RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

408349873/【東京:リモート】CRMオペレーター(MA/ナーチャリング担当)〈上場企業〉

400~700

株式会社ソリトンシステムズ

東京都新宿区

職務内容

職種

  • 営業企画

  • Webサービス法人営業

  • マーケティング戦略企画

仕事内容

  • Pardot
  • 分析
  • 検証
  • PC/Web
  • ライティング
  • メール配信
  • オペレーター
  • 効果検証

【職務概要】 同社のCRMオペレーター(MA/ナーチャリング担当)として、CRMおよびMAツールを活用し、リード育成・顧客データ分析・コミュニケーション設計を担っていただきます。 【職務詳細】 ・MA/CRM(Salesforce/Account Engagement〈旧 Pardot〉など)の運用 ・顧客データ分析およびセグメント設計 ・ナーチャリングシナリオの企画・設計・改善 ・メール配信施策の企画/ライティング/効果検証 ・スコアリングルールの設計・改善 ・LG チームと連携した架電優先度の最適化 ・アポ/MQL/案件化に関する各種データ分析および改善提案 【環境】 ・PC:Windows(メイン) ・MA/CRM:Salesforce、Account Engagement ・コミュニケーションツール:Microsoft Teams

求める能力・経験

  • Pardot
  • 分析
  • インサイドセールス/電話営業
  • Salesforce
  • MA/CRM

【必須】 ・CRMまたはMAツールの運用経験1年以上 ・顧客データを用いた分析および改善の実務経験 ・メール施策、ナーチャリング施策の企画・運用経験 ・Salesforce などの SFA/CRM におけるデータモデルの基本理解 【尚可】 ・Salesforce/Pardot(Account Engagement)等の運用経験 ・SDR/BDR/インサイドセールスとの連携経験

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

400万円〜700万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分~17時30分 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、夏期、年末年始、慶弔、産前産後、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:4ヶ月 ■給与 年収:400万円~700万円 賃金形態:月給制 月額:258070円~ 賞与:年2回(2月・7月) 昇給:年1回(1月)

勤務地

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都新宿区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

〒160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3 地下鉄丸ノ内線「新宿御苑前」駅より徒歩3分

制度・福利厚生

制度

その他

退職金

その他制度

各種社会保険完備、通勤手当(会社規定による)、退職金(確定拠出年金制度採用)、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設)

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    【東京/リモート可/フレックス】アフィリエイトセールス/コンサルタント/年休120日・土日祝休み

    450~1000

    • アフィリエイト広告
    • 提案
    • 担当者
    • 課題設定
    • マーケティング
    • リーダー
    • ヒアリング
    • 分析
    • 営業
    • マネジメント
    株式会社電通ダイレクト東京都港区
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    仕事内容

    【ミッション】 広告主のマーケティング課題を抽出し、その解決に向けた施策としてアフィリエイト広告を用いた提案営業を行い、解決を図っていただきます。営業は電通グループからの紹介案件対応の場合は、広告主の課題解決を図るソリューション営業のスタイルです。ゆくゆくはリーダーとして、チームメンバー4~5名の案件サポートもお任せしていきたいと考えています。 【具体的な業務の流れ】 ▼主にグループ会社から連携される、既存案件(広告主)の課題をヒアリング ▼媒体社やASP社と連携を取り、最適なアフィリエイト広告プランの策定を行う ▼策定したアフィリエイト広告プランを広告主に提案、実施 ▼運用担当者と連携し、効果分析を行う ▼定期的に、効果分析結果について、広告主と確認。適宜改善を実施 ▼改善を重ね、最終的な広告主の課題解決を図る

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・アフィリエイト広告の運用経験がある方(1年半以上、案件規模500万円以上) または、 ・アフィリエイト広告に携わったご経験がある方(年数不問)  ◎広告主や媒体社との折衝経験がある方を想定しています。 【歓迎要件】 ・マネジメントの経験がある方 ※OJTで後輩を教えていた経験の方も歓迎します! ★「マネジメントスキルを高めていきたい!」「もっと大きい案件にチャレンジしてみたい!」という方はぜひご応募ください!

    事業内容

    事業戦略設計 メディアプランニング・運用 クリエイティブ開発

  • エージェント求人

    THIRD_SaaSパートナーセールス(新規事業部)

    700~900

    AI技術で業界構造改革を行う建設DX企業東京都新宿区
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    仕事内容

    大手保険会社を中心とした代理店パートナーとの協業を通じて、トスアップ案件の最大化および商談支援、提案設計、営業企画、関係構築を一気通貫で担いながら、新規SaaS事業のパートナーセールスモデルを構築・標準化する役割を担う。 ・代理店とのリレーション構築・深耕 ・提案資料/営業資料の作成 ・パートナー向け施策の企画・運営 ・トスアップ案件の管理・商談支援 ・営業プロセス改善および型化推進 ■求人の魅力 ・新規SaaS事業立ち上げに参画 ・大手企業アライアンス経験 ・営業企画まで一気通貫関与

    求める能力・経験

    ■応募必須スキル ・法人向けITソリューション営業経験 ・新規開拓またはアライアンス経験 ・提案資料作成・プレゼン経験 ■応募歓迎スキル ・パートナーセールス経験 ・SaaS企業でのBizDev経験 ・営業企画・業務設計経験 ・保険業界向け営業経験 ■求める人物像 ・自律的に課題解決できる方 ・顧客志向で提案できる方 ・変化環境を楽しめる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【事業企画推進】営業経験を活かし企画側へキャリア拡張/AI-OCR国内最先端企業/年収600万〜

    600~900

    • コンサルティング業務
    • マーケティング
    • 資料作成
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Excel
    • 提案
    • 営業
    • パートナー
    • データ分析
    • SaaS
    • 分析
    AI inside 株式会社東京都港区
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    仕事内容

    ■募集背景: AI insideでは、DX Suiteをはじめとした複数のAIプロダクトの成長を加速するため、事業企画推進体制の強化を進めています。市場や顧客ニーズの変化が加速する中、事業戦略や製品戦略を策定するだけでなく、営業・パートナー・サクセス・マーケティング・プロダクト開発と連携しながら、Go-To-Market戦略として実行し成果につなげることが求められています。複数の事業・製品を横断し、市場分析や顧客理解をもとに事業成長を推進する事業企画推進担当を募集します。事業戦略と現場実行をつなぐ中核メンバーとして、事業拡大をリードいただくことを期待しています。 ■職務概要: 事業企画推進部門の一員として、市場分析・顧客理解・競争環境分析をもとに、営業・パートナー・サクセス・マーケティング・プロダクト開発と連携しながら、市場投入戦略(Go-To-Market)の立案と実行を推進します。事業・製品戦略を現場実行につなぐ役割として、複数の事業・製品を横断しながら成果創出に取り組んでいただきます。 ■具体的な業務内容: ・売上達成に向けた販売施策の企画・実行 ・新製品・新機能を市場に広げるための企画サポート ・既存製品を拡販するための施策の企画・推進 ・営業・パートナー向けの販売支援(資料・施策企画など) ・売上データや施策結果の分析、改善案の検討 ■求人の魅力 ・スタートアップ企業で最先端のAI事業の販売推進に携われる ・営業・マーケ・プロダクトを横断し、複数の部署と協働しながら事業づくりの中心を経験 ・営業経験をそのまま活かして、企画側にキャリアを広げられる ・自らもAIを活用した新しい働き方を実践できる ・若手でもどんどん任される環境なので、成長スピードが速い

    求める能力・経験

    ・論理的思考力。数値や事実をもとに考える力 ・コミュニケーション能力 ・BtoB IT業界経験3年以上 ・提案資料作成経験 ・Excelを用いたデータ分析(または整備)経験 ・PowerPointによる企画資料作成経験 ・社内外複数部門との調整経験

    事業内容

    ・AI-OCRサービス「DX Suite」の開発・提供(紙帳票やPDFデータの高精度データ化・業務自動化) ・エッジAIプラットフォーム「AI inside Cube」の提供(セキュアなAI実行環境の構築) ・ノーコードでAIモデル構築が可能なAIプラットフォームの開発・提供 ・企業向け生成AI/AIエージェントソリューションの提供 ・企業のDX推進に向けたAI導入コンサルティングおよび実装支援 ・自律学習型AIをはじめとする先端AI技術の研究開発および社会実装支援

  • エージェント求人

    株式会社ラクス/戦略企画(0627)

    567~814

    • 営業
    • 商談
    • 営業活動
    • リード獲得
    • プロジェクト
    • ヒアリング
    • 市場調査
    • マーケティング
    • 課題/ボトルネック特定
    • 市場/地域実勢調査
    • 製品
    • データ分析
    • 開発
    • オンボーディング
    • デザイナー
    • 分析
    • 戦略立案
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    仕事内容 事業部・営業部・マーケティング部を横断し、戦略立案から推進まで一貫して担当いただきます。 ご経験や適性に合わせて、以下のいずれかの領域、あるいは複数を跨ぐプロジェクトをお任せします。 プロダクトマーケティング(PMM領域) 市場調査・顧客ヒアリングを通じたニーズの言語化と仮説構築 製品/機能要求の策定およびエンジニア/デザイナーとの開発連携 新機能のポジショニング・メッセージング設計 マーケティング事業戦略領域 市場・顧客理解を起点とした事業戦略の立案 新規リード獲得の戦略策定(ブランド・プロモーション連携) 顧客ペルソナ・カスタマージャーニーの設計と認知〜商談化のプロセス改善 競合・AI動向を踏まえたホワイトスペースの探索 営業戦略領域 営業活動の可視化(稼働分析・受注データ分析)とボトルネック特定 営業プロセスの標準化・型化(全国統一のセールスプレイブック構築) 生産性向上施策の企画(ノンコア業務削減・オンボーディング改善) 営業ナレッジの体系化と共有スキームの構築

    求める能力・経験

    社会人経験4年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    株式会社サイバーエージェント/ソリューションセールス(0627)

    504~1100

    • LTV/life time v...
    • MA/CRM
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • コンサルティング業務
    • MA/CRM施策
    • 機械/電気プラント営業
    • 営業支援
    • BIツール
    • 営業
    • 需要予測
    • 新規顧客
    • 提案
    • マーケティング
    • 機械学習
    • データ分析
    • 開発
    • プライシング
    • SaaS
    • 分析
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • プロジェクトマネジメント
    株式会社サイバーエージェント 東京都渋谷区
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    仕事内容

    【募集ポジション概要】 本ポジションでは、クライアントの1stPartyData(自社保有データ)の可視化、LTV分析や継続購入解析などを通じて、需要予測・業務効率化・営業支援など経営視点からの課題解決ソリューションの提案とセールスポジションになります。 【主な業務内容】 新規顧客向け 以下ソリューションの提案とセールス ・データ戦略の立案、最適なツール・ソリューションの選定 ・SaaSを活用した顧客データ基盤(DWH)の構築および整備 ・データ分析基盤の構築、BIツールによる可視化・ダッシュボード開発 ・データ分析から広告・CRM施策の実行までの一貫支援 ・データに基づくマーケティングPDCAサイクルのコンサルティング ・クーポン最適化やダイナミックプライシングなどの先進的AIソリューション提供 ・機械学習モデルを活用したユーザー行動予測および広告効果最適化 ・CRM施策におけるコミュニケーションシナリオ設計とデータ連携構築

    求める能力・経験

    ・セールス経験 ・クライアントへの提案・折衝、およびプロジェクトマネジメントの実務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    レバレジーズ株式会社/マーケオープン(ポテンシャル)(0627)

    500~800

    • マネジメント
    • バリューアップ/モニタリング
    • MA/CRM
    • 予算管理
    • コンテンツ企画
    • マーケティング
    • リスティング広告
    • 予算策定
    • SEO
    • 目標設定
    • 制作
    • ディレクター
    • スタッフ
    • 営業
    • モニタリング
    • 制作ディレクション
    • 広告運用
    • 戦略立案
    • ツール導入
    • ディスプレイ広告
    • 課題設定
    レバレジーズ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容について ◎詳細 戦略立案から実行まで、事業を動かすマーケティング業務をお任せします。 ※面接過程での適性や、ご本人様の希望をお伺いした上でポジションを調整いたします。 (広告運用、CRM、SEO、ディレクター職、AIコンサル、データ系職種など) ・リスティング広告やディスプレイ広告などの運用型広告での獲得数増加 ・配信する広告クリエイティブの企画・制作ディレクション ・新規広告媒体の開拓 ・予算策定および実績管理 ・KPIモニタリングおよび施策立案の支援 ・組織戦略の立案や目標設定および達成に向けたプロセスマネジメント ・潜在/顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用 ・営業部門と連携してのユーザー体験向上 ・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計 ・サービスのコミュニケーション最適化による派遣スタッフの体験向上 ◎当ポジションの魅力 レバレジーズのマーケティング部は、国内でも珍しい「全ての専門家が社内にいる」インハウス型組織です。 この独自の組織体制により、外部に頼ることなく、包括的なマーケティングスキルを身につけ、事業全体を動かすことができます。 ・ 幅広い経験と市場価値の向上 人材、HRテック、オンライン診療など多様な事業に関わり、新規から既存事業まで様々なフェーズを経験できます。 また、マトリクス型組織(※)により、複数の事業や専門領域を横断して経験を積めるため、市場価値を高めることができます。 ※「事業軸」と「機能軸」の2軸に属する組織構造

    求める能力・経験

    ・正社員としての就業経験1年以上 ・自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【フルリモート/年収最大1200万】SMB領域向けクラウド型基幹システム/フィールドセールス

    600~1200

    株式会社ヘンリー東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 改正医療法により2030年までの普及率100%化が規定された医療DX市場において、病床数200床未満の中小病院向けクラウド型基幹システムの導入を拡大し、病院の経営改善と業務効率化を牽引することがミッションです。 【ポジション】 『中小病院向けクラウド型基幹システムのフィールドセールス』です。 単なるシステムの販売にとどまらず、顧客とともに病院経営のビジョンを企画・立案することで、医療現場における働き方改革とDXの推進に直接貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること: 国策として病院DXが加速する中で、紙運用からシステムへの移行期にある中小病院の経営層に対する課題解決型のソリューション提案を経験できます。 🔹得られる価値: 顧客の経営改善と自社の事業成長が一致する手数料型の事業モデルを通じて、長期的かつ本質的な価値提供スキルと50兆円規模の巨大市場をリードする経験を獲得できます。 🔹キャリアパス: 入社3年後には再現性のあるパイプライン構築を主導するコアメンバーとなり、5年後には拡大する営業チームのマネジメントや新販路開拓を牽引するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【経営層に対する課題解決型のソリューション提案】 中小病院の経営層や現場との対話を通じて経営課題を特定し、それぞれの病院に最適なシステム活用方法を企画してオンラインおよび訪問にて提案を行う。 🔹2. 【病院内における複数部署の合意形成推進】 病院の基幹システム刷新に向けて、導入のボトルネックとなる院内の複数部署にまたがる利害調整や意思決定の合意形成を主体的に推進する。 🔹3. 【現場の声を活かした製品開発へのフィードバック】 商談や提案の現場で獲得した顧客の要望や潜在ニーズを的確にまとめ、プロダクトの機能拡充や品質向上のために社内の開発チームへ還元する。

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ・法人に対する新規開拓営業の実務経験3年以上 ・SaaSまたはITシステムにおける営業実務経験3年以上 【歓迎(WANT)】 ・経営層に対する提案および意思決定を促した経験 ・法人向けに高単価なSaaS製品を販売した経験 ・医療機器または医療関連ソフトウェアの営業経験 ・エンタープライズセールスの経験 【その他(OTHER)】 ・未知の領域に挑戦することを好み、常に自らの知識をアップデートし続けられる方 ・課題解決に向けてオーナーシップを持ち、自ら主体的に業務範囲を広げられる方 ・自ら得た知見や成功事例を積極的にチームへ還元し、組織全体のアウトプットを最大化できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東証プライム上場G/最大1,400万/リモート可】次世代コミュニケーション基盤/音声DX戦略推

    780~1400

    ソフトバンク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 東証プライム上場企業の大規模な法人事業基盤において、従来型の音声サービスモデルをAIやDXを軸とした次世代コミュニケーション基盤へ進化させ、事業の持続的成長と収益最大化を実現することがミッションです。 【ポジション】 『次世代コミュニケーション基盤の音声DX戦略推進担当』です。 市場構造そのものを再設計する視点で、AIやクラウドを活用した新サービスの立ち上げを戦略から実装まで一気通貫で推進し、企業のコミュニケーション変革に貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること: 新サービスの企画立案段階から参画し、GTM戦略の検討から販売推進、プロモーション施策の実行にいた連のプロセスに幅広く関わることができます。 🔹得られる価値: 巨大な通信インフラを背景に、最先端のAIやDXを融合させた新規ビジネスを主導することで、ハイクラス層として市場価値の高い戦略設計力と実行推進力を獲得できます。 🔹キャリアパス: 入社3年後には新サービスのGTM戦略を牽引するプロジェクトリーダーとなり、5年後には外資系キャリアやグローバルベンダーとの協業を統括する戦略マネージャーへ昇進するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【AIやDXを前提とした事業戦略の策定】 法人市場に向けて音声DXやAI活用を前提とした中長期的な事業戦略を策定し、収益構造の分析に基づくポートフォリオの再設計や価格戦略を立案する。 🔹2. 【営業プロセスおよびガバナンスの高度化】 サービスの拡販に向けた営業プロセスの最適化を図るため、決裁ガバナンスのルール設計や新たな社内制度の構築を主体的に推進する。 🔹3. 【横断的サービス戦略の推進とコスト管理】 複数の音声コミュニケーションサービスを横断する戦略の高度化を図り、顧客向けの提案価格シミュレーションの運営やコスト管理にまつわる業務を行う。

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ・IT業界における事業企画(1から10のフェーズ)およびその実行、推進の実務経験3年以上 ・営業企画または営業戦略の設計、構築に関する実務経験3年以上 ・データ分析に基づいた戦略設計力、実行推進力、および分析改善スキル 【歓迎(WANT)】 ・音声またはコミュニケーションサービスに関する専門知識や知見 ・法人向けの営業実務経験 ・AI技術を実際の業務に活用した経験 ・グローバルベンダー等との交渉に対応できる英語力 【その他(OTHER)】 ・オープンで建設的なコミュニケーションを取ることができ、チームで成果を出せる方 ・高い視座を持ち、不確実な状況下でもあきらめずに前向きに課題解決へ取り組める方 ・変化や新しいチャレンジを楽しみながら、自発的に業務を推進できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東証プライム上場G/年最大1,200万/リモート可】コンシューマー向けの事業戦略・営業企画担当

    600~1200

    ソフトバンク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 東証プライム上場グループの強固なアセットを背景に、コンシューマー向けヘルスケア事業の中長期的な営業戦略の立案から実行までを一気通貫で主導し、市場における持続的な事業成長を牽引することがミッションです。 【ポジション】 『コンシューマー向けヘルスケア事業の戦略・営業企画担当』です。 自ら描き出す成長戦略と具体的な販売促進施策を通じて、多くの生活者が意識せず健康であり続けられる社会の実現に直接貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること: 東証プライム上場グループの安定した経営基盤を活かしながら、不確実性の高い新規事業の拡大期における戦略立案と実行推進を横断的に経験できます。 🔹得られる価値: 市場分析やデータドリブンな戦略策定を通じて自ら描いた施策が事業の成長や顧客体験の改善に直結し、社会的意義の高い領域で事業をリードする確かな実績を獲得できます。 🔹キャリアパス: 入社3年後には部門横断プロジェクトを牽引するリーダーとして大規模案件を主導し、5年後には中長期的な事業戦略全体の策定や予算管理を担う統括マネージャーへ昇進するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【中期営業戦略の策定および市場・競合分析】 コンシューマー向けヘルスケア市場における競合分析やデータ分析を徹底して行い、中長期的なターゲット市場の選定や収益モデルの設計を行う。 🔹2. 【新規顧客獲得に向けたチャネル戦略と販促施策の実行】 ユーザーの獲得およびLTV向上を目的とした最適な販売チャネル戦略を構築し、キャンペーンなどの各種プロモーション施策を企画して推進する。 🔹3. 【部門横断の調整および年間予算・収支計画の管理】 マーケティングやプロダクトなどの関係部門を巻き込んでプロジェクトを推進するとともに、戦略実現に向けた年間予算や収支計画の策定を担う。

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ・市場分析やデータドリブンな戦略立案、および事業の企画から運用までを一貫して担当した実務経験 ・部門横断プロジェクトを牽引したプロジェクトマネジメント経験 ・コンシューマー向け商材の代理店営業における企画や戦略業務の経験、または医療・ヘルスケア関連アプリやIT商材の事業企画や事業開発の経験 ・プレゼンテーションスキル、および経営層への報告資料作成スキル 【歓迎(WANT)】 ・医療業界やヘルスケア業界への高い興味関心 ・スタートアップ企業に従事した実務経験 ・代理店営業の実務経験 【その他(OTHER)】 ・戦略的思考と高い実行力を兼ね備え、自ら変革を推進できるリーダーシップをお持ちの方 ・不確実性の高い環境においても柔軟に対応し、主体的に前進できる方 ・チームを巻き込み、多様な関係者と円滑に物事を前に進められる高いコミュニケーション能力を持つ方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東証プライム上場G/年収最大1,100万】オンラインヘルスケア事業/オペレーション企画改善・CS

    600~1100

    ソフトバンク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 東証プライム上場グループの強力なアセットを背景に、24時間365日稼働するオンラインヘルスケアプラットフォームの運用品質を高水準で維持し、効率的で再現性のあるオペレーション設計を通じて事業全体の進化を支えることがミッションです。 【ポジション】 『オンラインヘルスケア事業のオペレーション企画改善・カスタマーサポート担当』です。 ユーザー対応から得られる生の声を起点とした業務改善や仕組みづくりを主導し、社会貢献性の高いオンライン医療サービスの安定運用に直接貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること: サービス拡大期において、現場のオペレーションに深く携わりながら、問い合わせピーク時や緊急対応時におけるフロー最適化や組織横断の仕組み構築を主導できます。 🔹得られる価値: 顧客対応の知見をもとに再現性のある業務プロセスをゼロから構築する設計力と、派遣スタッフ等の日次指示や品質管理を行う実践的なマネジメントスキルを獲得できます。 🔹キャリアパス: 入社3年後にはカスタマーサポートチームのリーダーとしてオペレーション自動化や品質改善を牽引し、5年後にはサービス全体の運用設計や仕組み化を担うマネージャーへ昇進するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【カスタマーサポートおよびFAQの管理・整備】 アプリユーザーからのサービス利用や操作に関する問い合わせに対応するとともに、医療チームのサポート体制を強化するためのFAQ整備を主体的に行う。 🔹2. 【オンライン診療および保健指導の運用支援】 オンライン診療の予約受付や会計事務処理、処方薬の配送調整から特定保健指導の面談設定にいたる一連のサービス運用を円滑に支援する。 🔹3. 【スタッフマネジメントおよび業務プロセスの改善】 チーム内スタッフの日次指示や品質・進捗管理を行うとともに、関係部門と連携して問い合わせピーク時などのオペレーションフローを最適化する。

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ・BtoC向けのオペレーション業務、カスタマーサポート、または営業などの顧客対応経験2年以上 ・顧客満足度向上のための品質改善や業務改善に関わった実務経験 ・ExcelおよびPowerPointを用いたデータ管理やレポート作成の実務経験 【歓迎(WANT)】 ・マクロ等のツールを用いたオペレーション自動化の実務経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善、または運用設計の経験 ・チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理、育成に携わった経験 ・ヘルスケアや医療業界での実務経験、または特定保健指導やオンライン診療に関する知識 【その他(OTHER)】 ・ユーザー視点を持ち、データや顧客の声に基づいて主体的に改善へと動ける方 ・チームワークを大切にし、丁寧かつ正確な仕事を意識して周囲と協力できる方 ・柔軟な対応力と前向きな姿勢で業務改善に取り組み、現場を支えるリーダーシップと責任感を持つ方

    事業内容

    -