カスタマーサクセス/株式会社FCE/~765万円/東証スタンダード上場企業/リモートワーク可

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• エージェント求人

  ◤15年連続黒字／大手2500社超が導入◢SaaS型サービス「タレントパレット」／カスタマーサクセス

  500~700万

  • 営業
  • ヒアリング
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • SaaS
  • 人事
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • タレントパレット
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • 講師
  • ツール導入
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • 人材紹介

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区

  ◤15年連続黒字／大手2500社超が導入◢SaaS型サービス「タレントパレット」／カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆カスタマーサポート ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

  求める能力・経験

  以下いずれか ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験

  事業内容

  ■データ分析プラットフォームのクラウドサービスの提供 1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

• エージェント求人

  【東京/PM候補】行政支援サービス｜補助金監査役/急成長企業

  500~700万

  • コンサルティング業務
  • 予算策定
  • 問い合わせ対応
  • 予算管理
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 監査対応
  • 監査
  • 業務設計
  • コンサルタント
  • 入札
  • リーダー
  • チームリーダー
  • 提案
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ニューズベース東京都中央区

  【東京/PM候補】行政支援サービス｜補助金監査役/急成長企業気になる

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  仕事内容

  BPM（ビジネスプロセスマネジメント）事業を展開する当社にて、官公庁補助金の大型プロジェクトの重要ポジションです。 官公庁から委託される給付金・補助金案件の事務局代行の案件について、プロジェクト担当として業務の推進をしていただきます。 同社のアウトソーシング事業は、特に官公庁から高い評価を得ており、地方及び社会活性化の一助となるような仕事を担っています。同社は、全社的にも引き合いのお問い合わせが多数届いており、リピート率も約8割以上と高い水準を誇っています。 <業務内容> 主に補助金の不正受給が行われていないか、不正受給が行われている場合の監査対応を中心に業務を担っていただきます。 予算の管理も含め、大型プロジェクト全体の業務設計・構築や国や機構と調整しながら、ルールの作成・システム会社との折衝を担っていただきます。たくさんのスタッフ(パートナー、社員、派遣社員、アルバイト等)とやりとりが発生します。 ・補助金の不正受給監査対応 ・官公庁への報告 ・予算の管理 ・パートナーとのやり取り・折衝 ・補助金運営・KPI管理 ・業務フローの構築・改善 ・各種報告書およびマニュアルの作成 <ポジションの魅力> 複数のステークホルダーとの調整業務や意思決定、柔軟な対応や発想が求められるとともに、高いコミュニケーション能力や、交渉力も求められる重要なポジションです。 国の文書も扱うため、法律の知識も自然と身につきます。 ※法律は入社後に学んでいただける環境のため、ご安心ください。 現在、本ポジションで活躍している社員も、法律の知識は皆無でしたが、最前線で活躍しています♪ 経営企画や事業企画、営業として複数のステークホルダーとの調整業務を担ってきた、コンサルタント経験がおありの方であれば、さらなる成長と飛躍が見込める環境です。 官公庁の入札案件や、ステークホルダーとして官公庁との調整業務を行っていた、官公庁勤務だった、法律事務所で働いていた、などのご経験がある方は即戦力として、補助金事業の上流工程で、新しいルールやフローを策定していくことが可能です。

  求める能力・経験

  <必須> ・BtoBビジネスのご経験 ・アウトソーシング事業など、クライアントワークを行う企業における、プロジェクトマネジメントのご経験がある方(業界不問) ・チームリーダーやプロジェクトリーダーの経験がある方 ・複数のカウンターパートの窓口として業務に携わったご経験がある方 <歓迎> ・中級程度のExcelスキル（関数、VLOOKUP）をお持ちの方 ・経営企画、事業企画で予算管理や予算の使い方等の企画管理をしていた方 ・自ら企画や提案を積極にし、何かしらの形にしてきた経験のある方 ・複数人をまとめるプロジェクトの推進やチームリーダーの経験がある方 ・公文書の作成、法知識がある方 ・官公庁との業務の経験者、入札経験のある方 ・法律事務所にいた方、ネゴシエーションができる方

  事業内容

  マーケティング支援のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業およびバックオフィス支援のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開。 具体的には、ビジネスイベントの制作運営・事務局代行・集客等イベントマーケティング支援全般、大手企業の管理部門支援や、官公庁の補助金事務局代行などを手がけています。

• 企業ダイレクト

  【東京/入院環境整備】医療福祉業界最大級『IMSグループ』/年休118日/残業少

  350万~

  

  株式会社アークランド東京都板橋区

  【東京/入院環境整備】医療福祉業界最大級『IMSグループ』/年休118日/残業少気になる

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  仕事内容

  医療グループ『IMSグループ』関連会社で、病院や福祉施設内のカーテン・ブラインド、TV・床頭台等の管理業務を担当していただきます。 ■入社後にまず取り組んでいただく内容 お客様からの依頼に応じて現場調査・採寸/見積書作成/受注後の取引先への発注手配/設置作業への参加 ※まずは先輩職員に同行し、上記の業務を少しずつ覚えていただきます。 ■中長期的にお任せしたい内容 お客様からのご要望ヒアリング・提案・見積書等作成/リース品の場合の年1回のメンテナンス時期確認や日程調整

  求める能力・経験

  【必須スキル】PCの基本操作スキル（メール対応やExcelなどの簡単な入力レベル）■普通自動車運転免許（AT限定可）【歓迎スキル】医療・福祉業界での勤務経験（必須ではありません） 【魅力】■医療・福祉業界最大級のIMSグループの関連会社で安定したキャリアを築けます■年休2026年118日、2027年120日と年々増加、残業月平均15時間以内と働きやすさ抜群■有給休暇取得率90%、時間単位での取得も可能でプライベートとの両立がしやすい環境■男女とも産休・育休取得実績多数、復職後の時短勤務も可能で長く働ける職場■風通しが良く、チーム内・他部署でも助け合う温かい社風で未経験者も安心

  事業内容

  病院、施設におけるリネンサプライ、カーテンメンテナンスリース、清掃管理事業、テレビリース、売店等の入院環境整備事業の運営※医療業界屈指の規模と伝統を誇るＩＭＳ（イムス）グループの関連会社

• エージェント求人

  【東京/年収760万～】名刺管理SaaS『Eight Team』のCS・業務推進

  760~1000万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【東京/年収760万～】名刺管理SaaS『Eight Team』のCS・業務推進気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセス・業務推進を担当します。単なる利用定着支援にとどまらず、アップセル／クロスセルの設計・実行、事例創出、CSマーケティング施策への展開までをワンストップで担い、事業を前に進める「攻めのCS」ポジションです。 【具体的な業務内容】 ・既存顧客のオンボーディング・活用定着支援（レクチャー、活用提案、コンテンツ改善） ・顧客課題に応じた改善提案・価値拡張（Eight Teamの活用高度化、オプション・連携機能提案） ・アップセル・クロスセルの推進（追加提案、送客の仕組みづくり、他ツール連携企画） ・CSマーケ・施策設計（ユーザー会・セミナー運営、事例創出、新施策立案、AI/ツール導入）

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 下記いずれか必須 ・無形商材の営業経験（3年以上） ・無形商材のマーケティング業務のご経験（3年以上） 【求める人物像】 ・数字とファクトに強く、戦略思考と実行力を兼ね備えている方 ・自ら課題を特定し、構造化し、やり切れる方 ・他部門や外部パートナーを巻き込み、横断的に成果を出せる方 ・ナレッジを仕組み化し、チーム全体の成長にコミットできる方

  事業内容

  働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売（Sansan, Eight, Bill One, Contract One等）

• エージェント求人

  月間900億Impを支えるADTech企業 ◤カスタマーサクセス（リーダー候補）◢ 現年収～800万

  500~800万

  • 提案
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 営業
  • マーケティング
  • マネジメント
  • シミュレーション
  • SaaS導入
  • パートナー
  • SaaS
  • 検証
  • レポーティング
  • 分析
  • 効果検証
  • データ分析
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客折衝
  • 広告運用

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  月間900億Impを支えるADTech企業 ◤カスタマーサクセス（リーダー候補）◢ 現年収～800万気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 当社のマーケティングSaaS事業の中核を担うCVG事業部において、チャットボットと有人チャットを組み合わせた次世代型カスタマーコミュニケーションツール「GENIEE CHAT」を担当するカスタマーサクセス部のリーダー候補です。GENIEE CHATは、導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現するソリューションとして高く評価されており、導入企業数・利用率ともに急成長しています。 事業のさらなる拡大に向けて、プロダクトの価値を最大限に引き出し、クライアントの成果につなげていく体制強化が急務となっており、カスタマーサクセスとして戦略的な提案や顧客との関係構築をリードしていただける方を新たにお迎えしたいと考えています。成長市場であるチャット領域において、顧客の成功を軸に価値提供を行っていただける方と一緒に、事業のさらなる成長を目指していきたいと考えています。 業務内容▽ GENIEE CHATを導入されたお客様に対し、業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。 また、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。 このような業務を通じ、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 具体的には次のような業務を想定しております。 ■カスタマーサクセス業務 ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・ロイヤリティ向上施策の立案・実行 ・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） ・クライアントからの問い合わせ対応・プロダクト反映 ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ・導入支援（シナリオ構築・納品作業） ■マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。 より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 この仕事で得られる経験、魅力▽ ◼︎ ポジションの魅力 ・変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができる ・自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境 ・新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風 ・クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、パートナーとして並走できるやりがい ・KPI達成支援を通じて、数字に基づいた戦略的な思考力と実行力を磨ける ◼︎ 得られる経験 ・月間数千万円以上の多業界へのカスタマーサクセス支援および営業提案経験 ・クライアントのKPI達成に向けたデータ分析・改善施策の立案と実行経験 ・SaaS導入支援における課題ヒアリングから初期設定・納品までの一連のプロセス経験 ・継続的な価値提供を目的としたレポーティングと改善提案の実践経験 ・顧客満足度向上に向けた全社施策の企画・推進経験 ・業務フローやオペレーションの最適化を通じた業務改善・品質向上の実務経験

  求める能力・経験

  【必須】 ・ピープルマネジメント経験　※OJTも可 ・上記に加え、以下いづれかの経験（目安3年） 　カスタマーサクセスのご経験　or　広告運用×顧客折衝のご経験 【歓迎】 ・複数名のチームマネジメントのご経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験 【求める人物像】 ・クライアントの成果創出にコミットメントし、課題の本質を捉えて最適な提案ができる方 ・データに基づいた判断力と、業務改善への主体性を持ち、周囲を巻き込みながらチームをリードできる方 ・変化を楽しみながら、顧客視点でサービスの価値を高めていける方

  事業内容

  ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業

• エージェント求人

  ◤NEXTユニコーン企業／資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセス／製造業×DX

  500~1200万

  • プロジェクト
  • 自動車
  • クロスセル
  • 担当者
  • 自動車/輸送機器
  • アップセル
  • 自動車/輸送機械
  • SaaS
  • 顧客折衝
  • 開発

  キャディ株式会社東京都台東区

  ◤NEXTユニコーン企業／資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセス／製造業×DX気になる

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  仕事内容

  ◎具体的な職務内容 自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行 経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現 顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ◎仕事のやりがい・魅力 単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる 世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション 経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ

  求める能力・経験

  ◎必須経験 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ◎望ましい経験 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  製造業データプラットフォームの運営 *「世界のソフトウェア業界の最も優れた企業の中でも上位10%」と評価

• エージェント求人

  【東京/年収600万～】HRBrainカスタマーサクセス◆新規事業（採用ソリューション）

  600~1000万

  株式会社HRBrain東京都港区

  【東京/年収600万～】HRBrainカスタマーサクセス◆新規事業（採用ソリューション）気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 人的資本経営を支援する「HRBrain」において、注力新規事業である採用ソリューションのカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入にとどまらず、『アトラクト採用』『CX（候補者体験）向上』という新たな市場カテゴリーの創造に関わりながら、顧客の採用成功（アウトカム）を導くポジションです。 【具体的な業務内容】 ・採用ソリューションの導入・運用支援（オンボーディング） ・ヘルススコアに基づいたリテンション施策の実施と改善 ・顧客の採用課題の発見とプロダクトチームへのフィードバック ・新規プロダクトのリリースに伴うPoC（概念実証）の実施 ・アップセル・クロスセルを含めたLTVの維持・拡大 ・再現性のある顧客成功事例の創出とCSプロセスの改善

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ・スタートアップ勤務経験3年以上（スピード感と変化への柔軟性） ・プロダクトセールスまたはカスタマーサクセス経験（プレイヤー経験必須） 　- セールスの場合：フィールドセールスでの受注経験 　- サクセスの場合：オンボーディングに加え、アップセルやリニューアルの経験 ・プロダクトCSのビジネスプロセス設計、改善を主導した経験 ・チーム単位での目標、KPIの設計と管理経験 ・HRBrainのミッション・バリューへの強い共感 【求める人物像】 ・事業開発マインドを持ち、仮説立案から改善のサイクルを回せる方 ・課題特定から解決策立案・実行までを一人称で行えるラストマンシップのある方 ・短期的な成果だけでなく、長期的な組織・顧客の姿を重視できる方 ・チームプレイを大切にし、職域を超えて越境できる方

  事業内容

  人的資本の最大化を支援するクラウドサービス「HRBrain」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】未経験可◆上場企業で社会貢献×キャリアアップ/業務改善や企画推進にも挑戦可

  340~420万

  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • 事務
  • 提案
  • 顧客管理
  • 顧客折衝
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • データ/文字入力
  • ニーズヒアリング
  • 接客
  • 営業
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】未経験可◆上場企業で社会貢献×キャリアアップ/業務改善や企画推進にも挑戦可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ESは、お客さま対応のスペシャリストとして、お客さま一人ひとりに寄り添った最高のサービスと地球に優しいエネルギーの提供を行います。」 当ポジションにおいては、「お客さまを”ファン”にする」にあたって必要なあらゆる業務に携わっていただきます。 1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ●電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ●システム入力や契約手続き ●お客さまにとって最適なプランのご案内 ●トラブル時の迅速な対応 ●節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　●電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　●電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。オクトパス起因ではないが、丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　●事務作業の効率改善PJ 　●カルチャー醸成のための企画推進 　●各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　●Knowledge Owl企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　●送配電事業者への申込手続き一部自動化PJ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい人 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方

  事業内容

  ・電力小売事業 ・ガスの取り扱い（供給契約の仲介） ・法人向け・高圧販売

• エージェント求人

  デジクル リテールDX事業部 カスタマーサクセス｜株式会社CARTA HOLDI

  600~1000万

  株式会社CARTA HOLDINGS東京都港区

  デジクル リテールDX事業部 カスタマーサクセス｜株式会社CARTA HOLDI気になる

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  仕事内容

  小売・メーカー双方の課題を解決する販促施策を企画・実行し、デジクルプラスを通じた「対象商品の販売数・金額の引き上げ」と「販促費用の最大化」を両立させること。 具体的な業務内容は以下の通り： 1. 戦略的販促企画 - 小売企業の販促・商品部およびメーカー各社の営業担当者と連携 - 「今、注力したいカテゴリや商品」に対し、デジクルプラスの機能を活かしたキャンペーンを企画・提案 2. データドリブンな意思決定 - 購買データやアプリの行動データを分析 - 次回の施策に向けたPDCAサイクルの牽引 3. 小売・メーカー連携の最大化 - 小売の商品部やメーカー担当者と直接対話 - メーカー予算を

  求める能力・経験

  【必須要件】 顧客対面でのプロジェクト推進経験（2年以上） 具体的には下記のようなご経験がある方 - 広告代理店、販促支援会社、コンサルティングファーム、SaaS企業等での経験 - 戦略を描くだけでなく、現場を動かし、企画を完遂させることにコミットできる方 - 数字をもとに、現状の課題と打ち手を論理的に説明できる方 【歓迎要件】 小売・流通業界、または消費財メーカー向けのビジネス経験（特にGMS/SM/ドラッグストア等の流通商談経験） デジタルマーケティング、販促キャンペーンの企画・運用経験 B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 チームプレイ： 他者へのリス

  事業内容

  ■デジタルマーケティング事業 ■インターネット関連サービス事業 デジタルマーケティングへの専門性と圧倒的な事業開発力を武器に、顧客とユーザーの架け橋となる「進化推進事業」を、デジタル領域における各方面から提供しています。 ◆ビジネスモデル概要 同社の事業は、デジタルマーケティング事業とインターネット関連サービス事業を展開しています。デジタルマーケティング事業は、広告主・広告会社・メディアが抱えるマーケティング課題に対して、様々なソリューションを提供しています。インターネッ

• エージェント求人

  カスタマーサクセス(Mgr候補/オペレーション)/次世代事業本部_Myca事業部

  480~800万

  合同会社DMM.com東京都港区

  カスタマーサクセス(Mgr候補/オペレーション)/次世代事業本部_Myca事業部気になる

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  仕事内容

  本求人は、DMM.comグループの次世代事業本部_Myca事業部におけるカスタマーサクセス（Mgr候補/オペレーション）の募集です。 主な業務内容は以下の2つの役割に分かれます： ①カスタマーサクセス・Mgr候補：LTV最大化・戦略推進 - 顧客アカウントマネジメント（定例ミーティング、業務課題ヒアリング、契約更新・解約リスク対応） - 仕組み化・業務効率化の推進（CS業務の標準化、ナレッジベース整備） - CSメンバーのマネジメント・育成（タスク管理、オンボーディング支援、コーチング） - 社内連携・プロダクトフィードバック（顧客の声の共有、改善推進） ②カスタマーサクセス・オペレーシ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・SaaSプロダクトまたはITサービスにおける カスタマーサクセス／アカウントマネジメント経験（目安：1年以上） ・顧客課題をヒアリングし、改善提案につなげられる コミュニケーション力・課題解決力 ・ExcelやGoogleスプレッドシート、その他ツールを用いた データ集計・分析スキル ・複数顧客を同時に担当し、優先順位をつけてプロジェクトを進められるマルチタスク能力 ・社内外のステークホルダーと協働し、合意形成を行う調整力 【歓迎要件】 ・トレカ業界、リテール／小売業界での勤務経験、もしくは強い関心 ・チームリード／メンバーマネジメント経験（CSAやジュニアメンバーの育成経験

  事業内容

  ■テクノロジー ■ハードウェア ■エンターテインメント ■社会課題 1998年の創業からこれまで動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資やM&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに変化と進化を繰り返し