【新規事業/年収600万~】経営管理クラウド『Loglass』の1人目CS/リモート可
600~850万
株式会社ログラス
東京都港区
600~850万
株式会社ログラス
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
新規事業企画/開発
その他カスタマーサクセス
【仕事の内容】 「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げる当社にて、新規事業(セールス領域プロダクト)の立ち上げに伴う「1人目カスタマーサクセス」をお任せします。戦略設計から実行、仕組み化までを担い、顧客を成功へ導くポジションです。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセス戦略の設計と実行(オンボーディング、活用促進、定着支援の全体像設計) ・ヘルススコアの定義とデータに基づいた支援体制の構築 ・導入顧客へのオンボーディング実行、活用提案 ・顧客成功事例の創出、ユーザーコミュニティの企画・運営 ・顧客要望の収集・分析と開発チームへのフィードバック(プロダクトロードマップ策定への関与) ・サクセス活動の仕組み化(FAQ作成、プレイブック構築など)
【必要な能力・経験】 ・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 【求める人物像】 ・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 ・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 ・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 ・弊社が定義するバリューに共感いただける方
正社員
無
有
600万円〜850万円
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00
有
有
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社直後: 10日
慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
無
東京都港区
屋内全面禁煙
アクセス:泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分 ※リモートワークも可
在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 資格取得支援制度
有 借り上げ社宅制度あり
引っ越し手当、リファラル採用報酬、簿記取得補助、PC周り備品補助
東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発
最終更新日:
780~3000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅大規模アカウント(金融・社会・産業分野等)向けの提案戦略立案および推進 ✅フロント営業・SEと連携した顧客分析(キーマン・競合分析)および提案書作成 ✅世界標準のプロポーザルマネジメント手法(APMP等)に基づく提案プロセスの組織実装 ✅最先端の提案ナレッジの体系化および生成AIツール・教育プログラムの開発 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・世界標準のプロポーザルマネジメント手法を習得し、提案の専門家としてスキルを確立できる ・金融、社会インフラ、モビリティなど多岐にわたる業界の動向を把握し、市場価値を高められる ・新組織(Creative Proposal Center)のコアメンバーとして、組織の成長と日立の受注拡大に貢献できる ・将来的には課長・部長クラスへのステップアップや、より経営に近いポジションへのキャリアパスがある ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収780万円~1,030万円(主任クラス)、上位職は1,500万円~3,000万円級も目指せる ・リモート中心の業務遂行が可能で、ワークライフバランスと生産性を重視した働き方 ・生成AI活用や欧米の最先端ナレッジ導入など、新しい技術・手法に積極的に触れられる環境 ・上下関係なくフラットなコミュニケーションを重視する、アジリティの高いチーム文化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会イノベーションを起こす大規模プロジェクトの最上流で、競争優位性を築く戦略に関与できる ・コンサルティングファームやスタートアップとの競合案件において、日立の「勝ち筋」を設計するやりがい ・単なる資料作成ではなく、顧客とのコミュニケーション設計から入り込む本質的な提案活動 ・自らのアイデアやスキルが、提案活動を通じて世の中に新しい価値をもたらす実感を得られる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・「デジタルシステム&サービス営業統括本部」内の新組織「Executive Strategy Unit」配属 ・「Creative Proposal Center (CPC)」として、営業戦略策定およびマーケティング機能強化を担う ・世界標準のプロポーザルマネジメント手法をベースとした専門部隊 ・成長志向で創造力や専門性を発揮できる、心理的安全性の高いインクルーシブな職場 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅メガバンクや社会インフラ企業向けの大規模SI/DX案件における提案戦略立案 ✅コネクティブインダストリーズ、エナジー、モビリティセクターへのクロスセリング提案 ✅生成AIを活用した提案書作成支援ツールの開発および社内展開 ✅フロント営業部門向けの提案トレーニングプログラムの開発・実施
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・IT分野でのビジネス経験(5年以上) ・顧客向け提案活動経験および提案資料作成経験(各3年以上) ・(歓迎)プロポーザルマネジメント資格(APMP等)、TOEIC 800点以上の英語力 ・日立グループコンピテンシー(People Champion, Customer & Society Focus, Innovation)の実践
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・会社名:株式会社日立製作所 ・勤務地:東京都品川区(大森ベルポートA館) ※リモート中心可 ・想定職位:主任クラス(経験・能力により決定) ・事業内容:デジタルシステム&サービス、グリーンエナジー&モビリティ等
780~1030万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅自動車、医療、精密機器等のIoT機器メーカーに対するプロダクトセキュリティ強化支援 ✅顧客のセキュリティ組織(PSIRT)立ち上げ、設計支援、人材育成等のコンサルティング ✅セキュリティ運用業務のアウトソーシングおよび監視プラットフォームサービスの提供 ✅プロジェクトの計画策定、進捗・収支管理、As-Is/To-Be分析および要件定義 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・法規制やガイドライン厳格化により急成長するセキュリティ市場で、事業拡大の中核を担える ・海外ベンダーのソリューション活用やグローバル案件への参画により、国際的な経験を積める ・自動車や医療など多岐にわたる業界知見と、高度なセキュリティ専門性を両立できる ・新規ソリューションの立ち上げや事業戦略の推進など、ビジネス開発の経験も可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収780万円~1,030万円(主任クラス)、上位職への昇格でさらに高待遇が可能 ・在宅勤務(リモートワーク)が可能で、柔軟な働き方が整備されている ・日立の「IT×OT」の強みを活かし、社会インフラを守る社会的意義の大きい業務 ・コンサルタント、SE、研究者など多様な専門家が在籍し、刺激を受けられる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・サプライチェーン全体のセキュリティ強化という、製造業の喫緊の課題解決に直結する ・従来のモノづくり企業が抱えるセキュリティ人材不足や運用未整備の解消に貢献できる ・単なるツール導入だけでなく、組織作り(PSIRT)から運用まで深く顧客に入り込める ・緊迫感と熱意を持って新たな機会や難しい課題に挑み、イノベーションを起こせる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・AI&ソフトウェアサービスビジネスユニット内の「プロダクトセキュリティソリューション部」配属 ・コンサルタント、SE、設計開発、研究所出身者など多様なバックグラウンドを持つメンバー構成 ・社内の関係部署やグループ会社と連携し、チームで課題解決にあたる協創文化 ・顧客・社会起点で考え、一人ひとりを活かす(People Champion)風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅大手自動車関連メーカーにおけるPSIRT(製品セキュリティ対応組織)の立ち上げ支援 ✅医療機器メーカーに対するセキュリティ設計ガイドライン策定および人材育成支援 ✅IoT機器監視サービスの導入およびセキュリティ運用センター(SOC)のアウトソーシング受託 ✅海外拠点を含むグローバルサプライチェーン全体のセキュリティアセスメントおよび対策実行
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ITエンジニアとしての経験に加え、顧客課題の把握・整理・提案ができるコンサルテーション力 ・ドキュメント作成スキルおよびAs-Is/To-Be分析等のビジネスアナリシス能力 ・社内外のステークホルダーと円滑に連携できる高いコミュニケーション能力 ・(歓迎)情報処理安全確保支援士やCISSP等の資格、グローバルビジネス経験、英語力
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・会社名:株式会社日立製作所 ・勤務地:東京都品川区(大森ベルポートB館) ※在宅勤務可 ・想定職位:主任クラス ・事業内容:マネージド&プラットフォームサービス、エンジニアリングサービス&セキュリティ事業
700~900万
【仕事の内容】 営業が獲得した重要顧客に対し、ワークマネジメントツール「Asana」の定着と利用拡大を通じてLTVを高めるカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる導入支援にとどまらず、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供し、アップセル・リピート創出をリードするポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客業務の理解・課題把握、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援 ・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施 ・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行 ・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成・提案 ・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案
【必要な能力・経験】 ・SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ・顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ・BtoBとしての顧客折衝経験 【求める人物像】 ・中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方 ・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方 ・アップセル・リピート創出を期待できる方
ICTソリューション事業(Asana、Zoom等の導入支援、システム構築等)
600~800万
部門紹介 ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部(Executive Search Support)となります。 当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。 ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。 事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。 配属部門 ビズリーチ事業部 ビジネス開発統括部 ESS部 オペレーション企画グループ 募集背景 毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では。更なる事業拡大に向けて事業面・組織面両軸での課題解決が求められており、マーケット環境の変化に対応した営業戦略の立案・推進、顧客獲得プロセスの標準化、オペレーション業務の効率化など、多面的なアプローチが必要となっています。 そこで、営業企画、オペレーション管理、チームマネジメントなど、事業部の幅広い業務を担い、戦略の策定から実行まで一貫して推進していただける仲間を募集しています。 業務内容 急成長する事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、事業長や部門メンバーとのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。今後更なるマーケット拡大に向け、自社・競合などの多面的なSWOT分析をはじめ、顧客獲得や営業・顧客対応プロセス標準化など営業戦略全般に加え、オペレーションスキーム設計・構築、プラットフォームのルール策定・施行、各施策のKPI設計・モニタリング環境の整備、プロジェクト管理、事業企画・プロダクト部門との連携業務などを幅広く担っていただきます。 ※ご経験やご志向性を考慮して、業務詳細は応相談とさせていただきます。 ▼具体的な業務内容例 ・経営方針/マーケット変化に対応した営業戦略/戦術の設計、推進 ・短期/中期の注力テーマや推進メッセージの策定 ・マーケット/自社チャネルのデータ分析に基づいた各種打ち手の検討・実施 ・戦略実現のためのKPIモニタリング設計、PDCA推進 ・注力顧客ターゲットに向けた商品企画/他部署との連携/プロジェクトマネジメント ・組織の人員計画の立案等 ・カスタマーサポート業務の標準化、効率化、マネジメント等 ・顧客からのお問い合わせ対応、契約管理等
応募資格 【必須要件】 下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・法人営業経験(目安:3年以上) ・カスタマーサポートチームのマネジメント経験(目安:1年以上) 加えて以下の経験をお持ちの方 ・営業企画/推進、事業企画のご経験 ・ビジネスレベルのテキストコミュニケーションによる顧客対応経験(日本語) 【歓迎要件】 ・HR業界、IT業界での業務経験 ・カスタマーサポート部門の立ち上げ、組織構築の経験 ・顧客対応、クレーム対応経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・データ分析、KPI管理の経験 【求める人物像】 ・自律的に思考し、周囲を巻き込み行動できる方 ・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方 ・泥臭い業務も厭わず、前向きに取り組める方 ・論理的思考力、問題解決能力をお持ちの方 ・弊社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方
-
700~1000万
【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 *具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半~30代前半の若手層が活躍しています! 【このポジションの魅力】 ・立ち上げフェーズの部門のため、大きな裁量を持ってチーム組成をする経験やスピード感のある事業貢献を体験することができます ・社内外含め、部門を超えて多くのステークホルダーを巻き込んで仕事を進める経験ができます ・エンジニアとの密なコミュニケーションを通じ、PMFを追求しながらプロダクトを共に進化させることができる環境です ・ハードウェアとソフトウェアの両方の知見を高めることができる希少性の高い事業内容です 【変更の範囲】会社の定める業務全般
必須スキル 下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・2~3名以上のマネジメントのご経験 歓迎スキル ・ユーザーコミュニティの運営 ・セルフオンボーディングの設計 ・IoT製品の導入、サポート経験者 ・不動産業の知識や業務経験 ・チームの立ち上げや、組織拡大フェーズでの業務経験
ID連携・認証・権利処理のプラットフォーム開発、スマートロック等のIoTデバイスおよびSaaSの提供。
700~1000万
【具体的な業務内容】 ▼カスタマーガイド 担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに同伴 (例:Web/電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案) ▼アカウントマネジメント 現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な「攻めのCS」を体現 ▼社内業務要件整理/テック化推進 事業・製品の高速なスケールアップに伴い、チームや関係部門がスムーズかつ気持ちよく働けるシステム基盤の整備を推進 ▼コンテンツ作成(社外・社内) 事業・製品の高速な多角化に伴い、顧客向けのマニュアルコンテンツやWeb上のサポートページなどの拡充を促進 体験できること - Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出 - 定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現 - 顧客体験向上の中心に立つ やりがい - 「自分がいたからこそ成立したビジネス」 - 「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境 求められるマインド - あらゆる不足を補いながら、ビジネスを前進させていくチームマインド - フォロー精神に溢れ、他責にせず、全体で解決しようと取り組めること - 中心に立つからこそ、チームメンバーと、他部門のメンバーをリスペクトすること - 「新しいこと」を恐れず、楽しんで立ち向かえること
必須スキル いずれかのご経験をお持ちの方 1. プロジェクト推進経験 大手企業(目安:社員数1,000名以上 / 売上300億円以上)を相手に、部門横断や複数拠点を巻き込んだ案件・プロジェクトを推進した経験 2. 営業・顧客関係構築経験 既存顧客との長期的(目安:1年以上)な関係構築を中心とした営業経験 3. 業界ドメイン知識 大手企業向けに、以下いずれかの領域で顧客折衝に関わった実務経験 ・SFA/ERPなど基幹系業務システムの導入・運用・改善 ・不動産(売買・仲介・開発)に関する企画・営業・管理 歓迎スキル ・IT/IoT製品に関する知識(開発経験は不問) ・建設・不動産・セキュリティ業界の知見 ・複数拠点・長期の大規模案件におけるPM経験
ID連携・認証・権利処理プラットフォームの開発、空間DXプラットフォーム「workhub」等の展開。
750~900万
セールス部門のマネージャー候補として、顧客の経営課題や業務課題解決に貢献する、自社開発サービスAI予測分析サービス「Deep Predictor」の大手顧客向け提案をお任せ。マネジメント能力を向上できる環境です。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です
【必須】IT商材の営業経験(3年以上) ★マネージャーとしてのスキルを伸ばしていきたい方、マネジメントの経験を積みたい方におすすめです(ご経験者歓迎)! ≪魅力≫■事業開発フェーズであるため、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ちながら事業拡大を経験 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドであるAI領域でのキャリアアップに繋がります ■データサイエンティストと協働し「技術的なAI領域×顧客毎の課題解決提案」を経験できる環境のため、AI領域での営業経験で市場価値を高められるポジション
Smart AI Engagement事業
600~1500万
【募集背景】 現在当社グループでは、中小企業向けのM&A仲介事業と、大企業向けの総合コンサルティング事業を行っています。この度より広く国内企業が持つ課題を解決すべく、新規事業としてオペレーティングリース事業を立ち上げることを決めました。今後はM&A仲介、総合コンサルティングと合わせて三本柱の一つとして成長させていく想定です。 【仕事内容】 ■仕事内容の概要 当社ではこの度新規事業としてオペレーティングリース事業の立ち上げを行います。 そのため、事業責任者として、事業立ち上げ全般を担っていただくことを想定しています。 事業計画の作成から人員の採用、また細かい規定の策定など幅広く携わっていただく予定です。 ■具体的な業務内容 ・オペレーティングリースにおける商品組成(メイン業務) ・オペレーティングリース事業の立ち上げ、整備 ・オペレーティングリース事業の事業方針、事業計画策定 ・その他、事業立ち上げに関して必要なこと全般 当ポジションの特徴 ・東証プライム上場企業の社長直下で、経営を学びながら仕事ができる ・新規事業の立ち上げに一から携わることができる
【必須】 ・オペレーティングリース事業での就業経験が2年以上ある方 ・船舶リース商品組成に携わった経験がある方 【歓迎】 ・新規事業の立ち上げに興味があり、新しい組織を作っていきたいマインドの方
当社は、中小企業の後継者不在による社会問題をM&Aで解決するため2018年10月に設立し、設立から3年9ヶ月で2022年6月に上場を果たしました。現在は東証プライム市場に上場しています。
600~850万
【プロダクト概要】 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077)をご覧ください。 2.ポジションについて 【募集ポジションについて】 その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 【具体的な業務内容・ミッション】 * カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン(オンボーディング、活用促進、定着支援)の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 * オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 * 顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 * プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード * サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス(プレイブック)を構築
【MUST】 * カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 【WANT】 * 以下いずれかの経験があると、なおよし * ソリューション営業経験 * カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化(テックタッチの導入など)に携わった経験 * ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 * ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 * FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 * CRM / SFA領域でのご経験 * AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 【求める人物像】 * 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 * 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 * 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方 * 弊社が定義するバリューに共感いただける方 * 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 * 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
「テクノロジーで経営をアップデートする」経営saasを提供する企業 同社の提供する経営企画saasは、 散らばった各データを解像度高く経営管理で見たい形に出来る点が強みです。 コロナ禍の苦境のタイミングで創業し、現在も成長している同社は技術力も高く、 本当に企業に必要とされているサービスを提供しております。 社員数は直近1年で4倍に増加し、さらなる事業拡大に向けて、 今後も2~3倍の組織拡大を目指している右肩上がりの成長を誇る企業です。
461~744万
ソフトウェア開発者向けソフトウェアツールや関連サービスを新規に開拓し、当社のビジネスとして開始、実行するまでの全てのプロセスを担当していただきます。 【具体的には】 ■候補となる製品の調査及び技術評価(開発者向けSaaS、API、ライブラリ、AI技術など) ■開発元との契約交渉(技術提携、リセールなど) ■関連するサービスの企画 ■製品のマーケティング ■技術的サポート ※加えて、現行の製品ビジネスの強化策についても検討・実施をお願いします。
【必須】 ■いずれかの環境でソフトウェア開発の経験が3年以上ある方 ■英語でのコミュニケーションが可能な方(簡単な会話やメール) 【以下のご経験、スキルをお持ちの方はご活躍の幅が広がります】 ■BizDev(事業開発)としての経験 【サポート体制】 契約交渉など経験の少ない業務については先輩社員が適宜サポートいたします。英語力が不足する場合も社員のサポートや必要な英語教育を受けて頂けます
■事業:大手企業向け受託開発及びソフトウェア製品販売