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エージェント求人

【MS】顧客体験戦略/CRMプランナー（東京）

650~1050万

※社名非公開　大手総合広告／マーケコンサル

東京都港区

職務内容

職種

  • マーケティングコンサルタント

  • CRM/MA

仕事内容

仕事内容 クライアント事業の拡大に向け、クライアントのマーケティング環境に応じたUXやタッチポイント、キャンペーン、コミュニケーションの開発を行い、アジャイルなPDCAの遂行を行って頂きます。 具体的な業務内容 MA、Web接客、GA4、CDP、BIといったデジタルツールの導入によるクライアントのマーケティング環境の構築 デジタルツールの利活用を前提とした顧客体験戦略、コミュニケーションプランニング、またその実行 デジタルツール1st Party Dataでの顧客分析(属性・購買・行動分析)による顧客構造の把握(顧客セグメント化)、顧客推移の管理、KGI/KPI策定、PDCAの実行及びその実現のためのレポーティング クライアントの事業課題に応じた最適なマーケティング環境及びコミュニケーションプランニングの提案 部門ミッション クライアントが取得している既存顧客データ(属性・購買・行動データ)に基づき、クライアントの事業拡大に貢献するための高度なソリューションの開発・遂行を行い、またその実現のための様々な内的環境の整備を推進する。 募集背景 ■市場/クライアントニーズが従来の「新規獲得（マスメディアやWeb広告）」中心のモデルから「既存顧客との関係深化（LTV最大化）」へと劇的にシフトし、ビジネスチャンスが増加 ■マーケティング環境構築から深く入り込み、ツール導入留まらず直接的な事業成長を支援することで獲得利益を拡大 ■多様な業界・規模のクライアントに対し、戦略策定から実行までを粘り強くリードできる人材を迎え、より付加価値の高いデジタルマーケティング支援を実現 ＜配属組織について＞ 応募者様の希望・特性に応じて所属グループは最終決定いたしますが、現時点では以下2グループいずれかを想定しています。配属当初は複数の既存案件にジョインいただき、既存メンバーと働くことで業務内容に具体的なイメージを持ってもらいつつ、ご自身の関与領域では積極的な提案を、未領域であってもチャレンジできるようメンバー間でサポートしあうことでスキルの幅を広げていただきます。 ●第1プランニンググループ：人数9名(20代4名、30代4名、40代1名) 業種を問わず、顧客体験設計を軸とした戦略からアクティベーションまで幅広く提案・伴走を支援します。 ●第3プランニンググループ：人数8名(20代2名、30代4名、40代2名) 体験設計に必要なシステム基盤の構築からデータ活用を担い、また戦略的にSNSファーストでの顧客体験設計を支援します。 ポジションの魅力 仕事の魅力 昨今益々多様化する顧客接点、重要視されるCRM領域において、クライアントのマーケティング環境構築から携わることで幅広いデジタルマーケティングを学ぶことができます。また従来型のマスメディアやWeb広告とは異なる形で、直接的にクライアントの事業貢献に携わることができます。 得られる専門性 ①デジタルマーケティングの全般的な知見 ②MA、Web接客、GA4、CDP、BIを始めとするデジタルツールの仕組み理解、実務での利活用による知見 ③様々な関係部署、外部協業先とのコミュニケーションによるPM/PMOとしてのディレクション ④様々な規模・業種・業態のデジタルマーケティングの取り組みの知見 キャリアパス CX、CRM軸でのご活躍を期待しつつ、ファネル・チャネル・メディアを横断する取り組みも多くありますので将来的にはマーケティング全体に関与できる統合プランナーとして戦略から実行まで幅広く支援ができるキャリアを作ることが可能です。

求める能力・経験

必須条件（Must） Owned,SocialにおけるB2C/B2B事業のCRMを中心とした顧客体験改善への取組経験 歓迎条件（Want） ・事業会社または広告代理店でのデジタルマーケティング、ダイレクトマーケティングにおける実務経験 ・MA、Web接客、GA4、CDP、BIを始めとするデジタルツールの利活用による新規事例創出または改善事例創出の経験 ・クライアントワーク(企画提案)経験 ・Owned,Socialといった複数の顧客接点全体を管理し、改善へと導くプロジェクトへの参画・関与経験 求める人材像 ・常識や組織の壁に囚われず、新しいことに挑戦する姿勢 ・様々な関係者と円滑かつ円満にミッションを遂行できるコミュニケーション能力 ・自律的な主体性とクライアントと共に事業変革にチャレンジする姿勢 ・プロジェクトマネジメントおよびディレクション能力 ・クライアントワークにおける課題解決・提案力

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

650万円〜1,050万円

勤務時間

休日・休暇

内訳：土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収 6,500,000 円 - 10,500,000円 前職の給与および、能力・経験を考慮のうえ、当社規定により決定いたします。 ※上記は「給与＋賞与」の合計額（成果賞与は毎年6月/12月の年2回支給） ※別途、1ヶ月3,000円の在宅勤務手当あり ※別途、業績に応じて決算賞与の支給可能性あり（上記の給与金額には含まず）

勤務地

配属先

転勤

東京都港区虎ノ門

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

通勤交通費支給（出社日数に応じて実費支給） 退職金制度あり（前払退職金として受け取ることも選択可） 健康管理室（本社には産業医が常駐） ファイナンシャルプランナー個別無料相談 Benefit Station 社内クラブ活動 など

制度備考

最終更新日： 

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    仕事内容

    【職務内容】 同社は、自社で企画・開発した化粧品や健康食品などの商品を、 WEBマーケティングを通じて直接お客様へ販売するD2C企業です。 商品開発からマーケティング、カスタマーサポートまで、ほぼ全ての工程を内製化しており、 インハウスで商品と顧客を深く理解した上でマーケティング戦略の設計から実行・改善までを一気通貫で担いま す。 市場・顧客分析に基づきターゲットや訴求を定義し、広告・LPなど全てのクリエイティブにおける意思決定と 改善をリードするポジションです。 【具体的には】 ・ 担当商材におけるターゲットの設計および拡張 ・ 訴求軸の設計およびクリエイティブ戦略の立案 ・ 複数のターゲット×訴求パターンの検証設計 ・ 広告・LPなど各クリエイティブの構成設計およびディレクション ・ クリエイティブディレクターへの方針共有および意思決定 ・ 数値をもとにした訴求およびクリエイティブ戦略の改善・再設計 ・ 新たな顧客層・切り口の開拓による売上拡大 ・ 入社後のマーケティング研修 ・ クリエイティブディレクターとしてWEB広告(静止画・動画)を中心に、クリエイティブのディレクションおよび改善を担当(求人ID：435605)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ マーケティングに携わったご経験をお持ちの方 ・ クリエイティブの企画・制作に関わり、試行錯誤を重ねてきた方 ・ 広告やSNS運用において、クリエイティブの改善を軸に数値と向き合い、PDCAを回してきた経験をお持ちの方 ・ WEBレスポンス広告やSNS領域でクリエイティブ制作に携わってきた方 ・ D2Cなどの事業会社において自社商品のマーケティングに関わってきた方 【歓迎】 ・ 「どうすれば売れるのか」を考えながら、特にクリエイティブの企画・制作に関わり、試行錯誤を重ねてきた方 ・ 広告やSNS運用において、クリエイティブの改善を軸に数値と向き合い、PDCAを回してきた方

    事業内容

    同社は、自社で化粧品や健康食品などの商品を企画し、WEBマーケティングを通して直接お客様へ販売するD2C企業です。 史上初の4年連続上場をたった70人で成し遂げ、アジアの上場企業約18000社のうち、Forbes Asiaが選ぶ日本でたった30社しかない急成長企業です。 4年連続売上世界No1の商品を創出するなど、本質を射抜いた緻密なマーケティングは業界内でも大きな注目を浴びています。

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    仕事内容

    ■職務内容 ・メール（マス/シナリオ）、LINE、アプリプッシュ通知などの配信シナリオ設計と運用 ・紙媒体（同梱・DM）の企画から制作、効果測定までのディレクション業務 ・顧客構造や各種データをもとにしたコミュニケーション戦略立案と実行 ・データ分析を基にした各コミュニケーション施策効果の評価および改善 ※今後お任せする可能性のある業務 ・MAツールやWeb接客ツールを活用したCRM施策の企画 ・実施・パーソナライズ施策の強化と顧客エンゲージメント向上

    求める能力・経験

    【必須（下記経験3年以上）】 ・自社ECサイトの運用経験 ・メール・メールマガジンの配信シナリオ設計や運用のご経験がある方 【歓迎】 ・効率的にダイレクトマーケティングを行っていきたい方 ・事業成長に向き合って業務を行っていきたい方 ・前向きでポジティブ思考の方

    事業内容

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    仕事内容

    ==========仕事内容========== ○クライアント内部に入り込み、経営戦略に沿ったビジネス改革・DXを推進 ○業務効率化やコスト削減に対し、業務改革とITソリューションの両面からアプローチ ○クライアントの経営層やCxOクラスに対しイニシアチブを取り、企業のトランスフォームを実行 ○クライアント内部の多くのステークホルダーを巻き込み、伴走支援型でプロジェクトを推進 ○社内の各領域のプロフェッショナルメンバーをまとめ、経営戦略のオーケストレーションを牽引 ==========会社の特徴========== ○徹底的な現場主義と「経営・DX・投資」の三位一体サービスでクライアントの事業再生・内製化を支援 ○「企業を芯から元気にする」を経営理念に掲げ、2005年の創業以来、伴走支援型の経営支援を展開 ○案件は100％インバウンドであり、新規開拓などの営業活動がなくクライアントワークに集中できる環境 ○大手ファーム出身の経営陣をはじめ、各領域のプロフェッショナルが集う活気ある組織文化 ○流通・小売業界をメインに、十年単位でクライアントの成長をサポートする圧倒的なノウハウと実績 ==========仕事の魅力========== ○経営戦略の策定から実行まで、クライアントの成長を十年単位で伴走支援できる深いやりがい ○経営層やCxOクラスに対して直接提案を行い、企業のトランスフォームを主導する貴重な経験 ○業務改革とITソリューションの両面からアプローチすることで、市場価値の高いスキルが身につく ○営業活動が一切なく、100%クライアントの課題解決と価値提供にコミットできる環境 ○大きな裁量を持ってプロジェクトを動かし、自身の経営技術やビジネススキルを飛躍的に広げられる ==========描けるキャリア========== ○メンター制度による入社後の手厚いフォロー体制で、スムーズな立ち上がりをサポート ○大手ファーム出身の優秀な経営陣やプロフェッショナルから直接指導を受けられる環境 ○資格取得奨励金や外部セミナー・勉強会参加サポートなど、自己研鑽を後押しする制度が充実 ○経営実務、DX、投資など、多角的な経営技術・スキルを体系的に習得しキャリアの幅を拡大 ○若手（ヤングキャリア）から裁量を持ってプロジェクトを牽引し、早期にマネジメント層へ成長可能

    求める能力・経験

    ==========必須スキル・経験========== ○コンサルティングファームでの在籍経験、または事業会社での経営企画・DX推進・部門での改善提案などの実務経験 ○大学卒業以上の学歴 ==========歓迎スキル・経験========== ○流通・小売業界に関する知識や実務経験 ○ITソリューションの導入や業務改革（BPR）プロジェクトの参画経験 ○複数のステークホルダーとの調整や、プロジェクトを推進した経験 ==========求める人物像========== ○「企業を芯から元気にする」という理念に共感し、徹底的な現場主義を体現できる方 ○「やりきる」を目標に掲げ、自ら主体的に成長しようとする強い意欲のある方 ○クライアントに深く寄り添い、長期的な信頼関係を築ける伴走型マインドを持つ方 ○多様なプロフェッショナルと協働し、チームでの成果最大化に貢献できる方

    事業内容

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