408460495/顧客満足推進担当〈上場企業〉
600~750万
株式会社オープンハウス
東京都渋谷区
600~750万
株式会社オープンハウス
東京都渋谷区
営業事務
インバウンドコールスタッフ
その他不動産専門職
【職務概要】 同社グループにて住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等の不動産総合実務を担当します。 【職務詳細】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、および面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 ・グループ管理地の近隣住民からのお問い合わせ対応 ・ご契約後のお客様の声の分析・解析 【ミッション・魅力】 単なるクレーム対応部署ではなく、顧客満足度を高めるための企画や施策を立て、推進していく役割を担っています。 複雑な契約内容の解説やお客様の誤った認識を正すことも重要な役割であり、スピーディな問題解決を通じて、お客様や会社にダイレクトに貢献できるポジションです。
【必須】 ・不動産業界での営業または事務経験 ・クレームやトラブルに対する面談・面前対応の経験 【尚可】 ・宅地建物取引士の資格保持者
正社員
有
600万円〜750万円
■勤務時間 9時30分~18時30分 ■休憩時間 60分
有
110日
有休、産休、育休
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:5ヶ月 ■給与 年収:600万円~750万円 賃金形態:月給制 月額:400000円~ 賞与:年2回(6月・12月) 昇給:年4回 ※間接部門:年2回
東京都渋谷区
屋内全面禁煙
東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル12階 各線「渋谷」駅より徒歩4分
通勤手当、各種表彰制度、資格取得報奨金制度、住宅支援制度、慶弔見舞金制度、出産祝い金制度、企業主導型保育園との提携、定期健康診断、生活習慣病健診、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、医師の無料相談サービス、妊活コンシェル制度、確定拠出年金、従業員持株会、介護支援制度等
東京都渋谷区渋谷一丁目13番9号
首都圏メインに全国展開で70センター、及び全国3支社あり(関西支社、名古屋支社、福岡支社)
■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業
株式会社オープンハウス・アーキテクト、株式会社オープンハウス・ディベロップメント、株式会社ホーク・ワン、株式会社メルディアDC
最終更新日:
500~800万
財務・総務: • 物流関連書類の作成および調整 • SAPへのデータ入力(売掛金、買掛金、Amazonなど) • 在庫管理および出荷レポートの作成 • 従業員の経費精算 • クレジットカードの決済処理 • 税務・会計申告業務のサポート • 収益性分析のサポート • 月次プレゼンテーション資料作成のサポート • IT関連プロジェクトのサポート • 管理業務プロジェクトやイベントのサポート • 事務用品管理業務のサポート
営業・マーケティング: • 製品サンプルの配送業務のサポート • 日々の受注業務のサポート • 年間予算策定のサポート • 営業関連プロジェクトのサポート • 広告・販促イベントのサポート • デジタルマーケティング活動のサポート • 市場調査のサポート 事務経験:3年以上 英語:ビジネスレベル 日本語:ネイティブレベルまたはN1
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600~1000万
法人オーナー(法人顧客)が抱える不動産課題を解決しながら、CRE(企業不動産)戦略を提案していく役割です。 マスターリース(借上げ)や売買仲介など複数の手法を組み合わせ、法人顧客の不動産課題を解決すると同時に、当社の管理面積の拡大につなげます。 提案対象は主に上場企業であるため、IR情報や公開データの分析にはAI(プロップテック)を活用し、ターゲット企業の選定・分析・提案準備を効率的に行います。 〈具体的には〉 1)有効活用提案 ●法人顧客が保有する不動産に対し、遊休地の活用や建替えを含む最適な長期安定の事業用建物の提案を行います。 ●上場企業のIR情報や公開データ、およびAIツールを用いた情報整理・仮説立案に基づき、経営状況・財務情報を踏まえたセール&リースバック等のスキームを検討・提示します。 2)管理面積拡大 ●会社として掲げる「不動産管理面積の拡大」に向け、法人顧客が保有する土地・既存建物の借上げ(マスターリース)を提案・受注します。 3)仲介業務 ●CRE戦略提案において法人顧客から売却・取得・買換え・再編などの幅広い相談に対し、条件整理、関係者との調整/クロージングまで、一連のプロセスを一貫して担当します。 (典型案件:組織再編等に伴う土地・建物の売却、拠点統合に伴う遊休不動産の売買、事業拡大に向けた新規用地・既存建物の取得 など) 4)社内外連携による案件推進 ●社内関係部門やグループ会社等と連携し、オーナー・テナント・買主・売主などステークホルダー間の調整ハブとしてプロジェクトを推進します。 5)ターゲット選定・提案準備 ●上場企業のIR情報・公開データおよびAI(プロップテック)を活用してターゲット企業を選定し、財務・事業状況を踏まえた最適な提案を構築します。 ●各顧客の課題に応じて最適なスキーム案を設計し、複数の手法を比較検討しながら実行プロセスまで見据えた提案資料として整理・提示します。 〈募集部門について~マスターリース賃貸営業/有効活用ユニット 有効活用部第2課~〉 東京本社を拠点に、少人数体制で立ち上げフェーズを進めている部門であり、資産活用提案を起点に当社の管理面積拡大を担っています。 金融機関、社内のリーシング部門/マスターリース部門、管理部門などと連携しながら、案件ごとに最適な体制を組み、提案から実行までを一貫して進めています。 部門としては、売買・活用・管理を横断的につなぐハブの役割を担っています。
【必須要件】 ◎下記いずれかの経験が3年以上ある方 ┗事業用不動産の売買仲介業務 ┗金融機関(銀行・信託銀行等)の不動産部門での営業 ┗事業会社の不動産部門での営業 ※いずれも、法人顧客を対象とした不動産関連業務のご経験を想定しています。 ◎普通自動車第一種運転免許・宅地建物取引士をお持ちの方
■マスターリース/資産活用事業 ■プロパティマネジメント事業 ■リーシング事業 ■開発事業 ■海外事業 ■アセットマネジメント事業
500万~
【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務 【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画
【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲 金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可 (電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です) 【Want】 レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等
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400~800万
<仕事内容> ■商品の検品・発送 └お客様からお送りいただいた宝石・貴金属の検品・検査を行います。 ルーペなどを使い、商材に刻印されている情報を読み取り、 その情報を入力、商材を分類したりします。 小さいながらも高価な商品ばかりなので、価格はもちろん数量・重量などを 間違えないよう最善の注意が必要です。 ■商品の見積書作成 └営業社員と連携し、査定結果や買取金額などを含めたお見積りを作成。 ■問い合わせ対応(メール・電話)、来客対応 └営業部の1次窓口として、法人・個人のお客様からのご注文やご連絡を取りまとめます。 オフィスに来社されることもあるため、対面での対応も行うこともあります。 営業社員からの確認連絡などにも対応いたします。 <仕事のポイント> 日々、相場の変わる商材を取り扱うため、 正確な情報をもとにスピード感を持って対応することが大切です。 査定依頼で届けられる石は、ダイヤモンドやルビーなどのいわゆる一般的な宝石はもちろん、 普段はお目にかかれないような貴重な石に触れることができます。 そういった珍しい石に触れることができるのも、この仕事の魅力です。 もちろん、リングやピアス、ブレス、ネックレスといったジュエリーも数多く取り扱っています。 宝石の見方もレクチャーしていくので、キャリアアップを目指すことも可能です。 【おすすめポイント】 ・働きやすさとキャリア、どちらも叶う会社です。 ― 株式会社貴瞬(KISHUN) ― 「女性が無理せず、長く、そして楽しく働ける」環境がここにあります。 ◆ 100%復帰実績!産育休後もキャリアが続く ・育休・産休復帰率100%! ・保育園料半額補助/時差出勤OKなど、子育てと仕事の両立を全面サポート。 ・管理職で活躍するシングルマザーの女性社員も在籍しており、 “仕事も家庭も”の実現に本気の会社です。 ◆ どの女性も、ちゃんと評価される。だから昇進できる ・昇進・昇格は性別や年齢に関係なく、実力主義 ・中途女性がわずか8ヶ月で部長昇格&産休→復帰後もリーダー職に抜擢 ・新卒女性が入社1年で3回昇進/展示会リーダーにも抜擢 ・入社2ヶ月で海外展示会に抜擢されるなど、早期成長を本気で支援 ・「今はまだ自信がない…」という方でも大丈夫。 実績よりも“やる気”や姿勢をしっかり見てくれる風土があります。 ◆ 思わず友達に話したくなる、ユニークな福利厚生も魅力 ・ ジェルネイル:月1,000円~利用可(超人気) ・ ジュエリー社販制度あり!気軽にプロの目で選べます ・ 服装はオフィスカジュアルOK(制服なし・おしゃれも楽しめる) ・ 漫画が読み放題のリフレッシュルーム完備 ・ ジム利用OK/MVP制度でリフレッシュ旅や特典あり ◆ だから「仕事が楽しい」って、自然に思える ・忘年会や誕生日会、ケータリングランチ、交流イベントなど、 会社全体に“温かさ”と遊び心がある雰囲気 ・「社員の声から福利厚生をつくる制度」もあり、あなたの声も反映されます! ◆ 家庭も、成長も、どちらも諦めなくていい。 「安定して働ける職場がいいけど、成長もしたい」 「ちゃんと休みながら、しっかりキャリアも築きたい」 そんな想いを、貴瞬は当たり前に実現しています。 ・あなたのこれからを応援する職場です ぜひ一度、お話だけでも聞いてみてください。 あなたのライフスタイルと向き合いながら、キャリアも輝かせる―― そんな会社がここにあります。
【経歴不問】
■事業内容: ・色石・ダイヤモンド・貴金属・各種買取り ・ジュエリー加工・リメイク、研磨、リカット
670~900万
【募集背景】 アシストは、2025年9月に基幹(販売管理)システムの刷新を行いました。それに伴い、地域を超えたルールの標準化や、業務の縦割り、顧客指定処理の複雑さの解消が課題となっています。 それらを解決していき、「顧客に寄り添い、遅延のない対応」と「属人化を排除した同一クオリティのサービス提供」を両立させ、変化に柔軟な新しい価値提供を目指しています。 そのため、オペレーションを高い精度で完遂しながら、横断的なルールの整理や、属人化を排除する業務フローの見直し、個社対応の調整を主導できる方を募集します。 【働く環境】 ・経験豊富な30代~50代のメンバーが中心の落ち着いた雰囲気のチームです ・男女比は1:5と女性が多いです ・出社とテレワークを組み合わせた、自由度の高い働き方が可能です(出社は月10日程度) ・リモート環境でもチャットでのコミュニケーションでスムーズに連携いただけます ・チームで協力する体制と、個人の裁量を両立できる環境で、ご自身のペースで集中して仕事に取り組むこともでき、メリハリのある働き方が可能です 【入社後に得られるスキル、経験】 ・高いITリテラシーと提案力:CRM(Salesforce)やERP(SAP)を実務で使いこなし、販売管理の課題解決ができるスキルが身につきます。 ・高度な調整力とマネジメント経験:地域特性を考慮した拠点間調整や、BPO・派遣という異なる特性を持つメンバーを動かす経験が得られます。 ・「手触り感」のある改革経験:現場を知っているからこそできる、実効性の高い業務改善プロジェクトをリードする経験が得られます。 【キャリアモデル】 入社1年目~: 一通りの受発注・請求オペレーションを完遂し、営業部門との円滑な調整ができる。現場の課題を抽出し、GASやスプレッドシート等でチーム内の改善を自ら実行できる。 入社3年目~: 特定領域の全国標準化や個社対応調整を主導し、BPO・派遣スタッフを支援・リードできる。 入社5年目~: 部の代表として全社プロジェクトに参加し、多部門を巻き込んだ改善に取り組む。業務改革プロジェクトリーダーとして、営業・IT・経理を巻き込んだプロセス変革を実現する。 【仕事の魅力】 ・「できない」を「できる」に変える:GASやAI等を駆使し、現場の「あったらいいな」を自分の手で形にする手応えがあります。 ・直接的な貢献実感:滞りない対応により、営業や顧客から直接「ありがとう」と言われる機会が多い仕事です。 ・挑戦を支える風土:良い提案は年次を問わず歓迎され、個々の強みを活かして助け合うチーム体制があります。 【仕事内容】 ご経験やスキルを考慮した上で、営業現場からバックオフィス、仕入先をつなぐ「商流の要」となる、以下の業務を担当いただく予定です。 ▼具体的には ◆定型業務および、例外への対応 ・受注、発注、入庫(納品)、請求、更新案内の一連のオペレーション。 ◆企画・改善業務 ・業務の標準化、全国統一化に向けたプロセス改革、AIやGAS等を用いた自動化・効率化。 ◆マネジメント支援 ・BPOや派遣スタッフの指導・ティーチング、マニュアル作成。 ◆調整業務 ・営業部門、仕入部門、経理部、IT部門との多角的な連携・調整。
以下を全て満たす方 ・営業事務・受発注・請求等のバックオフィス業務経験(3年以上) ・中級レベルのExcel関数(VLOOKUP/HLOOKUP、SUMIF/SUMIFS、COUNTIF/COUNTIFSなど)をつかった実務経験(経験年数不問) ※プログラム開発やシステム構築ではなく、既存システム(SAP・Salesforce等)を活用したオペレーションが中心です ※国内事業が中心です(グローバル業務ではありません)
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445~530万
2026年3月にリリースとなりましたオンラインサービス「デジタル・コンシェルジュ」のカスタマーサポート担当(チャット / オンライン中心)を募集いたします。主に訪日ゲスト対応を担当いただきます。 【業務詳細】■ホテル宿泊者からの問い合わせ対応(チャット / オンライン中心)■宿泊者のニーズに応じた館外コンテンツ(モビリティ、アクティビティ、レストラン等)の案内・提案■予約、変更、キャンセル等の手配オペレーション■ホテル、サプライヤー、社内関係者との連携・調整 ■トラブル発生時の一次対応とエスカレーション■対応履歴、FAQ、ナレッジの蓄積と業務改善■週末・祝日を含むシフトでの顧客対応
【必須】■カスタマーサポート、接客、コンシェルジュ、旅行・ホテル・航空・外食など、顧客対応の実務経験■メール / チャット / 電話などを通じた非対面を含む顧客対応経験 ■基本的なPCスキル(メール、チャット、Excel / スプレッドシート等) ■社内外関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力・調整力 ■スピードと正確性を両立できる業務遂行力 ■土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ■日本語ネイティブレベル ■英語or/and中国語ビジネスレベル以上
■飲食店向け予約管理システム「ebica」の企画開発/販売および集客支援 ■eチケット管理システム「Japan ticket」の企画開発/販売およびインバウンド集客支援。富裕層向け高付加価値体験の手配/販売/催行DX
400~600万
【職種】 営業企画 【仕事内容】 自社開発促進に関わる業務を幅広く携わっていただきます。 【職務詳細】 ・コーポレート ・Webマーケティング ・営業事務 ・営業支援 ・SNS運用 ・自社開発高級賃貸の顧客対応 ※業務内容の変更範囲:当社の定める業務全般
■必要条件 【必須条件】 ・営業事務orデジタル広告or顧客対応業務経験2年以上 【歓迎条件】 不動産業界経験、営業事務経験、広報経験、マーケティング経験、SNS運用経験
【事業内容】 1.投資用物件を中心とした不動産の企画開発・売買・賃貸借・仲介・運営・管理、およびそれに付随する業務 2.建築の設計監理・デザイン監修・施工・コンサルティング、およびそれに付随する業務 3.不動産特定共同事業およびその他の不動産投資関速務、およびそれに付随する業務 【免許・登録】 宅地建物取引業 国土交通大臣(02)第008917号 特定建設業 建築工事業 国土交通大臣許可(特-2)第26040号 不動産特定共同事業許可 東京都知事第150号 一級建築士事務所…
400~600万
ローデ・シュワルツ・ジャパンが販売した製品の修理、校正に関わる受発注業務・納期管理・出荷、工程管理・売上管理・書類作成・問い合わせ対応・営業成績レポートの作成および社内で使用する設備品の発注業務を行う。 ・顧客からの注文管理:作業依頼書と注文書の受付から出荷までを関係部署と連携して行う。 ・ERPシステム (SAP) を用いた工程の進行、管理(入荷→登録→技術者への引き渡し、出荷→請求等) ・社内データベースマスター、顧客マスターデータの作成や更新 ・納期や配送に関する問い合わせ対応(電話・メール)、苦情対応 ・書類作成:見積書、納品書、請求書、など ・修理、校正等のためエンドユーザーのサイトからの測定器のピックアップ ・社内・グローバルで実施する業務改善プロジェクトへの参加 ・海外工場で修理校正する場合のリエゾン業務、発注→納期対応→戻り品の確認 ・営業成績レポートの作成
読み書きレベルの英語力(eラーニングや社内システムは英語となります。) ※営業事務経験は不問です!
電子計測機器の輸入・販売だけでなく、国内での技術サポートや保守サービスまで一貫して提供しています。 電子計測: モバイル通信、無線、5G、車載レーダー(自動運転関連)などのテスト・計測ソリューション。 航空・宇宙・防衛: 安全な無線通信システム、サイバーセキュリティ、監視・探知技術。 放送・メディア: TV・ラジオ放送用の送信機やスタジオ機器、ビデオ制作ソリューション。
550~700万
【業務内容】 <ミッション> チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントしていただきます。 <業務内容> ・カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化 ・チームメンバーのマネジメント(育成・評価・業務配分) ・営業・倉庫・ロジスティクス・経理(AR)・プロダクト部門との連携強化 ・出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督 ・EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化 ・顧客対応品質の向上(電話・メール対応のガイドライン整備) ・レポート作成・業務分析 ・社内外のステークホルダーとの調整・報告
・カスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験(5年以上) ・業務改善・プロセス設計の経験 ・社内外との調整・折衝経験 ・OAスキル(Excel:Pivot・Vlook) ・一般的なアパレル知識
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400~480万
□■博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業/女性活躍推進企業「えるぼし認」取得/ワークライフバランス整う環境/国内大手水産メーカーを担当■□ ■業務内容: ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理(シフト作成含む)、各種スタッフフォロー(スタッフとの面談含む) ・ルーティン業務以外の各種施策対応(応対品質向上含む) ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい: 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス: 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について: 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン: 今回は、経験者限定&正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。
■必須条件: ◇コールセンターでのSV経験2年以上 ◇下記スキルをお持ちの方 ・マネジメント力、チームワーク力 ・コミュニケーション力(応対スキルやクレーム対応スキル含む)、対人関係構築力 ・数値管理力、問題解決力 ・基本的なPC力(Excelでの初歩的な関数レベルや一覧表などのフォーマット作成、PowerPointでの資料作成) ■歓迎条件: ・リーダーシップ、プレゼンテーション力 ・高いPC力(Excel:マクロ作成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経験)
・ダイレクトビジネスの支援 ・ECビジネスの支援 ・CRMの運営支援 ・コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング ・外部ベンダーマネジメントの受託 ・キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託 ・BPO業務の運営受託 ・情報システム構築、運用受託