《カスタマーサクセス》弁護士×生成AI|共に創るLegal Brainエージェント◆東証プライム上場
500~1000万
弁護士ドットコム株式会社
東京都港区
500~1000万
弁護士ドットコム株式会社
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
新規事業企画/開発
その他カスタマーサクセス
「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発(BizDev)」に近い動きが求められます。 現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。 ●既存顧客へのアップセル・クロスセル(他事業部連携) 当社の既存資産(弁護士ドットコムやクラウドサイン等)を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。 ・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り ・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案 ●新規顧客のオンボーディングとサクセス支援 受注した顧客(法律事務所、企業)に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。 ・Legal Brain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する ・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準(活用の閾値)を特定し、成功パターンを定義する ・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する ●価値還元の仕組み化とプロダクト共創 Legal Brain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。 ・Legal Brain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する ・法務部での成功事例をフックに、他部署(営業・企画等)がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う ・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする ポジションの魅力
【必須要件】 ・法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験 【歓迎要件】 ・新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験 ・プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験 ・コンサルティングのご経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(法科)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)、専門職短期大学、専門学校、短期大学、高等専門学校
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
500万円〜1,000万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 ・フレックスタイム制(コアタイム無し)
有
120日 内訳:土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日 最高: 20日 夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
<月額> 419,150(109,100)~834,598円(217,100円) ・基本給(ライフプラン給基準額(※①)を含む):月額から( )内の固定残業手当(※②)を除いた額 ・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給 ※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給 ※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額 上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします。
東京都港区
屋内全面禁煙
東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル 【アクセス】 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分
社内表彰制度/企業型DC制度/従業員持株会/部活動補助制度/住宅手当/自転車通勤制度/定例懇親会/書籍購入補助制度/営業達成賞 土日祝祭日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)
東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル
弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営
最終更新日:
707~1245万
◆ 企業概要 ・「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を掲げるBtoBプラットフォーマー ・印刷、広告、物流などレガシー産業をテクノロジーで再構築する挑戦を継続 ・売上600億、会員数300万人を超える圧倒的な事業基盤を構築 ・伝統的な産業のDXを推進し、サプライヤーとユーザー双方をエンパワーメント ・麻布台ヒルズに本社を構え、成長性と安定性を兼ね備えた東証プライム上場企業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 業務内容 ・ナショナルクライアント等の大手顧客に対する戦略的なセールス活動の実行 ・年間数百万〜数億円規模の予算を動かす、経営課題への解決型提案 ・商談創出から課題特定、クロージングまでの一連のアカウントマネジメント ・導入後の効果最大化に向けたコンサルティングと、他拠点への横展開を推進 ・インサイドセールスやマーケターと連携し、組織力で顧客の仕組みを変革 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ プロジェクト例 ・大手企業の調達・購買フローを集約管理するSaaS型システムの導入支援 ・データ活用による販促コストの最適化と、売上最大化を実現する戦略提案 ・グループ横断での購買ガバナンス強化やCSR推進に資する仕組みの構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 魅力 ✅ 事業の爆発的成長:年200%超の成長を遂げる組織で、拡大期の中心を担える ✅ 本質的な課題解決:単なる物売りではなく、企業の「当たり前」を壊し再構築 ✅ キャリアの多様性:スペシャリストやマネジメント、新規事業立案など多彩な道 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・EC(印刷通販)とSaaS(管理システム)を融合させた唯一無二の価値提供 ・顧客の現場から経営層まで深く入り込み、産業の構造自体をアップデート ・ハイブリッドワークや独自の休暇制度など、成果と柔軟性を両立した働き方
・法人営業経験5年以上 ・継続的な予算達成や大型プロジェクト完遂等、成果創出をしてきた経験 ・大手企業(目安:従業員1000名以上)への新規開拓、深耕営業の経験 ・企業の事業課題に深く入り込み、コンサルティング的な観点からの提案をしてきた経験 ※一部要件が該当しない場合も、総合的に判断をさせていただきます。
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1400~4200万
・各本部と連携した中期経営計画、事業戦略の立案 ・新規事業の構想、事業性検証、PMFフェーズの実行支援 ・既存事業のポートフォリオ分析、収益改革の推進 ・M&A/業務提携等の企画立案・実行サポート ・市場/競合分析、投資判断に資するレポーティング ・経営会議向け資料の作成および意思決定サポート
・コンサルティングファーム、事業会社での事業戦略/新規事業経験、または自身での起業経験 ・経営層、事業責任者と同じ視座で議論できる論理的思考力 ・定量、定性双方から課題を抽出し、仮説検証を回せる実行力
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500~900万
■カスタマーサポート本部とは?_ カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ①お客様対応をするオペレーション部 ②カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■本ポジションの役割: ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容: <顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善> ・プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・AIを活用した顧客の体験向上 ・FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など <オペレーター向けのナレッジの改善> ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、ナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、AIを活用したオペレーションの最適化やRPA ・オペレーター向けのナレッジにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など
【必須要件】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
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580~2000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅総合商社・専門商社・卸・消費財業界のクライアントに対し、経営基盤の高度化や収益力向上に向けた戦略立案から変革実現までを一貫して支援する ✅データやAIを梃子にしたトレーディング・サプライチェーンの高度化や、事業投資サイクルの高度化を推進する ✅データドリブン型やサーキュラーエコノミー型の新たなバリューチェーン創造を牽引する ✅GX(グリーントランスフォーメーション)等をテーマに、クライアントと共創して社会課題解決を目指す新規事業を開発する ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・特定の領域に留まらず、幅広い業界の変革テーマに携わることで、汎用性の高い戦略コンサルティングスキルを確立できる ・グローバルプロジェクトへの参画や海外駐在の機会もあり、グローバル規模でのビジネス変革を牽引するリーダーへと成長できる ・クライアント企業と協業し、事業主体として新たなビジネス・サービスの開発や収益化を推進する事業家人材としてのキャリアも築ける ・マネージャー以上へ昇格することで、経営課題の解決に向けたプロジェクト全体を一気通貫で牽引する高度なマネジメント経験を積める ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は580万円~2000万円(賞与年2回)と、コンサルタントからマネージャー以上まで幅広く実力に応じた高い待遇が用意されている ・フレキシブルタイム(5:00~22:00)のコアタイムなしフレックスタイム制やリモートワークが導入されており、柔軟な働き方が可能である ・第3子以降への出産祝い金(100万円)や子育て・介護支援など、ライフイベントと両立しながら長く活躍できる制度が非常に充実している ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・激動の転換期にある商社業界に対して、30年来の豊富な実績と高い専門性を持つチームで、各社の成長戦略に深く寄り添うことができる ・単なるアドバイザリーに留まらず、投資先のバリューアップ(BPR・DX、DD、PMI)や人的資本経営の実現まで、経営の根幹に直接アプローチできる ・日本の産業全体の競争力強化やグローバル化推進に寄与し、日本経済の更なる成長に貢献しているという大きな社会的意義を感じられる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・新中期経営戦略「Strategy2027」のもと、戦略コンサルティング事業の中核を担う「Trading & Consumer Business Unit」への配属となる ・東京ミッドタウン八重洲の最新オフィスを拠点とし、多様なバックグラウンドを持つコンサルタントが集うプロフェッショナル集団である ・キャリア採用比率が半数以上(2024年度52.5%)を占め、中途入社者が馴染みやすく実力を発揮しやすいオープンな風土がある ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅【トレードビジネス改革】データ&AIを梃子にしたトレーディング・サプライチェーン高度化 ✅【バリューチェーン創造】データドリブン型・サーキュラーエコノミー型バリューチェーン創造 ✅【事業投資先のバリューアップ】既存事業投資先のBPR・DX、事業投資に向けたDD、再編した投資先のPMI ✅【事業共創・人的資本】GX等の社会課題解決を目指す新規事業開発、および人的資本経営の構想・実現
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・(マネージャー以上)コンサル・シンクタンク・SIerでのPMまたはチームリーダー経験(必須) ・(C~SC)コンサル・シンクタンク・SIerでの経験、または事業会社(経営企画、物流、マーケ、財務、IT等)での企画・事業開発経験(必須) ・日本語での複数年の業務経験(必須)、およびビジネスレベルの英語力(歓迎) ※商社・卸業界向けのコンサル経験や、同業界での実務経験がある方は特に歓迎されます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・アビームコンサルティング株式会社は1981年設立の日本発の総合マネジメントコンサルティングファーム ・経営戦略立案から業務改革、ITコンサル、アウトソーシングまで幅広いサービスを展開 ・世界に提携拠点を含め多数のネットワークを持ち、企業のグローバル展開を支援 ・従業員数約8,800名、売上高約1,600億円の規模を誇る
980~1800万
《募集背景》 パーソルキャリア全社の戦略ポジションまたは各事業の事業戦略領域をリードし、経営層や事業責任者とともに経営課題解決に向けた企画・推進を担っていただきます。 担当領域はこれまでのご経験やご希望を面接の中ですり合わせ、最適なポジションを打診させていただきます。 当社は「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに掲げ、一人ひとりが笑顔ではたらき続けられる持続的な社会の実現を目指しています。 2023年5月に発表した中期経営計画2026では、2030年のありたい姿をとして「“はたらくWell-being”創造カンパニー」を掲げました。 人の可能性を広げることで100万人のより良い“はたらく機会”を創出すること、さらには、はたらく人々の多様なニーズに応え、可能性を広げることで、世界中の誰もが「はたらいて、笑おう。」 を実感できる社会の創造を目指しています。そのためには、既存事業にとどまらない新たな価値を創造していくことが必要不可欠です。 《募集背景》 本ポジションは、パーソルキャリアの新たな価値創造に向けた次世代の事業戦略、経営戦略のリーダーとして、そしてこのHR業界そのものを引っ張る新しい存在として、大きな役割を担うポジションです。 ■職務内容 短期・中長期的な事業戦略の策定および推進、経営陣や関連部門長とともに全社戦略や担当事業の意思決定に対する支援を担っていただきます。 具体的には下記の業務をご担当いただく予定です。 ・担当領域における課題の整理、短期・中長期的な戦略、施策の立案および推進 ・各プロジェクトのマネジメント / メンバーサポート ・重点課題の解決に向けた企画立案、意思決定支援、実行 など ■事業部/本部組織の例: 【エージェント事業】…人材紹介を通じた個人向けの転職支援・キャリアサポートと、法人向けの採用支援を行なっております。業界最大級の会員数を誇る、完全成功報酬型のサービスです。 【タレントシェアリング事業】…「HiPro」サービスを通じた「雇用によらないはたらき方領域」の創造を担う事業です。多様化するはたらき方や複雑化する企業課題の解決に向けて、副業やフリーランスといった新しい人材活用が当たり前になる世界を目指しております。 【採用ソリューション事業】…転職サイトやイベントなど様々な手法で、中途採用を行う企業と転職希望者を効果的につなぐ事業です。個人と企業が情報を開示し、オープンにコミュニケーションをとることにメリットを感じて頂けるサービスを提供しております。 【タレントソーシング事業】…パーソルキャリアが保有する個人ユーザーのデータベースを利活用し、新たなリクルーティングサービスを創造する事業です。 【BRS事業部】…パーソルグループが培った豊富なノウハウ・リソースを活用して、バイリンガル・マルチリンガルの転職支援と日本企業、外資系企業ともにスタートアップから大手まで幅広い企業の採用を支援しております。 【新卒事業部】…ベネッセHDとの合弁会社「ベネッセi-キャリア」における事業です。大学生へのキャリア教育・就職支援を中心にさまざまな事業を行なっています。日本の就活文化を変え、大学での「学ぶ」と卒業後の「はたらく」をつなぐことを大きな目的の一つとしております。 【テクノロジー本部】…IT・デジタル化を推進するために2019年に組成された組織であり、2012年IT部門発足以降、全社/全事業においてIT/テクノロジー活用を進めております。「はたらく」プラットフォームサービスの構築に向けて、コア事業の進化と事業開発を推進します。
■下記いずれか必須 ・事業会社での事業企画または経営企画経験(経営戦略/事業戦略の立案および推進) ・コンサルティングファーム(ビジネスサイド、非IT)における事業会社支援経験
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500~950万
両面型コンサルタントとして、法人開拓から求職者支援まで一気通貫で担当します。単なる人材紹介に留まらず、コミュニティ設計やエンゲージメント向上を通じた「人が集まる仕組み作り」を主導する役割です。 ■営業戦略の立案:法人ターゲット選定から営業フローの構築までを完遂 ■法人深耕の型化:既存顧客への深耕スタイル確立と社内連携戦略を推進 ■コミュニティ構築:集客チャネルの最適化と独自の候補者体験を設計 ■一気通貫の採用支援:カウンセリングから内定承諾まで一連の工程をフォロー ■採用要件の最適化:顧客と連携し採用要件の定義から決定実務を遂行
【必須】・公認会計士ブティック型エージェントとしての実務経験 【魅力】 人材紹介の枠を超え、コミュニティ運営やエンゲージメント設計といった「仕組み作り」に裁量を持って挑戦できます。質の高い母集団形成を自らリードできるため、従来の手法に縛られない新しいエージェンシーモデルを確立できるのが醍醐味。法人・個人の両面を深く担当しながら、独自のキャンディデート・エクスペリエンスを追求できる環境です。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
500~950万
MyTalent CRM CSとして、採用のタイミングだけ人材と接点を取り、活動が終了したらデータを破棄するという旧来型の「掛け捨て採用」から、「積み立て型の採用」への変革を支援します。 【業務内容】 ■お客様の採用マーケティングを促進するための運用設計、提案 ■"MyTalent CRM"活用のオンボーディングから活用の高度化に向けた提案 ■成果に結びつけるための効果振り返り・提案 ■機能/仕様/活用方法に関するサポート業務 ■お客様の体験向上、CS組織の業務効率化に向けた仕組み整備と運用
【いずれか必須】・HR領域における法人折衝経験(RA、RPO) ・Webマーケティングの経験をお持ちの方 ・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方 【魅力】「採用マーケティング」という新概念を市場に浸透させる、市場創造を味わえます。国内主要企業の1/3が導入する圧倒的なアセットを武器に、人事部長レイヤーへ高度なソリューション提案が可能。コンパウンドスタートアップとして複数事業のシナジーを最大化させる難易度の高い課題に挑むことで、自身の介在価値を実感。戦略コンサルや大手出身者が集う環境で、圧倒的な成長と社会的インパクトを実現できます。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
500~950万
エージェンシー事業「X Agency」の立ち上げメンバーとして、IT業界を中心に両面型の採用支援を行います。自社SaaSのアセットを活かし、タレントプール活用など次世代の紹介モデルを構築・推進する役割です。 ■IT業界の営業戦略:ターゲット選定からアプローチ手法、フローを構築 ■法人深耕戦略の立案:大手企業への深耕営業スタイルの確立と型化推進 ■独自CXの設計:求職者集客の最適化と選考体験の設計・実行を担う ■一気通貫の採用支援:カウンセリングから内定承諾まで一連のフォロー ■採用要件の最適化:日本を代表する大手顧客と連携し決定実務を遂行 ■SaaSシナジーの創出:自社CRMを活用した新しい紹介モデルの確立
【いずれか必須】■IT業界向けの両面型コンサルタントとして実務経験 ■IT業界向けのキャリアアドバイザーまたはリクルーティングアドバイザーとして の実務経験 【歓迎要件】 ■ハイクラス向けの採用難度の高い職種のご支援経験 ■ITWeb/コンサル/外資/ベンチャーなどのクライアントリテラシーの高い企業のご支援経験や知見
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
600~800万
MyTalent Platformの導入支援・活用コンサル・継続提案を通じ、顧客の採用成功と組織変革を最前線で支援する役割です。 ■導入背景を踏まえ、成功要件と実行計画を設計 ■活用データをもとに、構造課題と改善余地を特定 ■施策立案から社内浸透・推進体制構築まで伴走 ■担当領域を越え、Platform横断で本質課題を解決 ■継続率向上に加え、アップセル・クロスセルを推進 ■支援の再現性向上や仕組み化を通じ、組織進化を牽引
【いずれも必須】 ・HR領域やIT領域等、無形商材における法人営業経験者 ・大手企業に対するソリューション提案経験 【魅力】SaaSの仕組みと採用コンサルの両面を経験でき、HR領域の専門性を飛躍的に高められます。リファラルやCRMなど、「採用マーケティング」の成功事例を顧客と共に創り上げる手応えが魅力。コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを横断した高度な提案が可能であり、未完成な組織の仕組み作りやプロダクト改善にも深く関与できます。事業家視点を持ちながら顧客の組織変革を直接牽引できる環境です。
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業
450~800万
採用ブランディングSaaS「MyTalent Brand」の導入企業に対し、導入から運用改善まで一貫した伴走支援を行います。採用メディアやコンテンツ企画、成果分析を通じて採用効果を最大化いただきます ・MyTalent Brand導入企業へのオンボーディングおよび運用支援 ・採用メディア/コンテンツの企画立案、記事コンセプト設計・PV/UU等のデータ分析に基づく改善提案およびPDCA実行 ・外部ライターのディレクション、品質管理、記事フィードバック ・継続利用促進、アップセル/クロスセル提案、顧客フィードバック収集 ・カスタマーサクセス組織・業務フローの構築、仕組み化推進
【いずれか必須】・企業/採用ブランディング領域で企業の課題解決に携わったご経験・メディア制作やコンテンツ制作等にディレクションから携わったご経験・人材業界や広告代理店での法人営業の経験 【歓迎要件】 ・大手企業に対するソリューション提案経験 ・既存営業として担当アカウントへの継続提案/アップクロスセルのご提案経験
■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業