(M)プレイド/Market Development（Manager候補）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  エグゼクティブマネージャー（事業コントローラー/FP＆Ａ）

  1200~2000万

  • 本部長
  • 管理会計
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 営業

  ディップ株式会社東京都港区

  エグゼクティブマネージャー（事業コントローラー/FP＆Ａ）気になる

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  仕事内容

  ■業務内容： 本部長や事業部長のパートナーとして、担当事業セグメントの中長期計画、年次予算策定、予実管理、業績改善PJなどを通し、担当事業セグメントが、適切な目標を設定し、正しい現状把握から意味のある課題と機会を発見し、戦略/施策を立案・実行できるように、経営の計画及び実行における様々な意思決定を支援すること。 ■求めるスキル・経験 ・一般的な財務会計知識 ・事業会社での管理会計経験(予算/業績予想/中期計画/原価等) ・経営層や営業部門などのステークホルダーと論理的、建設的なコミュニケーション、関係構築を行う力 ※事業会社での経営管理、経営企画または事業部での予算策定・計数管理・予実管理のご経験およびマネジメント層へのビジネスパートナリング経験をお持ちの方を想定しております。担当事業セグメントの中長期計画、年次予算策定、予実管理、業績改善PJなどを通し、担当事業セグメントが、適切な目標を設定し、正しい現状把握から意味のある課題と機会を発見し、戦略/施策を立案・実行できるように、事業部の計画及び実行における様々な意思決定を支援すること。 ≪特徴≫ ディップ株式会社は、 人材サービスとDXサービスを運営しております。 労働市場における諸課題を解決し、 誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会の実現を目指しています。 仕事の基本は、大企業から、中堅中小企業、 そして派遣会社など、さまざまな企業・組織の採用課題をヒアリングし、 求人広告や人材活用の方法など、最適な解決策をご提案し、 採用成功、定着へ向けての支援を行います。 クライアントは経営層・店舗オーナーから採用部門の責任者など様々。 顕在化している課題に対してだけでなく、企業の将来や成長を見据えた上で、 課題の特定から、提案をしていくことも非常に重要です。

  求める能力・経験

  営業経験3年以上ある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【社長室】スタッフ　特命案件PM人材【キャリア採用】【東京】

  400~1000万

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【社長室】スタッフ　特命案件PM人材【キャリア採用】【東京】気になる

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  仕事内容

  ■職務概要 社長直下の部署にて、全社横断・非定型・スピード重視の特命案件を、PMとして企画〜実行・推進まで一気通貫で推進するポジションです。 新規事業・新サービス立ち上げ、全社改革プロジェクト、社長発のアイデア・仮説検証プロジェクトなど、決まった正解がない案件が多く、裁量が大きい部署です。 経験よりも 「愛嬌・素直さ・しつこさ（やり切る力）」 を重視。具体の業務内容は面接にてご相談。必要となるスキルを身に着けるための環境はすべて会社で準備します。 ノースサンドのカルチャーを好きで、仲間と一緒に会社を盛り上げたいという方を歓迎します。 ■仕事内容 ・社長・経営陣からの特命案件の整理・構造化 ・プロジェクト計画策定（目的定義、スケジュール、体制設計） ・関係部署（営業／コンサル／管理部門等）との調整・巻き込み ・プロジェクト進行管理（課題管理・意思決定支援） ・必要に応じた資料作成・リサーチ・仮説検証 ・プロジェクト完遂までの推進・クロージング ・イベント企画・運営（社内行事、社外向けイベント） ・会社カルチャー浸透プロジェクトのサポート ※業務の一部を記載。全てを実施するわけではございません。 ※必要な学習・スキル習得は会社が全力支援します（費用・時間どちらもサポート） （従事すべき業務の変更範囲）会社の定めるすべての業務

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・社会人経験2年以上 ・役割にとらわれず価値提供できる方 ・事業成長に必要な領域を自ら発見し動ける方 ・未整備な領域をキャッチアップし、推進できる方 ■歓迎条件 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・動画編集、デザイン、イベント企画などの経験 ・ブランディング、企画 ・社内広報・採用広報経験 ・カルチャーブランディングへの興味

  事業内容

  総合コンサルティング

• エージェント求人

  次世代COO候補/事業開発リードマネージャー

  1200~2000万

  • 営業
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A支援
  • M&A対応
  • 事業責任者
  • マーケティング

  クラシル株式会社東京都港区

  次世代COO候補/事業開発リードマネージャー気になる

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  仕事内容

  「クラシル」「レシチャレ by クラシル」など、当社が持つ事業アセットを活用した新規事業の立ち上げ、または既存事業の拡大において、事業設計・収益モデル構築・実行をリードしていただきます。 代表である堀江をはじめとした経営陣と共に新規参入・拡張を狙うドメインや具体的な実行体制をすり合わせ、必要な施策を推進するポジションとなります。 将来的にはCOO(またはCRO)として経営管理機能の更なる高度化、ミドルマネジメント強化、複数事業の統合マネジメントなど、より抽象度と難易度の高い課題に取り組んでいただくことを想定しております。 ◆ミッション・業務内容 事業成長に寄与する仕事の全てが業務のカバー範囲となります。これまでのご経験や志向に合わせ、よりマッチした役割を提案させていただくことも可能です。 主にはクラシル、レシチャレ by クラシルのサービスを通じて得られたデータやコンテンツ、顧客ベースなどのアセットを使った、to C, to B向けビジネスの事業開発、サービス開発。ローンチ後の収益管理を想定しております。 【具体的な業務の例】 - 事業アイデアの企画、リサーチ、戦略の立案〜実行 - 収益モデルの確立 - 企業アライアンスの構築、パートナー・クライアント開拓 - マーケティング戦略の立案・実行 - 必要な社内体制の立案、構築、オペレーション - 営業戦略の立案や施策リード ◆募集背景 当社は「連続的な事業作りを通じて世界を照らす発明を続ける」をミッションに、様々な事業開発やM&Aに取り組んでいいます。世界により明るく大きなインパクトを与えられるよう、事業という「発明」をさらに増やせる人材を採用したいと考えています。 直近は国内No.1の料理レシピ動画サービスの「クラシル」、国内No.1レシート買取りアプリ「レシチャレ by クラシル」などの展開により、国内有数のサービスユーザー数/90%以上の食品・飲料・小売業界ナショナルブランドカバー率からなる強固な独自ブランドを構築してきました。 今後はこれらのアセットを活かした購買(販促)領域の新規事業はもちろん、ライブコマース支援やM&Aの積極化で更なる事業拡大を計画しています。これらの事業を通じて実現したい世界観は次の通りです。 - アプリユーザーの皆様に対しては、日常生活をより便利に、そしてあらゆる購買行動をお得にするプラットフォーム・インフラの提供 - クライアント企業の皆様に対しては自社商品のマーケティング費用を効率化し、より多くの方に商品を届けるプラットフォームの提供 - LIVEコマース領域においては個人のエンパワーメントを通じて、より多様な個性が輝く市場の開拓。さらにはLIVEwithとして世界でヒットするIP・エンターテイメントサービス作り 現在は購買領域における新規クライアントの開拓やアライアンス、ライブコマース支援事業などを推進しています。しかしながら経営チームで見出している成長ポテンシャルのある事業ドメイン数や検討しているM&A案件数に対して、具体的な実行を担える経営人材がまだまだ不足しています。 本ポジションの採用で経営戦略の実行スピードの加速はもちろん、更なる事業機会の創出でより大きな成長がもたらされると考えています。 これまでの経験を活かし、経営人材として新たなチャレンジがしたい方はもちろん、堀江に近い場所で経営力・事業開発力を高めていきたい方も歓迎です。

  求める能力・経験

  インターネットサービス領域における起業、経営の経験。（経営者、またはPL責任が伴う事業責任者経験） 歓迎スキル 営業、マーケティング、プロダクトのいずれかまたは複数の領域の深い知見 求める人物像 - とことん勝ちという結果にこだわる方 - 高いレベルで自ら情報収集と情報発信に動ける方 - スピードを意識して、企画の改良を進めることができる方 - 自ら手を動かすことをいとわず、一方で、現場だけでなく戦略等の上流工程やマネージメントもこなせ、事業の状況に応じて適切な役回りをこなすことができる方 - ポジションパワーではなく、エンパワーメント的な行動を通して社内外の信頼を勝ち取れる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【事業戦略 / 事業推進】事業成長の中核を担う、事業戦略の新メンバーを募集！

  624~1001万

  • 事業計画
  • 事業推進

  株式会社ワンキャリア東京都渋谷区

  【事業戦略 / 事業推進】事業成長の中核を担う、事業戦略の新メンバーを募集！気になる

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  仕事内容

  ＜仕事概要＞ 新卒就活サービス「ワンキャリア（学生版）」において、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という私たちのミッションに基づき、新卒採用事業の事業推進として、戦略の立案・実行、重点テーマの主導、事業部全体の予実管理を担当いただきます。 ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。 今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。 その中で当ポジションでは、経営や事業を推進する主体者として、営業サイドやプロダクトサイドの組織と連携を密にしながら、戦略の意思決定および戦略に沿ったオペレーションの実行まで幅広い管掌を共に担っていただくことを期待しています。 ＜具体的な業務＞ 1. 事業計画の策定〜達成に向けた事業戦略の策定と推進 全社戦略を踏まえ、事業の進むべき方向性を整理し、新卒事業のセールス / プロダクト組織や自事業部であるユーザー向けのマーケティングメンバーと連携しながら事業計画の策定を行う。 計画の蓋然性を高めるために、事業戦略の策定や各組織と連携し実行プランの策定、および実行のモニタリングも実施。 2. 重点テーマ / プロジェクトの主導 事業計画の達成と事業戦略の推進に向けた、組織横断で取り組むべき重点テーマを事業部長および各組織長と連携しながら設定し、実行の主導も行う。 事業全体の推進・重点テーマの推進の中で適切な会議 / アジェンダ設計を行い、情報共有 / 議論 / 意思決定がなされるようにリードする。 3. 事業部全体の予実管理 事業計画・重点テーマの達成に向けて注力すべき指標の選定を各組織長と連携しながら行い、その予実を管理をしていく。 期中で適切に振り返りを行い、必要に応じた軌道修正を行うための課題設定や論点抽出を実施する。

  求める能力・経験

  必須要件 ・事業戦略の策定および実行のご経験を2年以上 ・戦略 / 戦術をKPIに落とし込み、管掌領域の成果をリードしたご経験 ・管掌領域全体および領域を横断したプロジェクトをリードし、高い成果・変革に繋げてきたご経験 歓迎/尚可 ・toCのマーケティング職としてサービスの価値をプロダクト/コミュニケーションの施策に落とし込み、成果につなげてきたご経験 ・ファシリテーション、ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル ・PowerPoint作成スキルまたはGoogleスライド作成スキル

  事業内容

  キャリアデータプラットフォーム事業（採用DX支援サービス、その他）

• 企業ダイレクト

  【プライシングマネージャー】世界最大級の香料メーカー/フレックス

  900~1400万

  

  ジボダン　ジャパン株式会社東京都品川区

  【プライシングマネージャー】世界最大級の香料メーカー/フレックス気になる

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  仕事内容

  スイスに本社を置く香料業界で世界売上1位の香料メーカーの当社にて、プライシング戦略を実行・管理し、グローバルで一貫した価格設定を確保するとともに、事業目標に沿った収益性の高い成長を推進いただきます。 【詳細】(1)すべての主要ステークホルダーとの建設的かつ前向きなパートナーシップの構築・推進 (2)迅速かつ堅牢な価格設定・メンテナンスの実施責任 (3)粗利益のモニタリング・保護・改善における実行力発揮 (4)プライシングポリシーおよびガイドラインの遵守の保証

  求める能力・経験

  【必須】■プライシング、ファイナンスなど関連分野での経験 7～12 年■プライシングまたはディールマネジメント、購買のいずれかの経験 ■収益性向上を実現した実績及びビジネスへポジティブな影響を与えた経験 ■英語および日本語でのコミュニケーションスキル■プライシングプロセス、ツール、ベストプラクティスに関する専門知識 【歓迎】食品・飲料／フレーバー＆フレグランス業界、または営業・マーケティング領域の経験（尚可）

  事業内容

  香料の製造・開発および販売（日本市場向けに開発～製造もおこなっております） ※世界トップシェアを誇る香料メーカー。食品・日用品・化粧品等に香料は欠かせない原料であり、長年培った技術は様々なグローバル企業に採用されています。

• エージェント求人

  ≪カスタマーサクセス(HRMOS経費)≫ リモート・フレックス有／HRtech企業「ビズリーチ」

  650~800万

  • バリューアップ/モニタリング
  • マーケティング
  • スケジュール策定
  • マネジメント
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 提案
  • アップセル
  • 業務プロセス構築
  • 開発
  • 会計
  • オンボーディング
  • 担当者
  • SaaS
  • モニタリング
  • 導入支援
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ≪カスタマーサクセス(HRMOS経費)≫ リモート・フレックス有／HRtech企業「ビズリーチ」 気になる

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  仕事内容

  HRMOS経費をご契約いただいたお客様に対する導入支援を主軸として、将来的にはカスタマーサクセス全般（活用促進・解約抑止・アップセル）へと業務領域を広げていただきます。単なる初期設定や操作説明にとどまらず、お客様の業務フローを深く理解した上で、HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス構築と運用定着までを支援するポジションです。 ■ 導入支援（オンボーディング） ・お客様のHRMOS経費導入プロジェクトのマネジメント（本稼働に向けたスケジュール策定、タスク管理、およびご担当者様との折衝） ・お客様の業務プロセス（申請・承認フロー、会計システム連携等）にあわせた要件整理と初期設定 ・HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス改善の提案 ■ 導入後のカスタマーサクセス ・導入後の活用率向上支援および解約抑止アプローチ ・お客様の課題に合わせた追加機能のアップセル提案 ・担当変更時の再提案やリレーション再構築 ■ その他 ご経験と能力に応じて、以下のような業務をお任せすることも見据えています。 ・オンボーディングプロセスの型化および継続的な改善 ・モニタリング方法の構築および運用 ・お客様の声を起点とした開発チームへの機能追加/改善要望、および仕様検討への参加 ・セールス・マーケティング等と連携した新企画の立案・推進 【このポジションの魅力】 ・事業拡大フェーズのため、自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・カスタマーサクセス組織を再構築する過程のため、新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。 ・中長期的にご利用いただくことを想定したSaaSプロダクトのため、顧客満足を意識した提案・サポートができ、顧客の課題解決のやりがいを感じながら仕事をすることができます。 ・お客様の声をもとに、開発組織とともにプロダクト改善に携わることができます。

  求める能力・経験

  ・数値目標・KPIを追った経験、または数値に基づいた業務遂行の経験 ・顧客および社内のステークホルダーとの折衝経験 ・以下いずれかの実務経験3年以上 　- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 　- ITシステムのプロジェクトマネジメント・導入支援・設定代行経験 　- ITソリューションの法人営業経験

  事業内容

  ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・人材管理クラウド「HRMOSタレントマネジメント」 ・採用管理クラウド「HRMOS採用」 ・クラウド勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 ・クラウド経費精算システム「HRMOS経費」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• エージェント求人

  加和太建設／事業戦略・アライアンス

  900万~

  • ファイナンス
  • アライアンス
  • 事業戦略立案
  • 事業戦略策定
  • 外部パートナー連携
  • UX設計
  • 不動産事業開発

  加和太建設株式会社東京都港区

  加和太建設／事業戦略・アライアンス気になる

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  仕事内容

  ■ミッション： ・「開発」から「事業構造の変革」へ。 ステークホルダーを巻き込むエコシステムと、ブランド価値を最大化する運営モデルの構築 ■業務内容： 不動産の実務（用地仕入れや現場管理）は既存メンバーが担います。 今回のポジションでは「事業の設計図」を描き、最適なプレイヤー（外部パートナー等）を巻き込んで推進する司令塔としての役割を担います ① 事業戦略・ファイナンススキームの構築 　・ 投資／回収モデルの進化： 現在のBS投資に加え、オフバランス化や外部資本を活用した仕組みの検討・実行 。 　・「面」への戦略転換： 点在する物件をネットワーク化し、エリア単位での価値向上（経済圏）を狙うロードマップの策定 。 ② 戦略的アライアンスの推進（Alliance & Ecosystem） 　・ゼネコン／サブコン連携： 加和太建設の持つ施工機能とネットワークを活かし、中規模ゼネコンやサブコンを巻き込んだ共同投資・協業スキームの構築 。 　・パートナー開拓： 事業拡大に必要な、投資家、金融機関、用地情報の独自ルートを持つパートナーとのリレーション構築。

  求める能力・経験

  【必須マインドセット】 ● 圧倒的なチャレンジ精神： 前例踏襲を嫌い、「他のデベロッパーがやらないこと」にこそ価値を感じ、リスクを恐れずに挑戦できる方。 ● 「仕事の意義」への問い： 「儲かればよい」という発想ではなく、その事業がまちづくりや社会に対してどのような価値を提供するのか、本質的な意義を追求できる方。 ● フラットな思考： 役職や年齢に関係なく、良い意見であれば誰の言葉でも取り入れる柔軟性と、経営陣に対しても対等に議論できるスタンス。 【必須要件】 ● 事業開発・アライアンスの実務経験 ○ 複雑なステークホルダー（他社、金融機関等）を巻き込み、Win-Winのスキームを構築・実行した経験。 ○ 抽象度の高いビジョンを、具体的なビジネスモデルや契約スキームに落とし込む構造化能力。 【歓迎要件】 ● ファンド、金融機関、商社、コンサルティングファーム等でのストラクチャリング経験。 ● ゼネコン、サブコン、不動産テック領域での知見やネットワーク。 ● BtoCサービスやブランドビジネスにおける、顧客体験（UX）設計やファンベース構築の経験。

  事業内容

  建設工事事業(公共施設/商業福祉医療施設/工場/マンション等) 土木工事事業(道路/河川砂防/上下水道/都市景観/造成等)　 不動産事業 施設運営事業 IT事業

• エージェント求人

  ProjectManager（光モデム・デジタルツインシステム）／宇宙業界未経験可／ワープスペース社

  500~700万

  • 議事録作成
  • リスクマネジメント
  • 品質管理
  • 進捗管理
  • プロジェクトマネジメント
  • 契約締結
  • プロジェクトマネージャー
  • 開発
  • ソフトウェア

  株式会社ワープスペース東京都中央区

  ProjectManager（光モデム・デジタルツインシステム）／宇宙業界未経験可／ワープスペース社気になる

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  仕事内容

  同社がクライアントと締結した光モデム「HOCSAI」シリーズやデジタルツインシステム「DTS」の共同実証や導入・納品プロジェクトにおける、契約締結後の実行フェーズ全体の進行管理を行うプロジェクトマネージャーを募集します。 IT・コンサル・SI・オフショア開発などで培ったプロジェクトマネジメントスキルを活かし、クライアントと社内エンジニア／ビジネスサイドの間に立って、スケジュール・品質・スコープを管理しながら、双方向の調整とリスクマネジメントを主体的に行っていただくポジションです。宇宙や光通信の専門知識は、入社後にキャッチアップしていただければ問題ありません。 <業務内容> ●Project Manager として、主に下記の業務を担当していただきます。 　ー契約締結後のプロジェクト立ち上げ・計画整理 　　・契約内容の読み込み（スコープ・マイルストーン・成果物・前提条件 等） 　　・クライアント・社内メンバーとのキックオフミーティングの実施 　　・プロジェクト計画（WBS、マイルストーン、体制、コミュニケーションルール等）の整理 　ークライアントとの窓口対応 　　・定例ミーティングのファシリテーション、議事録作成・共有 　　・要求事項・前提・決定事項についてクライアントへ確認・記録 　　・変更要求や追加要望が出た際の影響整理（スコープ・コスト・スケジュール）と合意形成 　ー社内プロジェクトマネジメント 　　・開発チーム・技術チーム（日本側エンジニア陣）とのタスク調整・進捗管理 　　・課題・Issue・ToDoの整理と、担当・期限の明確化 　　・コミュニケーションログ・決定事項の管理（議事録・チケット・ドキュメント整備） 　ー進捗・リスク・マイルストーン管理 　　・プロジェクトKPI、マイルストーン達成状況のモニタリング 　　・リスク要因が顕在化・顕在化しそうな場合の早期検知・関係者への報告 　　・必要に応じたエスカレーション、プランB／リカバリープランの検討・提案 　ーその他 　　・提案フェーズへのPM視点からのインプット（スケジュール・体制・リスクの観点） 　　・プロジェクト管理プロセス・テンプレートの整備・改善 　　・同時に複数（目安として 5 件程度）のプロジェクトを並行して管理

  求める能力・経験

  ▪️必須スキル ・日本国内での就業が可能な方（日本在住） ・IT・SI・ソフトウェア開発・コンサルティングファーム等でのプロジェクトマネジメント経験 ・対クライアントの窓口として、要件整理・折衝・調整を行ってきた経験 ・議事録作成・アクションアイテム整理のスキル ・ミーティングで決まったこと・決まらなかったこと・次回までの宿題を構造的にまとめられる方 ・海外クライアントと英語でコミュニケーション（オンラインMTG）ができるレベルの英語力 ・複数プロジェクトを並行してマネジメントした経験 ▪️歓迎スキル ・グローバルIT企業、オフショア開発企業、コンサルティングファーム、SIerにおける PM の経験 ・契約内容（SOW・基本契約・個別契約）を踏まえたプロジェクト運営の経験 ・宇宙・衛星通信・光通信など、当社事業領域への興味・関心

  事業内容

  光通信に関する機器およびソフトウェアの製造販売、光通信コンサルテーションサービス

• 企業ダイレクト

  【プログラム・オフィサー】鳥類保全の世界的権威/100年以上の歴史を誇るNGO

  480~600万

  

  一般社団法人バードライフ・インターナショナル東京東京都中央区

  【プログラム・オフィサー】鳥類保全の世界的権威/100年以上の歴史を誇るNGO気になる

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  仕事内容

  プログラム・オフィサーとして、鳥類や生態系に関する専門知識を活かし団体全体の運営のほかパートナー団体と進める種や生態系、森林、海洋の保全等の施策立案から自ら手を動かして実務を完遂できる方を募集 【施策立案例】■経団連から支援を受けている「ソングバード」をはじめとする種の保護活動や震災によって宮城県に本来であれば生息していたはずの野鳥の住処の再整備などの活動■富士通株式会社の支援を受け、人力で行われていた森林保全活動をICT技術を用いて迅速かつ安全な環境づくりの支援■国連環境計画の一端を担っているバードライフらが開発した評価ツールを活用したグローバル企業と同等の生物多様性戦略の構築など

  求める能力・経験

  【必須】■英語力（TOEIC730点程度）【いずれか必須】■鳥類や生態系に関しての専門知識を有している方■環境コンサルやNGOでのパートナー調整や資料作成などの実務経験者 【魅力】120以上の国や地域のパートナー団体とその200万人以上のメンバーとともに、学術的なデータに基づいて、各国の政府・企業・市民などに働きかけ、様々な環境保全活動を推進。鳥類を指標とした保全活動のパイオニアとして、科学的知見に基づき「どう守るか」をデザインしていただきます。英国本部や各国のパートナーと連携し、日本から世界の生物多様性保全にインパクトを与える、社会的意義の極めて高い仕事です。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  中小企業向けITサポートサービス及びバックオフィス系SaaSのサポートサービスの運用設計

  590~1040万

  NTT東日本株式会社東京都新宿区

  中小企業向けITサポートサービス及びバックオフィス系SaaSのサポートサービスの運用設計気になる

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  仕事内容

  業務詳細 チームリーダもしくは、リーダ補佐として、下記を担っていただく ・サービスの運用設計（申込から解約までの運用フロー設計） ・サービスの品質設計・分析 ・サポートサービスを支えるサポートセンタへの運用フローの落とし込み、運用高度化 【主な所掌サービス】 ・Ｎにおまかせ！ITサポート／おまかせはたラクサポート／ひかりクラウドスマートスタディ　等 ポジションの魅力 顧客の声が直接収集できるサポートセンタは、問合せ窓口から顧客、サービス品質における価値の想像ができるカスタマーセンタへの変化を求められています。 是非、私たちと一緒にお客様に求められ続けるサポートサービスの運営をしていきませんか！！

  求める能力・経験

  応募資格(必須) ・20名以上で編成されるサポートセンターにおいてリーダとして２年以上従事した経験がある 応募資格(歓迎) ・サポートサービスの運用設計経験（申込から解約までの運用フロー制定） ・サポートセンタの企画業務もしくはカスタマサクセス業務経験 ・生成AIを用いた業務効率化経験 ・サポートセンターを運営するためのシステム開発（ツール含む）経験 ・IT系もしくはバックオフィス系の知識 求める人物像 ・サポートサービスのセンター運営企画・運用経験があり、且つサービスの企画・開発に興味持っている人 ・既存概念にとらわれずにお客様の業務発展に繋がるサービスを提供に向け積極的に挑戦できる方（チャレンジ意欲あり） ・協調性があり、多数のプレイヤーと交渉し、共に進める解決ポイントを見つけ、プロジェクトを推進できる（または今後チャレンジしたい）方

  事業内容

  東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務