株式会社ログラス　カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops / シニアクラス）

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• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日

  400~600万

  • 提案
  • OCR
  • コンテンツ企画
  • マーケティングコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 顧客対応
  • ディレクター
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 ハイパーオートメーションSaaS「Yoom」のカスタマーサクセスとして、導入企業の業務自動化・効率化を支援していただきます。 単なるサポートではなく、顧客の業務内容や課題を深くヒアリングし、「どの業務をどのように自動化するか」を設計・構築まで担うポジションです。営業・人事・経理など各部門の業務フローを理解し、Yoomを用いた最適な自動化フローの提案・実装・改善まで一貫して関わります。 また、YoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているため、個別対応だけでなく、プロダクト内でのユーザー体験を向上させるテックタッチ施策（ガイド・チュートリアル・プロダクトツアー等）の設計・改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ・顧客の業務フロー（例：営業管理・請求処理・人事労務など）のヒアリング ・Yoomを活用した業務自動化フローの設計・構築（API連携／RPA／OCR／AI活用） ・導入初期のオンボーディング支援および運用定着サポート ・チャット／メール／オンラインMTGでの問い合わせ対応・活用支援 ・顧客の利用状況に応じた改善提案・アップセル提案 ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メルマガなどのコンテンツ企画・制作 ・プロダクトツアーやUI内導線の設計など、テックタッチ施策の企画 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（開発チームとの連携） 【ポジションの魅力】 ・顧客の業務そのものを変える“業務改善コンサル”に近い役割 ・非エンジニアでも、テクノロジーを使って業務設計に踏み込める ・サポート／営業／マーケ／プロダクト改善まで横断的に関われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

  事業内容

  ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営

• エージェント求人

  シニアテックリード

  1300~2300万

  • 開発
  • システム開発
  • マーケティング
  • 事業構想
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト

  英検東京都新宿区

  シニアテックリード気になる

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  仕事内容

  理事長や役員陣直下の「技術フェロー（特命技術職）」として、自らの「技術力」と「判断力」で英検の新たな明日を築いていただきます。 雇用形態 正社員 年収：　1300～2300万 勤務地 東京都新宿区横寺町５５ 公益財団法人　日本英語検定協会 選考中のいずれかのタイミングでバックグラウンドチェックとリファレンスチェックを実施させていただきます。 仕事についての詳細 採用背景 　公益財団法人 日本英語検定協会は、日本の英語教育を半世紀以上にわたり支えてきました。現在、私たちは「検定試験の実施団体」から、人々の成長に寄り添う「生涯学習プラットフォーム」へと進化するため、組織をあげて抜本的なデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進しています。 この変革期において、経営陣が描く事業構想を圧倒的なスピードと技術力で具現化し、かつ巨大なレガシーシステムの技術的刷新を完遂できる、技術領域のトッププレイヤーを募集します。 【1. 事業構想の即時具現化（攻めの開発）】 　現在、理事長や役員陣のトップ営業により、大学・民間企業との提携やAIアプリの導入機会が増加しています。この貴重なチャンスを最大限に生かすために、持ち帰ったニーズをスピード感をもって(数日〜数週間程度)でプロトタイプとして実装し、顧客の目の前に提示できる「超・実践型」の技術リーダの存在が今まで以上に重要となっています。 【2. 年間数十億円のコスト構造変革と完全内製化（守りの再構築）】 　現在、大規模なシステム開発と運用を外部ベンダーに依存しており、ベンダーロックインによる高コスト体質とブラックボックス化が課題です。この構造を打破するため、技術の最高責任者としてアーキテクチャの刷新と内製化を断行し、コスト削減と、AI時代に即した機動的な開発体制への移行をリードしていただきます。 お任せする業務内容 　理事長や役員陣直下の「技術フェロー（特命技術職）」として、自らの「技術力」と「判断力」で以下のミッションを遂行していただきます。 【1. 新規サービス・AIプロダクトの「即興」開発リード】 ・構想の実装: 役員陣が獲得した顧客ニーズやアライアンス案件に対し、技術的な実現策（ソリューション）を設計し、自ら手を動かしてMVP（実用最小限の製品）を開発・提示する。 ・AI技術の応用: OpenAI API (GPT-4) やRAG技術等を駆使し、英語教育に革新をもたらすAIアプリケーションをスピーディに実装する。 【2. 基幹システムのアーキテクチャ刷新とベンダーコントロール】 ・脱ベンダーロックイン: 既存ベンダーの仕様・見積もりを技術的観点から厳格に監査（コードレベル・設計レベル）し、主導権を協会内部に取り戻す。 ・モダナイゼーション: オンプレミス/レガシー環境にある基幹システムを、クラウドネイティブ（AWS/Azure、マイクロサービス化等）な環境へ移行するためのグランドデザインを描き、実行を指揮する。 【3. 技術組織の「質」の変革】 ・エンジニアに対する「技術指導」「コードレビュー」「アーキテクチャ選定」を通じた、純粋な技術メンターとしての役割を担う。 本ポジションの魅力 1.利益追求を超えた、公益性の高いビジネスへの貢献 　私たちは株式会社ではなく「公益財団法人」です。短期的な株主利益や売上至上主義に縛られることなく、「日本の英語教育をどう良くするか」「学習者の人生をどう豊かにするか」という本質的な問いに向き合えます。あなたの高度な技術力を、広告最適化や金融取引のためではなく、国民の教育インフラという公共財のために発揮できる稀有な環境です。 2.「生涯学習」という壮大なビジョンの実現 　私たちは「デジタル証明書」や「生涯学習アカウント」の構築を通じ、一度きりの試験合格で終わらない、人生を通じた学習データの蓄積・活用を目指しています。「誰もが学び続けられる社会を作る」という理想を、私たちは本気で実現しようとしています。年間数百万人の受験者データという巨大なアセットを持つ私たちだからこそ、そのビジョンを絵空事で終わらせず、社会実装できるポテンシャルがあります。 会社名 公益財団法人日本英語検定協会 理事長 松川　孝一 設立年月　1963年 協会理念 日常の社会生活に必要な実用英語の習得及び普及向上に資するため、英語の能力を判定し、また様々な機会を通じてその能力を養成することにより、生涯学習の振興に寄与することを目的とする。 主な事業 1.英語能力判定事業 2.実用英語の研修・教育事業 3.実用英語の習得及び普及向上に繋がる研究及び事業に対する助成事業 4.その他、目的を達成するために必要な事業

  求める能力・経験

  　管理職としての経験よりも、現在進行形で技術を深く理解し、使いこなしているかを最重要視します。以下の経験・スキルを持つ「技術スペシャリスト」を求めています。 【必須】 1.フルスタックかつハイレベルな実装力 Webアプリケーション（フロントエンド/バックエンド/DB/インフラ）を、他人の手を借りずに一人で設計からリリースまで完結できる能力。 Python, TypeScript (React/Next.js), Go, AWS/Azure/GCP 等を用いて、高速にプロトタイプを作成できること。 2.大規模システムのアーキテクチャ刷新経験 レガシーシステムのクラウド移行、またはモノリスからマイクロサービスへのリアーキテクチャ経験。 外部ベンダーに対して、RFP作成・仕様精査・コード品質管理を行い、対等以上の立場でプロジェクトをコントロールした経験. 3.技術に対する妥協なき探究心 新しい技術（特に生成AI、LLM周辺）へのキャッチアップが早く、実務への適用実績があること。 「管理だけ」のポジションではなく、生涯現役のエンジニアとして手を動かし続けたいという強い意思。 【歓迎】 メガベンチャー、テック系スタートアップでのCTO、VPoE経験（創業期〜拡大期）。 SIerやITコンサルティングファームにおける「フェロー」「技術顧問」「チーフアーキテクト」クラスの経験。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 提案
  • 営業
  • 開発
  • 事業推進
  • 検証
  • コンサルタント
  • 新規事業創造推進
  • 法人営業

  株式会社みらいワークス東京都港区

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容：社会の「みらい」をカタチにする伴走型支援 単なるパッケージ商品の提案ではありません。大企業、スタートアップ、自治体、金融機関、大学といった多様なプレイヤーを巻き込み、新しい産業や事業が生まれる「仕組み」そのものを設計・提案する仕事です。 具体的には、以下の3つの柱を中心に顧客の課題に応じたソリューションを提供します。 ▼新規事業・産業創出プログラムの共同運営：社内ビジネスコンペの設計やPMF（プロダクトマーケットフィット）の検証支援など。 ▼オープンイノベーションプラットフォーム「Booster」の活用：自社プラットフォームを通じた協賛提案。 ▼プロフェッショナル人材の活用提案：事業推進に不可欠な「高度専門人材」をマッチングし、実行フェーズを支援。 ■仕事の魅力・醍醐味 ▼圧倒的なスケール感：産官学金の連携を主導し、地方創生やグローバルなスタートアップ育成など、社会インパクトの大きなプロジェクトに携われます。 ▼「第二創業期」のコアメンバー：新設される「営業ユニット」の立ち上げメンバーとして、営業プロセスの設計や組織づくりに直接関与できるフェーズです。 ▼キャリアの多様性：将来的にマネジメント職への道はもちろん、新規事業コンサルタントや、自社の新規事業開発担当など、多彩なキャリアパスが開かれています。 ■働き方について ▼柔軟なワークスタイル：リモート勤務が可能であり、個人の裁量が大きく尊重される環境です。 ▼高い成長スピード：年4回の昇給機会があり、成果や意欲がダイレクトに評価に反映される仕組みが整っています。 ▼プロフェッショナルな組織：多様な専門性を持つメンバーが集まっており、互いに刺激を受けながらスキルアップできる環境です。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル ・以下いずれかの法人営業経験を5年以上お持ちの方 　・無形商材の営業経験 　・単価300万円以上の高単価商材の営業経験 ◆歓迎経験・スキル ・大手コンサルティングファームでの実務経験 ・大手企業（エンタープライズ）を対象とした営業経験 ・週3日以上の出社が可能な方（コミュニケーション重視のため）

  事業内容

  プロフェッショナル人材に特化したビジネスマッチング、オープンイノベーション支援、地方創生事業、人材紹介・派遣

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 審査/回収
  • 課題設定
  • 審査
  • 提案
  • 人事
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 管理職
  • プロジェクト
  • 株式
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 開発マネジメント
  • PMO
  • 開発
  • SaaS
  • 組織開発
  • 既存顧客

  mento東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要： 株式会社mentoは「夢中をふつうにする」というビジョンのもと、働く人々が夢中になれる社会の実現を目指しています。特に中間管理職における過負荷という社会課題に着目し、組織と個人のパフォーマンス向上を支援するサービスを展開しています。 1. サービスの特長 mentoのコーチングは、ビジネス経験豊富な200名超の「審査合格率10%以下」という厳選されたコーチ陣から最適なコーチがマッチングされ、上質なコーチングセッションを受けることができます。契約期間中は何度でも受講が可能なため、個々にとって必要な頻度・回数で受けることができます。 2. テクノロジー・AIの活用 コーチングを受ける全員が確実に効果を実感できるよう、コーチングの準備・セッション・振り返りのサイクルに、コーチだけでなくAIも伴走する「AIエンパワードコーチング」の思想に基づいたプロダクトを提供しています。 3. 導入実績 リリース以来、累計6万時間を超えるコーチングを提供しており、パナソニック インダストリー株式会社や株式会社デンソー、株式会社NTTドコモなど、国内有数の企業にも導入されており、利用者の96％がパフォーマンス向上を実感したと回答しています。 4. 今後の展望 日本のコーチング市場は拡大の一途をたどっていますが、mentoはコーチングによる支援だけでなく、「マネジメントが再現性高く成功する状態＝マネジメントサクセス」を実現する企業として、AIとコーチングを融合させた新しいカテゴリーを確立していきます。 2026年1月からAI時代の管理職を支援する「mento マネジメントAI」サービスを新たに提供開始しました。今後も、プロフェッショナルコーチとAIによるハイブリッド支援をさらに強化し、より多くのマネージャーの成果創出に貢献していきます。 ■募集背景： 法人向けコーチングサービス「mento」の導入企業が着実に増えるなか、コーチングの効果を最大化し、現場での活用まで伴走することが、これまで以上に重要な価値提供となってきました。 顧客が増えるにつれ、企業ごとの課題や状況に応じて、コーチングの活用方法や期待成果をすり合わせながらプロジェクトを推進するシーンが増えています。mentoとしても、より良い体験をより多くの企業・利用者に届けていくことを重視しており、カスタマーサクセスが担う役割は一層広がっています。 一方で、新たなプロダクトの立ち上がりも進む中、限られた人数で複数の価値提供を並行して行っている状況です。そこで今回、カスタマーサクセス体制の拡充を目的に、新たなメンバーを募集することになりました。本ポジションではまず、法人向けコーチングサービス「mento」の担当として顧客プロジェクトに深く関わり、伴走を通じて多くの案件を推進し、顧客体験を着実に積み上げていくことがミッションとなります。将来的には、プロダクトへのフィードバックや業務の仕組み化・アップデートにも関わっていただくことを期待していますが、まずは顧客と真正面から向き合い、伴走の質と量の両面を支えてくださる方をお迎えしたいと考えています。 ■仕事内容 法人向けコーチングサービス「mento」を導入いただいている企業のプロジェクトを担当し、コーチングの効果を最大化しながら、プロジェクトの成功と継続的な活用・拡大を支援していただきます。まずはコーチング担当として複数のプロジェクトに関わり、顧客との伴走を通じて、カスタマーサクセスとしての実務経験を幅広く積んでいただくポジションです。 ◇具体的な業務内容 ⚫︎プロジェクトマネジメント：担当企業の人事・組織課題の整理、プロジェクトのゴール設定、スケジュール設計および進捗管理 ⚫︎顧客対応・伴走支援：プロジェクト開始から完了までの一連の顧客対応、定例ミーティングの設計・運営、各種お問い合わせ対応 ⚫︎報告・提案業務：プロジェクトの初動・中間・最終フェーズにおけるレポート作成および報告、次シーズンの継続・拡大に向けた提案 ■期待役割 本ポジションでは、まず何よりも顧客プロジェクトを着実に前に進める実行力を期待しています。複数のプロジェクトを同時に担当しながら、顧客一社一社と丁寧に向き合い、mentoのコーチング体験を安定的に提供していくことがミッションです。 ⚫︎多くのプロジェクトを担当し、経験値を積みながら成果創出の再現性を高めていくこと ⚫︎顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きながら伴走すること ⚫︎将来的には、現場で得た知見をもとに、プロジェクト運営の改善や仕組み化にも関わっていくこと まずは、現場の主力として活躍していただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル： ・mentoのビジョン、事業内容への共感 ・法人への顧客折衝経験（商材・業界不問） ・SaaSツールや業務システムを仕事上で利用した経験（提供側・利用側いずれも可） ・一つの組織・役割に腰を据えて取り組み、一定期間（目安2年以上）やり切った経験 ■歓迎スキル： ・顧客と中長期で関係性を築き、深く入り込んだ提案・調整を行った経験（既存顧客深耕、アカウント対応、プロジェクト型営業など） ・プロジェクトマネジメントの実務経験（進行管理、関係者調整、課題整理・推進／PM・PMO・SIer・コンサル等の経験歓迎） ・顧客課題を整理し、目標達成に向けて計画を立てて実行した経験 ・人材開発・組織開発・マネジメント領域への興味・関心 ■求める人物像： ⚫︎顧客に深く向き合い、関係性を築くことができる方 表面的な対応ではなく、顧客の背景や課題に踏み込み、中長期的な視点で信頼関係を構築しながら伴走することにやりがいを感じられる方。 ⚫︎逆算思考ができる方 プロジェクトのゴールを見据え、「今なにを優先すべきか」を自ら考え、計画し、実行に移せる方。完璧な設計よりも、まず動きながら前に進めることを大切にできる方を歓迎します。 ⚫︎バランス感覚を持ち、自律的に判断できる方 顧客・コーチ・社内メンバーなど、複数のステークホルダ

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション

  501~661万

  • クロスセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • LTV/life time v...
  • Web/ITサービス
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • ソフトウェア
  • 営業

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ミッション▽ 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算システム「楽楽精算」や電子メール配信サービス「配配メール」など、企業業務を効率化するクラウドサービス（SaaS）を開発・提供する日本のIT企業です。2000年の設立以来、20期連続以上の増収を達成している成長企業であり、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」ことをミッションとしています。

• エージェント求人

  《経営企画》CFO直下/M&A・PMI・IR・ガバナンスまで裁量を持ってリード/ハイブリッドワーク◆

  900~1500万

  • マネジメント
  • 経営会議
  • プロジェクト
  • M&A支援
  • M&Aアドバイザリー
  • 株主総会対応
  • 予算管理
  • 戦略提案
  • M&A対応
  • 資料作成
  • IR
  • リスクマネジメント
  • 予算策定
  • プロジェクトマネジメント
  • 報告資料作成
  • 企業価値向上
  • 内部統制
  • 分析
  • 戦略立案
  • 財務
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  株式会社Ｓｃｈｏｏ東京都渋谷区

  《経営企画》CFO直下/M&A・PMI・IR・ガバナンスまで裁量を持ってリード/ハイブリッドワーク◆気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 私たちのミッション（世の中から卒業をなくす）の実現に向けて、上場会社として経営の意思決定をより高度化し、M&A・PMIの推進、IR活動の強化、ガバナンス体制の構築を進めています。 経営企画部門を統括し、企業価値向上に貢献できる経営企画部門責任者を募集します。 【業務内容】 経営企画部門責任者として、経営課題の解決に向けた戦略立案・実行をリードし、Schooの成長と企業価値向上に貢献していただきます。 ・経営企画部門のマネジメント 経営企画機能のメンバーマネジメント、各種プロジェクトマネジメント ・経営戦略・経営課題対応 中長期経営戦略の立案および実行 M&A戦略の策定・実行、PMI（買収後の統合管理）の推進 経営リスクの分析および対応策の策定 ・予算統制（経営管理） 予算策定・予実管理・KPI分析 各事業部との連携によるパフォーマンス管理 事業戦略に基づいた財務分析と改善提案 ・IR活動（投資家・市場および東証対応） 個人・機関投資家などのステークホルダー対応 決算説明資料・開示資料（適時開示等）の作成・発信 株主総会・取締役会向けの経営報告・資料作成 ・コーポレートガバナンス・ガバナンス体制の強化 取締役会・経営会議の運営および意思決定支援 内部統制・リスクマネジメントの強化 子会社管理（ガバナンス構築・経営支援）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・上場会社での経営企画業務やM&A、PMIなどを主導されたご経験 ・予算立案・予実管理・財務分析に関する経験 ・複数のプロジェクトを同時に推進するマネジメントスキル

  事業内容

  インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革

• エージェント求人

  🔴東京/年収～780万円🔴【パーソル】事務経験者歓迎✨クライアントの事務業務改善プロジェクト推進

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔴東京/年収～780万円🔴【パーソル】事務経験者歓迎✨クライアントの事務業務改善プロジェクト推進気になる

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  仕事内容

  ■企業名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ■年収：450～780万円（平均残業時間20H前後の残業代を含む場合） 当ポジションは、"安定した企業規模"と"働きやすい環境"を両立できるおすすめの求人となっております。 事務として培われた進捗管理や資料作成、関係者調整のご経験を活かし、プロジェクトが円滑に進むようサポートいただきます。 単なる事務にとどまらず、業務改善や全体管理にも関わることで、より上流のキャリアへステップアップできる環境です。 🔶求人のおすすめポイント🔶 ・東京勤務確約！（原則転勤はございません。） ・賞与４カ月分支給✨ ・「はたらいて、笑おう」パーソルグループの中核企業🌸 ・社内公募制度でグループ企業（149社）へのキャリアチェンジも可能！ ・男女比率ほぼ50%：50%（男女ともに働きやすい環境です！） ・中途入社率85％以上だから同じような境遇の人と出会える！ ■募集背景 カーボンニュートラルなどの影響で変革が進むエネルギー業界において、企業の事業運営を“事務・業務面から支える”ポジションです。 クライアント先に常駐し、進捗管理や業務フロー整理、資料作成などを通じて、業務が円滑に進むようサポートします。 単なる事務作業にとどまらず、業務改善やプロジェクト推進にも関わることができる点が特徴です。 ■仕事内容 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR

  469~1050万

  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ※ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 (1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 (2) リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ■「顧客の成功」を最優先できる環境： SmartHR全体にカスタマーサクセスの考え方が根付いており、部署間の調整に時間を取られることなく、純粋に「お客様の成功」に向き合えます。 ■最新のツール・手法を積極的に導入： 国内外の新しいツールや成功事例を取り入れながら、より良いカスタマーサクセスのあり方を常にアップデートしています。 ■プロダクト改善に直接関われる： お客様の声をもとに、開発チームと連携しながら、将来のプロダクト改善・新機能開発に関与できます。 ■仕組み×人の両軸を磨ける： コンテンツや仕組みを活用して少ない接点でも成果を出す力と、1社1社に向き合い人が介在して成功に導く力の両方を身につけられます。 ■短期間で成長できるポジション： 多くのお客様と関わるため、実践を通じて幅広い経験・知識をスピーディーに習得できます。

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆歓迎要件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ◆求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。