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エージェント求人

【大阪】急成長スキマバイトアプリ『タイミー』の組織を牽引!カスタマーサクセスマネージャー候補

750~1200

株式会社タイミー

大阪府大阪市

職務内容

職種

  • 営業コンサルタント

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • Webサービス法人営業

仕事内容

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • 営業
  • 課題/ボトルネック特定
  • 提案
  • サービス改善提案

「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、スキマバイトアプリ「タイミー」の導入拡大・活用促進を通じて、クライアントが抱える深刻な人手不足や職場環境の改善といった経営課題を解決する役割を担います。 【具体的な業務内容】 タイミー導入後の効果測定、データ(定量・定性)に基づいた活用促進およびサービス改善提案 クライアントごとのアカウントプラン(営業戦略)の設計と中長期的な関係構築 社内外の関連部門と連携した新規施策の立案・実行 マネジメント業務(メンバーの指導・育成、1〜2階層の組織運営) 課題特定から戦略・戦術の策定、運用の統括

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 部長
  • 自動車/輸送機械
  • 営業
  • 自動車運転
  • 普通自動車
  • 部長/総括審議官
  • 自動車/輸送機器

【必要な能力・経験】 課題解決型の法人営業またはコンサルティング経験(5年以上) セールス組織のマネジメント経験(2年以上 / 20〜30名規模・2階層以上) CxO・部長級以上のハイレイヤー層とのコミュニケーション能力 普通自動車運転免許 (歓迎)人材業界やインターネット企業での経験、エンタープライズセールスの実績 【求める人物像】 未整備な環境でも自らロードマップを描き、遂行できる主体性がある方 自身のアウトプットが全社の意思決定に直結することを自覚し、責任感を持って業務を遂行できる方 チームメンバーへの敬意を忘れず、他者の立場を理解して物事を前に進める推進力がある方

学歴

4年制大学、大学院(修士)、大学院(博士)

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

750万円〜1,200万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:30〜18:30 標準勤務時間 09:30〜18:30。1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります。

フレックスタイム制

有 コアタイム (09:30〜15:30)

残業

残業手当

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

通常の有給休暇とは別にリラックス休暇あり

その他

リラックス休暇(入社時付与)、産前産後休暇、出産休暇、子の看護休暇、慶弔休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収構成:ベース給与 + 賞与 対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 年2回の人事考課にて給与改定あり

勤務地

配属先

転勤

当面無

関西支社

住所

大阪府大阪市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

その他会社が指定する場所を含む。原則週5日出社。

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

退職金

その他制度

従業員持株会、ダブミー(タイミー稼働報酬2倍制度)、チームビルディング費用補助(5,000円/月)、部活動補助制度、結婚祝い金/ギフト

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ▼【大阪】アカウントセールス(平均残業21H/日系最大手)▼

    700~1500

    株式会社ベイカレント・コンサルティング大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 各業界のリーディングカンパニーに対し、各社の経営課題を構造的に捉えながら、課題解決に向けた戦略の立案・提案を行い、弊社のコンサルティングプロジェクトの案件リード創出、受注提案活動を牽引頂きます。 <新規開拓の営業戦略策定から実行推進> ・新規クライアントおよび部署のターゲティング(ターゲット分析、顧客セグメンテーション) ・営業戦略・アプローチプランの策定 ・商談機会の創出・リード獲得 ・コンサルタント(パートナー・マネージャー陣中心)との協業による提案活動 ・案件単位でのプロジェクトチーム(コンサルタント陣)の組成 <リーディングカンパニー経営層とのエンゲージメント強化> ・強化施策検討(経営層との対談・登壇等の共催イベント企画) ・共催イベント・セミナー等の企画・設計・運営 <チームビルディング> ・営業チーム体制強化に向けた社内登用及び採用 ・営業チーム体制の構築・人材育成(求人ID:452445)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ 社会人経験3年以上 ・ 日本語ビジネスレベル 【歓迎】 ・企業/事業の課題解決に向けた提案書作成、プレゼンテーション経験 ・企業の課題を見つけ、アクションを起こせる方 ・社内外ステークホルダーとの協働推進力のある方 ・クライアントの多様な事業・組織構造を理解し、横断的に課題解決に取り組む思考力をお持ちの方

    事業内容

    【IT・DXを中心に大手企業の本質的な課題を解決】 同社は、日本発の総合コンサルティングファームとして、政府や様々な業界を代表する企業が抱える課題を解決し、クライアントの持続的な発展に貢献し続けていくことをミッションとしております。 中でもIT領域においては、企画構想からシステム要件定義までを支援の中核としつつ、システム要件定義以降のフェーズにおいてもクライアントに伴走し、PM・PMOの立場として一気通貫で支援しております。

  • エージェント求人

    【ハイブリッド勤務/JR西日本グループ】JR西日本のDX戦略子会社でアカウントマネージャーをお任せ!

    720~1100

    株式会社TRAILBLAZER大阪府大阪市
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    仕事内容

    JR西日本グループへのアカウントマネージャーとして、ドメインを理解した上で課題を解決する為の方策を提案し、当社内のケイパビリティを把握した上で、契約を協議、締結する業務を行っていただきます。 ・JR西日本グループの課題の特定(市場調査/ヒアリング/データ分析) ・課題の構造化および仮説設計 ・部門責任者とのディスカッションおよびアサインメントの調整 ・主にマーケティング、システム、ツーリズム、決済、モビリティ等のアカウント管理 ・契約内容の協議及び締結 ・プロジェクトの状態把握及び原価管理 ・施策に関わるプレスリリースの調整及び発信 ・顧客満足度の把握及び分析

    求める能力・経験

    ・会社規模150名以上の会社でのご経験 ・事業部門のマネージャー以上と直接連携し、契約締結に関する意思決定に関与した経験(3年以上) ・組織の事業企画又は事業部門において、アカウントマネージャーとして、企業探索・管理、契約協議・締結、社内アサインメントの調整に対し、自身が主担当として開拓から契約締結まで一貫して関与した経験(3年以上) ・上記経験における以下のいずれかを満たす方  ・課題の構造化及び仮説設計  ・契約内容の協議及び締結  ・社内部署とのアサインメント調整 ・ビジネスレベル以上の日本語力(日本語能力試験(JLPT) N1程度)

    事業内容

    鉄道オペレーションの生産性向上及び  個客接点・体験に関する企画・開発 JR西日本グループデジタル施策実行支援

  • エージェント求人

    営業とコンサルを融合した唯一無二の環境で圧倒的成長を。セールスコンサルタント

    400~600

    株式会社Grand Central東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 主力事業であるセールスデベロップ事業部にて、セールスコンサルタント(メンバー及びマネージャー候補)として、クライアントの売上拡大に向けた営業活動全体の強化を一気通貫で支援していただきます。 ・営業コンサルティング業務 営業戦略の立案、ターゲット設計、KPI設計、営業プロセスの再構築、商談トーク改善・提案、提案資料作成、マネジメントなど。 ・営業代行業務全般 新規顧客へのアプローチ(電話・メール・SNSなど)、商談設定・実施、提案資料作成、クロージング、受注後のフォローなど。 【ポジションの特色】 従来の営業代行とは一線を画す、「セールスコンサルティング」という新事業領域を確立しています。課題分析から戦略立案の上流工程にとどまらず、実際の商談実行からSFA/CRM導入支援などの下流工程まで一気通貫で担い、企業の売上にダイレクトに貢献できるのが特徴です。 キーエンスなど大手企業出身のトップセールスが多数在籍し、全社員が「品質至上主義」を掲げています。創業3期目で年商13.7億円超という驚異的なスピードで急成長を遂げており、20代から圧倒的な裁量と成長機会を得られる環境です。 【具体案件】 SaaS、Webツール、教育、HR、製造業などのエンタープライズ企業を中心とした重点顧客を担当します。 ・弥生株式会社様:有償化シフトに伴う営業改革。稼働初日から成果を創出。 ・株式会社朝日新聞様:戦略設計から受注までの一気通貫型支援。 ・コニカミノルタ株式会社様:新規SaaS事業のテストセールス支援。 ・Sansan株式会社様:展示会支援から営業支援。 ・株式会社マネーフォワード様:アウトバウンド営業組織構築。 【最近のニュース】 ・2026年2月:経営の意思決定迅速化と採用・支援体制拡充のため、本社機能を東京(港区三田)へ集約・移転。 ・2026年3月:累計クライアント数550社、支援プロジェクト数1,050件を突破。 ・2025年6月:オリックス株式会社と業務提携し、中小企業の営業DX支援を推進。 ・2024年12月:総額8.9億円の資金調達を実施。生成AI業務統合システムの開発などに投資。 【福利厚生】 完全週休二日制(土日祝)、年間休日131日(GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇含む)、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇。社会保険完備、通勤手当、月次達成会、新規事業起案制度、結婚御祝い金、慶弔見舞金、資格取得(自己啓発)奨励金制度、健康診断、予防接種負担など。

    求める能力・経験

    【必須】 ・法人営業経験2年以上 ・新規開拓営業の経験 ・顧客折衝経験または企画経験 ※事業成長に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方を求めています。 【歓迎】 ・コンサルティング企業での勤務経験 ・マーケティング業務の経験 ・上場企業や連結子会社での業務経験 ・マネジメント経験 ・toC営業経験、ルート営業のご経験 ・無形商材の営業経験 【その他】 ・年齢や社歴に関係なく、成果が正当に評価される成果連動型のカルチャーです。 ・どこにでも通用する汎用的な営業力・コンサルティングスキルを身につけたい方、圧倒的なスピードで成長し市場価値を高めたい方に最適な環境です。 給与レンジ 想定年収:450万円 〜 1,300万円 月給:34万8,000円 〜 58万8,000円(基本給28万円〜、固定残業代月30時間分6万8,000円〜を含む。超過分は別途支給) 昇給:年2回 賞与:年2回 ※経験、能力を考慮のうえ決定します。 年収例:中途入社3年目(28歳)で1,000万円

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【スポットワーク市場トップシェア‐国内労働市場のインフラへ】コンサルティングセールス/フレックス制◎

    580~700

    • 新規事業
    • 介護
    • マネージャー
    • ヒアリング
    • SMB
    • リーダー
    • コンサルティング業務
    • マネジメント
    • 部長
    • 分析
    • 提案
    • 戦略提案
    • 部長/総括審議官
    • 事業責任者
    • 店舗
    • 普通自動車
    • 営業
    • 人材紹介
    • 自動車運転
    • マーケティング
    • 人材紹介/派遣
    株式会社タイミー大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    既存クライアントの採用成功とタイミーのご利用満足度向上を目指し、担当アカウントの利用最大化・継続的なリレーション構築を主導します。面接を通じてご経験や適性を考慮し、最適な組織(SMB/エンタープライズ/新規事業介護領域のいずれか)へ配属を決定します。 【具体的な職務内容】 ▷ 人的課題解決・BPR(業務プロセス改革): 単なる人手不足の穴埋め提案ではなく、顧客企業の経営層や事業責任者へ直接ヒアリングを行い、人件費構造や現場のオペレーションそのものを分析・再設計します。 ▷ 多店舗・多拠点への展開シナリオ構築: すでに一部の店舗や事業所で導入しているクライアントに対し、関西圏をはじめ全国の系列店舗や別エリアの拠点(例:梅田店➔難波店など)への一括導入戦略を練り上げ、提案します。 ▷ 別職種への利用拡大アプローチ: 「すでにホール職種でタイミーを使っている店舗」に対し、キッチンやバックヤード、事務職など、別職種での活用メリットをデータを用いてロジカルに提案し、個社あたりのシェアを引き上げます。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 自分の仕事が「事業の成長」と「社会課題解決」に直結する: 成果報酬型ビジネスであるため、自身の提案による顧客の利用拡大が、そのまま自社の売上グロースにダイレクトに反映されます。また、1,000万人以上が使うインフラの成長を自ら牽引する手応えがあります。 💎 経営レベルの課題解決スキルと高視座: 企業の最もデリケートな経営数字である「人件費」や「組織オペレーション」を扱うため、顧客のCxOや事業部長クラスと対等に渡り合える、極めて汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。 💎 年齢・年次に関係のない「圧倒的な抜擢カルチャー」: 爆発的なスピードで組織が拡大しているため、成果を残したメンバーには年齢や社歴を問わず、早期にリーダーやマネージャーといったマネジメントポストが次々と与えられる環境です。関西拠点を自らの手でビルディングしていく手触り感があります。

    求める能力・経験

    ■ 法人向けの「無形商材営業」の実務経験:3年以上 ▷ ※IT、人材(紹介・派遣・媒体)、広告、金融、コンサルティングなどの業界出身者を想定しています。 ■ 個人・チームにおいて、定常的に目標を達成し、高い成果を残してきた実績 ■ 定量・定性データを用いて顧客の課題を論理的に分析し、解決へと導いた経験 ■ 普通自動車運転免許(顧客店舗・拠点への訪問等のため必須)

    事業内容

    「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」の開発・運営。スポットワークを通じた企業の「人」に関する経営課題の解決、職場環境の改善、および国内労働市場のインフラ構築を主軸としたプラットフォーム事業の展開。

  • エージェント求人

    年収476~600万/賞与5.35ヶ月のゴム製品ルート営業

    476~600

    • ルート営業
    • 自動車
    • 提案
    • 船舶
    • 販売
    • ゴム
    • 自動車/輸送機械
    • 部品/原料品質監査
    • 自動車/輸送機器
    • 機械/電気プラント営業
    • 食品
    • 医療機器
    • ヒアリング
    • 離職率/定着率
    • 医療/ヘルスケア
    • 営業
    • 既存顧客
    株式会社モリテック大阪府大阪市
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    仕事内容

    工業用ゴム製品の加工・販売を行う同社にて、 既存の製造業クライアントへの深耕営業を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのルートセールス ・自動車、医療、食品業界などのお客様訪問 ・顧客要望のヒアリング ・最適な素材選びの提案 ・コストダウン提案 ・工場の製造ラインとの調整 ・納期に関する打ち合わせ ・品質に関する打ち合わせ ・見積り、受注、確認回答などの対応 ・製造スタッフと連携した検討、試作 ・顧客要望に応じたゴム製品の提案 【営業スタイル】 ・既存顧客中心の深耕営業 ・ルートセールスが中心 ・顧客要望をじっくり聞く営業 ・製造スタッフと連携して提案します ・自社の加工技術を活かした提案が可能 ・チームで仕事を進める環境です 【取扱商材】 ・工業用ゴム製品 ・ゴム加工品 ・大型機械に組み込まれるパーツ ・OA機器に使われる微細な部品 ・複雑な形状のゴム製品 【対象分野】 ・プラント ・車両 ・船舶 ・電力 ・電気機器 ・機械器具 ・医療機器 ・OA機器 ・食品機器 【ポジション特性】 ・創業62年 ・離職率の低さが特徴 ・賞与平均5.35ヶ月分、2025年度実績 ・前期は過去最高売上を達成 ・3年連続15,000円以上の昇給実績あり ・30代~40代が活躍中

    求める能力・経験

    【必須】 ・有形商材における営業経験 ※直近であれば年数問わず

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【大阪/リモート可】カスタマーサクセス/未経験◯/独自ノウハウを基に急成長するベンチャー/土日祝休み

    382~

    • アフターフォロー
    • 顧客対応
    • ヒアリング
    • 広告制作
    • PC/Web
    • 図工/製作
    • 営業
    • マーケティング
    • 営業活動
    • 動画広告
    • 制作
    • 電話対応
    • 経理
    • スタッフ
    • 鍼灸
    匠Lauren株式会社大阪府大阪市
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    仕事内容

    WEBやSNSを活用した集客から来客まで企業の発展を支援しています。 あなたには、SNS動画広告の製作・運用・納品を一貫してお任せします! お客様対応だけじゃ物足りない… 黙々と作業を進めるだけは苦手… そんな方にぴったりのポジションです! 営業部からバトンをつなぎ、ご契約後はCS職の出番。 広告制作・納品・アフターフォローまで行い、営業部と二人三脚でお客様のサポートをしていきます。 お客様のニーズに応えるだけでなく、納品後のお困りごとにも丁寧に対応することで、お客様と一緒にサービスを育てていくやりがいがあります。 お客様のニーズに寄り添い、それを形にしていくのでコミュニケーションをとりながら制作・運用にチャレンジすることができます★ ※テレアポや契約を取るといった営業活動は行いません。 *+:。★具体的な仕事内容★。:+* ・動画制作のためお客様のご要望をヒアリング ・動画広告の制作 ・納品業務(95%オンラインで行います!) ・アフターフォロー ・電話対応

    求める能力・経験

    ★人物・意欲重視の採用なので、学歴や経験は一切不問★ ※女性が望ましい 経験や学歴、すべてが異なる20代のメンバーが活躍しています。 そのほとんどが営業未経験で入社した社員です。 「もっと稼ぎたい!」 「早くキャリアアップしたい!」 「頑張りを評価されたい!」 「目的・目標を叶えたい!」 「経験を積んでスキルを身につけたい!」 バックボーンは全く違うけど「前向きに変わりたい」。 その想いは同じ。 良きライバルであり、良き仲間がいるのも匠Laurenの魅力です。 【歓迎するスキル・経験】 ※人柄重視ですので、明るさや素直さ、お客様対応をお任せできるような方が望ましいです。 また社内連携も多くなる部署ですので、周りの意見を聞きながら行動できる協調性や自主性があるとよりマッチします★ 求める人物像 【求める人物像】 ◎SNSやWebに関⼼がある ◎仕事を通じて成⻑したい ◎誰かの役に⽴つことに喜びを感じる ◎相手の気持ちに寄り添えることが強み ◎サポートすることが得意 営業もバックオフィスも、 ほぼ全員が業界未経験スタート︕ 元・テレビ制作のAD、鍼灸師、経理 飲⾷店スタッフ、保育⼠など、 先輩たちのバックボーンはさまざまです。

    事業内容

    Webサイトの企画、制作 Webソリューション、マーケティング インターネット広告事業 各種システム開発 総合広告代理事業 新規事業の企画・開発

  • エージェント求人

    【採用コンサル】関西拠点拡大フェーズ| ハイクラス採用を支援 | フルフレックス◎柔軟な働き方

    550~900

    • コンサルティング業務
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • カスタマーサクセス設計
    • 人事
    • 提案
    • 新規顧客
    • ヒアリング
    • 分析
    • コンサルタント
    • 転職支援
    • 課題設定
    • 法人営業
    • 事業責任者
    • 営業
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    株式会社ビズリーチ大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【求人概要】 2014年の関西進出当時、知名度ゼロからスタートした私たちは、今や関西を代表する企業へ「ダイレクトリクルーティング」を定着させるまでに成長しました。人口減少により中小企業の人的課題が逼迫する関西マーケットにおいて、企業の能動的な採用を支え、期待を超える介在価値を共に届ける同志を探しています。 【業務内容】 ■ダイレクトリクルーティングコンサルタント 企業の経営者や人事責任者に対し、ダイレクトリクルーティングを活用した採用戦略を提案するポジションです。 ・経営・組織課題をヒアリングし、採用課題を分析 ・「ビズリーチ」をはじめとしたサービスを活用した採用ソリューションを提案 ・採用成功を阻む課題を事前に整理・解決し、導入から活用までを支援 ・マーケットシェア拡大に向けた新規顧客の開拓・提案 ■カスタマーサクセス 導入企業の採用成功を支援し、事業成長に伴走するポジションです。 ・ダイレクトリクルーティングの定着・活用をサポート ・採用戦略の立案から運用改善まで一貫して支援 ・導入・稼働・採用成功・継続利用まで伴走し、長期的な関係を構築 ・顧客の採用成果最大化に向けた改善提案・コンサルティングを担当 【ミッション】 日本最大級のハイクラス転職プラットフォーム「ビズリーチ」の関西オフィスにて、企業の経営課題を「採用」の側面から解決するコンサルタントを募集します。単なる求人媒体の提供ではなく、経営者や人事に対し、ダイレクトリクルーティングという「攻めの採用手法」を文化として定着させることがミッションです。

    求める能力・経験

    【必須要件】 下記、いずれかのご経験を有する方 ・法人営業経験 ・課題解決型の営業経験 ・新規開拓営業経験 ・法人顧客向けのカスタマーサクセス経験者 【歓迎要件】 ・無形商材営業経験 ・人材業界での経験や知見 ・エンタープライズ企業向け深耕営業の経験 ・新規開拓経験(KPIを設定し、その達成のために考え・実行する事の出来る方 ) ・事業責任者向け提案営業の経験 ・事業企画、経営企画、営業企画経験 ・製造業/建設不動産/IT/金融/コンサル等の業界経験者

    事業内容

    即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」

  • エージェント求人

    年収350~700万円|未経験歓迎|店舗DX支援SaaS営業|年休127日

    350~700

    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • コスト削減
    • SaaS
    • 店舗
    • インサイドセールス/電話営業
    • 商談
    • 導入支援
    株式会社アクシスイノベーション大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    店舗オーナー向けに、集客支援・売上向上・コスト削減を実現するSaaS商材の提案営業をご担当いただきます。 【業務内容】 ・美容・飲食・小売業界など店舗オーナーへの新規営業 ・電話によるアプローチ(インサイドセールス) ・オンライン商談(フィールドセールス) ・顧客課題のヒアリング ・SNSを活用した集客支援サービスの提案 ・売上向上支援サービスの提案 ・固定費・コスト削減サービスの提案 ・サービス導入支援 ・アフターサポート 【営業フロー】 ・電話によるアプローチ ・オンライン商談(約9割) ・受注 ・導入サポート 【商材】 ・SNSを活用した集客支援サービス ・売上向上支援サービス ・店舗向けコスト削減サービス ・店舗向けSaaS商材 【入社後の流れ】 ・社内オリエンテーション ・ビジネスマナー研修 ・商材研修 ・営業ロールプレイング ・現場同行 ・約1か月の研修後、適性に応じて配属 【ポジション特性】 ・インサイドセールス、フィールドセールスのオープンポジション ・約1か月の研修後に適性に応じて配属 ・本人希望も考慮 ・アポイント、商談、導入支援の分業体制 ・毎月インセンティブ制度あり ・年4回昇格機会あり ・入社1年で4階級昇格実績あり ・未経験入社8割以上

    求める能力・経験

    ・社会人経験(正社員)がある方 ・営業としてご活躍されたい方(異業種・営業未経験OK!)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【大阪・札幌】BPO戦略マネージャー(ガバナンス構築・ベンダーマネジメント)

    710~1017

    • 予算管理
    • 契約締結
    • 製品
    • マネジメント
    • 戦略立案
    • リーダー
    • BPO
    • 品質管理
    • リスクマネジメント
    • インシデント対応
    • パートナー
    • 発注
    • KPI設定
    • 課題/ボトルネック特定
    • Microsoft Excel
    • マネージャー
    • 検証
    • 分析
    • センター長
    弥生株式会社大阪府大阪市, 北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ■ミッション 弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。 本ポジションでは、弥生の上流工程(戦略・設計)を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。 ■仕事内容 ・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定 ・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理 ・BPO運営おけるガバナンス基準(各社報告/インシデント対応の統一)の設計と構築、委託先各社との合意形成 ・BPO運営におけるリスクマネジメント ・ステークホルダー(経営層や事業部責任者)への報告、承認プロセスの実行 ※仕事内容の変更範囲:会社の指示する業務 ■配属先 カスタマーリレーション部 戦略推進チーム (構成:リーダー2名、メンバー6名) ※ベンダーマネジメント担当:リーダー1名、メンバー2名 ■本ポジションの魅力 ◎大規模リソースを動かすROIの追求  600〜700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッションです。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えを感じられます。 ◎経営層とのパートナーシップ  委託費は部内コストの大きな割合を占めるため、経営陣とのコミュニケーション機会が豊富にあります。現場の数値を経営判断に資する情報へ昇華させ、事業の意思決定に深く関与することで、高度な経営視点を養えます。 ◎社会インフラとしての影響範囲  国内最大級の顧客基盤を持つ「弥生」のサポート品質を支えることは、日本のスモールビジネスの継続性を支えることと同義です。仕組み一つで多くのユーザー体験を変えられる、社会的意義の大きい仕事です。

    求める能力・経験

    必須スキル ■コールセンター(100席規模以上)の運用責任者経験(マネージャー、センター長クラス)  ※現場の構造(SV実務等)を理解した上でマネジメントができる方  ※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方 ■ステークホルダー(経営層・事業部責任者・クライアント等)との折衝・交渉経験 ■事業戦略に応じた、中長期(2~3年)のセンター運営戦略立案経験 歓迎スキル ■BPOベンダーでの大規模センター(数百席規模を想定)の運用責任者経験 ■ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル 求める人物像 ・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方 ・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方 ・オープンコミュニケーションがとれる方 ・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方 ・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方 ・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    SaaS導入から活用まで伴走するハイタッチセールス<リモート&フルフレックスで働き方◎> vcu04

    450~750

    • 新規顧客
    • 既存顧客
    • 顧客対応
    • アップセル
    • SaaS
    • ソリューション型営業
    • クライアント折衝
    • 導入支援
    • 導入後稼働モニタリング
    • 改善案提案
    • 案件企画提案
    • 提案
    • 法人営業
    • 顧客折衝
    株式会社ブイキューブ東京都港区, 大阪府大阪市
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    仕事内容

    【募集背景】 同社は、国内ワークブース市場3年連続シェアNo.1(※1)のテレキューブや、セミナー/イベントのオンライン配信実績シェアNo.1(※2)を誇るイベントDXソリューションなど、先端技術を通じてコミュニケーションを変革する "コミュニケーションテックカンパニー" を目指しています。 SaaS系サービスにおいても、単なる販売・導入で終わるのではなく、導入後のデータ分析・改善提案から顧客のビジネス成長に貢献する価値創出まで一貫して支援し、企業のコミュニケーション変革を成果にまでつなげる“戦略的な伴走者”を目指しています。 『実績あるDXソリューションと豊富な顧客基盤を武器に、BtoB領域で“つながり”と“働き方”を最適化する』 この変革をさらに前進させ、デジタルを通じて企業の未来を共に創る仲間を募集しています。 ※1.2024年10月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 ※2.2022年10月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 【業務内容】 「エンタープライズDX事業」におけるSaaS系の各種プロダクトを扱う営業職担当として、顧客への継続提案・伴走支援を行っていただきます。 ■具体的には ・既存顧客対応(アップセル提案やCS活動を中心としたハイタッチセールス ※こちらが中心となる予定です) ・新規顧客対応(展示会経由の問い合わせ等 ※飛び込みなどはありません) ・他部門展開による同一企業内での新規案件獲得 ・導入後の効果測定~改善提案 ・実績のある発展的活用方法の企画・提案(テンプレートや過去事例を活用) など ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・基本的な型と専門性を持った社内メンバーの支援があるため、業界未経験からでも成果をあげやすい環境です。 ・プロダクトに縛られた提案ではないため、顧客の本質課題にフォーカスすることができます。 ・既存顧客への長期伴走支援が主なため、アカウントセールスとしての戦略的な顧客深耕力が身につきます。 ・業界未経験からでもSaaSプロダクトの営業職にチャレンジできます。 ・リモートワーク、コアレスフレックス制を採用しており、自由度が高い働き方が可能です。(週3日出社想定)

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・法人顧客向け提案のご経験(年数不問) ・基礎的なPCスキル(タイピングに不安がない程度) 【歓迎要件】 ・SaaS業界、人材業界での営業経験 ・少人数のチームマネジメント経験 【求める人物像】 ・行動力やコミュニケーション力を活かし、新規開拓に積極的にチャレンジしたい方 ・IT、AI、データ分析などの最先端技術に触れられる環境で、自身の市場価値を高めていきたい方

    事業内容

    同社は、場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指しています。 その実現に向けて、様々な分野におけるコミュニケーションの変革、リモート化を推進する事業を展開しています。 1.イベントDX事業 2.サードプレイスDX事業 3.エンタープライズDX事業 4.VTuber支援事業 5.負荷テスト支援事業