楽天グループ　【グループ品質部 品質管理支援室】顧客品質改善スペシャリスト

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• エージェント求人

  BNP Paribas, Project Manager

  1000~1300万

  • ファイナンス
  • コンプライアンス
  • プロジェクト
  • 開発
  • 提案
  • 課題設定
  • マネジメント
  • プロセス設計
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • 分析
  • 要件定義
  • IT部門協業
  • IT戦略策定
  • 証券取引
  • 証券決済
  • オペレーション効率化
  • オペレーションシステム化
  • オペレーション構築
  • 監査
  • ワークショップ開催
  • コンサルティング業務
  • 商法
  • 規制当局対応
  • 規制動向
  • 法律/法規制検索
  • 地域金融機関検査

  BNPパリバ証券東京都千代田区

  BNP Paribas, Project Manager気になる

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  仕事内容

  ポジション概要 COO Office の一員として、O&M（Organization & Method）チームは、テリトリーCOOを支援する横断的プロジェクトを担当します。 業務レビュー、フロントからバックに至る業務プロセス改善、効率化施策、また日本国内の複数部署を巻き込む一時的・特別プロジェクトなど、多岐にわたる案件に関与します。 本チームはダブルハット体制で、証券（Shoken）および銀行（Ginko）を含む日本のすべてのCIB業務をカバーしています。 COO Office は、Chief Conduct and Control Officer および Japan Territory COO の Chief of Staff にレポートします。 主な職務内容 1. ビジネス・機能横断のプロジェクト推進 • ビジネス部門および各機能部門と密接に連携し、ビジネス施策や市場における必須変更点を収集・分析し、関係部署へ分かりやすく説明・展開する。 • ビジネス、オペレーション（CEPチーム含む）、ファイナンスのニーズを満たす／上回るソリューションを定義するためのオペレーション面の専門性を提供する。 • 新規取引や新規ビジネスに関し、実現可能性を評価し、ITOおよびファイナンスの観点から必要な体制・コントロールレベルを特定する。 2. 要件定義・プロセス設計 • ビジネス要件および機能要件の文書化。 • フロントオフィス、オペレーション、ファイナンスなど、各領域における業務プロセスの設計および文書化。 3. プロジェクトマネジメント • 主要CIBプロジェクトを担当し、品質・コスト・納期の観点から成功裏に完遂する。 • ITO部門および関連する他部門との密接な調整を行い、当初設定された目標達成を推進する。 その他の職務 • ITOおよびビジネスの変革活動への参画。 • プロセス再設計、プロセス・システムの標準化／再整合、ビジネス開発支援などを通じた CIB の継続的改善への貢献。 • 経営判断への参画、および組織に最適なソリューションの提案。 • FO、ファイナンス、IT、オペレーションなど他チームが主導するプロジェクトへの協力。 • 業務効率や品質向上に向けたイノベーションの提案。 • 解決困難な課題が発生した場合、適切にマネジメント、Permanent Control、コンプライアンスへエスカレーションする。

  求める能力・経験

  求められるスキル・コンピテンシー ソフトスキル • 複数のビジネス領域にまたがるプロジェクトを成功裏に遂行できる能力 • プレッシャーの中でも自律的に業務を進められる能力 • ダイナミックな環境で働き、シニアマネジメントと円滑にコミュニケーションできる能力 • 課題解決に向けた前向きでプロアクティブな姿勢 • プロジェクトに関与する各部署のニーズや課題を理解する洞察力 • 外部規制当局との対応や業界ワークショップへの参加能力 テクニカルスキル • 金商法（FIEA）、日本証券業協会（JSDA）規則、取引所規則など関連規制の知識 • 英語：ビジネスレベル • 日本語：アドバンスレベル 必須経験 • 国際的な金融機関または同等の環境での5年以上の経験 • プロジェクトマネジメント、コンサルティング、監査、またはIT／オペレーションでの経験

  事業内容

  欧州のみならず世界各地で業務を発展させてきたBNPパリバは、日本においても有力外資系金融機関のひとつとして順調な成長を遂げています。グループのもつ強大な陣容と幅広い業務展開を背景に、日本のお客様に優れた金融サービスをご提供しています。日本では約700名の社員がBNPパリバ証券株式会社、BNPパリバ銀行 東京支店、BNPパリバ・アセットマネジメント株式会社、カーディフ生命保険株式会社、カーディフ損害保険株式会社、アクサ・インベストメント・マネージャーズに所属しています。　

• エージェント求人

  Sansan COO室

  847~987万

  Sansan株式会社 東京都渋谷区

  Sansan COO室気になる

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  仕事内容

  営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理（KPIの設定、モニタリングなど） 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート

  求める能力・経験

  いずれかの経験を満たしていることを必須とします。 事業会社での事業戦略立案経験もしくは経営企画の経験 戦略コンサルの経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  [ステラーグリーン]森林データ・オペレーション設計ディレクター(PMO)

  700~900万

  

  ＳＢプレイヤーズ株式会社東京都中央区

  [ステラーグリーン]森林データ・オペレーション設計ディレクター(PMO)気になる

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  仕事内容

  当社では、森林由来のデータ(点群データ、測量データ、オルソ画像、行政資料 等)を解析・整理し、森林クレジット創出や価値算定につなげる事業を展開しています。 今後、複数件のプロジェクト進行を同時並行で安定して完遂するため、現場業務を深く理解した上で「何をどう自動化・標準化すべきか」のグランドデザインを描き、実行できるプロフェッショナルを募集いたします。 【具体的には】■算定チームの全工程をヒアリングし、ボトルネックを特定■属人的なノウハウを「誰でも再現可能な手順書」に落とし込み■IT/自動化要件の定義■算定実務の品質管理

  求める能力・経験

  【必須】■大量・煩雑なデータを扱う業務において整理/ルール化/運用設計/改善に携わった経験(例:BPOセンター/事務センター等でのオペレーション設計・改善経験)■論理的思考力■コミュニケーション力 ■地道な確認・整備作業も厭わず、改善に向き合える姿勢 《魅力》◆森林データ×新しい価値創出（クレジット・証明・新規事業）に関われる◆SBプレイヤーズグループの経営基盤をもとに、ベンチャーのスピード感を持った成長フェーズを経験◆「作る人」ではなく、仕組みを作る前段を担う中核人材◆未整備・属人化した業務を、自分の判断で整えていける裁量◆将来的にデータ基盤・サービス構想の中核を担う可能性あり

  事業内容

  ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供

• エージェント求人

  【未経験歓迎】セキュリティサービスの運営管理・企画推進＜東京＞

  435~583万

  大和ライフネクスト株式会社東京都新宿区

  【未経験歓迎】セキュリティサービスの運営管理・企画推進＜東京＞気になる

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  仕事内容

  仕事内容 当社が管理する分譲マンションで提供しているホームセキュリティサービス 「シーエルガード」事業の運営管理および業務改善、新築マンションへのサービス導入推進業務をお任せします。 ご入居者の皆様に安心して暮らしていただくための、当社事業の根幹を支える重要なサービスであり、17億円規模の売上を誇る事業です。 【シーエルガードとは】 お部屋内で異常が発生した際、警備会社が駆けつけ、お預かりしている鍵を使って室内に入り、安全確認と必要な対応を行うサービスです。 ・留守中に不審者が侵入したとき ・在宅中に急病で助けを呼びたいのに動けないとき ・バルコニーに出た時に部屋の内側から鍵を掛けてしまったとき　など 生活のあらゆる“もしも”に備える保険のような役割を担うサービスです。 【具体的な業務内容】 ①サービス運営業務および業務改善 ・サービス運営事務 　鍵預かりに関わる導入・解約手続き、書類作成、捺印前チェックなどの運用事務。 ・問い合わせ・エスカレーション対応 　事務スタッフや建物管理担当から寄せられる二次対応・判断が必要な案件の対応。 ・既存業務フローの改善 　手順の見直し、業務効率化・ミス防止を目的としたフロー再構築。 ②新築マンションへの新規導入に向けた調整業務 ・受発注・導入工程管理 　管理開始約1年前から動くプロジェクトの進捗管理や調整。（年間約20件） ・導入計画・技術的調整 　ゼネコン・サブコン・建築担当者との打ち合わせや、配線指示を含む技術的な調整。 　（新規導入案件については、大和ハウスグループ会社による新築物件が大半を占めています） ・サービス運用開始前の入居者向け説明会の実施（1回／月程度） ※まずは実務を通じてサービス構造や業務プロセスへの理解を深めていただき、 将来的には事務スタッフのマネジメント等を担うリーダーへと成長いただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  必須要件 ・営業・販売等、2年以上の対人折衝を伴う業務経験（業界・商材不問） 歓迎用件 ・ マンション管理業界での実務経験をお持ちの方 （フロント業務のご経験や、管理規約に関する知識をお持ちの方など、幅広く歓迎します） ・営業経験2年以上（個人・法人不問） 歓迎要件 ・ビル管理経験をお待ちの方 ・ビル管理に関する営業経験者（設備、清掃など） ・ビル管理士など関連資格をお持ちの方

  事業内容

  ■事業内容： ・マンション管理事業、ビルおよび商業施設など管理事業、建設業、警備事業、貨物利用運送事業 ・コールセンター事業、損害保険および生命保険代理店事業

• エージェント求人

  総務メンバー◤FLUX◢オフィス移転×PM×経営直下｜急成長AIスタートアップで攻めの総務へ

  490~800万

  株式会社FLUX東京都港区

  総務メンバー◤FLUX◢オフィス移転×PM×経営直下｜急成長AIスタートアップで攻めの総務へ気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・「日本経済に流れを」をミッションに掲げ、最先端AI×SaaSを展開。 ・DX、メディア、HRの3領域でエンタープライズ企業の課題を解決。 ・設立以来、毎年1拠点以上の増設を見込むスピードで急成長中。 ・テクノロジーと専門人材を融合させ、オペレーション効率を最大化。 ・ミッドタウン・タワーに本社を構え、ハイブリッド勤務を推奨。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・年次の拠点増設やオフィス移転・増床プロジェクトの企画およびPM。 ・1人あたりコストや投資対効果の算出など、計数管理に基づく戦略立案。 ・CFO・COO直下での迅速な意思決定を伴うファシリティマネジメント。 ・「バクラク」を活用した社内ワークフローの設計および運用最適化。 ・備品管理体制の構築や、法務領域からの規程管理の引き継ぎ・整備。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・急拡大に伴う新拠点の選定から内装、インフラ整備までの完遂。 ・経営層へのダイレクトな提案による、オフィス投資のROIシミュレーション。 ・組織規模600〜1,000名を見据えた、ガバナンス重視の規程アップデート。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 経営直下のスピード感：CFO・COOと対等に議論し、経営視点のスキルを習得。 ✅ 攻めの総務キャリア：ルーチンに留まらず、数字で経営を動かす稀有な実績を構築。 ✅ ゼロからの仕組み創り：急成長組織の土台を自ら設計し、市場価値を飛躍的に向上。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・オフィスを「コスト」ではなく、成長のための「投資」と捉える文化。 ・1人総務として大きな裁量を持ち、将来のマネジメント候補としての期待。 ・ITツールを駆使し、徹底的に効率化されたモダンなバックオフィス環境。

  求める能力・経験

  - オフィスファシリティの実務経験 移転・増床プロジェクトの企画や、オフィス環境の整備・運用に携わった経験。 - 計数管理・コストシミュレーション能力 Googleスプレッドシートを用いて、一人あたりのオフィスコスト算出や、投資対効果を数字ベースでロジカルに説明できるスキル。 - 役員・経営層へのレポーティング経験 CFO・COOクラスに対して、物怖じせず端的に状況報告や提案ができる高いコミュニケーション能力。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ビジネスカード領域 サービス企画担当［Bill One経費］

  672~952万

  • 審査
  • 審査/回収
  • 経理
  • 請求
  • 経費精算
  • クラウド
  • 与信判断
  • 与信管理
  • クレジットカード債権回収
  • Microsoft Excel
  • SQL
  • 財務
  • データ分析
  • 業務設計
  • 業務プロセス構築

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  ビジネスカード領域 サービス企画担当［Bill One経費］気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ### サービスについて 経理DXサービス「Bill One」が提供する、クラウド経費精算サービス「Bill One経費」と法人カードである「Bill Oneビジネスカード」を担当します。「Bill Oneビジネスカード」は、当社初のフィンテック事業です。 Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。これまでにない請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生し、提供開始から5年以内でARR100億円（※）を突破するほどに成長しました。 「Bill One経費」は、従業員の「立替払い」そのものをなくし、これまでにない経費精算を実現します。経費精算にまつわる処理がオンラインで完結するだけでなく、証憑提出の督促を自動で促したり、Bill Oneビジネスカードを利用することで領収書とカード明細の突合を自動で行ったりします。これにより、経費精算における経理課題を解決します。 ※出典：Sansan株式会社「2024年5月期 第3四半期 決算資料」（2025年4月11日発表） ### 組織ミッション Bill Oneは「経理DXから、全社の働き方を変える」世界を目指しています。 立替経費そのものをなくす「Bill One経費」を提供することで、さらなる月次決算加速を支援し、当社のビジョン「ビジネスインフラになる」の実現を目指します。 ### 具体的な業務 法人カードの与信と不正に関連する業務につき、既存の運用にとらわれることなく、業務の設計・構築・実行までを幅広く担っていただきます。 また、協力会社のマネジメントや、業務委託先・エンジニアとの調整も担っていただきます。 ##### ▼与信関連業務 （1）与信（入会審査・途上与信） - 入会審査時、途上与信のモデル・ルール の構築 - AIを用いた自動判定運用（エンジニア部門との協業） - 営業の生産性向上に寄与する運用 - 外部サービスの活用 - 高額与信を希望する企業の与信額調整 （2）延滞 - 延滞発生時の各種運用 - 債権回収 ##### ▼不正関連業務 （1）不正抑止 - ブランド提供ツール（VCAS・VRM）の定期モニタリング、リスクと利便性を考慮したしきい値のチューニング - 自社システムでのモニタリング （2）不正発生時 - チャージバック（パートナー・顧客との交渉含む） - 補償対応 - 約款の精査 - 社内外の各種媒体の精査 ### 募集背景 Bill OneやBill One経費は成長を続けており、さらなる事業拡大に向け、カードビジネスの基盤を支えるメンバーを募集します。 ### 本ポジションの魅力 ##### ▼月次決算における「当たり前」を変えられる可能性を秘めたプロダクトの基盤を担うことができる 「Bill One経費」は、従来の法人カードや経費精算では解決できなかった課題を解決します。 本ポジションでは、その「Bill One経費」の基盤となる業務を担うことで、自身の介在価値を感じながら、月次決算における「当たり前」を変えていけます。 ##### ▼スケールしていく事業の中で、0ー＞1の挑戦ができる Bill Oneの事業や組織は急拡大を続けており、「与信」「不正」といったカードビジネスの基盤を支える業務の重要性も増しています。 本ポジションでは、既存の運用にとらわれることなく、ゼロベースから業務の設計・構築・実行の経験を積むことができます。 ### 組織構成 Bill One事業部 Expense Business部 カードビジネス推進グループに配属予定です。 メンバーはマネジャーを含め約5名の少数精鋭組織です。 ※マネジャーの経歴 40代前半、大手クレジットカード会社で営業・営業統括、デジタルマーケティング、品質改善を経験後、ベンチャーにてプリペイドカード事業の立ち上げ・運営や決済領域のコンサルティングを経験。 Bill Oneのサービスは法人カードや精算業務の長年の課題を解決できると感じ、事業スケールに幅広く携わりたいと思い2023年8月にSansanに入社。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下両方の経験（5年以上） - 事業会社もしくはコンサルティング会社での決済領域（カード・QRなど）の業務経験 - 業務設計・調整の経験（与信・不正関連領域以外も可） ■応募資格（歓迎） - 財務分析・与信判定の経験 - 決済事業者での与信モデルの設計・改善経験 - 決済事業者での不正関連業務の設計・改善経験 - 事業収支の管理・策定業務の経験 - 営業・カスタマーサクセスの実務経験 - データ分析スキル（Excel、SQLなど） ■求める人物像 - 多岐にわたる業務領域に対し、興味を持って積極的に取り組むことができる方 - 変化に対し、柔軟に適応できる方 - 周囲を巻き込み、主体的に行動できる - 関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方 - 当社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【オリックス】サステナビリティ推進担当（未経験可）年収500万〜1,000万円超も可

  年収非公開

  オリックス株式会社東京都港区

  【オリックス】サステナビリティ推進担当（未経験可）年収500万〜1,000万円超も可気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 日本を代表する大手グループのサステナビリティ経営を実務レベルから支え、将来的には組織の中核を担うことです。まずはESG開示の実務からスタートし、徐々に企画やDX推進へとステップアップします。 【具体的な業務フェーズ】 1. 早期にお任せする実務（アシスタント〜担当レベル） ESG格付対応: 投資家が重視する格付機関（DJSI、CDP等）からのアンケート回答補助、スコア向上のための施策検討。 非財務情報の開示: 新しい開示基準（SSBJ等）に沿ったレポート作成、原稿執筆、プロジェクトへの参画。 2. 段階的に広げていく業務（リーダー〜中核人材レベル） 社内調整・推進: 各事業部門と連携した人権尊重、サプライチェーン管理の体制構築。 教育・啓蒙: 全社向けのサステナビリティ研修の企画・運営。 業務改善: 部内業務の効率化（DX化）の検討・実行。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験3年以上（総合職・企画系業務経験者歓迎） ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） 【以下はいずれか必須】 ・サステナビリティに関連した業務の経験 ・サステナビリティの分野に関心を持ち、業務として専門性を高めていく意欲 【歓迎】 ・ESG格付の回答業務の経験（特にDJSI、CDP） ・英文メールでのコミュニケーション

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く

  324~324万

  

  株式会社ＳＡＩ東京都渋谷区

  東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く気になる

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  仕事内容

  オンライン教材を利用する受講生様へのサポート業務です。「使い方がわからない」といった不安にメールやLINE、電話で寄り添い、最後まで学び切れるよう伴走します。受講生に近い立場での改善提案も大歓迎です。 【具体的には】■お問い合わせ対応（メール、LINE、電話）■受講生への利用開始サポート・設定案内■オンライン講座の配信保守・動作確認■「より使いやすく」するためのサービス改善案の立案　※幅広い層のお客様に対し、ゆっくり丁寧に寄り添う姿勢が喜ばれます。3ヶ月間の丁寧な研修があるため、IT知識がなくても安心してスタートできます。　※業務内容の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】PCスキル(タイピング、メール作成)、顧客対応経験1年以上【歓迎】■不安を汲み取り、丁寧に話せる方(幅広い世代の顧客が多いため)■自学姿勢があり、知識習得を楽しめる方■抱え込まずが相談ができる方 【魅力】 ■自分らしさを解放：髪型・ネイル・ピアス自由。本来の姿で働けます ■10時始業のゆとり：通勤ラッシュを避け、座っての通勤も可能 ■充実の補助：スキルアップ費用全額負担や、チーム交流のための親睦会補助金(月5,000円)など、個人の成長と繋がりを大切にする文化。お菓子やドリンクも無料で完備

  事業内容

  IT、広告、教材作成

• エージェント求人

  業務オペレーション企画［Eight］

  763~1015万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  業務オペレーション企画［Eight］気になる

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  仕事内容

  【ミッション・役割】 サマリー: ＜会社紹介資料＞https://speakerdeck.com/sansan33/sansan-company-profile 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、ビジネスデータベース「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、経理AXサービス「Bill One」、取引管理サービス「Contract One」を国内外で提供しています。 主力製品・サービス: 1）ビジネスデータベース「Sansan」 ( https://jp.sansan.com/ ) 名刺管理を超えたビジネスデー 【主な仕事内容】 ▪️ サービスについて 名刺アプリ「Eight」に携わります。 Eightは個人向けのサービスだけでなく、法人向けサービスも複数提供しており、Eightで提供している全有償サービスに関わるポジションです。 ▪️ 組織のミッション 配属予定のBusiness Support グループは、ビジネスの要である「契約から収益化（売上）までのプロセス」を統括する部門として、「バックオフィスからEight事業をリードすること」をミッションにさまざまな業務を行っています。 ▪️ 具体的な業務 Eight事業に関する契約・請求業務などのバックヤード業務の改善やオペレーションの企画・設計などを担当します。 ①基本業務 ・ 日々の運用業務の実行および安定化 ・ 関連部署（営業／カスタマーサクセス／エンジニアなど）との調整 ・ 案件進行管理、イレギュラー対応 ※既存フローを回すだけでなく、課題を見つけて改善提案まで実行します。 ②既存サービスの商品追加・仕様変更対応 ・ 新商品追加や仕様変更時のオペレーション設計 ・ 新しい施策を実行可能な形に落とし込む業務整理 ・ 関係部署との合意形成およびリリース推進 ※プロジェクト推進・関係者調整を主体的に担えるレベルを想定しています。 ③オペレーション業務改善 ・ 既存業務の可視化／構造化 ・ 効率化、標準化の推進 ・ 工数削減や品質向上施策の立案・実行 ④新規立ち上げ（BSG領域）の業務策定・実行 ・ ゼロベースでの業務フロー設計 ・ 役割分担、運用ルール策定 ・ 初期実務の実行と安定化 ・ スケールを見据えた改善設計 ※立ち上げフェーズのため、不確実性の高い状況でも自走できる方を希望しています。 ▪️ 開発環境、使用するツールなど ・ 社内外コミュニケーションツール：Slack、Zoom ・ データ管理：kintone、Googleスプ 【企業の魅力・特徴】 ＜参考情報＞ ・会社紹介資料｜SpeakerDeck（ https://speakerdeck.com/sansan33/sansan-company-profile ) ・Sansan公式note( https://note.com/sansanjapan/ ) ・Sansan公式メディア「mimi」( https://jp.corp-sansan.com/mimi/ ) ≪Sansanの働き方≫ ◆オフィスツアー動画：https://www.youtube.com/watch?v=bW2qcLurwEg ◆オフィスツアー記事：https://jp.corp-sansan.com/mimi/2024/11/office-tour ◆【OYACO】仕事と子育ての両立を支援する制度：https://jp.corp-sansan.com/mimi/2022/08/oyaco.html ◆【オ 【このポジションの魅力】 ▪️ 本ポジションの魅力 ・ 複数のサービスにおける請求や計上業務を担当することで、幅広い運用フローを経験し、スキルの幅を広げられます。 ・ 新規サービスの立ち上げや変更に際し、運用フローの設計段階から関わることで、事業の成長を支える達成感を得られます。 ・ 営業、経理、法務、開発など、多職種のメンバーと連携する中で、多様なスキルや視野を身に付けられます。

  求める能力・経験

  企画・経理などの部署で、バックヤード業務に関する業務改善やオペレーションの設計・構築などの経験をお持ちの方。 IT・SaaS業界での実務経験

  事業内容

  ＜会社紹介資料＞https://speakerdeck.com/sansan33/sansan-company-profile 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、ビジネスデータベース「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、経理AXサービス「Bill One」、取引管理サービス「Contract One」を国内外で提供しています。

• エージェント求人

  《CSMポジション》自治体7割が導入するクラウドサイン/”人想い”の社長直轄組織で視座高く働ける◆◆

  480~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • モニタリング
  • クロスセル
  • アドバイザリー
  • デザイン
  • パートナー
  • 業務設計
  • クラウド
  • 情報セキュリティ
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • ネットワーク
  • 営業コンサルティング
  • SSO
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  《CSMポジション》自治体7割が導入するクラウドサイン/”人想い”の社長直轄組織で視座高く働ける◆◆気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 公共・自治体領域でも、導入済み自治体の約70%がクラウドサインを選択。カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は単なる導入支援に留まらず、自治体の業務フローに深く入り込み、継続的な活用支援で信頼関係を構築。その信頼を基に、関係法人への水平展開や新たな価値創出に向けたクロスセルを戦略的に推進します。 急速に進む行政DXの最前線で、自治体の真のパートナーとして公共サービスを再定義する挑戦に、共に取り組んでいただける方を募集しています。 【業務内容】 ■導入支援コンサルティング： ・業務設計からシステム設定まで、行政事務のデジタル化を初期段階から伴走支援 ■法令・例規情報提供サービス： ・法令・例規に関するリサーチを通じた、法的根拠に基づく確かな情報提供 ■テクニカル・アドバイザリー： ・LGWAN、自治体情報セキュリティクラウド等、高度なインフラ環境への技術的適合支援 ■利活用促進カスタマーサクセス・サポート： 。モニタリング、問い合わせ対応、訪問コンサル、システム連携、他部局展開の支援等を通じ、庁内全体へのDX定着をデザイン ■戦略的リレーション構築： ・構築した信頼関係を基盤に、関係法人への水平展開や、新たな価値創出に向けたクロスセルを推進 ■自組織向けCS Ops（カスタマーサクセス・オペレーション）： ・自組織の業務プロセスを再設計・最適化し、スケーラブルな組織基盤を構築

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・ICT/DX商材を対象としたカスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、あるいはテクニカルサポート業務の経験 【歓迎要件】 以下のいずれかの知見・経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます ■官公庁・自治体領域への深い知見： ・自治体向けDX推進プロジェクトの参画経験 ・官公庁・自治体での実務経験（特にICT/DX推進担当課での勤務経験） ■法令・例規もしくはICT技術の専門スキル： ・法令・例規に関する基礎知識、またはリサーチ能力 ・電子署名（認証局、暗号化技術等）、ネットワーク（LGWAN等）、電子メール（SPF・DKIM・DMARC等）、システム連携（REST、Webhook、SSO等）に関するICT技術的知見 ■ビジネス・コアスキル： ・複雑な事象を整理し、解決策を提示する論理的思考力・構造化スキル ・複数のステークホルダーを巻き込み、新規ビジネス・新規プロジェクトを完遂させる推進力

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営