株式会社Ｓｃａｌｅ　Ｃｌｏｕｄ東京都港区, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】経営管理SaaS/幹部候補/年休125日/リモート勤務可気になる

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  仕事内容

  クラウド型KPIマネジメントシステム『Scale Cloud』を導入した企業の成功を牽引するカスタマーサクセスです。経営層に対するコンサルティングやKPIマネジメントの伴走を通じて経営課題解決を支援します。 【具体的には】■導入企業に対する成果の出る予実管理方法のカスタマイズおよびサクセス支援■PL(損益計算書)やKPIに関する深い知識を活かした、経営層・事業責任者に対するコンサルティングおよびKPIマネジメントの伴走■幹部・コア人材として、カスタマーサクセス部門の戦略立案、仕組み化、組織づくりへの参画

  求める能力・経験

  【必須】管理会計としての計数管理や分析、経理部門での分析、または幅広く予実管理に携わった経験 (※CSとしての実務経験は不問)■顧客や社内部門と円滑に連携・交渉ができる高いコミュニケーション能力 【尚可】■PL(損益計算書) やKPIに関する知識および実務経験 ■カスタマーサクセス (CS) としての実務経験 ■経営層に対する営業やコンサルティングの経験 ■IT業界・SaaS業界での業務経験 ■組織立ち上げの経験 【求める人物像】■固定概念にとらわれることなく柔軟な思考で、決断力を持って積極的に新しいことに取り組める方■多様性を受け入れ、お互いを信頼・尊敬し、同じ目的に向かって力を合わせることができる方

  事業内容

  KPIマネジメントプラットフォームSaaS「Scale Cloud」の開発・提供およびコンサルティング

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS企業のCS立ち上げ・改善支援｜年収450～600万円

  450~600万

  • KPI設定
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 設計支援
  • 体制構築
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 法人営業
  • クラウド
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルタント
  • 提案
  • Web/ITサービス
  • アフターフォロー
  • 業務設計

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  【カスタマーサクセス】SaaS企業のCS立ち上げ・改善支援｜年収450～600万円気になる

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  仕事内容

  SaaS・ITソリューションを展開する成長企業に対して、カスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行います。 自社サービス1つだけを担当するのではなく、複数のクライアント・プロダクトに関わりながら、顧客を成功に導くプロセスや仕組みを設計・改善するカスタマーサクセス職です。 【主な業務】 クライアント企業のカスタマーサクセス体制構築 オンボーディングプロセスの設計 オンボーディング施策の改善 FAQ・ナレッジ体系の整理 FAQ・ナレッジ管理ツールの設定 ヘルススコアの設計支援 タッチモデル戦略の策定 ユーザージャーニーマップの作成 チャーン防止施策の企画・実行 アップセル・クロスセル促進 KPI設計・分析 業務フローの設計・改善 複数名案件におけるチームメンバーのサポート 支援対象となるプロダクトは、法務AI、AI議事録、建設業向けクラウド、宿泊施設・病院向けAIツールなど多岐にわたります。 将来的には、クライアントのCS実務支援にとどまらず、CS組織そのものを設計・改善するコンサルタント案件を担当するキャリアも目指せます。 <この求人の魅力> カスタマーサクセス経験を活かせる 法人営業経験からCSへキャリアチェンジ可能 SaaS・ITプロダクトに携われる 複数のクライアント・プロダクトを経験できる CS立ち上げに関われる オンボーディング設計に関われる KPI・ヘルススコア設計に関われる チャーン対策に関われる アップセル・クロスセル戦略に関われる 業務フロー・仕組み改善経験を積める 将来的にCSコンサルタントを目指せる 東証グロース上場 年間休日122日 土日祝休み残業月20時間程度 転勤なし

  求める能力・経験

  以下いずれか2年以上 カスタマーサクセス経験 提案型法人営業経験 アフターフォローを伴う営業経験 ＜歓迎＞ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ITサービスでのカスタマーサクセス経験 業務フロー設計経験 業務改善経験 KPI設計経験 KPI分析経験 オンボーディング設計経験 チャーン改善経験 アップセル・クロスセル経験 CS組織の立ち上げ経験 チームリード経験 ＜求める人物像＞ 自社サービスのCS経験を他社支援に活かしたい方 顧客課題を構造的に捉えられる方 仕組みやプロセスで課題を解決することが得意な方 再現性のある成果づくりに興味がある方 データや数値をもとに改善できる方 複数のSaaS・ITプロダクトに関わりたい方 カスタマーサクセスの専門性を高めたい方 将来的にCSコンサルタントを目指したい方 カスタマーサクセス業界そのものをつくることに興味がある方

  事業内容

  SaaS・ITソリューション等を展開する企業へのカスタマーサクセス支援をはじめ、情報・コミュニケーション領域における課題解決サービスを展開。カスタマーサクセスの立ち上げ・改善、オンボーディング、業務設計、顧客支援等を行う

• 企業ダイレクト

  【Salesforceエンジニア・コンサルタント】位置情報×AIプロダクト／SaaS

  500~800万

  

  ＵＰＷＡＲＤ株式会社東京都千代田区

  【Salesforceエンジニア・コンサルタント】位置情報×AIプロダクト／SaaS気になる

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  仕事内容

  位置情報×AIを活用した自社SaaSプロダクト「UPWARD」を展開する当社にて、Salesforceの知見を活かして要件定義やシステム構築などを担当いただきます！ ※ご自身の志向性や適性、事業フェーズに合わせて最適な役割をお任せします 【具体的には】■導入前のお客様への業務変革・活用提案■初期システム構築・定着化支援■「営業成果」に繋げる継続的な活用促進・保守 【仕事の魅力】最先端のプロダクトに携わり、、Salesforceのプロフェッショナルとして自身の設計や提案が顧客の売上成長に直結する面白さがあります。

  求める能力・経験

  【必須】■Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方■当社プロダクトへの興味 100人規模の組織を自らの力で拡大し、経営陣に近い立場で活躍したい方を歓迎します。 【今急成長のSaaSプロダクトです！】 ■ダイハツやクボタなど、名だたる大手企業が導入する最先端AIプロダクト ■契約更新率99％以上の顧客満足度！ ■フルフレックス・リモート可の柔軟な環境 「地図情報×AI」で営業の常識を覆す注目のSaaS企業です。営業現場を劇的に変えるプロダクトの力、ぜひ営業の場で体感してください。

  事業内容

  ■『UPWARD』(アップワード)の提供。顧客管理システムと位置情報を掛け合わせ、 　訪問計画作りや報告の手間を軽減する事で訪問営業を効率化。 　顧客に使う時間を最大化する訪問営業支援サービスです。

• エージェント求人

  DMM.comGroup　/　組織変革推進・COO室_経営企画

  750~1450万

  DMM.comGroup東京都港区

  DMM.comGroup　/　組織変革推進・COO室_経営企画気になる

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  仕事内容

  COO直下で事業戦略を成功させるために最も重要な要素である「人」を起点とした組織変革をリードしていただきます。 業務内容 ■ビジネス部門との連携と人財戦略の立案 -ビジネス部門の責任者と連携をとり、事業戦略上のキードライバーの把握と実行上の組織課題の抽出 -事業戦略上キーパーソンとなる、人財要件の抽出・採用のリード -中長期的な組織の姿を見据えた、人財戦略の立案（採用・育成・評価等）
 ■人財戦略を踏まえた施策立案／実行／見直し
　 -人事の採用担当者と連携し、採用戦略の施策立案／実行／進捗管理
 -従業員情報を分析し、組織パフォーマンス最大化や課題解決の実行 -人材戦略の計画見直し ※スキルやご経験、ご志向に応じて、お任せする業務内容はご相談させていただきます ※相対するキーマン：経営層、事業本部長、事業部長、従業員

  求める能力・経験

  【求める人物像】 ・ビジネス志向で、結果を出すことにコミットできる方 ・周囲と効果的にコミュニケーションを図り、影響を与えられる能力 ・対人関係を構築し、ビジネス部門やチームメンバーから信頼を得られる方 ・論理的に課題を抽出・整理し、改善策を組み立てることができる能力 ・変化を恐れず、新たな取り組みや改革を推進できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万

  1100~1800万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 具体的な仕事内容 クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万

  590~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

  求める能力・経験

  課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 在籍メンバー例： コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  ❖KPMG❖金融機関向けDXコンサル｜年収1000万超・フレックス

  700~1200万

  • 情報処理
  • 分析
  • 税務
  • 戦略提案
  • IT戦略策定
  • IT戦略コンサルティング
  • コンサルティング業務
  • IT戦略立案
  • シニアコンサルタント
  • コンサルタント
  • 戦略立案

  KPMGコンサルティング株式会社東京都千代田区

  ❖KPMG❖金融機関向けDXコンサル｜年収1000万超・フレックス気になる

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  仕事内容

  ◆企業名 KPMGコンサルティング株式会社 ◆ポジション名 金融機関向けDX・事業変革コンサルタント（Planning & Operationチーム） ◆求人のポイント ・金利変動やテクノロジー進化により、金融業界は歴史的変革期に突入。 ・戦略立案からIT・データの最適化まで、エンタープライズ領域を一気通貫支援。 ・監査法人やグローバルネットワークと連携した高付加価値案件が中心。 ◆魅力 ・全社的なデジタル・データ戦略や生成AI活用など、最先端テーマに挑める。 ・カフェテリアプランや手厚い育児支援制度など、Well-beingを叶える環境。 ・グローバルネットワークを活用し、キャリアの選択肢を大きく広げられる。 ◆プロジェクト例 ・地域金融機関におけるデジタル/IT戦略策定およびDX実行支援 ・政府系金融機関における基幹システム刷新に向けたグランドデザイン策定 ・監査法人連携による、新会計基準改正に伴う業務・システム対応支援 ◆募集役職（職階） 【コンサルタント/SC】 ・プロジェクトの現場推進、分析、ドキュメンテーションおよび提案作成。 【Mgr/Senior Mgr】 ・経営層との関係構築、プロジェクト管理、メンバー育成、アセット開発のリード。 ◆想定年収 ・シニアコンサルタント：年収700万円～（＋賞与別途） ・マネジャー以上：年収1040万円～（＋賞与別途） ◆応募資格 【必須】 ・大卒以上 / 金融機関またはコンサル業界でのPM経験（3年以上） ・金融機関のマネジメント層向け経営報告・意思決定支援経験（5年以上） 【歓迎】 ・ビジネス英語力、IPA高度情報処理資格、PMP、MBA保有者 ◆企業概要 ・監査、税務、アドバイザリーを網羅するKPMGの国内コンサルティング拠点。 ・世界143ヶ国のグローバルネットワークと最先端技術を活用。 ・クライアントの事業モデルやオペレーションのグローバル変革をトランスフォーム。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京都千代田区（大手町駅直結）※顧客先常駐あり ・環境：フレックスタイム制、在宅勤務、屋内禁煙 ・休日：完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、年末年始 ・福利厚生：退職金、カフェテリアプラン、保活支援・病児保育などの手厚い育児補助 ◆職務内容 国内・外資系の主要金融機関（銀行、証券、保険等）や新規参入企業を対象に、事業・IT・デジタル戦略の策定から、業務改革、データ/生成AI戦略の推進まで、変革に向けた幅広いコンサルティングを実施します。 【具体的サービス】 ・デジタル/IT戦略の策定および実行管理支援 ・顧客接点・チャネル高度化に向けた戦略検討 ・オペレーショナル・エクセレンス実現に向けた業務変革 ・生成AI・データアナリティクスを活用した戦略策定とガバナンス構築 戦略から実行、サービスアセット開発まで一気通貫で携わり、金融業界の未来を共創します。

  求める能力・経験

  ◆応募資格 【必須】 ・大卒以上 / 金融機関またはコンサル業界でのPM経験（3年以上） ・金融機関のマネジメント層向け経営報告・意思決定支援経験（5年以上） 【歓迎】 ・ビジネス英語力、IPA高度情報処理資格、PMP、MBA保有者

  事業内容

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• エージェント求人

  【顧客変革ディレクターin ASEAN（海外出張あり）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区

  【顧客変革ディレクターin ASEAN（海外出張あり）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜気になる

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  仕事内容

  【アジア市場における「顧客変革×事業創造」をリードする仲間を募集します】 キャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションのもと、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、製造業のDX・サプライチェーン変革を支援してきました。日本で培ってきたプロダクト・顧客変革の知見を、次の成長ドライバーとして ASEANを中心としたアジア市場へ本格展開 しています。 本ポジションは、単なるCustomer Successの枠を超え、顧客の変革を起点に、アジア市場における新しい事業・価値提供の形を創っていく中核ロール です。 まだ正解が定まっていない市場 プロダクトもオペレーションも進化途上 だからこそ、顧客の成功がそのまま事業づくりにつながるフェーズ この不確実性を楽しみながら、顧客変革と事業創造の両輪を回せる方をお迎えしたいと考えています。 【職務内容】 ※勤務地：バンコクを中心にASEAN全域（日本本社勤務の可能性あり） 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした 顧客変革・事業成長支援 をリードしていただきます。 単なる導入・活用支援ではなく、顧客の業務構造・データ構造そのものを再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装していく役割 です。 【具体的な職務内容】 ASEAN全域における主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定と推進 モノづくりバリューチェーン（設計・調達・生産など）に存在するデータを活用した業務変革・業務高度化の構想設計および実行 CADDi Drawerの活用を通じた、顧客の業務効率最大化・意思決定高度化に向けた施策立案とPDCA推進 顧客変革を実現するための CSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開 アジア市場特有の顧客ニーズ・成功パターンを踏まえた 新しい提供価値・サービスモデルの検討（事業づくり） 顧客提供価値とDrawer事業計画を高次に両立させるアカウント戦略・拡張プランの設計と推進 仕事のやりがい・魅力 顧客変革が、そのまま「事業創造」につながるフェーズ アジア市場では、CSの正解も、事業の勝ち筋も、まだ定まっていません。顧客と深く向き合い、変革を実現するプロセスそのものが、次の事業モデル・プロダクト価値を形づくっていく経験 になります。 【グローバル×製造業×0→1に近い挑戦】 成長著しいASEAN市場 日系製造業の海外拠点という複雑な課題構造 日本で培った知見を、ローカル文脈に適応させていく難しさと面白さ 「決まったやり方を回す」のではなく、自ら考え、作り、試し、広げていくDirectorロール です。多くのお客様から引き合いを頂いており、グロースに向けたチーム作りもお任せします。 【プロダクト進化への当事者性】 顧客に最も近い立場として得たインサイトを、エンジニア・PdMと直接議論しながらプロダクトに反映していくことができます。「現場起点でプロダクトと事業を育てる」実感を持てるポジションです。

  求める能力・経験

  顧客折衝・プロジェクト推進のご経験（目安：2年以上） 【以下いずれかのご経験】 製造業における実務経験（調達／設計／生産管理／生産技術／営業 等） SaaS／ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 コンサルティング業界での業務改革・DX支援経験 【言語能力】 日本語：母国語レベル 英語：ビジネスレベル（アジア拠点との実務コミュニケーションが可能）

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  楽天　ガバナンス・コンプライアンス戦略企画担当【グループコンプライアンス統括部　CCO室】

  500~1000万

  • 情報管理
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • QC/Quality Cont...
  • コンサルティング業務
  • 予算管理
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • 予算策定
  • PMO
  • コンプライアンス
  • 資料作成
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 研修企画
  • Microsoft Word
  • プレゼンテーション
  • 分析

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　ガバナンス・コンプライアンス戦略企画担当【グループコンプライアンス統括部　CCO室】気になる

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  仕事内容

  【展開・サービスについて】 CCO室は、 グループコンプライアンス統括部をリードする グループのCCO（チーフ・コンプライアンス・オフィサー）を支える組織として 「グループコンプライアンス統括部の価値を最大化する」 ことをミッションとしています。 法務コンプライアンス部やリスク管理部等によって構成される 統括部全体を俯瞰し、管理・取りまとめや組織の運営・強化に資する 様々な業務に取り組んでいます。 具体的 な業務内容としては、 重要な会議への提案事項取りまとめ 統括部内部のコミュニケーション推進、予実管理（予算策定） などの 統括部全体の取りまとめ業務（業務推進課）と、 統括部内の業務プロセスの改善支援や 個別の課題対応 （企画検討）を社内コンサル的に支援する業務 （PJプロジェクト推進課） があります。 法務やGRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）領域等での スペシャリスト人材が多く集う当統括部において、CCO室ではジェネラリストとしての 強みを発揮し、コスト削減や成果創出の加速化を実現することでミッションを果たしています。 【募集背景】 急速に成長し、グローバル化と事業の多様性が進む楽天グループでは 「守り」機能を強化することがますます重要となっております。 グループコンプライアンス統括部としては、 グループ全体に関わる ポリシー・制度の設計など、困難度の高い課題をも多く抱えており これらの課題にどれだけ優先的に対応できるかがグループ全体の成功にとって非常に重要です。 CCO室としては、統括部全体のコスト削減や底上げ、及び個別の部署の 業務改善支援や課題対応支援を行うことで、統括部及びグループ全体に貢献しています。 これらの機能を更に強化すべく、新たな仲間を探しています。 多様な業務を通じてスキルを磨き、経営視点を養いながら組織全体の成功や 楽天グループの“守り”機能の強化に貢献したいと考える ジェネラリスト志望の方をお待ちしています。 【業務内容】 CCOと統括部を支える組織として、 職域にとらわれない柔軟な姿勢で 経営企画総務や人事領域の様々な業務に取り組んでまいります。 具体的なアサインは適性・経験等に応じて決定しますが 現在は特に予実管理業務とプロジェクト推進業務にできる人を探しています。 ＜優先して取り掛かっていただきたい業務＞ ・予実管理業務 　当統括部の予算消化状況に関する週次・月次でのレポーティング 　及び仕組みそのものの改善。その他、年次の予算策定の取りまとめ等。 ・企画検討支援業務（プロジェクト推進） 　当統括部内の他部署が抱える課題の検討支援や、複数の部署をまたがる 　課題のPMO。 （テーマはグループガバナンスやコンプライアンスの強化に関連した 　グループ全体に係るルールの設計・導入が中心） →過去のプロジェクト例 　（電子署名の導入、決裁権限ルールの刷新、インシデント報告基準の刷新等） 　子会社情報管理のあるべき姿の検討、等 ＜その他の業務紹介＞ ・重要会議（経営会議、取締役会等）や他部署への提出物の取りまとめ ・グループリスク・コンプライアンス委員会の事務局 ・統括部内部のコミュケーションイベントの企画、実行 ・ AIの活用推進 ・ QCC（Quality Control Circle: 品質管理サークル）を通じた業務改善活動の事務局 CCOをはじめとする経営層や他部署の部署長との距離が近く 自らの成長と会社の成長を実感できる環境です。 【労働環境】 10名未満、20代～40代 中途入社者が中心で、出身業界・分野は様々。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ＜スキル＞ ・ジェネラリスト志向 　特定の分野に特化するのではなく、幅広い知識やスキルを持ち 　総合的な視点でさまざまな状況に柔軟に対応できる方。 ・問題解決能力 　ファシリテーション、プロジェクトマネージメント、調査、分析 　企画、プレゼンテーション、等のスキル ・コミュニケーション能力 　楽天グループが持つ様々な事業のステークホルダー 　（グローバル経営層、各事業の経営層を含む）と効果的にコミュニケーションする力 ・資料作成力 　資料の内容検討と、その作成に必要なMSOffice（PowerPoint、Excel、Word）の操作 ＜経験業務・出身業界＞ ※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・プロジェクト業務の推進経験 （仕組み作り、PMO、内外のステークホルダーとのコミュニケーション、等）2年以上 ・経営企画・経営管理の業務経験 （全社プロジェクトの推進、経営会議などの重要会議の事務局、予算管理などの業務経験がある方 【歓迎要件】 ＜経験業務＞ ・コンサルティング業界出身 ・人事企画部での経験 　人材・組織戦略の策定や人材育成・研修プログラムの開発などの経験がある方 ・ガバナンス、リスク、コンプライアンス関連部署での経験 　グローバル企業におけるガバナンス、リスク、コンプライアンス関連の 　企画・実務経験がある方

  事業内容

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