408313616／【大阪】カスタマーサクセス　大手顧客向けSaaS〈土日祝日休み〉

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  HR Tech SaaS／カスタマーサクセスリーダー候補／急成長事業/リモートあり

  410~476万

  • 人事
  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 法人営業

  株式会社ダトラ大阪府大阪市

  HR Tech SaaS／カスタマーサクセスリーダー候補／急成長事業/リモートあり気になる

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  仕事内容

  HRテックSaaS「トルー」事業において、カスタマーサクセスとして顧客支援および組織リードを担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への導入支援 ・顧客の採用・人事課題のヒアリング ・プロダクト活用支援および定着支援 ・顧客課題に応じた改善提案 ・顧客満足度向上に向けたフォロー ・社内（営業・開発等）との連携 ・カスタマーサクセス組織のリード（候補） 【商材】 ・HRテックSaaS「トルー」 　└採用・人事領域の課題解決を支援 　└企業の人材領域における業務改善に寄与 【ポジション特性】 ・HR Tech領域のSaaSプロダクト ・カスタマーサクセス組織のリーダー候補 ・顧客課題に深く入り込む支援型ポジション ・事業成長フェーズに関与可能 ・リモートワークあり（週2回） ・賞与年2回／昇給年2回

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業経験1年以上、またはそれに準じるビジネスコミュニケーションスキル 【歓迎】 ・コンサルティング経験 ・求人メディア、HR系サービス、BtoB無形商材などの代理店渉外経験者 ・人事採用向けのSaaSツールや採用管理ツールの営業経験者 ・無形サービスのカスタマーサポート経験 ・求人ライターや求人制作チームでの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  PwCコンサルティング

  650~5000万

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  PwCコンサルティング気になる

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  仕事内容

  PwC国内外の様々な専門領域を持つメンバーと連携し、クライアントの経営戦略の策定から、実行まで幅広いサービスラインでのご支援を行います。 入社後は下記のようなコンサルティングプロジェクトに従事いただきます。 ・事業戦略/経営戦略策定、成長戦略、新規事業戦略 ・海外進出戦略、グローバルSCM戦略、M&A戦略案件 ・全社DXの計画策定・実行、中期DX構想の策定等 ・会計、経営管理、グループマネジメント、購買/販売、生産管理、サプライチェーンマネジメント等 ・グローバル人事、組織・人材構造変革、複合プロジェクトにおけるチェンジマネジメント、人事システム導入等 ・市場調査、トレンド分析、チャネル戦略、デジタルマーケティング等 ・ERPシステムの導入、大規模システムのPMO等 ・法人向けデジタルサービスの構想策定・立ち上げ、海外M&Aの実行、グループ内事業再編の実行 ・グローバルシェアードサービスの構想策定

  求める能力・経験

  ・学部卒以上 ・3年以上程度、事業会社、官公庁およびコンサルティングファームでの実務経験をお持ちの方 ・経営企画、事業開発、営業企画、ITシステム導入経験等がある方 ・下記の各部門に相当する経験、知識および高いビジネススキルを持つ方

  事業内容

  PwCコンサルティングは、企業向けに以下の主要なコンサルティングサービスを提供しています： 戦略コンサルティング：成長戦略や市場進出の支援。 業務改善：業務プロセスの効率化やシステム導入。 テクノロジーコンサルティング：デジタル化やITインフラの改善。 リスク管理：リスク評価やコンプライアンス強化。 人事・組織開発：組織改革や人材開発支援。 財務・M&A支援：合併・買収や財務戦略のアドバイス。

• エージェント求人

  建設業界No.1 SaaS／23万社導入／カスタマーサクセス/リモート可

  650~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 施工管理
  • ヒアリング
  • ANDPAD
  • マネジメント
  • SaaS
  • 導入支援
  • 提案
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業

  株式会社アンドパッド大阪府大阪市

  建設業界No.1 SaaS／23万社導入／カスタマーサクセス/リモート可気になる

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  仕事内容

  建設業界向けSaaS「ANDPAD」のカスタマーサクセスとして、顧客の業務改善・DX推進および組織マネジメントを担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への導入支援および活用促進 ・顧客の業務課題のヒアリング ・業務改善・DX推進に向けた提案 ・プロダクト活用定着の支援 ・顧客満足度向上および継続利用促進 ・顧客ニーズの社内フィードバック ・カスタマーサクセス組織のマネジメント（候補） 【商材】 ・建設業界向けSaaS「ANDPAD」 　└施工管理・現場管理などのDXを推進 　└業界の業務効率化を支援するプロダクト 【ポジション特性】 ・建設業界シェアNo.1プロダクト ・122億円の資金調達実績あり ・顧客のDX推進に深く関与 ・CS組織のマネジメントに関与可能 ・フレックス制度あり ・リモートワーク可

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（5年以上） ・カスタマーサクセス経験（3年以上） ・コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【モビリティ】自動車業界向けPMOコンサルタント

  650~1100万

  • IT戦略コンサルティング
  • IT戦略策定
  • PMO
  • プロジェクト全体PMO
  • システム開発
  • 要件定義
  • 要件定義マネジメント
  • システム要件定義
  • マネジメント
  • マネジメントシステム構築支援
  • マネジメントシステム運用支援
  • インフラ機器組込/制御
  • 通信ソフト組込/制御設計
  • 情報通信機器組込/制御
  • 産業機械組込/制御
  • ソフトウェアエンジニアリング
  • ソフトウェア
  • プロジェクトマネジメント
  • 規模100人以上のプロジェクト...
  • 規模30人～99人のプロジェク...
  • 規模10人～29人のプロジェク...
  • IT戦略立案
  • 提案書作成
  • 顧客提案

  株式会社マネジメントソリューションズ東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【モビリティ】自動車業界向けPMOコンサルタント気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 モビリティ業界に於いて、In Car領域（車載機、各種センサー等）のソフトウェア開発プロジェクトに参画して頂きます。 モビリティ業界の開発プロジェクトに於けるエンジニアリング知識を持ち合わせたプロジェクトアナリスト（PMA）としてPMやリーダー層の業務を支援し、チーム/グループ/組織間の問題を調整/解決 しながら、PJ推進の一翼を担う役割を担当。 ■業務内容詳細 ※下記内容はプロジェクト（以下PJと略称）次第で、対応するか否か変動の可能性有 ・PJ課題の可視化/分析/改善提案/実行/定着化 ・RFP/WBSはじめ、提案資料等ドキュメント作成 ・クライアントフェーシング及び、意思決定支援 ・PJ内外での課題やプロセスの可視化/分析/改善提案/実行/定着化及び、PJ推進に関する ルール/ポリシー/ガイドライン策定 ・PJメンバーへの指揮/統率及び、育成/フォロー その他、プロジェクトの進行や行程をよりスムーズに行うためのサポートを幅広く行います。 【案件事例】 ・大手自動車メーカー：製造工程で使用するECU故障診断の複数拠点設置（導入）PMO ・大手部品メーカー：ECU搭載の電子PFソフトウェア開発PMO ・大手部品メーカー：大規模システム開発PJマネジメントの仕組化及び、各PJへの導入/定着化 ・モビリティソフト会社：自動運転システム開発PMO及び、同システム品質監査査定/運用支援 ・モビリティソフト会社：車両制御系機能安全システム開発PMO ・大手Sier：コネクティッドサービス企画のPJ推進/管理及び、部門全体のマネジメント改善 ※上記はあくまで一例です。 ※現状ビジネスサイド（非IT）よりも、技術サイド（IT/制御系等）の引き合いが多いです。 【評価制度/キャリアパス】 ■評価制度 ・役割等級制度（キャリアバンド制）を導入 ・役職に対する果たすべき役割と期待値を基に、上長とすり合わせながら目標を設定 ・パフォーマンス結果は関係者だけでなく第三者のメンバーがファクトベースで収集 ・職級9個に細分化し、小さな成果及び成長も評価対象に入ります（絶対評価） ・年2回（上期/下期）の評価結果を踏まえ、期末の取締役会により昇格等の評価が決定 ・業務外での社内貢献も評価対象に入ります https://www.msols.com/recruit/career-step/evaluation/ ■キャリアパス PMOとしてのキャリアは以下①～④のステップがあります。 ①プロジェクトアドミニストレーター ②プロジェクトコントローラー ③プロジェクトマネジメントアナリスト ④プロジェクトマネジメントコンサルタント ・プロジェクトマネジメントの次のステップとしては、デリバリーマネージャーとして担当のお客様を持ち、チームメンバー管理を行っていただきます。 又社内公募制度等も利用し、PMO以外の職種に社内でキャリアチェンジをすることも可能です。 https://www.msols.com/recruit/career-step/career-path/

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・システム開発等のプロジェクトに於いで、関係部署に対して横断的な推進(リーディング）経験 ・製造業で組込ソフトウェアの量産開発あるいは、IT業界に於いて各種システムやアプリ 開発のいづれかのご経験（開発言語は不問） ・顧客向けドキュメンテーション作成及び、プレゼンテーションスキル ・担当組織やプロジェクトでの課題を発見し、周囲を巻き込み改善の実行をリードしたご経験 【尚可要件】 ・AutomotiveSPICEに関する知見 or 同プロセスに準ずる業務経験 ・自動車業界に於ける組込みソフトウェア開発経験（開発言語は不問） 【求める人物像】 ・失敗を恐れず自ら気づき、考え、周囲を巻き込みながら問題を解決していける方 ・広い視点からリスクや課題に気づき、周囲を巻き込んで変革をリードできる方 ・逆境にあっても、正しいことを貫ける力強さと前向きな姿勢を持っている方 ・プロジェクトや組織の”コミュニケーションハブ”となれる方 ・謙虚な心を持ち、常にプロフェッショナルとして周囲に良い影響を与えられる方

  事業内容

  マネジメントコンサルティング プロジェクトマネジメント実行支援 マネジメントトレーニング

• エージェント求人

  コンサルタント メンバー【大阪】

  400万~

  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • IT戦略策定
  • IT戦略立案
  • IT戦略コンサルティング
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • PMO
  • 業務設計
  • 提案

  株式会社ノースサンド大阪府大阪市

  コンサルタント メンバー【大阪】気になる

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  仕事内容

  ・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント ・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング ・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など 大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。 担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc

  求める能力・経験

  必須（MUST） ・IT領域におけるエンジニアの実務経験1年以上 ・設計～開発のご経験（アプリ/インフラ不問）1年以上 ・大阪市内へ通勤可能な距離にお住まいであること 歓迎（WANT） ・マネジメント経験 ・PMO経験 ・コンサルティングファーム出身 ・ビジネスレベルの英語力 求める人物像 ・向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 ・クライアントや上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  ・ITコンサルティング ・ビジネスプロセスコンサルティング

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（SMB領域_大阪勤務）

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • 営業

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（SMB領域_大阪勤務）気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 SmartHRは、「well-working─労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 同社では『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長してきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 同社は、マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 【ポジションの魅力】 ■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ■国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ■マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ■「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです 【仕事内容】 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※同社のSMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【具体的な業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 [１]機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 [2]リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう ・業務内容変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 ◆社会人経験2年以上 ◆顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆SmartHRのミッション、バリューへの共感 《歓迎》 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 《求める人物像》 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  ■「SmartHR 」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  🔵Abeam🔵とは？ご希望やご経験を踏まえ、最適なポジションをご案内いたします。

  600~2000万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区, 大阪府大阪市

  🔵Abeam🔵とは？ご希望やご経験を踏まえ、最適なポジションをご案内いたします。気になる

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  仕事内容

  🔵 アビームコンサルティングとは？ 🔵 アビームは日本発の総合コンサルティングファームとして、戦略・業務・ITを一体で推進できる実行力を強みにしています。 単なる提案にとどまらず、クライアントと“Real Partner”として伴走し、改革を最後までやり切る文化が根付いています。 ・日本企業の商習慣・組織構造を深く理解 ・グローバル標準の知見とローカル最適の両立 ・戦略〜業務〜ITを同じチームで一気通貫 ・Salesforce / SAP / Adobe などの導入実績は国内トップクラス 「机上の戦略ではなく、実行まで責任を持ちたい」「日本企業の変革をリードしたい」という方にフィットするファームです。 🔵 アビームでの就業とは？ 🔵 【実行までやり切るコンサルティング】 アビームは“提案して終わり”ではなく、業務改革・システム導入・定着化までを一貫して支援します。 戦略 × 業務 × IT を横断した経験を積むことができ、実行力のあるコンサルタントとして市場価値が高まります。 【日本企業の変革をリードするポジション】 製造、金融、商社、通信、公共など、国内大手企業の基幹改革・DXを多数リードしています。 日本企業の意思決定プロセスや現場のリアリティを理解しながら、変革を推進できる点が特徴です。 【グローバル案件にも挑戦可能】 アジアを中心に海外拠点を持ち、クロスボーダー案件も増加しています。 海外メンバーとの協働や、海外出張・駐在のチャンスもあります。 🔵 アビームで活躍するためには？ 🔵 アビームは「実行までやり切る姿勢」と「クライアントと伴走するスタンス」を重視します。 戦略、業務改革、IT、デジタル、PMOなど幅広い役割があり、 これまでのご経験と今後のキャリア志向に合わせて最適なポジションをご提案します。 ぜひ、これまでのご経験や今後のキャリアの方向性をお聞かせください。

  求める能力・経験

  コンサル業界へのご興味がございましたらお気軽に【気になる】を押下ください。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔵BayCurrent🔵とは？ご希望やご経験を踏まえ、最適なプランをご案内いたします。

  600~2000万

  株式会社ベイカレント・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  🔵BayCurrent🔵とは？ご希望やご経験を踏まえ、最適なプランをご案内いたします。気になる

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  仕事内容

  🔵 ベイカレントとは？ 🔵 ベイカレントは「総合コンサルティングファーム」として、戦略・業務・IT・デジタルの全領域を1社で完結できる国内最大級のファームです。 特定領域に縛られず、クライアントの課題に対して最適なアプローチを自由に設計できる点が大きな特徴です。 ・業界横断の豊富な案件 ・上流から実行まで一気通貫で支援 ・個人の裁量が大きく、成果が正当に評価される環境 ・国内企業の変革をリードするポジション こうした環境により、「幅広い経験を積みたい」「早期に上流へ挑戦したい」という方にとって、非常にフィットするファームです。 🔵 ベイカレントでの就業とは？ 🔵 【上流から実行までを担う総合ファーム】 戦略立案だけでなく、業務改革・DX推進・システム導入まで、プロジェクト全体をリードできます。 特定領域に閉じず、“ビジネス × テクノロジー × 実行”を横断した経験を積むことが可能です。 【業界横断のプロジェクトアサイン】 金融、製造、通信、消費財、エネルギーなど、幅広い業界の案件が常時存在します。 「業界を固定したくない」「複数領域で市場価値を高めたい」という方に最適です。 【個人の裁量と高い報酬レンジ】 成果に応じて年収が大きく伸びる評価制度が整っており、 20代後半〜30代で年収1,000万円超えも珍しくありません。 また、プロジェクト選択の自由度が高く、自身のキャリア志向に合わせた成長が可能です。 【成長を後押しする環境】 コンサルタントとしてのキャリアを気づいていくためにサポート担当がつき、 それぞれに合った形でのキャリア形成が可能です。 🔵 ベイカレントで活躍するためには？ 🔵 ベイカレントは「どの領域でキャリアを伸ばしたいか」を重視します。 戦略、業務改革、IT、デジタル、PMOなど、幅広い役割が存在するため、 これまでのご経験と今後のキャリア志向を踏まえて最適なプランをご提案します。 ぜひ、これまでのご経験や今後のキャリアの方向性をお聞かせください。

  求める能力・経験

  コンサル業界へのご興味がございましたらお気軽に【気になる】を押下ください。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ

  700~1500万

  • 購買/調達
  • 営業活動
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 事業計画
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 検証
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な仕事内容 - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 （参考）[顧客向けサービスサイト](https://caddi.com/ja-jp/drawer/) （参考）[導入・サクセス事例](https://caddi.com/ja-jp/case-studies/)

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい - 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 - 社会課題解決への意欲がある方 - 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 - 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 - 素早く行動・検証するフットワークがある方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》貿易DX「Any Cargo」/CS×プロダクト改善ポジション/フレックス制◆

  600~700万

  • 貿易
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題/ボトルネック特定
  • モニタリング
  • 提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • コンサルタント
  • SQL
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社Shippio東京都港区, 大阪府大阪市

  《カスタマーサクセス》貿易DX「Any Cargo」/CS×プロダクト改善ポジション/フレックス制◆気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 本ポジションでは、2023年1月にリリースした貿易DX SaaS「Any Cargo」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 リリース間もないながらPMFが見え始めており、特にエンタープライズ領域から多くの引き合いをいただいています。 現在はオンボーディングを通じて顧客に価値を実感いただく体制が整いつつあり、今後は導入後の活用促進や定着支援を通じて、顧客の成功体験をさらに拡大し、事業成長を牽引いただくことを期待しています。 【職務内容】 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進とアップセルの推進 ・顧客の貿易業務における課題特定とAny CargoのPMF実現に向けたフィードバックループの推進 ・顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走 ・活用状況の分析と効果測定 ・利活用状況のモニタリングと活用向上のための仕組み構築 ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・事業目標達成に向けたセールス・オペレーション・開発部門との連携 【中期的な職務内容】 本ポジションは他分野との連携が強く求められるため、業務を通して主に3つのキャリアパスを描けます ・カスタマーDXスペシャリスト：顧客データを分析しながら顧客の業務改善に直結する提案のプロフェッショナル ・カスタマーサクセスマネージャー / PMM : お客様の声を社内の関係部門に共有し、サービス価値を向上させる ・事業開発 : 顧客や市場のペイン、ニーズを一早く察知し、事業拡大・成長に繋げる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下いずれかの業務経験 　- BtoBサービスの提案型セールスの経験（有形・無形商材問わず）もしくはカスタマーサクセス（2年以上） 　- IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしての経験 　- 業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げや立ち上げメンバーとしての経験 ・CRMツールの利用経験 ・定量・定性調査・分析の設計及びSQLなど基本的な分析ツールのスキル ・貿易、ロジスティクス分野での経験

  事業内容

  国際物流プラットフォームの企画・開発・運営