RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

顧客データ分析・マーケティングリサーチ

500~900

楽天ペイメント株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • 営業推進

  • 市場リサーチ/データ分析

仕事内容

■具体的な仕事内容 [①顧客データ分析] ・パートナー企業のマーケティングの取り組み全般(戦略立案/KPI設定/企画/検証/改善案の提案など)において、データを通してサポートする ・営業担当者と緊密に連携しパートナー企業に対し、直接ヒアリングやレポーティングを行う [②マーケティングリサーチ] ・パートナー企業向けに楽天会員対象のユーザー調査を実施し、パートナー企業のマーケティングに貢献する ・楽天グループの媒体を活用した新しいリサーチの仕組みの企画/運用を行う ※①②の選考は適正に応じてお進みいただいております。 ■ミッション 楽天ペイメントは「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレスサービスを提供しています。 本ポジションは、各サービス/プロダクトの主にtoB側の活動を加速させるためのリサーチ/データ分析設計~施策の伴走(例えばマーケティング施策立案や顧客エンゲージメント強化など)をおこないます。 実際に求められるアウトプットとしては、加盟店様の販売促進データの抽出/加工/集計/分析/示唆、分析結果に基づいた施策立案など多岐に渡ります。 楽天ペイメントのユーザーに関するリサーチ結果および分析から得られたデータと、楽天グループが持つ膨大なデータベースを基軸に、戦略的な考察を加えてパートナー企業様のビジネス拡大をご支援します。 ■部署紹介/組織構成 データマーケティング部は営業本部に属しており、データ分析/リサーチを通してパートナー企業様の増収/増益をサポートする役割を担っています。 当組織は20代~30代前半の社員が多く、役割ごとにスモールチームで業務を行っているため非常に風通しの良い部署です。

求める能力・経験

■必須要件 [①顧客データ分析] ・パワーポイントやエクセルを使用してレポートを作成する実践的な経験(2年以上) ・ビッグデータの集計スキル・実務経験(2年以上) ・クライアントの現状を分析しソリューションを提案するスキル [②マーケティングリサーチ] ・パワーポイントやエクセルを使用してレポートを作成する実践的な経験 ・調査会社における消費者調査の実務経験 [①②共通] ・規模の大小を問わず、組織のトップとして所属メンバーの管理/育成を行った経験 ・TOEIC800 点以上の英語力、もしくは入社後 2 年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること ■望ましい経験・スキル 以下に記載の業務経験があれば活かすことができます(実務経験2年以上あることが望ましい) ・ID付POSデータやアクセスログデータなどの分析 ・研究機関またはコンサルティング会社におけるデータ分析 ・ビッグデータのクレンジングやマスター整備

語学

英語で簡単な会話が可能、英語で日常会話が可能

学歴

大学院(博士)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

500万円〜900万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

休憩60分

09:00〜17:20

残業

有 平均残業時間: 20時間

残業手当

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

・特別休暇 ・産前産後休業 ・生理休暇 ・育児休業 ・介護休業 など

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 ストックオプション 社員食堂・食事補助

その他

退職金

その他制度

【福利厚生】 ・社会保険:健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労働者災害補償保険 ・住宅手当:独身者または主生計維持者で条件を満たした場合、東京は主生計維持者30,000 円・独身者20,000円、大阪・神戸は主生計維持者10,000 円・独身者5,000 円を支給される。 ・ストックオプション制度 ・退職金 ・従業員持株会制度 ・各種慶弔見舞金 ・教育制度・資格補助:入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修、英語学習サポート、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program、ビジネススキル研修、楽天主義ワークショップ

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】介護×医療キャリア事業の求人広告企画マネージャー/AI活用で社会課題解決

    500~730

    • マーケティング
    • DB設計
    • 品質管理
    • 戦略提案
    • マニュアル作成
    • 転職支援
    • 医療/ヘルスケア
    • コンテンツ企画
    • マネジメント
    • 管理職
    • 所属部門
    • 介護
    • 提案
    • データベース
    • 制作
    • 開発
    • SaaS
    • 分析
    • 求人広告
    • KPI設定
    • 広告制作
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ミッション 日本の社会課題である「介護・医療領域における人材不足」に、ダイレクトリクルーティングサービス「ウェルミージョブ」を通じて取り組みます。AI技術と独自のデータベースを掛け合わせ、求職者と事業者の最適なマッチングを生み出す仕組みそのものを創り上げることがミッションです。 具体的な業務内容 戦略的求人広告の企画・ディレクション ・介護・福祉業界のトレンドや法改正、市況感をリアルタイムに捉えたコンテンツ企画 ・複雑な業界特性を捉え、事業者の特性に合わせた求人原稿の設計 データとAIを活用した運用プロセスの革新 ・蓄積された応募データや行動履歴に基づく、効果的な訴求ポイントの分析・改善 ・生成AIを活用した原稿作成の効率化・自動化フローの構築、およびプロンプトエンジニアリング等のナレッジ蓄積 ・求職者の行動導線(UI/UX)を踏まえた、リッチコンテンツの改善提案 組織マネジメント・人材育成 ・制作メンバーの目標管理、戦略の実行支援、スキルアップ支援 ・属人化を防ぎ、チーム全体で高品質なアウトプットを出し続けるためのルール整備・マニュアル化 事業成長のための他部署連携 ・セールス部門や開発チームと連携し、現場の声をプロダクト改善に反映させるフィードバックループの構築 キャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    応募条件 以下いずれの条件も満たす方 ・人材業界や採用に関する業界知見や実務経験(2年以上) ・マネジメント経験(人数、年数は問いません) ・データの可視化や分析に基づく意思決定の経験 歓迎条件 以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方は歓迎します。 ・求人広告制作における戦略策定制作効果測定までのご経験 ・医療介護領域におけるコンテンツ制作のご経験 ・業務の仕組み化、効率化のご経験 ・KPI設計の経験やその管理能力

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【PontaサービスCRM担当】顧客起点の企画・施策推進/在宅可・フルフレックス

    590~670

    株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区
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    仕事内容

    当ポジションでは、Ponta会員と長期的な関係を構築し、LTVおよび顧客エンゲージメントを最大化するCRMマーケティングを担当していただきます。 【組織を横断したCRM領域の品質リード】Ponta会員データを用いたユーザ分析やUXリサーチの実行■戦略に基づいた施策の検討と実行に伴う複数部署との協動■メールや郵送DMなど、Ponta会員とのコミュニケーションツールの設計見直し■各施策へCRM観点の浸透推進 【ロイヤリティ会員分析と拡大に向けた企画推進】経営企画部と共に全社戦略と連動したCRM施策の企画検討■施策効果検証や分析の実施・改善

    求める能力・経験

    【必須スキル・経験】 ・事業会社における会員向けCRMマーケティングの業務経験(3年以上) ・定性調査やUXリサーチ経験 ・データ分析や効果検証を基にした改善(PDCA)経験 【キャリアステップ】 ・専門性の高いCRM領域のプロフェッショナルとして全社戦略をリードする ・CRM領域の専門性を活かして、CRMチームのマネジメントを担う

    事業内容

    ■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,493万人(2025年12月末日)<提携社・ブランド数>161社・235ブランド(2026年3月1日)、34万店舗(2026年3月1日)

  • 企業ダイレクト

    【マーケティングリサーチャー】Ponta/調査設計~分析~報告まで担当/リモート

    590~740

    株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    1億人超の会員基盤を活かしたPontaのリサーチサービスを活用し、クライアントへの提案~リサーチ設計~レポーティング(示唆・提言)まで一気通貫でのコンサルティングをお任せします。 ■クライアント折衝(リサーチニーズのヒアリング) ■上記内容を踏まえたマーケティング支援企画の作成 ■調査票の作成(協力企業への指示含む) ■アンケートデータ集計業務  ■分析レポートの作成業務(協力企業への指示含む) ■クライアントへの分析レポートの報告・NEXT STEPへの提案・提言

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■リサーチ結果を活用したビジネス経験を1年以上お持ちの方(商品開発、新サービスの立ち上げ、市場分析、効果検証など) ■消費者調査に携わったご経験がある方(調査設計、分析、報告、調査会 社へのディレクションなど)

    事業内容

    ■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,493万人(2025年12月末日)<提携社・ブランド数>161社・235ブランド(2026年3月1日)、34万店舗(2026年3月1日)

  • エージェント求人

    【RPOコンサルタント】大手企業の採用をトータルに支援/幅広い業務に携わり、課題解決能力を磨ける

    430~600

    • 予算計画
    • KPI設定
    • 戦略提案
    • ブランディング
    • サービス提供
    • プロジェクト
    • 採用代行
    • 担当者
    • 戦略立案
    • 提案
    • 業務設計
    • テスト
    • プロセス設計
    • マッチングサービス
    • 分析
    • 鉄道
    • 求人広告
    • メディア
    • 開発
    • 中途採用
    • Microsoft Excel
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • ディレクター
    • データ分析
    • 人材紹介/派遣
    • 編集
    • データ集計
    • 人事
    • 制作
    • 人材紹介
    • BPO
    • 営業
    株式会社マイナビ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ライフキャリア事業本部 国内最大級の総合転職情報サイト「マイナビ転職」、規模・開催数でトップクラスの転職イベント「マイナビ転職フェア」など、中途採用を計画している企業と求職者の最適なマッチングサービスを展開。また、適性テストや採用管理データシステムなど、中途採用に関わるサービスをワンストップで展開し、人材の確保、活用による企業の成長戦略を幅広く支援している事業部門です。 <仕事概要> 企業の採用目標の達成に向けて伴走する採用代行業務をお任せします。マイナビサービスに限定しないベンダーフリーの立場で、顧客の採用課題に応じてプランをカスタマイズ。採用計画立案から採用プロセス設計、求人広告・紹介会社の選定や一括管理、応募者管理、採用ブランディングまでワンストップで提供しています。当ポジションは、プロジェクトの一員として、他社求人媒体やエージェント、ダイレクトリクルーティングの担当者とコミュニケーションをとりながら、企業の採用活動に伴走するディレクション業務がメインミッションです。 <業務詳細> (業務例) ※プロジェクトごとに業務範囲は異なります。 ■採用手法の選定・検討 ■KPI設計 ■転職メディアの選定~進行管理 ■エージェントコントロール ■DR(ダイレクトリクルーティング)スカウト配信代行設計 ■選考プロセス設計・歩留まり改善 ■応募者データの分析 など 【マイナビRPO(Recruit Process Outsorcing)の特徴】 ・長年培ってきた多彩なマイナビサービスと採用ノウハウ、市場データにもとづいたサービス提供が可能です ・ATS・アウトソーシングなど自社サービスを土台に緻密な業務設計を得意としています。精度の高いコンサルティングが可能です。 ・金融業界、IT業界、鉄道系、官公庁など様々な業界の中途採用に携わることができます。プロジェクトにもよりますが、予算規模としては多くが数千万円~億円の規模です。 ★★入社後の流れ まずは既存プロジェクトのサポート業務からスタートしていただきます。プロジェクトメンバーの一員として社内外のメンバーと連携し、プロジェクトを成功へと導いてください。RPO理解・経験を積んでいただき、新規案件を提案から任せたいと考えています。 ※RPO経験者の方は新規案件からスタートすることも可能です。 <チームのミッション> チームのミッションは「クライアントの採用成功にいかに貢献できたか」です。 採用成功に向けた提案プロセスの中で、固定概念・枠に囚われないアクションに期待しています。 <魅力・やりがい・身につくスキル> マイナビブランドを活かし、誰もが知る大手企業の中途採用に深く携わることができます。また、クライアントの採用成功に向けて、提案から運用・管理など幅広い業務に携わることができ、企画力やコミュニケーション能力など様々なスキルを身に付けることが可能です。マイナビRPOは立ち上げて数年の社内では新しい組織です。新しいことにチャレンジする機会も多く、中長期での能力開発・キャリア形成には最適なステージだと言えます。

    求める能力・経験

    ★営業からのキャリアチェンジも歓迎★ <必須スキル> ■人材業界での何かしらの経験、または、採用業務系経験 (▼具体的には) ・人材メディア営業 ・人材紹介RA/CA ・制作/編集担当 ・カスタマーサクセス担当(ダイレクトリクルーティングサービス/ATSなど) ・RPOディレクター ・採用担当/リクルーター ・人事 など <歓迎スキル> ■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)に関する経験 ■課題解決、コンサルティングスキル ■データ分析スキル ■Excelスキル(データ集計) ■面接・面談経験 など <こんな方、歓迎です!> ※どれか一つでも当てはまる方は是非ご応募ください。 ・採用業務やコンサルティングに興味をお持ちの方 ・幅広いスキルを身につけたい方 ・新たなことにチャレンジしたい方 ・ポジティブに物事を捉えられる方 ・データや数字が好きな方

    事業内容

    (1) 新聞の発行および出版事に求人・採用活動に関するコンサルティング (3) 宣伝、広告、ピーアー業ならびに電子出版事業 (2) 就職情報の提供ならびル業 (4) 労働者派遣事業 (5) 有料職業紹介事業 (6) セミナー、講演会、講習会等、催事の企画、立案、実施 (7) 人材育成、企業経営のコンサルティング、教育、研修業務 (8) 高校、大学、専門学校等への進学に関する情報の提供ならびに生徒、学生の募集に関するコンサルティング 他

  • 企業ダイレクト

    【AIエージェント/企画営業】新設部門/立ち上げメンバー/裁量権大

    500~1200

    vottia株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームの導入を推進する企画営業職です。 【具体的には】 ・導入プロジェクトにおける計画立案・進行管理・体制設計 ・クライアント業務フローの可視化および業務設計支援 ・AIエージェントの運用・定着に向けたスキーム構築 ・パートナーとの連携・新規ビジネス開発(BizDev)活動 ・社内外ステークホルダーとの調整・レポーティング ・プロダクトチームとのフィードバックループ形成

    求める能力・経験

    【必須】 ・ソリューション営業の実務経験 ・顧客課題に踏み込み、ドリルダウンして本質を捉える力 ・前向きに行動し、積極的に関係構築を進められる姿勢 ・論評や抽象的な説明にとどまらず、実行・提案に結びつけられる力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年休123日/フレックス|ネスレ日本 データアナリスト

    600~900

    • プロジェクト
    • プロジェクト推進
    • 介護
    • 提案
    • 飲料
    • 医療/ヘルスケア
    • 戦略提案
    • マーケティング
    • 営業活動
    • 食品
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • データ分析
    • 開発
    • 分析
    • Microsoft Excel
    • R
    • AWS
    • GCP
    • Python
    • クラウド
    • 課題設定
    • Google Cloud Pl...
    • MA/CRM
    • PoC
    • SQL
    ネスレ日本 株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ネスレ ヘルス サイエンス(Nestlé Health Science)は、2011年、食品飲料業界のリーディングカンパニーであるNestléによって創設されました。 私たちは、消費者、患者、医療従事者の健康状態を変える役割を促進することに重点を置いたユニークな健康科学企業です。 栄養面でのソリューションを通した生活の質の向上に重点を置いて、管理された栄養によって健康を改善する科学的および臨床的進歩を活用しています。 この先進的な企業の背景には、世界中で活躍する3,000人の社員が影響力をもたらしています。 約50ヶ国で世界的に事業を展開しているこのネスレヘルスサイエンスで、健康の未来、そしてあなたの今後のキャリアに影響を与えてみませんか? ネスレ ヘルスサイエンスは世界140カ国以上で、一般消費者向け健康食品、医療介護施設向け栄養補助食品、科学的知見を取り入れたビタミンやサプリメントなど、幅広いブランドを展開しています。 【業務内容】 ■データ分析及びLLM活用 営業活動データ、顧客データ、デジタル視聴履歴、売上データなど多様な情報を統合し、営業組織の意思決定を支援するデータ分析およびインサイト創出を担います。 構造化データに加え、日報・コメントなどの定性データを LLM を活用して効率的に処理し、営業領域での高度な示唆出しを行います。 【主要業務】 営業・顧客データ分析 ・営業活動・顧客データの分析および示唆出し ・SFE(営業生産性)向上施策の分析および改善提案 LLM を活用した非構造化データ分析 ・日報・コメント等の定性データの要約・分類 ・LLM を用いた仮説生成・要約・問い合わせ対応 ・プロンプト設計、活用ガイドラインの整備 ※高度な AI 研究・モデル開発は不要 分析基盤の活用・プロセス効率化 ・データ分析パイプラインを活用した作業効率化・半自動化 ・データ分析観点でのデータガバナンス・基盤整備へのインプット提供 ステークホルダー連携・プロジェクト推進 ・営業/マーケティング/IT など社内関連部署との連携 ・必要に応じた外部ベンダーとの協業 【魅力】 ・定量 × 定性データを統合した高度な営業分析に挑戦可能 ・LLM を実務レベルで活用し、新しい働き方の設計が可能 ・SP または CE 部門のため、現場と経営の両方に近いポジション ・高度なエンジニアリング要件は不要で、ビジネスインパクトに集中できる ・自身の提案が営業戦略・活動効率化に直結し、影響範囲が大きい

    求める能力・経験

    ・データ分析の実務経験(5年以上) ・Python、R の実務経験(5年以上) ・SQL またはデータ抽出の基礎スキル ・CRM または営業データの活用経験 ・課題設定 → 分析 → 示唆抽出 → 提案の一連をリードした経験 ・LLM を抵抗なく業務で使用できる ・LLM 活用による業務効率化(ユースケース探索→PoC→評価→実装まで)のリード経験 ・クラウド環境での実務経験(3年以上) ・AWS / GCP などクラウドでのデータ分析経験 ・大規模データの加工・可視化(Excel、BI 等) ・営業・マーケティング・IT と連携した課題整理/仕様調整の経験 ・論理的思考力 ・クリティカルシンキング ・プロジェクト管理能力(クロスファンクション/外部ベンダーをリード可能) ・高いコミュニケーション能力(国内外ステークホルダーとの協働)

    事業内容

    飲料事業(コーヒー・飲料) 食品事業(調味料・加工食品) 菓子事業 ペットフード事業 ヘルスサイエンス事業(Nestlé Health Science) サステナビリティ/社会価値創出

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】資金調達支援事業のセールスサポートリーダー候補

    403~569

    • Salesforce
    • 資金調達
    • 事務
    • マネジメント
    • 介護
    • 医療/ヘルスケア
    • 購買/調達
    • 開発
    • 業務設計
    • 資金調達支援
    • システム開発
    • オペレーション改善
    • マーケティング
    • 提案
    • 顧客折衝
    • 営業
    • SaaS
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事の概要 資金調達支援事業(介護・障害福祉・医療事業者向け)において、セールスサポート業務を担当していただきます。事務サポートやオペレーション改善、仕組み化を通じて、事業基盤を支える重要な役割です。将来的には、業務設計や業務システム開発のディレクションなど、より広範な領域へのキャリア展開も可能です。 具体的な仕事内容 ・新規受注後や契約更新等のセールスメンバーをサポートする事務作業(社内外のステークホルダーとのコミュニケーション含む) ・セールス業務に関するオペレーション改善や仕組み化、新しいオペレーションの設計 ・SFAツール(主にはセールスフォース)やAIツールの運用を通じた業務改善や設計 ・その他、事業運営に関わる庶務の実行や型化 キャリアパス 入社後は、まず資金調達支援事業のセールスサポートとして、事務業務やオペレーション改善に従事。その後は、培った経験や能力、知見をもとに、その他領域や組織機能における業務設計や業務システム開発のディレクションをお任せします。 専門性を高める道、マネジメントに進む道、異なる領域へ挑戦する道など、多様なキャリアプランを実現できる環境です。 仕事内容(変更の範囲) 会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ■ 応募条件 ・営業等の役割で、顧客折衝のご経験が2年以上ある方 ・SFAツールの活用/運用経験がある方 ■ 歓迎条件 ・オペレーションの構築・改善経験(「なぜこのフローなのか」を問い、仕組みを変えた経験) ・iPaasやAIツールの運用経験(オペレーションとの整合性をとりながらカスタマイズ提案や運用した経験) ・SaaSビジネスにおけるThe Model型のマーケティング・セールスモデルについての理解

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ_マネージャー】海外富裕層向け旅行

    550~750

    エクスペリサス株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    海外ハイエンド旅行者の来日中における顧客対応、ガイド等サプライヤーとの連携、トラブル対応等のCS業務全般をお任せします。プレイングマネージャー候補としてCS品質の向上や業務基盤の構築も担います。 ■海外ハイエンド旅行者の来日中サポート(現場対応含む) ■顧客フィードバックの収集・分析、CS業務フローの設計・改善 ■トラブル対応フローの標準化および再発防止設計 ■KPI設計・顧客満足度向上施策の企画・実行 ※土日いずれかの勤務を含むシフト対応(週1回以上必須) ※顧客体験に直結する領域を担い、CS組織の基盤構築に関われる魅力的なポジションです。

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■ビジネスレベル以上の英語・日本語力■チームマネジメント経験■業務改善、CS設計、顧客満足度向上施策企画実行のいずれかの経験■土日のいずれか週1回以上の勤務が可能な方 【尚可】■旅行業界(訪日/個人/団体/MICE等)経験■富裕層向けサービス経験■CS組織立上経験■コールセンターSV経験■KPI設計・顧客体験設計経験■スタートアップでの組織構築経験■旅行業務取扱管理者資格 【求める人物像】属人化を排し、再現性のあるオペレーション設計ができる方/テクノロジーを用いて組織の生産性向上に向けた最適化を思考できる方

    事業内容

    高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

  • 企業ダイレクト

    【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ】訪日VIPへ最高級の日本の宝を提供

    500~750

    エクスペリサス株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    VIPインバウンド顧客の来日中サポートをお任せします。現場対応だけでなく、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担うポジションとして、組織基盤づくりや業務改善を推進していただきます。 ■VIPインバウンド顧客の来日中サポート ■顧客フィードバックの収集・分析 ■トラブル対応フローの標準化/再発防止設計 ■CS業務フローの設計・改善 ※一流のガイド等と連携し、顧客満足度の最大化を図ります。

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■日本国内在住■英語・日本語ビジネスレベル■土日祝含むシフト勤務可能■業務設計/BPR/業務改善経験■CS設計または顧客満足度向上施策の企画・実行経験 【尚可】■旅行業界経験■富裕層向け支援経験■旅行業務取扱管理者資格保有 【当社の強み】富裕層向けの独自体験を開発・提供しており、官公庁・自治体と連携した強固な事業基盤があります。 【求める人物像】顧客体験を構造的に捉えて改善提案ができ、自ら現場に入りチームを巻き込みながら仕組み化や標準化まで推進できる方。

    事業内容

    高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

  • 企業ダイレクト

    職種未経験者OK【オフィス移転リノベ進行管理】原則土日祝休/残業20h/年休125日

    380~430

    株式会社ゼロイン東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    お客様の「働きやすいオフィスづくり」を目指し、案件管理のご経験を活かし、営業が決めた大枠を基に、工事スケジュール作成、施工会社や関連会社への発注業務、進捗確認、プロジェクト推進を担っていただきます。 【詳細】■営業から共有を受け、詳細スケジュールの策定、什器・内装の発注管理 ■施工業者やビル管理会社への連絡、現場での進捗確認 ■お客様の要望変更への対応 ■完了検査、引き渡し【案件詳細】フロア全体の床や壁、設置する椅子の刷新等の大きな案件もあれば、新たにオンライン会議ブースを設置したい、いくつかの会議室のみ、内装を刷新したい等様々な案件があります※3-6か月かかる案件を年間12-16件程度ご担当

    求める能力・経験

    【必須】■案件管理、進行管理のご経験(IT業界や広告・マーケ業界の案件・進行管理を想定しております)■社会人経験2年以上 【働き方】■法人のお客様のため原則土日祝休み、年休125日でWLBを整えることが出来ます♪※工事の関係で土日祝勤務が発生することもありますが、その際は平日に振り替えます ■慣れてきたら在宅勤務も可能です、最初は出社しつつ、現場にも足を運ぶ働き方になります【実際の案件例】https://www.zeroin.co.jp/works_cats/works03/

    事業内容

    ■コミュニケーションデザイン事業   ■ファシリティデザイン事業 ■バックオフィスデザイン事業