【東京】プロダクト企画ディレクター（医療向けWebサービス）／年休124日・土日祝休み／グロース上場

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【AIイネーブルメントスペシャリスト／将来のPdM候補】シリーズB☓リーガルテック

  600~900万

  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト推進
  • 導入支援
  • プロダクト開発
  • プロジェクト

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  【AIイネーブルメントスペシャリスト／将来のPdM候補】シリーズB☓リーガルテック気になる

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  仕事内容

  ▼業務内容 AI技術を活用しながら、Hubbleのプロダクト価値を顧客に最大限届けるための技術支援＋業務コンサルティングを担っていただきます。 顧客との商談やヒアリングへの同席（セールス・CSとの連携） 顧客ごとの業務フローや課題の把握と、それに対するプロダクト活用提案 プロンプト設計やデモ環境のカスタマイズ・導入支援 AI関連機能の設定・メンテナンス プロダクトチームとの連携によるフィードバックループの構築（機能改善や提案） まだ組織・プロダクトともに進化の途中だからこそ、「どうしたらもっとAIが業務に活きるか？」を一緒に考え、形にしていくポジションです。 ▼募集背景 Hubbleは、契約業務のあり方そのものを変える「Contract Flow Agent（CFA）構想」を発表しました。これは、契約業務の進行履歴やルールブックを学習し、AIがユーザーに業務をリアルタイムでガイドするという新しい業務体験を提供するものです。 実際に、Hubbleの調査では約8割の企業が、契約業務フローの曖昧さに起因する取引上の支障を経験しており、私たちはこの構想で契約業務の時間を最大92%削減できると見込んでいます。 構想実現のカギとなるのが、「AIイネーブルメントスペシャリスト」です。 高度なAI機能を、顧客が迷わず活用できるよう、セールス・CS・PdMと連携しながら技術・提案の両面で顧客支援を担う新しい役割です。 ▼仕事のミッション 「HubbleのAI機能を、すべての顧客が“迷わず使いこなせる”状態に導くこと」 プロダクトの進化とともに高度化するAI機能を、顧客が価値として享受できるよう、技術と業務理解のハブとなっていただきます。 ▼入社後に得られる経験 最先端のAI技術を活用したプロダクトの立ち上げフェーズに、ど真ん中から関われる 顧客業務の構造理解〜技術実装までを一気通貫で担える セールス・CS・PdM・エンジニアなど多様な職種と協働し、プロダクトの価値を共に育てていく経験 SaaS×AI領域での「新しい顧客体験」の設計力・実行力が身につく ポジションの魅力 市場でもまだ新しい「AIエージェント×業務コンサル」という領域で、パイオニアとして活躍できる プロダクト・技術・顧客のすべてに近い立ち位置だからこそ、“手触り感”のある価値提供ができる 「ただ機能を説明する」だけじゃない。顧客の本質的な業務改善に向けて、伴走する面白さがある まだ正解のないフェーズだからこそ、仕組みや型をゼロからつくる楽しさがある

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 以下いずれかの実務経験 プリセールス テクニカルサポート 業務コンサル カスタマーサクセス 顧客の業務課題をヒアリングし、解決策を提案・導入した経験 生成AIやLLMの業務での活用経験 生成AIを活用した業務改善またはプロセス効率化の実績（例：Gem/GPTs等を活用した定型業務の標準化、AIを活用した業務フローの再設計など） LLMの出力品質を向上させるためのプロンプト改善経験 ■歓迎スキル: OpenAIやGemini等の APIやDify、Agentkit、Opalなどを用いたAIワークフロー設計経験 契約業務に関する業務知識 or 実務経験 BPRやBizOps的な視点でのプロジェクト推進経験 金融／医療／製造業など、特定業界における業務理解 プロジェクトマネジメントのご経験 ■求める人物像: HubbleのPurpose & Values、およびCFA構想に共感してくださる方 技術とビジネスの橋渡しが好きな方、やってみたい方 “プロダクトを届ける”ことに当事者意識を持って動ける方 未知の領域にも柔軟にキャッチアップできる学習意欲のある方 チームと協働しながら、課題解決に向けて粘り強く取り組める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI×ナレッジ推進】AIや先端技術でファームを革新。新ビジネスモデルを築くプロダクトマネージャー

  600~1200万

  • コンサルティング業務
  • マネージャー
  • 株式
  • 提案
  • プロジェクト
  • 転職支援
  • 戦略提案
  • プロダクトマネージャー
  • 最新テクノロジー
  • 開発
  • 検証
  • コンサルタント
  • マネジメント
  • データ分析
  • 分析

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区

  【AI×ナレッジ推進】AIや先端技術でファームを革新。新ビジネスモデルを築くプロダクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  ◇◆クライアントワークなし×原則リモート！AIや専門知見でファームの変革を支える中核メンバー募集◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓クライアントワークなし！ワークライフバランスを重視した柔軟な働き方を実現 ✓原則リモートワーク！オフィス出社と組み合わせた自由度の高い勤務スタイル ✓AIや最先端のテクノロジー・専門ナレッジを活用し、ファーム全体の付加価値を最大化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwCコンサルティング合同会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwCコンサルティング合同会社は、経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。その中で「Practice CoE」は、一次情報や深い知見に基づいたForesight/Insightの提供、およびAIを活用した業務効率化の仕組みを提供することで、コンサルタントがより付加価値の高い業務に注力できるよう強力に支援する新進気鋭のインフラ組織です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓コンサルティング活動全般（戦略策定・提案・デリバリー等）の価値向上のための基盤支援 ✓AIエージェントなどを活用した、提案・デリバリー業務効率化のためのGlobalサービスや仕組みの提供 ✓AIを活用した「Knowledge Fusion Platform」やリサーチツールを通じた社内外ナレッジの提供・管理 ✓SolutionやIndustryに縛られない、専門知見・経験に基づくForesight/Insightの創出 ✓最新のテクノロジーやAI技術の積極的なキャッチアップ、および自社内での検証・実装の推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓AIエージェントを駆使したコンサルタント向け次世代業務効率化プロダクトの開発・運用 ✓全社規模で活用される「Knowledge Fusion Platform」の構築・ナレッジシェア推進 ✓シンクタンクや調査会社出身の多様なメンバーと連携した、最先端トレンドに関するリサーチ体制の確立 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓コンサルティング業界の知見やITスキルを活かしつつ、クライアントワークのない環境で働きたい方 ✓原則リモートワークなど、プライベートや家庭と仕事を無理なく両立できる環境を求めている方 ✓AI技術や最新テクノロジーを活用し、プロフェッショナルファームの新しいビジネスモデルを作りたい方 ✓シンクタンク、証券アナリスト、調査会社など、多様なバックグラウンドを持つ仲間と知的刺激を受けながら働きたい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓プロダクトマネジメント、テクノロジー分析、ITシステム構築、リサーチ等のいずれかの実務経験 ✓最新技術（生成AI等）に高い関心があり、自ら手を動かして検証・キャッチアップできる意欲 ✓優れたリーダーシップ、組織運営力、実行力、および円滑なコミュニケーション能力 歓迎条件（WANT） ✓プロフェッショナルファーム（コンサル、シンクタンク等）やSIerでの実務経験 ✓AIを活用したプラットフォームの企画・開発経験や、高度なデータ分析・調査の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🌟エンジニアからのキャリアチェンジ大歓迎🌟「楽々精算」ラクスを牽引する【プロダクトマネージャー】

  678~966万

  • プライシング
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • 法改正対応
  • 製品
  • 製品開発
  • 開発
  • プロダクトマネージャー
  • 検証
  • 分析
  • プロトタイピング
  • プログラミング
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 提案
  • Go
  • SaaS

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🌟エンジニアからのキャリアチェンジ大歓迎🌟「楽々精算」ラクスを牽引する【プロダクトマネージャー】気になる

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  仕事内容

  ＜採用背景＞ バックオフィスDXはAIによる業務効率化という新たなフェーズを迎えています。 ARR500億円を突破した今、従来の「仕様作成者」の枠を超えてエンジニアやデザイナーと一体となり、AIを最強の道具として「見えないAI」による顧客価値の創造を牽引するプロダクトマネージャーを募集します。 楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽電子保存、楽楽債権管理）などの製品において、企画・営業・サポート等のビジネスサイドや開発・デザイナーと連携し、「何を作るか」「なぜ作るか」プロダクトチームをリードしてください。 現在ラクスは、法改正対応などの「守り」から、AIを用いた圧倒的な業務効率化という「攻め」のフェーズへと転換しており、AIを活用した新規プロジェクト（0→1）の推進もお任せします。 【仕事内容】 ◆新規プロダクト・機能の立ち上げと仮説検証（ディスカバリー） ・不確実性の高い領域において、AI（バイブコーディング等）を活用したプロトタイピングによる高速な仮説検証 ・顧客ヒアリング等の一次情報から業務の本質的な課題を発見し、「圧倒的な使いやすさ（UX）」にこだわった価値定義 ・「ディスカバリー」と「デリバリー」を並行して回す ◆製品課題の発見・案件創出及びロードマップの策定 ・ビジネスサイドと連携して事業戦略を踏まえた製品の方向性の決定支援 ・開発優先度の決定支援と製品ロードマップの策定 ・先行デモによる市場検証やプライシング設計への関与など、Go-To-Market（GTM）の支援 ◆製品の要求分析、要求仕様の策定 ・AI（Claude等）を活用した要求仕様策定（PRD）の高速化と精度向上 ・デザイナーがUXの舵を取り、PdMがドメイン知識の深淵と技術の可能性を繋ぐ形での強力な仕様議論 ・市場要求をもとに、営業・CS及びお客様のインタビュー等を実施 ・ステークホルダーとの合意形成と開発・デザイナー側への共有 ◆製品開発の支援及び提供後の製品改善 ・ビジネスサイドと開発をつなぐ架け橋として製品開発の遂行支援 ・提供済機能の改善やお客様への製品導入フローの改善支援 ・提供後の成果指標の確認・分析と改善アクションの策定 ※プログラミングなどの実開発業務は行いませんが、AIを活用して自らプロトタイプを作成するなど、最新ツールを使い倒すカルチャーがあります。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】(以下いずれか1つ必須) ・PdMのご経験3年以上 ・エンジニアのご経験5年以上、かつ要求定義などの上流工程1年以上 ・ITコンサルのご経験3年以上（※エンジニア経験不問） ・自ら仮説を立て、顧客の一次情報を取りに行き、自律的に推進する力がある方 【歓迎（WANT）】 ・AI関連のプロダクトリリース／グロースのご経験 ・不確実性の高い状況（0→1フェーズ）でのプロダクト立ち上げ、MVP等を用いた仮説検証経験 ・BtoB SaaSプロダクトに対するプロダクトマネジメント経験 ・UI/UXに対する強いこだわりと、圧倒的な使いやすさを追求した経験 ・事業／製品責任者クラスとのコミュニケーション経験 ・事業戦略の決定者、プロダクト責任者へ直接提案やコミュニケーションを行った経験 ・法律・制度等を理解し、踏まえての製品要求仕様(PRD)策定経験 ・Go-To-Market（GTM）の設計やプライシングへの関与経験

  事業内容

  バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービスプロダクトの開発・運用、提供

• 企業ダイレクト

  【プリセールス(マルチプロダクト)】在宅・フレックス可/Salesforce/SaaS製品

  800~1000万

  株式会社チームスピリット東京都千代田区

  【プリセールス(マルチプロダクト)】在宅・フレックス可/Salesforce/SaaS製品気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、 プリセールスとして営業活動に伴走しながら、複数プロダクト（勤怠・工数・経費・タレントマネジメント等）を組み合わせ、顧客ごとの業務や組織に合わせた活用方法の提案を行います。 【特徴】 プロダクト提案の技術支援から参画いただき、ゆくゆくはPM要素まで踏み込んだ総合的なプロジェクト提案の構築まで行っていただきます。スコープ整理、Fit&Gap、プロジェクト計画、見積、プレゼン、導入チームへの引継ぎまで一気通貫で対応するため、広く深い知識と経験を積むことができるポジションです！

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■SaaSやERPパッケージ、データベース等のシステム操作経験 ■プリセールスやPM/PL等のプロジェクトにおける顧客折衝経験 【当ポジションの魅力】 ★既存機能の解説にとどまらず、マルチプロダクトを組み合わせた提案が可能です。 ★確立されたプロセスの実行(販売支援)ではなく、新規プロダクトの導入プロセス設計や、標準サービスの立案を上流からリードできます！

  事業内容

  勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議、タレントマネジメント、安否確認、パルスサーベイなど、社員が毎日使う社内業務を一元化したクラウドサービスを提供。

• エージェント求人

  【AIプロダクト企画・AIUX~1500万】SmartNewsのAI変革をリードしませんか

  1000~1500万

  • 解析結果評価
  • 戦略立案
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • デザイン
  • 株式
  • コンセプト立案
  • テスト
  • パートナー
  • メディア
  • 開発
  • コーディング
  • 検証
  • プロトタイピング
  • マネージャー
  • コンピュータサイエンス
  • ソフトウェアエンジニアリング
  • プロダクトマネージャー
  • プロジェクトマネージャー
  • React
  • Figma
  • ソフトウェア
  • Python
  • TypeScript

  スマートニュース株式会社東京都渋谷区

  【AIプロダクト企画・AIUX~1500万】SmartNewsのAI変革をリードしませんか気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 プロダクトチームでは、新しい情報体験を探索し、検証することに注力しています。 社内スタートアップのように協働し、最先端の技術を活用して仮説を迅速にテストし、ユーザーにとっての新しい価値を発見することをミッションとしています。 このポジションは、抽象的なプロダクトコンセプトと現実のプロダクトとのギャップを埋める役割を担います。 単に要件を定義するだけでなく、最新の生成AIコーディングツール（Cursor、 Claude Code等）を駆使して、実際に動くプロトタイプを自ら構築・改善していただきます。アイデア出しから「0→1」の検証フェーズまでをリードし、確度の高いアイデアへの投資判断をかつてないスピードで実現することが求められます。 ①高速プロトタイピングと検証: Gen-AIツール（Cursor, Claude Code, v0など）などを活用し、数週間ではなく「数日」単位で機能的なWebまたはモバイルのプロトタイプを独力で構築し、プロダクトの仮説検証を行う。 ②新規プロダクト探索と戦略策定: 高速なフィードバックループに基づき、新規サービスの提供価値（バリュープロポジション）、ユーザージャーニー、ロードマップを定義し、探索プロセスをリードする。 ③プロジェクトオーナーシップ: コンセプト立案から社内外でのテストまで、プロトタイピングのライフサイクル全体に対してオーナーシップを持ち、数ヶ月にわたるプロジェクトのタイムラインとステークホルダーの期待値を管理する。 ④技術的実現可能性の評価: 最新のLLMやAI技術の能力と限界を正しく評価し、プロダクトコンセプトが技術的に実行可能であり、かつスケーラブルであることを担保する。 ⑤ナレッジシェア: Gen-AIを活用した開発ワークフローの社内リードとして、ベストプラクティスやツールの知識をプロダクト・エンジニアリングチーム全体へ体系的に共有する。 ⑥部門横断の連携: デザイン、エンジニアリング、ビジネス部門と緊密に連携し、検証済みのプロトタイプを本番開発フェーズへとスムーズに移行させる。 ▼スマートニュース株式会社について▼ スマートニュース株式会社は2012年6月15日の設立以来、「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」をミッションに掲げ、日本と米国でニュースアプリ「SmartNews（スマートニュース）」を開発、国内のニュースアプリとしては最大級のユーザー数を誇ります。 2023年末からは初めてのサブスクリプションサービス「SmartNews＋」を開始、子会社のスローニュースとともに、優れたジャーナリズムによって生まれた良質な報道や多様なコンテンツを一人でも多くの利用者に届けることに力を注いでいます。世界中の膨大な情報を日夜解析し続けるアルゴリズムと国内外の3,000媒体以上ものメディアパートナーとの強力な提携関係のもと、スマートデバイスに最適化された快適なインターフェースを通じて、良質な情報を一人でも多くの利用者に効果的に届けることで、これからも社会に貢献していく考えです。 スマートニュースは東京、大阪（関西オフィス）、パロアルト、ニューヨーク、シンガポールにオフィスを構えています。私たちとともにグローバルスタートアップとして、ミッションの実現を目指していただける方は、ぜひご応募ください。

  求める能力・経験

  ▼応募要件（必須） ・プロダクトマネージャーまたはそれに準ずる役割での実務経験、またはプロジェクトマネージャーとして企画から運営までのプロセスを主体的に管理した経験 ・AIを活用したハンズオンでのプロトタイピング能力：AI支援開発環境に精通し、プロンプトエンジニアリングやAIエージェントを駆使して「仕様を書くだけでなく、自らプロダクトを形にできる」こと ・各種LLMの特性やプロンプティング戦略に対する理解 ・複雑で曖昧な課題を実行可能なプランに落とし込み、詳細な指示を待つことなく自律的に完遂できる能力 ・技術的なトレードオフやプロダクトビジョンを、エンジニアと非エンジニア双方に明確に伝えることができる優れたコミュニケーションスキル ▼歓迎する経験・スキル ・自ら会社を立ち上げる、または0から新しいプロダクトをローンチした経験(副業等含む) ・ Python, TypeScript/React等を用いた、AI支援に頼り切らない自力でのコーディングスキルや、複雑なロジックの実装経験 ・ Figma等のデザインツール、またはAIデザインツールを使用して、プロトタイプのUI/UXを作成できる能力 ・コンピュータサイエンスまたはソフトウェアエンジニアリングのバックグラウンド ・グローバルチームと連携するための、日本語と英語の双方での業務遂行能力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  新規事業/AIエキスパート職【年収1200万~ | 市場調査など】🟡六本木ヒルズ勤務

  1200~5000万

  • 戦略提案
  • 市場/地域実勢調査
  • 新規顧客
  • パートナー
  • リード創出/アポ獲得
  • 提案
  • 市場調査
  • プロジェクト
  • 機械学習

  株式会社ビジョン・ホールディングス東京都港区

  新規事業/AIエキスパート職【年収1200万~ | 市場調査など】🟡六本木ヒルズ勤務気になる

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  仕事内容

  メイン業務として、最新のAIトレンドや市場動向、競合サービス、顧客ニーズを調査し、 事業機会を見極めます。ご自身の過去のリレーションを活かした調査、リード創出、提案などにも取り組んでいただけます。パートナー/役員候補＝経営層として弊社の更なる事業拡大をドライブする役割をお任せいたします。 ※選考過程にて、他に最適なポジションがあれば、切り替えさせていただく可能性もございます。 ＜具体的な業務内容＞ ・AI技術市場調査 ・クライアント開拓戦略の検討 ・新規顧客に対する、潜在・顕在ニーズの具体化 ・具体化したニーズをもとにサービスの検討

  求める能力・経験

  【必須条件】 AIの利活用経験 【歓迎要件】 AIプロダクト/サービスの企画経験 プロジェクトマネジメント経験

  事業内容

  ◆コンサルティング事業：戦略／業務／IT（DX・AI）／SI ◆自社新規事業：AIプラットフォーム事業/サイバーセキュリティ事業/デジタルソリューション事業/HR事業

• エージェント求人

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定

  550~700万

  • 運行管理/指令
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • 運行管理
  • 提案
  • 契約締結
  • 営業
  • 導入支援
  • ツール導入
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計

  GO株式会社東京都港区

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定気になる

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  仕事内容

  タクシー事業者様へのサービス導入支援から、社内各部門（渉外・開発・マーケティング等）との連携、突発的な公的対応のフロー構築、属人化しやすい事務作業の平準化まで、幅広く事業の根幹を支える業務をお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ タクシー業界向け導入支援（サクセス業務） 渉外（営業）担当と密に連携し、契約締結以降のプロダクトやサービスの導入に関する支援全般をリードします。 ▷ 現場の活用支援策の実施・検討 乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムを利用できるよう、講習会の企画・実施や、顧客の状況に合わせたマニュアルの個別最適化などを提案・実行します。 ▷ 他部署連携・施策の進行管理（部門間ハブ） 渉外、開発、マーケティングなどの他部署から寄せられる新施策の依頼に対し、優先順位付けとリソース調整を実施。現場で適切に実行されるよう進捗を管理し、実施後のフィードバックを行います。 ▷ 決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 金額訂正依頼などの決済関連業務における事務処理フローの整理や、リカバリー対応の最適化。また、法令に基づいた警察等の公的機関からの照会業務（捜査協力等）のワークフローを構築します。 ▷ 業務プロセスの改善（仕組み化） 属人化しやすい日々の事務作業や窓口業務に対し、既存のやり方に囚われず、ミスなく効率的に回すための「型」を自ら設計・構築します。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「IT×ホスピタリティ」で社会課題を解決するやりがい： システムを導入して終わりではなく、ITリテラシーが多様な顧客層（乗務員様や運行管理者様）にリスペクトを持って寄り添い、現場目線での活用を支援します。事業者様の事業成長や業務改善に直接寄与する深い手応えが得られます。 💎 カオスを整え、仕組みを創る圧倒的な裁量： 急拡大する組織のため、未整備な運用やルールを自らの手で「型」に落とし込める環境です。マニュアル作成やフローの見直し（ツール導入、事務工程の削減など）を通じて、組織の生産性を引き上げる仕組み化のスキルが磨かれます。 💎 多様なステークホルダーを動かすハブとしての経験： 現場のサポートから社内の渉外・開発・マーケティング、さらには公的機関の対応まで、社内外の幅広い結節点（中心点）として全体最適の視点を持ってプロジェクトを推進する高度なマルチタスク管理能力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサクセス（CS）の実務経験：2年以上 ▷ 多様なステークホルダー（顧客や社内他部門など）と良好な信頼関係を構築してきた経験をお持ちの方 ■ 業務プロセスの構築・改善経験 ▷ 新たな業務や運用に関するオペレーションを構築した経験、または既存のフローに疑問を持ち、マニュアル作成や工程削減を通じて効率化を図った経験をお持ちの方 ■ 課題を構造化し、解決策を提案できる能力 ▷ 論理的思考力を持ち、適切なレポート作成・報告、上層部や他部署へのエスカレーションが円滑にできる方

  事業内容

  タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業

• エージェント求人

  【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職／リモートメイン＆各種手当充実

  500~700万

  • メール/チャット応対
  • バリューアップ/モニタリング
  • マニュアル作成
  • 研修実施
  • 研修企画
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 営業
  • 提案
  • 窓口業務
  • スタッフ
  • 教育
  • シフト調整
  • Go
  • 分析
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • データ集計
  • 報告書作成
  • BPO

  GO株式会社東京都港区

  【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職／リモートメイン＆各種手当充実気になる

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  仕事内容

  toC（一般ユーザー）向けサポートデスクのSVとして、オペレーターのマネジメントや、重点強化ポイントである「教育・育成体制の構築」、KPI達成に向けた業務プロセスの最適化を幅広くお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ センター運営・マネジメント コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整。 難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応。 電話・メール・チャット応対のモニタリングや、一部実務対応。 ▷ 教育・育成（※今回の重点強化ポイント） オペレーターの個別指導計画（育成プラン）の策定と実施。 新人研修プログラムのアップデート、およびトレーニングカリキュラムの構築。 マニュアルやトークスクリプトの作成・更新。 ▷ 業務改善・企画（攻めのCS） KPI（受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新たな施策の企画・実行。 PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化、および属人化の排除。 現場で収集したVOC（顧客の声）を分析し、営業や開発などの社内他部署へフィードバック・連携するプロジェクトの推進。 ✨ このポジションの魅力・やりがい 💎 圧倒的な社会的インパクト： モビリティのインフラへと成長した『GO』の最前線に立ち、自身のマネジメントが何百万人ものユーザーの「快適な移動体験」にダイレクトに直結する誇りと責任を実感できます。 💎 「守り」から「攻め」のCSへステップアップ： 窓口業務の枠に閉じず、ユーザーの声を起点にプロダクトや仕様そのものの改善提案に携われるため、サービス開発に近い高視座な経験が得られます。 💎 組織を自らの手で創り上げる裁量： 未整備な運用や新チャネルの構築など、自らのアイデアをダイレクトにセンター運営へ反映できる面白さがあります。

  求める能力・経験

  ■ 事業会社、またはクライアントワーク（BPO／コールセンター）における、toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験（3年以上） ■ 基本的なPCスキル： Excelでのデータ集計・分析、WordやPowerPointでのマニュアル・報告書作成が実務レベルで対応できる方 ■ 複数名規模のチーム、またはプロジェクト単位での管理・リード経験

  事業内容

  タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業