テクニカルサポートエンジニア(CRE)
420~1000万
株式会社アンドパッド
東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
420~1000万
株式会社アンドパッド
東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
保守/運用/サポートエンジニア
業務内容 ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部門がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義・プロセス改善なども行います。 各種ログ分析基盤やツールなどを駆使しデータレベル・ソースコードレベルで再現確認・原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
必須条件 ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題の解決まで導いた経験 ・ビジネス部門や開発チームなど周囲のメンバーと積極的に連携し、主体的に課題解決をした経験 歓迎条件 ・Saasサービスのテクニカルサポートの経験 ・DatadogやBugsnag、Sentryなどを利用した経験 ・データを用いた調査・分析経験 ・多くの情報を的確に整理し、課題解決まで導いた経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識 ・対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など)
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
420万円〜1,000万円
休憩60分
10:00〜19:00
有 平均残業時間: 10時間
125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
東京都千代田区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
東京都港区
屋内全面禁煙
最終更新日:
610万~
<配属予定グループのミッション、目指す姿> システム企画グループは、素形材事業部門全体のコンピュータシステム(以下、システム)に関わる企画、管理、運営を担っています。事業を効率的に運営していくためには、事業ニーズや業務ニーズに合わせた様々なシステムやIT活用が必要であり、それらをタイムリーに企画し、業務部門やITベンダーと協業しながら推進していく役割を担っています。また近年は、新たな企業価値の創造として、システム部門に限らず、業務部門も含めた事業部門全体でデジタル人材が不可欠となっています。デジタル人材育成の企画・推進も新たな役割として取り組んでいます。 <業務内容> 製造拠点(国内・海外)のシステム担当として、品質管理、生産管理、一般管理など基幹系業務に関わる、システム化の企画業務(上流工程)、システム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメントなどを担当して頂きます。 システム企画グループ12名のうち、5名がキャリア採用者です。 様々な経歴をもつ人材が集まることで、新たな発想のもと、チームとして成果を上げることを目指しています。 キャリア入社者の方にも、自分の知見をオープンにしながら、課題解決に取り組んで欲しいと考えています。 <キャリアパス> 本人の適正を鑑みながら、人を活かすキャリアパスを考えています。 ① IT人材としてのキャリアパス(部内:東京本社、高砂、長府、大安、海外拠点/他事業部門:神戸本社、加古川など) ② 業務改革人材としてのキャリアパス(部内業務改革推進グループ:東京本社、高砂、長府、大安) <魅力・やりがい> ・ご自身の知見を活かし、システム企画・開発を推進することができるため、やりがいを感じることができます。 ・今後はDXも含めた業務改革など、事業部門の経営課題解決に向けた取り組みを加速させていくため、チャレンジする機会が多くあります。 ・キャリア採用者が多く、色々なキャリアを持つ方と交流を持ちながら、仕事に取り組むことができるため、ご自身の知識・経験を広げることが可能です。 ・システム開発の所謂「上流局面」(DX・業務改革などの「超上流」を含む)と言われる仕事を経験できるため、システムに携わる技術者としてのキャリア形成が可能です。 業務の都合等により、会社の指示する業務への異動を命じることがあります。
<必須の経験・スキル> ・大卒・高専卒(学部、学科は不問) ・システム開発の経験(プログラミング、システム設計、ノーコードツールでの開発など) ・ビジネスレベルの英会話力 <あると好ましい経験・スキル> ・営業、生産管理、物流などの業務知識(基幹システムを取り扱うため) ・コンサルティングスキル(課題形成力) <求める人物像> ・ITベンダーもしくは製造メーカーのシステム開発部署での実務経験 ・今後、上流局面でのキャリアを歩みたいと考えている方 ・製造業の業務プロセス(営業から製造、出荷、売上)について知識のある方
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650~900万
当社のソフトウェア第三者検証事業を行っている部門において、ソフトウェアテストを行う社内エンジニア向けに主に業務自動化ツールの活用推進/教育推進を行っていただくポジションです。 ポールトゥウィンでは、中期的な事業成長計画としてQAソリューション事業の高成長を掲げております。その成長を実現する為の重要戦略としてテスト自動化ツールを用いたテスト設計業務の品質と効率の最大化を掲げております。 今回のポジションでは、当社の中でQA領域の教育/スキル開発を担う「技術推進室」にて、上記テスト工程のDXを進めていくにあたり、当社のQAエンジニアが自動化ツール等を正しく積極的に扱っていくために必要な土台とな
【必須要件】 ・システム開発のご経験(要件定義等、SEとして上流工程に携わっている前提) ・システム開発において、先進技術を取り入れながら開発を行ったご経験 ・最新技術を周囲に伝播したり、小規模でもエバンジェリスト的な動きをしていたご経験 【歓迎要件】 ・自分だけではなく、周囲の技術力や知識習得に貢献できることに楽しさを感じる方 ・教育を通して事業貢献をすることにやりがいを感じられる方 【求める人物像】 自分だけではなく、周囲の技術力や知識習得に貢献できることに楽しさを感じる方 教育を通して事業貢献をすることにやりがいを感じられる方
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート
450~1260万
■職務内容: 顧客が行うプロジェクトへ参加をし、QAエンジニア・品質保証としてシステム開発業務支援を行います。国内を代表するメガベンチャーのWebサービス案件をはじめモダンな環境で成長できるプロジェクトが多数。取引先数は3000社以上ある為、キャリアアップやスキル・希望に合ったプロジェクトでご活躍ください。 ■キャリアの選択肢: ・早期活躍&定着に向けたオンボーディング制度 ・取引先3000社以上の優良案件が豊富にあります(2024年6月時点) ・本人のキャリア希望に併せてチャレンジ可能なエンド直、元請直案件を保有しています。 ・単価/案件情報100%開示 ・高還元率×賞与年3回=業界でも高い給与水準を達成しています。 ■会社スタンス: 弊社は、全社員1人1人に対しての『個別最適型キャリア支援』を大切にしているIT企業です。 その結果、創設以来5年間エンジニア定着率・約98%と高い定着率を誇っています。 そもそも「キャリア」と聞いてもピンと来る方は少ないでしょう。当初は社員からも「怪しい」「洗脳されそう」と言われました。 ただ、先の見えない時代において、「自己責任」だと個人のキャリアプラン・ライフプランを本人だけに押し付けるのは無責任なんじゃないかと、と私たちは考えます。 社員と会社とで対話を重ねながら、試行錯誤を繰り返し、共に歩んでいく。縛り付けるのではなく、互いに自律した関係。そんな組織のあり方を一緒に模索してくれる方を募集中です。 ■当社の特徴: ・設立から6期連続黒字を達成。 コロナ禍という社会情勢の中でも力強く、安定的な成長を続けている企業です。 ・国家資格キャリアコンサルタントの代表取締役社長・藤澤と大手システム会社出身の平野により設立。「キャリア戦略×テクノロジー」を武器に創業以来黒字経営を続け6期目にして社員48名で売上7.08億円達成。 これからの「VUCA時代の求められるキャリア形成」を見据え、早期にセルフ・キャリアドッグを導入するなど新時代の組織作り/環境整備に取り組んでいます。 「あたたかい組織」がモットー。
■必須条件: ・QAエンジニア・品質保証として12ヶ月以上の開発経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・キャリアチェンジを希望の場合は、上記必須条件に相当するIT技術者としての何かしらの経験
システム技術者の常駐支援・業務委託 コンピュータソフトウェアの受託開発 ITに特化した人材育成の為の教育研修 事業承継支援・地方創生支援
550~1000万
Salesforce製品を活用したCRM/MAプロジェクトにおける開発部分についてご担当頂きます。 ・Salesforce製品のカスタマイズ開発 ・要件定義、仕様策定、プロジェクト進捗管理のサポート 希望によって将来的には、要件定義や顧客折衝、プロジェクトマネジメントにも関わっていただくことを想定しており、エンジニアから PM へステップアップできる環境です。
【必須】■Salesforce 製品の開発経験(1年以上) 【歓迎】 ■Marketing Cloud、Account Engagement の経験 ■将来的に PM や要件定義フェーズに挑戦したい方
■エージェンシー事業(派遣・紹介)■プロデュース業務(請負・アウトソーシング)■ライツマネジメント事業(知的財産)■教育事業
600万~
「社内ITサポート」に留まらず、クラウドインフラの最適化やコンプライアンス対応を技術面からリードし、組織の守りを固めるエンジニアを募集します。(従事すべき業務の変更範囲:変更なし) 【クラウド・インフラ運用】■AWS環境の構築・管理: アカウント開設からサービスローンチ、継続的なメンテナンス ■ID基盤・SaaS管理: Google Workspace、Azure等の各種アカウント作成・設定変更 ■Web基盤保守: WordPressを使用したサイトのメンテナンス業務 ※コンプライアンス・セキュリティに関する業務内容は、備考欄をご確認ください。
【必須】 ■AWSの実務経験:AWS認定アソシエイトレベル(SAA/SOA等)の知識と構築経験 ■OS/NWの基礎知識: TCP/IP、Linux、Windowsサーバーに関する基本的な知識 ■Web技術の知見: WordPressの知識・使用経験および、PHPの基礎知識(コードが読める・修正できるレベル) 【歓迎】 ■AWS認定資格(アソシエイト以上)をお持ちの方 ■NW・サーバーの設計・構築・保守の実務経験 ■情報セキュリティに関する体系的な知識(情報処理安全確保支援士など)
■事業内容:キャッシュレス決済(オンライン、オフライン)、地域活性化事業 ■主要商品:決済代行サービス(UnivaPay)
500~1100万
ITサービスを利用する企業の導入プロジェクトや追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から下流工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提案/構築/提供を実施していただきます。 ‐ITサービス導入プロジェクトの品質保証活動や導入推進支援(PMO) ‐ITサービス提供(運用)における計画の立案、業務設計、実行のリード ‐ITサービス提供(運用)でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード ‐事業全体レベルでビジネスプロセス改善・効率化・最適化の推進(BPR)
・ITサービス導入/ITサービス運用プロジェクトの経験 ・基本設計~運用保守の経験 ・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力 ・検討、討議内容などを適切に文書化する能力 ・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力 ・首都圏在住かつオンサイト勤務可能
ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業
300~405万
【仕事内容】 クラウド・ITインフラサポートをお任せします。 段階的に習熟していきステップアップしていけるポジションの募集です。 ※これからITエンジニアとしてキャリアスタートしていきたい方や、チャレンジしやすい内容から徐々にステップアップしていきたい方にお勧めです。 ーーークラウド・ITインフラサポートとはーーーーーーーーーー AWSやAzure、microsoftのM365等が代表例ですが、企業や世界で活用されている”ITインフラやITサービス”に関して支援業務やサポートを行い、最適な状態を維持していく仕事です。 ーーーキャリアスタート・ステップアップの仕方ーーーーーーーーーー 障壁の高いキャリアを目指し最初の段階から取り組むと、何事もうまくいかないことが多いです。 ですので、最初のステップはITサポート・IT支援業務からスタートし、その実務を通じて習熟したことや、身に着けたスキルを自身の資産にしていきます。 次のステップとして運用保守など、段階的にキャリアアップができます。 ★自分のペースを保ちつつ、堅実なキャリアを考える方には適していると思います。 【入社後の流れ】 現役エンジニアのサポートのもと、2ヶ月間の研修を受講していただきます。 ■1ヶ月目:インフラ・クラウドの基礎を習得 (ビジネスマナー、サーバ、ネットワーク、クラウド 等) ■2ヶ月目:クラウド環境での構築演習 (AWS環境にて実案件を疑似体験できる実践研修) ■3ヶ月目:案件へ参画し、エンジニアデビュー ▼ご入社後の業務内容 ■クラウドサービス環境運用支援(AWS/Azure/M365) ■ITインフラサポート(VMware/Windows/RHEL)etc 手順書を元に指示をもらいつつ作業したり、先輩のフォローをもらいつつ担当業務を行います。 実務を通じて製品知識やスキルを身に着け、基本となる業務を覚えて下さい。 スキルがつくと以下のような案件に参画できます。 ▼プロトジェクト例(技術環境) ■クラウド環境構築~設計(AWS・Azure・OCI) ■インフラシステム設計~構築(CISCO・VMware・Windows・RHEL) ■データベース/インフラシステム開発~構築(AWS・SnowFlake・python)etc ▼以下のような方を求めてます。 ■向上心がある ■ITサービス、データ等を扱う仕事に興味がある ■コミュニケーション力がある ■キャッチアップが早い 1年目は”できることを増やす”を目標に、一緒に頑張ってくれると嬉しいです。 フォローは行いますので大丈夫です。 できることからはじめて、段階的に習熟していきましょう。
【応募資格(必須)】 未経験OK ■社会人経験1年以上(派遣社員・契約社員・正社員) ■何かしらPCを活用した経験がある方 ■何かしらの対人折衝経験がある方 【応募資格(歓迎)】 ■折衝経験やコミュニケーション力がある方 ■IT領域でのキャリアを作りたい方 ■向上心がある ■キャッチアップが早い ※興味があり、向上心を持って取り組める方はほぼ内定が出ています。
■インフラ領域 ■組み込み開発領域 ■システム開発領域
600~1000万
化学ドメインのデータ統合プラットフォームを展開する当社にて、技術営業をお任せします。独自開発のAIエージェントを用いて、大手化学メーカーの研究開発プロセスを抜本的に変革するソリューションを提供します。 ■エンタープライズ顧客への商談、導入時のオンボーディング ■顧客調査、開発メンバーと連携したサービス設計・要件定義 ■ユーザーヒアリングを通じた課題発見および新規クライアントへのアプローチ ■サービス導入後のオペレーション構築・改善 【魅力】大手顧客の業務に深く入り込み、データ分析と提案設計を武器に、再現性ある営業チーム作りにも携われます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【いずれか必須】■プリセールス経験(2年以上)■PMO経験(2年以上)■大手向けソリューション営業経験(2年以上)【尚可】■MI、PI等の専門知識 ■化学業界出身のDS経験、ITでのCS経験 【歓迎要件】■プロジェクトをリードした経験 ■ケミカル分野における専門知識がる方【求める人物像】 ■自ら課題を発見し、能動的に解決へ動ける方 ■チームと円滑にコミュニケーションし、理解力・質問力がある方 【働き方】 年間休日120日以上、フレックスタイム制、在宅勤務可能(状況に応じて)専門性を高め、社会貢献性の高い事業に挑戦できる環境が整っています。
ソフトウェアの開発、販売、サービスの提供 データ解析サービスの提供 コンサルティングサービスの提供
350~1000万
当社パッケージ製品「セキュリティプラットフォーム」および「ディフェンスプラットフォーム」「AI Humming Heads」について、ユーザからの問い合わせ対応をしていただきます。 製品の設定方法や運用方法の確認、不具合の調査、履歴分析等、専門的な知識を用いながら解決に導きます。 ※基本メールでの対応です。自社エンジニアや営業社員など他部署と連携を取りながら業務を進めていきます。 ■導入企業:東日本高速道路/相模原市/和歌山県等、大手企業、官公庁へ多数導入済み。
【必須】◆テクニカルサポート業務を強く希望される方。 ◆IT業界就業経験のある方。 【歓迎】◆情報系学部出身の方。 ◆IT・情報セキュリティ・人工知能に強い興味がある方。 ◆エンジニアからのキャリアチェンジも大歓迎! 《★充実したスキル習得機会&業務サポート★》 ・ご入社後数ヶ月は、知識習得のための研修を受講いただきます。 ・知識がつくまで先輩社員がフォロー。初めての方も安心です。
◆ファイルの流出を防ぐ「情報漏洩防止ソフト」事業(パイオニア企業/販売数実績業界トップクラス)◆サイバー攻撃を防ぐ「サイバー攻撃対策ソフト」事業 ◆人が行うPC操作を自動化する「ロボットソフトウェア」事業
600万~
配属先予定組織ではau/UQをはじめとした移動体通信の基幹系契約管理システムの開発を担っています。 KDDIのサービス実現に向けた基幹系契約管理システム及び、サービスオーダーシステムの要件定義/設計/保守・維持についてご担当いただきます。 ■要件定義 サービス企画部門から提示された新サービス案件や業務部門から提示された業務改善案件に対して、システム担当として、どのように実現していくか、効率化や汎用性を踏まえたシステム化要件を検討いただきます。 ■設計 開発プロセスの抜本的な見直しおよび新規ツールの導入も視野に入れた業務効率化の検討を推進いただきます。 ■保守・維持 既存機能の品質改善やメンテナンス業務を担当いただきます。 業務全般において、関係部門のリーダーや開発ベンダーの責任者など多くの関係者と連携いただくなど、役職者とのコミュニケーションもお任せします。
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・業務プロセス設計およびマネジメント ・社内関係者(サービス企画部門、関連システム担当)や社外開発パートナー様との調整・交渉 ・基幹システムのウォーターフォール型開発 ※あると好ましい経験・スキル ・IT一般の知識/通信業界に特化した知識(NW知識や無線・交換設備の技術など) KDDIを支えるモバイル事業(au/UQ)の要である契約管理システム担当として、今後展開される新サービスを具現化しすることに熱意のある方を歓迎します。
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