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エージェント求人

【東京】【新規事業立ち上げ】障害福祉SaaS「かべなしクラウド」カスタマーサクセス企画1人目

500~850万

株式会社エス・エム・エス

東京都港区

職務内容

職種

  • その他福祉/介護

  • その他カスタマーサクセス

  • その他営業

仕事内容

  • 戦略立案
  • 分析
  • 企画担当
  • 検証
  • SaaS
  • クラウド
  • 開発
  • データ分析

【仕事内容】 仕事の概要 障害福祉業界向けSaaS「かべなしクラウド」のカスタマーサクセス組織を、1人目のCS企画担当としてゼロから立ち上げるポジションです。顧客が抱える「壁」を特定し、サービスを最大限活用いただくための仕組みづくりを一気通貫で担当いただきます。 具体的な仕事内容 ・顧客の「成功の型」の設計・検証 現場の手触り感と顧客データ分析の両面から、サービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義します。 ・改善施策の企画・実行 具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じて、顧客のサービス活用・定着における課題を解決します。 ・スケーラブルな組織基盤の構築 今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築します。 ・「説明不要」なプロダクトへの還流 VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みを設計します。

求める能力・経験

  • SQL
  • 分析
  • SaaS
  • オンボーディング
  • データ分析
  • BIツール
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計

応募条件 下記いずれかのご経験 ・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・IT業界での営業・オンボーディング経験 歓迎条件 ・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績 ・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験

勤務条件

雇用形態

給与

500万円〜850万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ☆営業支援業務/最先端/未経験可能/勤務地：新富町駅徒歩3分or八丁堀駅徒歩5分

    400~700万

    • プロジェクト
    • 提案
    • 提案書作成
    株式会社Rhelixa（レリクサ）東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容を簡単に説明すると、取引先などから紹介を受けた研究室を訪問し ご挨拶とお手伝いできることがないか聞いてくる仕事になります。 【具体的な業務内容】 1. サイエンス・プロジェクトの設計（プランニング） 大学や研究機関、民間企業のトップ研究者が抱える課題を「傾聴」し、彼らが目指すゴール（論文投稿や創薬等）に向けた最適な解析手法をプランニングします。社内の15名のPh.Dチームと議論を重ね、最先端の知見を顧客の課題解決へと翻訳する、極めて知的なプロセスです。 2. アカデミア・ビジネスの橋渡し（リレーション） 販売代理店との強固な連携を通じて、市場のニーズをいち早くキャッチアップします。単なる製品販売ではなく、プロモーション戦略の立案やマーケットリサーチを通じて、「エピゲノム解析といえばレリクサ」という市場のスタンダードを自らの手で創り出すワクワク感があります。 3. プロジェクトの伴走と成功の共有（デリバリー） 契約はスタートに過ぎません。解析の進捗管理や、得られたデータの解釈に基づく次の一手の提案など、研究が形になるまで深く伴走します。研究成果が社会に還元される瞬間を、パートナーとして共に分かち合うことができます。 ※異業界出身の先輩が活躍中: 不動産、製薬、ITなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが、顧客への「伴走力」を武器に成果を出しています 。

    求める能力・経験

    ・大卒以上（学部・学科不問） ・顧客の課題に深く向き合い、解決策を提示した経験1年以上（職種・業界不問） ・論理的思考力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【急募/社格◎/WLB◎/リモート◎】ビズリーチで働きませんか？

    550万~

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●チーム牽引・育成 ・派遣・限定正社員メンバーへのOJT・育成支援 ・チームのSLA・品質管理（QA）の推進 ・メンバーのパフォーマンス管理・フォローアップ また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・チームマネジメント（シフト管理・パフォーマンス管理・メンバー育成） ・VOC（顧客の声）を活用したサービス改善の提言 ・業務改善施策の企画・実施（品質向上・生産性向上） ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

    求める能力・経験

    必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可） 　－オペレーション改善・業務改善の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    IVRy／CSマネージャー (0701)

    700~1200万

    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • 課題設定
    • 購買/調達
    • バリューアップ/モニタリング
    • プロジェクト
    • マネージャー
    • プロジェクトマネジメント
    • 提案
    • 資金調達
    • マネジメント
    • モニタリング
    • 事業計画
    • 開発
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 導入支援
    • 営業
    株式会社IVRy東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中で中規模企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。このセグメントにおけるプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムは長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではMid Marketのお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ①入社後、一定期間（目安3〜6ヶ月）はサクセス業務のキャッチアップを行なっていただく想定です。 ＜詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード -業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様に対し、アカウントプランをベースとした導入拠点最大化の提案および、中規模導入プロジェクトのマネジメント - 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進 - お客様の要望を元にした開発側への接続 ②サクセス業務への理解、および現場の課題感をキャッチアップした状態で、マネジメント業務に軸足をうつしていただきます。 ＜詳細＞ -事業計画をベースとした業績モニタリング -計画とのGAPを埋めるための施策立案〜実行 -他プロジェクトとの連携強化やsalesプロセスのアップデートのためのディスカッション -大型案件や新規プロダクトを絡めた高難易度案件のアカウントプラン作成のリード/フォローアップ -メンバーの担当案件のフォローアップ ■ このポジションの魅力 ① 高難度でやりがいのある業務推進 オンボーディング、活用支援、契約継続・拡大など、顧客の成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与しながら、チームの成果最大化に挑めます。再現性と個別最適のバランスをとりながら、顧客価値の最大化をチームで実現していく役割です。 ② キャリアの可能性を切り拓く経験 カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービスの立ち上げ、他職種（PMMなど）への挑戦など、縦・横・斜めに広がる多様なキャリアに挑戦できる土壌があります。 ③ 意思決定力を育てる文化と裁量 仮説を持って自ら意思決定し、改善を繰り返す文化が根付いています。方針はありつつも「どうやるか」は現場主導。チーム全体で主体的に思考・実行することで、マネージャー自身も大きな裁量と責任を持って成長できます。

    求める能力・経験

    以下の経験をお持ちの方 ・BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 ・マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収500～700万円／東証プライム上場IS企画運用

    500~700万

    • MA/CRM
    • マネジメント
    • 事務
    • 事業責任者
    • BPO
    • 営業
    • 分析
    • インサイドセールス/電話営業
    • 営業支援
    • 一般事務
    キャリアリンク株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    東証プライム上場の人材サービス企業にて、 自社内インサイドセールス部門の マネジメントをお任せします。 【業務内容】 ・インサイドセールス部門の企画構築 ・インサイドセールス部門の運用 ・営業企画室に関わる業務 ・新たな仕組みや施策の企画、実行 ・情報収集、傾向分析 ・チームでの業務推進 【ポジション特性】 ・事業責任者直下のポジション ・経験や希望に応じてポジション検討 ・部署人数：15名 ・現場運用含め100名在籍 ・営業職は10～15名程 【事業領域】 ・BPO関連事業 ・CRM関連事業 ・一般事務事業 ・営業支援事業

    求める能力・経験

    テレアポ又はインサイドセールスの企画運用経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    Outbound Team（英語・日本語）｜カバー株式会社

    500~1000万

    カバー株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■概要 英語圏市場を中心に、海外クライアント・代理店・ブランドとの関係構築を通じて、当社IPおよびブランド価値の拡大を推進するOutbound Salesポジションです。 インフルエンサーマーケティング、ライセンス営業、タイアップ施策、配信プロモーションなどを軸に、新規案件の開拓から提案・契約・社内調整・実行対応まで、一気通貫で担当いただきます。 また、海外市場における営業戦略立案や市場分析を行いながら、社内関連部署および海外拠点と連携し、海外事業の拡大に貢献いただきます。 ■業務内容 主に北米市場を中心とした英語圏市場向けOutbound営業活動 海外ブランド、代理店、ライセンシー、広告代

    求める能力・経験

    【必須】 ビジネスレベル以上の英語力 日常会話レベル以上の日本語力 ライセンス営業経験 ゲーム、エンターテインメント、広告、ライセンス、代理店業界等における営業経験 高いコミュニケーション能力および交渉力 自発的に営業活動を推進できる能力 営業活動を一気通貫で担当しクロージングまで担当できる能力 複数部署／多国籍環境で円滑に業務推進できる能力 【尚可】 ビジネスレベルの日本語力 海外ライセンス営業経験 インフルエンサーマーケティング業界での経験 広告代理店やクリエイティブエージェンシーとの業務経験 北米圏市場に関する深い知見 戦略立案・市場分析スキル 【求める人物像】 ・当社のMISSIO

    事業内容

    ■バーチャルプラットフォーム事業 ■VTuberプロダクション事業 ■メディアミックス事業 配信システム開発、VTuber事務所の運営、さらにはコンテンツ開発といった二次元エンタメを加速させるための多面的な事業を展開。 ◆バーチャルプラットフォーム 配信アプリやキャラクターモデル制作など、バーチャル経済圏のインフラとなるプラットフォームを自社開発しています。 ◆VTuberプロダクション YouTubeを中心に合計約3,500万人のファンを有する、VTuber事務所「ホ

  • 企業ダイレクト

    【ソリューション提案営業】企業の業務効率化・BPO/フレックス/土日祝休

    478~573万

    株式会社アヴァンティスタッフ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    企業の事務部門（総務・経理・人事等）を組織ごと代行する「BPOサービス」の提案営業です。お客様の業務課題をヒアリングし、効率化に向けた体制の構築から契約締結、運用の立ち上げまでをトータルに担当します。 【業務詳細】 ■お客様にヒアリングをしながら現状の業務フローの課題を可視化 ■法人向けBPO（業務代行）提案書の作成・プレゼン ■お客様の業務フローに合わせたサービス構築 ■受注後の契約業務、現場運用部門やクライアントとの期待値調整 ■円滑な立ち上げサポート、業務の可視化

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■お客様に（既存サービスではなく）課題解決のご提案をする法人営業経験のある方 ■リーダーや後輩指導のご経験のある方　■提案資料作成経験 ■当社で既に他サービスをご利用いただいている企業に対し、BPOサービスをご提案いただきます。（当社のメイン事業が人材派遣のため、派遣部門の営業から依頼を受け同行することもあります）※一部、HPからの問い合わせもあり ■入社3年で課長職に昇進した事例もあり、社歴に関わらず頑張りが評価される環境です。

    事業内容

    ■人材派遣事業（一般派遣/エルダリー派遣/紹介予定派遣）■人材紹介事業　■アウトソーシング事業　■研修事業（教育研修/ランゲージ研修）【商品】人材総合サービス（派遣/紹介/アウトソーシング/研修）

  • エージェント求人

    フィールドセールス／HRMOS事業部　採用管理システム｜株式会社ビズリーチ

    550~750万

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    求人内容 事業紹介 私たちが目指しているのは「誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会」です。そのためには、採用・入社・配置・評価・教育など、「企業と従業員のすべての接点」を「あるべき未来につくりかえる」ことが必要だと、私たちは信じています。 私たちが提供している人財活用プラットフォームは、2016年のサービス提供開始以来、お客様の信頼を得て成長し続けてきました。 また、お客様からの信頼により、2021年3月にはForbes JAPAN様が年に1度、非上場企業から日本を代表するクラウド企業を選出する「Japan’s Cloud Top10」の2020年版にて、”

    求める能力・経験

    【必須】 必須 ・5年以上の営業経験をお持ちの方（そのうち法人営業経験3年以上） 【尚可】 ・BtoB SaaSセールスの経験をお持ちの方 ・HR領域の営業経験をお持ちの方 ・マネジメント経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・顧客への本質的な価値提供を軸にされている方 ・主体性があり成長やチャレンジに貪欲な方 参考記事 ・「HRMOS」シリーズ サービスサイト 《WEBサイト》hrmos.co/brand/ ・「sonar ATS by HRMOS」サービスサイト 《WEBサイト》sonar-ats.jp/

    事業内容

    ■インターネットを活用したサービス事業 「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。Visionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。 ◆事業内容詳細 ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・挑戦する20代の転職サイト「キャリトレ」 ・人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」 ・OB/OG訪

  • 企業ダイレクト

    【ソリューション提案営業】企業の業務効率化・BPO/フレックス/土日祝休

    412~573万

    株式会社アヴァンティスタッフ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    企業の事務部門（総務・経理・人事等）を組織ごと代行する「BPOサービス」の提案営業です。お客様の業務課題をヒアリングし、効率化に向けた体制の構築から契約締結、運用の立ち上げまでをトータルに担当します。 【業務詳細】 ■お客様にヒアリングをしながら現状の業務フローの課題を可視化 ■法人向けBPO（業務代行）提案書の作成・プレゼン ■お客様の業務フローに合わせたサービス構築 ■受注後の契約業務、現場運用部門やクライアントとの期待値調整 ■円滑な立ち上げサポート、業務の可視化

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■お客様に（既存サービスではなく）課題解決のご提案をする法人営業経験のある方　■提案資料作成経験 ■当社で既に他サービスをご利用いただいている企業に対し、BPOサービスをご提案いただきます。（当社のメイン事業が人材派遣のため、派遣部門の営業から依頼を受け同行することもあります）※一部、HPからの問い合わせもあり ■入社3年で課長職に昇進した事例もあり、社歴に関わらず頑張りが評価される環境です。

    事業内容

    ■人材派遣事業（一般派遣/エルダリー派遣/紹介予定派遣）■人材紹介事業　■アウトソーシング事業　■研修事業（教育研修/ランゲージ研修）【商品】人材総合サービス（派遣/紹介/アウトソーシング/研修）

  • エージェント求人

    年収310～500万円｜BPO×インサイドセールス｜営業未経験歓迎

    310~500万

    • 人事
    • 提案
    • BPO
    • 問い合わせ対応
    • インサイドセールス/電話営業
    • ヒアリング
    • 顧客管理
    • 営業
    • 商談
    • 顧客管理/CRMシステム分析
    • アウトバウンド営業
    • 分析
    • 接客
    • 販売
    株式会社ネオキャリア東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    BPO事業部にて、大手ダイレクトリクルーティングサービスのインサイドセールスをご担当いただきます。 【業務内容】 ・顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析 ・問い合わせ企業へのアプローチ ・見込み顧客へのアウトバウンド営業 ・経営課題、人事課題のヒアリング ・電話、メールを活用した非対面営業 ・顧客課題に応じたサービス提案 ・商談機会の創出 ・継続的な顧客フォロー ・インバウンドから商談への転換率向上 ・過去データや他社事例を活用した提案活動 【担当フェーズ】 ・インバウンド対応 ・アウトバウンド営業 ・商談創出 【ポジション特性】 ・大手ダイレクトリクルーティングサービスを担当 ・BPO事業部でのインサイドセールス ・未経験から営業スキルを習得できる環境 ・現在は週3日クライアント先（渋谷オフィス）、週2日新宿本社勤務

    求める能力・経験

    ■必須要件： ・対外折衝経験（販売／接客／営業等）1年以上 ■歓迎スキル： ・インサイドセールス経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収600～800万円／東証グロース上場／ISマネージャー候補

    600~800万

    • 営業活動
    • マーケティング
    • インサイドセールス/電話営業
    • KGI/KPI設定
    • 営業プロセス改善
    • カオナビ
    • 効果検証
    • 目標設定
    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • 商談
    • マネジメント
    • ヒアリング
    • 顧客対応
    • 戦略立案
    • 営業
    株式会社カオナビ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入社数拡大をミッションに、インサイドセールスチームのマネジメントおよび営業戦略の立案・実行をご担当いただきます。 【業務内容】 ・インサイドセールス戦略の立案、実行 ・導入社数拡大に向けたアプローチ戦略の策定 ・KPI設定、効果検証 ・チームマネジメント ・メンバー育成 ・目標設定 ・評価 ・日々の活動管理 ・「カオナビ」の導入拡大に向けた営業活動 ・マーケティング活動 ・顧客課題、ニーズのヒアリング ・商談機会の創出 ・マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスとの連携 ・顧客コミュニケーションOps、プロセス構築 ・プレイングマネージャーとして顧客対応 【担当フェーズ】 ・営業戦略立案 ・商談創出 ・組織マネジメント ・営業プロセス改善 【商材】 ・カオナビ ・ロウムメイト ・ヨジツティクス 【ポジション特性】 ・インサイドセールス部門の中核を担うポジション ・マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスと連携 ・将来的に組織全体の成長を牽引する役割

    求める能力・経験

    ・toB営業経験が合計3年以上 ・メンバーマネジメント経験（人数問わず） ・営業戦略の立案や実行に携わった経験

    事業内容

    -