【品質保証部：品質管理業務とお客様相談室リーダーの仕事】

職種

• 品質保証（食品/飲料/たばこ）

仕事内容

消費者・顧客からのお問い合わせ対応を統括し、問い合わせデータの記録・分析を通じて、製品の品質および食品安全の向上につながる気づきを関係部門へ展開し、改善活動を推進します。 また、品質保証部のメンバーと協力し、品質保証、管理業務なども担当しながら、食の安全の確保に取り組みます。 本人の適性および品質保証部全体の業務配置状況を総合的に考慮したうえで、下記「１」もしくは「２」の業務割当を決定いたします。 ※その他労働条件の備考欄に記載しています。

求める能力・経験

【必須】■品質保証／品質管理／製品開発／消費者対応／カスタマーサービスのいずれかの実務経験（目安3年以上） 【歓迎】■HACCP／FSSC 22000／食品表示等の基礎知識■コールセンター運営またはスーパーバイザー／リーダー経験■FAQ 整備やナレッジ基盤構築の経験■英語での会話力

語学

英語初級

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

420万円～550万円 月給制 月給 333,333円～ 月給￥333,333～ 基本給￥266,663～ 固定残業代￥66,670～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

08:00～16:30

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、夏期7日、年末年始7日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 2年目からは年間15日

その他

その他（※年始、GW、お盆、11月、年末　計5週間）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

１ ■品質管理：受入検査、工場の衛生管理などのサポート ■消費者・顧客対応の統括：問い合わせ内容の事実確認／判断／回答管理およびエスカレーション運用■人材育成：オペレーターの傾聴・文書作成・クレーム対応スキルの強化、および業務標準の整備 ２ ■下記の２つのうち１つをメインの業務で遂行　１．インシデントマネージメント　２．英語を用い、本社との会議に参加し、主体的に高崎工場に関連する業務（食の安全とお客様相談室）について、本社と合意をとり遂行する ■消費者・顧客対応の統括：問い合わせ内容の事実確認／判断／回答管理およびエスカレーション運用

配属先

品質保証部配下。お客様相談室オペレーター2名と連携してお客様相談センターを運営。品質管理業務については品質保証部のメンバーと連携。

転勤

無

日本ケロッグ高崎工場

住所

群馬県高崎市台新田町250番地

最寄駅

JR湘南新宿ライン高崎東海道線倉賀野駅

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

備考

倉賀野駅から車で7分　★自家用車・バイク・自転車通勤可　[変更の範囲：会社の定める場所]

制度

自転車通勤可（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

・定年制あり60歳　再雇用制度あり上限65歳

制度備考

＜有給休暇備考＞試用期間中は1日取得可能。本採用後は以下入社月による。 ■入社月：1～6月(10日付与)7月(7日付与)8月(5日付与)9月(3日）10～12月(1日) ・社会保険各種完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）・年次有給休暇付与 ・通勤手当支給・健康診断・各種手当・福利厚生制度あり ■職務内容の変更範囲：会社の定める業務 ■勤務地の変更範囲：会社の定める場所 【About Acquisition】 Mars, Incorporated has acquired Kellanova？in a transaction that brings together iconic brands, storied？legacies？and outstanding capabilities with a view to shape the future of snacking.？ 2025年12月11日にマース社によるケラノバ社の買収が完了しました。両社の象徴的なブランド、長い歴史、そして卓越した能力の結集により、スナック事業の未来を創造していきます。