【東京】【東証プライム上場/21期連続増収】人材紹介の生産性を変革するカスタマーサクセス&事業企画

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• エージェント求人

  年収～2500万／全国数百店へ拡大するジモティーの社会インフラ構築を担う店舗運営責任者

  1500~2500万

  • KPI設定
  • 店舗/施設運営
  • マネジメント
  • ネットワーク
  • マネージャー
  • アライアンス
  • 店舗運営
  • 営業
  • パートナー
  • 教育
  • 販売
  • 目標設定
  • 検証
  • 店舗
  • 要件定義

  株式会社ジモティー東京都品川区

  年収～2500万／全国数百店へ拡大するジモティーの社会インフラ構築を担う店舗運営責任者気になる

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  仕事内容

  ■ミッション 旗艦となる大型店モデルの現場オペレーションを設計・確立し、全国の多店舗・多数のパートナー網へ展開した際にも「品質」と「効率」を維持できる、再現性のある店舗運営・パートナーアライアンスマネジメントシステムを構築していただくことを期待しています。 ■具体的な業務内容 ・旗艦店オペレーション＆レイアウトの設計：搬入・検品（バックヤード動線）と、一般顧客の小売販売（フロント動線）を合理的に分離した店舗オペレーションの要件定義・標準化・マニュアル化。 ・パートナーアライアンス組織の設計と仕組み化：全国のパートナー企業をマネジメントするアライアンス組織を設計。渉外（パートナーセールス）の目標設定・行動プロセス・評価・キャリアパス・教育システムの構築。 ・出店・初期オペレーションの確立：候補物件の条件・動線を実地で評価・検証し、横展開可能な店舗モデルの確立。 ・営業・運営組織のマネジメントシステム構築：多数の店舗・拠点を生産性高く運営するためのKPI設計とマネジメントライン・評価システムの構築。 ・採用の牽引：自身のネットワークを活かし、チームの骨格となる営業マネージャー・リードメンバーの獲得。 ■このポジションの魅力 【「組織の仕組み」を自ら定義する】 マニュアルに従うのではなく、全国に展開される店舗運営・営業組織の「型」そのものを設計できる、圧倒的な裁量があります。 【数百店舗・全国網へのスケール】 一つの成功店舗を、数百拠点・全国のパートナー網へと広げるー事業を非連続に伸ばすダイナミズムを、最前線で経験できます。 【社会インフラを創る手応え】 行政と連携しゴミの削減を目指す、社会的意義の大きな事業です。単なる中古売買にとどまらない手応えがあります。 【IT企業ならではのスピードと合理性】 古い体質が残りやすい業界において、データドリブンで意思決定が速く、根性論に頼らない運営を実現できます。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・全国の多店舗網、または多数のパートナー・代理店網を統括した営業ライン統括経験 ・現場の営業・SVメンバーやパートナーを強力に牽引できる「掌握力」「カリスマ性」。 ・ビジネスモデルの5年先のあるべき姿から逆算し、「この1年で作るべき組織・仕組み」を論理的に設計できる構想力。 ・プロダクト・テクノロジーチームと連携し、店舗DX（AIカメラ等）を現場オペレーションに適合させる論理的思考力。 【歓迎スキル】 ・再現性の高い営業組織システムを、体系的に設計・運用してきた経験。 【求める人物像】 「作られた仕組みを回す人」ではなく、「再現性のある仕組みをゼロから作れる人」 すでに完成された強固なシステムの上で成果を出してきたタイプよりも、「なぜその仕組みが必要なのか」をビジネス構造から理解し、教育・組織システムを自ら起案・構築できる人材を歓迎します。

  事業内容

  ”ジモティー”および”ジモティースポット”の企画・開発・運営

• エージェント求人

  英語教育プログラムの企画運営担当【株式会社早稲田大学アカデミックソリューション】

  408~454万

  • スケジュール管理
  • アンケート集計分析
  • 資料作成
  • 提案
  • 広報
  • 教育
  • 講座企画
  • LMS
  • 分析
  • 英語指導
  • Microsoft Acces...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • PC

  株式会社早稲田大学アカデミックソリューション東京都新宿区

  英語教育プログラムの企画運営担当【株式会社早稲田大学アカデミックソリューション】気になる

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  仕事内容

  高校生・大学生を対象とした英語教育プログラムの企画運営業務をご担当いただきます。 【具体的には…】 ・授業運営支援（スケジュール管理、成績管理、LMS管理、学生対応等） ・学生からのアンケート集計・分析 ・データにもとづくプログラムの改善提案 ・ネイティブスタッフとの講座企画、教材作成支援 ・クライアントとの調整業務 ・広報活動全般 ・上記に付随する各種書類や資料作成 など

  求める能力・経験

  【必須の応募要件】 ・５年以上の社会人経験者 ・実務での英語使用経験（メール、会話。英語TOEIC860点以上または同等の英語力目安） ・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ※Power Automate、Access等の活用による業務効率化の経験をお持ちの方は歓迎します。

  事業内容

  大学運営支援事業／教育支援事業／国際化支援事業／研究支援事業／情報化支援事業／社会連携事業

• エージェント求人

  【教育システムの本質的な変革】 経営企画/ライフイズテック

  600~1000万

  • 戦略立案
  • 資金調達
  • 人事
  • 財務
  • IPO
  • 学校管理
  • 予算管理
  • 政治/政策
  • M&A対応
  • 予算策定
  • グローバルM&A
  • 予算計画
  • 国内M&A対応
  • 競合分析
  • 企画立案
  • 経理
  • 事業計画
  • 教育
  • 体制構築
  • 分析

  ライフイズテック株式会社東京都港区

  【教育システムの本質的な変革】 経営企画/ライフイズテック気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: ▼私たちについて ライフイズテックは、2010年に「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに創業したEdTech企業です。中学・高校生向けIT・プログラミング教育サービス「Life is Tech ! （ライフイズテック）」を運営し、延べ5.9万人以上が参加する国内最大規模のITキャンプ・スクールとなりました。また、2018年にオンラインで学べるディズニー・プログラミング学習教材「テクノロジア魔法学校」を発売し、2019年には、新学習指導要領に対応した学校向けオンラインプログラミング教材「ライフイズテック レッスン」を提供開始。本教材は、全国の600以上の自治体、約4,400校の公立・私立学校、約135万人に利用いただいています。 さらに、学校教育でのデジタル学習環境提供に加えて、課外でより深く実践的な「デジタル × 課題解決体験」をお届けする「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」を全国の自治体に提供し始めています。 複数の事業が立ち上がり、それぞれが成長するなかで、ライフイズテックは今まさに第二創業期を迎えています。創りたい未来に向けて、まだまだ課題はたくさんあります。100年に1度と言われる教育変革に、ぜひ一緒にチャレンジしませんか。 ▼お任せしたいこと ご経験・スキルに合わせ、経営企画の実務をお任せします。 【具体的には】 ・全社事業計画 / 予算の策定、予算管理 ・資本政策の策定、資金調達の企画立案、実行 ・戦略的財務計画の策定および実行 ・全社戦略の策定に関する市場・競合分析（グローバル市場含む） ・当社経営陣らと共にM&Aを含めた中長期における全社成長戦略の策定 ・IPOに向けた社内管理体制の構築と運用 ・コーポレート部門（経理・労務・人事・法務・総務分野）の統括と体制構築 など ▼ポジションの魅力 ・ネクストユニコーンのIPO前という貴重な期間を経験いただけます ・コーポレート全体が少数精鋭なチームのため、ご自身の管掌範囲を広げていっていただくことが可能です

  求める能力・経験

  ・ライフイズテックと同規模企業でのCFOのご経験 ・M&Aや財務モデリングのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ギブリー　CEO補佐【Corporate】

  500~800万

  • 課題設定
  • 経営会議
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 議事録作成
  • 体制構築
  • 資料作成
  • 事業推進
  • マーケティング
  • 法人営業

  株式会社ギブリー東京都渋谷区

  ギブリー　CEO補佐【Corporate】気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 急速な事業拡大と組織成長、そして今後の大型上場（IPO）を見据え 代表がより高度な経営判断と戦略実行に集中できる体制構築が急務となっています。 今回募集するのは、完成されたプロフェッショナルではなく 「将来、事業責任者や経営幹部を目指して圧倒的に成長したい」と 考える次世代のコアメンバーです。 「CEOの右腕」という経営の最前列で、泥臭いサポート業務から 特命プロジェクトまで「何でもやる」スタンスで挑み、将来の事業推進を担う リーダーへと成長していただける方を募集します。 【業務内容】 「CEOの時間を創出し、経営の意思決定を最速化すること」 を最初のミッションとして 徐々に事業推進・経営企画的な業務へと業務幅を広げていただきます。 1. 攻めのエグゼクティブ・サポート（経営視座を養う第一歩） ・経営課題の優先度を理解した上での、戦略的なスケジュール構築・調整 ・経営会議や重要商談への同席、議事録作成、決定事項のフォローアップ ・出張・会食手配、特命に基づくリサーチや資料作成などの幅広い庶務業務 ※まずはこの業務を通じて、CEOが「いつ・誰と・何を議論し、どう決断しているか」を 　完全にトレースしていただきます。 2. 特命プロジェクトへの参画・推進（自走フェーズ） ・経営直下の新規事業立ち上げにおけるリサーチや実務サポート ・各事業部と連携した経営課題の抽出および解決策の実行支援 ・外部ステークホルダー（重要クライアント、投資家等）とのリレーション構築支援 【今後のキャリアパス】 ・「超実践型」の経営道場 　カオスな成長フェーズにおいて、経営トップの思考プロセスを間近で 　浴び続けることは、何物にも代えがたい成長機会です。 ・「サポート」で終わらないキャリア 　社長室で経営視座と実行力を身につけた後は、自ら立ち上げた新規事業の責任者や 　経営企画部門、各コーポレート部門の要職へステップアップすることが前提のポジションです。

  求める能力・経験

  （Must） ※経験年数不問。ポテンシャルとマインドを重視します。 ・法人営業、企画、マーケティングなど、ビジネスの最前線で 　数字や成果に向き合った実務経験 ・テクノロジー、生成AI領域に対する高い関心とリテラシー ・「将来、事業を牽引する存在になりたい」という強い成長意欲 （Want） ・スタートアップ・ベンチャー企業など、変化の激しい環境での就業経験 ・プロジェクトの進行管理や、社内外を巻き込んで業務を進めた経験 【求める人物像】 ・「ルーティンワークのサポートだけ」を希望しない方 （※受け身の事務作業ではなく、自ら課題を見つける姿勢を求めています） ・日程調整や細かな手配業務などの泥臭い仕事も「成長への投資」「経営貢献」と捉え 　フットワーク軽く能動的に動ける方 ・指示を待つのではなく、相手の意図を汲み取り、一歩先回りして行動できる方 ・急激な変化やカオスな状況をポジティブに捉え、失敗を恐れずチャレンジできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【レバレジーズ】代表直下組織にて多角的な事業ポートフォリオを支える経営管理担当募集

  800~1500万

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【レバレジーズ】代表直下組織にて多角的な事業ポートフォリオを支える経営管理担当募集気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓53以上の多角的な事業ポートフォリオにおける、上場企業水準の経営管理プロセス構築・内部統制の整備 ✓財務データの集計・分析、予算策定、および実績との予実管理・差異分析実務 ✓各事業の経営指標（KPI/KGI）のモニタリングと、数値に基づく収益構造の改善施策の提案・実行 ✓経営層が迅速な判断を下すための、経営会議資料の作成およびレポーティング・プレゼンテーション ✓新規事業やM&A先を含めた、全社的な経営管理体制の抜本的強化と横断的プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓新設「FP&Aチーム」における、全社的な経営管理プロセスおよび内部統制の抜本的リビルド ✓特定新規事業や注力ビジネスにおける収益構造の分析、および利益改善施策の立案と事業部連携 ✓M&A実施検討時や、買収後の子会社における経営管理体制の構築・PMI推進

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓事業・サービス単位での詳細な収益構造の把握、KPI分析、予実管理、およびデータの精緻化実務経験3年以上 ✓仮説検証プロセスに基づき、事業責任者や経営層などのステークホルダーと建設的な議論を行い、合意形成を推進した経験 歓迎条件（WANT） ✓FP&Aとしての業務経験、または財務会計・管理会計に関するバックボーンをお持ちの方 ✓データの正確性や背景にある事実を徹底的に深掘りし、本質的な課題を特定できるデータ分析の強み

  事業内容

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• エージェント求人

  ⭐年収～2000万円/CSO候補⭐経営直下で2事業の営業戦略を牽引するポジションのご案内【データX】

  1300~2000万

  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 市場/地域実勢調査
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • LTV/life time v...
  • KGI/KPI設定
  • マーケティング
  • 市場分析
  • 営業プロセス改善
  • 設計マネジメント
  • アライアンス
  • オンボーディング
  • 事業推進
  • SaaS
  • レポーティング
  • KPI設定
  • アップセル
  • 戦略立案
  • b→dash

  株式会社データＸ東京都新宿区

  ⭐年収～2000万円/CSO候補⭐経営直下で2事業の営業戦略を牽引するポジションのご案内【データX】気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 データマーケティングSaaS「b→dash」、経営データ管理DX SaaS「kpiee」を展開するデータXにおいて、全社の売上成長を牽引する最高営業責任者（CSO） を担っていただきます。 2つの事業（b→dash事業／kpiee事業）に跨る営業組織を統括し、 営業戦略の立案〜実行、組織設計、KPIマネジメント、アライアンス戦略、予実管理を包括的にリードするポジションです。 経営直下で、事業成長の中核を担う“攻めの営業組織”をつくり上げる役割を期待しています。 【業務内容】 ■ 営業戦略・戦術の立案／実行 ・b→dash／kpiee の事業特性を踏まえた営業戦略の策定 ・市場調査・競合分析に基づく戦略改善、新規施策の企画・実行 ■ 営業組織マネジメント（数十名規模） ・フィールドセールス／インサイドセールスの組織設計・構築 ・採用・育成・評価制度の設計 ・営業生産性向上の仕組みづくりと運用 ■ KPI・パイプライン管理 ・売上目標達成に向けたKPI設定 ・パイプラインマネジメント、営業プロセス改善 ■ アライアンス／パートナー戦略 ・事業拡大に向けたパートナー戦略の企画・推進 ・共同施策の企画・実行管理 ■ カスタマーサクセスとの連携 ・アップセル／クロスセル最大化に向けた戦略設計 ・顧客LTV向上に向けた部門横断の連携 ■ 経営レポーティング ・売上予実管理 ・週次・月次での経営陣へのレポート 【プロジェクト例】 ・b→dash のエンタープライズ向け営業戦略刷新プロジェクト 　競合比較・市場分析に基づくターゲット再定義、営業プロセス再構築 ・kpiee の新規事業スケールプロジェクト 　インサイドセールス立ち上げ、リード獲得〜商談化率改善施策の設計 ・営業組織のスケーリングプロジェクト（数十名規模） 　採用計画策定、オンボーディング設計、マネジメントライン構築 ・パートナーアライアンス強化プロジェクト 　SIer／コンサルティングファームとの協業スキーム構築 【このポジションの魅力】 ・経営直下で“売上戦略のすべて”を任される裁量 　戦略立案〜実行、組織づくり、アライアンスまで一気通貫でリード可能 ・2つのSaaS事業を統括するスケール感 　データマーケティング／経営管理DXという成長領域での事業推進 ・数十名規模の営業組織をスケールさせる経験が得られる 　組織設計・採用・育成・評価まで、0→1／1→10 の両方を経験できる ・データドリブン営業・Sales Tech 活用の最先端環境 　b→dash を自社活用しながら、営業生産性向上を実現できる ・年収1,300〜2,000万円＋業績連動プレミアム報酬（年4回） 　成果がダイレクトに報酬へ反映される仕組み

  求める能力・経験

  ●必要条件 ・BtoB企業での営業部門責任者の経験(5年以上、部長クラス以上) ・営業の戦略から立案から実行まで一貫して携わり、最低でも月次での予算管理を行ってきた方。 ・データに基づいた営業戦略の策定と実行能力 ・経営層との円滑なコミュニケーション能力と、事業全体を推進する視点 ・クロージング能力だけでなく、組織的な営業力強化の経験 ・営業組織の育成の仕組みや営業の生産性向上の企画を実行した経験 ●歓迎要件 ・SaaS領域での営業部門責任者の経験 ・エンタープライズセールスの経験 ・営業におけるAI/データ活用、Sales Tech導入の経験 ・新規事業立ち上げにおける営業部門の責任者経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  月面・宇宙水インフラ事業の企画・推進【超純水製造の国内No.1企業／栗田工業(東証プライム)】

  1000~1300万

  • 事業計画
  • 事業戦略立案
  • 事業戦略策定
  • 事業計画策定
  • 事業報告資料作成
  • 事業戦略目標管理
  • 事業統括ボード運営
  • 事業提携
  • 事業承継
  • 事業推進

  栗田工業株式会社東京都昭島市

  月面・宇宙水インフラ事業の企画・推進【超純水製造の国内No.1企業／栗田工業(東証プライム)】 気になる

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  仕事内容

  ■職種　月面・宇宙水インフラ事業の企画・推進担当 ・宇宙水資源インフラ事業における案件創出（ターゲット設定、仮説構築、提案活動) ・宇宙における水資源利用（特に、月面の水）や水供給インフラ構築に関する事業化に向けた市場分析・競争環境分析 ・事業モデル（収益構造、価格戦略、供給チェーン）の設計 ・国内外パートナー（宇宙機メーカー、政府機関等）との協業企画・調整 ・宇宙戦略基金等の外部資金獲得に向けた提案書作成・プロジェクト組成 ・技術開発メンバーと連携した事業性（技術、経済性）の評価 ※コメント 月面・宇宙空間における有人活動を支える水資源利用、および、 水インフラ構築に関する事業化検討を進めており、 国内外の宇宙機関・民間企業との連携を前提とした ビジネスモデル構築とプロジェクト推進が重要となっています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業企画、事業開発、またはプロジェクトマネジメントの実務経験 ・複数ステークホルダーとの調整・交渉経験（社内外問わず） ・事業計画策定（市場分析、収益モデル設計等）の基礎スキル ・英語による基本的な業務遂行能力（会議・メール対応） ・論理的思考力および資料作成スキル（PowerPoint、Excel） ・法人向け提案、交渉、契約締結に関する実務経験 【歓迎】 ・新規事業立ち上げ、または事業開発経験 ・宇宙ビジネス特有のステークホルダー構造に関する知識 ・海外企業／政府機関との協業経験 ・宇宙、エネルギー、インフラ等のプロジェクト参画経験 ・ファイナンス／契約／プロジェクト組成に関する知識 ・総合商社、重工、エネルギー企業等における事業開発またはプロジェクト組成経験 【尚可】 ・理系（機電・土木・化学など）の基礎知識 【英語使用の状況】 現状業務での英語使用は全体の1割程度。 海外企業やNASAとのオンライン会議、メールの機会がある。 今後は増える見込み。海外出張は年2～3回程度。

  事業内容

  水処理薬品の販売・製造、水処理装置の製造・販売・メンテナンス、超純水供給、土壌・地下水浄化、精密洗浄、水処理施設の運転・維持管理、プラント洗浄、水質分析・環境分析、業務用水処理機器、家庭向け商品の製造・販売、等

• エージェント求人

  【東京】CAから採用コンサル＆事業企画へ！市場価値と年収を最大化◆年収500万＋インセ最大300万

  500~750万

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】CAから採用コンサル＆事業企画へ！市場価値と年収を最大化◆年収500万＋インセ最大300万気になる

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  仕事内容

  人材不足に悩む企業（ノンデスク業界）との人材サポートです。電話、メール、SMSを用いて、およそ1日に5～6名の転職希望者とお話していただきます。 法人は「自社に適した人材を採用したい」「中長期的に活躍していただける人材を採用したい」、求職者は「キャリアアップしたい」「勤務環境を改善したい」「家族の為に年収をあげたい」など、ご希望は様々です。 希望が叶う職場、人材をご紹介し、その人が望むキャリアを描けるようにサポートし、企業の発展・成長をお手助けするお仕事です。 また、事業部として様々な業界、職種にチャレンジしておりますので、事業開発も担当していただきます。 ・事業開発・市場調査 ・人材を募集している企業との商談 ・募集要項の擦り合わせ、採用コンサルティング ・求職者との電話面談・企業のご紹介 ・面接サポート ・内定後フォロー など 仕事の幅は広いので、スキルによって業務範囲をお任せします！紹介する企業の窓口としてお仕事をお任せすることもあり、裁量権が大きいお仕事です。 既存事業の更なる売上向上、業務効率化・仕組み化、新規事業の企画など、活躍できるフィールドは沢山あります！ 気軽に経営陣にご相談して下さい

  求める能力・経験

  ・中途採用（業界特化型）CAの経験2年以上 ※上記条件を満たしていない方でも相談可 例） ・経験が2年未満 ・新卒領域でのご経験 ・総合型人材紹介でのご経験

  事業内容

  有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-310800 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 インターネットを活用した各種マーケティング支援事業

• エージェント求人

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定

  550~700万

  • 運行管理/指令
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • 運行管理
  • 提案
  • 契約締結
  • 営業
  • 導入支援
  • ツール導入
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計

  GO株式会社東京都港区

  【業界牽引のモビリティTech‐国内シェアNo.1】カスタマーサクセス職／コアタイムなし＆年2回査定気になる

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  仕事内容

  タクシー事業者様へのサービス導入支援から、社内各部門（渉外・開発・マーケティング等）との連携、突発的な公的対応のフロー構築、属人化しやすい事務作業の平準化まで、幅広く事業の根幹を支える業務をお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ タクシー業界向け導入支援（サクセス業務） 渉外（営業）担当と密に連携し、契約締結以降のプロダクトやサービスの導入に関する支援全般をリードします。 ▷ 現場の活用支援策の実施・検討 乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムを利用できるよう、講習会の企画・実施や、顧客の状況に合わせたマニュアルの個別最適化などを提案・実行します。 ▷ 他部署連携・施策の進行管理（部門間ハブ） 渉外、開発、マーケティングなどの他部署から寄せられる新施策の依頼に対し、優先順位付けとリソース調整を実施。現場で適切に実行されるよう進捗を管理し、実施後のフィードバックを行います。 ▷ 決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 金額訂正依頼などの決済関連業務における事務処理フローの整理や、リカバリー対応の最適化。また、法令に基づいた警察等の公的機関からの照会業務（捜査協力等）のワークフローを構築します。 ▷ 業務プロセスの改善（仕組み化） 属人化しやすい日々の事務作業や窓口業務に対し、既存のやり方に囚われず、ミスなく効率的に回すための「型」を自ら設計・構築します。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「IT×ホスピタリティ」で社会課題を解決するやりがい： システムを導入して終わりではなく、ITリテラシーが多様な顧客層（乗務員様や運行管理者様）にリスペクトを持って寄り添い、現場目線での活用を支援します。事業者様の事業成長や業務改善に直接寄与する深い手応えが得られます。 💎 カオスを整え、仕組みを創る圧倒的な裁量： 急拡大する組織のため、未整備な運用やルールを自らの手で「型」に落とし込める環境です。マニュアル作成やフローの見直し（ツール導入、事務工程の削減など）を通じて、組織の生産性を引き上げる仕組み化のスキルが磨かれます。 💎 多様なステークホルダーを動かすハブとしての経験： 現場のサポートから社内の渉外・開発・マーケティング、さらには公的機関の対応まで、社内外の幅広い結節点（中心点）として全体最適の視点を持ってプロジェクトを推進する高度なマルチタスク管理能力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■ カスタマーサクセス（CS）の実務経験：2年以上 ▷ 多様なステークホルダー（顧客や社内他部門など）と良好な信頼関係を構築してきた経験をお持ちの方 ■ 業務プロセスの構築・改善経験 ▷ 新たな業務や運用に関するオペレーションを構築した経験、または既存のフローに疑問を持ち、マニュアル作成や工程削減を通じて効率化を図った経験をお持ちの方 ■ 課題を構造化し、解決策を提案できる能力 ▷ 論理的思考力を持ち、適切なレポート作成・報告、上層部や他部署へのエスカレーションが円滑にできる方

  事業内容

  タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業

• エージェント求人

  【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職／リモートメイン＆各種手当充実

  500~700万

  • メール/チャット応対
  • バリューアップ/モニタリング
  • マニュアル作成
  • 研修実施
  • 研修企画
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 営業
  • 提案
  • 窓口業務
  • スタッフ
  • 教育
  • シフト調整
  • Go
  • 分析
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • データ集計
  • 報告書作成
  • BPO

  GO株式会社東京都港区

  【急成長メガベンチャー‐モビリティ業界No.1】toC向けCSのSV職／リモートメイン＆各種手当充実気になる

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  仕事内容

  toC（一般ユーザー）向けサポートデスクのSVとして、オペレーターのマネジメントや、重点強化ポイントである「教育・育成体制の構築」、KPI達成に向けた業務プロセスの最適化を幅広くお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ センター運営・マネジメント コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整。 難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応。 電話・メール・チャット応対のモニタリングや、一部実務対応。 ▷ 教育・育成（※今回の重点強化ポイント） オペレーターの個別指導計画（育成プラン）の策定と実施。 新人研修プログラムのアップデート、およびトレーニングカリキュラムの構築。 マニュアルやトークスクリプトの作成・更新。 ▷ 業務改善・企画（攻めのCS） KPI（受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新たな施策の企画・実行。 PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化、および属人化の排除。 現場で収集したVOC（顧客の声）を分析し、営業や開発などの社内他部署へフィードバック・連携するプロジェクトの推進。 ✨ このポジションの魅力・やりがい 💎 圧倒的な社会的インパクト： モビリティのインフラへと成長した『GO』の最前線に立ち、自身のマネジメントが何百万人ものユーザーの「快適な移動体験」にダイレクトに直結する誇りと責任を実感できます。 💎 「守り」から「攻め」のCSへステップアップ： 窓口業務の枠に閉じず、ユーザーの声を起点にプロダクトや仕様そのものの改善提案に携われるため、サービス開発に近い高視座な経験が得られます。 💎 組織を自らの手で創り上げる裁量： 未整備な運用や新チャネルの構築など、自らのアイデアをダイレクトにセンター運営へ反映できる面白さがあります。

  求める能力・経験

  ■ 事業会社、またはクライアントワーク（BPO／コールセンター）における、toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験（3年以上） ■ 基本的なPCスキル： Excelでのデータ集計・分析、WordやPowerPointでのマニュアル・報告書作成が実務レベルで対応できる方 ■ 複数名規模のチーム、またはプロジェクト単位での管理・リード経験

  事業内容

  タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX（グリーントランスフォーメーション）推進事業